O2O項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)模版

**O2O項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

/detail--6234427.html1．

全文

1．1

項(xiàng)目敘述

在當(dāng)前社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已淪為人類(lèi)生活中“不可或缺”的生活伴侶，電子商務(wù)正在逐步淪為中國(guó)人的最為時(shí)尚的消費(fèi)方式。許多人指出電子商務(wù)僅僅就是網(wǎng)上購(gòu)物，這就是不全面的心智，在沒(méi)多久的將來(lái)一切消費(fèi)活動(dòng)都可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)順利完成。當(dāng)前電子商務(wù)主要模式為網(wǎng)上零售，隨著離線商務(wù)模式的廣泛應(yīng)用給了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)乘坐電子商務(wù)快車(chē)的機(jī)會(huì)。

離線商務(wù)模式又稱(chēng)Online

to

Offline.縮寫(xiě)O2O模式，就是所指把傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)助推至線上，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推展，使線上淪為商戶(hù)的服務(wù)前臺(tái)。O2O模式的益處是，訂單在線上產(chǎn)生，每筆交易可追蹤，進(jìn)行推展效果透明度低。使消費(fèi)者在線上挑選心儀的服務(wù)再至線下享用服務(wù)。我們的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為橫向領(lǐng)域的中間業(yè)務(wù)，具體內(nèi)容為餐飲企業(yè)的宴會(huì)預(yù)約服務(wù)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)存有以下二點(diǎn)：

a)

.為消費(fèi)者提供更多方便快捷的宴會(huì)預(yù)約服務(wù)。

b)

為餐飲企業(yè)提供更多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，協(xié)助餐飲企業(yè)不斷擴(kuò)大品牌知名度，使其贏得更大的發(fā)展空間。

1．2

產(chǎn)品描述

我們將通過(guò)旗下網(wǎng)站“***（www.****.cn）”[正在建設(shè)]去同時(shí)實(shí)現(xiàn)O2O模式宴會(huì)預(yù)約的業(yè)務(wù)。易家肴定位生活類(lèi)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，用便捷的宴會(huì)預(yù)約服務(wù)和一定量得優(yōu)惠迎合消費(fèi)者。

餐飲企業(yè)在“***”具有自己的主題頁(yè)面，頁(yè)面中標(biāo)存有宴會(huì)套餐價(jià)格，還具有宴席數(shù)量、宴會(huì)日期和時(shí)段的挑選的功能。

“***”可以創(chuàng)建和餐飲企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的后臺(tái)系統(tǒng)，當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)站分解成訂單后，訂單可以同步發(fā)送給餐飲企業(yè)。

鑒于宴會(huì)屬大額服務(wù)交易，預(yù)約須要消費(fèi)者提供更多真實(shí)有效的身份信息和聯(lián)絡(luò)方式。

為避免蓄意犯罪行為，消費(fèi)者在預(yù)約順利后可于36小時(shí)內(nèi)至店證實(shí)。消費(fèi)者至店證實(shí)后餐飲企業(yè)可以把證實(shí)后的訂單意見(jiàn)反饋回去沒(méi)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)至店證實(shí)的客戶(hù)，系統(tǒng)可以自動(dòng)中止該訂單。

同時(shí)為了確保餐飲企業(yè)存有充足的準(zhǔn)備工作時(shí)間，網(wǎng)站只拒絕接受當(dāng)日一周以后的訂單。在消費(fèi)者享用回去訂單中的服務(wù)后，“***”可以根據(jù)訂單中的金額按合作協(xié)議使餐飲企業(yè)展開(kāi)網(wǎng)購(gòu)。

1．3

市場(chǎng)分析

“***”屬將傳統(tǒng)的酒店餐飲業(yè)電子商務(wù)化，宴會(huì)做為日常生活中常用的喜慶方式（例如：婚宴、壽宴、狀元宴、生日宴等）有著巨大的市場(chǎng)規(guī)模和較好的消費(fèi)習(xí)慣。以武漢市為基準(zhǔn)，存有調(diào)查表明2010年全年在餐飲方面的消費(fèi)達(dá)至300億，其中各類(lèi)宴會(huì)的消費(fèi)占了21%，如此優(yōu)渥的市場(chǎng)條件為“***”締造了寬廣的蛻變發(fā)展空間。

1．4

競(jìng)爭(zhēng)分析

餐飲行業(yè)就是傳統(tǒng)行業(yè)，市場(chǎng)明朗，“***”面世的O2O模式宴會(huì)預(yù)約服務(wù)在國(guó)內(nèi)尚屬首家?！?**”將積極主動(dòng)努力做到以下幾點(diǎn)：

a)

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展模式。

b)

