全國企業(yè)人力資源管理師考試真題及答案理論知識20160501

2016年5月國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師二級卷冊一理論知識部分真題參考答案第二部分理論知識（26-125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、在生產(chǎn)要素市場，（）是生產(chǎn)要素的供給者。（A）居民戶 （B）市場（C）政府 （D）企業(yè)【答案】A《基礎(chǔ)知識》P227、（）是勞動權(quán)的核心。（A）擇業(yè)權(quán)和勞動報酬權(quán) （B）平等就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)（C）休息休假權(quán)和勞動保護權(quán) （D）勞動保護權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)【答案】B《基礎(chǔ)知識》P3028、研究經(jīng)營微觀環(huán)境中現(xiàn)有競爭對手的情況，不包括對（）的分析。（A）競爭對手的數(shù)目（B）競爭對手的產(chǎn)品差異化（C）競爭對手的變動成本 （D）競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略【案】C《基礎(chǔ)知識》P4729、組織市場的類型不包括（）。（A）勞動力市場 （B）產(chǎn)業(yè)市場（C）轉(zhuǎn)賣者市場 （D）政府市場【答案】A《基礎(chǔ)知識》P77-7830、個體的溝通風(fēng)格不包括（）。（A）自我中心型 （B）自我保護型（C）自我暴露型 （D）自我實現(xiàn)型【答案】A《基礎(chǔ)知識》P12031、關(guān)于人力資本投資的說法，不正確的是（）。（A）人力資本投資并不是越多越好（B）人力資本投資存在最優(yōu)投資規(guī)模（C）人力資本投資存在最優(yōu)投資結(jié)構(gòu)（D）人力資本投資存在收益遞增規(guī)律【答案】D《基礎(chǔ)知識》P162-16332、靜態(tài)組織設(shè)計理論研究的內(nèi)容不包括（）。（A）管理行為規(guī)范（B）組織的權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)（C）組織信息控制 （D）部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)【答案】C《專業(yè)教程》P233、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式的主要缺點不包括（）。（A）企業(yè)內(nèi)部的價格體系不容易完全理順（B）企業(yè)內(nèi)部信息溝通較差，組織內(nèi)縱向協(xié)調(diào)難度大（C）各專業(yè)分公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃目標和任務(wù)難以確定（D）各單位任務(wù)完成情況的考核顯得比較困難而復(fù)雜【答案】B《專業(yè)教程》P834、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同模式，與項目為中心的經(jīng)營活動相適應(yīng)的是（）組織結(jié)構(gòu)。（A）事業(yè)部制 （B）直線職能制（C）矩陣制 （D）多維立體式【答案】C《專業(yè)教程》P2435、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的過程分為四個階段：①規(guī)劃階段；②互動階段；③控制階段；④擬定目標階段，排序正確的是（）。（A）@②①③ （B）①①②③（C④②③ （D②③④【答案】B《專業(yè)教程》頁碼P2936、從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，工作崗位設(shè)計無須滿足（）。（A）企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要（B）企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要（C）企業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)和技能不斷提高的需要（D）員工在安全健康舒適環(huán)境中從事勞動的心理需要【答案】C《專業(yè)教程》P3637、影響企業(yè)人力資源活動的法律因素不包括（）。