2018年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師-工商管理

WORDWORD資料.可編輯專業(yè)技術(shù).整理分享專業(yè)技術(shù).整理分享WORDWORD資料.可編輯專業(yè)技術(shù).整理分享專業(yè)技術(shù).整理分享初級(jí)工商第一章工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程廠企業(yè)是以盈利為目的/概念依法從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等滿足社會(huì)需要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束I的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體((1)企業(yè)必須擁有一定的資源(2)企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是個(gè)經(jīng)濟(jì)組織特點(diǎn)(3)企業(yè)是能夠自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的完整的經(jīng)濟(jì)組織。(4)企業(yè)必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任(5)企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的民事主體(6(6)作為法人，具有法定的權(quán)利和義務(wù)形成與發(fā)展企業(yè)和市場(chǎng)一樣，都是資源配置的方式。*r*馬克思主義的社會(huì)分工理論：原因J 企業(yè)是社會(huì)分工發(fā)展的必然結(jié)果。*科斯的交易費(fèi)用理論：企業(yè)的管理費(fèi)用低于市場(chǎng)的交易費(fèi)用。、工商企業(yè)|發(fā)展的主要階段：手工生產(chǎn)時(shí)期一工廠生產(chǎn)時(shí)期一企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期1 119世紀(jì)30年代至40年代工廠制度的建立標(biāo)志著企業(yè)的真正形成(先天性發(fā)展要求：完善而靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制 本質(zhì)性系統(tǒng)性功能性〔良好的企業(yè)素質(zhì)。技術(shù)進(jìn)步｛途徑( (企業(yè)兼并多樣化經(jīng)營(yíng)合并企業(yè)成長(zhǎng) 彳 投資建立新廠【研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品I基本要求 完善而靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制, 1良好的企業(yè)素質(zhì)基本構(gòu)成要素：人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)、知識(shí)、時(shí)間、空間、市場(chǎng)、客戶、環(huán)境、管理12項(xiàng)內(nèi)容。

,產(chǎn)品流程現(xiàn)代企業(yè) 價(jià)值流程人事流程、信息流程「（1）生產(chǎn)和技術(shù)有效分工和協(xié)作，創(chuàng)造新的生產(chǎn)力（2）節(jié)約費(fèi)用（3）減少機(jī)會(huì)主義行為優(yōu)勢(shì)（4）進(jìn)行有效控制的手段更多（5）解決沖突的機(jī)制更有效1（6）能實(shí)現(xiàn)良好的溝通。（1）r 信息傳遞易缺失弱勢(shì)（2）監(jiān)督成本增加（3）激勵(lì)機(jī)制效力減弱I⑷官僚內(nèi)耗現(xiàn)象產(chǎn)生。工商企業(yè)國(guó)有獨(dú)資工商企業(yè)（國(guó)有企業(yè) 股份制聯(lián)營(yíng)、合資〔集體經(jīng)營(yíng)或租賃/按企業(yè)投資主體集體所有制企業(yè)「自然人（股份制企業(yè)-股東 企業(yè)法人（5人以上） 社會(huì)團(tuán)體I事業(yè)單位r資產(chǎn)私人所有［民營(yíng)企業(yè) 企業(yè)規(guī)模相對(duì)小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單\類型（ 〔領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)由投資者擔(dān)任（單個(gè)業(yè)主制企業(yè)（產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓困難按企業(yè)產(chǎn)權(quán)的組織形式,合伙制企業(yè)-缺承擔(dān)無(wú)限責(zé)任I企業(yè)壽命短公司制企業(yè)-共同特征：聯(lián)合性單一企業(yè)I按實(shí)體的集約程度 多元企業(yè)r資源的利用程度提高I增加了管理難度經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體以資產(chǎn)為紐帶聯(lián)結(jié)起來(lái)的若干獨(dú)立企業(yè)法人組成的集合體I企業(yè)集團(tuán)

「工業(yè)企業(yè)按企業(yè)從屬的行業(yè)*商業(yè)企業(yè)L金融企業(yè),特大型企業(yè)按企業(yè)規(guī)模大型企業(yè)［中型企業(yè)J大中型企業(yè)‘小型企業(yè)"勞動(dòng)密集型企業(yè)按生產(chǎn)要素密集程度?資金密集型企業(yè)I知識(shí)密集型企業(yè)按企業(yè)同外國(guó)資本聯(lián)合方式/合資經(jīng)營(yíng)企業(yè):合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)單個(gè)業(yè)主制企業(yè)類型《合伙制企業(yè)L公司制企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)J核心：產(chǎn)權(quán)制度重要標(biāo)志和保證：有限責(zé)任公司,產(chǎn)權(quán)清晰基本特征權(quán)責(zé)明確政企分開(kāi)'管理科學(xué)、工商企業(yè),把國(guó)家和客戶需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足確保產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)力努力進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)優(yōu)化配置和合理使用資源，使企業(yè)受益職能確保國(guó)家財(cái)政收人，逐步增加員工收人、工商企業(yè)搞好精神文明建設(shè)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)工作I承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（公共責(zé)任、道德行為和公益支持「經(jīng)濟(jì)性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)社會(huì)性J最重要獨(dú)立性I盈利性（商品性）社會(huì)責(zé)任］遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序保護(hù)和增加社會(huì)福利基本制度規(guī)章制度'工作制度責(zé)任制度

經(jīng)濟(jì)性企業(yè)首要任務(wù)經(jīng)濟(jì)性企業(yè)生存、發(fā)展的重要條件社會(huì)性J ?企業(yè)目標(biāo)的雙重性I利潤(rùn)「以經(jīng)濟(jì)效益為追求目標(biāo)企業(yè)滿足社會(huì)需要程度的標(biāo)志承擔(dān)社會(huì)責(zé)任概念：工商企業(yè)管理是指在一定生產(chǎn)方式和文化背景下， 由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)依照一定原理、原則和方法，對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的活動(dòng)的總稱。性質(zhì)r它具有與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性工商企業(yè)管理1.計(jì)劃職能（計(jì)劃是企業(yè)管理的首要職能）1具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。工商企業(yè)管理1.計(jì)劃職能（計(jì)劃是企業(yè)管理的首要職能）2. 組織職能主要職能卜.指揮職能（是手段,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的必要途4.控制職能l5.協(xié)調(diào)職能6.激勵(lì)職能（完成一切管理任務(wù)的基礎(chǔ)和動(dòng)力）廣產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方法標(biāo)準(zhǔn)（方廣安基）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)< r生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化工作管理標(biāo)準(zhǔn)J技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)（技管工） （技生經(jīng)）1經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)I工作標(biāo)準(zhǔn)定額工作計(jì)量工作/計(jì)量技術(shù)信息化工作規(guī)章制度職業(yè)培訓(xùn)

