公司管理方案 彬

PAGEPAGE21物業(yè)管理服務(wù)中心行政人事部管理方案物業(yè)管理服務(wù)中心人事行政部管理方案人事行政部組織架構(gòu)物業(yè)總經(jīng)理物業(yè)總經(jīng)理物業(yè)副經(jīng)理物業(yè)副經(jīng)理人事行政部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理人事行政部助理兼庫管人事行政部助理兼庫管前言物業(yè)管理作為一服務(wù)性行業(yè)，與社會(huì)服務(wù)工作甚為相似，主要服務(wù)對(duì)象乃業(yè)主、租戶及來往的訪客等。因此，在日常的管理行為、表現(xiàn)及態(tài)度，都必須注意全心投入，盡量把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高，維持物業(yè)內(nèi)外安全、清潔、方便，使用戶能享受到賓至如歸的服務(wù)。勞動(dòng)條例員工類別員工為合同制員工。員工須簽訂勞動(dòng)合同，按照合同規(guī)定履行雇員義務(wù)并獲得工資及享受勞保福利。聘用條件本服務(wù)中心招聘員工的主要條件是：依據(jù)其對(duì)應(yīng)聘職位合適與否而定，并以該職位的職責(zé)要求所需的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)及健康狀況、個(gè)人品行作為聘用的標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)制度根據(jù)相關(guān)的勞動(dòng)管理規(guī)定，本公司錄用的所有員工一律實(shí)行勞動(dòng)合同制，在公司要求后，員工需要辦理前任職務(wù)完全辭職才能成為本公司的正式員工。勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同是公司與員工本人在自愿基礎(chǔ)上簽訂的，具有法律效力。員工受聘時(shí)，必須細(xì)閱其內(nèi)容。勞動(dòng)合同有效期限不少于一年。試用期員工均須經(jīng)過為期三個(gè)月的試用期。試用期內(nèi)，若員工的工作能力及工作表現(xiàn)未能符合公司要求，公司可解除其勞動(dòng)合同或延長其試用期，延長試用期不得超過三個(gè)月。試用期若延長至六個(gè)月，勞動(dòng)合同有效期限亦相應(yīng)延長至最少二年。在試用期內(nèi)第一個(gè)月，員工若單方面提出辭職，將需提前一天書面通知方能生效。在試用期內(nèi)第二個(gè)月以后，員工若單方面提出辭職，將需提前七天書面通知，方能生效。在試用期滿后，員工若單方面提出辭職，將需提前一個(gè)月書面通知，方能生效。試用期滿且工作表現(xiàn)符合公司要求者方能成為正式合同制員工。勞動(dòng)合同的續(xù)簽與解除勞動(dòng)合同屆滿，公司將根據(jù)工作表現(xiàn)考評(píng)與員工在取得意見一致的情況下，可將勞動(dòng)合同進(jìn)行修訂、續(xù)簽。如解除合同則按照勞動(dòng)合同有關(guān)條款規(guī)定執(zhí)行。晉升與辭職管理公司將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，根據(jù)員工的工作、品行、文化程度、能力和潛質(zhì)提升到相應(yīng)崗位。正式員工如要求辭職，需提前一個(gè)月向人事行政部呈交“辭職報(bào)告書”并抄送物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理手續(xù)后方可離開公司。若未能提前一個(gè)月提出申請(qǐng)而需即時(shí)離職者，則需向公司交付相當(dāng)于一個(gè)月員工基本薪金額之款項(xiàng)后，方可辦理手續(xù)離開公司。