（A）考核制度 （B）政府有關(guān)勞動保護的規(guī)定（C）戶籍制度 （D）政府有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定【答案】A《專業(yè)教程》P4938、企業(yè)人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)不包括（）。（A）企業(yè)總體經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測系統(tǒng)（B）企業(yè)人力資源預(yù)測數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（C）企業(yè)人力資源預(yù)測模型與評估系統(tǒng)（D）企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測系統(tǒng)【答案】B《專業(yè)教程》P5839、（）首先建立企業(yè)人員需求量與影響需求量主要因素之間的數(shù)學(xué)模型，然后依據(jù)此模型來預(yù)測企業(yè)的員工需求。

（A（A）計算機模型法（B）馬爾科夫模型法（C）定員定額分析法 （D）經(jīng)濟計量模型法【答案】D《專業(yè)教程》P6940、關(guān)于制度化管理的表述，不正確的是（）。（A）也被稱作"官僚制" （B）也被稱作"泰勒制"（C）主張所有權(quán)與管理權(quán)相分離 （D）也被稱作"科層制”【答案】B《專業(yè)教程》P9641、銷售工作要求執(zhí)行者能說會道，秘書工作要求執(zhí)行者細致周到，這體現(xiàn)了員工素質(zhì)測評的（）原理。（A）個體差異 （B）工作差異（C）結(jié)構(gòu)差異 （D）人崗匹配【答案】B《專業(yè)教程》P10942、素質(zhì)測評標準體系的（）是指其內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)的規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。（A）標度 （B）標記（C）標準 （D）準則【答案】C《專業(yè)教程》P11343、員工素質(zhì)測評標準體系的縱向結(jié)構(gòu)要素不包括（）。

（A（A）工作績效（B）測評目標（C）測評指標 （D）測評內(nèi)容【答案】A《專業(yè)教程》P11644、（）的對象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素質(zhì)測評對象的實際特征。（A）一次量化 （B）二次量化（C）類別量化 （D）模糊量化【答案】A《專業(yè)教程》P12145、（）是指測評者由于只關(guān)注到被測評者某方面的品質(zhì)特征，而作出片面的判斷。（A）暈輪效應(yīng) （B）第一印象（C）近因效應(yīng) （D）首因效應(yīng)【答案】A《專業(yè)教程》P13146、關(guān)于筆試客觀題的表述，不正確的是（）。（A）題目干擾項不能對答案有指向性或明顯可辨別性（B）題目中容易存在一定的漏洞，使應(yīng)聘者猜測答案（C）組織一次考試需要耗費大量的人力、物力和時間（D）客觀題不能采用判斷題、改錯題和問答題等形式【答案】D《專業(yè)教程》P149

47、面試考官在面試前，根據(jù)簡歷信息對應(yīng)聘者做出主管評價，這屬于（）。（A）第一印象 （B）對比效應(yīng)（C）暈輪效應(yīng) （D）錄用壓力【答案】A《專業(yè)教程》P15948、"你怎么連這么簡單的問題都不懂？”屬于（）面試問題。（A）壓力性 （B）知識性（C）思維性 （D）經(jīng)驗性【答案】A《專業(yè)教程》P16449、關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的表述，不正確的是（）。（A）題目設(shè)計的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量（B）對測評者的測評標準的要求較高（C）應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組成員影響（D）被評價者的行為沒有偽裝的可能【答案】D《專業(yè)教程》P17950、被培訓(xùn)者受訓(xùn)期間的工資福利（）。（D）不屬于培訓(xùn)成本（A）屬于直接培訓(xùn)成本 （（D）不屬于培訓(xùn)成本（C）屬于間接培訓(xùn)成本【答案】C《專業(yè)教程》P214