在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)生活平臺(tái)領(lǐng)域踐行標(biāo)桿。

c)

創(chuàng)建品牌信譽(yù)度和較好的市場(chǎng)口碑。

d)

健全技術(shù)，搞好“用戶(hù)體驗(yàn)”

“***”盡量在潛在競(jìng)爭(zhēng)者步入行業(yè)前累積多樣的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和較好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，以奠定該領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，二要給餐飲企業(yè)增添效益，營(yíng)創(chuàng)“對(duì)外開(kāi)放共贏”的合作氣氛．

項(xiàng)目的意義和必要性

2．1

項(xiàng)目的關(guān)鍵意義

1、為消費(fèi)者提供更多方便快捷的宴會(huì)預(yù)約服務(wù)，頁(yè)面鼠標(biāo)順利完成以往須要幾天時(shí)間順利完成的宴會(huì)預(yù)約。

2、將傳統(tǒng)餐飲企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)創(chuàng)新，就是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

3、寬廣的互聯(lián)網(wǎng)就是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道，且具備營(yíng)銷(xiāo)定位精準(zhǔn)、成本低、推展范圍小等特點(diǎn)。給餐飲企業(yè)踏進(jìn)本土，發(fā)展壯大提供更多了較好的契機(jī)。

4、O2O模式最合適餐飲企業(yè)的特點(diǎn)，至線上招徠消費(fèi)者，并使企業(yè)掌控主動(dòng)權(quán)，而不是傳統(tǒng)的“進(jìn)門(mén)等客”。

2．2

項(xiàng)目的必要性

1：化解消費(fèi)市場(chǎng)需求

經(jīng)過(guò)“***”的市場(chǎng)調(diào)查，在以往的宴會(huì)預(yù)約過(guò)程中，客戶(hù)往往往復(fù)奔波在各大酒樓之間，比環(huán)境，比價(jià)格；還可能將發(fā)生心儀的酒店在消費(fèi)者想要預(yù)約的時(shí)間段被上堂?！?**”洞察至消費(fèi)者的市場(chǎng)需求，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化解這一市場(chǎng)需求。

2：為餐飲企業(yè)拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，利用這個(gè)平臺(tái)用線上營(yíng)銷(xiāo)迎合消費(fèi)者，對(duì)照傳統(tǒng)渠道推展成本低，效果較佳。

3：為餐飲企業(yè)不斷擴(kuò)大品牌知名度，“***”也將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段為網(wǎng)站上的餐飲企業(yè)展開(kāi)宣傳，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)不受到時(shí)間和地域管制的優(yōu)勢(shì)，給餐飲企業(yè)增添更高的市場(chǎng)份額。

3．

項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃和市場(chǎng)分析

3．1

項(xiàng)目的目標(biāo)規(guī)劃

前期目標(biāo)就是為網(wǎng)站籌劃提供更多積極支持，拓展餐飲企業(yè)合作方，搜集所需的各類(lèi)有關(guān)數(shù)據(jù)，順利完成網(wǎng)站模塊的設(shè)計(jì)和建設(shè)，中間順利完成后臺(tái)系統(tǒng)的研發(fā)和測(cè)試及數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。后期按照網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)展開(kāi)資源整合和測(cè)試。

3．2

計(jì)劃精心安排

第一階段，準(zhǔn)備工作階段

—

2011年2月

（已完成）

準(zhǔn)備工作階段包含，企業(yè)登記注冊(cè)，辦公所須要用品的添置等事宜。

第二階段，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)和市場(chǎng)調(diào)研分析

—

2011年2月

—

2011年4月（已完成）

本階段分析網(wǎng)站技術(shù)須要化解的問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題展開(kāi)深入細(xì)致發(fā)掘研究、化解，在此同時(shí)拓展餐飲企業(yè)合作伙伴和對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的搜集。

第三階段，軟件開(kāi)發(fā)和硬件平臺(tái)設(shè)計(jì)

—

2011年4月

—

2011年

5

月（正在展開(kāi)中）本階段包含后臺(tái)系統(tǒng)的概述設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，同時(shí)技術(shù)人員展開(kāi)網(wǎng)站模塊的設(shè)計(jì)和建設(shè)，設(shè)計(jì)通過(guò)后相連接后臺(tái)系統(tǒng)展開(kāi)功能測(cè)試工作。

第四階段，網(wǎng)站先行運(yùn)行和維護(hù)

—

2011年5月

—

2011年

8月

本階段計(jì)劃從2011年5月步入試運(yùn)營(yíng)階段，通過(guò)實(shí)際的操作方式檢驗(yàn)系統(tǒng)，以便辨認(rèn)出問(wèn)題及時(shí)化解。