第二章工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(一)企業(yè)組織設(shè)計(jì).勞動(dòng)分工與專業(yè)化：f部門(mén)專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，專業(yè)化形態(tài)J零部件專業(yè)化工藝專業(yè)化I生產(chǎn)服務(wù)專業(yè)化.管理幅度與管理層次管理程度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)位一管理層次是指組織中從最高主管到一般工作人員之間的不同管理層級(jí)管理幅度與管理層次呈反比關(guān)系。扁平結(jié)構(gòu)r管理幅度較大，利于培養(yǎng)員工的獨(dú)立工作能力管理層次較少，利于高層接近低層錐形結(jié)構(gòu)［管理幅度較小管理層次較多/集權(quán)是指將組織中的主要權(quán)力集中到較高的管理層次分權(quán)則是指將組織中的主要權(quán)力分散到整個(gè)組織之中。r決策的頻度集權(quán)或分權(quán)程度根據(jù) 決策的幅度決策的重要性I對(duì)決策的控制程度.集權(quán)與分權(quán)：分權(quán)程度高｛較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大,范圍越廣，涉及的職能越多，對(duì)整個(gè)組織的影響程度較大，I上級(jí)對(duì)下級(jí)的決策沒(méi)有控制。f決策的代價(jià)決策的影響面因素(3) 組織的規(guī)模(4)主管人員的素質(zhì)與數(shù)量(5)控制技術(shù)的完善水平I(6)環(huán)境影響是指上級(jí)委托給下級(jí)一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下具有相當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)和行動(dòng)權(quán)。4.授權(quán)『4.授權(quán)明確授權(quán)范圍基本原則《不可越級(jí)授權(quán)適度授權(quán)I適當(dāng)控制'企業(yè)中的管理人員根據(jù)工作方式與具體作用不同.直線與參謀 可以分為直線主管和參謀兩種類型。直線關(guān)系是上級(jí)指揮下級(jí)的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)上是一種命令關(guān)系,參謀：具有不同專業(yè)知識(shí)的助手通常被稱為“參謀人員”。直線與參謀不是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系.部門(mén)化：目的一是將性質(zhì)和內(nèi)容相同或相似的工作歸集在一起，便于相互問(wèn){ 的協(xié)作和統(tǒng)一管理；二是有利于明確企業(yè)中各項(xiàng)任務(wù)的分配與責(zé)任的歸屬。普遍米用1 （1.職能部門(mén)化 發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)（主要方法）I容易產(chǎn)生部門(mén)主義或本位主義發(fā)揮人員的技能和專業(yè)知識(shí)'主要方法J2.產(chǎn)品部門(mén)化（要求全面管理，增加主管控制協(xié)調(diào)難度?利于改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)3.區(qū)域部門(mén)化;需要獨(dú)當(dāng)一面的管理人才t區(qū)域部門(mén)協(xié)調(diào)困難!另外，服務(wù)對(duì)象部門(mén)化、過(guò)程部門(mén)化、綜合部門(mén)化等方法。（組織設(shè)計(jì)是以企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作，是現(xiàn)代企業(yè)總體設(shè)計(jì)的重要組成部分，是有效實(shí)施企業(yè)管理職能的基本前提條件。7.企業(yè)組織設(shè)計(jì)7.企業(yè)組織設(shè)計(jì)編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)j企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù) 企業(yè)環(huán)境（戰(zhàn)技發(fā)還） 企業(yè)技術(shù)I企業(yè)發(fā)展階段（統(tǒng)一指揮原則,原則 權(quán)責(zé)對(duì)等原則（事事有人負(fù)責(zé)和事事有條件負(fù)責(zé)）（統(tǒng)權(quán)分精）分工與協(xié)作原則精簡(jiǎn)原則（二）企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的類型「守業(yè)型擴(kuò)張型I守業(yè)和擴(kuò)張相宜型（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式直線制「適應(yīng)企業(yè)技術(shù)復(fù)雜、管理工作分工細(xì)職能制優(yōu)提高管理的專業(yè)化程度I減輕各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)直線職能制［生產(chǎn)區(qū)域管理制有利于發(fā)揮專家在組織中的作用優(yōu)有利于節(jié)省直線人員時(shí)間’I權(quán)責(zé)明確，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定（橫向聯(lián)系較差缺"容易導(dǎo)致本位主義、多頭管理（目標(biāo)規(guī)劃管理制，縱向管理職能+橫向項(xiàng)目；優(yōu)：縱向和橫向聯(lián)系加強(qiáng)矩陣制’ （多頭指揮I缺差錯(cuò)時(shí)，不易分清責(zé)任4容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念決策遲緩I穩(wěn)定性差事業(yè)部制（分權(quán)制）（聯(lián)邦分權(quán)制、國(guó)外大型企業(yè)普遍采用；集中決策，分散經(jīng)營(yíng)優(yōu)：提高決策質(zhì)量缺：橫向聯(lián)系差，部門(mén)配合難組織規(guī)模大條件《組織的產(chǎn)品種類繁多組織的服務(wù)品種繁多（產(chǎn)品I分類，按J地區(qū)I市場(chǎng)|產(chǎn)權(quán)關(guān)系是紐帶企業(yè)集團(tuán),資源配置最優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)重疊「技術(shù)復(fù)雜工藝高-集權(quán)和分權(quán)并存「考慮企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和工藝 技術(shù)復(fù)雜工藝不高-分權(quán)技術(shù)簡(jiǎn)單工藝高-集權(quán)形式的選擇 I技術(shù)簡(jiǎn)單工藝不高-無(wú)要求1r大型分權(quán)考慮企業(yè)規(guī)模 小型集權(quán)I中型集和分結(jié)合分權(quán)為主企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)所處的環(huán)境企業(yè)文化(四)新型企業(yè)組織模式(1)C 具有高效的信息管理系統(tǒng)虛擬企業(yè)的基本特征(2)與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系(3)注重研究開(kāi)發(fā)能力的構(gòu)建(4)產(chǎn)品趨向數(shù)字化[(1)結(jié)盟成員的雙贏性(2)組織結(jié)構(gòu)上的松散性戰(zhàn)略聯(lián)盟組織的基本特征(3)比較優(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)(4)有助于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的提高(5)有助于降低投資風(fēng)險(xiǎn)。L企業(yè)間暫時(shí)性的組織f(1)組織成員具有共同的愿景(2)組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體構(gòu)成學(xué)習(xí)型組織的基本特征 (3)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)(4)組織邊界的重新界定(5)組織成員事業(yè)與生活的平衡I(6)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色：設(shè)計(jì)師、仆人、教師彼得?圣吉五項(xiàng)修煉：第一項(xiàng)修煉：自我超越。第二項(xiàng)修煉：改善心智模式第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景。第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考。(五)企業(yè)組織變革「組織層次少分工不明確,創(chuàng)業(yè)階段，產(chǎn)品服務(wù)單一.企業(yè)組織生命周期： 溝通協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單直接， ’缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃「引入職業(yè)經(jīng)理人

集體化階段 目標(biāo)：獲得高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)創(chuàng)新愿望強(qiáng)烈「分工精細(xì)「規(guī)?；A段產(chǎn)品較成熟1.企業(yè)組織生命周期1.企業(yè)組織生命周期官僚作風(fēng)興起[精細(xì)階段溝通決策減慢通常需要更換高層管理者環(huán)境要求與企業(yè)內(nèi)部要求之間的矛盾f 組織發(fā)展中的矛盾沖突，組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的矛盾I科學(xué)、理性與人性之間的矛盾.基本動(dòng)因4 外部驅(qū)動(dòng)因素：技工;政治、法律；經(jīng)濟(jì)；社會(huì)企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正、內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素 組織職能的轉(zhuǎn)變企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化「 企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤.企業(yè)組織變革的先兆（2）企業(yè)溝通渠道不暢（3）企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮1（4）企業(yè)缺乏創(chuàng)新r工作方式11.技術(shù)變革 裝備工藝流程4.企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型42.產(chǎn)品與服務(wù)變革3.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革I4.文化變革"企業(yè)戰(zhàn)略；創(chuàng)新變革5.影響企業(yè)成功變革的因素

