商務經(jīng)理工作總結（5篇）

第29頁共29頁商務經(jīng)?理工作?總結?一、萬?事開頭?難。?每種行?業(yè)對業(yè)?務助理?的要求?和工作?性質是?一樣的?。所以?當接觸?到新工?作的時?侯，一?切都要?重新來?過。從?熟悉環(huán)?境到熟?悉產品?，工作?程序都?需要有?個過程?，不過?這個過?程不會?給你太?多的時?間，這?都要靠?自己本?身的努?力了。?二、?溝通很?重要。?這幾?天的工?作讓我?覺跟領?導，同?事，各?個部門?之間的?溝通是?必不可?少的。?溝通好?了，會?讓大家?的工作?很順利?的進行?，減少?摩擦的?發(fā)生。?三、?做事的?條理性?。助?理工作?其實需?要做很?多繁鎖?的事，?而且會?遇到突?發(fā)的事?情，這?就需要?對所做?的每件?事作出?合理安?排。輕?重緩急?要分清?，不能?將重要?的事情?遺忘和?耽誤。?商務?經(jīng)理年?度工作?總結匯?報范文?__?__年?度辦公?室工作?忙碌而?充實，?我雖然?經(jīng)過幾?次崗位?調整，?但還是?結合部?門工作?職責和?工作計?劃，以?網(wǎng)絡推?廣為主?要中心?和重點?工作，?積極完?成各項?工作和?領導交?辦的各?項任務??；?顧一年?來,我?主要做?了以下?三個方?面的工?作一?、網(wǎng)絡?推廣工?作

維?護公司?網(wǎng)站運?行，更?新內容?數(shù)據(jù)，?并參與?了__?__年?度網(wǎng)站?___?_次改?版工作?，目前?已順利?完成了?網(wǎng)站數(shù)?據(jù)庫后?臺整改?要求。?進一步?簡化了?數(shù)據(jù)錄?入和新?聞更新?的步驟?，為進?一步提?高公司?網(wǎng)站在?網(wǎng)絡上?的知名?度打開?了方便?之門。?

監(jiān)管?百度競?價排名?，根據(jù)?實際情?況不斷?調整選?用的關?鍵詞以?及出價?，在合?理的預?算內爭?取更大?的流量?和關注?。與此?同時，?適當?shù)?將百度?流量導?入博客?、新聞?等公司?時事條?目，為?提升公?司知名?度、公?司自然?排名進?一步夯?實基礎?。

利?用論壇?、博客?做網(wǎng)站?推廣，?在百度?知道、?天涯問?答等大?型互動?板塊轉?載優(yōu)秀?的軟文?，提高?公司產?品曝光?率和公?司知名?度。這?項工作?需要花?費一定?的時間?和精力?，上半?年開展?的不錯?，下半?年因推?廣專員?小朱離?職，人?力資源?減少，?該項工?作受到?不小影?響。?二、行?政性協(xié)?調工作?

協(xié)助?領導做?好各項?事務性?工作。?參與“?科技創(chuàng)?新”、?“名優(yōu)?產品”?等評選?活動，?協(xié)助領?導做好?外聯(lián)及?來訪接?待工作?，協(xié)助?領導做?好人才?招聘各?項工作?。

為?協(xié)助公?司同事?順利開?展工作?，做好?各方面?的運轉?保障工?作，確?保公司?電話、?網(wǎng)絡暢?通，各?類辦公?器材運?轉正常?，工作?情況的?內外溝?通，問?題處理?的左右?協(xié)調。?保障公?司售前?咨詢、?售后投?訴能及?時處理?，協(xié)調?各方，?耐心解?答。?三、文?案材料?綜合工?作

配?合公司?各種宣?傳資料?，如產?品手冊?、宣傳?手冊、?實用手?冊，四?折頁、?單頁等?資料的?文案撰?寫，及?時與外?包供應?商溝通?、協(xié)調?。

一?年來，?我充分?利用公?司總部?聯(lián)系上?下、溝?通左右?、匯集?八方的?優(yōu)勢，?收集新?市場營?銷法則?助推企?業(yè)成長?電子商?務營銷?

食品?餐飲營?銷

建?筑房產?營銷

?消費品?營銷各?方訊息?，并撰?寫及準?確地編?報和反?饋到各?種媒體?渠道，?起到了?良好的?宣傳作?用。

?積極參?與公司?“__?__”?召開，?編寫主?持文案?，組織?大會策?劃，以?起到保?障單位?重要工?作和重?大活動?的順利?開展的?作用，?并做好?反饋、?記錄工?作。

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__?__年?是發(fā)展?的一年?，也是?艱苦奮?斗的一?年，自?己在工?作上還?有不足?之處，?一是工?作人手?欠缺，?導致工?作層面?停留在?日常性?事務工?作上，?而主動?參謀、?調查研?究、創(chuàng)?新思維?上投入?的時間?和精力?比較少?;二是?工作的?細節(jié)落?實、整?體規(guī)劃?還不夠?到位，?工作效?率與理?想節(jié)奏?還有一?定落差?。_?___?年對于?公司、?對于我?們每個?人都是?一個嶄?新的開?始，也?是一個?新的起?點，我?會加倍?的努力?，迎頭?趕上。?不管在?哪個工?作崗位?，做什?么工作?，態(tài)度?和心態(tài)?很重要?，從容?的面對?挑戰(zhàn)，?才能更?好的處?理和解?決面對?的問題?，不斷?的去豐?富充實?自己，?客觀的?面對自?己的不?足，更?好的去?改進，?每個人?都會有?美好的?明天!?度商?務經(jīng)理?工作總?結范文?__?__年?，本人?在公司?領導的?正確領?導下，?認真貫?徹省交?通集團?《高速?公路營?運管理?試行規(guī)?范》的?要求，?緊緊圍?繞公司?“優(yōu)質?、高效?、規(guī)范?、創(chuàng)新?”的工?作方針?。強化?管理，?開拓進?取，較?為出色?地完成?了各項?工作任?務，現(xiàn)?將本人?一年來?的主要?工作總?結如下?：一?、遵紀?守法，?遵守公?司的規(guī)?章制度?。一?年來，?本人遵?守國家?法律、?法規(guī)和?公司的?各項規(guī)?章制度?，貫徹?執(zhí)行上?級及公?司的有?關指示?精神，?按照總?經(jīng)理及?分管副?總經(jīng)理?的部署?，完成?好本職?工作。?同時認?真學習?業(yè)務線?條的有?關文件?，提高?自身的?業(yè)務知?識和工?作能力?。二?、以人?為本，?充分調?動員工?的積極?性和主?動性。?在過?去的一?年里，?本人嚴?格按照?《高速?公路營?運管理?試行規(guī)?范》的?要求，?根據(jù)公?司的統(tǒng)?一部署?，加強?對本部?人員、?隧道管?理所及?監(jiān)控中?心員工?的管理?。按照?現(xiàn)有人?員配置?，完善?崗位設?置，有?力保證?了機電?管理工?作程序?化、制?度化、?規(guī)范化?。1?、為完?善會議?、學習?制度，?積極創(chuàng)?建學習?型企業(yè)?，切實?提高部?門人員?的整體?素質，?本人結?合機電?管理部?的實際?，通過?組織部?門人員?定期召?開會議?，以集?中學習?的形式?提高部?門人員?的業(yè)務?水平和?理論知?識。在?此基礎?上，要?求業(yè)務?線條的?隧道管?理所、?監(jiān)控中?心貫徹?執(zhí)行部?門會議?、學習?制度。?一年來?，收到?了較為?良好的?效果，?促進了?工作的?發(fā)展，?營造了?良好的?工作氛?圍。?2、加?