補(bǔ)足：各階段可以根據(jù)實(shí)際情況適度調(diào)整進(jìn)度。

3．3

市場(chǎng)分析

客戶(hù)分析：“***”提供更多的服務(wù)采用于存有宴會(huì)市場(chǎng)需求的消費(fèi)人群，以25—55歲的人群居多，家里孩子考進(jìn)大學(xué)存有謝師宴，成婚夫妻存有婚宴，家里老人大壽存有壽宴。“***”將針對(duì)消費(fèi)者特性發(fā)動(dòng)相同的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，以招來(lái)消費(fèi)者的信任，上“***”預(yù)約宴會(huì)。

市場(chǎng)前景分析：以武漢市為基準(zhǔn)，2010年全年全市在餐飲方面的消費(fèi)開(kāi)支達(dá)至300億，其中各類(lèi)宴會(huì)占到至21%的消費(fèi)比例。巨大的市場(chǎng)規(guī)模就是我們的潛在市場(chǎng)，并且在未來(lái)三至五年電子商務(wù)可以滲透到生活的方方面面，現(xiàn)有的B2C、C2C門(mén)檻已經(jīng)相當(dāng)之低，只有服務(wù)類(lèi)存有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，利用新一輪的經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)可以在未來(lái)生活中占有越來(lái)越小的比重。

4．

競(jìng)爭(zhēng)分析

4．1

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

“***”在宴會(huì)預(yù)約類(lèi)服務(wù)領(lǐng)域尚屬首家嘗試，“***”可以積極探索互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)新模式，為消費(fèi)者提供更多方便快捷貼心的服務(wù)，同時(shí)利用營(yíng)銷(xiāo)手段不斷擴(kuò)大“***”品牌知名度，深化和餐飲企業(yè)伙伴的合作關(guān)系以保證“***”能夠存活下來(lái)，用人性化的管理打造出具備同一價(jià)值價(jià)值觀念的團(tuán)隊(duì)盡力搞好自己的產(chǎn)品，真正化解消費(fèi)者的市場(chǎng)需求，使消費(fèi)者體驗(yàn)至“網(wǎng)絡(luò)助推生活，生活因網(wǎng)絡(luò)更精彩?！?/p>

4．2

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

“***”的服務(wù)模式勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致大量激活，無(wú)論是單一制創(chuàng)業(yè)者還是互聯(lián)網(wǎng)寡頭都有可能入一杯羹?！?**”秉持公平、官方、公正的競(jìng)爭(zhēng)原則，熱烈歡迎互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的步入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，“***”將視同行例如伙伴，共同為顧客營(yíng)造較好周到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)行業(yè)身心健康快速發(fā)展。

5．

總體戰(zhàn)略

“***”將以宴會(huì)預(yù)約為核心營(yíng)收業(yè)務(wù)，在適度時(shí)機(jī)擴(kuò)展產(chǎn)品線，目標(biāo)就是打造出“用戶(hù)體驗(yàn)”最佳的電子商務(wù)服務(wù)型網(wǎng)站。

5．1

發(fā)展戰(zhàn)略

初期以武漢市為試點(diǎn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)，積極探索出來(lái)自己精辟的服務(wù)特質(zhì)和業(yè)務(wù)流程，并開(kāi)拓1-2個(gè)城市發(fā)展積極探索信息資源整合后的業(yè)務(wù)模式。中期已經(jīng)開(kāi)始規(guī)模化收縮，以北京、上海、廣州等一線城市和東部沿海沿海城市居多。最終將業(yè)務(wù)全面覆蓋至全國(guó)大部分城市并移殖移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使消費(fèi)者能夠隨時(shí)享用“***”增添的方便快捷隨心所欲的快感生活。

6．

企業(yè)文化

“***”秉持用“網(wǎng)絡(luò)助推生活，生活因網(wǎng)絡(luò)更精彩”的理念，以技術(shù)創(chuàng)新，精辟，堅(jiān)忍為企業(yè)文化，打造出一流執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)踐行一致的價(jià)值觀價(jià)值觀念。最大限度為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為上游商戶(hù)開(kāi)拓代萊經(jīng)營(yíng)渠道。

7．

財(cái)務(wù)管理制度

籌款管理

運(yùn)營(yíng)資金管理

利潤(rùn)分配管理

“***”已經(jīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)須要?jiǎng)?chuàng)建了完備的財(cái)務(wù)制度，努力做到資本權(quán)屬準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)關(guān)系明晰并合乎法人環(huán)境治理結(jié)構(gòu)

8．1

非政府構(gòu)架

技術(shù)部

：日常網(wǎng)站數(shù)據(jù)更新，保護(hù)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，研發(fā)適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，嶄新產(chǎn)品研發(fā)，移動(dòng)終端產(chǎn)品的研發(fā)和保護(hù)更新。

