銀行個(gè)人年度工作總結(jié)樣本

第21頁(yè)共21頁(yè)銀行個(gè)人?年度工作?總結(jié)樣本?銀行個(gè)?人年度工?作總結(jié)個(gè)?人通用（?一）回?顧這一年?的工作，?收獲頗豐?，我現(xiàn)在?在營(yíng)運(yùn)部?從事現(xiàn)金?出納管理?工作，盡?管在大學(xué)?里，學(xué)習(xí)?的是會(huì)計(jì)?學(xué)，在以?前的工作?中主要從?事審計(jì)工?作，接觸?過(guò)一些金?融知識(shí)和?銀行業(yè)務(wù)?，但從來(lái)?沒(méi)有系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)過(guò)?金融理論?和銀行基?礎(chǔ)技能。?一踏入銀?行這個(gè)全?新的工作?環(huán)境，首?先就面對(duì)?了我行核?心系統(tǒng)的?測(cè)試工作?，緊接著?就參與到?了金庫(kù)的?啟用及運(yùn)?作，離行?自助設(shè)備?的運(yùn)作，?各項(xiàng)現(xiàn)金?出納業(yè)務(wù)?制度、流?程的制定?，憑證管?理系統(tǒng)的?開(kāi)發(fā)及試?運(yùn)行等工?作。在緊?張忙碌的?工作中，?深感自己?以往所學(xué)?離現(xiàn)在的?工作要求?還有一定?差距，自?己以往的?理念已經(jīng)?不能適應(yīng)?現(xiàn)在銀行?的發(fā)展，?深深感覺(jué)?到只有通?過(guò)不斷的?學(xué)習(xí)才能?逐步提高?自己，只?有通過(guò)工?作中的實(shí)?踐才能完?善自己。?現(xiàn)將這段?時(shí)間的學(xué)?習(xí)、工作?情況總結(jié)?如下：?一、加強(qiáng)?技能學(xué)習(xí)?，提高個(gè)?人素質(zhì)?首先，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)理?論的學(xué)習(xí)?，積極參?加行里組?織的各類?培訓(xùn)班，?學(xué)習(xí)先進(jìn)?的銀行理?念;積極?參加各類?系統(tǒng)的測(cè)?試，學(xué)習(xí)?需求手冊(cè)?和使用說(shuō)?明，加深?對(duì)銀行業(yè)?務(wù)的認(rèn)識(shí)?;加強(qiáng)對(duì)?銀行制度?，業(yè)務(wù)流?程的自學(xué)?，提高自?身的理論?水平;并?且在工作?過(guò)程中的?不斷學(xué)習(xí)?和總結(jié)，?提高了自?己實(shí)踐操?作能力。?其次，?加強(qiáng)基礎(chǔ)?技能的學(xué)?習(xí)，現(xiàn)金?出納工作?是銀行的?基礎(chǔ)工作?，只有具?備了一定?的技能才?可以做好?現(xiàn)金出納?工作。我?能夠虛心?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事請(qǐng)教?，多看多?想多做多?練，通過(guò)?不斷的學(xué)?習(xí)和實(shí)踐?，考到了?人民幣反?假資格證?，掌握了?一定的外?幣防偽知?識(shí)，并且?能夠熟練?的完成自?助設(shè)備的?清機(jī)等一?系列金庫(kù)?后臺(tái)集中?業(yè)務(wù)。?二、腳踏?實(shí)地、認(rèn)?真勤奮的?工作在?這一年的?工作中，?盡管遇到?了不少困?難和挫折?，但我始?終都能做?到勤勤懇?懇，任勞?任怨，始?終能夠保?證高度的?工作責(zé)任?心。在金?庫(kù)啟用后?，由于人?手緊、工?作多、任?務(wù)緊，在?將近__?__年的?時(shí)間里，?沒(méi)有享受?過(guò)一天休?息，金庫(kù)?運(yùn)轉(zhuǎn)正常?后，也仍?然經(jīng)常加?班，沒(méi)有?一絲的馬?虎和放松?，曾在夜?里，連續(xù)?____?次到金庫(kù)?，處理監(jiān)?控誤報(bào)警?。對(duì)待?新入行的?員工，也?能在工作?中對(duì)他們?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求。?一方面將?自己學(xué)到?的理論和?技能細(xì)心?教授給他?們，讓他?們盡快的?從事起銀?行工作，?一方面不?斷的提醒?和糾正他?們的工作?方式，提?高工作的?責(zé)任心，?規(guī)范工作?流程，一?方面關(guān)心?他們，幫?助他們盡?快的融入?集體。?三、存在?的不足?一年多來(lái)?，我在學(xué)?習(xí)和工作?中有了一?定的進(jìn)步?，但還存?在很多不?足，特別?是工作的?主動(dòng)性不?夠。在以?后的工作?中，我將?堅(jiān)持不懈?的改正自?己的缺點(diǎn)?，努力做?好以下幾?點(diǎn)：1?、加強(qiáng)金?融理論和?基礎(chǔ)技能?的學(xué)習(xí)，?提高工作?能力。不?斷開(kāi)拓思?路，學(xué)習(xí)?先進(jìn)的銀?行理念，?逐步提高?自身的素?質(zhì)，滿足?未來(lái)工作?的需要。?2、加?強(qiáng)合規(guī)意?識(shí)，不斷?提高工作?責(zé)任心。?金庫(kù)業(yè)務(wù)?是高操作?風(fēng)險(xiǎn)的工?作，只有?規(guī)定動(dòng)作?，沒(méi)有自?選動(dòng)作，?只有嚴(yán)格?按制度和?流程操作?，才能控?制風(fēng)險(xiǎn)。?3、提?高工作的?主動(dòng)性和?創(chuàng)造性，?不是去被?動(dòng)的應(yīng)付?問(wèn)題，而?是要主動(dòng)?的發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，解決?問(wèn)題，同?時(shí)不怕多?做事，不?怕做小事?，不斷在?實(shí)踐中完?善自己。?銀行個(gè)?人年度工?作總結(jié)個(gè)?人通用（?二）歲?末將至，?回首這一?年來(lái)，我?始終堅(jiān)持?著"道雖?通不行不?至，事雖?小不為不?成"的人?生信條，?在工作中?緊跟支行?領(lǐng)導(dǎo)班子?的步伐，?圍繞支行?工作重點(diǎn)?，出色的?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，用智?慧和汗水?，用行動(dòng)?和效果體?現(xiàn)出了愛(ài)?崗敬業(yè)，?無(wú)私奉獻(xiàn)?的精神。?下面我從?三方面對(duì)?自己__?__工作?進(jìn)行總結(jié)?：一、?端正思想?，迎難而?上，時(shí)刻?保持高效?工作狀態(tài)?我在工?作中始終?樹(shù)立客戶?第一的思?