強部門?員工的?思想工?作，提?高員工?對公司?的認同?感、集?體感，?倡導部?門員工?愛崗敬?業(yè)的熱?情。?3、努?力構建?___?_高速?公路的?機電業(yè)?務框架?，明確?部門各?崗位的?工作職?責，并?組織編?寫了一?系列部?門規(guī)章?制度，?嚴格督?促部門?員工按?章辦事?。同時?建立了?公司供?電業(yè)務?管理機?制、網(wǎng)?絡安全?檢查機?制、系?統(tǒng)備份?管理機?制、設?備設施?定期巡?檢保養(yǎng)?機制。?一年來?，公司?設備設?施安全?運作，?無數(shù)據(jù)?丟失。?三、?完善、?優(yōu)化了?公司機?電軟硬?件系統(tǒng)?，保障?全線設?備、設?施穩(wěn)定?運行。?__?__年?，是_?___?高速全?面營運?的開局?之年。?年初，?公司的?收費、?通信、?監(jiān)控系?統(tǒng)還不?是很穩(wěn)?定，各?項軟硬?設施也?還不是?很完善?。一年?來，本?人在公?司總經(jīng)?理的正?確領導?下，在?分管領?導的指?導下，?優(yōu)化、?完善了?公司的?機電軟?硬件系?統(tǒng)，保?障全線?設備設?施穩(wěn)定?運行。?1、?根據(jù)合?同的要?求，督?促跟進?建設方?對公司?機電工?程的收?尾和完?善工作?，督促?承包商?對一些?存在缺?陷的工?程進行?改造、?完善。?2、?全面深?入對公?司設備?設施的?普查工?作，建?立了公?司設備?設施基?本檔案?。針對?原有在?用的一?些設備?設施技?術資料?不完善?的情況?。本人?組織部?門人員?做好公?司機電?系統(tǒng)的?相關資?料的管?理工作?。根據(jù)?行業(yè)慣?例和合?同要求?，要求?承包商?追加相?關技術?資料。?督促承?包商完?善有關?工程的?技術圖?紙。通?過近一?年的努?力，建?立了_?___?高速公?路基本?的設備?設施檔?案，為?今后長?期搞好?機電系?統(tǒng)的運?行管理?和維護?打下了?堅實的?基礎。?3、?根據(jù)管?理的需?要，今?年__?__月?—__?__月?，本人?組織對?湯坑隧?道監(jiān)控?工程、?隧道群?備用高?壓線路?工程、?備用電?源系統(tǒng)?工程的?完善。?同時，?組織對?公司管?理中心?環(huán)境監(jiān)?控工程?、__?__收?費站防?雷系統(tǒng)?工程及?其它一?些收費?站車道?系統(tǒng)工?程的改?造工作?。4?、按照?公司的?部署，?今年_?___?月—_?___?月，本?人組織?部門人?員完成?了公司?oa系?統(tǒng)的建?設，協(xié)?助路產?管理部?完成了?路政信?息管理?系統(tǒng)的?建設。?5、?一年來?，本人?要求部?門員工?強化服?務意識?，及時?解決公?司機電?設備設?施日常?出現(xiàn)的?問題。?為保障?全線設?備設施?的穩(wěn)定?運行，?機電管?理部除?定期對?全線的?機電設?備設施?進行巡?檢外，?還積極?與相關?業(yè)務部?聯(lián)系溝?通，建?立機電?設施故?障快速?反應機?制。及?時對損?壞的設?備設施?進行修?復、更?換、調?試。?四、配?合聯(lián)網(wǎng)?收費設?備設施?的優(yōu)化?工作。?今年?___?_月，?伴隨粵?東片區(qū)?高速公?路聯(lián)網(wǎng)?收費的?實現(xiàn)，?本人組?織部門?員工對?聯(lián)網(wǎng)收?費系統(tǒng)?進行優(yōu)?化、整?合工作?。確保?聯(lián)網(wǎng)收?費各項?設備設?施正常?運作，?有力保?證了聯(lián)?網(wǎng)收費?數(shù)據(jù)準?確。?五、基?本完成?公司質?量、環(huán)?境與職?業(yè)健康?安全管?理體系?的宣貫?工作。?一年?來，結?合公司?全面導?入質量?、環(huán)境?與職業(yè)?健康安?全管理?體系的?契機。?本人要?求部門?員工積?極參質?量、環(huán)?境與職?業(yè)健康?安全管?理體系?的宣貫?工作，?要求部?門員工?積極學?習，切?實做好?本職工?作，將?質量、?環(huán)境與?職業(yè)健?康安全?管理體?系納入?到全年?工作中?，納入?到日常?工作中?。確保?了質量?、環(huán)境?與職業(yè)?健康安?全管理?體系的?有效實?施運行?。六?、指導?、督促?隧道管?理所完?成各項?管理工?作。?1、針?對一段?時間以?來隧道?內滅火?器頻繁?被盜的?情況，?本人責?成隧道?管理所?完成對?隧道滅?火器噴?涂公司?標志工?作，同?時要求?隧道管?理人員?加強對?隧道設?備設施?的檢查?工作。?下半年?以來，?基本杜?絕了隧?道滅火?器被盜?情況的?發(fā)生。?2、?責成隧?道管理?所完成?了隧道?口路燈?照明系?統(tǒng)時控?開關的?安裝，?消除了?隧道口?白日開?燈的不?必要浪?費。?3、督?促隧管?理所完?成了隧?道消防?泵防水?墻的砌?建，消?除了雨?天水淹?隧道機?電設備?的隱患?。4?、督促?隧管理?所對隧?道照明?燈具進?行編號?，使隧?道燈具?的運行?和維護?管理序?目清晰?。5?、督促?隧管理?所完善?了機電?倉庫的?管理，?避免了?機電物?品備件?的流失?。6?、按照?公司的?統(tǒng)一部?署，本?人督促?隧管理?所建立?了義務?消防隊?，要求?義務消?防隊實?行全天?候__?__小?時值班?制度，?提高隧?道突發(fā)?事件的?快速反?應能力?。一年?來，義?務消防?隊對_?___?起發(fā)生?在隧道?區(qū)域的?突發(fā)事?件進行?快速排?除，遏?制了惡?性事故?的發(fā)生?，確保?了隧道?行車安?全。此?外，一?年來，?本人還?督促隧?道管理?所對監(jiān)?控室再?監(jiān)控設?施、隧?道管理?所環(huán)境?監(jiān)控系?統(tǒng)的建?立和管?理。?在今后?的工作?中，本?人將根?據(jù)自身?的不足?和欠缺?，加強?業(yè)務知?識和理?論知識?的學習?，提高?自己工?作能力?，提升?管理水?平，爭?取把下?一步的?工作做?得更好?。商?務經(jīng)理?個人年?終工作?總結范?文在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?也讓我?收獲很?多，還?記得剛?剛離開?學校步?入社會?的時候?，懷著?無比激?動與些?許忐忑?的心情?走出我?人生的?第一步?。這一?步往往?也是最?重要的?一步，?像許多?人一樣?，我們?在職場?中摸索?著前進?，讓自?己充實?讓自己?去學習?，沒有?任何經(jīng)?驗的我?們比別?人更多?了一份?艱難，?但是路?往往是?自己走?出來的?，憑著?自己對?生活的?熱情與?對工作?的向往?最后成?為濟南?凱諾新?型建材?有限公?司的一?名新員?工。?這一年?可能是?我步入?社會最?艱難的?一年，?因為不?管人生?閱歷與?工作經(jīng)?驗，可?以說我?幾乎是?零，但?是公司?對我始?終不放?棄，而?是給予?更多的?鼓勵與?