說服不同于說理

本文格式為Word版，下載可任意編輯——說服不同于說理壓服教導是一種通過擺事實、講道理，使學生采納或變更某種思想觀念，從而指導其行為的教導方法。在德育工作中，壓服教導簡樸便利，但也輕易引起學生的反感甚至抵觸，所以教師要借助于壓服教導使學生心悅誠服還真不輕易。

從一那么案例說起

早自修時，小周正“偷偷”地隔著學校的圍墻買早飯，被當天值班的我“逮”了個正著。本想教導幾句就讓他回教室，誰知道小伙子脾氣大，無論我說什么，他始終昂著頭不予理睬。情急之下，也為了給自己留點時間斟酌對策，我抉擇讓他把整個事情的經(jīng)過寫下來。

這次，他對比合作，不一會兒一份說明書就放在了我面前，內(nèi)容如下：“本周我班值日，所以未能買到早飯。由于饑餓難耐，故隔墻購物，正在取物時不幸被繆興秀所抓……所以我抉擇以后不會再在老師面前買早飯了。”

其中“不會再在老師面前”幾個字還是用括號加上去的?！坝悬c挑釁的味道啊！”第一感覺報告我。與此同時，眼睛的余光也報告我，在我看材料的時候小周的嘴角始終是上揚的。思忖片刻后，我理清了思路，抉擇請他坐下來談談，他不愿坐。于是我也就站起來陪他說話，看到我站起來了，他終究允許坐了下來。

談話先從他寫的說明書開頭，我報告小周在研讀了他的說明書后我察覺有四處表達不妥。我問他有沒有興趣聽，他同意，于是我開頭逐句分析。我報告他第一句“本周我班值日，所以未能買到早飯”的因果關系并不成立，由于不是全體值周班級的同學都未能實時添置早飯，他認同；接著說其次句“正在取物時不幸被抓”，我報告他這里的詞語“不幸”用得不妥，由于他犯的錯誤是事實，怎么能叫不幸呢？他認可；再說“被繆興秀所抓”，我報告他老師是長輩，就像自己的父母一樣，我們可以在背后談說父母的名字，但是當面是確定要尊稱的，所以在老師面前直呼老師的名字，不符合中國人的慣例，不夠禮貌，他臉紅了；我持續(xù)按照自己的節(jié)奏往下說，說到結果一句“我抉擇以后不會再在老師面前買早飯了”，我說我留神到了“不會再在老師面前”幾個字是后來加上去的，“假設這是賭氣所寫，我還能理解，但是假設是你的真實想法，我認為對比低級”。我留神到在整個談話過程中小周的頭越來越低了，我問他我的分析有沒有道理，他點點頭并伸手夢想從我手里取回檢討，我默認了。趁熱打鐵，我抉擇就早上隔墻購餐的事情和他談談。隔墻購餐一向是學生管理中的難辦問題，由于不少學生都沒把學校這條規(guī)定當回事，包括我們的不少“好”學生，我也夢想借此能夠有一個好的教導效果。

接下來我和他談了三點。首先，要學會敬畏，包括敬畏校紀校規(guī)。我們是有選擇購物地點的自由，可以在飯店，也可以在小攤，甚至在學校沒有出臺規(guī)定“遏止隔墻購物”之前，隔柵購物頂多也就是不文明的行為，他不斷點頭。接著我報告他現(xiàn)在學校已經(jīng)做了相關規(guī)定，我們就得去遵守，假設明知學校有相關的規(guī)定，依舊冒犯只能說明一點—壓根就沒有將這條規(guī)定當回事（看到他嘴角一扯，我知道說到他心里去了）。假設一個人不知道敬畏法紀法規(guī)會怎樣呢？我給他舉了一個老師家孩子的真實故事。那孩子畢業(yè)于國內(nèi)一流大學，就職于上海一知名會計事務所，工作業(yè)績不錯，可是有一天就由于沒有按照公司的規(guī)定著裝被開除了，開除的理由是“你沒有把公司的規(guī)定當回事”。小周熟悉這個老師，從表情能看出他有所觸動。我接著說，可能在其他單位“隔墻購物”都不是問題，但是在我們學校，既然明令遏止，我們就得對“令”有所敬畏，他這次明確回復說“對的”。

其次，要學會擔當。我說，勇于擔當是個體立足于社會的標志，當一個人遇事不逃避，勇于面對時，也就學會了擔當?！案魤徫铩本褪沁`反了學校的紀律，挖空心思找理由給自己辯護實際上是在逃避責任。我報告他一個人在社會上需要擔當?shù)氖虑楹枚?，男子漢大丈夫，犯了錯就要敢于擔當，勇于糾錯，而不是推卸和逃避，有擔當?shù)娜松拍軉栃臒o愧，勇往直前。