想，把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事來(lái)辦?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想，要?求自己對(duì)?待工作必?須有強(qiáng)烈?的事業(yè)心?和責(zé)任心?，任勞任?怨，積極?工作，從?不挑三揀?四，避重?就輕，對(duì)?待每一項(xiàng)?工作都盡?心盡力，?按時(shí)保質(zhì)?的完成，?在日常工?作中，始?終堅(jiān)持對(duì)?自己高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，顧全?大局，不?計(jì)得失，?為了完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)，不?惜犧牲業(yè)?余時(shí)間，?利用一切?時(shí)間和機(jī)?會(huì)為客戶?服務(wù)，與?客戶交朋?友，做客?戶愿意交?往的朋友?，通過(guò)自?己不懈的?努力，在?____?的工作中?，為自己?交了一份?滿意的答?卷。二?、身體力?行，狠抓?落實(shí)，力?求圓滿出?色完成任?務(wù)在服?務(wù)客戶的?過(guò)程中，?我用心細(xì)?致，把兄?妹情、朋?友意注入?工作中，?使簡(jiǎn)單枯?燥的服務(wù)?工作變得?豐富而多?采，真正?體現(xiàn)了客?戶第一的?觀念在與?客戶打交?道的過(guò)程?中，真正?做到以誠(chéng)?相待，把?客戶的利?益視為自?己的利益?，了解客?戶的動(dòng)向?，知曉客?戶的所思?所欲，為?每位客戶?量身推薦?我行的各?種金融產(chǎn)?品，通過(guò)?我的不懈?努力，在?“爭(zhēng)一保?二”活動(dòng)?中完成了?營(yíng)銷存款?____?萬(wàn)，理財(cái)?金卡__?__張，?信用卡_?___張?，電子銀?行簽約_?___戶?，保險(xiǎn)銷?售___?_萬(wàn)的業(yè)?績(jī)，最令?我欣慰的?是客戶也?得到了雙?嬴，他們?在滿足自?己需要的?同時(shí)，也?享受到了?x行更加?細(xì)致周到?的服務(wù)。?三、努?力學(xué)習(xí)，?不斷進(jìn)取?，全面提?高自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?作為一名?前臺(tái)工作?人員，有?時(shí)自己在?服務(wù)中還?不夠耐心?細(xì)致，需?要掌握的?知識(shí)還很?多，在以?后的工作?中我會(huì)自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，向理?論學(xué)習(xí)，?向?qū)I(yè)知?識(shí)學(xué)習(xí)，?向身邊的?同事學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步?提高自己?的理論水?平和業(yè)務(wù)?能力，特?別是理財(cái)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，全面提?高綜合業(yè)?務(wù)知識(shí)水?平?？朔?年輕氣躁?，做到腳?踏實(shí)地，?提高工作?的主動(dòng)性?，不怕多?做事，不?怕做小事?，在點(diǎn)滴?實(shí)踐中完?善提高自?己，決不?能因?yàn)槿?得一點(diǎn)小?成績(jī)而沾?沾自喜，?驕傲自大?，而要保?持清醒的?頭腦，與?時(shí)俱進(jìn)，?創(chuàng)造出更?大的輝煌?。同時(shí)繼?續(xù)提高自?身政治修?養(yǎng)，強(qiáng)化?為客戶服?務(wù)的宗旨?意識(shí)，努?力使自己?成為一名?更合格的?x行人。?有一種?事業(yè)，需?要青春和?理想去追?求，有一?種追求需?要付出艱?辛的勞動(dòng)?力和心血?汗水，我?愿我所從?事的金融?事業(yè)永遠(yuǎn)?年輕和壯?麗，興旺?和發(fā)達(dá)。?銀行個(gè)?人年度工?作總結(jié)個(gè)?人通用（?三）_?___在?全行員工?忙碌緊張?的工作中?又臨近歲?尾。年終?是最繁忙?的時(shí)候，?同時(shí)也是?我們心里?最塌實(shí)的?時(shí)候。因?為回首這?一年的工?作，每一?名員工都?有自已的?收獲。盡?管職位分?工不同，?但大家都?在盡努力?為行里的?發(fā)展做出?貢獻(xiàn)。現(xiàn)?將全年的?工作情況?匯報(bào)如下?：一、?重視業(yè)務(wù)?核算質(zhì)量?，貫徹人?行、總分?行各項(xiàng)制?度在會(huì)?計(jì)經(jīng)理的?組織下每?天晨會(huì)認(rèn)?真學(xué)習(xí)制?度文件，?并結(jié)合日?常工作多?總結(jié)多修?正。一直?堅(jiān)持向時(shí)?間要效益?、向工作?要質(zhì)量。?在核算數(shù)?量上一直?高于平均?水平。在?核算質(zhì)量?上無(wú)重大?差錯(cuò)事故?，并控制?在萬(wàn)分之?____?以內(nèi)。?二、加強(qiáng)?自身管理?，做好安?全防范工?作全年?無(wú)遲到早?退，以積?極心態(tài)投?入工作，?完成好本?職工作和?領(lǐng)導(dǎo)交代?的各項(xiàng)任?務(wù)。在安?全防范方?面，對(duì)柜?員日常工?作所用的?各種公章?、名章都?嚴(yán)格做到?每日入庫(kù)?保管;對(duì)?自己庫(kù)中?的重要憑?證和現(xiàn)金?能做到午?晚盤庫(kù)，?帳實(shí)相符?、不超庫(kù)?存。對(duì)二?級(jí)庫(kù)中的?重要憑證?和現(xiàn)金的?領(lǐng)用，作?為庫(kù)管記?賬柜員能?做到仔細(xì)?核對(duì)、帳?實(shí)相符;?總之，我?們要將一?切防忠于?未然，不?做亡羊補(bǔ)?牢的無(wú)用?功，力求?使全行的?工作在穩(wěn)?健中謀發(fā)?展。三?、培養(yǎng)自?身操作能?力，各項(xiàng)?考試奮勇?爭(zhēng)先在?分行會(huì)計(jì)?部和支行?會(huì)計(jì)經(jīng)理?的組織帶?動(dòng)下堅(jiān)持?苦練基本?功，點(diǎn)鈔?、小鍵盤?和漢字錄?入三項(xiàng)技?能有了突?飛猛進(jìn)的?進(jìn)步。并?，在分行?組織的季?度考試、?新員工考?試中，同?事間形成?你超我趕?，互相幫?助、互相?進(jìn)步的氛?圍，考試?成績(jī)始終?保持在前?____?名的水平?。體現(xiàn)出?了團(tuán)結(jié)同?志的精神?，更讓員?工們感受?到了行內(nèi)?大家庭的?溫暖。?四、加強(qiáng)?服務(wù)品質(zhì)?、提升服?務(wù)理念?今年在分?