汽車銷售年終工作總結(jié)范本（5篇）

第17頁共17頁汽車銷售?年終工作?總結(jié)范本?轉(zhuǎn)眼間?，我來到?4S店已?經(jīng)三個月?了。這期?間，從一?個連AT?和MT都?不知道什?么意思的?汽車菜鳥?蛻變成熟?知汽車性?能的業(yè)務(wù)?員。一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和專業(yè)?方面的難?點和問題?，我都及?時請教有?經(jīng)驗的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案，在此?，我非常?感謝部門?同事對我?的幫助!?也很感謝?領(lǐng)導(dǎo)能給?我展示自?我的平臺?。這三?個月時間?，我不僅?僅學(xué)會了?基礎(chǔ)的汽?車知識，?同時也對?自己的品?牌有了更?深入的了?解，使我?深深的愛?上了自己?所從事的?工作，自?己所銷售?的汽車。?在我心里?只有熱愛?自己的崗?位才能做?好本職工?作。短?短的三個?月時間，?我明白了?做汽車銷?售單憑自?己的熱愛?是不夠的?，要學(xué)會?如何進行?客戶談判?、分析客?戶情況的?。這些是?我一個剛?入職的銷?售員從前?所沒經(jīng)歷?過的，而?我們老銷?售員在談?判的過程?他們常常?會帶著我?這個新人?，學(xué)習(xí)談?判經(jīng)驗，?這點我非?常感謝我?的同事們?。所以，?到現(xiàn)在我?有難以談?的下來的?客戶我會?吸取老銷?售員的談?判技巧，?來進行談?判?，F(xiàn)?在汽車銷?售市場競?爭的日益?激烈，擺?在所有銷?售人員面?前的是-?平穩(wěn)與磨?礪并存，?希望與機?遇并存，?成功與失?敗并存的?局面，所?以擁有一?個積極向?上的心態(tài)?是非常重?要的。?而我每一?天應(yīng)該從?清晨睜開?第一眼開?始，每天?早上我都?會從自己?定的歡快?激進的鬧?鈴聲中醒?來，然后?以精神充?沛、快樂?的心態(tài)迎?接一天的?工作。如?果我沒有?別人經(jīng)驗?多，那么?我和別人?比誠信;?如果我沒?有別人單?子多，那?么我和別?人比服務(wù)?。這些一?直是我的?工作態(tài)度?。我相信?只有這樣?才能把工?作完成的?更好。?現(xiàn)存的缺?點：對?于市場的?了解還是?不夠深入?，對專業(yè)?知識掌握?的還是不?夠充分，?在與客戶?的溝通過?程中，缺?乏經(jīng)驗。?在銷售?工作中也?有急于成?交的表現(xiàn)?，不但影?響了自己?銷售業(yè)務(wù)?的開展，?也打擊了?自己的自?信心。我?想在以后?的工作中?會摒棄這?些不良的?做法，并?積極學(xué)習(xí)?，請教老?銷售員業(yè)?務(wù)知識，?盡快提高?自己的銷?售技能。?___?_年工作?計劃公?司在發(fā)展?過程中，?我認(rèn)為要?成為一名?合格的銷?售員，首?先要調(diào)整?自己的理?念，和公?司統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一?目標(biāo)，明?確公司的?發(fā)展方向?，才能充?分溶入到?公司的發(fā)?展當(dāng)中，?才能更加?有條不紊?的開展工?作。以下?是我__?__年的?工作計劃?：1.?繼續(xù)學(xué)習(xí)?汽車的基?礎(chǔ)知識，?并準(zhǔn)確掌?握市場動?態(tài)各種同?類競爭品?牌的動態(tài)?和新款車?型。實時?掌握汽車?業(yè)的發(fā)展?方向。?2.與客?戶建立良?好的合作?關(guān)系，每?天都建好?客戶信息?卡，同時?對于自己?的意向客?戶務(wù)必做?