支持，?讓我自?己學會?前進，?剛出學?校，立?馬出入?公司與?社會也?有很多?的不適?應，這?份不適?應最主?要的是?不知道?自己的?工作應?該從哪?里著手?，整天?過著令?人擔憂?的生活?，但是?經(jīng)過公?司對我?的幫助?慢慢學?會了從?哪里著?手，怎?么去做?好電子?商務，?對于怎?么做，?如何做?也有了?全新的?解釋，?下面把?這一年?的工作?做出總?結：?一：（?產品化?）熟悉?公司的?企業(yè)文?化，人?文文化?，最重?要的是?慢慢熟?悉要銷?售的產?品，基?本的業(yè)?務流程?，明白?公司主?要是做?什么的??市場?定位在?何處??我們的?市場目?標應該?投向哪?里?針?對的市?場個體?與群體?是誰??這些都?是我需?要學習?的，了?解公司?的產品?價格、?每一個?產品型?號、各?個產品?的大類?、產品?的組成?成分與?產品的?性能，?產品的?優(yōu)勢，?了解墻?體保溫?與我們?所做產?品的關?聯(lián)性。?對產品?的從底?到面是?怎么做?成的，?如何施?工，等?等一系?列的問?題經(jīng)過?公司的?培訓與?同事們?的幫助?慢慢的?做到心?里有數(shù)?。慢慢?的懂得?如何更?有效的?去了解?產品知?識，通?過e_?___?cel?對公司?的產品?全面做?出一個?梳理，?產品的?價格，?類別，?型號，?企業(yè)文?化，型?號對應?的產品?，各個?型號的?英文描?述，公?司的產?品的英?文翻譯?，等做?出這一?系列的?歸檔之?后對產?品又有?了全新?的認識?，這樣?為以后?去各個?網(wǎng)站發(fā)?布信息?就奠定?了基礎?，節(jié)省?了時間?。二?：（產?品報價?的靈活?性）等?熟悉了?產品本?身的性?能之后?，其實?報價看?似簡單?，其實?里面學?問很多?，剛開?始我完?全不知?道怎么?去報價?格，一?下子就?被客戶?問住了?，不了?解價格?怎么構?成，也?與自己?的業(yè)務?不熟悉?有關系?，這樣?子總感?覺與客?戶之間?找不到?話說，?經(jīng)過公?司的技?術人員?指導，?懂得怎?么去報?價，怎?么去分?析價格?的組成?，懂得?關于價?格的問?題怎么?與客戶?去溝通?，價格?怎么波?動，施?工費怎?么算包?含哪些?東西，?怎么根?據(jù)e_?___?cel?做一個?很正式?的報價?。三?：（網(wǎng)?絡與市?場）作?為電子?商務，?網(wǎng)絡銷?售，如?何去找?客戶，?如何通?過互聯(lián)?網(wǎng)打開?公司的?市場卻?是令人?頭疼的?一件事?情，現(xiàn)?在是個?信息化?的時代?，如何?通過這?個平臺?去尋找?潛在的?客戶卻?是一門?頗深的?學問，?要下一?門苦功?夫才行?，運氣?好的話?就另當?別論，?這個工?作本來?考驗的?就是個?人的耐?力與毅?力問題?，工作?開始都?是一個?由淺入?深的過?程，首?先談談?自己如?何通過?網(wǎng)絡去?尋找我?們的潛?在市場?與客戶?：（?1）通?過注冊?行業(yè)網(wǎng)?站，什?么叫行?業(yè)網(wǎng)站?呢，行?業(yè)網(wǎng)站?就是與?我們行?業(yè)產品?為之有?關的網(wǎng)?站，比?如國內?知名的?很多網(wǎng)?站，上?面的人?氣都很?旺，像?勤加緣?，阿里?巴巴，?慧聰，?敦煌網(wǎng)?，中國?制造網(wǎng)?，壞球?資源，?ec2?1等等?人氣網(wǎng)?站，通?過每一?個網(wǎng)站?找到自?己產品?所屬行?業(yè)，建?立自己?的商品?的商鋪?，把自?己的產?品與樣?品公司?的信息?一一上?傳，注?意產品?的信息?盡可能?全面詳?細，這?樣子發(fā)?布的信?息質量?才可能?更高，?在同類?的產品?所搜之?間才會?更靠前?，慢慢?的通過?網(wǎng)站的?的相關?鏈接發(fā)?現(xiàn)其他?更多的?商務網(wǎng)?站，自?己注冊?會員，?發(fā)布信?息，慢?慢的注?冊網(wǎng)站?多了，?也學會?了怎么?去鑒別?哪些網(wǎng)?站的實?效性大?，尤其?對我們?靠完全?免費獲?取買家?信息的?來說就?顯得尤?為重要?了，以?后就會?針對性?地經(jīng)常?管理某?些網(wǎng)站?，判斷?網(wǎng)站的?好壞的?一個重?要標準?就看能?否得到?詢盤了?，判斷?網(wǎng)站好?壞的標?準，理?論上說?注冊網(wǎng)?站越多?越好，?但是有?的效果?也很不?明顯，?要懂得?擇優(yōu)處?理網(wǎng)站?，需要?從瀏覽?量，搜?索排名?，網(wǎng)站?更新速?度，服?務項目?等多個?角度分?析。有?的人說?做這個?很累，?一天要?注冊幾?十個網(wǎng)?站，發(fā)?布幾千?幾萬個?信息，?很枯燥?，很乏?味，天?天還要?更新每?天的信?息，的?確是很?辛苦，?看似這?工作很?簡單似?的，其?實很辛?苦，它?鍛煉的?是人的?耐力與?個人的?毅力，?每一天?更新我?們的產?品排名?就靠前?，被人?搜到的?機會就?更大，?能接到?詢盤機?會就會?更多，?注冊網(wǎng)?站多了?，公司?的產品?名氣就?上去了?，你想?你去搜?索引擎?一搜這?個關鍵?詞語出?來全是?本公司?的信息?，這樣?子公司?的宣傳?效果就?更好，?因為我?們做的?都是免?費的，?查詢買?家信息?時看不?到聯(lián)系?信息，?對于普?通會員?來說可?以網(wǎng)上?直接詢?盤的算?不錯了?，可是?效果很?差，所?以在買?家市場?條件下?供應商?主動尋?找買家?才能獲?得更多?的機會?。注冊?免費的?網(wǎng)站，?就應該?勤快更?新，否?則很快?發(fā)布的?信息就?會被淹?沒（2?）通過?搜索引?擎找客?戶，具?體的操?作方法?，產品?的關鍵?詞語+?經(jīng)銷商?/買家?。產品?的名稱?+產品?的價格?。產品?名稱+?行業(yè)里?面著名?買家的?公司的?簡稱或?者全稱?。尋找?行業(yè)展?覽網(wǎng)站?。觀察?搜索引?擎右側?的廣告?。尋找?有鏈接?到大客?戶的網(wǎng)?站的網(wǎng)?頁。?（3）?論壇法?，去有?關的商?業(yè)論壇?，那些?里面有?很多談?論關于?有關類?似產品?的提問?，去那?里介紹?公司，?從而推?銷自己?的公司?，通過?自己的?博客，?聊天工?具去宣?傳自己?的公司?。（?4）逆?向法，?我們是?做建材?市場的?，想想?用我們?這個產?品的行?業(yè)，與?他們建?立關系?，也是?邁向市?場的一?步，像?一些保?溫公司?，房地?產公司?，建筑?公司，?或者施?工的個?人，都?是我們?產品的?適用對?象，從?這里著?手，從?而有機?會尋找?我們的?經(jīng)銷商?，像他?們推銷?應該也?是個不?錯的選?擇。?（5）?通過信?息平臺?，有很?多工程?的網(wǎng)站?，我們?可以從?中獲得?很多項?目的信?息，根?據(jù)提供?的信息?，我們?去核實?項目的?真實性?，讓業(yè)?務員去?跟進。?（6?）建立?自己的?網(wǎng)站也?是個很?重要的?工作，?怎么合?理規(guī)劃?自己的?網(wǎng)站，?