裁員與辭退若公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因，而產(chǎn)生冗員時(shí)，公司有權(quán)決定裁減員工人數(shù)。被裁減人員應(yīng)服從公司的安排，不得提出無理要求，公司將提前通知有關(guān)員工及其部門主管，并按規(guī)定給予補(bǔ)償；工齡滿六個(gè)月以上到十二個(gè)月者發(fā)給一個(gè)月之個(gè)人基本薪金，不發(fā)放其它補(bǔ)貼；滿一年以上者，按每年一個(gè)月之個(gè)人基本薪金累計(jì)發(fā)給（最多不超過十二個(gè)月），但不發(fā)放其它補(bǔ)貼；員工若違反本手冊(cè)中所提及的嚴(yán)重紀(jì)律行為，公司可將該員工予以即時(shí)辭退，不予任何補(bǔ)償。入職手續(xù)員工入職時(shí)須到公司人事部門填寫員工登記表，遞交勞動(dòng)手冊(cè)、待業(yè)證、身份證、學(xué)歷證明、一張一寸免冠相片，憑人事部門開具的[入職通知書]領(lǐng)取工作證、考勤卡、更衣箱鑰匙等。離職手續(xù)凡離職之員工必須到人事部辦理手續(xù)，交還公司所發(fā)給的資產(chǎn)配備，包括：工作證、制服、員工手冊(cè)、衣柜鑰匙、工具、備用金（如有）等。未能全部交還以上物品者，須按規(guī)定賠償。否則公司除有權(quán)拒絕發(fā)放薪金與補(bǔ)貼外，將不予發(fā)給任何離職證明，并視情況需要循法律途徑解決。工作時(shí)間本公司依國家規(guī)定實(shí)行每周四十小時(shí)工作制。輪制員工的周六、周日及法定假日作輪休制辦理。午膳時(shí)間，將由公司編排。薪金薪金制度本公司的薪金制度結(jié)合本公司實(shí)際情況，根據(jù)員工各自不同的職位、崗位、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、合作態(tài)度和工作成果而確定員工薪金，本公司工資結(jié)構(gòu)為：公司基本工資（底薪）+崗位補(bǔ)貼。本公司采用模糊工資制度（即薪金保密制度），每位員工不得相互探聽或以訛傳訛，擾亂士氣，違者按規(guī)定處罰。薪金調(diào)整本公司將根據(jù)財(cái)政狀況和每位員工工作表現(xiàn)評(píng)估來作為調(diào)整薪金的依據(jù)進(jìn)行薪金調(diào)整。做到無功不賞、無過不罰、賞罰分明、有升有降。薪金調(diào)整之行為，并不是公司的一個(gè)固定行為，亦不是每一個(gè)員工都能享受的待遇，公司保留最后決定的權(quán)力，員工不得異議。發(fā)薪日期每月的30日為員工薪金及補(bǔ)貼發(fā)放日，發(fā)放本一個(gè)月的工資。領(lǐng)薪辦法薪金及崗位補(bǔ)貼以銀行轉(zhuǎn)帳方式每月發(fā)放一次。員工福利年假正式員工在本公司服務(wù)滿十二個(gè)月后（包括試用期），自第二年起可獲全薪年假5天，正式員工服務(wù)每滿一年，其年假亦相應(yīng)增加一天，最多以不超過10天為限上述全薪年假并不包括國家假期及公休日在內(nèi)。年假應(yīng)一次享用（特殊情況外，本公司有權(quán)安排員工將年假分為兩段時(shí)間享用，事前雙方協(xié)議）年假之使用根據(jù)各部門之人手需求，由部門主管作最后決定。申請(qǐng)年假需提前十四天填妥申請(qǐng)表格，由部門主管批準(zhǔn)，經(jīng)人事部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)方屬有效。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將上年度假期累積至下一年度，員工不按期享用年假，作放棄年假論，本公司不作任何補(bǔ)償。病假員工因病假缺勤（包括試用期內(nèi)的員工），必須當(dāng)天通知部門主管，事后必須呈交有效之醫(yī)院證明并填備請(qǐng)假單向部門主管申請(qǐng)。經(jīng)認(rèn)可病假缺勤之員工（包括試用期內(nèi)的員工），按照基本薪金可獲發(fā)60%的工資。