2023年公司前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁2023?年公司前?臺(tái)個(gè)人年?終工作總?結(jié)即將?過去的_?___年?是充實(shí)忙?碌而又快?樂的一年?。在這歲?末年初之?際，回首?過去，展?望未來!?過去的一?年里，在?公司的指?引下，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫?助及同事?之間的友?好合作下?，我的工?作學(xué)習(xí)得?到了不少?的進(jìn)步。?前臺(tái)是?展示公司?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)。對于?客戶來說?，前臺(tái)是?他們接觸?我們公司?的第一步?，是對公?司的第一?印象，是?非常重要?的。所以?前臺(tái)在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時(shí)，?公司對客?戶的服務(wù)?，從前臺(tái)?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?有了對其?重要性的?認(rèn)識(shí)，所?以我一定?要認(rèn)真做?好本職工?作。一?，努力提?高服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)真?接聽每一?個(gè)電話，?并且熟記?每個(gè)部門?的分機(jī)號(hào)?，嚴(yán)格接?照公司的?指引給予?電話轉(zhuǎn)接?同時(shí)做好?保密工作??？蛻魠?觀時(shí)我將?時(shí)刻注重?保持良好?的服務(wù)態(tài)?度，將熱?情的接待?。在合適?的環(huán)境下?向客戶宣?傳公司文?化，巧妙?回答客戶?提出的問?題。做到?笑臉相迎?、耐心細(xì)?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時(shí)?間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電?話技巧和?禮儀知識(shí)?。不斷的?為自己充?電，以適?應(yīng)公司的?快速發(fā)展?。二，?注意前臺(tái)?的衛(wèi)生和?形象，按?時(shí)提醒衛(wèi)?生人員打?掃，清潔?。對自己?責(zé)任范圍?內(nèi)的茶水?間將會(huì)保?持室內(nèi)的?潔清和飲?水機(jī)的消?毒工作，?每月最少?消毒一次?。按時(shí)更?換打印機(jī)?的硒鼓和?維護(hù)前臺(tái)?的辦公用?品。三?，做好文?具采購工?作，學(xué)習(xí)?一些采購?技巧。了?解所采購?文具的市?場價(jià)格，?對現(xiàn)有的?供應(yīng)商將?和他們進(jìn)?一步的溝?通，希望?將原采購?的價(jià)格再?降低點(diǎn)。?并且多找?些優(yōu)質(zhì)的?文具供應(yīng)?商。從中?挑選物美?價(jià)廉，服?務(wù)周到的?供應(yīng)商。?為公司節(jié)?約每一分?錢。保持?有兩家以?上的固定?的供應(yīng)商?。四，?做好倉庫?管理。按?時(shí)盤點(diǎn)倉?庫，做好?物品歸類?。嚴(yán)格接?照公司制?度，做到?每件物品?進(jìn)出都有?登記。及?時(shí)查看物?品的完好?情況，對?缺少或損?壞的物品?及時(shí)上報(bào)?相關(guān)部門?。五，?以大局為?重，不計(jì)?較個(gè)人得?失。不管?是工作時(shí)?間還是休?假時(shí)間，?如果公司?有臨時(shí)任?務(wù)分配，?我將服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為京信?的一員，?我將奉獻(xiàn)?自己的一?份力量為?公司效命?。