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文檔簡介
中國管理培訓(xùn)網(wǎng)香港國際管理培訓(xùn)學(xué)院《贏在執(zhí)行:高效執(zhí)行力研修班》《贏在執(zhí)行:高效執(zhí)行力研修班》主講:鄭健教授主講:鄭健教授培訓(xùn)教程培訓(xùn)教程筑龍英才網(wǎng)(ZhulongHR.com)-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站!免費(fèi)服務(wù)電話:4006789212國外著名企業(yè)家的話:比爾蓋茨說:在未來十年內(nèi),我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。魯郭士納說:一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征,即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。羅伯森沃爾頓說:沃爾瑪能取得今天的成就,執(zhí)行力起了不可估量的作用。課程思路課程四大模塊《關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力》No.1No.2《個(gè)人高效執(zhí)行力修煉》No.3《提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的法則》No.4《提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的策略》
第一講關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤四、競爭危機(jī)與執(zhí)行力研究五、全方位提升執(zhí)行力目錄導(dǎo)入:麥肯錫七個(gè)S示意圖組織STRUCTURE共同的價(jià)值觀SHAREDVALUES戰(zhàn)略STRATEGY人員STAFF體制SYSTEMS作風(fēng)STYLE技能SKILLS一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程
1、我們進(jìn)入了哲學(xué)管理的時(shí)代社會(huì)變革的浪潮企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢——人文管理與科學(xué)管理——哲學(xué)管理時(shí)代的來臨哲學(xué)管理時(shí)代的現(xiàn)代人思維——萬物皆有源,萬事皆有因——系統(tǒng)化思考一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程
2、把握規(guī)律,預(yù)見未來中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響——思想觀念:政治化傾向與官本位——思維模式:重戰(zhàn)略、輕細(xì)節(jié)——管理特色:人治與情、理、法的秩序WTO與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn)——競爭進(jìn)入新階段:精細(xì)化與執(zhí)行力一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程
1、天下大事,必做于細(xì)觀念的改變——?dú)㈦u就要用牛刀細(xì)節(jié)造成的差距——千里之堤,潰于蟻穴——1%的疏忽導(dǎo)致100%的失敗——一個(gè)馬掌釘滅亡一個(gè)國家——“88888”帳號毀了巴林銀行二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力
2、偉大源于細(xì)小的積累要了解競爭對手,但目標(biāo)并不是它——打敗你的是你自己——魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中——企業(yè)家要對細(xì)節(jié)無限的愛——時(shí)針、分針與秒針——科學(xué)管理的魅力就在于精確、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)創(chuàng)業(yè)很刺激,管理很平淡二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力3、微利時(shí)代的的精細(xì)化管理改革開放以來的的老板們——第一代老板靠什什么?——第二代老板靠什什么?——第三代老板靠什什么?