結果，說要學會溝通。溝通是人與人之間交往的橋梁，我說當今社會多數(shù)事實證領略情商比智商更能抉擇人生，生活中有不少人慨嘆懷才不遇，其實我的理解是他們的情商不夠，切當?shù)卣f與人溝通的才能還有所欠缺。概括到小周我說其實今天的事情本來很簡樸，犯了錯誤那就坦誠地向老師說明處境，老師是不會作對一個真誠認錯的孩子的，拒絕交流與溝通只會讓事情變得繁雜，小周認同了這一點。結合這孩子將來想從事的職業(yè)，我們就溝通的重要性以及該怎樣與人溝通發(fā)散地談了一些。結果小周很感動，他圍繞“隔墻購物”的事情和我交流了他熟悉的轉化，小伙子侃侃而談，看得啟程自肺腑，我很欣慰。后來，小周自覺地參與了學校遏止“隔墻購物”環(huán)保小分隊，現(xiàn)身說法，效果很好。

壓服教導后的啟示

心理學家經(jīng)過研究察覺，壓服的過程是一種微妙的心理互動，是心理需求和動機不斷變更的過程，因此壓服教導不但要有好的口才，更要創(chuàng)造良好的心理情境。這那么教導案例的告成之處我認為有以下幾點：

創(chuàng)造自由表達的說話空氣，讓學生吐露心聲

知道學生的真實想法才能使壓服具有針對性。通常處境下違規(guī)的學生出于自我養(yǎng)護的本能會掩藏自己的想法，他們要么借助于假話來為自己開脫，要么通過沉靜舉行無聲的抗議，像小周這樣無拘無束直截了當?shù)卣f明理由，其實也是他內(nèi)心不服的一種表現(xiàn)。不過相比前兩者來說，暢所欲言更能使教導具有針對性。因此教師要因人因地制宜，想手段創(chuàng)造讓學生自由表達心聲的說話空氣。本案例中小周是個脾氣煩躁的孩子，我借助于寫說明書的方式“冷處理”，目的在于讓他從沖動對抗的心緒中冷靜下來，制止直接沖突。同時可以讓他的思緒在不被打斷的處境下保持連貫性，從而更好地了解他的真實想法。

專心傾聽，抓住要害，使壓服具有針對性

不要輕易打斷學生說話，要專心傾聽。在傾聽的同時，要擅長抓住問題的實質，找出對方話語中的規(guī)律沖突或者事實沖突，直擊問題的要害，可以很輕易引導他舉行自我壓服，在這種處境下再乘勝追擊，便能取得較為夢想的教導效果。本案例中我就采用了這樣的做法，從小周的一份類似“示威”的說明中找出了他存在的問題，各個擊破，“以子之矛攻子之盾”，使他在“節(jié)節(jié)敗退”后不得不開頭對我刮目相看。圍圍著說明書上存在問題的一席談話直接將談話空氣扭轉，使得我接下來的教導得以順遂實施。

在求同存異中尋求與對方保持一致，拉近心理距離

心理學上有個“自己人”效應，說的是當你試圖讓對方采納你的觀點和態(tài)度時，你越是將自己等同于他，就越具有壓服力。在本案例中，我屢屢采用這種手法，譬如談話之初請他坐下來和我面對面交流，營造對等的談話空氣；談話過程中我高頻率地使用“我們”這個詞語，意在報告他我是和他，站在一個立場上的，屢屢使用后不知不覺拉近了心理距離；在對“隔墻購物”這件事情的理解上，我試圖解讀他的心理歷程，讓他有“知我者，老師也”的感覺，贏得他的贊同……總之，小周從一開頭的排斥到后來打開心扉交流，說明他已經(jīng)從心理上將我當成“自己人”，自己人說的話，自然就輕易采納。

運用典型事例，生動形象地呈現(xiàn)道理

壓服教導不是死板的說教和簡樸的訓斥，它不僅需要抽象的規(guī)律思維來證明道理，更需要概括的形象思維來表示道理。講故事是一種通過使用吸引而非強迫的氣力來讓受教導者采納蘊含其中寓意的方法，由于其形象、生動而倍受教導者青睞。日常生活中，要壓服別人，應旁征博引使用概括事例，最好是身邊熟諳的人和事，比什么說教都有效。本案例中我選用了小周也熟諳的老師家孩子的例子，