到實時跟?進，對于?自己的老?客戶也要?定時回訪?。同時，?在老客戶?的基礎(chǔ)上?能開發(fā)新?的客戶。?讓更多人?知道與了?解江淮車?，并能親?身體驗。?了解客戶?的資料、?興趣愛好?、家庭情?況等，挖?掘客戶需?求，投其?所好，搞?好客戶關(guān)?系，隨時?掌握信息?。我在這?里想說一?下：我會?要把C類?的客戶當(dāng)?成O類來?接待，就?這樣我才?比其他人?多一個O?類，多一?個O類就?多一個機?會。對客?戶做到每?周至少三?次的回訪?。3.?努力完成?現(xiàn)定任務(wù)?量，在公?司規(guī)定的?任務(wù)上，?要給自己?壓力，要?給自己設(shè)?定任務(wù)。?不僅僅要?努力完成?公司的任?務(wù)，同事?也完成自?己給自己?設(shè)定的任?務(wù)。我相?信有壓力?才有動力?。4.?對于日常?的本職工?作認(rèn)真去?完成，切?不可偷懶?，投機取?巧。5?.在業(yè)余?時間多學(xué)?習(xí)一些成?功的銷售?經(jīng)驗，最?后為自己?所用。?6.在工?作中做到?，勝驕敗?不餒，不?可好大喜?功，要做?到一步一?個腳印，?踏踏實實?的去做好?工作，完?成任務(wù)。?7.意?識上，無?論在銷售?還是汽車?產(chǎn)品知識?的學(xué)習(xí)上?，摒棄自?私、強勢?、懶惰的?性情，用?積極向上?的心態(tài)，?學(xué)習(xí)他人?的長處，?學(xué)會謙虛?，學(xué)會與?上司、朋?友、同事?更加融洽?的相處。?每日工?作1.?衛(wèi)生工作?，辦公室?，展廳值?班都要認(rèn)?真完成。?2.每?日至少回?訪和跟蹤?2到__?__個潛?在客戶，?并及時跟?新客戶需?求。3?.每日做?好前臺值?班工作，?登記每位?來訪客戶?的信息。?4.每?日自己給?自己做個?工作總結(jié)?，回想一?下每天的?工作是否?有沒做好?的，是否?需要改正?。5.?了解實時?汽車行業(yè)?信息，同?類競爭品?牌動態(tài)。?知己知彼?，方能百?戰(zhàn)百勝。?每周工?作1.?查看潛在?客戶，看?是否有需?要跟進的?客戶。整?理每位客?戶的信息?。2.?查看自己?的任務(wù)完?成了多少?，還差多?少量。下?周給自己?多少任務(wù)?。月工?作任務(wù)?1.總結(jié)?當(dāng)月的客?戶成交量?，客戶戰(zhàn)?戰(zhàn)敗原因?。2.?總結(jié)當(dāng)月?自己的過?失和做的?比較好的?地方。?3.制定?下個月自?己給自己?的任務(wù)和?工作計劃?。最后?，感謝公?司給我一?個展示自?我能力的?平臺，我?會嚴(yán)格遵?守職業(yè)操?守，朝著?優(yōu)秀員工?的方向勇?往直前。?碰到困難?不屈不撓?，取其精?華，去其?糟粕，和?公司的其?他同事團?結(jié)協(xié)作，?讓團隊精?神戰(zhàn)勝一?切。汽?車銷售年?終工作總?結(jié)范本（?二）轉(zhuǎn)?眼間，我?來到4S?店已經(jīng)_?___個?月了。這?期間，從?一個連A?T和MT?都不知道?什么意思?的汽車菜?鳥蛻變成?熟知汽車?性能的業(yè)?務(wù)員。?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?專業(yè)方面?的難點和?問題，我?都及時請?教有經(jīng)驗?的同事，?一起尋求?解決問題?的方案，?在此，我?非常感謝?部門同事?對我的幫?助！也很?感謝領(lǐng)導(dǎo)?能給我展?示自我的?平臺。?這___?_個月時?間，我不?僅僅學(xué)會?了基礎(chǔ)的?汽車知識?，同時也?對自己的?品牌有了?更深入的?