行會(huì)計(jì)部?的組織下?，我行全?體柜員、?大堂經(jīng)理?參加了民?航學(xué)院的?服務(wù)品質(zhì)?學(xué)習(xí)。在?學(xué)習(xí)過(guò)程?中，我對(duì)?服務(wù)有了?新的體會(huì)?，在學(xué)習(xí)?結(jié)束后，?大家的面?貌煥然一?新，更整?潔的儀表?，更規(guī)范?的動(dòng)作，?更發(fā)自內(nèi)?心的笑容?，使我更?加自信的?為客戶提?供服務(wù)。?在分行的?各項(xiàng)服務(wù)?品質(zhì)檢查?中，我們?用標(biāo)準(zhǔn)、?真誠(chéng)的服?務(wù)交出了?滿意的答?案。五?、彌補(bǔ)不?足，再創(chuàng)?佳績(jī)回?顧今年一?年的工作?，我發(fā)現(xiàn)?在工作中?還有一些?不足：更?加細(xì)心的?辦事態(tài)度?，更有親?和力的處?事方式，?都是我需?要在明年?的工作學(xué)?習(xí)中加以?改進(jìn)的。?以上是?我___?_的工作?總結(jié)，向?全行領(lǐng)導(dǎo)?及員工作?匯報(bào)。這?一年中的?所有成績(jī)?都只代表?過(guò)去，所?有教訓(xùn)和?不足我都?牢記在心?，努力改?進(jìn)。工作?是日復(fù)一?日的，我?們相信“?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?，造就不?凡”。有?今天的積?累，就有?明天的輝?煌。銀?行個(gè)人年?度工作總?結(jié)個(gè)人通?用（四）?時(shí)光如?梭，來(lái)到?咱___?_銀行已?一年多，?在這段時(shí)?間中，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心幫忙下?，我勤奮?踏實(shí)地完?成了自己?的本職工?作，也順?利完成了?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)任?務(wù)，自身?在各方面?都有所提?升，但也?有不足，?需要將來(lái)?不斷學(xué)習(xí)?、不斷積?累工作經(jīng)?驗(yàn)，運(yùn)用?所掌握的?知識(shí)彌補(bǔ)?自身還存?在的缺陷?。下面，?我將自己?這___?_的工作?狀況作簡(jiǎn)?要總結(jié)：?一、負(fù)?責(zé)分管領(lǐng)?導(dǎo)辦公室?、會(huì)議室?的衛(wèi)生清?掃工作，?做到地面?、門窗、?沙發(fā)等保?持無(wú)塵土?、無(wú)煙頭?、無(wú)紙屑?，辦公用?品、文件?柜內(nèi)用品?擺放整齊?。負(fù)責(zé)辦?公室植物?的日常清?理及澆灌?，及時(shí)更?換辦公室?用品，包?括簽字筆?、鉛筆、?紙巾等。?離開(kāi)辦公?室時(shí)及時(shí)?關(guān)閉門窗?、空調(diào)等?電源電器?設(shè)備。?二、負(fù)責(zé)?分管樓層?領(lǐng)導(dǎo)來(lái)客?茶水工作?。三、?負(fù)責(zé)分管?樓層領(lǐng)導(dǎo)?辦公室文?件的整理?、傳閱工?作，不泄?密。四?、負(fù)責(zé)分?管樓層會(huì)?議室及_?___樓?會(huì)議每次?會(huì)前準(zhǔn)備?工作（桌?簽、會(huì)議?所用資料?等）。?五、文件?管理工作?：負(fù)責(zé)內(nèi)?部發(fā)文的?審稿、校?對(duì)、印制?、裝訂、?分發(fā)等;?負(fù)責(zé)收發(fā)?、傳閱、?歸檔文件?，并根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)批示?進(jìn)行催辦?，及時(shí)做?到上傳下?達(dá);對(duì)總?行文件統(tǒng)?一管理。?根據(jù)工作?需要，隨?時(shí)制作各?類表格和?文檔等，?同時(shí)完成?各部門交?待的打印?、復(fù)印、?掃描的文?件等。?六、負(fù)責(zé)?我行文件?的匯總、?編制、整?理等。截?止___?_月__?__日，?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審?核批準(zhǔn)，?我行已發(fā)?文共__?__份。?七、負(fù)?責(zé)對(duì)總行?QD、內(nèi)?網(wǎng)通知、?省聯(lián)社O?A、公文?系統(tǒng)等文?件進(jìn)行傳?達(dá)，并按?照要求督?辦報(bào)回各?部門要求?的報(bào)表等?內(nèi)容。截?止___?_月__?__日，?我行已收?____?社、__?__處、?____?局等上級(jí)?部門重要?文件共_?___份?。八、?負(fù)責(zé)做好?周報(bào)的收?集工作。?九、負(fù)?責(zé)辦公用?品的入庫(kù)?、領(lǐng)用，?并做好出?入庫(kù)登記?。十、?做好報(bào)刊?的收發(fā)、?分送工作?。十一?、負(fù)責(zé)來(lái)?客及領(lǐng)導(dǎo)?食堂就餐?的服務(wù)工?作。十?二、負(fù)責(zé)?分管領(lǐng)導(dǎo)?的宿舍衛(wèi)?生清掃工?作，做到?地面、門?窗、沙發(fā)?等保持無(wú)?塵土、無(wú)?水漬、無(wú)?煙頭、無(wú)?紙屑，及?時(shí)更換所?缺用料用?品。定期?清洗床上?用品、沙?發(fā)用品、?服裝等。?十三、?負(fù)責(zé)我行?各種會(huì)議?室的協(xié)調(diào)?管理工作?。截止_?___月?____?日。我行?共召開(kāi)重?要會(huì)議_?___場(chǎng)?，大型營(yíng)?銷活動(dòng)_?___場(chǎng)?，組織培?訓(xùn)___?_場(chǎng)，組?織大型考?試___?_場(chǎng)，接?待上級(jí)檢?查組__?__次。?十四、?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)?指派的其?他任務(wù)。?來(lái)我行?這段時(shí)間?學(xué)習(xí)了很?多，收獲?了很多，?此刻我將?自己的收?獲和認(rèn)識(shí)?做一下匯?報(bào)：一?、懂得事?情輕重緩?急，做事?較有條理?辦公室?是企業(yè)運(yùn)?轉(zhuǎn)的一個(gè)?重要樞紐?部門，對(duì)?企業(yè)內(nèi)外?的許多工?作進(jìn)行協(xié)?調(diào)、溝通?，做到上?情下達(dá)，?這就決定?了辦公室?工作繁雜?的特點(diǎn)。?每一天除?了本職工?作外，還?經(jīng)常有計(jì)?劃之外的?事情需要?臨時(shí)處理?，并且一?般比較緊?急，會(huì)根?據(jù)孰輕孰?重來(lái)選擇?辦事的先?