員工（不包括試用期內(nèi)的員工）的醫(yī)療期為：入職工年醫(yī)療期累積期少于五年三個(gè)月十二個(gè)月五年以上六個(gè)月十二個(gè)月在醫(yī)療期內(nèi)的員工可獲發(fā)基本薪金的80%，綜合補(bǔ)貼將不予發(fā)放，凡超過規(guī)定醫(yī)療期，作無薪處理。管理公司有權(quán)決定是否繼續(xù)保留原職位。管理當(dāng)局亦有權(quán)決定是否應(yīng)予終止勞動(dòng)合同。病假之中休息日均作病假處理。病假證明必須于24小時(shí)內(nèi)呈交人事部備查，未出示有效之病假證明者，一律作事假或曠工論。工傷員工在工作時(shí)間和工作區(qū)域內(nèi)，因工受傷之員工應(yīng)即時(shí)向所在部門主管報(bào)告，經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)，醫(yī)療費(fèi)可全額報(bào)銷。在醫(yī)療期間，基本薪金及綜合補(bǔ)貼將全數(shù)發(fā)放。員工因工受傷的缺勤，除員工的基本薪金及綜合補(bǔ)貼外，其安均按照病假規(guī)則辦理?？砂凑談诠l例所訂，員工可在公司投購雇主責(zé)任險(xiǎn)之保障范圍內(nèi)，依章賠償。事故員工因事故，而需申請(qǐng)假期者，均按照年假的申請(qǐng)辦法及規(guī)例執(zhí)行：若因年假已全數(shù)享用而員工因特殊情況，仍需請(qǐng)假者，則員工將不發(fā)放該段時(shí)間的基本薪金及綜合補(bǔ)貼。員工申請(qǐng)事假須于請(qǐng)假日前三天交部門經(jīng)理審批，再經(jīng)總經(jīng)理審批。各部門主管申請(qǐng)事假須提前三天交部門經(jīng)理審批，再經(jīng)總經(jīng)理審批。員工每年的累積事假超過七天者，公司將有權(quán)要求員工解釋請(qǐng)假理由及有權(quán)將員工調(diào)整崗位，若調(diào)整崗位后請(qǐng)假情況未能改善者，公司將有權(quán)要求員工辭職?；閱始賳T工憑有效之結(jié)婚證書可享受結(jié)婚假期三天；員工享受婚假須提前三周憑結(jié)婚證書，由本人填寫請(qǐng)假單，經(jīng)部門主管簽署后報(bào)人事部門備案后交總經(jīng)理審批。符合晚婚條件（初婚男25周歲，女23周歲）之員工，則可額外獲得晚婚假七天（法定假或公休假不補(bǔ)），婚假必須一次使用。上述此等假期均為部分薪酬假期，員工可按假期日數(shù)獲發(fā)底薪百分之八十；員工之父母、配偶、子女和岳父母或公婆死亡時(shí)，可給予連續(xù)三天的喪假；需到外地料理喪事之員工，可酌情加路程假二天；員工之祖父母、外祖父母死亡，可予喪假一天（不加路程假）；喪假亦為部分薪酬假期，員工可按日數(shù)獲發(fā)基本薪金百分之八十；享受上述待遇必須是勞動(dòng)合同制員工，臨時(shí)工或試用期內(nèi)員工除外。(6)產(chǎn)假符合計(jì)劃生育的女員工，分娩者可獲預(yù)產(chǎn)產(chǎn)假90天（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天），或難產(chǎn)假105天，或多胎產(chǎn)假120天；晚婚年齡的女員工（23周歲）初產(chǎn)婦可多獲晚育獎(jiǎng)勵(lì)假三天。（憑初產(chǎn)之證明，男方可按日數(shù)獲發(fā)基本薪金百分之八十）；按規(guī)定女員工于產(chǎn)前休息15天，產(chǎn)后休息75天；妊娠三個(gè)月內(nèi)自然流產(chǎn)，應(yīng)給予30天產(chǎn)假休息天，三個(gè)月以上至七個(gè)月以下自然流產(chǎn)，應(yīng)給予45天產(chǎn)假休息天；違反計(jì)劃生育之女員工，按北京市計(jì)劃生育辦公室有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；女員工懷孕經(jīng)醫(yī)院證明而需保胎休息，其休息時(shí)間按病假規(guī)定處理；女職工在產(chǎn)假期間工資照發(fā)，按規(guī)定享受的產(chǎn)假工資按基本薪金80%發(fā)放。