（戰(zhàn)成發(fā)文創(chuàng)）.企業(yè)成長(zhǎng),5.影響企業(yè)成功變革的因素

（戰(zhàn)成發(fā)文創(chuàng)）協(xié)調(diào)變革[ I分權(quán)變革.社會(huì)發(fā)展.技術(shù)創(chuàng)新（基本動(dòng)因）.企業(yè)文化J較深層次上文化變革I企業(yè)變革才會(huì)成功第三章市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者：調(diào)查單位（一）市場(chǎng)調(diào)查方法類型、含義和特點(diǎn),最常用的原始資料收集的調(diào)查方法產(chǎn)品測(cè)試'人戶訪問(wèn)法廣告效果測(cè)試］消費(fèi)者調(diào)查顧客滿意度調(diào)查l社情民意調(diào)查（一）訪問(wèn)調(diào)查法, r街頭攔截法］攔截式訪問(wèn)法I商場(chǎng)攔截法I定點(diǎn)攔截法計(jì)算機(jī)輔助訪問(wèn)法訪問(wèn)法焦點(diǎn)小組座談法訪問(wèn)法/ i深層訪談法（傳統(tǒng)電話調(diào)查（ 二）電話調(diào)查法, CATI「I計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查,民意測(cè)驗(yàn)［較簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目（ 三）郵寄調(diào)查法（ 四）留置調(diào)查法（介于面談?wù){(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間）「直接或通過(guò)儀器在現(xiàn)場(chǎng)觀察（不需回答問(wèn)題）（參與性觀察法（親身經(jīng)歷法）觀察法 非參與性觀察法?跟蹤觀察法I分為儀器觀察法;遙感觀察法是調(diào)查中改變某些變量而保持其他變量不變,概念 以此來(lái)衡量這些變量的影響效果，從而獲得第一手資料的調(diào)杳方法。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法：《、研究特定問(wèn)題的各因素之間的因果關(guān)系的有實(shí)驗(yàn)調(diào)查法：《常用于研究某種商品在改變包裝、價(jià)格、廣告時(shí)會(huì)產(chǎn)生的效果1. 實(shí)驗(yàn)組事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)種類2.控制組與實(shí)驗(yàn)組對(duì)比實(shí)驗(yàn)（同時(shí)）3.有控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)。文案法［是指通過(guò)查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購(gòu)買(mǎi)、復(fù)制等手段，I收集二手資料的一種調(diào)查方法。分為：有償收集和無(wú)償收集,利用互聯(lián)網(wǎng)搜集市場(chǎng)信息的調(diào)查方法一站點(diǎn)法（被動(dòng)調(diào)查法）電子郵件法（主動(dòng)調(diào)查法）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法隨機(jī)IP法（主動(dòng)調(diào)查法）視頻會(huì)議法（主動(dòng)調(diào)查法）在線訪談法搜索引擎法.確定市場(chǎng)調(diào)查的目的和要求；.確定調(diào)查內(nèi)容；.確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位；.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表；市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)確定調(diào)查方式和方法（市場(chǎng)普查市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)抽樣調(diào)查J隨機(jī)抽樣t非隨機(jī)抽樣.確定調(diào)查的時(shí)間和期限-受調(diào)查工作難易程度彳工作量大小時(shí)效性要求的影響.確定資料整理方案；回歸分析.確定資料分析方案1相關(guān)分析聚類分析.確定調(diào)查進(jìn)度；.確定調(diào)查費(fèi)用預(yù)算；.制訂調(diào)查組織計(jì)劃；.撰寫(xiě)調(diào)查計(jì)劃書(shū)探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查按市場(chǎng)調(diào)查目的，分為 描述性市場(chǎng)調(diào)查-側(cè)重回答“是什么”因果性市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查即調(diào)查表，是市場(chǎng)調(diào)研中收集資料和數(shù)據(jù)的一種基本方式。中艮據(jù)調(diào)研題目的類型，分1開(kāi)放式問(wèn)卷（只提供問(wèn)題）封閉式問(wèn)卷（規(guī)定答案（選擇）派員訪問(wèn)問(wèn)卷電話調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)卷設(shè)計(jì)分類根據(jù)調(diào)研方式，分郵寄調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)卷設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷座談會(huì)調(diào)查問(wèn)卷根據(jù)問(wèn)卷的填答方式，分［自填式問(wèn)卷代填式問(wèn)卷，括前言被調(diào)查者項(xiàng)目問(wèn)卷 調(diào)查項(xiàng)目結(jié)束語(yǔ)填表說(shuō)明［編號(hào)F定類尺度測(cè)量尺度定距尺度定序尺度I定比尺度扉頁(yè)摘要目錄調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě) 序言正文結(jié)論建議附件（預(yù)測(cè)人員影響市場(chǎng)規(guī)律的過(guò)程性影響產(chǎn)生誤差的原因4調(diào)查資料因素影響預(yù)測(cè)方法選擇的影響、數(shù)字模型構(gòu)建的影響’集合意見(jiàn)法［銷售人員集合意見(jiàn)法定性預(yù)測(cè)方法 業(yè)務(wù)主管人員（廠長(zhǎng)、經(jīng)理）集合意見(jiàn)法專家會(huì)議法f一般8-12人X適用于（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)? I技術(shù)改造I投資可行性研究i分，交鋒式會(huì)議法（各抒己見(jiàn)互相爭(zhēng)論）非交鋒式會(huì)議法頭腦風(fēng)暴法；不對(duì)別人懷疑批評(píng);混合式會(huì)議法質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法4第一階段非交鋒;第二階段用交鋒式1德?tīng)柗品ǎ好绹?guó)蘭德公司于1946年。（1）選擇專家（15-25人）（2）準(zhǔn)備資料（3）初步預(yù)測(cè)（4）反饋修正（3-4次）（5）確定預(yù)測(cè)值（三）定性預(yù)測(cè)方法優(yōu)點(diǎn)：匿名性、反饋性、代表性、量化性（三）定性預(yù)測(cè)方法, 缺點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)、專家咨詢費(fèi)用高聯(lián)測(cè)法 運(yùn)用一部分或局部的市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)資料及有用（的相關(guān)比率來(lái)預(yù)測(cè)另一部分或全局的市場(chǎng)預(yù)

測(cè)值的方法。轉(zhuǎn)導(dǎo)法r根據(jù)政府的經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)推算出預(yù)測(cè)結(jié)果又稱為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)法類比預(yù)測(cè)法類比法行業(yè)類比預(yù)測(cè)法類比法地區(qū)類比預(yù)測(cè)法「簡(jiǎn)易平均法（四）定量預(yù)測(cè)方法移動(dòng)平均法直線趨勢(shì)延伸法I季節(jié)指數(shù)法相對(duì)誤差=絕對(duì)誤差/真實(shí)值= （測(cè)量值-真實(shí)值）/真實(shí)值第四章生產(chǎn)過(guò)程組織（一）生產(chǎn)過(guò)程組織概述生產(chǎn)組織：生產(chǎn)組織是工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中組織工作的通稱狹義：僅限生產(chǎn)相關(guān)廣義：一切組織活動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程 最基本的活動(dòng)；狹義：從準(zhǔn)備到產(chǎn)品制造廣義：指全部生產(chǎn)活動(dòng)協(xié)商配合的運(yùn)行過(guò)程包括r勞動(dòng)過(guò)程

自然過(guò)程般企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程自然過(guò)程般企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程基本生產(chǎn)過(guò)程f核心組成工藝過(guò)程I非工藝過(guò)程輔助生產(chǎn)過(guò)程服務(wù)于基本生產(chǎn)過(guò)程工藝過(guò)程非工藝過(guò)程<生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程（原材料供應(yīng)）工藝過(guò)程和非工藝過(guò)程都是生產(chǎn)過(guò)程不可分割的組成部分。每一個(gè)生產(chǎn)階段，又可劃分為更細(xì)小的單位，這就是通常所說(shuō)的工序。,連續(xù)性比例性,要求節(jié)奏性（均衡性）（原則）準(zhǔn)時(shí)性（按后續(xù)階段和工序的需要生產(chǎn)）r適應(yīng)性柔性靈活性生產(chǎn)過(guò)程組織< 可變性〔可調(diào)節(jié)性作業(yè)行程最短時(shí)間最省I目標(biāo) 耗費(fèi)最小;按客戶的需要，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。生產(chǎn)類型，按產(chǎn)品品種和產(chǎn)量分 ［大量生產(chǎn)（設(shè)備利用率）4成批生產(chǎn)（生產(chǎn)的穩(wěn)定性很低單件生產(chǎn)生產(chǎn)的專業(yè)化程度很低通常專用設(shè)備和專用工藝裝備:要求工人適應(yīng)多種生產(chǎn)（二）生產(chǎn)過(guò)程的空間組織.指廠房、車間和設(shè)備的布局，包括f工廠總平面布置I車間布置.原則［有利企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益。彳有利于安全生產(chǎn)保證，有利于職工的身心健康，滿足“三廢”處理要求。1有利于合理利用空間，防止浪費(fèi)減少運(yùn)輸空間。