怎么去?合理布?局都是?我應該?學習的?，經(jīng)過?一年的?努力，?也獲得?很多的?項目信?息，做?了些工?程，像?銀川，?山西婦?幼保健?院，遼?寧廠房?等。但?是事情?總有好?有壞，?確實這?一年的?有用的?信息還?是很多?的，不?知道怎?么回事?，后期?交給技?術或者?業(yè)務員?去跟進?的同時?，成交?的幾率?是很小?的，這?樣下去?提供再?好的信?息也是?問題，?怎樣突?破這個?障礙下?面再仔?細談論?。四?：工作?中處理?客戶的?條理性?：網(wǎng)上?找業(yè)務?，我自?認為我?的工作?上手還?比較快?，有條?理，我?制定了?圖片說?明的報?價文檔?，這樣?子發(fā)給?客戶的?時候比?較方便?，對于?客戶，?我把聯(lián)?系過的?客戶集?中歸納?在e_?___?cel?文檔，?作為客?戶管理?系統(tǒng)，?對產品?的分析?，不同?的報價?，客戶?的類型?與需求?，客戶?的來歷?與電話?，項目?的情況?等做出?登記，?因為我?們是做?工程的?不同于?別的行?業(yè)，說?不定這?次打過?電話之?后很久?就不聯(lián)?系了，?也說不?定突然?那一天?再聯(lián)系?，這樣?子也算?對客戶?的尊重?，等再?打電話?的時候?自己知?道這是?哪個客?戶等，?我想對?于客戶?歸檔是?件很重?要的事?情，就?像一些?代理商?的檔案?也一樣?，對于?代理商?的協(xié)議?價格等?，每個?代理商?出貨的?情況，?出貨的?價格，?運費，?匯款情?況都要?做好檔?案登記?，做到?心中有?數(shù)。?五：與?公司內?部人員?合作的?重要性?，怎么?樣與工?廠的員?工配合?與工地?上的施?工員配?合都是?件很重?要的事?情，從?合同-?備貨單?-生產?單-出?庫單-?物流-?收貨人?收貨，?等等這?些環(huán)節(jié)?都要注?意鏈接?，注意?出貨的?數(shù)量，?生產出?貨的型?號，按?時按質?按量把?貨送到?收貨人?手里，?出過多?少貨，?每個項?目用過?多少貨?，每種?產品用?過多少?，都應?該建立?檔案歸?檔，做?到心中?有數(shù)。?對于山?西那個?客戶就?是因為?彼此之?間的銜?接出現(xiàn)?了問題?，最后?弄的大?家都挺?不愉快?，所以?過程與?流程配?合都是?需要我?們注意?的。?六：產?品的市?場分析?：（?1）市?場需求?分析，?現(xiàn)在做?我們這?個行業(yè)?這個產?品的也?不是一?家兩家?了，但?是對于?市場還?是沒有?飽和，?從原來?的瓷磚?到現(xiàn)在?的仿磚?應該是?市場的?一個重?大轉變?因為瓷?磚劣勢?的出現(xiàn)?，保溫?的興起?，國家?節(jié)能的?倡導，?為我們?的產品?提供了?較好的?市場競?爭機會?，所以?市場的?力量還?是很大?的，怎?么樣去?開拓這?個市場?，我們?全體員?工不管?從自己?的自身?問題與?公司的?問題都?應該全?面著手?。（?2）競?爭對手?與價格?分析，?現(xiàn)在市?場上做?這個東?西一般?人們熟?知的也?就是久?諾、s?kk、?立邦、?中德瓦?克、華?石等等?，所以?市場的?競爭是?相當激?烈的，?可能別?人的工?藝不如?咱們成?熟，但?是競爭?的條件?是很多?面的，?我們有?我們的?優(yōu)勢，?但是我?們也有?劣勢，?像我們?的價格?可能比?別人家?的高，?市場關?系不如?別人成?熟，人?脈沒有?別人廣?闊，隊?伍不全?，技術?人員缺?乏，其?實技術?人員不?光要技?術上很?精通，?對待每?一個客?戶怎么?走進他?們的圈?子，怎?么去交?談，怎?么去建?立關系?都是我?們應該?學習的?，我想?都是我?們要考?慮的問?題。所?以怎么?用我們?的優(yōu)勢?去抵抗?別人的?劣勢，?去捕捉?市場這?很重要?。七?：20?區(qū)域工?作瞎想?以及個?人與公?司出現(xiàn)?的問題?：總結?一年來?的工作?，自己?的工作?中也存?在不少?的問題?，可能?時間長?了也會?出現(xiàn)懶?惰的習?慣，有?的信息?沒有及?時更新?，有的?項目沒?有更好?的去跟?進，對?待某些?客戶態(tài)?度說話?方面也?有少些?問題，?這些都?是有待?于向其?他的業(yè)?務員或?同行學?習，計?劃在去?年的工?作基礎?上取長?補短，?重點做?好以下?幾個方?面（1?）依據(jù)?區(qū)域銷?售情況?與市場?的情況?，自己?將計劃?主要放?在了北?方與沿?海的沿?邊城市?（2）?怎么通?過網(wǎng)絡?找些我?們產品?相關的?項目信?息，有?質量的?信息，?怎么去?拓展網(wǎng)?絡，為?公司提?供更多?的質量?好的項?目信息?，這是?我的責?任（3?）積極?配合代?理商銷?售，服?務好代?理商的?各項工?作，與?他們建?立良好?的合作?關系。?（4?）自己?在搞好?業(yè)務的?同時認?真學習?業(yè)務知?識、技?能及銷?售實戰(zhàn)?來完善?自己的?理論知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質?，為企?業(yè)的再?發(fā)展奠?定人力?資源基?礎。?（5）?為確保?完成公?司的任?務，自?己平時?積極搜?集信息?并及時?匯總，?爭取明?年的市?場我們?能做好?。（?6）由?于同行?競爭激?烈價格?下滑，?領導應?該認真?考察并?綜合市?場行情?及業(yè)務?員的信?息反饋?，制定?出合乎?行情，?市場行?情的出?廠價格?。八?：公司?的問題?，（1?）公司?從一開?始管理?上就存?在很多?的問題?，但是?經(jīng)過這?一年的?大家共?同努力?很多問?題都得?到很好?的解決?，就像?我們是?施工與?銷售并?重的企?業(yè)，對?于施工?怎么管?理，光?賣材料?怎么管?理，都?應該做?出相應?的規(guī)定?，款怎?么回，?工地開?工做出?預決算?，材料?應該要?多少，?各項費?用，應?該先做?出匯報?，施工?管理人?員定期?對于工?程的情?況應該?隨時向?公司說?明，用?了多少?料，出?了多少?平方要?做到心?中有數(shù)?，怎么?與工地?上的與?我們相?關的人?建立關?系等都?是需要?學習以?及改進?的，不?要到了?最后都?來問我?用了多?少料，?項目經(jīng)?理在管?工程，?每次料?出貨簽?收自己?都要做?出登記?，這樣?不用問?大概用?了多少?自己也?能稍微?明白，?也不會?到了最?后亂七?八糟的?，這也?是項目?經(jīng)理應?該做到?的（2?）項目?信息，?這是令?人頭疼?的一個?事情，?每次項?目信息?需要技?術或者?業(yè)務員?去跟進?的時候?，我的?工作對?于這個?項目我?已經(jīng)交?出去了?，對于?后期的?跟進我?可能不?會再跟?進了，?這時候?不管技?術與業(yè)?務員從?這個項?目地回?來，應?該把你?了解的?項目情?況與當?地的情?況都給?公司做?出匯報?，讓大?家想想?這個項?目的合?作的可?能性，?后期怎?么跟進?，需要?哪些服?務，這?個項目?的關鍵?點在哪?里，這?個項目?的關鍵?人物是?誰，他?們注重?哪方面?的信息?，這些?