享受此等待遇必須是勞動(dòng)合同制員工，臨時(shí)工或試用期內(nèi)員工除外。注：以上各項(xiàng)假期必須簽具有關(guān)認(rèn)可之證明書，例如：醫(yī)生證明單、證明書、死亡證、戶口登記證或預(yù)產(chǎn)期證明書等。并按照放假申請(qǐng)手續(xù)辦理上述各項(xiàng)假期，請(qǐng)假期間，員工之綜合補(bǔ)貼將不予發(fā)放。員工培訓(xùn)所有員工均需接受公司提供之業(yè)務(wù)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。凡由公司出資的專門培訓(xùn)計(jì)劃，公司有權(quán)與員工簽訂變更合同勞動(dòng)內(nèi)容的書面協(xié)議。獎(jiǎng)勵(lì)在改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有顯著成績者；防患于未然或在危急時(shí)刻為他人生命安全、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)方面有特殊成績者；在防止廣場財(cái)產(chǎn)，商戶的貴重物品被盜、丟失等事故方面有成績者；品德端正、技術(shù)突出、熱愛工作、受其它員工擁戴者；因?qū)?，?duì)社會(huì)有特殊貢獻(xiàn)，其行為為公司帶來榮譽(yù)者；其他方面有顯著成績者；獎(jiǎng)勵(lì)方法凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由直屬上級(jí)或部門主管提名，書面交總經(jīng)理批準(zhǔn)予以確認(rèn)，人事部門備案，獎(jiǎng)勵(lì)形式為：授予獎(jiǎng)狀頒發(fā)獎(jiǎng)品發(fā)給獎(jiǎng)金晉級(jí)特別加薪注：對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)之基礎(chǔ)，公司將保留唯一及最終決定權(quán)，員工不得異議。規(guī)章制度（規(guī)則）員工關(guān)系員工之間應(yīng)以禮相待，互相合作及諒解，員工應(yīng)服從和執(zhí)行上級(jí)指定的任務(wù)，若遇疑難或不滿，亦應(yīng)保持“先完成工作，后反映意見”的態(tài)度，事后向直屬上司請(qǐng)示申訴，以便妥善處理。公司將給與每名員工申訴及反映意見的權(quán)利及機(jī)會(huì)，但公司并不鼓勵(lì)越級(jí)申報(bào)投訴，員工需采取逐級(jí)上報(bào)的方法，經(jīng)反映但意見未獲采納或解釋者，才作越級(jí)報(bào)告。員工在報(bào)告中，應(yīng)采取客觀，不做人身攻擊，必須反映事實(shí)的態(tài)度來反映事件，若公司在員工報(bào)告中發(fā)現(xiàn)虛報(bào)、假做或惡意抵毀他人及破壞工作氣氛的情況，其報(bào)告將不受理，員工亦會(huì)受到相應(yīng)的處分?？记趩T工上、下班以電子鐘打卡時(shí)間為準(zhǔn)。員工必須按時(shí)上下班，在打卡前，必須準(zhǔn)備充分時(shí)間更換制服以便準(zhǔn)時(shí)到崗。在工作時(shí)間內(nèi)，員工不得擅離職守，不得無故早退；下班后，不得在公司內(nèi)無故逗留及穿著制服離開。員工必須依照部門編制的工作時(shí)間表到崗工作，如需調(diào)換班次，必須事先征得部門主管同意簽字后報(bào)人事部備案，否則視為曠工。凡未辦任何書請(qǐng)假手續(xù)的員工（在有特殊證明的情況下例外）無故不來上班者即視為曠工。曠工除扣除基本薪金及綜合補(bǔ)貼外，給予書面警告。當(dāng)月若無合理解釋亦無可予接受之理由而第二次曠工者，即予以開除。