九牧衛(wèi)浴O2O經(jīng)驗分享課件

九牧電商總監(jiān)：徐長遠九牧品牌故事九牧O2O實操經(jīng)驗總結(jié)衛(wèi)浴行業(yè)O2O模式探討九牧O2O試點項目分享12341.九牧品牌故事九牧品牌簡介九牧品牌歷程九牧品牌榮譽雙十一戰(zhàn)績九牧集團有限公司成立于1990年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型綜合衛(wèi)浴龍頭企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)，也是“全國五金制品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會廚衛(wèi)五金分技術(shù)委員會”秘書處。集團旗下品牌“JOMOO九牧”，榮獲“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌”、“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認證”等多項國家級榮譽，多次入選政府綠色采購清單。品牌簡介品牌榮譽2011年5月25日，九牧淘寶商城官方旗艦店開始運營，標(biāo)志著九牧電子商務(wù)項目的正式啟動，上線以來，九牧電子商務(wù)快速穩(wěn)步發(fā)展，在“雙十一“期間，銷售額便突破300萬，為活動期間衛(wèi)浴排行第一。在2012年初九牧廚衛(wèi)舉行的“創(chuàng)新發(fā)展大會上”，電子商務(wù)項目還票選為九牧廚衛(wèi)創(chuàng)業(yè)21年“十大創(chuàng)新事件”。九牧電商大事記（一）2012年2月17日，九牧廚衛(wèi)第一屆網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商大會在九牧工業(yè)園隆重召開，來自全國各地的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商齊聚一堂，共商九牧未來網(wǎng)絡(luò)營銷之道。九牧廚衛(wèi)董事長兼總裁林孝發(fā)、營銷總裁張彬、研發(fā)總裁林山、電子商務(wù)總監(jiān)徐長遠等集團高管出席大會。電子商務(wù)是衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，九牧廚衛(wèi)2012年在營銷上將實行“五縱一深”戰(zhàn)略，即電子商務(wù)、工程大客戶、國際業(yè)務(wù)等縱橫發(fā)展，深化優(yōu)勢傳統(tǒng)營銷渠道，通過線上線下優(yōu)勢資源的整合，形成完善的銷售體系，全面滿足不同消費者的需要。九牧電商大事記（二）2012年5月，行業(yè)首創(chuàng)“電子商務(wù)專供款產(chǎn)品”九牧電商大事記（四）

角閥類

水槽

廚房龍頭衛(wèi)浴產(chǎn)品線廚房產(chǎn)品線花灑類

智能產(chǎn)品類

地漏

九牧電商大事記（五）九牧官方授權(quán)集市網(wǎng)店淘寶雙十二網(wǎng)店促銷九牧在雙12全網(wǎng)主場品牌展示九牧在雙12類目主會場品牌展示九牧電商大事記（五）九牧官方授權(quán)集市網(wǎng)店淘寶雙十二發(fā)貨場景2012九牧

“雙十一”戰(zhàn)績2.O2O藍海廚衛(wèi)企業(yè)勢在必行解讀O2O

踐行O2O廚衛(wèi)企業(yè)勢在必行廚衛(wèi)行業(yè)的產(chǎn)品均屬于大件且是易損易破，這樣的產(chǎn)品特性決定要走電商之路只能發(fā)展O2O.O2O的最大潛力在于體驗，以極致的服務(wù)征服消費者，也是企業(yè)發(fā)展O2O最終的目標(biāo)。踐行O2O廚衛(wèi)企業(yè)勢在必行3.衛(wèi)浴行業(yè)O2O模式探討

O2O衛(wèi)浴行業(yè)必行之路O2O融合首先解決利益分配問題物流問題衛(wèi)浴行業(yè)O2O模式探討由于衛(wèi)浴行業(yè)產(chǎn)品特性的關(guān)系，選擇O2O模式已成為勢在必行的發(fā)展道路。在完善供應(yīng)鏈的前提下，最需要解決的是衛(wèi)浴行業(yè)的物流問題，其次是服務(wù)體系，客戶體驗。O2O是衛(wèi)浴行業(yè)必須走的道路產(chǎn)品特性體驗（服務(wù)）供應(yīng)鏈物流衛(wèi)浴行業(yè)O2O模式探討利益認知：O2O并非搶占代理商的顧客資源，線上線下的融合并不影響代理商的利益，不同的只是顧客購買方式的選擇性增加，區(qū)域范圍內(nèi)的顧客依舊由該代理商發(fā)貨。最終只為增強顧客的購買體驗。數(shù)據(jù)信息共享認知：通過線上線下的融合，可有效整合營銷推廣效果，進行顧客數(shù)據(jù)信息的引流，轉(zhuǎn)化購買力。O2O融合首先解決利益分配問題衛(wèi)浴行業(yè)O2O模式探討物流問題電子商務(wù)阿里巴巴集團高級副總裁梁春曉曾說過：信用、支付、物流是電子商務(wù)前十年發(fā)展路上的“三座大山”，如今信用和支付問題已基本解決，唯物流依舊制約電子商務(wù)，與制度和數(shù)據(jù)共同構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。而發(fā)展O2O，擺在大家面前的最大障礙依舊是物流問題。支付物流

信用4.九牧O2O試點項目分享九牧O2O試點項目分享九牧O2O系統(tǒng)展示1、直營/代發(fā)/網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商所有訂單由總部自行發(fā)貨2、線下代理商自主管理自己的網(wǎng)店自行發(fā)貨3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商自主管理自己的網(wǎng)店實行自主發(fā)貨1、線下代理商為總部發(fā)貨4、總部為線下代理商發(fā)貨5、總部可對商品、庫存、訂單數(shù)據(jù)進行整體管理九牧電商總部Y自主發(fā)貨總部電商倉訂單數(shù)據(jù)N代理商訂單數(shù)據(jù)審單發(fā)貨第一階段SAP金蝶K31.九牧總部電商訂單正常流程2.代理商為總部發(fā)貨九牧電商總部Y自己發(fā)貨總部電商倉訂單數(shù)據(jù)N(代理商代發(fā)貨)代理商Y銷售單據(jù)SAP金蝶K3九牧多平臺訂單代理商電商倉自己發(fā)貨訂單數(shù)據(jù)代理商網(wǎng)店訂單N（總部代發(fā)貨）1.九牧總部電商訂單正常流程2.代理商為總部發(fā)貨3.自主管理網(wǎng)店訂單4.代理商調(diào)度總部發(fā)貨第三階段5.商品/庫存/訂單整體數(shù)據(jù)管控九牧電商總部Y自己發(fā)貨總部電商倉訂單數(shù)據(jù)N代理商Y銷售單據(jù)SAP金蝶K3九牧多平臺訂單代理商電商倉自己發(fā)貨N訂單數(shù)據(jù)代理商網(wǎng)店訂單1.九牧總部電商訂單正