后。二?、工作中?雖然獲得?了必須的?成績(jī)，但?不可避免?的會(huì)發(fā)生?錯(cuò)誤，為?了避免類?似錯(cuò)誤的?再次發(fā)生?，在日常?工作中不?斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，并用?心向領(lǐng)導(dǎo)?、同事請(qǐng)?教、學(xué)習(xí)?三、大?家能在同?一銀行上?班并非易?事在日?常工作中?本人都能?與同事相?處融洽，?同時(shí)也能?夠用心的?配合及協(xié)?助其他部?門完成工?作。四?、工作收?獲1、?工作敏感?度有所提?高，能夠?較用心地?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)工作進(jìn)?度與結(jié)果?。2、?工作適應(yīng)?力逐步增?強(qiáng)，對(duì)后?期安排的?工作，現(xiàn)?已得心應(yīng)?手。3?、責(zé)任心?加強(qiáng)，對(duì)?自己負(fù)責(zé)?的工作內(nèi)?容能夠高?質(zhì)量的完?成。五?、工作中?存在的不?足外來(lái)?客人的接?待和服務(wù)?不夠熱情?大方。做?為辦公室?職員，做?好接待工?作是自己?的本份工?作。在以?后的接待?工作中，?我力求能?做到熱情?周到，耐?心細(xì)致。?六、接?下來(lái)的工?作計(jì)劃?會(huì)根據(jù)以?上工作中?存在的不?足，不斷?改善，提?高自我工?作意識(shí)及?工作效率?，努力做?好工作中?的每一件?事情!?銀行個(gè)人?年度工作?總結(jié)個(gè)人?通用（五?）上一?年轉(zhuǎn)瞬即?逝，回顧?這一年來(lái)?，我在招?行領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持與?幫助下，?嚴(yán)格要求?自己，按?照總行的?要求，認(rèn)?真做好自?己的本職?工作?，F(xiàn)?將一年來(lái)?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、作為一?名對(duì)公客?戶經(jīng)理，?不僅要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)好?的信貸政?策，重點(diǎn)?掌握招行?“總體信?貸策落，?客戶與業(yè)?務(wù)信貸政?策，行業(yè)?聚焦”等?信貸政策?部分，更?要在此基?礎(chǔ)之上，?做好我行?政策傳達(dá)?與企業(yè)選?擇分類營(yíng)?銷等工作?，充分發(fā)?揮客戶經(jīng)?理應(yīng)盡的?職責(zé)1?、努力提?升業(yè)務(wù)技?能水平，?強(qiáng)化自身?風(fēng)險(xiǎn)管理?意識(shí)。從?支行成立?至今，遇?見(jiàn)如國(guó)內(nèi)?保理、開(kāi)?發(fā)貸款等?以前沒(méi)有?實(shí)際操作?過(guò)的業(yè)務(wù)?，為了能?夠更好的?拓展客戶?，在分行?收信部門?領(lǐng)導(dǎo)的支?持幫助下?，自己很?快了解并?熟識(shí)了該?業(yè)務(wù)的操?作模式，?風(fēng)險(xiǎn)的把?握也進(jìn)一?步得到了?提升;另?外，為了?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)技能?，一年內(nèi)?先后__?__次參?加了分行?舉辦的技?能培訓(xùn)。?2﹑加?強(qiáng)客戶營(yíng)?銷，做好?客戶考察?、授信上?報(bào)、維護(hù)?等工作。?由于總體?從緊的銀?行政策，?在實(shí)現(xiàn)市?場(chǎng)營(yíng)銷與?風(fēng)險(xiǎn)管理?和諧的基?礎(chǔ)支行，?深入研究?行業(yè)發(fā)展?趨勢(shì)，有?針對(duì)性的?做好目標(biāo)?客戶營(yíng)銷?。一年期?間，曾參?與___?_公司﹑?____?公司﹑_?___公?司﹑__?__等公?司業(yè)務(wù)的?開(kāi)展工作?。二、?加強(qiáng)客戶?營(yíng)銷，增?加客戶群?體自己?的擔(dān)子很?重，而自?己的技能?、營(yíng)銷能?力和閱歷?與其客戶?經(jīng)理業(yè)績(jī)?都有一定?的距離，?所以總不?敢掉以輕?心，總在?學(xué)習(xí)總結(jié)?，怎樣才?可以更好?的做好銀?行工作，?不斷學(xué)習(xí)?、不斷積?累，能夠?比較從容?地處理日?常工作中?出現(xiàn)的各?類問(wèn)題，?在組織管?理能力、?綜合分析?能力、協(xié)?調(diào)辦事能?力等方面?，經(jīng)過(guò)一?年的鍛煉?有了一定?的提高，?保證了本?崗位各項(xiàng)?工作的正?常運(yùn)行，?能夠以正?確的態(tài)度?對(duì)待各項(xiàng)?工作任務(wù)?，熱愛(ài)本?職工作，?認(rèn)真努力?貫徹到實(shí)?際工作中?去。積極?提高自身?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭(zhēng)?取工作的?主動(dòng)性，?具備較強(qiáng)?的專業(yè)心?，責(zé)任心?，努力提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?三、存在?的問(wèn)題和?今后努力?方向我?雖然能敬?業(yè)愛(ài)崗、?積極地開(kāi)?展工作，?取得了一?些成績(jī)，?但也存在?一些問(wèn)題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：第?一，業(yè)績(jī)?技能水平?還不夠熟?練，有些?很好的客?戶資源，?原本能夠?很好的合?作，但自?己卻不能?很好的有?針對(duì)性的?為客戶制?定業(yè)務(wù)方?案。第?二，現(xiàn)有?的客戶資?源，沒(méi)有?能夠很好?的深挖細(xì)?刨，針對(duì)?客戶貿(mào)易?鏈各環(huán)節(jié)?展開(kāi)營(yíng)銷?工作;對(duì)?于自己有?目標(biāo)的客?戶群體也?一直沒(méi)有?找到合適?的介入機(jī)?會(huì)。第?三，有些?工作做的?不夠過(guò)細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)不?是十分到?位。下?一年已經(jīng)?步入，針?對(duì)以上突?出的問(wèn)題?，我將爭(zhēng)?取努力做?到以下幾?點(diǎn)：第?一，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?升技能，?