51、培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)節(jié)是（）。（A）培訓(xùn)需求分析 （B）明確培訓(xùn)目標（C）制定培訓(xùn)規(guī)劃 （D）培訓(xùn)評估分析【答案】A《專業(yè)教程》P21652、培訓(xùn)（）主要是負責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作。（A）資源管理 （B）行政管理（C）需求管理 （D）組織管理【答案】D《專業(yè)教程》P23353、技能培訓(xùn)的主要任務(wù)是解決參訓(xùn)者（）的問題。（A）“知" （8）"會"（C）“創(chuàng)" （D）"適”【答案】B《專業(yè)教程》P24554、企業(yè)內(nèi)部開發(fā)的培訓(xùn)師與外部培訓(xùn)師相比，其優(yōu)勢在于（）。（A）對企業(yè)情況比較了解 （B）內(nèi)部可選擇的范圍大（C）易于在學(xué)員中樹立威望 （D）可帶來許多全新理念【答案】A《專業(yè)教程》P25855、管理人員心智能力培訓(xùn)開發(fā)的內(nèi)容不包括（）。（A）心理素質(zhì) （B）思維方式（C（C）價值觀（D）工藝流程和操作技能【答案】D《專業(yè)教程》P27056、領(lǐng)導(dǎo)人的繼任計劃側(cè)重于（）（A）考察繼任者的管理效果（B）對繼任者進行招募、選拔和培養(yǎng)（C）考察繼任者的績效、技能和能力（D）考察繼任者的戰(zhàn)略意識、影響力和價值觀【答案】D《專業(yè)教程》P27857、（）貫穿于整個培訓(xùn)過程，起著承上啟下的關(guān)鍵作用。（A）培訓(xùn)需求分析 （B）培訓(xùn)評估（C）培訓(xùn)課程設(shè)計 （D）培訓(xùn)規(guī)劃【答案】B《專業(yè)教程》P28258、某企業(yè)通過開展培訓(xùn)，降低了生產(chǎn)事故發(fā)生率，降低了生產(chǎn)成本，這種培訓(xùn)成果屬于（）。（A）認知成果 （B）技能成果（C）情感成果 （D）績效成果【答案】D《專業(yè)教程》P29859、用于獎勵的考評應(yīng)重點考評（）（A）工作過程 （B）工作效率（C）工作成果 （D）工作態(tài)度【答案】C《專業(yè)教程》P32060、運用頭腦風(fēng)暴法進行集體討論時，應(yīng)遵守的原則不包括（）（A）鼓勵別人改進想法 （B）強調(diào)提出想法的數(shù)量（C）思想愈激進愈開放愈好（D）強調(diào)提出想法的質(zhì)量【答案】D《專業(yè)教程》P32861、考評指標標準的系數(shù)評分法，包括（）（A）自然數(shù)法和相乘法 （B）常數(shù)法和相乘法（C）自然數(shù)法和系數(shù)法 （D）函數(shù)法和常數(shù)法【答案】C《專業(yè)教程》P33562、獲取企業(yè)產(chǎn)品一次檢驗合格率、廢品率、包裝破損率等質(zhì)量性指標數(shù)據(jù)的渠道，不包括（）（A）生產(chǎn)記錄 （B）客戶反饋（C）財務(wù)報表 （D）上級評估【答案】C《專業(yè)教程》P34363、（）是績效管理的核心。（A）績效考評 （B）績效輔導(dǎo)（C）績效溝通 （D）績效監(jiān)控【答案】C《專業(yè)教程》P35064、績效考評方法按照效標的不同，可分為多種不同類型，但不包括（）考評方法。（A）行為導(dǎo)向性 （B）結(jié)果導(dǎo)向型（C）品質(zhì)導(dǎo)向型 （D）知識導(dǎo)向型【答案】D《專業(yè)教程》P35965、糾正績效考評中的暈輪誤差，可采用的方法不包括（）。（A）建立精確的考評標準體系 （B）建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（C）對考評者進行適當?shù)呐嘤?xùn) （D）建立嚴謹?shù)墓ぷ饔涗浿贫取敬鸢浮緽《專業(yè)教程》P36366、為避免考評過程中的個人偏見錯誤，可采用的考評方式是（）（A）上級考評 （B）360度考評（C）下級考評 （D）外部考評【答案】B《專業(yè)教程》P36667、企業(yè)（），不宜采用360度考評。（A）氛圍積極向上，處于初創(chuàng)期 （B）處于平穩(wěn)發(fā)展期（C）面臨士氣問題，處于過渡期 （D）處于高速發(fā)展期【答案】C《專業(yè)教程》P37568、間接薪酬不包括（）（B）股票期權(quán)（（B）股票期權(quán)（C）社會保險 （D）員工福利【答案】A《專業(yè)教程》P39469、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析方法，不包括（）（A）數(shù)據(jù)排列法 （B）計量模型法（C）頻數(shù)分析法 （D）離散分析法【答案】B《專業(yè)教程》P412-41570、薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：①設(shè)計并發(fā)放調(diào)查表；②回收并處理調(diào)查表；③確定調(diào)查方式；④確定調(diào)查對象；⑤反饋調(diào)查結(jié)果；⑥確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是（）（A）④③⑥①②⑤ （B）⑥④③①②⑤（C）④⑥③①②⑤ （D）⑥③④①②⑤【答案】A《專業(yè)教程》P42271、工作崗位橫向分類的步驟包括：①職組的劃分；②職門的劃分；③職系的劃分。排序正確的是（）（A）②③① （B）③②①（D）③①②（C）②①③（D）③①②【答案】C《專業(yè)教程》P433