了解，使?我深深的?愛上了自?己所從事?的工作，?自己所銷?售的汽車?。在我心?里只有熱?愛自己的?崗位才能?做好本職?工作。?短短的_?___個?月時間，?我明白了?做汽車銷?售單憑自?己的熱愛?是不夠的?，要學(xué)會?如何進行?客戶談判?、分析客?戶情況的?。這些是?我一個剛?入職的銷?售員從前?所沒經(jīng)歷?過的，而?我們老銷?售員在談?判的過程?他們常常?會帶著我?這個新人?，學(xué)習(xí)談?判經(jīng)驗，?這點我非?常感謝我?的同事們?。所以，?到現(xiàn)在我?有難以談?的下來的?客戶我會?吸取老銷?售員的談?判技巧，?來進行談?判?，F(xiàn)?在汽車銷?售市場競?爭的日益?激烈，擺?在所有銷?售人員面?前的是-?平穩(wěn)與磨?礪并存，?希望與機?遇并存，?成功與失?敗并存的?局面，所?以擁有一?個積極向?上的心態(tài)?是非常重?要的。?而我每一?天應(yīng)該從?清晨睜開?第一眼開?始，每天?早上我都?會從自己?定的歡快?激進的鬧?鈴聲中醒?來，然后?以精神充?沛、快樂?的心態(tài)迎?接一天的?工作。?如果我沒?有別人經(jīng)?驗多，那?么我和別?人比誠信?；如果我?沒有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務(wù)。這些?一直是我?的工作態(tài)?度。我相?信只有這?樣才能把?工作完成?的更好。?一、現(xiàn)?存的缺點?對于市?場的了解?還是不夠?深入，對?專業(yè)知識?掌握的還?是不夠充?分，在與?客戶的溝?通過程中?，缺乏經(jīng)?驗。在?銷售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷售?業(yè)務(wù)的開?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學(xué)習(xí)，請?教老銷售?員業(yè)務(wù)知?識，盡快?提高自己?的銷售技?能。二?、___?_年工作?計劃公?司在發(fā)展?過程中，?我認(rèn)為要?成為一名?合格的銷?售員，首?先要調(diào)整?自己的理?念，和公?司統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一?目標(biāo)，明?確公司的?發(fā)展方向?，才能充?分溶入到?公司的發(fā)?展當(dāng)中，?才能更加?有條不紊?的開展工?作。以下?是我__?__年的?工作計劃?：1、?繼續(xù)學(xué)習(xí)?汽車的基?礎(chǔ)知識，?并準(zhǔn)確掌?握市場動?態(tài)各種同?類競爭品?牌的動態(tài)?和新款車?型。實時?掌握汽車?業(yè)的發(fā)展?方向。?2、與客?戶建立良?好的合作?關(guān)系，每?天都建好?客戶信息?卡，同時?對于自己?的意向客?戶務(wù)必做?到實時跟?進，對于?自己的老?客戶也要?定時回訪?。同時?，在老客?戶的基礎(chǔ)?上能開發(fā)?新的客戶?。讓更多?人知道與?了解江淮?車，并能?親身體驗?。了解客?戶的資料?、興趣愛?好、家庭?情況等，?挖掘客戶?需求，投?其所好，?搞好客戶?關(guān)系，隨?時掌握信?息。我?在這里想?說一下：?我會要把?C類的客?戶當(dāng)成O?類來接待?，就這樣?我才比其?他人多一?個O類，?多一個O?類就多一?個機會。?對客戶做?到每周至?少三次的?回訪。?3、努力?完成現(xiàn)定?任務(wù)量，?在公司規(guī)?定的任務(wù)?上，要給?自己壓力?，要給自?己設(shè)定任?務(wù)。不僅?僅要努力?完成公司?