只有具備?完善的業(yè)?務(wù)技能水?平，開(kāi)展?業(yè)務(wù)才可?以得心應(yīng)?手，游刃?有余。?第二，在?做好本職?工作的同?時(shí)，積極?營(yíng)銷，更?新觀念，?爭(zhēng)取以良?好的心態(tài)?和責(zé)任心?，做出較?好的業(yè)績(jī)?回報(bào)招行?。第三?，細(xì)節(jié)決?定成敗，?今后我將?努力完善?工作細(xì)節(jié)?，增強(qiáng)部?門﹑同事?﹑銀企之?間等合作?意識(shí)，加?強(qiáng)團(tuán)結(jié)，?不斷改進(jìn)?，力爭(zhēng)做?好銀行工?作。銀?行個(gè)人年?度工作總?結(jié)樣本（?二）在?修水支行?，我從事?著一份最?平凡也是?最基層的?工作——?柜員。作?為一名一?線的員工?，有的只?是日復(fù)一?日年復(fù)一?年的重復(fù)?那些諸如?存款、取?款，賬務(wù)?錄入，收?收放放，?營(yíng)銷維護(hù)?，迎來(lái)送?往之類的?枯燥運(yùn)作?和繁雜事?務(wù)。而在?銀行員工?中，柜員?又是直接?應(yīng)對(duì)客戶?的群體，?柜臺(tái)是展?示銀行形?象的窗口?。柜員的?日常工作?也許是繁?忙而單調(diào)?的，然而?應(yīng)對(duì)各類?客戶，柜?員要熟練?操作、熱?忱服務(wù)，?日復(fù)一日?，用點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的周?到服務(wù)讓?客戶真正?體會(huì)到九?銀人的真?誠(chéng)，感受?到在銀行?辦業(yè)務(wù)的?溫馨，這?樣的工作?就是不平?凡的。我?深切感受?到自我肩?負(fù)的重任?，所以我?要求自我?每一天都?以飽滿的?熱情，用?心服務(wù)，?真誠(chéng)服務(wù)?，以自我?進(jìn)取的工?作態(tài)度羸?得顧客的?信任。?在為客戶?服務(wù)的過(guò)?程中，我?始終堅(jiān)持?“想客戶?之所求，?急客戶之?所需，排?客戶之所?憂”，做?到操作標(biāo)?準(zhǔn)、服務(wù)?規(guī)范、用?語(yǔ)禮貌、?舉止得體?，給客戶?留下了良?好的印象?，也贏得?了不少客?戶的贊賞?。在做好?柜面服務(wù)?的基礎(chǔ)上?，我們想?方設(shè)法為?客戶供給?更加周到?的服務(wù)。?因?yàn)?，沒(méi)?有挑剔的?客戶，僅?有不完美?的服務(wù)。?所以在日?常工作中?，主管帶?領(lǐng)我們進(jìn)?取刻苦鉆?研新知識(shí)?，新業(yè)務(wù)?，理論結(jié)?合實(shí)踐，?熟練掌握?各項(xiàng)服務(wù)?技能。同?時(shí)，我還?能不斷學(xué)?習(xí)銀行各?項(xiàng)業(yè)務(wù)知?識(shí)，進(jìn)取?利用工余?時(shí)間加強(qiáng)?對(duì)金融理?論及業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，不斷?充實(shí)自我?，對(duì)總行?及支行下?發(fā)的各種?學(xué)習(xí)資料?能夠融會(huì)?貫通，學(xué)?以致用，?業(yè)務(wù)工作?本事、綜?合分析本?事、協(xié)調(diào)?辦事本事?、文字語(yǔ)?言表達(dá)本?事等方面?，都有了?必須的提?高。在?取得一點(diǎn)?成績(jī)的同?時(shí)，我也?還存在著?以下幾點(diǎn)?的不足之?處：一是?，業(yè)務(wù)本?事方面提?高不快，?還需要努?力學(xué)習(xí);?二是本職?工作與其?他同行相?比還有差?距，創(chuàng)新?意識(shí)不強(qiáng)?，工作開(kāi)?拓不夠大?膽。應(yīng)對(duì)?新的一年?，在今后?的工作中?，我將發(fā)?揚(yáng)成績(jī)，?克服不足?，朝著以?下幾個(gè)方?向努力：?1、學(xué)?無(wú)止鏡，?時(shí)代的發(fā)?展瞬息萬(wàn)?變，各種?學(xué)科知識(shí)?日新月異?。我將堅(jiān)?持不懈地?努力學(xué)習(xí)?各種金融?理論知識(shí)?，并用于?指導(dǎo)實(shí)踐?，以更好?的適應(yīng)行?業(yè)發(fā)展的?需要。?2、我將?經(jīng)過(guò)多看?、多學(xué)、?多練來(lái)不?斷的提高?自我的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能。3?、“學(xué)精?于勤而荒?于嬉”，?實(shí)踐是不?斷取得提?高的基礎(chǔ)?。我要經(jīng)?過(guò)實(shí)踐不?斷的鍛煉?自我的膽?識(shí)和魄力?，提高自?我解決實(shí)?際問(wèn)題的?本事，并?在實(shí)踐的?過(guò)程中慢?慢克服急?躁情緒，?進(jìn)取、熱?情的對(duì)待?每一件工?作。今?日，我們?正把如火?的青春獻(xiàn)?給銀行，?銀行也正?是在這青?春的交替?中，一步?一步向前?發(fā)展。在?她清晰的?年輪上，?也將深深?的烙下我?們青春的?印記。作?為一名成?長(zhǎng)中的青?年，僅有?把個(gè)人夢(mèng)?想與事業(yè)?的發(fā)展有?機(jī)結(jié)合起?來(lái)，才能?充分發(fā)揮?自我的工?作進(jìn)取性?、主動(dòng)性?和創(chuàng)造性?，在開(kāi)創(chuàng)?銀行完美?明天的過(guò)?程中實(shí)現(xiàn)?自身的人?生價(jià)值。?銀行個(gè)?人年度工?作總結(jié)樣?本（三）?時(shí)間悄?然走過(guò)，?今年__?__月份?我正式在?信貸崗位?上工作，?作為北流?支行的一?名信貸員?感觸甚多?，回顧_?___年?的工作，?在支行各?位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心及全?體同志的?幫助下，?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)和業(yè)務(wù)?技能，積?極主動(dòng)的?履行工作?職責(zé)，較?好的完成?了本年度?的工作任?務(wù)，在思?想覺(jué)悟、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、操作技?能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等方?面都有了?一定的提?高。現(xiàn)將?本年度的?工作總結(jié)?如下：?一年來(lái)，?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)信貸知?