72、（）將報酬直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系。（A）一崗一薪制 （B）薪點制（C）一崗多薪制 （D）提成制【答案】B《專業(yè)教程》P44573、銷售提成制直屬與（）（A）能力薪酬制 （B）績效薪酬制（C）技術(shù)薪酬制 （D）崗位薪酬制74、【答案】B《專業(yè)教程》74、以（）的薪酬結(jié)構(gòu)會使員工只重視眼前利益，忽視未來的長期發(fā)展。（A）績效為導(dǎo)向（B）行為為導(dǎo)向（C）工作為導(dǎo)向（D）技能為導(dǎo)向【答案】A《專業(yè)教程》P45775、75、（）的薪酬結(jié)構(gòu)具有高彈性。（A（A）以績效為導(dǎo)向（B）以行為為導(dǎo)向（C（C）以工作為導(dǎo)向（D）組合薪酬結(jié)構(gòu)【答案】A《專業(yè)教程》P46176、運用（）制定薪酬計劃的優(yōu)點是實際、靈活，且可行性較高。（A）從下而上法 （B）從上而下法（C）由內(nèi)到外法 （D）由外到內(nèi)法【答案】A《專業(yè)教程》P49077、（）有義務(wù)向被派遣勞動者支付工資、繳納社會保險費。（A）形式上的雇主 （B）勞務(wù)用工單位（C）勞動行政部門 （D）勞務(wù)派遣單位【答案】D《專業(yè)教程》P50878、關(guān)于被派遣勞動者的管理，不正確的表述是（）（A）被派遣勞動者應(yīng)與用工單位訂立勞動合同（B）被派遣勞動者的派遣期限應(yīng)當在勞動合同中載明（C）被派遣勞動者與正式雇員享有平等的法定勞動權(quán)利（D）同一崗位使用的被派遣勞動者與正式雇員同工同酬【答案】A《專業(yè)教程》P511-51279、政府在工資宏觀調(diào)控方面的總原則不包括（）（A）平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長（B）平均工資的增長低于人均GDP的增長（C）在工資調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變（D）企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟效益的增長【答案】B《專業(yè)教程》P52380、工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生，各方代表人數(shù)相等，每方（）（A）最多3名（B）至少3名（C）最多5名 （D）至少5名【答案】B《專業(yè)教程》P52681、關(guān)于工資指導(dǎo)價位和最低工資標準的說法，不正確的是（）（A）最低工資標準按照一定的法定程序制定（B）工資指導(dǎo)價位的低位數(shù)不同于最低工資標準（C）工資指導(dǎo)價位的低位數(shù)是由市場自然生成的（D）在同一地區(qū)同一時期內(nèi)只能有一個工資指導(dǎo)價位【答案】D《專業(yè)教程》P53282、勞動爭議申請仲裁的時效時間為（）（A）3個月 （B）6個月（C）1年 （D）3年【答案】C《專業(yè)教程》P55283、按照勞動爭議的（）劃分，可將勞動爭議分為權(quán)力爭議和利益爭議。（A）主題 （B）性質(zhì)（C）課題 （C）標的【答案】B《專業(yè)教程》P54184、關(guān)于勞動爭議仲裁的說法，不正確的是（）（A）仲裁庭裁決勞動爭議實行少數(shù)服從多數(shù)原則（B）需勞動爭議雙方申請調(diào)解，仲裁委員會才可受理（C）仲裁庭對勞動爭議調(diào)解不成時可直接使用仲裁權(quán)（D）反映平等主體關(guān)系的勞動爭議遵循"誰主張誰舉證"原則【答案】B《專業(yè)教程》P547、P55085、與一般的勞動爭議相比，團體勞動爭議的特點不包括（）（A）爭議主體的團體性 （B）影響的廣泛性（C）爭議內(nèi)容的特定性 （D）裁決程序的獨特性【答案】D《專業(yè)教程》P554二、多項選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、勞動力市場均衡意義在于（）。（A）實現(xiàn)充分就業(yè)（B）體現(xiàn)工資差異（C）增大工資總額（D）實現(xiàn)同質(zhì)勞動力獲得同樣工資（E）勞動力資源獲得最優(yōu)配置【答案】ADE《基礎(chǔ)知識》P1387、勞動權(quán)包括平等的（）。