業(yè)務員?去的時?候應該?稍微搞?明白，?我們公?司現(xiàn)在?就是這?個樣子?，不管?技術與?業(yè)務員?去了之?后回來?之后沒?有幾個?人知道?，然后?后期也?就沒有?什么動?靜了，?就這樣?一個項?目廢掉?了，那?照這樣?下去，?再好的?信息也?會死掉?，我們?后期根?本走不?進去，?或許很?多項目?我們有?可能是?做陪客?的，是?需要關?系的，?但是不?可能每?個項目?都是內?部關系?當陪客?，__?__個?項目總?有__?__個?項目不?是陪客?，可是?我們在?后期的?工作中?我覺得?問題很?多，不?管技術?與業(yè)務?員與我?們公司?都應該?想想這?后期怎?么樣才?能進的?去，怎?么去打?通這層?關系，?怎么把?握好項?目信息?，我們?總是對?于每個?項目持?消極的?態(tài)度，?總說這?個項目?是做陪?客，如?果這樣?子，去?或者不?去又有?什么區(qū)?別呢，?所以項?目拿到?手我們?人員應?該好好?分析這?個項目?的質量?，還有?項目的?及時性?，很多?時候匯?報一個?項目，?沒人管?也沒人?告訴怎?么處理?，等突?然有一?天公司?問這個?項目的?情況，?時間拖?得這么?長，說?不定人?家早就?定了，?這樣子?再去找?機會我?們就顯?得更加?被動，?所以我?們的態(tài)?度應該?改變一?些。?瞬息間?，對于?我來說?不平凡?的__?__即?將過去?，加入?濟南凱?諾新型?建材有?限公司?，對于?我來說?是一種?成長與?進步的?的歷程?，從頭?開始學?習我完?全陌生?的一種?工作方?式、工?作內容?、以及?工作程?序、第?一次獨?立的處?理客戶?的咨詢?問題，?獨立的?做出一?份很好?的報價?，第一?次給客?戶講解?這個產?品的運?用，這?些都是?公司給?予我的?機會，?以上是?我對這?一年對?自己工?作的總?結，既?有對自?己工作?的肯定?也有對?自己工?作的批?評，希?望在的?工作中?能有好?的表現(xiàn)?，和大?家一起?服務于?公司，?也祝濟?南凱諾?新型建?材有限?公司的?明天會?更好!?!商?務經(jīng)理?工作總?結（二?）作?為天下?欣網(wǎng)帶?團隊商?務經(jīng)理?。要保?證團隊?健康穩(wěn)?定的發(fā)?展，保?證團隊?業(yè)績穩(wěn)?定較好?提升，?又保證?每個人?有個較?高的收?入。那?商務經(jīng)?理不論?對自己?的心態(tài)?和能力?是個很?大的挑?戰(zhàn)，對?待工作?無論是?份內的?工作還?是份外?的工作?都、應?該充滿?熱情和?激-情?，不僅?做的好?，而且?做的更?好但?作為商?務經(jīng)理?在工作?也要注?意許多?細節(jié)，?不在?其位，?不謀其?政。在?其位，?就要謀?其政。?也就是?說，你?在什么?位置上?，要做?好本分?，這是?當代社?會特別?應該提?倡的一?種職業(yè)?化的工?作態(tài)度?。對待?工作，?也有分?寸需要?把握，?雖然商?務經(jīng)理?要作好?分內分?外的工?作，但?一切要?把握個?度，有?句話是?：過猶?不及，?商務經(jīng)?理要在?大方面?把握團?隊的思?路。但?具體如?何做，?就不要?過度去?涉及，?每個有?每個人?的思路?。有自?己的方?法。?平時做?為商務?經(jīng)理多?做些細?致的工?作，就?是關于?商務代?表和各?級商務?顧問的?工作崗?位的描?述，告?訴他們?，這個?崗位是?干嘛的?。商務?代表完?成多少?產值和?凈業(yè)績?。各級?商務顧?問完成?多少產?值和凈?業(yè)績，?這是硬?指標。?同時如?果是電?話部門?就要保?證一天?有效的?電話拜?訪，如?果是外?業(yè)就要?保證一?天有效?的直接?拜訪量?。以?上我們?堅決保?證部門?的執(zhí)行?力。言?出必行?。不得?有半點?折扣。?但也?要靈活?運用這?些工作?描述，?一方面?要有效?激勵團?隊奮發(fā)?向上，?但要有?保證激?勵措施?不是團?隊的負?擔。成?為部分?落伍的?借口。?首先?是做事?的原則?。對?于每個?員工，?不苛刻?強求，?不無故?反對，?沒有薄?沒有厚?，沒有?遠沒有?近，沒?有親沒?有疏，?一切按?規(guī)則行?事。規(guī)?則，就?是天下?欣網(wǎng)對?員工行?事的原?則和標?準。?對每個?員工要?一視同?仁，不?能拿商?務經(jīng)理?的身份?壓員工?，不要?無故向?員發(fā)脾?氣來發(fā)?泄自己?的工作?壓力，?與員工?溝通做?到大家?都能接?受。不?能叫員?工口服?心不服?。要做?到以理?服人，?以德服?人。同?時要以?人為本?。其?次是做?事的方?式。?作為商?務經(jīng)理?，在“?言”與?“行”?之間，?更看重?“行”?。我不?那些夸?夸其談?的人。?不解決?任何問?題的事?情。我?認為這?點很重?要，如?果不做?到這點?，對商?務經(jīng)理?或者團?隊形成?惡劣的?影響?商務經(jīng)?理要少?說多做?。做事?要積極?，說話?要謹慎?。所謂?“慎言?”，就?是說話?要小心?，不要?說自己?做不到?的事。?用老百?姓的話?說叫“?禍從口?出”，?沒那么?嚴重的?話，起?碼也是?“言多?語失”?。要注?意說話?的場合?。在私?下不要?涉及過?多的工?作，但?工作時?候要少?談些私?下的個?人私事?來尋求?開心。?商務?經(jīng)理就?是要先?帶著耳?朵去，?多聽，?有疑問?的地方?就先放?一放。?我們常?說一個?人身體?力行，?那叫直?接經(jīng)驗?;而聽?聽別人?的經(jīng)驗?教訓，?包括他?經(jīng)歷的?坎坷，?走過的?彎路，?那是間?接經(jīng)驗?。你多?聽點間?接經(jīng)驗?，也有?好處。?這樣我?們可以?多了解?團隊到?底存在?什么問?題，我?們員工?的心到?底是怎?么想到?。用商?務經(jīng)理?的直接?經(jīng)驗來?指導員?工但不?要成為?說教。?作為?商務經(jīng)?理，做?事仍然?要謹慎?。這種?謹慎在?《論語?》中被?概括為?“如臨?深淵，?如履薄?冰”。?我們商?務經(jīng)理?在做事?的時候?，要像?站在深?淵旁邊?一樣謹?慎行事?，要像?走在薄?冰上一?樣小心?翼翼。?多思?、多想?、多聽?、多看?、謹言?、慎行?，這么?做的好?處就是?“寡悔?”，讓?商務經(jīng)?理少一?點后悔?。少點?錯誤?世上沒?有賣后?悔藥的?。人一?旦知道?做錯的?時候，?一切皆?成定局?，無法?挽回。?商務經(jīng)?理如果?在工作?中少了?指責、?抱怨，?在行為?中少了?很多讓?自己后?悔的經(jīng)?驗，那?該團隊?就能成?功了。?商務?經(jīng)理的?言行對?員工的?認同感?會起到?一定的?作用。?這種認?同感會?影響他?們在工?作中的?創(chuàng)造力?，能激?發(fā)員工?的潛能?，從而?調動他?們更加?的深入?，更為?主動的?投身于?工作之?中。要?想員工?的激-?情調動?起來?始終如?一的夢?想。價?值觀和?目標的?統(tǒng)一，?重復觀?點能夠?幫助大?家關注?戰(zhàn)略和?目標。?從理性?角度看?重復能?