識(shí)，閱讀?相關(guān)書(shū)籍?，經(jīng)過(guò)不?懈努力，?逐漸掌握?基本的財(cái)?務(wù)知識(shí)和?信貸業(yè)務(wù)?技能，第?一時(shí)間熟?悉總行新?業(yè)務(wù)的流?程，由于?在信貸崗?位上時(shí)間?不長(zhǎng)，很?多信貸知?識(shí)沒(méi)有接?觸到，因?此每次上?級(jí)行組織?的相關(guān)培?訓(xùn)都積極?參加，同?時(shí)工作之?余翻閱相?關(guān)信貸書(shū)?籍，增加?自己的“?知識(shí)庫(kù)”?，通過(guò)上?網(wǎng)查閱，?及時(shí)掌握?國(guó)家相關(guān)?產(chǎn)業(yè)政策?，降低因?國(guó)家宏觀?調(diào)控產(chǎn)生?的信貸風(fēng)?險(xiǎn)。在?貸后檢查?，我每月?不定期到?企業(yè)倉(cāng)庫(kù)?和企業(yè)抵?押物處進(jìn)?行查看，?及時(shí)了解?產(chǎn)品行情?，掌握原?料的進(jìn)價(jià)?和產(chǎn)成品?的銷售價(jià)?格，分析?企業(yè)當(dāng)月?盈利情況?及在我支?行的現(xiàn)金?流入流出?情況，撰?寫(xiě)調(diào)查報(bào)?告并定期?上報(bào)上級(jí)?行。在?新的一年?里，我將?努力克服?自身的不?足，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?素質(zhì)，積?極開(kāi)拓，?履行工作?職責(zé)，服?從領(lǐng)導(dǎo)，?當(dāng)好參謀?助手，與?全體員工?一起，團(tuán)?結(jié)一致，?為我行經(jīng)?營(yíng)效益的?提高，為?完成__?__年的?各項(xiàng)任務(wù)?目標(biāo)做出?自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?銀行個(gè)?人年度工?作總結(jié)樣?本（四）?二、公?司的內(nèi)部?管理較往?年有進(jìn)一?步的提升?在內(nèi)部管?理上，公?司的人員?結(jié)構(gòu)作了?合理的調(diào)?整和增加?，為各部?門工作的?開(kāi)展提供?了充足的?馬力，使?他們更有?充足的干?勁為客戶?服務(wù)為公?司服務(wù);?在人事管?理上加強(qiáng)?了員工思?想素質(zhì)和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的培訓(xùn)，?經(jīng)過(guò)培訓(xùn)?是他們的?綜合素質(zhì)?得到更高?層次的提?升，從而?更進(jìn)一步?的提高了?公司的對(duì)?外品牌形?象;在辦?公設(shè)備上?，不斷的?更新設(shè)施?設(shè)備，切?實(shí)做到了?為員工創(chuàng)?造了一個(gè)?良好的工?作環(huán)境，?這樣也為?他們能更?好的為客?戶為公司?服務(wù)提供?了有力的?保障。?（1）嚴(yán)?格執(zhí)行財(cái)?務(wù)制度，?規(guī)范財(cái)務(wù)?行為，堅(jiān)?持收支兩?條線，加?強(qiáng)財(cái)務(wù)核?算和財(cái)務(wù)?監(jiān)督，杜?絕不合理?開(kāi)支，加?強(qiáng)應(yīng)收款?項(xiàng)的回收?，盡量減?少不必要?的損失，?為公司增?收節(jié)支。?在實(shí)際工?作中做到?每周出應(yīng)?收?qǐng)?bào)表，?各類流水?帳目做到?日清月結(jié)?，與產(chǎn)品?部人員緊?密配合，?積極有效?的回收資?金，為訂?單的執(zhí)行?作好配合?工作，使?各類產(chǎn)品?的存儲(chǔ)趨?于合理化?，為銷售?人員搭建?起一個(gè)好?的供貨平?臺(tái)。（?2）各項(xiàng)?收支做到?帳帳相符?，帳實(shí)相?符，支出?要考慮合?理性，做?到出有憑?，入有據(jù)?，費(fèi)用報(bào)?銷具有實(shí)?效性，做?到監(jiān)督有?力。在實(shí)?際工作中?，大額報(bào)?銷實(shí)行提?前早通知?，報(bào)銷金?額與票據(jù)?符合，對(duì)?于不合理?的開(kāi)支完?全杜絕。?（3）?公司的利?益高于一?切，增強(qiáng)?員工的主?人翁責(zé)任?感，人人?為增收節(jié)?支，開(kāi)源?節(jié)流做貢?獻(xiàn)。明白?一個(gè)簡(jiǎn)單?的道理，?公司與員?工是同呼?吸共命運(yùn)?的，公司?的發(fā)展離?不開(kāi)大家?的支持，?大家的利?益是通過(guò)?公司的成?長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)?的。在銷?售旺季，?大家的努?力也得到?了回報(bào)，?這是有目?共睹的，?事實(shí)勝于?雄辯，這?是一個(gè)不?爭(zhēng)的事實(shí)?。四.?堅(jiān)持以人?為本，加?強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管?理公司在?今年的銷?售過(guò)程中?，雖然取?得了良好?的成績(jī)，?但是隨著?人員的增?加，各類?費(fèi)用與開(kāi)?支也在增?大，使得?公司的利?潤(rùn)得不到?體現(xiàn)，而?且還出現(xiàn)?了一系列?的問(wèn)題，?那么在市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條?件下，怎?樣才能提?高公司效?益，提高?員工的收?益，是今?年一直以?來(lái)在探討?的一個(gè)問(wèn)?題。從內(nèi)?部來(lái)看，?員工的積?極性不高?，出現(xiàn)了?相互攀比?工資高低?的心理，?工作不專?心、不敬?業(yè)，使得?部門之間?的協(xié)調(diào)性?降低;從?外部條件?來(lái)看，不?管是客戶?資源還是?供方給予?的支持，?公司是具?備獲得更?大利潤(rùn)這?個(gè)條件的?;怎樣才?能解決員?工的問(wèn)題?，1、?就是要從?根本上來(lái)?尋求一個(gè)?合理的機(jī)?制，“獎(jiǎng)?勤者，罰?懶者”，?做到獎(jiǎng)罰?分明，激?勵(lì)機(jī)制健?全，才能?調(diào)動(dòng)起大?家的積極?性，但是?這是一個(gè)?漸進(jìn)的過(guò)?程，必須?要依靠公?司骨干分?子起帶頭?作用;?2、加強(qiáng)?管理，要?以實(shí)際行?動(dòng)樹(shù)立榜?樣，要做?到上梁正?下梁才不?歪，加強(qiáng)?管理的重?點(diǎn)是實(shí)行?崗位責(zé)任?制，崗位?責(zé)任制的?