（A）職業(yè)培訓(xùn)權(quán)（B）勞動報酬權(quán)（C）休息休假權(quán) （D）勞動保護權(quán)（E）地區(qū)流動權(quán)【答案】ABCD《基礎(chǔ)知識》P3088、評價企業(yè)戰(zhàn)略的定量標準可以選?。ǎ?。（A）資金利用率 （B）戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性（C）存在的風(fēng)險 （D）戰(zhàn)略與企業(yè)的協(xié)調(diào)性（E）勞動生產(chǎn)率【答案】AE《基礎(chǔ)知識》P6189、亨利明茨伯格認為管理者的決策類角色主要包括（）。（A）企業(yè)家 （B）發(fā)言人（C）談判者 （D）聯(lián)絡(luò)員（E）資源分配者【答案】ACE《基礎(chǔ)知識》P12290、有效管理幅度不是一個固定值，它受（）等因素的影響。（A）職務(wù)性質(zhì) （B）人員素質(zhì)（C）管理風(fēng)格 （D）管理模式（E）職能機構(gòu)健全程度【答案】ABE《專業(yè)教程》P391、美國洛克希德公司認為，影響管理幅度的變量包括（）。（A）職能的相似性 （B）指導(dǎo)與控制的工作量（C）地區(qū)的臨近性 （D）協(xié)調(diào)和計劃的工作量（E）職能的復(fù)雜性【答案】ABCDE《專業(yè)教程》P16-17：表1-192、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（）。（A）存在過多的委員會（B）生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化（C）要求離職的人員增多（D）部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突（E）組織結(jié)構(gòu)的沖突全靠某個權(quán)威來協(xié)調(diào)【答案】ADE《專業(yè)教程》P2893、企業(yè)制定晉升計劃時應(yīng)全面衡量（）。（A）晉升時間 （B）晉升比率（C）晉升條件 （C）晉升成本（E）晉升意向【答案】ABC《專業(yè)教程》P4794、（）是影響人力資源需求預(yù)測的因素。

（A（A）市場需求的變化（B）企業(yè)總產(chǎn)值（C）勞動力成本趨勢 （D）追加培訓(xùn)的需求（E）生產(chǎn)率變化趨勢【答案】ABCDE《專業(yè)教程》P5795、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測必須考慮的因素包括（）。（A）薪酬 （B）自然流失（C）跳槽 （D）內(nèi)部流動（E）福利【答案】BCD《專業(yè)教程》P8896、人崗匹配包括（）。（A）各類崗位與崗位之間相匹配（B）各類員工與員工之間相匹配（C）工作報酬與員工貢獻相匹配（D）工作要求與員工素質(zhì)相匹配（E）工作報酬與員工學(xué)歷相匹配【答案】ABCD《專業(yè)教程》P11097、員工測評標準體系的工作績效要素包括（）。（A）工作數(shù)量 （B）工作質(zhì)量（C）工作職責(zé)（D）工作成果（E）工作效率【答案】ABDE頁碼P11698、測評指導(dǎo)語的主要內(nèi)容包括（）。（A）強調(diào)測評與測驗考試的共同點 （B）員工素質(zhì)測評的目的（C）填表前準備工作與填表要求 （D）舉例說明填寫的要求（E）測評結(jié)果保密、處理及反饋【答案】BCDE《專業(yè)教程》P13099、知識測驗中的主觀題，其主要缺點是（）。（A）測評內(nèi)容范圍有局限性，分數(shù)占的比重大（B）不利于檢測應(yīng)聘者深層次的認知思維能力（C）考生一道題目的得失對考試結(jié)果的影響偏大（D）容易受到批閱人和評判標準等主客觀因素的影響（E）閱卷主要靠人工來完成，不能用現(xiàn)代化的評分手段【答案】ACDE《專業(yè)教程》P149-150100、關(guān)于行為描述面試的表述，正確的有（）。（A）其實質(zhì)是識別關(guān)鍵性工作要求 （B）是一種特殊結(jié)構(gòu)化面試（C）用過去的行為預(yù)測未來的行為 （D）其實質(zhì)是探測行為樣本（E）用個人的行為預(yù)測集體的行為【答案】ABCD《專業(yè)教程》P165101、關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表的表述，正確的有（）。（A）測評指標應(yīng)當具有針對性（B）評價指標應(yīng)控制在10個之內(nèi)（C）以品德測評指標為側(cè)重點（D）應(yīng)從崗位分析中提取評價指標（E）對每一測評指標制定量化標準【答案】ABDE《專業(yè)教程》P180-181102、制定培訓(xùn)總體目標的主要依據(jù)有（）。