細(xì)節(jié)決定成成敗細(xì)節(jié)是執(zhí)行行力價(jià)值的前提提——沒有細(xì)節(jié)管理執(zhí)執(zhí)行力難以發(fā)揮揮二、關(guān)注細(xì)節(jié)與與執(zhí)行力1、執(zhí)行力錯(cuò)誤誤面面觀與心理、性性格、能力相關(guān)關(guān)的多種類型——過分追求完美——只獎(jiǎng)勵(lì)做表面文文章的人——只追捧明星員工工——到處都是工作重重點(diǎn)——急功近利快速成成功——不放棄任何機(jī)會(huì)會(huì)——盲目迷信創(chuàng)新——超級管理嚴(yán)密監(jiān)監(jiān)控——定位錯(cuò)誤——忽視細(xì)節(jié)三、人們常犯的的執(zhí)行力錯(cuò)誤2、執(zhí)行力錯(cuò)誤誤的根源個(gè)體方面——技能素質(zhì)——文化素質(zhì)——品德素質(zhì)——思想素質(zhì)——身體素質(zhì)——綜合性評估組織方面——外環(huán)境:外部不不可抗拒因素社會(huì)因素、自然然災(zāi)害、流行病病、戰(zhàn)爭、事故故三、人們常犯的的執(zhí)行力錯(cuò)誤2、執(zhí)行力錯(cuò)誤誤的根源組織方面——內(nèi)環(huán)境之一:從管管理上看人才、戰(zhàn)略、機(jī)制制、制度、文化、、工作流程——內(nèi)環(huán)境之二:從業(yè)業(yè)務(wù)上看市場策略、技術(shù)不不平、生產(chǎn)設(shè)備、、工藝流程——內(nèi)環(huán)境之三:決策策層綜合素質(zhì)——內(nèi)環(huán)境之四:資源源方面資金、原材料、政政府關(guān)系三、人們常犯的執(zhí)執(zhí)行力錯(cuò)誤1、企業(yè)管理者究究竟該思考什么??心理學(xué)、管理學(xué)、、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行行為學(xué)、社會(huì)學(xué)心理人行為規(guī)律性四、競爭危機(jī)與執(zhí)執(zhí)行力研究2、企業(yè)管理者究究竟該怎樣思考??改善心智模式目標(biāo)行動(dòng)方法賴以實(shí)現(xiàn)我們?nèi)松鷥r(jià)值或組織目標(biāo)標(biāo)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)利潤HR團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力四、競爭危機(jī)與執(zhí)執(zhí)行力研究個(gè)體群體組織內(nèi)在素質(zhì)制度流程機(jī)制文化1、什么是執(zhí)行力力執(zhí)行——組織行為學(xué)的的三種形態(tài)A、執(zhí)行是個(gè)人完完成任務(wù)的行為B、執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)達(dá)達(dá)成目標(biāo)的過程C、執(zhí)行是組織決決策、運(yùn)營、操作作的系統(tǒng)集成——執(zhí)行是一種暴暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化方式——執(zhí)行是一門學(xué)問五、全方位提升執(zhí)執(zhí)行力1、什么是執(zhí)行力力員工執(zhí)行力的三三層含義——基礎(chǔ)智能,表現(xiàn):A、智商(IQ:IntelligenceQuotient)B、基礎(chǔ)文化:學(xué)學(xué)歷和其它綜合性性知識C、情商(EQ:EmotionalQuotient)——心理性格能力,表現(xiàn):A、靈商(SQ:SpiritualQuotient)事業(yè)心和使命感,,主動(dòng)工作的意愿愿B、敬業(yè)精神、責(zé)責(zé)任感、忠誠五、全方位提升執(zhí)執(zhí)行力1、什么是執(zhí)行力力員工執(zhí)行力的的三層含義——心理性格能力,表現(xiàn):C、持續(xù)不倦的行行動(dòng)習(xí)慣,積極心心態(tài)與熱情——技術(shù)技能,表現(xiàn):A、具備完成工作作任務(wù)的潛在勝任任能力B、實(shí)際完成工作作任務(wù)的顯在操作作能力C、技術(shù)創(chuàng)新和能能力提升的自覺能能力五、全方位提升執(zhí)執(zhí)行力2、不同層次人員員的執(zhí)行力工作重心的差異性性決策層管理層執(zhí)行層理念機(jī)制制度方法流程強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力五、全方位提升執(zhí)執(zhí)行力3、怎樣全面提升升執(zhí)行力個(gè)人執(zhí)行力提提升——綜合素質(zhì):身身、心、智與品、、技、勤組織執(zhí)行力提提升——戰(zhàn)略、策略、、計(jì)劃——組織、管理、、控制——凝聚力、向心心力、行動(dòng)力——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與持持續(xù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的的提升五、全方位提升執(zhí)執(zhí)行力4、執(zhí)行力的三個(gè)個(gè)核心流程五、全方位提升執(zhí)執(zhí)行力人員流程運(yùn)營流程戰(zhàn)略流程核心流程是將戰(zhàn)略與運(yùn)營結(jié)合起來并加以實(shí)施的根本力量是將人員與運(yùn)營結(jié)合起來的橋梁,是運(yùn)營的內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過程4、執(zhí)行力的三個(gè)個(gè)核心流程五、全方位提升執(zhí)執(zhí)行力運(yùn)營流程戰(zhàn)略流程三結(jié)合示意圖人員流程執(zhí)行力第二講個(gè)人高效執(zhí)行力修修煉一、職業(yè)化員工的的素質(zhì)模型二、培養(yǎng)技能成為為技術(shù)專家三、時(shí)間管理與工工作執(zhí)行力四、溝通技巧與工工作執(zhí)行力五、專注細(xì)節(jié)精益益工作流程目錄筑龍英才網(wǎng)(ZhulongHR.com)-中中國最優(yōu)秀的建筑筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站站!