產(chǎn)品品種適應(yīng)性強(qiáng)工藝專業(yè)化布置設(shè)備與面積便于利用負(fù)荷系數(shù)高利于提高工人技術(shù)熟練程度3.形式對(duì)象專業(yè)化布置-優(yōu)點(diǎn)

（其產(chǎn)3.形式對(duì)象專業(yè)化布置-優(yōu)點(diǎn)

（其產(chǎn)品或零部件為對(duì)象）

（流水線）有利于采用先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式混合式布置（最常見(jiàn)）固定布置,體積重量大，難以移動(dòng)的產(chǎn)品大型建設(shè)項(xiàng)目順序移動(dòng)：（三）生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織的方式平行移動(dòng)：搬運(yùn)次數(shù)最多，時(shí)間最短平行順序移動(dòng)：加工中不出現(xiàn)停頓（三）生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織的方式順序移動(dòng)方式原理：一批零件經(jīng)多道工序加工時(shí)，在上道工序全部加工完成后，再統(tǒng)一搬運(yùn)到下道工序去加工的方式。搬運(yùn)次數(shù)少、生產(chǎn)周期長(zhǎng)。平行移動(dòng)方式原理：一批零件中的每個(gè)零件在上道工序加工完成后，馬上移到下道工序去加工，由此形成一批零件中的每個(gè)零件在各道工序上平行地進(jìn)行加工。生產(chǎn)周期達(dá)到最短、時(shí)干時(shí)停、對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不利、運(yùn)輸次數(shù)多。平行順序移動(dòng)方式原理：順序移動(dòng)方式和平行移動(dòng)方式結(jié)合。吸取兩者的優(yōu)點(diǎn)、生產(chǎn)周期較短，輸次數(shù)也較多、組織生產(chǎn)也比較復(fù)雜選擇：順序移動(dòng)方式——單件小批，工序勞動(dòng)量不大，重量較輕的零件，工藝專業(yè)化；平行移動(dòng)方式或平行順序移動(dòng)方式——大量大批，組織流水線生產(chǎn)，生產(chǎn)任務(wù)急，工序勞動(dòng)量大，重量很重的零件，對(duì)象專業(yè)化；如果改變加工對(duì)象時(shí)，不需調(diào)整設(shè)備或調(diào)整設(shè)備所需時(shí)間很少時(shí)，宜采用平行移動(dòng)方式。（四）生產(chǎn)過(guò)程組織的具體形式（生產(chǎn)線、流水線和自動(dòng)線）『 生產(chǎn)線是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程所經(jīng)過(guò)的路線，即從原料進(jìn)人生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)加工、運(yùn)送、裝配、檢驗(yàn)等一系列生產(chǎn)活動(dòng)所構(gòu)成的路線（狹義：對(duì)象專業(yè)化）。按范圍大小，分｛產(chǎn)品生產(chǎn)線1.生產(chǎn)線組織 1零部件生產(chǎn)線

按節(jié)奏快慢，分按自動(dòng)化程度，分流水生產(chǎn)線按節(jié)奏快慢，分按自動(dòng)化程度，分非流水生產(chǎn)線特征2.流水生產(chǎn)線組織條件,以規(guī)定的節(jié)拍通過(guò)各道工序的加工持續(xù)性比例性平等性:節(jié)奏性,特征2.流水生產(chǎn)線組織條件,以規(guī)定的節(jié)拍通過(guò)各道工序的加工持續(xù)性比例性平等性:節(jié)奏性,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝要相對(duì)穩(wěn)定產(chǎn)量要足夠大工藝能同期化,產(chǎn)面積容納得下分類依據(jù)「加工對(duì)象的移動(dòng)方式

加工對(duì)象的輪換方式分類依據(jù)、生產(chǎn)工程的連續(xù)程度「很高標(biāo)準(zhǔn)化的加工對(duì)象條件先進(jìn)工藝方法對(duì)勞動(dòng)力進(jìn)行必要挑選在生產(chǎn)管理、原材料供應(yīng)等方面有更嚴(yán)格要求按零件是否通過(guò)機(jī)床裝夾器具，分通過(guò)式自動(dòng)線按零件是否通過(guò)機(jī)床裝夾器具，分通過(guò)式自動(dòng)線非通過(guò)式自動(dòng)線按零件運(yùn)輸方式，分,‘按零件運(yùn)輸方式，分,3.自動(dòng)線的形式3.自動(dòng)線的形式按加工設(shè)備的連接方式，分,剛性連接自動(dòng)線1柔性連接自動(dòng)線廣順序排列的自動(dòng)線按設(shè)備排列方式，分，平行排列的自動(dòng)線:順序平行混合排列的自動(dòng)線I直線式自動(dòng)線’按布局形式，分j折線式自動(dòng)線封閉式自動(dòng)線（五）安全生產(chǎn)管理勞動(dòng)者的保護(hù),包括對(duì)生產(chǎn)、財(cái)物、環(huán)境的保護(hù)4 /預(yù)防性.安全生產(chǎn)［特點(diǎn)長(zhǎng)期性科學(xué)性I群眾性基本方針：安全第一、預(yù)防為主「投入要素--安全生產(chǎn)文化法制1.安全生產(chǎn) 責(zé)任制I科技(機(jī)器-I實(shí)現(xiàn)-人與物料達(dá)到安全生產(chǎn)目標(biāo)環(huán)境L設(shè)施J「安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)責(zé)任制安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度2.安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容2.安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容安全培訓(xùn)教育：安全生產(chǎn)檔案生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。/(1)建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制；(2)組織制定單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；3.主要負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)職責(zé)$(3)保證本單位安全生產(chǎn)投人的有效實(shí)施；(4)督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患(5)組織制定實(shí)施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案(6)及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故(六川青潔生產(chǎn)與5s管理清潔生產(chǎn)的含義：清潔生產(chǎn)是指不斷采取改進(jìn)設(shè)計(jì)、使用清潔的能源和原料、采用先進(jìn)的工藝技術(shù)與設(shè)備、改善管理、綜合利用等措施，從源頭削減污染，提高資源利用效率，減少或者避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過(guò)程中污染物的產(chǎn)生和排放，以減輕或消除對(duì)人類健康和環(huán)境的危害。( 整理(現(xiàn)場(chǎng)不需要的東西清理掉),固定的地點(diǎn)和區(qū)域5s 整頓：物品擺放要有《科學(xué)合理L目視化「自己的物品自己清掃清掃J著眼設(shè)備維修保養(yǎng)改善即查明原因并采取措施物品清潔「清潔環(huán)境清潔員工本身清潔5S < 精神“清潔”（提高人員素質(zhì)、素養(yǎng)是“SS’活動(dòng)的核心“SS”活動(dòng)始于素質(zhì)也終于素質(zhì)7s:"SS'管理基礎(chǔ)上增加了安全和節(jié)約，事故原因未查清 f（七）安全事故，堅(jiān)決做到四不放過(guò) 責(zé)任人未收到處理 不放過(guò)防范措施未建立I事故責(zé)任人和員工未受到教育,安全事故責(zé)任處罰：一般事故較大事故重大事故特大事故情結(jié)特別嚴(yán)重的20W------50W-——100W- 500W--——1000W- 2000第五章質(zhì)量管理（一）質(zhì)量與全面質(zhì)量管理概述質(zhì)量：是指一組固有特性滿足要求的程度。"r經(jīng)濟(jì)性特性廣義性（指產(chǎn)品、過(guò)程和體系的質(zhì)量）時(shí)效性i相對(duì)性結(jié)構(gòu)（內(nèi)在特性|性能「精度硬件質(zhì)量的特性外在特性 直方圖［經(jīng)濟(jì)特性質(zhì)量管理特性按對(duì)顧客滿意的影響,分關(guān)鍵（直接影響產(chǎn)品整體功能）《重要'次要（從質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。包括（制定質(zhì)量方針（宗旨方向，準(zhǔn)則）