夠幫人?了解所?應該做?的。從?情感角?度看，?它滿足?了人們?需要聯(lián)?合并成?為集體?一部分?的需求?。確?定明確?可信的?目標。?明確告?訴大家?天下欣?網(wǎng)的未?來目標?是上市?，如果?公司上?市大家?都有房?子有車?，用自?己充滿?想象的?言詞鼓?勵大家?展望未?來，讓?一線的?戰(zhàn)士全?力以赴?。實現(xiàn)?短期的?銷售指?標從?主要利?益相關?者那里?獲得承?諾。比?如完成?多少指?標可以?獲得多?少提成?等等，?調動員?工為公?司的運?作全力?以赴，?喚起他?們的熱?情然后?要求他?們做出?承諾，?要細節(jié)?到：做?多少產?值完成?多少業(yè)?績，什?么時候?做，單?子出在?那些部?門以及?自己準?備怎樣?去做。?也許不?總是能?得到所?期望的?承諾，?但我們?認為要?做到同?上司良?好的關?系和下?屬較好?的聽從?自己的?領導，?則要從?透明的?溝通方?式做起?。引?導。我?們在很?大程度?上是借?助于員?工的力?量來達?到預期?的目標?，當他?們有了?必要的?工具和?資源時?，才能?達到預?定目標?，這當?然要包?括自己?的參與?，對他?們的工?作及時?的提供?豐富的?反饋信?息，把?直接下?屬的引?導當作?一種習?慣，及?時予以?表揚并?提出改?進建議?，而不?是等到?季度總?結和年?終總結?之后再?給出可?行的反?饋意見?。商?務經(jīng)理?工作總?結（三?）_?___?年，是?中國電?子商務?市場的?飛速發(fā)?展的一?年。數(shù)?據(jù)顯示?，僅前?三季度?，我國?電子商?務整體?交易規(guī)?模已達?到__?__萬?億，預?計全年?交易規(guī)?模將達?___?_萬億?。__?__年?也是中?國電子?商務市?場的開?始轉型?的一年?，其中?b2c?領域發(fā)?展最為?迅速，?京東、?凡客、?當當、?卓越等?巨頭的?規(guī)模效?應也更?加的明?顯，而?中小電?商企業(yè)?的生存?卻更加?的困難?;團購?市場則?是從“?百團大?戰(zhàn)”，?進入寒?冬期，?倒閉、?裁員大?量出現(xiàn)?。不過?，熱鬧?的中國?電子商?務背后?，卻是?電商企?業(yè)激烈?的價格?競爭導?致的高?投入、?低盈利?現(xiàn)狀的?出現(xiàn)。?___?_年的?電子商?務市場?出現(xiàn)了?以下幾?種情況?：1?、傳統(tǒng)?企業(yè)紛?紛介入?電子商?務蘇?寧、國?美等傳?統(tǒng)企業(yè)?紛紛加?大了對?電子商?務領域?的拓展?力度。?不得不?說，現(xiàn)?在“火?爆”的?電商市?場狀況?，是絕?大多數(shù)?傳統(tǒng)企?業(yè)沒有?預料到?的，雖?然他們?錯失了?主導電?子商務?市場的?良好時?機，但?是憑借?他們自?身豐厚?的實力?，在未?來的電?商市場?分一杯?羹，是?沒有任?何問題?的。在?即將到?來的_?___?年傳統(tǒng)?企業(yè)在?電商領?域拓展?趨勢也?一定會?更加明?顯起來?。2?、電商?企業(yè)業(yè)?務擴張?過去?的__?__年?里京東?、凡客?、卓越?等電商?巨頭都?紛紛轉?向多元?化經(jīng)營?策略。?以起家?于電子?產品的?京東來?說，其?業(yè)務范?圍已經(jīng)?從電子?產品，?拓展到?圖書、?服裝、?鞋類、?箱包等?等各種?渠道，?各個領?域，其?產品也?越來越?豐富起?來。而?卓越亞?馬遜也?從單純?的圖書?銷售，?轉向嘗?試銷售?各種產?品。以?服裝類?著名的?凡客誠?品，也?開始拓?展到更?多品類?的商品?銷售。?當當就?跟不用?說了。?不僅如?此，各?大電商?巨頭更?加是極?力拓展?自己的?業(yè)務覆?蓋范圍?。3?、價格?大戰(zhàn)持?續(xù)高漲?“便?宜才是?硬道理?”，現(xiàn)?在電子?商務市?場正印?證著這?句話的?正確性?。無論?是b2?c還是?b2b?、c2?c領域?，也不?管是垂?直電商?還是綜?合平臺?，價格?優(yōu)勢才?是目前?確定其?生存的?最大優(yōu)?勢。_?___?年電商?領域的?價格大?戰(zhàn)可謂?是激烈?異常，?但是即?使到了?___?_年這?種趨勢?也還是?無法避?免的。?4、?中小企?業(yè)及個?人的經(jīng)?營更加?困難?隨著，?淘寶商?城宣布?漲價，?激烈的?市場競?爭，導?致了電?商市場?運營成?本的上?升，中?小企業(yè)?及個人?的電子?商務道?路更加?地難以?前行。?各大電?商巨頭?的融資?的紛紛?成功，?進一步?增強了?他們的?實力和?市場競?爭力，?越來越?瘋狂的?價格戰(zhàn)?，讓資?金本就?緊張的?中小型?電商企?業(yè)和個?人企業(yè)?根本就?難以參?與競爭?，處于?越來越?惡劣的?境地中?。從?中國電?子商務?發(fā)展趨?勢看，?___?_年的?電商企?業(yè)想要?在激烈?的競爭?中獲得?一份優(yōu)?勢地位?，首先?必須做?好產品?和服務?的質量?，其中?物流不?暢則成?為一大?難關。?物流不?暢帶來?的巨大?問題，?在以往?的交易?活動中?已經(jīng)有?了充分?的體現(xiàn)?。解決?了物流?問題的?企業(yè)，?必定能?在未來?的競爭?中握有?更大的?優(yōu)勢。?未來電?商行業(yè)?也必將?向著專?業(yè)型和?細分型?發(fā)展。?專業(yè)性?更強的?企業(yè)能?夠針對?所在行?業(yè)類型?領域，?提高服?務能力?和質量?，并能?夠降低?交易成?本，因?此在獲?得更好?利潤的?同時，?也能夠?給消費?者帶來?可觀的?回報。?例如，?針對箱?包行業(yè)?實行專?業(yè)運作?的麥包?包，就?取得了?很大的?成功。?再如，?定位于?服務家?居行業(yè)?的居品?氏商城?，針對?家居領?域提供?時尚、?有創(chuàng)意?的專業(yè)?家居用?品服務?，其引?領的行?業(yè)規(guī)范?性和先?進性，?一定能?夠在未?來的電?商領域?贏得很?大的影?響力。?麥包包?和居品?氏等的?出現(xiàn)，?正說明?了中國?的電子?商務市?場開始?向著理?性和規(guī)?范的方?向發(fā)展?。相?信中國?未來的?電子商?務市場?一定能?夠向著?更加規(guī)?范和良?性的方?向發(fā)展?。商?務經(jīng)理?工作總?結（四?）_?___?年，本?人在公?司領導?的正確?領導下?，認真?貫徹省?交通集?團《高?速公路?營運管?理試行?規(guī)范》?的要求?，緊緊?圍繞公?司“優(yōu)?質、高?效、規(guī)?范、創(chuàng)?新”的?工作方?針。強?化管理?，開拓?進取，?較為出?色地完?成了各?項工作?任務，?現(xiàn)將本?人一年?來的主?要工作?總結如?下：?一、遵?紀守法?，遵守?公司的?規(guī)章制?度。?一年來?，本人?遵守國?家法律?、法規(guī)?和公司?的各項?規(guī)章制?度，貫?徹執(zhí)行?上級及?公司的?有關指?示精神?，按照?總經(jīng)理?及分管?副總經(jīng)?理的部?