免費(fèi)服務(wù)電話話:40067892121、職業(yè)化員工的的素質(zhì)特征復(fù)合性——知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代代的必然——一專多能:“德、、才、學(xué)、識、質(zhì)質(zhì)、體”層次性——不同層次人員員綜合性能力不同同(高層、中層和基基層)動(dòng)態(tài)性——在學(xué)習(xí)化生存存的今天,能力是是個(gè)變量一、職業(yè)化員工的的素質(zhì)模型2、新時(shí)期員工素素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的的素質(zhì)模型能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生智智商知識、文化、思考力、決策品道德仁、善、正直、職業(yè)道德性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情2、新時(shí)期員工素素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的的素質(zhì)模型心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情萬事皆由心——心能:心靈智智力沒有理由的理理由——生命意志的表表現(xiàn)——事業(yè)心強(qiáng)的人人把事業(yè)當(dāng)愛人創(chuàng)造力永不枯枯竭的源泉執(zhí)行力持久不不倦的燃料2、新時(shí)期員工素素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的的素質(zhì)模型性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商性格天成,與與生俱來——江山易改,本本性難移性格沒有好壞壞之分——用對了地方就就是優(yōu)——用錯(cuò)了地方就就是劣怎樣知道自己己的性格特征怎樣了解他人人的性格特征2、新時(shí)期員工素素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的的素質(zhì)模型性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商卡特爾的十六六種性格特征(見下頁)性格的可塑性性——人生的經(jīng)歷就就是財(cái)富心為性之先——天將降大任于于斯人也…——意志力修煉——個(gè)性測驗(yàn)(卡卡特爾16PF中中的人格特征)緊張困擾心平氣和緊張性知已知彼、自律謹(jǐn)嚴(yán)矛盾沖突、不明大體自律性自主、當(dāng)機(jī)立斷依賴、隨群附眾獨(dú)立性自由、批評激進(jìn)保守、服膺傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)性憂慮抑郁、煩惱多愁安詳沉著、有自信心憂慮性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羈現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)幻想性懷疑剛愎依賴隨和懷疑性敏感、感情用事理智、著重實(shí)際敏感性冒險(xiǎn)敢為畏縮退怯敢為性有恒負(fù)責(zé)權(quán)宜敷衍有恒性輕松興奮嚴(yán)肅審慎興奮性好強(qiáng)固執(zhí)謙虛順從恃強(qiáng)性情緒穩(wěn)定情緒激動(dòng)穩(wěn)定性聰慧、富有才識遲鈍、學(xué)識淺薄聰慧性樂群外向緘默、孤獨(dú)樂群性高程度特征低程度特征特質(zhì)一、職業(yè)化員工的的素質(zhì)模型2、新時(shí)期員工素素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的的素質(zhì)模型品道德仁、善、正直、職業(yè)道德人生之初,品品性如何?