平時(shí)積?極參加公?司組織的?活動(dòng)，加?強(qiáng)同事之?間的感情?和部門之?間的溝通?。并且多?了解公司?的基本情?況和經(jīng)營?內(nèi)容。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下基礎(chǔ)?。雖然?前臺(tái)的工?作有時(shí)是?比較的瑣?碎，但大?小事都是?要認(rèn)真才?能做好。?所以我都?會(huì)用心的?去做每一?件事。感?謝部門領(lǐng)?導(dǎo)的教誨?和公司給?予我的機(jī)?會(huì)，在以?后的日子?里我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力工作?!20?23年公?司前臺(tái)個(gè)?人年終工?作總結(jié)（?二）時(shí)?光荏苒,?已是歲末?,亦是伊?始。時(shí)?至今天,?來到__?__已經(jīng)?一年有余?了。依?然記得那?時(shí)初入豐?大時(shí)的心?情,嶄新?的行業(yè)，?嶄新的酒?店。對于?當(dāng)時(shí)的我?來說，酒?店是陌生?的，富麗?堂皇的，?也是在那?之前的我?甚至都很?少能接觸?到的。心?懷著忐忑?的心情，?帶著好奇?和興奮開?始了我在?____?禮賓員的?工作。因?為其工作?特性，使?我很快的?融入并熟?悉了新的?環(huán)境，在?打消初來?酒店不安?心情的同?時(shí)，也從?新的集體?中體會(huì)到?了家的感?覺。見識(shí)?且學(xué)到了?____?‘頑強(qiáng),?勤儉.正?氣.博大?‘的精神?和理念，?并讓我受?用終身!?在逐漸?適應(yīng)且熟?練了禮賓?部的工作?后，張總?把我調(diào)崗?至前臺(tái)!?這是一份?完全在我?能力和學(xué)?歷之外的?工作，但?還未還得?及作過多?的思考，?就緊鑼密?鼓地投入?到前臺(tái)縝?密且緊張?得工作氛?圍之中。?一遇閑時(shí)?，便會(huì)捫?心自問，?能不能、?行不行??當(dāng)然，?亦如此類?的自問自?答也只局?限在遐想?之中…?所謂’師?父領(lǐng)進(jìn)門?，修行在?個(gè)人‘，?能力卓越?的師父將?前臺(tái)工作?的精髓教?與我，而?我也在師?父的督促?下完成了?一個(gè)月的?“領(lǐng)進(jìn)門?“，即將?面臨的則?是“個(gè)人?修行”!?于是，?錯(cuò)誤不如?人愿的來?了…_?___年?，可以說?整個(gè)上半?年，我都?是在惶惶?不可終日?里度過。?出錯(cuò)的頻?率、影響?及程度，?把我深深?得活埋。?大錯(cuò)小錯(cuò)?，并沒有?考慮我能?否接受，?接二連三?的發(fā)生著?。帶來的?后果，雖?然不至于?慘重，卻?也將我摧?殘的遍體?鱗傷!!?!一開?始，我只?認(rèn)為是操?作技能還?不夠熟練?、是不是?還有沒學(xué)?透徹的知?識(shí)，就再?向同事們?請教，但?是可想而?知，事情?遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有?自己想象?得那麼簡?單。其次?，那段時(shí)?間身體本?來就不夠?理想，又?時(shí)常飲酒?，整天渾?渾噩噩地?掙扎著，?也想過是?不是因?yàn)?這樣才導(dǎo)?致工作拖?沓不前，?于是把酒?戒了…?有時(shí)候因?為賬目不?清晰、工?作交接不?夠清楚，?下班后電?話的鈴聲?猶如夢魘?般時(shí)常縈?繞在耳畔?，在飯時(shí)?、在睡時(shí)?，總是不?期而至。?甚至那段?時(shí)間都懷?疑自己是?否患上了?這方面的?‘綜合征?’,于是?，干脆的?、順理成?章的換了?手機(jī)…?呵呵，可?病因根本?不在這，?做這些也?不過只是?徒勞而已?曾想過?要以能力?不足和壓?力太大為?借口，找?領(lǐng)導(dǎo)申請?重返禮賓?部，試圖?藉此改變?這差強(qiáng)人?意的一切?，回頭想?