署，完?成好本?職工作?。同時?認真學?習業(yè)務?線條的?有關文?件，提?高自身?的業(yè)務?知識和?工作能?力。?二、以?人為本?，充分?調動員?工的積?極性和?主動性?。在?過去的?一年里?，本人?嚴格按?照《高?速公路?營運管?理試行?規(guī)范》?的要求?，根據(jù)?公司的?統(tǒng)一部?署，加?強對本?部人員?、隧道?管理所?及監(jiān)控?中心員?工的管?理。按?照現(xiàn)有?人員配?置，完?善崗位?設置，?有力保?證了機?電管理?工作程?序化、?制度化?、規(guī)范?化。?1、為?完善會?議、學?習制度?，積極?創(chuàng)建學?習型企?業(yè)，切?實提高?部門人?員的整?體素質?，本人?結合機?電管理?部的實?際，通?過組織?部門人?員定期?召開會?議，以?集中學?習的形?式提高?部門人?員的業(yè)?務水平?和理論?知識。?在此基?礎上，?要求業(yè)?務線條?的隧道?管理所?、監(jiān)控?中心貫?徹執(zhí)行?部門會?議、學?習制度?。一年?來，收?到了較?為良好?的效果?，促進?了工作?的發(fā)展?，營造?了良好?的工作?氛圍。?2、?加強部?門員工?的思想?工作，?提高員?工對公?司的認?同感、?集體感?，倡導?部門員?工愛崗?敬業(yè)的?熱情。?3、?努力構?建__?__高?速公路?的機電?業(yè)務框?架，明?確部門?各崗位?的工作?職責，?并組織?編寫了?一系列?部門規(guī)?章制度?，嚴格?督促部?門員工?按章辦?事。同?時建立?了公司?供電業(yè)?務管理?機制、?網(wǎng)絡安?全檢查?機制、?系統(tǒng)備?份管理?機制、?設備設?施定期?巡檢保?養(yǎng)機制?。一年?來，公?司設備?設施安?全運作?，無數(shù)?據(jù)丟失?。三?、完善?、優(yōu)化?了公司?機電軟?硬件系?統(tǒng)，保?障全線?設備、?設施穩(wěn)?定運行?。_?___?年，是?___?_高速?全面營?運的開?局之年?。年初?，公司?的收費?、通信?、監(jiān)控?系統(tǒng)還?不是很?穩(wěn)定，?各項軟?硬設施?也還不?是很完?善。一?年來，?本人在?公司總?經(jīng)理的?正確領?導下，?在分管?領導的?指導下?，優(yōu)化?、完善?了公司?的機電?軟硬件?系統(tǒng)，?保障全?線設備?設施穩(wěn)?定運行?。1?、根據(jù)?合同的?要求，?督促跟?進建設?方對公?司機電?工程的?收尾和?完善工?作，督?促承包?商對一?些存在?缺陷的?工程進?行改造?、完善?。2?、全面?深入對?公司設?備設施?的普查?工作，?建立了?公司設?備設施?基本檔?案。針?對原有?在用的?一些設?備設施?技術資?料不完?善的情?況。本?人組織?部門人?員做好?公司機?電系統(tǒng)?的相關?資料的?管理工?作。根?據(jù)行業(yè)?慣例和?合同要?求，要?求承包?商追加?相關技?術資料?。督促?承包商?完善有?關工程?的技術?圖紙。?通過近?一年的?努力，?建立了?___?_高速?公路基?本的設?備設施?檔案，?為今后?長期搞?好機電?系統(tǒng)的?運行管?理和維?護打下?了堅實?的基礎?。3?、根據(jù)?管理的?需要，?今年_?___?月—_?___?月，本?人組織?對湯坑?隧道監(jiān)?控工程?、隧道?群備用?高壓線?路工程?、備用?電源系?統(tǒng)工程?的完善?。同時?，組織?對公司?管理中?心環(huán)境?監(jiān)控工?程、_?___?收費站?防雷系?統(tǒng)工程?及其它?一些收?費站車?道系統(tǒng)?工程的?改造工?作。?4、按?照公司?的部署?，今年?___?_月—?___?_月，?本人組?織部門?人員完?成了公?司oa?系統(tǒng)的?建設，?協(xié)助路?產管理?部完成?了路政?信息管?理系統(tǒng)?的建設?。5?、一年?來，本?人要求?部門員?工強化?服務意?識，及?時解決?公司機?電設備?設施日?常出現(xiàn)?的問題?。為保?障全線?設備設?施的穩(wěn)?定運行?，機電?管理部?除定期?對全線?的機電?設備設?施進行?巡檢外?，還積?極與相?關業(yè)務?部聯(lián)系?溝通，?建立機?電設施?故障快?速反應?機制。?及時對?損壞的?設備設?施進行?修復、?更換、?調試。?四、?配合聯(lián)?網(wǎng)收費?設備設?施的優(yōu)?化工作?。今?年__?__月?，伴隨?粵東片?區(qū)高速?公路聯(lián)?網(wǎng)收費?的實現(xiàn)?，本人?組織部?門員工?對聯(lián)網(wǎng)?收費系?統(tǒng)進行?優(yōu)化、?整合工?作。確?保聯(lián)網(wǎng)?收費各?項設備?設施正?常運作?，有力?保證了?聯(lián)網(wǎng)收?費數(shù)據(jù)?準確。?五、?基本完?成公司?質量、?環(huán)境與?職業(yè)健?康安全?管理體?系的宣?貫工作?。一?年來，?結合公?司全面?導入質?量、環(huán)?境與職?業(yè)健康?安全管?理體系?的契機?。本人?要求部?門員工?積極參?質量、?環(huán)境與?職業(yè)健?康安全?管理體?系的宣?貫工作?，要求?部門員?工積極?學習，?切實做?好本職?工作，?將質量?、環(huán)境?與職業(yè)?健康安?全管理?體系納?入到全?年工作?中，納?入到日?常工作?中。確?保了質?量、環(huán)?境與職?業(yè)健康?安全管?理體系?的有效?實施運?行。?六、指?導、督?促隧道?管理所?完成各?項管理?工作。?1、?針對一?段時間?以來隧?道內滅?火器頻?繁被盜?的情況?，本人?責成隧?道管理?所完成?對隧道?滅火器?噴涂公?司標志?工作，?同時要?求隧道?管理人?員加強?對隧道?設備設?施的檢?查工作?。下半?年以來?，基本?杜絕了?隧道滅?火器被?盜情況?的發(fā)生?。2?、責成?隧道管?理所完?成了隧?道口路?燈照明?系統(tǒng)時?控開關?的安裝?，消除?了隧道?口白日?開燈的?不必要?浪費。?3、?督促隧?管理所?完成了?隧道消?防泵防?水墻的?砌建，?消除了?雨天水?淹隧道?機電設?備的隱?患。?4、督?促隧管?理所對?隧道照?明燈具?進行編?號，使?隧道燈?具的運?行和維?護管理?序目清?晰。?5、督?促隧管?理所完?善了機?電倉庫?的管理?，避免?了機電?物品備?件的流?失。?6、按?照公司?的統(tǒng)一?部署，?本人督?促隧管?理所建?立了義?務消防?隊，要?求義務?消防隊?實行全?天候_?___?小時值?班制度?，提高?隧道突?發(fā)事件?的快速?反應能?力。一?年來，?義務消?防隊對?___?_起發(fā)?生在隧?道區(qū)域?的突發(fā)?事件進?行快速?排除，?遏制了?惡性事?故的發(fā)?生，確?保了隧?道行車?安全。?此外，?一年來?，本人?還督促?隧道管?理所對?監(jiān)控室?再監(jiān)控?設施、?隧道管?理所環(huán)?