質(zhì)量目標(biāo)（是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)）質(zhì)量策劃（關(guān)鍵是制定質(zhì)量目標(biāo)并設(shè)法使其實(shí)現(xiàn)）質(zhì)量控制（目的是保證質(zhì)量，滿足要求）質(zhì)量管理：） 質(zhì)量保證（關(guān)鍵詞是“信任”）yI質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)階段r質(zhì)量檢驗(yàn)階段（“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”）‘統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（休哈特才$制圖）全面質(zhì)量管理階段（1961年菲根堡姆；TQM）PDPC 法1方法矢線圖法關(guān)聯(lián)圖法「分層法調(diào)查表法常用的統(tǒng)計(jì)管理的方法散布圖排列圖/指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。r全企業(yè)的質(zhì)量管理“三全一多樣” 全過(guò)程的質(zhì)量管理全員的質(zhì)量管理I所采用的質(zhì)量管理方法多種多預(yù)防原則全面質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)原則全面質(zhì)量管理原則 協(xié)作原則抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個(gè)要領(lǐng)。決策工作程序準(zhǔn)備《開(kāi)始擴(kuò)展綜合|計(jì)劃階段（Plan）基本方法一PDCAS環(huán)執(zhí)行階段（Do）檢查階段（Cheek）〔處理階段（Action）PDCA）1環(huán)的特點(diǎn)：第一，PDCAS環(huán)是連續(xù)的循環(huán)過(guò)程，每經(jīng)過(guò)一個(gè)循環(huán)，質(zhì)量水平就進(jìn)一步提高，是螺旋式的上升；第二，PDCAS環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于總結(jié)階段；第三，PDCAS環(huán)過(guò)程中要選取最重要的問(wèn)題去解決，體現(xiàn)了重點(diǎn)論的思想。，可靠性服務(wù)質(zhì)量的特性 響應(yīng)性保證性卜移情性（二）質(zhì)量控制方法（生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題（又稱主次因素分析圖或帕累托圖排列圖」根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”原理1I作用：抓住影響質(zhì)量的關(guān)鍵性問(wèn)題.兩圖一表法因果分析圖-作用：找出主要原因1對(duì)策表：制定解決問(wèn)題的對(duì)策1影響工序質(zhì)量的因素（偶然性因素.工序能力分析法 系統(tǒng)性因素（人機(jī)器影響工序質(zhì)量因素《原料4M1E 方法環(huán)境,產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)與工序能力呈反比I在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系目的：實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作用：提供持續(xù)改進(jìn)的框架以增加顧客的機(jī)會(huì)；能夠持續(xù)提供滿足其要求的產(chǎn)品。（三）質(zhì)量管理體系J1. 質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明理論基礎(chǔ)2.質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求I3.質(zhì)量管理體系方法r質(zhì)量管理體系審核

評(píng)價(jià)的方式質(zhì)量管理體系評(píng)審自我評(píng)定修理（四）質(zhì)量擔(dān)保的方法<更換退貨'包括質(zhì)量管理體系認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證（五）質(zhì)量認(rèn)證X /合格聲明第二方合格評(píng)定l經(jīng)歷的階段，第三方獨(dú)立證實(shí)風(fēng)箏標(biāo)志I合格評(píng)定ISO9000結(jié)構(gòu)：「第一部分：核心標(biāo)準(zhǔn)I第二部分：支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件（五）六西格碼管理/含義：西格瑪在統(tǒng)計(jì)學(xué)上用來(lái)表示標(biāo)準(zhǔn)偏差值（標(biāo)準(zhǔn)差）,即在總體中的個(gè)體數(shù)據(jù)相對(duì)于平均值的偏離程度，或正態(tài)數(shù)據(jù)的離散程度（值越大，缺陷或錯(cuò)誤就越少；）在質(zhì)量管理領(lǐng)域用來(lái)表示質(zhì)量控制水平。管理流程：基本內(nèi)涵J提高顧客滿意度降低組織的資源成本工作程序DMAIC界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制。以顧客為關(guān)注中心。依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)，使管理成為量化的科學(xué)。六格西瑪特征六格西瑪特征聚焦于流程改進(jìn)。有預(yù)見(jiàn)的積極管理。強(qiáng)調(diào)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，以項(xiàng)目為基本單元而運(yùn)作。無(wú)邊界合作。I追求完美，容忍失誤?！甘且环N量化的綜合管理方法；是一種目標(biāo)管理方式；優(yōu)勢(shì)」是一種主動(dòng)改進(jìn)型管理；是績(jī)效管理；1是一種文化管理。r以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者（負(fù)責(zé)人）為領(lǐng)導(dǎo)層；WORDWORD資料.可編輯””專業(yè)技術(shù).整理分享WORDWORD資料.可編輯專業(yè)技術(shù).整理分享專業(yè)技術(shù).整理分享六格西瑪組織結(jié)構(gòu) 以黑帶大師(高級(jí)專家顧問(wèn))、黑帶(專職)為骨干層；以綠帶、白帶為具體執(zhí)行層。「質(zhì)量管理委員會(huì)(企業(yè)高級(jí)管理層)r副總裁一級(jí)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量管理委員會(huì)的召集者和重要成員管理i負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量工作組織及成員:(企業(yè)高級(jí)管理層，兼職倡導(dǎo)者決定“該做什么”；〔管理和領(lǐng)導(dǎo)黑帶大師和黑帶黑帶大師(全職，中流抵柱，決定“該如何做”，黑帶(全職，中堅(jiān)力量)1綠帶(兼職，基層)(2)實(shí)施程序((1)可行性研究，確定是否推行；如推行由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)予以支持和推進(jìn)。成立專門(mén)委員會(huì)，組成六西格瑪團(tuán)隊(duì)。3)培訓(xùn)。(4)流程實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估(度量單位DPM現(xiàn)百萬(wàn)機(jī)會(huì)中的缺陷數(shù)))(5)確定改進(jìn)目標(biāo)并堅(jiān)持得到改進(jìn)結(jié)果。I(6)持續(xù)改進(jìn)。((1)確定改進(jìn)目標(biāo)(成功實(shí)施第一步)(2)測(cè)量現(xiàn)有體系I改進(jìn)用K型DMAIC(3)分析體系差距(4)改進(jìn)現(xiàn)有體系；1(5)監(jiān)控新體系的運(yùn)行(應(yīng)用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證新體系的正確性)(五)產(chǎn)品質(zhì)量法(1993年2月22日七屆人大常委會(huì)第三十次會(huì)議通過(guò)第一部 2000年修改)「加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理提高產(chǎn)品質(zhì)量水平《產(chǎn)品質(zhì)量法》 立法宗旨"明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益更好地維護(hù)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序有限范圍原則原則統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則。產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)的原因，在要有以下三種情況：（1）因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е虏缓侠砦ｋU(xiǎn)（也稱設(shè)計(jì)缺陷）。（2）制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)（也稱制造缺陷）o（3）因告知上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)（也稱告知缺陷、指示缺陷、說(shuō)明缺陷）第六章技術(shù)改造與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（舊技術(shù)代替新技術(shù)）內(nèi)容廣義一一對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體性改造、改建和設(shè)備更新。設(shè)備更新< 工藝改革產(chǎn)品更新?lián)Q代、狹義一一局部的技術(shù)改造 廠房生產(chǎn)性建筑物翻新改造公用工程的翻新改造燃料原材料綜合利用對(duì)粉塵噪聲的治理1零星固定資產(chǎn)的購(gòu)置八1）提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)。（2）以內(nèi)涵為主擴(kuò)大再生產(chǎn)。（一）技術(shù)改造原則（3）全面規(guī)劃，首先抓好解決企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)改造，處理好當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。（一）技術(shù)改造（4）量力而行，從企業(yè)人力、財(cái)力、物力的實(shí)際出發(fā)。（5）“成龍配套”，以產(chǎn)品生產(chǎn)為主體，以工藝技術(shù)為基礎(chǔ)，使各個(gè)方面工作協(xié)調(diào)配套。1（6）把技術(shù)先進(jìn)性、生產(chǎn)適用性、經(jīng)濟(jì)合理性結(jié)合起來(lái)?！ǎ?）表層技術(shù)改造 新設(shè)備的添置1新廠房的建造層次（2）內(nèi)層技術(shù)改造（科技術(shù)運(yùn)用）二（3）深層技術(shù)改造（企業(yè)科學(xué)化管理的實(shí)施）。（1）調(diào)查研究基本程序（2）提出目標(biāo)（3） 提出改造方案（4）可行性研究’是指企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)的技術(shù)改造方向、任務(wù)和措施進(jìn)行的計(jì)劃規(guī)劃 有總體改造規(guī)劃和單項(xiàng)改造計(jì)劃、有企業(yè)內(nèi)攻關(guān)項(xiàng)目和必要的技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目。（1）確定投資方向階段,可行性研究（2）項(xiàng)目的初步選擇階段（卻出倪萍）（3）項(xiàng)目擬訂階段（一）技術(shù)改造 （4）I 項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和決定階段技術(shù)可行性分析的核心是企業(yè)技術(shù)改造的技術(shù)選擇問(wèn)題。I企業(yè)應(yīng)遵循的原則 r一是以最小的代價(jià)取得最好的效果；I 《二是有利于促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步；I三是確保改造后能夠消化推廣。［投資回收期法-適用于靜態(tài)《 忽略時(shí)間價(jià)值分析優(yōu)化選擇辦法 效益成本法〔追加投資回收期法「使用壽命「壽命經(jīng)濟(jì)壽命］（考慮設(shè)備的有形磨損，4 ］根據(jù)最小使用費(fèi)用（成本）原則確定；I投資費(fèi)用分?jǐn)偱c經(jīng)營(yíng)費(fèi)用之和最低）（二）設(shè)備 【技術(shù)壽命（使用到因技術(shù)進(jìn)步而更新所經(jīng)歷的時(shí)間）前提 j依據(jù)：設(shè)備的經(jīng)濟(jì)若命更新一＞確定設(shè)備的最佳更新期 方法r低劣化數(shù)值法（設(shè)備的局部更換。 面值法i改造重點(diǎn)首先是那些耗能高、效率低、精度差不能滿足工藝要求的陳舊落后設(shè)備嚴(yán)重污染環(huán)境、危害人類身心健康的設(shè)備，試用率試銷環(huán)節(jié)，要掌握的數(shù)據(jù) 再購(gòu)率I購(gòu)買(mǎi)頻率是主要形式（三）新產(chǎn)品＜ f①自行研制開(kāi)發(fā),適用于科技開(kāi)發(fā)能力、籌資能力和人力資源較雄厚的企業(yè)I技術(shù)合作、技術(shù)轉(zhuǎn)移、購(gòu)買(mǎi)技術(shù)專利開(kāi)發(fā)方式②引進(jìn)開(kāi)發(fā)《縮短開(kāi)發(fā)周期、減少技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈;{ 適用于產(chǎn)品有廣闊市場(chǎng)的企業(yè)WORDWORD資料.可編輯專業(yè)技術(shù).整理分享專業(yè)技術(shù).整理分享WORDWORD資料.可編輯專業(yè)技術(shù).整理分享專業(yè)技術(shù).整理分享③結(jié)合開(kāi)發(fā)r自行研制開(kāi)發(fā)與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合；【適用于具備一定技術(shù)開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)內(nèi)外部科技開(kāi)發(fā)力量聯(lián)合④合作開(kāi)發(fā)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加速開(kāi)發(fā)進(jìn)程，提高科技含量是開(kāi)發(fā)和攻克技術(shù)難關(guān)的有效方式「全局性開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的特征 未來(lái)性系統(tǒng)性【相對(duì)穩(wěn)定性/調(diào)查研究與提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)整體設(shè)想新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思（顧客的需求是出發(fā)點(diǎn)）r優(yōu)缺點(diǎn)列舉法創(chuàng)意構(gòu)思的篩選方法《價(jià)值工程法1 1綜合評(píng)分法〔步驟經(jīng)驗(yàn)篩選評(píng)價(jià)篩選（三）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策（三）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程試制樣品試制小批試制，設(shè)計(jì)資料是否完整鑒定樣品鑒定-內(nèi)容<外觀質(zhì)量是否符合技術(shù)J I零部件備件是否完整小批鑒定/確定企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域開(kāi)發(fā)核心內(nèi)容 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)I達(dá)到目標(biāo)的途徑和方法J試用率市場(chǎng)試銷1再購(gòu)率購(gòu)買(mǎi)頻率投放市場(chǎng)前，要確定（時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、策略）搶先進(jìn)入若競(jìng)爭(zhēng)者也推相似新產(chǎn)品時(shí)的投放時(shí)間 \同時(shí)進(jìn)入：分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)I滯后：節(jié)省宣傳費(fèi)用