隱惡揚(yáng)善——社會(huì)的進(jìn)步與與發(fā)展現(xiàn)代人的品德德修養(yǎng)——仁愛之心——忠誠敬業(yè)——職業(yè)道德2、新時(shí)期員工素素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的的素質(zhì)模型智智商知識、文化、思考力、決策智慧的頭腦——基礎(chǔ)智力(IQ)———敏銳的目光(觀觀察力)——邏輯思維能能力——敏捷捷的反應(yīng)力潛能挖掘——勤能補(bǔ)拙————巧干是智慧的體體現(xiàn)2、新時(shí)期員工素素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的的素質(zhì)模型能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生知識素質(zhì)——合理的知識結(jié)構(gòu)——廣博的知識范圍——較高的知識層次——行業(yè)的專業(yè)知識表達(dá):交際溝通能能力——文字組織能力——口語演講能力(語言、語氣、、語音、語調(diào))2、新時(shí)期員工素素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的的素質(zhì)模型能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生技術(shù)素質(zhì)——某一領(lǐng)域的專專業(yè)技術(shù)操作能力——?jiǎng)幽X和動(dòng)手的的執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)能力——戰(zhàn)略、決策、、計(jì)劃、組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控制2、新時(shí)期員工素素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的的素質(zhì)模型品性心表現(xiàn)出來的人的語語言和思想表現(xiàn)出來的人的行行為和成果能智3、不同層次人員的知知識結(jié)構(gòu)異同相同點(diǎn)與不同點(diǎn)三個(gè)層次對比初級水平基層員工工中級水平管理人員員高級水平領(lǐng)導(dǎo)干部部注:知識增加并非僅僅僅是量的問題一、職業(yè)化員工的的素質(zhì)模型3、不同層次人員的知知識結(jié)構(gòu)異同三個(gè)層次,兩個(gè)趨趨向三個(gè)層次兩個(gè)趨向員工的層次越高,知識越豐富,知識結(jié)構(gòu)越趨于完善初級基礎(chǔ)技能較高技能+相關(guān)知識結(jié)構(gòu)全面綜合技能+系統(tǒng)完善的知識結(jié)結(jié)構(gòu)一、職業(yè)化員工的的素質(zhì)模型技術(shù)能力人事能力判斷能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義:很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者一、職業(yè)化員工的的素質(zhì)模型4、各層次人員必要技技能分析提問:從上表中你看出什什么樣的規(guī)律來??1、白領(lǐng)精英基本本技能素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體體現(xiàn)——內(nèi)在:學(xué)識、能力力、品德、氣質(zhì)——外在:A、紀(jì)律性與服從服務(wù)務(wù)意識B、商務(wù)禮儀應(yīng)用:日日常待人接物表達(dá)表現(xiàn)——思考判斷——口語能力——文字功底二、培養(yǎng)技能成為為技術(shù)專家2、PDCA與制制定工作計(jì)劃PDCA的含義——發(fā)明人:美美國質(zhì)量管理專家家(Daimin)——四個(gè)字母的的代表意義:P(plan)——計(jì)劃D(do)——執(zhí)行C(check)——檢查A(Action)——再行動(dòng)二、培養(yǎng)技能成為為技術(shù)專家2、PDCA與制制定工作計(jì)劃PDCA循環(huán)圖(一)P:計(jì)劃D:執(zhí)行C:檢查A:再行動(dòng)戴明法二、培養(yǎng)技能成為為技術(shù)專家2、PDCA與制制定工作計(jì)劃PDCA循環(huán)圖(二)PDCAPDCAPDCA特點(diǎn):——周而而復(fù)始——大大環(huán)帶小小環(huán)——階階梯式上上升進(jìn)步再進(jìn)步二、培養(yǎng)養(yǎng)技能成成為技術(shù)術(shù)專家2、PDCA與與制定工工作計(jì)劃劃制定工作作計(jì)劃的的重要前前提發(fā)展戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)崗位職責(zé)工作任務(wù)任務(wù)內(nèi)容需要時(shí)間責(zé)任人員工作計(jì)劃表二、培養(yǎng)養(yǎng)技能成成為技術(shù)術(shù)專家2、PDCA與與制定工工作計(jì)劃劃計(jì)劃的三三個(gè)步驟驟確定條件確定目標(biāo)建立方式確定相關(guān)工作目標(biāo)確定或評估影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件建立系統(tǒng)化的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)二、培養(yǎng)養(yǎng)技能成成為技術(shù)術(shù)專家2、PDCA與與制定工工作計(jì)劃劃不同管理理層的計(jì)計(jì)