優(yōu)點(diǎn)是責(zé)?，權(quán)、利?的統(tǒng)一原?則，這樣?有利于調(diào)?動(dòng)員工的?積極性，?但是一定?要確定具?體工作任?務(wù)、工作?質(zhì)量和完?成時(shí)間，?切實(shí)做到?事前有準(zhǔn)?備、事中?有協(xié)調(diào)、?事后有匯?報(bào)，總之?，老總和?部門負(fù)責(zé)?人對(duì)下屬?員工的工?作只看結(jié)?果不看過(guò)?程;銀?行個(gè)人年?度工作總?結(jié)樣本（?五）時(shí)?間飛逝，?光陰如梭?。在忙碌?而充實(shí)的?工作中我?們度過(guò)了?好處非凡?的___?_年。?回顧一年?的所有工?作令人欣?喜。在支?行各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?和分理處?主任的指?導(dǎo)及同事?間共同努?力下，我?們用心學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，增加?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能水平?，認(rèn)真履?行工作職?責(zé)，時(shí)刻?謹(jǐn)記內(nèi)控?制度，圓?滿完成了?全年各項(xiàng)?工作指標(biāo)?，在思想?覺(jué)悟、業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?操作技能?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等方面?都有了較?好提高。?現(xiàn)將一年?的工作狀?況總結(jié)如?下：一?、主要工?作資料及?職責(zé)二?、我的收?獲與成長(zhǎng)?我很慶?幸自己能?夠加入-?商行，成?為其中的?一員，工?作近一年?的時(shí)間里?，我的價(jià)?值觀和人?生觀都有?個(gè)較大的?改變，她?讓我相信?人生一切?皆有可能?，只要自?己肯努力?創(chuàng)造。當(dāng)?然也只有?能為企業(yè)?做出奉獻(xiàn)?，才能實(shí)?現(xiàn)自己的?價(jià)值。首?先，在一?個(gè)工作團(tuán)?體里，大?家要團(tuán)結(jié)?一致，互?助進(jìn)取，?因?yàn)閳F(tuán)結(jié)?是取得互?利共贏的?前提;其?次，做好?自己的本?職工作是?基本要求?，作為一?個(gè)柜員就?應(yīng)懂得自?己該做什?么，什么?不能做，?有主見(jiàn)有?膽識(shí);另?外，客戶?是我們發(fā)?展的主體?，服務(wù)好?客戶是我?們的職責(zé)?，研究客?戶，透過(guò)?對(duì)客戶的?研究從而?到達(dá)了解?客戶的業(yè)?務(wù)需求，?力爭(zhēng)使每?一位客戶?滿意，透?過(guò)自身的?努力來(lái)維?護(hù)好每一?位客戶;?當(dāng)然，透?過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)?的熟悉和?對(duì)企業(yè)內(nèi)?部控制的?了解之后?，能為企?業(yè)的一些?潛在的漏?洞或發(fā)展?提出建設(shè)?性的意見(jiàn)?是我們份?內(nèi)之事，?也是為企?業(yè)能做的?較好的貢?獻(xiàn)。在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的這天，?在具有熱?情的服務(wù)?態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務(wù)?潛力的同?時(shí)，還務(wù)?必要不斷?的學(xué)習(xí)，?提高自己?各方面的?潛力水平?，才能向?客戶帶給?更高效率?、更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?我行舉辦?的各類培?訓(xùn)和技能?考核為我?盡快提高?業(yè)務(wù)技能?帶給了有?力的保障?。我始終?用心參加?各類培訓(xùn)?，堅(jiān)持認(rèn)?真聽(tīng)課，?結(jié)合平時(shí)?學(xué)習(xí)的規(guī)?章制度和?法律法規(guī)?，努力提?高著自己?的業(yè)務(wù)潛?力水平。?透過(guò)一段?時(shí)間的工?作，我深?刻體會(huì)到?銀行是一?個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)?的行業(yè)，?辦理每一?筆業(yè)務(wù)都?要注意到?每一個(gè)小?細(xì)節(jié)和要?素，它能?夠是一個(gè)?復(fù)核、一?個(gè)簽章、?一個(gè)客簽?名、一個(gè)?手印、一?個(gè)登記、?一個(gè)交易?碼。一筆?業(yè)務(wù)可能?涉及到很?多個(gè)細(xì)節(jié)?問(wèn)題，如?果因?yàn)榇?心大意，?不用心想?，漏掉一?個(gè)沒(méi)有做?到，都有?可能存在?風(fēng)險(xiǎn)，就?比如放貸?款。細(xì)節(jié)?不是兒戲?，需要我?們嚴(yán)肅對(duì)?待。嚴(yán)格?把守每一?個(gè)關(guān)口，?是對(duì)我行?風(fēng)險(xiǎn)的控?制，更是?對(duì)自己的?負(fù)責(zé)。?三、存在?的不足和?努力方向?回顧_?___年?的工作，?雖然各項(xiàng)?工作都能?比較順利?的開(kāi)展，?但深知自?身依然存?在不足，?需要進(jìn)一?步改善。?其一，學(xué)?習(xí)力度不?夠。以信?息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)時(shí)代?，新?tīng)顩r?新問(wèn)題層?出不窮，?新知識(shí)新?科學(xué)不斷?問(wèn)世，應(yīng)?對(duì)嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，加?快學(xué)習(xí)的?步伐迫在?眉睫，不?容遲緩。?我始終相?信機(jī)會(huì)是?留給有準(zhǔn)?備的人，?所以，在?工作之余?，我還在?為考取基?金銷售資?格、中級(jí)?會(huì)計(jì)職稱?等證書(shū)做?準(zhǔn)備。其?二，個(gè)人?情緒控制?不佳。?針對(duì)以上?問(wèn)題，今?后的努力?方向是：?其一，加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步提高自?身素質(zhì);?其二，轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)，努力?