/競(jìng)爭(zhēng)域在最終用途和技術(shù)目標(biāo)為迅速擴(kuò)大規(guī)模提高占有率①進(jìn)取戰(zhàn)略創(chuàng)意來(lái)源于市場(chǎng)營(yíng)銷或研發(fā)；《創(chuàng)新能達(dá)到首創(chuàng)或部分首創(chuàng)；率先投人；自行研制開(kāi)發(fā)或合作開(kāi)發(fā)；;實(shí)力雄厚的大企業(yè)）；f競(jìng)爭(zhēng)域是產(chǎn)品或最終用途標(biāo)為規(guī)模有所擴(kuò)大②緊隨戰(zhàn)略創(chuàng)意來(lái)源于市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)過(guò)程；仿制的改進(jìn)品；（三）新產(chǎn)品-開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,敏捷選擇市場(chǎng)投放時(shí)機(jī)；自行研制或委托開(kāi)發(fā)；有信息靈敏的技術(shù)情報(bào)專家，很強(qiáng)的新產(chǎn)品研究與仿制能力，（三）新產(chǎn)品-開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略I規(guī)模較小開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng)的中小企業(yè)）最常米用競(jìng)爭(zhēng)域是推廣新產(chǎn)品目標(biāo)是維持或適當(dāng)擴(kuò)大；③保持地位戰(zhàn)略創(chuàng)意來(lái)源是市場(chǎng)營(yíng)銷；模仿品；自行研制開(kāi)發(fā)或引進(jìn)開(kāi)發(fā)；實(shí)力一般資源較少，I成熟或夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè),競(jìng)爭(zhēng)域是最終用途和技術(shù)的結(jié)合；快速發(fā)展和大幅度提高占有率；構(gòu)思來(lái)源：企業(yè)研發(fā)成果或許可貿(mào)易④冒險(xiǎn)戰(zhàn)略首創(chuàng)甚至是藝術(shù)性突破；率先投入；自行研發(fā)、引進(jìn)開(kāi)發(fā)或合作開(kāi)發(fā)；實(shí)力雄厚的大企業(yè)WORDWORD資料.可編輯WORDWORD資料.可編輯最佳更換年限:（2最佳更換年限:（2（原始價(jià)值-殘值）V年低劣增加值第七章員工招聘與員工培訓(xùn)也叫職位分析、崗位分析主體:進(jìn)行工作分析的管理者和有關(guān)人員客體:企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職位內(nèi)容：是與各個(gè)職位有關(guān)的情況信息結(jié)果工作說(shuō)明書(shū)（也可以叫做職位說(shuō)明書(shū)或者崗位說(shuō)明書(shū)）I工作分析報(bào)告準(zhǔn);（一）工作分析/為落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)；作用為制定人力資源規(guī)劃提供信息；為員工招聘提供標(biāo)準(zhǔn);（一）工作分析為員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)提供依據(jù)；、為績(jī)效考核工作提供依據(jù)；為制定公平合理的薪酬政策奠定基礎(chǔ)?！_定目的制訂計(jì)劃,準(zhǔn)備階段'組建小組建立有效溝通I確定樣本收集背景資料調(diào)查階段基本數(shù)據(jù)與信息; 1工作任職者的意見(jiàn)和建議分析階段｛審查工作信息分析工作信息結(jié)果形成階段《形成工作分析報(bào)告；工作說(shuō)明書(shū)--包括 “職位描述書(shū)”I”任職說(shuō)明書(shū)”應(yīng)用反饋階段（不斷完善）「觀察法J直接觀察1輔助方法簡(jiǎn)單迅速地收集信息（[專業(yè)技術(shù).整理分享WORDWORD資料.可編輯專業(yè)技術(shù).整理分享專業(yè)技術(shù).整理分享WORDWORD資料.可編輯專業(yè)技術(shù).整理分享專業(yè)技術(shù).整理分享方法面談法 可控性強(qiáng)適用面廣