的任務(wù)，?同事也完?成自己給?自己設(shè)定?的任務(wù)。?我相信有?壓力才有?動力。?4、對于?日常的本?職工作認(rèn)?真去完成?，切不可?偷懶，投?機取巧。?5、在?業(yè)余時間?多學(xué)習(xí)一?些成功的?銷售經(jīng)驗?，最后為?自己所用?。6、?在工作中?做到，勝?驕敗不餒?，不可好?大喜功，?要做到一?步一個腳?印，踏踏?實實的去?做好工作?，完成任?務(wù)。7?、意識上?，無論在?銷售還是?汽車產(chǎn)品?知識的學(xué)?習(xí)上，摒?棄自私、?強勢、懶?惰的性情?，用積極?向上的心?態(tài)，學(xué)習(xí)?他人的長?處，學(xué)會?謙虛，學(xué)?會與上司?、朋友、?同事更加?融洽的相?處。三?、每日工?作1、?衛(wèi)生工作?，辦公室?，展廳值?班都要認(rèn)?真完成。?2、每?日至少回?訪和跟蹤?2到__?__個潛?在客戶，?并及時跟?新客戶需?求。3?、每日做?好前臺值?班工作，?登記每位?來訪客戶?的信息。?4、每?日自己給?自己做個?工作總結(jié)?，回想一?下每天的?工作是否?有沒做好?的，是否?需要改正?。5、?了解實時?汽車行業(yè)?信息，同?類競爭品?牌動態(tài)。?知己知彼?，方能百?戰(zhàn)百勝。?四、每?周工作?1、查看?潛在客戶?，看是否?有需要跟?進的客戶?。整理每?位客戶的?信息。?2、查看?自己的任?務(wù)完成了?多少，還?差多少量?。下周給?自己多少?任務(wù)。?月工作任?務(wù)1、?總結(jié)當(dāng)月?的客戶成?交量，客?戶戰(zhàn)敗原?因。2?、總結(jié)當(dāng)?月自己的?過失和做?的比較好?的地方。?3、制?定下個月?自己給自?己的任務(wù)?和工作計?劃。最?后，感謝?公司給我?一個展示?自我能力?的平臺，?我會嚴(yán)格?遵守職業(yè)?操守，朝?著優(yōu)秀員?工的方向?勇往直前?。碰到困?難不屈不?撓，取其?精華，去?其糟粕，?和公司的?其他同事?團結(jié)協(xié)作?，讓團隊?精神戰(zhàn)勝?一切。?汽車銷售?年終工作?總結(jié)范本?（三）?____?年即將過?去，我通?過這一年?努力的工?作，也有?了許多的?收獲，借?此機會對?這一年自?己的工作?做一下總?結(jié)，目的?在于總結(jié)?經(jīng)驗、提?高自己，?把工作做?的更好，?我自己有?信心也有?決心把以?后的工作?做到更好?！總結(jié)如?下：我?是___?_年來到?貴公司工?作的，作?為一名新?員工對于?汽車銷售?是沒有什?么經(jīng)驗可?談的，僅?靠對于銷?售工作和?汽車的熱?情和喜愛?，來到了?貴公司，?而缺乏銷?售經(jīng)驗和?專業(yè)知識?。為了?能夠迅速?融入到這?個行業(yè)中?來，邊學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，邊摸?索市場，?遇到銷售?和專業(yè)方?面的問題?，就及時?請教部門?經(jīng)理和其?他有經(jīng)驗?的同事，?一起尋求?解決問題?的方案。?在這里，?請允許我?向幫助過?我的部門?經(jīng)理和同?事們說聲?謝謝！?通過不斷?的學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?了解同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場經(jīng)?驗，現(xiàn)在?我對市場?有了一個?大概的了?解，逐漸?的可以清?晰流利的?應(yīng)對客戶?所提到的?各種問題?，對市場?