當(dāng)年累計(jì)曠工三次，予以開除。打卡員工上、下班時(shí)，必須按規(guī)定打卡，公司考勤一律以電子鐘打卡為準(zhǔn)。如因公差、外勤等原因未能打卡者，應(yīng)由所屬部門主管簽字注明，方可生效。病假、事假等請(qǐng)假手續(xù)未打卡者，由人事部門蓋章方可生效。上下班忘記打卡者，第一次口頭警告，由部門主管補(bǔ)簽，第二次作事假處理。除因特殊情況外，必須由所屬部門主管簽字注明方可生效。員工上下班必須親自打鐘卡，如因遲到或未來上班而委托別人代打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，以曠工論處，并作乙類過失處理，代替他人他人打卡者也作乙類過失處理。擅自涂改、損毀考勤卡者，補(bǔ)卡者需交人民幣拾元。儀表儀容員工必須注意個(gè)人衛(wèi)生，經(jīng)常保持個(gè)人及制服整齊、清潔。員工證每位員工均由人事部發(fā)給工作證，部門主管有權(quán)隨時(shí)抽查有關(guān)證件。穿制服之員工必須佩戴于胸前，在小區(qū)范圍內(nèi)，員工必須佩戴員工證。遺失應(yīng)立即通知人事部，除因時(shí)間過久而導(dǎo)致?lián)p毀者外，每次補(bǔ)領(lǐng)新員工證或姓名牌需交人發(fā)幣拾元。員工更衣柜員工須經(jīng)常保持衣柜清潔與整齊。員工不得將貴重物品帶入管理處，管理處不負(fù)任何私人財(cái)物損失之責(zé)任。員工更衣柜內(nèi)不準(zhǔn)放置危險(xiǎn)及易燃性物品。不得私自加配制鎖或私自更換更衣柜鎖。員工不得拒絕上級(jí)部門的不定期/定期檢查。制服制服的發(fā)放范圍視工作崗位而定。所有制服的發(fā)放、保管，按規(guī)定辦理。員工必須經(jīng)常保持制服之清潔及完整。未經(jīng)批準(zhǔn)員工不得將有管理處標(biāo)志的制服在非工作時(shí)間穿著離開管理處。如因個(gè)人疏忽和濫用引起制服損壞或遺失，需由員工自行負(fù)責(zé)賠償。個(gè)人資料員工必須招實(shí)按公司要求填寫各類登記表及申報(bào)電話號(hào)碼。員工必須將有關(guān)遷移住址、婚姻狀況、生育子女等變更事宜即時(shí)通知人事部門，以便及時(shí)更正。若有謊報(bào)情況，公司有權(quán)立即將其辭退。申請(qǐng)證明凡要求公司出具有關(guān)個(gè)人人事證明的員工，必須填寫申請(qǐng)表，公司有權(quán)決定出具與否。安保檢查員工不得攜帶與公司用品或工具相類似的物品或工具進(jìn)入工作范圍。凡需攜帶物品離開工作范圍，須持有部門經(jīng)理批準(zhǔn)及開具的物品攜帶出門證。拾遺員工在小區(qū)范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，必須當(dāng)天送交人事行政部登記。若遺失私人財(cái)物，應(yīng)立即向人事行政部報(bào)告。吸煙在員工休息室以外范圍，小區(qū)內(nèi)任何地方均嚴(yán)禁吸煙，違者一經(jīng)查獲，每次罰款三十元。私人來訪和電話員工在工作時(shí)間內(nèi)一般不得接待和會(huì)見親戚或朋友。未經(jīng)部門主管同意，員工不得在公司內(nèi)接打私人電話，除緊急情況處，外來的私人電話不予接通，亦不代為傳呼。通知和通告公司之定期及不定期的通知、通告、指示將張貼于通告欄中，員工應(yīng)隨時(shí)注意。紀(jì)律處分目的為加強(qiáng)對(duì)公司員工的管理，特此訂立在職員工行為標(biāo)準(zhǔn)以保證物業(yè)管理的服務(wù)有效地達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，使管理處的管理服務(wù)更趨完善違紀(jì)處分方式處理按10分制方式循序?qū)彾ú脹Q。犯甲類過失扣2~4分，乙類過失扣4~6分，丙類過失扣6~10分，扣滿10分即時(shí)開除。