問(wèn)卷法職務(wù)定向1人員定向工作日志法工作標(biāo)識(shí)工作概述工作聯(lián)系/編寫(xiě)工作職責(zé)工作權(quán)限績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件（二）工作說(shuō)明書(shū) I任職者資格（邏輯性準(zhǔn)確性原則1實(shí)用性完整性I統(tǒng)一性步驟：全面獲取工作信息一綜合處理信息一完成撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)填補(bǔ)空缺職位；?作用J改善員工結(jié)構(gòu)；樹(shù)立企業(yè)形象；節(jié)省開(kāi)發(fā)培訓(xùn)費(fèi)用信息公開(kāi)原則《公正平等效率優(yōu)先I雙向選擇（三）員工招聘（方式與方法（三）員工招聘規(guī)模（（f一）制定招聘計(jì)劃《范圍時(shí)間I預(yù)算（二）制定招聘決策關(guān)鍵職位人員需要特殊處理的工作（（三）選擇招聘渠道（內(nèi)部招聘和外部招聘）；I ［內(nèi)部］工作公告法（三）員工招聘(1(2檔案記錄法'廣告招聘程序 外出招聘（四）選擇招聘方法 外部借助職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘推薦招聘［委托各類學(xué)校.廣泛原則及時(shí)原則（五）發(fā)布招聘信息彳層次原則真實(shí)原則程序 全面原則（六）收集求職資料（初步篩選）；（知識(shí)考試（七）確定錄用人員-心理測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)［職位轉(zhuǎn)換〔能力測(cè)驗(yàn)/形式t晉升渠道‘外部招聘，調(diào)動(dòng)積極性，防止人才流失降低誤用或錯(cuò)用率優(yōu)點(diǎn)\減少相關(guān)費(fèi)用；提高忠誠(chéng)度，助于開(kāi)展工作有助于培養(yǎng)人才［容易“近親繁殖”不利于工作創(chuàng)新不足4產(chǎn)生職位空缺；導(dǎo)致部門(mén)與員工間矛盾；I造成不滿和效率降低「媒體廣告招聘（最常見(jiàn)）、人才招聘會(huì)招聘（注入新鮮血液拓展視野優(yōu)點(diǎn)招聘到更優(yōu)秀人才；1時(shí)間短速度快風(fēng)險(xiǎn)性‘不足打擊內(nèi)部員工的極性；新員工“調(diào)整期”較長(zhǎng)目標(biāo)：企業(yè)層面的培訓(xùn)需求分析使新進(jìn)入畢業(yè)生符合職位要求。使在崗員工不斷地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。（四）員工培訓(xùn) 目的（3）使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、追求自我發(fā)展以實(shí)現(xiàn)。（4）培育企業(yè)文化、統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足（5）提升整體績(jī)效、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的得以實(shí)現(xiàn)（1）理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用原則。原則（2）知識(shí)技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧原則（3）全員培訓(xùn)和核心員工培訓(xùn)相結(jié)合原則。、⑷過(guò)程管理與結(jié)果考核相結(jié)合原則。企業(yè)f企業(yè)目標(biāo)資金影響寬度和深度企業(yè)資源時(shí)間影響內(nèi)容效果需求分析 1 I人力影響實(shí)施效果企業(yè)特征j I企業(yè)所處的環(huán)境|工作的復(fù)雜程度工作飽和程度難易程度內(nèi)容和形式的變化知識(shí)結(jié)構(gòu)員工專業(yè)\年齡結(jié)構(gòu)個(gè)性能力分析內(nèi)容要素］目標(biāo)確定《標(biāo)準(zhǔn)要素4 I條件要素（提高員工在企業(yè)中的角色意識(shí)劃分獲取知識(shí)，提高技能（四）員工培訓(xùn) 態(tài)度與動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)的目標(biāo)。員工培訓(xùn)的內(nèi)容。計(jì)劃的制訂 員工培訓(xùn)的對(duì)象。<員工培訓(xùn)者。員工培訓(xùn)時(shí)間。員工培訓(xùn)的地點(diǎn)、設(shè)施等后勤保障。i員工培訓(xùn)的方法及經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與籌措。2.1.師帶徒工作輪換2.（在職培訓(xùn)方法3.教練

分類5.4.行動(dòng)學(xué)習(xí)初級(jí)董事會(huì)r對(duì)中層人員培訓(xùn)【讓他們提建議，1.演講法分類5.4.行動(dòng)學(xué)習(xí)初級(jí)董事會(huì)r對(duì)中層人員培訓(xùn)【讓他們提建議，1.演講法脫產(chǎn)培訓(xùn)方法 2.案例研究法3.情景模擬法4. 行為示范法職業(yè)生涯中期：非常關(guān)心自己的收入工作態(tài)度『內(nèi)容績(jī)效考核“ （民主評(píng)議法、方法書(shū)面鑒定法關(guān)鍵事件法;比較法（勞動(dòng)合同「社會(huì)保險(xiǎn)法定條款4勞動(dòng)報(bào)酬1勞動(dòng)合同期限（試用期約定條款 福利待遇可協(xié)商）培訓(xùn)1保守商業(yè)秘密廣提議簽訂程序,協(xié)商、簽約勞動(dòng)者義務(wù)r勞動(dòng)給付忠誠(chéng)義務(wù)勞動(dòng)報(bào)酬給付的義務(wù)企業(yè)義務(wù)\照料的義務(wù)［提供勞動(dòng)條件的義務(wù)分類-按工作時(shí)間不同，分^全日制勞動(dòng)合同，非全日制勞動(dòng)合同暴力非常情況勞動(dòng)者可單方面離職且無(wú)須通知單位限制人身自由非常情況勞動(dòng)者可單方面離職且無(wú)須通知單位違章作業(yè)，危機(jī)人身安全提前書(shū)面通知解除勞動(dòng)協(xié)議（步驟征求工會(huì)意見(jiàn)I經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償分類（法定解除I協(xié)商解除對(duì)無(wú)效勞動(dòng)合同造成的損失的處理方式r返還財(cái)產(chǎn);賠償損失第八章 財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)管理概述財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)管理是利用價(jià)值形式對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行的管理，是組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)綜合性管理工作。特點(diǎn)1側(cè)重價(jià)值管理（資金、成本、收人等價(jià)值指標(biāo)；