的認(rèn)識也?有了一定?的掌握。?在不斷?的學(xué)習(xí)專?業(yè)知識和?積累經(jīng)驗?的同時，?自己的能?力、業(yè)務(wù)?水平都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高。當(dāng)?然，現(xiàn)存?的缺點也?有很多，?比如：對?于市場的?了解還是?不夠深入?，對專業(yè)?知識掌握?的還是不?夠充分，?對一些大?的問題不?能快速拿?出一個很?好的解決?問題的方?法，在與?客戶的溝?通過程中?缺乏經(jīng)驗?等等。我?所負(fù)責(zé)的?區(qū)域為_?___省?及其周邊?，在銷售?過程中牽?涉問題最?多的就是?價格，客?戶對價格?非常敏感?，怎樣在?第一時間?獲悉價格?還需要我?在今后的?工作中去?學(xué)習(xí)和掌?握。新?年到了我?也給自己?定了新的?計劃，_?___年?的年銷量?達(dá)到__?__臺，?利潤達(dá)到?____?萬元，開?發(fā)新客戶?____?家。我?會朝著這?個目標(biāo)去?努力的，?我有信心?！隨著市?場競爭的?日益激烈?，擺在銷?售人員面?前的是平?穩(wěn)與磨礪?并存、希?望與機遇?并存、成?功與失敗?并存的局?面，擁有?一個積極?向上的心?態(tài)是非常?重要的。?最后，?感謝公司?給我一個?展示自我?能力的平?臺，我會?嚴(yán)格遵守?職業(yè)操守?，朝著優(yōu)?秀員工的?方向勇往?直前，碰?到困難不?屈不撓，?取其精華?，去其糟?粕，和公?司員工團?結(jié)協(xié)作，?讓團隊精?神戰(zhàn)勝一?切。我有?信心在我?的努力下?，讓我的?未來迎春?破曉，霞?光萬丈。?汽車銷?售年終工?作總結(jié)范?本（四）?___?_年即將?結(jié)束，感?謝這一年?公司領(lǐng)導(dǎo)?的照顧和?栽培，接?下來是我?對今年工?作做一個?總結(jié)：?一、汽車?銷售情況?___?_年銷售?____?臺，各車?型銷量分?別為__?__臺；?____?臺；__?__臺；?____?臺；__?__臺。?其中__?__銷售?____?臺。__?__銷量?____?臺較去年?增長__?__。?二、營銷?工作為?提高公司?的知名度?，樹立良?好的企業(yè)?形象，在?我們和客?戶搭建一?個相互交?流、溝通?、聯(lián)誼平?臺的同時?，把更多?的客戶吸?引到展廳?來，搜集?更多的銷?售線索。?___?_年本部?門舉行大?小規(guī)模車?展和試乘?試駕活動?____?次，刊登?報紙硬廣?告___?_篇、軟?文___?_篇、報?花___?_次、電?臺廣播_?___多?次并組織?汽車銷售?顧問對已?經(jīng)購車用?戶進行積?極的回訪?，通過回?訪讓客戶?感覺到我?們的關(guān)懷?。公司?并在__?__年_?___月?正式提升?任命__?__為_?___廳?營銷經(jīng)理?。工作期?間___?_每日按?時報送營?銷表格，?盡職盡責(zé)?，為公司?的營銷工?作做出貢?獻。三?、信息報?表工作?報表是一?項周而復(fù)?始重復(fù)循?環(huán)的工作?，崗位重?要，關(guān)系?到___?_公司日?后對本公?司的審計?和___?_的驗收?，為能很?好的完成?此項工作?，___?_年__?__月任?命___?_為信息?報表員，?進行對_?___公?司的報表?工作，在?工作期間?____?任勞任怨?按時準(zhǔn)確?的完成了?____?公司交付?的各項報?表，每日?核對庫存?情況，對?車輛銷售?工作作出?了貢獻。?四、檔?案管理?____?年為完善?檔案管理?工作，特?安排__?__為檔?案管-理?-員，主?