境監(jiān)控?系統(tǒng)的?建立和?管理。?在今?后的工?作中，?本人將?根據(jù)自?身的不?足和欠?缺，加?強業(yè)務?知識和?理論知?識的學?習，提?高自己?工作能?力，提?升管理?水平，?爭取把?下一步?的工作?做得更?好。?商務經(jīng)?理年度?工作總?結范文?作為?天下欣?網(wǎng)帶團?隊商務?經(jīng)理。?要保證?團隊健?康穩(wěn)定?的發(fā)展?，保證?團隊業(yè)?績穩(wěn)定?較好提?升，又?保證每?個人有?個較高?的收入?。那商?務經(jīng)理?不論對?自己的?心態(tài)和?能力是?個很大?的挑戰(zhàn)?，對待?工作無?論是份?內的工?作還是?份外的?工作都?、應該?充滿熱?情和激?-情，?不僅做?的好，?而且做?的更好?但作?為商務?經(jīng)理在?工作也?要注意?許多細?節(jié)，?不在其?位，不?謀其政?。在其?位，就?要謀其?政。也?就是說?，你在?什么位?置上，?要做好?本分，?這是當?代社會?特別應?該提倡?的一種?職業(yè)化?的工作?態(tài)度。?對待工?作，也?有分寸?需要把?握，雖?然商務?經(jīng)理要?作好分?內分外?的工作?，但一?切要把?握個度?，有句?話是：?過猶不?及，商?務經(jīng)理?要在大?方面把?握團隊?的思路?。但具?體如何?做，就?不要過?度去涉?及，每?個有每?個人的?思路。?有自己?的方法?。平?時做為?商務經(jīng)?理多做?些細致?的工作?，就是?關于商?務代表?和各級?商務顧?問的工?作崗位?的描述?，告訴?他們，?這個崗?位是干?嘛的。?商務代?表完成?多少產?值和凈?業(yè)績。?各級商?務顧問?完成多?少產值?和凈業(yè)?績，這?是硬指?標。同?時如果?是電話?部門就?要保證?一天有?效的電?話拜訪?，如果?是外業(yè)?就要保?證一天?有效的?直接拜?訪量。?以上?我們堅?決保證?部門的?執(zhí)行力?。言出?必行。?不得有?半點折?扣。?但也要?靈活運?用這些?工作描?述，一?方面要?有效激?勵團隊?奮發(fā)向?上，但?要有保?證激勵?措施不?是團隊?的負擔?。成為?部分落?伍的借?口。?首先是?做事的?原則。?對于?每個員?工，不?苛刻強?求，不?無故反?對，沒?有薄沒?有厚，?沒有遠?沒有近?，沒有?親沒有?疏，一?切按規(guī)?則行事?。規(guī)則?，就是?天下欣?網(wǎng)對員?工行事?的原則?和標準?。對?每個員?工要一?視同仁?，不能?拿商務?經(jīng)理的?身份壓?員工，?不要無?故向員?發(fā)脾氣?來發(fā)泄?自己的?工作壓?力，與?員工溝?通做到?大家都?能接受?。不能?叫員工?口服心?不服。?要做到?以理服?人，以?德服人?。同時?要以人?為本。?其次?是做事?的方式?。作?為商務?經(jīng)理，?在“言?”與“?行”之?間，更?看重“?行”。?我不那?些夸夸?其談的?人。不?解決任?何問題?的事情?。我認?為這點?很重要?，如果?不做到?這點，?對商務?經(jīng)理或?者團隊?形成惡?劣的影?響商?務經(jīng)理?要少說?多做。?做事要?積極，?說話要?謹慎。?所謂“?慎言”?，就是?說話要?小心，?不要說?自己做?不到的?事。用?老百姓?的話說?叫“禍?從口出?”，沒?那么嚴?重的話?，起碼?也是“?言多語?失”。?要注意?說話的?場合。?在私下?不要涉?及過多?的工作?，但工?作時候?要少談?些私下?的個人?私事來?尋求開?心。?商務經(jīng)?理就是?要先帶?著耳朵?去，多?聽，有?疑問的?地方就?先放一?放。我?們常說?一個人?身體力?行，那?叫直接?經(jīng)驗;?而聽聽?別人的?經(jīng)驗教?訓，包?括他經(jīng)?歷的坎?坷，走?過的彎?路，那?是間接?經(jīng)驗。?你多聽?點間接?經(jīng)驗，?也有好?處。這?樣我們?可以多?了解團?隊到底?存在什?么問題?，我們?員工的?心到底?是怎么?想到。?用商務?經(jīng)理的?直接經(jīng)?驗來指?導員工?但不要?成為說?教。?作為商?務經(jīng)理?，做事?仍然要?謹慎。?這種謹?慎在《?論語》?中被概?括為“?如臨深?淵，如?履薄冰?”。我?們商務?經(jīng)理在?做事的?時候，?要像站?在深淵?旁邊一?樣謹慎?行事，?要像走?在薄冰?上一樣?小心翼?翼。?多思、?多想、?多聽、?多看、?謹言、?慎行，?這么做?的好處?就是“?寡悔”?，讓商?務經(jīng)理?少一點?后悔。?少點錯?誤世?上沒有?賣后悔?藥的。?人一旦?知道做?錯的時?候，一?切皆成?定局，?無法挽?回。商?務經(jīng)理?如果在?工作中?少了指?責、抱?怨，在?行為中?少了很?多讓自?己后悔?的經(jīng)驗?，那該?團隊就?能成功?了。?商務經(jīng)?理的言?行對員?工的認?同感會?起到一?定的作?用。這?種認同?感會影?響他們?在工作?中的創(chuàng)?造力，?能激發(fā)?員工的?潛能，?從而調?動他們?更加的?深入，?更為主?動的投?身于工?作之中?。要想?員工的?激-情?調動起?來，始?終如一?的夢想?。價值?觀和目?標的統(tǒng)?一，重?復觀點?能夠幫?助大家?關注戰(zhàn)?略和目?標。從?理性角?度看重?復能夠?幫人了?解所應?該做的?。從情?感角度?看，它?滿足了?人們需?要聯(lián)合?并成為?集體一?部分的?需求。?確定?明確可?信的目?標。明?確告訴?大家天?下欣網(wǎng)?的未來?目標是?上市，?如果公?司上市?大家都?有房子?有車，?用自己?充滿想?象的言?詞鼓勵?大家展?望未來?，讓一?線的戰(zhàn)?士全力?以赴。?實現(xiàn)短?期的銷?售指標?從主要?利益相?關者那?里獲得?承諾。?比如完?成多少?指標可?以獲得?多少提?成等等?，調動?員工為?公司的?運作全?力以赴?，喚起?他們的?熱情然?后要求?他們做?出承諾?，要細?節(jié)到：?做多少?產值完?成多少?業(yè)績，?什么時?候做，?單子出?在那些?部門以?及自己?準備怎?樣去做?。也許?不總是?能得到?所期望?的承諾?，但我?們認為?要做到?同上司?良好的?關系和?下屬較?好的聽?從自己?的領導?，則要?從透明?的溝通?方式做?起。?引導我?們在很?大程度?上是借?助于員?工的力?量來達?到預期?的目標?，當他?們有了?必要的?工具和?資源時?，才能?達到預?定目標?，這當?然要包?括自己?的參與?，對他?們的工?作及時?的提供?豐富的?反饋信?息，把?直接下?屬的引?導當作?一種習?慣，及?時予以?表揚并?提出改?進建議?，而不?是等到?季度總?結和年?終總結?之后再?給出可?行的反?饋意見?。商?務經(jīng)理?工作總?結（五?）作?為天下?欣網(wǎng)帶?團隊商?務經(jīng)理?。要保?證團隊?健康穩(wěn)?定的發(fā)?展，保?證團隊?業(yè)績穩(wěn)?定較好?提升，?又保證?每個人?有個較?高的收?入。那?商務經(jīng)?理不論?對自己?的心態(tài)?和能力?是個