員工若犯丙類過失情節(jié)惡劣，公司可作出立即開除之處分決定，并不須給予事先通知或作出任何賠償。犯規(guī)經(jīng)濟(jì)處分凡員工犯甲、乙、丙類過失，將按以下標(biāo)準(zhǔn)扣除工資犯規(guī)種類扣除標(biāo)準(zhǔn)甲類過失50元乙類過失100元丙類過失200元下列情況之一的，公司可對(duì)該員工做出無薪停職的處理，而停職一般不超過十四天：在違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查期間；員工犯規(guī)累計(jì)達(dá)10分或犯丙類過失情節(jié)嚴(yán)重，管理公司作出最后處分決定期間；員工因涉嫌觸犯社會(huì)治安管理?xiàng)l例或有關(guān)法律，而受司法部門調(diào)查期間、停職期可順延至有處理結(jié)果為止。若被證明無罪，停職期基本工資將作補(bǔ)發(fā)。處理程序紀(jì)律處分的處理一般在事發(fā)后一周內(nèi)作出；警告書由部門主管發(fā)出，將列明員工犯規(guī)的細(xì)節(jié)；員工須在警告書上簽名，警告書副本將由人事部歸入員工工作檔案，如員工拒絕簽認(rèn)，則以見證為據(jù)，記錄在案，而該警告書仍將視作生效。員工犯甲、乙類過失，部門主管可簽發(fā)犯規(guī)通知，通知人事部、總經(jīng)理閱。犯丙類過失，部門主管須先將處理報(bào)告交人事部門審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工上訴若員工不服從處分，可于該處罰報(bào)告發(fā)出后的一星期內(nèi)親自或書面向人事部申訴，人事部將視情節(jié)輕重，召開紀(jì)律小組會(huì)議研究。小組成員將包括有關(guān)部門主管及領(lǐng)班或目擊證人及至少一名高級(jí)行政人員（副總經(jīng)理）和工會(huì)代表。小組的決定視為本公司最后的裁定。員工若對(duì)公司裁定不服，可上訴勞動(dòng)仲裁委員會(huì)。處分有效期員工受處分后，若能知錯(cuò)悔改，以后的行為及工作表現(xiàn)亦無任何過失，甲類過失六個(gè)月后撤銷，乙類過失一年后撤銷，丙類警告在合同期內(nèi)一般不予撤銷。撤銷意見由部門主管提出，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，人事部門備案。過失性質(zhì)甲類過失不按規(guī)定路線出入小區(qū)；值班時(shí)未穿著整齊制服，不按規(guī)定配戴員工證；超出工作范圍到其他部門閑蕩；未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，擅自調(diào)班；在工作時(shí)間洗澡、更換工作服、洗滌等行為；私自在工作時(shí)間收聽（看）廣播、錄音、電視，除因工作需要收聽天氣轉(zhuǎn)變或特別廣播；在小區(qū)內(nèi)亂扔雜物、煙蒂、隨地吐痰、破壞環(huán)境衛(wèi)生；在小區(qū)內(nèi)行為不檢點(diǎn)，大聲喧嘩、追奔打鬧；搬弄是非、影響員工之間團(tuán)結(jié)；在工作時(shí)間內(nèi)打瞌睡；經(jīng)常遲到早退（每五個(gè)工作日、遲到或早退兩次以上）；在容許吸煙區(qū)以外的地方抽煙；不禮貌地與客人、上司對(duì)話、引起客戶投訴；穿著印有公司標(biāo)志的工作制服、工作鞋上街、回家；違反守則或部門規(guī)定；由于工作過失造成管理處財(cái)物的損失；知曉其他員工犯有嚴(yán)重過失行為，知情不報(bào)；犯有其他輕微過失行為。