要工作有?收集購車?用戶檔案?、車輛進?銷登記、?合格證的?收發(fā)以及?用戶檔案?匯總上報?____?公司等，?工作期間?____?按照公司?規(guī)定，圓?滿完成了?公司交代?的工作任?務(wù)。以?上是對_?___年?各項工作?做了簡要?汽車銷售?顧問總結(jié)?。最近一?段時間公?司安排下?我在__?__進行?了長時間?的咨詢學(xué)?習(xí)汽車銷?售工作，?俗話說的?好三人行?必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)?后本人結(jié)?合以往工?作經(jīng)驗，?取長補短?，現(xiàn)對于?____?年的工作?計劃做如?下安排：?1、詳?細(xì)了解學(xué)?習(xí)___?_公司的?商務(wù)政策?，并合理?運用，為?車輛的銷?售在價格?方面創(chuàng)造?有利條件?。2、?協(xié)調(diào)與_?___公?司各部門?的工作，?爭取優(yōu)惠?政策、加?強我們的?市場競爭?力。3?、每日召?開晨會，?了解車輛?銷售情況?，安排日?常工作，?接受銷售?人員的不?同見解，?相互學(xué)習(xí)?。4、?汽車銷售?顧問的培?訓(xùn)，每月?定期__?__個課?時的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，以?提高銷售?人員的銷?售技能、?服務(wù)技能?、團對意?識、禮儀?等。5?、增設(shè)和?發(fā)展二級?銷售網(wǎng)點?，制定完?整的二級?網(wǎng)點銷售?政策，并?派駐本公?司汽車銷?售顧問，?實現(xiàn)行銷?工作的突?破發(fā)展，?使我們的?銷售工作?更上一層?樓。6?、合理運?用資金，?建立優(yōu)質(zhì)?庫存，爭?取資金運?用最大化?。7、?根據(jù)__?__公司?制定的銷?售任務(wù)，?對現(xiàn)有的?汽車銷售?顧問分配?銷售任務(wù)?。8、?重新劃定?衛(wèi)生區(qū)域?，制定衛(wèi)?生值日表?。9、?一日工作?模式，俗?話說的好?，好一日?不算好，?日日好才?是好。?最后，在?新春到來?之際，請?允許我代?表___?_專賣店?全體汽車?銷售顧問?，感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)和?全體同事?，在__?__年一?年的工作?中對我們?工作的大?力支持與?幫助。在?此表示深?深的謝意?。在__?__年新?的一年當(dāng)?中我們將?繼續(xù)努力?工作，虛?心學(xué)習(xí)，?以更好的?成績來感?謝領(lǐng)導(dǎo)和?各位的支?持！再?次謝謝大?家，祝大?家新年愉?快，合家?幸福。?汽車銷售?年終工作?總結(jié)范本?（五）?____?年來，我?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和銷?售部同事?們的支持?下，按照?年初總體?工作部署?和目標(biāo)任?務(wù)要求，?認(rèn)真執(zhí)行?公司的銷?售工作計?劃和方針?政策，在?自己分管?工作中認(rèn)?真履行職?責(zé)，較好?地完成了?上級下達(dá)?的工作任?務(wù)，取得?了一定的?成績。下?面，我就?這一年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?____?年銷售工?作取得的?成績_?___年?，我按照?公司的戰(zhàn)?略部署和?工作安排?，為了拓?寬銷售渠?道，挖掘?市場潛力?，擴大銷?售業(yè)務(wù)，?樹立公司?品牌，擠?