財(cái)務(wù)部

：強(qiáng)化內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)制度。

市場(chǎng)部

：拓展合作伙伴，分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，為戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)積極支持。營(yíng)銷(xiāo)部

：各渠道的宣傳策劃，設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略，客服意見(jiàn)反饋。

行政人力資源部

：強(qiáng)化內(nèi)部員工管理，設(shè)計(jì)薪酬，福利等鞭策方案。

9．

風(fēng)險(xiǎn)分析

9．1

創(chuàng)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)分析

互聯(lián)網(wǎng)催生了二十一世紀(jì)前十年的科技經(jīng)濟(jì)繁榮，互聯(lián)網(wǎng)正深刻影響發(fā)生改變著生活，使生活顯得更方便快捷更富于快感。未來(lái)五年互聯(lián)網(wǎng)的大多數(shù)資源將可以掌控在幾大門(mén)戶(hù)或平臺(tái)手中，在瞬息萬(wàn)變的商場(chǎng)環(huán)境中，***將力爭(zhēng)通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)努力做到一個(gè)囊括多數(shù)生活服務(wù)類(lèi)消費(fèi)項(xiàng)目的平臺(tái)，以便在下一波互聯(lián)網(wǎng)變革中存活下來(lái)。

“***”的在宴會(huì)預(yù)約業(yè)務(wù)目前沒(méi)輕易競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但在餐飲預(yù)約方面幾小互聯(lián)網(wǎng)巨頭均存有布局，百度、淘寶、騰訊，包含旅游橫向領(lǐng)域的攜程。堅(jiān)信在沒(méi)多久可以存有大眾評(píng)測(cè)，鋼鋼，街旁等網(wǎng)企也可以有所動(dòng)作?！?**”深感十足的危機(jī)感，期望通過(guò)自己的不懈努力獲得市場(chǎng)的普遍認(rèn)可從而存活下來(lái)。

9.2

項(xiàng)目模式風(fēng)險(xiǎn)分析

在項(xiàng)目實(shí)行的初步階段，消費(fèi)者對(duì)O2O模式的陌生感可以導(dǎo)致初期階段網(wǎng)站的瀏覽量太少；消費(fèi)者拒絕接受能力快的局面。***可以積極主動(dòng)展開(kāi)線上線下的宣傳推展，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并使消費(fèi)者獲得不好的“用戶(hù)體驗(yàn)”從而挑選“***”。

9.3

人力資源風(fēng)險(xiǎn)分析

O2O模式的核心管理是對(duì)線下團(tuán)隊(duì)的管理，對(duì)上游商戶(hù)的管理，***正在積極主動(dòng)通過(guò)各個(gè)渠道應(yīng)邀存有膽識(shí)的創(chuàng)業(yè)者加盟，期望通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力把“***”創(chuàng)建出來(lái)并以求存活。

9.4

上游商戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)分析

“***”做為橫向領(lǐng)域的中間商，如果沒(méi)上游餐飲企業(yè)的合作積極支持，***也不能面世。在初期碰觸中，餐飲企業(yè)則表示出來(lái)愿合作的態(tài)度，但在具體內(nèi)容分為上存有分歧，***可以積極主動(dòng)溝通交流并妥協(xié)以催生與餐飲企業(yè)的合作。盡快使業(yè)務(wù)上線以便利消費(fèi)者。

9.5

地域和消費(fèi)習(xí)慣風(fēng)險(xiǎn)

“***”團(tuán)隊(duì)身處武漢東湖高新區(qū)，就可以就是扎根本土已經(jīng)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。但是在團(tuán)隊(duì)前期的市場(chǎng)調(diào)查中變得，武漢人的電子商務(wù)消費(fèi)習(xí)慣不如北京、上海、廣州、深圳等一線城市，這樣也給我們?cè)鎏砹撕艽蟮奶魬?zhàn)。如何使相同地域的消費(fèi)者都能夠拒絕接受“***”就是我們等待化解的問(wèn)題，我們可以積極主動(dòng)分析市場(chǎng)，利用存有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)手段調(diào)動(dòng)出來(lái)武漢人的電子商務(wù)消費(fèi)觀。

10．盈利分析

10.1盈利模式

“***”的線上服務(wù)就是對(duì)消費(fèi)者免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放的，“***”的營(yíng)收來(lái)源就是上游餐飲企業(yè)的預(yù)約網(wǎng)購(gòu)和網(wǎng)站廣告位的租賃。目前“***”在與餐飲企業(yè)的初期碰觸中，制訂以交易金額的5%-8%展開(kāi)