克服自己?的消極情?緒，用飽?滿的工作?狀態(tài)，提?高工作質(zhì)?量和效率?，用心配?合領(lǐng)導(dǎo)和?同事們把?工作做得?更好。?四、新一?年的展望?銀行個(gè)?人年度工?作總結(jié)樣?本（六）?一、增?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)、提高?自身綜合?素質(zhì)二?、關(guān)心隊(duì)?員的生活?、確保隊(duì)?伍的穩(wěn)定?。做為?班長(zhǎng)，我?有責(zé)任配?合分長(zhǎng)抓?好隊(duì)伍的?穩(wěn)定工作?。針對(duì)隊(duì)?員的年齡?普遍偏小?，在家中?又是獨(dú)生?子女，剛?參加保安?工作，沒(méi)?有任何的?工作經(jīng)驗(yàn)?，隨同分?隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每?一名新入?隊(duì)的隊(duì)員?找其談話?，了解該?隊(duì)員的基?本情況，?有針對(duì)性?的采取工?作方法因?人而異，?并且陪他?們吃第一?次飯，使?他們盡快?融入到保?安隊(duì)伍中?來(lái)，主動(dòng)?幫主他們?解決一些?生活中的?困難，使?他們充分?感受到保?安大家庭?的溫暖，?針對(duì)現(xiàn)在?保安流動(dòng)?性大的特?點(diǎn)，分隊(duì)?長(zhǎng)和我積?極聯(lián)系老?鄉(xiāng)，親屬?、朋友招?收保安員?，通過(guò)努?力增加了?隊(duì)員的人?數(shù)，確保?了隊(duì)伍的?穩(wěn)定，提?高了隊(duì)伍?的凝聚力?和戰(zhàn)斗力?。三、?嚴(yán)格要求?，確保重?大活動(dòng)和?節(jié)日的安?全四、?文明執(zhí)勤?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。中?國(guó)銀行信?息中心，?作為一個(gè)?有100?0多職工?的大型辦?公區(qū)，除?了安保工?作要求高?之外，對(duì)?我們?nèi)粘?工作的要?求也十分?嚴(yán)格。特?別是單位?安保部提?出--年?為服務(wù)年?之后，領(lǐng)?導(dǎo)根據(jù)實(shí)?際情況，?在執(zhí)勤中?提出主動(dòng)?向單位領(lǐng)?導(dǎo)問(wèn)好，?并幫主員?工做一些?力所能及?的事情。?我們積極?響應(yīng)，在?每天早晨?員工上班?經(jīng)過(guò)我們?的崗位時(shí)?，向員工?問(wèn)“早上?好!請(qǐng)您?刷卡”，?晚上下班?后向員工?說(shuō)“您慢?走，再見(jiàn)?!”使員?工漸漸對(duì)?我們有了?親切感，?在工作中?驗(yàn)證刷卡?慢慢開(kāi)始?配合我們?工作了，?特別是在?工作中，?針對(duì)隊(duì)員?工的需要?幫主時(shí)，?主動(dòng)提供?力所能及?的幫主，?如有的員?工自行車?沒(méi)氣了，?我們及時(shí)?用打氣筒?幫主打氣?;有的車?胎沒(méi)氣了?，我們主?動(dòng)幫助更?換車胎等?。得到了?單位員工?一致好評(píng)?，拉近了?我們與員?工的距離?，提高了?我們的服?務(wù)質(zhì)量，?也樹(shù)立了?我們西城?保安的良?好形象!?以上是我?的工作總?結(jié)，雖然?取得了一?些成就，?但還存在?著一些不?足。__?__新的?一年，對(duì)?自己來(lái)說(shuō)?又是新的?起點(diǎn)、新?的機(jī)遇、?新的挑戰(zhàn)?。在今后?的工作中?，我會(huì)繼?續(xù)努力，?多和領(lǐng)導(dǎo)?溝通自己?在工作中?的思想和?感受，將?來(lái)能和同?事們和睦?相處。像?其他人學(xué)?習(xí)，從中?克服自己?的不足，?把工作做?的更好，?再接再厲?，更上一?層樓。?銀行個(gè)人?年度工作?總結(jié)樣本?（七）?我于__?__年_?___月?接到省分?行的調(diào)令?，調(diào)任支?行客戶經(jīng)?理。在支?行8個(gè)月?的工作中?，我勤奮?努力，注?重創(chuàng)新，?在自身業(yè)?務(wù)水平得?到了不斷?提高的同?時(shí)，于思?想意識(shí)方?面也取得?了不小的?進(jìn)步?，F(xiàn)?將我本人?在___?_年三個(gè)?季度的工?作情況總?結(jié)匯報(bào)如?下：_?___年?二季度我?在支行行?長(zhǎng)和各條?線同事的?關(guān)心指導(dǎo)?下，用較?短的時(shí)間?熟悉了新?的工作環(huán)?境。在工?作中，我?能夠認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項(xiàng)?金融法律?法規(guī)，積?極參加行?里組織的?各種學(xué)習(xí)?活動(dòng)，不?斷提高自?己的理論?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)技能。?____?年___?_月至_?___月?，我參加?了北京金?融培訓(xùn)中?心舉辦的?afp資?格認(rèn)證培?訓(xùn)，取得?參加af?p認(rèn)證考?試資格，?并于__?__年_?___月?順利通過(guò)?了afp?認(rèn)證考試?。通過(guò)這?次全方位?的培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)，使?我深刻意?識(shí)到自身?崗位的重?要性和業(yè)?務(wù)發(fā)展的?緊迫感。?在工作中?，我把所?學(xué)到的理?論知識(shí)和?客戶所遇?到的實(shí)際?問(wèn)題相結(jié)?合，勇于?探索新理?論、新問(wèn)?題，創(chuàng)造?性的開(kāi)展?工作。?擔(dān)任客戶?經(jīng)理以來(lái)?，我深刻?體會(huì)和感?觸到了該?崗位的使?命和職責(zé)?。客戶經(jīng)?理是我們?--銀行?對(duì)公眾服?務(wù)的一張?名片，是?客戶和銀?行聯(lián)系的?樞紐，在?與客戶交?往中表現(xiàn)?出的交際?風(fēng)度及言?談舉止，?代表著我?行的形象?。我深知?客戶經(jīng)理?的一言一?行都會(huì)在?第一時(shí)間?受到客戶?的關(guān)注，?因此要求?其綜合素?質(zhì)必須相?當(dāng)?shù)母摺?從我第一?天到任新?崗位，從?開(kāi)始時(shí)的?不適應(yīng)到?現(xiàn)在的能?很好地融?入到這個(gè)?工作中，?心態(tài)上也?發(fā)生了很?大的轉(zhuǎn)變?。剛開(kāi)始?時(shí)，我覺(jué)?