b乙類過失曠工一天；擅自涂改、損毀考勤卡者；唆使他人代他人打卡；擅離工作崗位，未經(jīng)許可擅自調(diào)班；經(jīng)通知無故不加班者；工作態(tài)度惡劣、粗暴對(duì)待上司、同事；工作時(shí)間打撲克、下棋、看書或干私事；未經(jīng)許可私自配制公司鑰匙；未經(jīng)許可擅自將消防安全設(shè)備或其他設(shè)備挪作他用；對(duì)客人不禮貌與客人爭吵；公開頂撞上級(jí)，不服從指揮或故意消極怠工；涂改、假造單據(jù)證明；由于工作過失，造成公司財(cái)物損失價(jià)值達(dá)500元以上；擅自進(jìn)入“未經(jīng)許可，不準(zhǔn)入內(nèi)”區(qū)域；發(fā)表虛假誹謗之言論，從而影響管理處或其他員工之聲譽(yù)受損；私自收受客人所給的賞賜或財(cái)物而不上交；未經(jīng)公司負(fù)責(zé)人許可為商戶提供私人服務(wù)及收受利益；不按時(shí)、按量完成工作任務(wù)，造成一定后果者；拾到客人遺留物品而不按規(guī)定上繳。c丙類過失曠工連續(xù)三天；毆打他人，相互打斗，不管誰對(duì)誰錯(cuò)；偷盜小區(qū)內(nèi)物品或業(yè)主之財(cái)物；偽造文件，提供虛假資料；泄露公司機(jī)密文件和資料；作出不道德的流氓行為；收受任何形式的賄賂或向他人行賄；利用職權(quán)收取回扣，損害管理處公眾利益；在社會(huì)上作出嚴(yán)重?fù)p害國家、管理處聲譽(yù)及利益之行為；由于工作過失，造成管理處財(cái)物損失達(dá)1000元以上；知曉其他員工犯有應(yīng)予開除之行為而知情不報(bào)；參與賭博；上班時(shí)飲酒或已受酒精影響；犯有其他重大過失行為。安全守則(1)、安全規(guī)范注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，切實(shí)消除隱患及作出預(yù)防。下班前要認(rèn)真檢查當(dāng)值范圍之情況，關(guān)好門窗，消除不安全隱患，確保管理處及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有不法行為的人和事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部或有關(guān)部門。（2）、火警每一位員工都應(yīng)熟記火警電話、119訊號(hào)、熟悉消防通道及出口處位置，熟悉滅火器具的使用方法及安放位置，在救火過程中聽從消防中心的指揮。保持鎮(zhèn)靜，不可驚惶失措；呼喚同事協(xié)助；通知消防中心，清楚地講明火警地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢情況及本人姓名、工號(hào)，并報(bào)告有關(guān)人員。在安全的情況下，使用滅火器材試將火種撲滅；如火勢擴(kuò)大而有威脅生命危險(xiǎn)，必須引導(dǎo)協(xié)助業(yè)主撤離火警現(xiàn)場；把火警現(xiàn)場附近所有門窗關(guān)閉，并將電掣關(guān)閉；火警消除后保持現(xiàn)場情況，任何人士不得無故進(jìn)入，以備調(diào)查。（3）、意外員工如發(fā)現(xiàn)他人不慎發(fā)生意外受傷，應(yīng)首先做好搶救工作，并立即通知值班人員及將傷者送往醫(yī)院；如發(fā)生有不安全的設(shè)備足以引起意外，應(yīng)立即向值班人員報(bào)告通知有關(guān)部門或總經(jīng)理；如果發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)區(qū)域，必須馬上加設(shè)警告標(biāo)志，以警告他人不要靠近，以免使他人受到傷害；盜竊和死亡事故發(fā)生后要保護(hù)現(xiàn)場情況，任何人不得無故進(jìn)入，以備調(diào)查。在緊急的情況下，全體員工必須服從總經(jīng)理的指揮。鼎力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮勇獻(xiàn)身的精神，全力保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)及人民生命安全，保持公司業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。