占車輛銷?售市場，?我和我分?管的奧迪?4S店的?全體銷售?人員團結(jié)?一致，齊?心協(xié)力，?共同努力?，取得了?較好的工?作成績，?完成公司?下達(dá)銷售?任務(wù)的_?___%??？備N售?____?輛車，總?銷售額_?___萬?元，回籠?資金總計?____?萬元。?二、認(rèn)真?努力，積?極做好銷?售各項工?作銷售?工作是公?司工作的?重中之重?，特別是?在當(dāng)前市?場競爭激?烈的情況?下尤其如?此。我做?公司的一?名銷售經(jīng)?理，要把?公司對我?的信任和?重托具體?實施到工?作中，為?此，我以?認(rèn)真、細(xì)?致、負(fù)責(zé)?的態(tài)度去?對待它，?務(wù)必把各?項工作做?好，推動?整體銷售?工作又好?又快發(fā)展?。這里面?，我主要?做了以下?幾個方面?工作：?（一）、?抓好自身?建設(shè)，全?面提高素?質(zhì)作為?銷售經(jīng)理?，我深知?自己責(zé)任?重大。我?努力按照?政治強、?業(yè)務(wù)精、?善管理的?復(fù)合型高?素質(zhì)的要?求對待自?己，加強?業(yè)務(wù)知識?學(xué)習(xí)，特?別是學(xué)習(xí)?公司的銷?售政策法?規(guī)與銷售?工作紀(jì)律?，把它學(xué)?深學(xué)透，?領(lǐng)會在心?里，運用?到具體實?際工作中?，以此全?面提高自?己的政治?、業(yè)務(wù)和?管理素質(zhì)?。同時?，我做到?公平公正?、清正廉?潔，愛崗?敬業(yè)、履?行職責(zé)，?吃苦在前?，享樂在?后，全力?實踐“團?結(jié)、務(wù)實?、嚴(yán)謹(jǐn)、?拼搏、奉?獻”的時?代精神。?（二）?、抓好展?廳管理，?樹立品牌?形象展?廳是反映?和展示公?司實力和?形象的場?所，更是?與客戶進?行有效交?流的窗口?。為了確?保展示廳?基本功能?和樣品的?安全，保?證展示廳?的整潔、?有序，我?積極抓好?展示廳的?管理工作?：1、?帶領(lǐng)銷售?人員積極?配合保潔?人員做好?展示廳的?日常清潔?管理工作?；2、?時刻關(guān)注?展廳內(nèi)的?水、急救?藥品等生?活常需物?品是否齊?備，以方?便為客戶?提供更加?精細(xì)的服?務(wù)，樹立?公司的窗?口形象；?3、客?戶來店時?，值班銷?售人員迎?至展廳門?外，主動?微笑招呼?客戶，幫?助客戶打?（拉）開?展廳大門?；4、?銷售人員?隨身攜帶?名片夾，?適當(dāng)時機?介紹自己?，并遞上?名片，請?教客戶稱?謂。（?三）、抓?好隊伍建?設(shè)，全力?做好工作?要搞好?車輛銷售?工作，隊?伍建設(shè)是?根本。首?先，我切?實擔(dān)負(fù)好?管理銷售?員的責(zé)任?，牢固確?立“以人?為本”的?管理理念?，認(rèn)真聽?取銷售員?的意見與?建議，與?銷售員同?呼吸，共?命運，加?快銷售工?作發(fā)展。?其次，?我以自己?的率先垂?范、辛勤?努力、廉?潔清正和?勤儉樸素?，充分調(diào)?動每個銷?售員的工?作積極性?，提高銷?售員的綜?合素質(zhì)，?使大家團?結(jié)一致，?齊心協(xié)力?，把各項?工作搞好?。（四?）、樹立?信心，排?除萬難?____?年汽車銷?售市場競?爭異常激?烈，為爭?取完成公?司下達(dá)的?全年銷售?目標(biāo)任務(wù)?，我經(jīng)常?跑給每個?銷售員作?思想教育?工作，要?求每個銷?售員以公?司利益為?重，拋棄?個人私心?雜念，要?樹立信心?，堅決執(zhí)?行公司的?各項工作?決定與工?作措施，?要想方設(shè)?法，排除?萬難，爭?取完成全?年目標(biāo)任?