劃制定定表層次計(jì)劃區(qū)間計(jì)劃的內(nèi)容高級管理層1~5年或更長一段時(shí)間的中長期戰(zhàn)略計(jì)劃增長率競爭戰(zhàn)略新產(chǎn)品資本投資中級管理層1個(gè)月~一年的中短期計(jì)劃如何改進(jìn)工序,加強(qiáng)協(xié)作如何更好的實(shí)施控制督導(dǎo)管理層1天、1周或1~6個(gè)月的短期計(jì)劃如何完成績效目標(biāo)如何貫徹新政策、采用新方法和履行新安排如何提高效率(成本、質(zhì)量等)員工和督導(dǎo)管理者的假期二、培養(yǎng)養(yǎng)技能成成為技術(shù)術(shù)專家3、HR職業(yè)人人員的技技能要求求選才用才人才引進(jìn)進(jìn)績效考核核育才留才員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制識才二、培養(yǎng)養(yǎng)技能成成為技術(shù)術(shù)專家3、HR職業(yè)人人員的技能要要求二、培養(yǎng)養(yǎng)技能成成為技術(shù)術(shù)專家確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)任務(wù)組織結(jié)構(gòu)、部門和崗位設(shè)定員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘工作分析與職務(wù)說明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評估評價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)值、確定崗位等級工作目標(biāo)設(shè)定年度崗位要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案建立工資等級制度,制定相應(yīng)的工資福利績效考核進(jìn)行目標(biāo)考核,根據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升公司理念愿景使命動(dòng)態(tài)人才規(guī)劃1、分清工作作的輕重重緩急時(shí)間性強(qiáng)強(qiáng)時(shí)間性弱弱時(shí)間性從從弱到強(qiáng)強(qiáng)優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從從小到大大注:緊迫性性取決于于任務(wù)本本身時(shí)間間性的強(qiáng)強(qiáng)弱三、時(shí)間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力1、分清工作作的輕重重緩急工作任務(wù)務(wù)內(nèi)容的的綜合分分析重要度緊急性A重要而且且緊急C緊急但不不重要D不重要不不緊急B重要但不不緊迫三、時(shí)間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力2、幾種常見見的工作作模式并行模式式——舉例ABCD
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和在該城市工作的同學(xué)聚餐公私兼顧一次搞掂三、時(shí)間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力2、幾種常見見的工作作模式串行模式式——舉例ABCD主要領(lǐng)導(dǎo)不到場會(huì)議不能開要充分考慮工作的連續(xù)性會(huì)議沒結(jié)束形不成工作決議決議沒有下達(dá)工作無法開展工作尚未結(jié)束無法進(jìn)行考核三、時(shí)間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力2、幾種常見見的工作作模式并行串行兼顧顧ABCD
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和在該城市工作的同學(xué)聚餐公私兼顧一次搞掂請問:——A、B、C、D如何排列?三、時(shí)間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力3、應(yīng)該該記住的的20條條實(shí)用方方法長期準(zhǔn)備備(4))——購買買工具書書/增加加知識儲儲備/提提高能力力——訓(xùn)練練你的快快速閱讀讀能力——把常常用的文文件/文文具放好好——養(yǎng)成成存放思思想檔案案和作記記錄的習(xí)習(xí)慣三、時(shí)間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力3、應(yīng)該該記住的的20條條實(shí)用方方法臨時(shí)準(zhǔn)備備(5))——明天的工工作前晚晚進(jìn)行優(yōu)優(yōu)先級排排序——將相相關(guān)的工工作列在在一起——把工工作計(jì)劃劃放到隨隨時(shí)可見見的地方方——每天天早晨比比規(guī)定時(shí)時(shí)間起早早十分鐘鐘——做好好正式工工作前的的準(zhǔn)備工工作三、時(shí)間