（A）企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標 （B）企業(yè)培訓(xùn)需求分析（C）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分析 （D）企業(yè)宏觀環(huán)境分析（E）企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃【答案】ABE《專業(yè)教程》P221103、從培訓(xùn)的方式來看，企業(yè)員工培訓(xùn)包括（）。（A）知識培訓(xùn) （B）職內(nèi)培訓(xùn)（C）技能培訓(xùn) （D）職外培訓(xùn)（E）自我開發(fā)【答案】BDE《專業(yè)教程》P227104、對培訓(xùn)計劃實施全過程評估與管控，可以（）。

（A）使培訓(xùn)需求分析更加準確（C）使培訓(xùn)目標任務(wù)更加明確（E）使培訓(xùn)效果評估更加容易【答案】ABD《專業(yè)教程》P234105、培訓(xùn)課程計劃的內(nèi)容包括（）。（A）培訓(xùn)方式方法（C）受訓(xùn)人員的確定（E）課程開發(fā)時間的估算【答案】BCE《專業(yè)教程》P248106、培訓(xùn)前期評估包括（）。（A）培訓(xùn)目標達成情況評估（C）培訓(xùn)效果效益綜合評估（E）培訓(xùn)工作者的績效評估【答案】BD《專業(yè)教程》P284107、培訓(xùn)中的評估包括（）。（A）培訓(xùn)活動參與狀況的評估（C）培訓(xùn)進度與中間效果的評估（E）培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員的評估（B）使培訓(xùn)計劃更加符合實際（D）使培訓(xùn)資源分配更加合理（B（B）使培訓(xùn)計劃更加符合實際（D）使培訓(xùn)資源分配更加合理（B）培訓(xùn)范圍的確定（D）培訓(xùn)目標任務(wù)設(shè)定（B）培訓(xùn)方案設(shè)計評估（D）培訓(xùn)需求整體評估（B）培訓(xùn)內(nèi)容的評估（D）培訓(xùn)可行性評估108、工作結(jié)果型的績效考評指標包括（）。（A）專業(yè)知識面 （B）客戶投訴率（C）產(chǎn)品合格率 （D）產(chǎn)品銷售量（E）事業(yè)進取心【答案】BCD《專業(yè)教程》P323109、戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義體現(xiàn)在（）。（A）具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用（B）是企業(yè)實施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具（C）能夠最大限度地激發(fā)員工地斗志（D）是激勵和約束企業(yè)員工的新型機制（E）能夠調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性【答案】ABCDE《專業(yè)教程》P336-337110、績效監(jiān)控的有效性主要取決于（）。（A）管理者績效輔導(dǎo)的水平（B）管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇（C）績效考評信息的有效性（D）績效考評標準的有效性（E）管理者與下屬之間績效溝通的有效性【答案】ABCE《專業(yè)教程》P348-349111、綜合型績效考評方法包括（）。（A）合成考評法（B）直接指標法（C）日清日結(jié)法（D）關(guān)鍵事件法（E）圖解式評價量表法【答案】AE《專業(yè)教程》P360112、考評過程中，考評者自我中心效應(yīng)的表現(xiàn)形式不包括（）（A）優(yōu)先效應(yīng) （B）近期效應(yīng)（C）后繼效應(yīng) （D）對比偏差（E）相似偏差【答案】ABC《專業(yè)教程》P364113、對單向勸導(dǎo)式績效面談的表述，正確的有（）。（A）對于那些參與意識不強的下屬，效果不佳（B）它對于改進員工行為和表現(xiàn)，效果十分突出（C）屬于單向性的面談，缺乏雙向的交流和溝通（D）容易堵塞上下級交流渠道，難以給下屬申訴的機會（E）要求主管具有較強的說服力，能運用各種方法激勵下屬【答案】BCDE《專業(yè)教程》P381114、對企業(yè)而言，薪酬的功能包括（）。（A）改善經(jīng)營績效 （B）支持企業(yè)改革（C）塑造企業(yè)文化 （D）保障員工生活（E）控制企業(yè)成本【答案】ABCE《專業(yè)教程》P395-396115、市場薪酬調(diào)查常用的方式，包括（）。（A）企業(yè)之間相互調(diào)查 （B）問卷調(diào)查（C）采集社會公開信息 （D）專家訪談（E）委托中介機構(gòu)調(diào)查【答案】ABCE《專業(yè)教程》P410-411116、員工薪酬滿意