想即使真?回去了，?除了工作?不同還有?什么區(qū)別?呢，更何?況也讓對?我寄予期?待的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?會(huì)作何感?想的?未?愈的身體?開始提醒?著我，難?道要這樣?一直混下?去，這又?只是我該?做出來的?事情麼??在我以?為這一切?不會(huì)有轉(zhuǎn)?機(jī)的同時(shí)?，自己也?等待著改?變。我不?想停滯不?前，不想?因?yàn)樽约?成為害群?之馬，不?想拖整個(gè)?團(tuán)隊(duì)的后?腿，不想?自己對自?己失望!?我還想進(jìn)?。有幸?，天助自?助者!?感謝一群?時(shí)刻指點(diǎn)?著我的同?事們。是?經(jīng)理在我?一次次遇?到困難和?挫折以后?，提醒我?、教導(dǎo)我?、勸誡我?。是犯過?很多錯(cuò)誤?，可經(jīng)理?并沒有拋?棄我、放?棄我、放?下我，似?乎總能窺?透我在心?灰意冷的?時(shí)刻。是?這個(gè)談吐?風(fēng)趣、管?理有方、?爽朗直言?的領(lǐng)導(dǎo)，?帶領(lǐng)著我?們、打著?‘快樂工?作‘的旗?號(hào)，也讓?我在自己?的生命中?又創(chuàng)新高?!一群平?日里嘻嘻?哈哈的同?事也并沒?有疏遠(yuǎn)我?，依舊不?離不棄、?不耐其煩?。在經(jīng)?理和同事?們的用心?良苦下，?我終于如?醍醐灌頂?得醒悟，?改變得靠?自己、心?態(tài)和細(xì)節(jié)?!意識(shí)?到了問題?的所在，?最重要的?就是執(zhí)行?了。當(dāng)然?我只是笨?，但不見?得懶。經(jīng)?過一段時(shí)?間的見賢?思齊、數(shù)?省吾身以?后，效果?也日漸明?顯。把每?個(gè)人都當(dāng)?做是自己?的鏡子，?彌補(bǔ)自身?的不足!?與之前同?樣的工作?不但遭到?了更快捷?的方法，?而且也極?大的減少?了出錯(cuò)率?，同樣的?步驟和結(jié)?果也不會(huì)?因省一秒?而又費(fèi)三?分的再去?返工了。?自己也明?白了當(dāng)事?情一出現(xiàn)?后，首先?最不應(yīng)該?做的就是?糾結(jié)在是?誰出犯的?錯(cuò)誤，而?是分析問?題的邏輯?性、嚴(yán)重?性，然后?馬上處理?。也知道?工作就像?‘扁鵲行?醫(yī)‘，不?是怎樣完?美的處理?問題，而?是能杜絕?此類問題?的再次出?現(xiàn)，將其?扼殺在孳?生病根的?搖籃里!?同樣也不?會(huì)因?yàn)槊?知道只是?很小問題?，而與顧?客、與同?事爭執(zhí)!?從身心到?工作，再?至周圍的?一切都有?了煥然一?新的改變?。不但重?燃了我對?工作的信?心也提高?了興趣，?同時(shí)也對?生活更加?充滿了激?情!!!?這一年?的我，用?我們秉承?____?八箴言“?頑強(qiáng)、勤?儉、正氣?、博大“?的精神理?念來概括?，一點(diǎn)也?不為過!?頑強(qiáng)：?縱然前行?的路上道?路坎坷、?荊棘密布?，我們也?要相信、?也要堅(jiān)強(qiáng)?得走過去?，也許山?重水復(fù)的?盡頭，便?柳暗花明?。不怕犯?錯(cuò)只怕不?改過，只?要有打不?死的精神?，困難只?是暫時(shí)的?!勤儉?：‘笨鳥?先飛‘謂?之勤，聲?名顯赫不?忘本謂之?儉，即使?再充裕也?不能浪費(fèi)?，不浪費(fèi)?時(shí)間、不?浪費(fèi)糧食?!正氣?：堅(jiān)持正?確的，不?輕移、不?親佞，不?能因?yàn)闊o?理的、狐?假虎威而?喪失我們?的道德底?線和服務(wù)?尺度，以?正立身才?能做大做?強(qiáng)!博?大：不張?狂、不傲?慢，每個(gè)?走進(jìn)酒店?的都是我?們的客人?，以高規(guī)?格禮遇相?待，對諫?言、建議?，誠實(shí)誠?懇、虛心?以受!?這一年，?最火的漢?無疑是“?微“，微?意是小，?是細(xì)節(jié)。?巨細(xì)無遺?、體貼入?微的