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力3、應(yīng)該該記住的的20條條實(shí)用方方法要培養(yǎng)的的好習(xí)慣慣(7))——利用用各種裝裝備如電電話/信信件等節(jié)節(jié)省時(shí)間間——把最最困難的的事放在在效率最最高的時(shí)時(shí)候——利用用零碎時(shí)時(shí)間處理理例行性性事務(wù)——午餐餐或下班班前開會(huì)會(huì)效率最最高/避避免上午午開會(huì)——休息息片刻/伸個(gè)懶懶腰/沖沖杯咖啡啡/茶/其他飲飲料——報(bào)刊刊放在晚晚上看——每晚晚沉思片片刻/回回顧與總總結(jié)三、時(shí)間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力3、應(yīng)該該記住的的20條條實(shí)用方方法應(yīng)變能力力(4))——站著著接待一一向健談?wù)劦膩碓L訪者——從不不主動(dòng)閑閑聊/盡盡量回避避來閑聊聊者——管理理電話::主動(dòng)撥撥號/與與被動(dòng)接接聽——如遇遇瑣事纏纏身能快快速擺脫脫■經(jīng)理理人員的的時(shí)間管管理——抓大大放小/充分授授權(quán)■秘書書人員的的時(shí)間管管理——認(rèn)清清自己的的角色和和職責(zé)三、時(shí)間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力1、組織織與溝通通部門協(xié)協(xié)作——溝通通模型理解傳送者接收者反饋感知編碼傳遞思考譯碼四、溝通通技巧與與工作執(zhí)執(zhí)行力2、溝通通的種類類及結(jié)構(gòu)構(gòu)3、溝通的的基本原則則五大原則則——準(zhǔn)確性原則則:表達(dá)的意意思要準(zhǔn)確確無誤——完整性原則則:表達(dá)的內(nèi)內(nèi)容要全面面完整——及時(shí)性原則則:溝通要及及時(shí)、迅速速、快捷——策略性原則則:要注意表表達(dá)的態(tài)度度、技巧和和效果,這就必須考考慮溝通的的策略四、溝通技技巧與工作作執(zhí)行力4、處理同同級關(guān)系的的基本原則則五大原則——尊重:做人的第第一前提——信任:相互信任任,互不猜猜疑,——寬容:人要有寬寬闊的胸懷懷,容人的的雅量,——真誠:“精誠所所致,金石石為開”,,“人心都是是肉長的””——自制:自我克制制是有涵養(yǎng)養(yǎng)的表現(xiàn)((曾國藩))發(fā)怒是拿別別人的錯(cuò)誤誤懲罰自己己注意:寬容不是無無原則遷就就,寬容不不是軟弱可可欺四、溝通技技巧與工作作執(zhí)行力1、精益管管理與細(xì)節(jié)節(jié)設(shè)計(jì)精益求求精的態(tài)度盡善盡美的的追求五、專注細(xì)細(xì)節(jié)精益工工作流程舉例職位
基本標(biāo)準(zhǔn)
卓越標(biāo)準(zhǔn)司機(jī)按時(shí)、準(zhǔn)確、安全地將乘客載至目的地遵守交通規(guī)則隨時(shí)保持車輛良好的性能與衛(wèi)生狀況不裝載與目的地?zé)o關(guān)的乘客或貨物從幾種可選擇的行車路線中選擇最有效率的路線在緊急情況下采取有效措施在路途中播放乘客喜歡的音樂或在車內(nèi)放置乘客喜歡的報(bào)刊以消除旅途的寂寞較高的乘客選擇率打字員速度不低于100字/分鐘版式、字體等符合要求無文字及標(biāo)點(diǎn)符號的錯(cuò)誤提供美觀、節(jié)省紙張的版面設(shè)置主動(dòng)糾正原文中的錯(cuò)別字四大基本能能力2、培訓(xùn)師師的能力系系統(tǒng)舉例兩大核心能能力四大關(guān)鍵能能力培訓(xùn)師的十十大能力積極心態(tài)智力基礎(chǔ)良好天賦知行合一自學(xué)習(xí)力自創(chuàng)新力文字能力口語演講現(xiàn)場組織煽情造勢五、專注細(xì)細(xì)節(jié)精益工工作流程培訓(xùn)訓(xùn)技巧巧語言體態(tài)教材教學(xué)工具教學(xué)環(huán)境紀(jì)律性時(shí)間掌控進(jìn)度掌控氛圍營造課間游戲幽默故事開頭結(jié)尾12五、專注細(xì)細(xì)節(jié)精益工工作流程3、培訓(xùn)技技巧舉例4、教學(xué)環(huán)環(huán)境——舉舉例(教室布置圖:講臺正正面)噴繪的培訓(xùn)訓(xùn)或論壇會(huì)標(biāo)標(biāo)五、專注細(xì)細(xì)節(jié)精益工工作流程5、培訓(xùn)主主持程序示示意:開場串場收場內(nèi)容:A、熱情問問候B、自我介介紹C、開班情情況D、強(qiáng)調(diào)紀(jì)紀(jì)律E、推崇講講師內(nèi)容:A、助教功功能B、課間服服務(wù)C、游戲配配合D、道具傳傳遞內(nèi)容:A、感謝老老師B、問題收收集C、課后活活動(dòng)D、會(huì)場整整理時(shí)刻注意調(diào)調(diào)節(jié)氣氛,,隨時(shí)把握握學(xué)員動(dòng)態(tài)態(tài)五、專注細(xì)細(xì)節(jié)精益工工作流程現(xiàn)場作業(yè)——就你現(xiàn)在任任職的崗位,完完成以下內(nèi)容的的作業(yè):1、簡要描述主主要的崗位職責(zé)責(zé);2、在你日常工工作中最為重要要的三項(xiàng)任務(wù)是什么?