班車（車輛）的管理確保班車準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，保證管理處員工按時(shí)上下班，按規(guī)定時(shí)間發(fā)車，特殊情況提前通知；時(shí)間為：早6：30發(fā)車8：15返回管理處；晚5：30發(fā)車7：15返回管理處；路線為：管理處—玉泉營—木樨園—城外城—雙井—大北窯，沿東四環(huán)返回；公務(wù)用車須經(jīng)部門主管及行政人事部批準(zhǔn)后，開據(jù)出車單方可出車；車輛修理及保養(yǎng)，須按公司指定廠家進(jìn)行；車輛加油為購買油票，方法按公司的進(jìn)行，發(fā)放油票；車輛早時(shí)停在管理處門前，保證管理處用車；車輛夜間及假日停放在指定位置。公文檔案管理公文可采用的形式及適用的情況公報(bào)：公開發(fā)布重大事件或重要決定，事項(xiàng)用“公報(bào)”；決議：經(jīng)會(huì)議討論通過并要求貫徹招待執(zhí)行的重要決策用“決議”；決定：對(duì)重要問題或重大行動(dòng)做出安排及決策用“決定”；規(guī)定：對(duì)特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)制定帶有約束性的措施用“規(guī)定”；通知：傳送集團(tuán)公司或上級(jí)機(jī)關(guān)的指示，批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)辦理，需要固定或共同執(zhí)行的事項(xiàng)用“通知”；申請(qǐng)：向總公司請(qǐng)求，指示和批準(zhǔn)用“申請(qǐng)”；會(huì)議紀(jì)要：記載和表達(dá)會(huì)議主要精神和議定事項(xiàng)用“會(huì)議紀(jì)要”。格式公文應(yīng)記載的內(nèi)容包括：=1\*GB3①發(fā)文部門=2\*GB3②發(fā)文編號(hào)=3\*GB3③標(biāo)題=4\*GB3④正文=5\*GB3⑤附件=6\*GB3⑥印章=7\*GB3⑦發(fā)文時(shí)間=8\*GB3⑧簽發(fā)人=9\*GB3⑨報(bào)送部門=10\*GB3⑩抄送部門等；2）具體要求：公文標(biāo)題要準(zhǔn)確，明晰，一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；=2\*GB3②凡是以公司名義或公司所屬獨(dú)立部門的名義發(fā)文，均須編寫正式文號(hào)，編號(hào)格式：字號(hào)+年號(hào)+序號(hào)；=3\*GB3③成文時(shí)間應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)時(shí)間為準(zhǔn)；=4\*GB3④公司發(fā)文應(yīng)有統(tǒng)一的形式；公文辦理1）收文辦理包括：傳遞、簽收、登記、批辦、催辦、立卷歸檔、銷毀；=1\*GB3①通過不同渠道收到的公文應(yīng)立即送交總經(jīng)辦進(jìn)行文件登記，記載收文日期，公文標(biāo)題，密級(jí)，發(fā)文單位，發(fā)文日期，并注明收文人姓名；=2\*GB3②由總經(jīng)辦提出協(xié)辦意見，并交負(fù)責(zé)人批示，或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理；=3\*GB3③由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對(duì)承辦結(jié)果進(jìn)行催辦，查辦，并對(duì)收交進(jìn)行立卷，歸檔；=4\*GB3④嚴(yán)格遵守保密制度；2）發(fā)文辦理包括：以企業(yè)名義上報(bào)或下報(bào)的各類公文，向平級(jí)企業(yè)單位發(fā)出的信函；=1\*GB3①公文打印成稿后，由擬搞部門負(fù)責(zé)核對(duì)，并登記核對(duì)姓名；=2\*GB3②公