I資金收支活動(dòng)的價(jià)值管理綜合性的管理工作（各方面關(guān)系密切、滲透全過(guò)程）/ 1迅速反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一系列活動(dòng)，'物資及資金的一系列流轉(zhuǎn)I最終都會(huì)由價(jià)值形式表現(xiàn)f又稱理財(cái)目標(biāo)，是企業(yè)理財(cái)活動(dòng)所希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，是評(píng)價(jià)企業(yè)理財(cái)活動(dòng)是否合理的基本標(biāo)準(zhǔn)。.以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)（忽視了資金的時(shí)間價(jià)值）；I目標(biāo)2.以每股收益（權(quán)益資本凈利率）最大化為目標(biāo)（股份有限公司，非股份有限公司一權(quán)益資本凈利率；沒(méi)有考慮時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)）；.以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)（股票價(jià)格或股票市值最大化）;（與資產(chǎn)評(píng)估有關(guān).以企業(yè)價(jià)值最大化企業(yè)收益、折現(xiàn)率-折現(xiàn)率不變，反比 《（學(xué)術(shù)界比較認(rèn)可） 風(fēng)險(xiǎn)與折現(xiàn)率-反比〔企業(yè)價(jià)值與預(yù)期收益成正比企業(yè)價(jià)值與預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)成反比；（二）財(cái)務(wù)管理的基本價(jià)值觀念資金的時(shí)間價(jià)值觀念：揭示了不同時(shí)點(diǎn)上的資金之間的換算關(guān)系，是財(cái)務(wù)決策的基礎(chǔ)。其一是相對(duì)數(shù)即時(shí)間價(jià)值率，是扣除風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬和通貨膨脹縮水后的平均資金利潤(rùn)率或平均報(bào)酬率；其二是絕對(duì)數(shù)即時(shí)間價(jià)值額，是資金在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中帶來(lái)的真實(shí)增值額，即一定數(shù)額的資金與時(shí)間價(jià)值率的乘積。在假設(shè)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)和通貨膨脹的情況下，即可以利率和利息代表時(shí)間價(jià)值。計(jì)算：通常是按復(fù)利計(jì)算一一一次性收付款項(xiàng)的復(fù)利終值（終值=現(xiàn)值x（1+即期利率）的n次方）與現(xiàn)值（現(xiàn)值=終值x（1+即期利率）的-n次方）;2.年金（一定時(shí)期內(nèi)發(fā)生的等額、定期的系列收付款項(xiàng)；定期繳納保險(xiǎn)費(fèi)、用直線法提的固定資產(chǎn)折舊、分期付款購(gòu)房、等額支付貸款等；分為后付年金（普通年金，期末發(fā)生）、先付年金（即付年金，期初支付）、遞延年金、永續(xù)年金（優(yōu)先股股利））終值與現(xiàn)值。資金的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念：投資者預(yù)期報(bào)酬率=資金時(shí)間價(jià)值（無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率；國(guó)債收益率）+風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率；單項(xiàng)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)衡量：（1）確定概率分布（越集中越接近預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)越小，越分散風(fēng)險(xiǎn)越大）O（2）計(jì)算期望值（期望報(bào)酬率=所有（報(bào)酬率X概率）之和）。（3）計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)離差（標(biāo)準(zhǔn)離差=所有［（可能報(bào)酬率-期望報(bào)酬率）的平方X對(duì)應(yīng)概率］項(xiàng)的和的開(kāi)方；離差越小風(fēng)險(xiǎn)越?。恢荒鼙容^期望報(bào)酬率相同的各項(xiàng)投資的風(fēng)險(xiǎn)程度（4）計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)離差率（標(biāo)準(zhǔn)離差率巾準(zhǔn)離差/期望報(bào)酬率；期望報(bào)酬率不同是，標(biāo)準(zhǔn)離差率越大風(fēng)險(xiǎn)越大，標(biāo)準(zhǔn)離差率越小風(fēng)險(xiǎn)越小 ）O風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬估計(jì)：風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率=風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬系數(shù)X標(biāo)準(zhǔn)離差率；報(bào)效報(bào)酬率=資金時(shí)間價(jià)值（無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率）+風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率（三）財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容在籌資需求情況下，通過(guò)J資本成本籌資風(fēng)險(xiǎn)合法性原則《規(guī)模適度適時(shí)性結(jié)構(gòu)合理政府財(cái)政資金-國(guó)企銀行信貸（僅是債務(wù)資本）f1.籌資1 J非銀行金融機(jī)構(gòu)：保險(xiǎn)、信:\渠道 其他法人：企業(yè)間資金通融民間自然人資金企業(yè)自留資本國(guó)外及我國(guó)港澳臺(tái)/直接投資 優(yōu):發(fā)行普通股-股份制公司1商業(yè)銀行-為各類企業(yè)貸款政策銀行-為特定企業(yè)花、證券、租賃、財(cái)務(wù)公司可永久使用r分散控制權(quán)

缺無(wú)抵稅成本局r優(yōu)：成本低、可滴水方式發(fā)行債券-股份制公司或國(guó)有獨(dú)資公司〔缺：籌資風(fēng)險(xiǎn)大銀行借款-各類企業(yè)缺：風(fēng)險(xiǎn)高、條件多商業(yè)信用-各類企業(yè)-賒款、預(yù)收貨款租賃籌資：實(shí)物 優(yōu)：限制少利用留存收益、發(fā)行短期融資券其他金融工具利用留存收益、發(fā)行短期融資券其他金融工具優(yōu)：成本低、數(shù)量大可轉(zhuǎn)換債券成普通股（具有股性和債性I可在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)發(fā)行認(rèn)購(gòu)權(quán)證：具有期權(quán)特性可分離交易債券：同時(shí)籌得債、股/投資決策的核心：財(cái)務(wù)決策特征j為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而持有的使用壽命超過(guò)一個(gè)會(huì)計(jì)年度（一）固定資產(chǎn)包括廠房新建、擴(kuò)建、改建設(shè)備的購(gòu)進(jìn)及更新I （投資數(shù)額大特點(diǎn)I回收時(shí)間長(zhǎng)變現(xiàn)能力差2.投資管理（2.投資管理I （回收期程序評(píng)價(jià)收益率《凈現(xiàn)值I內(nèi)涵報(bào)價(jià)率決策控制和實(shí)施「是對(duì)外投資，即長(zhǎng)期股權(quán)投資控制（子公司）（二）股權(quán)投資J包括J重大影響：非控制、屬聯(lián)營(yíng)I合營(yíng)【計(jì)量方法r成本法［權(quán)益法：聯(lián)營(yíng)、合營(yíng)運(yùn)營(yíng)資金=流動(dòng)資產(chǎn)-流動(dòng)負(fù)債財(cái)務(wù)管理 流動(dòng)資產(chǎn)管理1負(fù)債資產(chǎn)管理

金3.營(yíng)運(yùn)資金管理金3.營(yíng)運(yùn)資金管理庫(kù)存資金：3-5天開(kāi)支（一）現(xiàn)金彳不得坐支現(xiàn)金-不得用收到的現(xiàn)金直接支付現(xiàn)不得出借銀行賬戶【不得保存賬外公款是流動(dòng)性最好的資產(chǎn)（二）交易性金融資產(chǎn)：可隨時(shí)變現(xiàn)『重點(diǎn)是制定適宜的應(yīng)收賬款政策『客戶獲得企業(yè)信用最低條件信用標(biāo)準(zhǔn)I考慮「同行情況企業(yè)承擔(dān)違約險(xiǎn)能力客戶資信程度（三）應(yīng)收賬款管理I即信用政策（四）存貨管理5c企業(yè)提出的付款要求信用期限信用條件包括<折扣期限I現(xiàn)金折扣率3/10:10大付款3斯'表達(dá)方式n/45:45大付清〈收賬政策：客戶違反信用條件拒付時(shí)企業(yè)的對(duì)策'要解決j訂購(gòu)批量或生產(chǎn)批量的問(wèn)題訂貨點(diǎn)或再生產(chǎn)點(diǎn)r經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）奠式有效存貨管理模式 物料需求計(jì)劃MRP準(zhǔn)時(shí)制JIT口供應(yīng)商管理存貨'納稅順序10%利潤(rùn)納入公積金（五）利潤(rùn)分配管理 提任意公積金1股利方式|現(xiàn)金股利股票股利4.管理費(fèi)用/工會(huì)經(jīng)費(fèi).銷售費(fèi)用存貨跌價(jià)銷售人員的工資廣告費(fèi)財(cái)務(wù)費(fèi)用-利息支出5.財(cái)務(wù)分析（一）分類，償債能力分析營(yíng)運(yùn)能力分析盈利能力分析'發(fā)展能力分析（二）關(guān)系人：投資人、債權(quán)人、經(jīng)理人、政府、中介機(jī)構(gòu)（三）主要財(cái)務(wù)報(bào)表『對(duì)外報(bào)送的主要表資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益*靜態(tài)存貨I包括<應(yīng)收賬款應(yīng)付工資r即利潤(rùn)表?yè)p益表營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)費(fèi)用提供盈利信息【動(dòng)態(tài)（動(dòng)態(tài)反應(yīng)現(xiàn)金流入和流出的會(huì)計(jì)報(bào)表現(xiàn)金流量表包括J現(xiàn)金 |期限短II現(xiàn)金等