中級社工考點：企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容

第頁共頁中級社工考點：企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容中級社工考點：企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容一、企業(yè)社會工作對象[理解]:(一)以企業(yè)內(nèi)的職工個體及職工家屬為工作對象針對職工個人(包括其家屬)面對的問題或需要，通過個案輔導或引入相關(guān)資予以解決。例如，對個別職工因工作壓力過大而開展的心理輔導;又如對某一職工因在工作中與用人單位發(fā)生爭議的法律援助等。此外，企業(yè)職工的情緒和工作態(tài)度不僅受企業(yè)本身的影響，也受其家庭生活及家庭關(guān)系的影響。為此，企業(yè)社會工作的開展也必須擴展到職工的家屬。(二)以企業(yè)內(nèi)的職工群體為工作對象企業(yè)社會工作應(yīng)針對在較多職工中普遍存在的問題或需要而設(shè)計效勞。如針對在同一勞動環(huán)境中出現(xiàn)的情緒問題，或針對女工或新人職外來工等特定職工群體設(shè)計的專項效勞。社會工作者可以通過協(xié)助建立朋輩互助網(wǎng)絡(luò)，舉辦勞動技能培訓班、大型主題活動等方式滿足相關(guān)職工群體的需要。(三)以一個企業(yè)整體或企業(yè)內(nèi)的管理部門為對象企業(yè)管理者的管理理念、管理價值觀和管理程度對職工的直接影響很大，如何協(xié)調(diào)好管理部門與職工之間的關(guān)系，是企業(yè)社會工作的重要內(nèi)容。包括高層的決策、中層的管理以及基層的施行過程，都需要企業(yè)社會工作者的積極介入，以求得企業(yè)和職工之間良好的互動，到達既進步管理效率，又提升職工福利的目的。(四)以一個行業(yè)或一個社區(qū)為對象在同一個行業(yè)或同一個社區(qū)內(nèi)的企業(yè)或職工普遍存在一些共通的問題或需要。例如發(fā)現(xiàn)樓宇的中小企業(yè)(豎起來的社區(qū))或工業(yè)開發(fā)區(qū)的中小企業(yè)職工普遍感覺交友困難，社會工作者可以推動設(shè)立活動中心或職工俱樂部，組織相應(yīng)的群體聯(lián)誼活動;又如某地區(qū)餐飲業(yè)職工流失率很高，又經(jīng)常發(fā)生勞資沖突，社會工作者可以促進企業(yè)和職工溝通和協(xié)商，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。二、企業(yè)社會工作效勞內(nèi)容[理解]:企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容共包括了10個方面，考生可以結(jié)合企業(yè)職工及企業(yè)的需求分了來逐一理解記憶。如介入職工生涯規(guī)劃、職工情緒管理、素質(zhì)提升、組織職工參與企業(yè)管理這四個方面都是以企業(yè)職工為效勞對象的.。(一)介入職工職業(yè)生涯規(guī)劃個人開展是企業(yè)開展和社會開展的根底，只有充分發(fā)揮人的主觀能動性，在企業(yè)建立以人為本的職業(yè)生涯開發(fā)與管理的目的體系，幫助職工實現(xiàn)自我價值，企業(yè)才能最終實現(xiàn)開展的愿景。企業(yè)社會工作者通過為職工提供職業(yè)生涯輔導，幫助職工自我設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，促進職工職業(yè)生涯的開展。(二)介入職工情緒管理每個人都有情緒，但人們大都對情緒缺乏必要的理解和關(guān)注。消極情緒假設(shè)不適時疏導，輕那么導致心情不舒坦，重那么使人走向崩潰;而積極的情緒那么會激發(fā)人們工作的熱情和潛力。企業(yè)社會工作者通過識別職工的不良情緒，對存在著不良情緒的職工予以疏導以緩和其不良情緒，改善心理狀態(tài)。(三)介入職工素質(zhì)提升高素質(zhì)的職業(yè)隊伍是企業(yè)安康可持續(xù)開展的根底，也是企業(yè)社會工作應(yīng)有內(nèi)容。在職工素質(zhì)提升方面，企業(yè)社會工作者開展的工作主要分為3類：第一類是通過教育和引導，促使職工增強權(quán)益維護意識，并以合理方式爭取自身合法權(quán)益;第二類是引導職工參與職業(yè)(技術(shù))教育，為職工提供充實文化知識和進步技術(shù)技能勵職工在工作上精益求精、開拓創(chuàng)新的活動，促進企業(yè)整體勞動消費力的提升和經(jīng)濟效益的增長。(四)介入職業(yè)平安與安康(五)介入組織職工參與企業(yè)管理(六)介入職工的工作生活平衡(七)介入勞動關(guān)系協(xié)調(diào)(八)介入企業(yè)文化建立企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成局部。企業(yè)社會工作把企業(yè)文化建立作為效勞內(nèi)容，主要是在企業(yè)組織內(nèi)部傳播平等、公正、和諧的文化理念和尊重、理解、合作的工作態(tài)度，以及團結(jié)、互助、友愛的組織氣氛，以促進企業(yè)進步管理程度，增強凝聚力。同時，致力于促使企業(yè)使命、愿景、核心價值觀的進一步明晰，激發(fā)職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟和社會效益。(九)介入困難群體關(guān)心企業(yè)職工隊伍中的困難群體包括老、弱、病、殘、孕及文化、技能低下者，也包括下崗職工、進城農(nóng)民工等。企業(yè)社會工作關(guān)愛困難群體，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資向困難群體提供心理和社會支持，幫助困難職工改善生活境況，增強開展才能。(十)介入企業(yè)履行社會責任所謂企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東負責的同時，還應(yīng)承當起對勞動者、消費者、