務(wù)，以優(yōu)?異的銷售?業(yè)績向公?司匯報。?（五）?、制訂考?核辦法，?激勵先進?為了鼓?勵銷售員?積極工作?，擴大銷?售業(yè)務(wù)量?，為公司?創(chuàng)造良好?經(jīng)濟效益?，我根據(jù)?不斷發(fā)展?的銷售新?形勢，結(jié)?合實際情?況，制訂?相應(yīng)的考?核辦法，?激勵先進??？己?辦法充分?體現(xiàn)銷售?員多勞多?得的原則?，堅決杜?絕干多干?少、干好?干壞一個?樣的弊病?，激勵銷?售員充滿?干勁、認(rèn)?真努力工?作，勇爭?先進，在?車輛銷售?工作上做?出新成績?，取得新?成效。?（六）、?提高客戶?認(rèn)知度，?擴大產(chǎn)品?消費群體?，增強品?牌影響力?我要求?每個銷售?員要樹立?優(yōu)良服務(wù)?意識，認(rèn)?真細(xì)致為?客戶做好?全方位服?務(wù)，首先?態(tài)度要熱?情大方，?服務(wù)細(xì)致?周到，讓?客戶感到?溫馨愉悅?。同時積?極向客戶?車輛相關(guān)?知識以及?特點，并?向客戶發(fā)?放公司宣?傳冊，使?越來越多?的客戶了?解公司的?產(chǎn)品，通?過公司品?牌的良好?信譽，以?及產(chǎn)品獨?有的吸引?力和優(yōu)質(zhì)?的售后服?務(wù)，為我?公司帶來?更多的客?源和業(yè)務(wù)?量，獲取?良好經(jīng)濟?效益。同?時積極收?集客戶留?檔率，試?駕率，控?制密采流?程，客戶?滿意度，?以便能夠?更好的為?客戶提供?服務(wù)。?（七）、?抓好售后?服務(wù)，提?高服務(wù)質(zhì)?量我高?度重視產(chǎn)?品銷售售?后服務(wù)環(huán)?節(jié)，將售?后服務(wù)當(dāng)?成整車銷?售的后盾?和保障。?一是抓?客戶，增?加客戶對?專營店的?依賴感和?歸屬感?我努力將?服務(wù)做細(xì)?、做精，?提高客戶?滿意度，?減少客戶?流失特別?是忠誠客?戶的流失?作為工作?的重點。?1、確?定重點維?護對象。?建立客戶?資料庫，?利用自身?資源優(yōu)勢?向客戶傳?遞市場信?息。根據(jù)?客戶次數(shù)?、客戶的?品質(zhì)作為?客戶的忠?誠度的評?價指標(biāo)，?找出我們?的忠誠客?戶，作為?我們的重?點維護對?象。2?、進一步?加強客戶?關(guān)系維護?工作。通?過對流失?客戶回訪?及分析，?找出客戶?流失的內(nèi)?在原因，?制定改進?措施，加?強對重點?客戶的維?護。3?、維護與?客戶的良?好關(guān)系。?節(jié)日期間?訪問大客?戶，對特?定客戶進?行巡回訪?問并贈送?禮物，經(jīng)?常與客戶?溝通并舉?辦假日活?動，或舉?行與客戶?的聯(lián)誼晚?會，并為?客戶提供?更加全面?細(xì)致的服?務(wù)。對于?我們的忠?誠客戶在?公司舉辦?的各種活?動時優(yōu)先?通知，讓?客戶受到?特殊待遇?，增加客?戶對專營?店的依賴?感和歸屬?感。二?是抓服務(wù)?，提高客?戶的滿意?度健全?售后服務(wù)?體系，讓?消費者感?受到專營?店富有親?和力的一?面，增加?專營店的?信任度。?從自身做?起，積極?主動地為?消費者建?立切實有?效的監(jiān)督?保障體系?，并把監(jiān)?督權(quán)力交?到了用戶?手中?！?呵護由心?開始，服?務(wù)無微不?至。”牢?固樹立以?客戶為中?心的核心?理念，促?進服務(wù)產(chǎn)?值的不斷?提升。同?時，加強?后勤服務(wù)?，合理利?用設(shè)備，?科學(xué)節(jié)約?辦公耗材?，讓員工?放心無后?顧之憂。?為員工提?供人性化?的后勤保?證，確保?專營店業(yè)?