請按優(yōu)優(yōu)先級排序。((ABC)3、回憶自己身身邊發(fā)生的一件件因忽視細(xì)節(jié)而導(dǎo)致嚴(yán)重后果果的事,并加以以分析。第三講提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力力的法則一、組織結(jié)構(gòu)法法則二、人員流程法法則三、戰(zhàn)略運(yùn)營法法則四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)法法則五、企業(yè)文化法法則目錄提升團(tuán)隊(duì)或組織執(zhí)行力的五大法則1、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的一般原理理組織系統(tǒng)——組織是一一個(gè)系統(tǒng)——是一個(gè)具具有內(nèi)在聯(lián)系系的系統(tǒng)——上對下體體現(xiàn)為指揮鏈鏈——下對上體體現(xiàn)為報(bào)告鏈鏈指揮鏈報(bào)告鏈高層中層基層一、提升執(zhí)行行力的組織結(jié)結(jié)構(gòu)法則1、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的一般原理理組織管理的基基本原則——管理跨度度監(jiān)督管理者A員工窄跨度監(jiān)督管理者B員工寬跨度監(jiān)督管理者C員工極寬跨度一、提升執(zhí)行行力的組織結(jié)結(jié)構(gòu)法則1、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的一般原理理組織管理的基基本原則——管理層次高層管理者中層管理者員工中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者員工員工典型的金字塔結(jié)構(gòu)一、提升執(zhí)行行力的組織結(jié)結(jié)構(gòu)法則2、動(dòng)態(tài)的組組織結(jié)構(gòu)使企企業(yè)保持活力力良好組織織架構(gòu)的重要要性——團(tuán)隊(duì)比明明星更重要——結(jié)構(gòu)性障障礙是大企業(yè)業(yè)病的溫床——執(zhí)行力受受阻組織架構(gòu)構(gòu)如何影響績績效——無效勞動(dòng)動(dòng)——執(zhí)行力效效果被組織結(jié)結(jié)構(gòu)內(nèi)耗——矛盾糾紛紛滋長宗派內(nèi)內(nèi)斗組織構(gòu)架架的選擇(直線職能制制、矩陣式))一、提升執(zhí)行行力的組織結(jié)結(jié)構(gòu)法則矩陣式2、動(dòng)態(tài)的組組織結(jié)構(gòu)使企企業(yè)保持活力力組織構(gòu)架架的選擇——事業(yè)部首席執(zhí)行官CEO總裁辦HR總部企管總部財(cái)務(wù)總部事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部D事業(yè)部E事業(yè)部F事業(yè)部G一、提升執(zhí)行行力的組織結(jié)結(jié)構(gòu)法則3、創(chuàng)造一個(gè)個(gè)有競爭力的的組織(扁平化)一、提升執(zhí)行行力的組織結(jié)結(jié)構(gòu)法則3、不同組織織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺缺點(diǎn)對比職能式事業(yè)部式矩陣式網(wǎng)絡(luò)式資源效率優(yōu)差中良時(shí)間效率差良中優(yōu)響應(yīng)能力差中良優(yōu)適應(yīng)能力差良中優(yōu)責(zé)任感良優(yōu)差中最適合的環(huán)境穩(wěn)定的環(huán)境復(fù)雜的環(huán)境復(fù)雜且有多種需求的環(huán)境劇烈變化的環(huán)境最適合的戰(zhàn)略集中/低成本戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略快速響應(yīng)戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略1、選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)膱?zhí)行人選選挑選能執(zhí)執(zhí)行的人——制定適宜宜的人才標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)根據(jù)崗位位,確定職責(zé)責(zé)——制定明確確規(guī)范的崗位位說明書(下下頁圖示)從大處著著眼——戰(zhàn)略化人人才儲蓄,七七分看?,三三分看?適應(yīng)未來來的執(zhí)行需要要——著眼未來來重用才能能出眾者實(shí)實(shí)行淘汰制度度二、提升執(zhí)行行力的人員流流程法則職務(wù)說明書結(jié)結(jié)構(gòu)舉例所屬部門所轄人員工資等級工作名稱直屬上級定員人數(shù)工作性質(zhì)工資水平工作內(nèi)容工作關(guān)系工作職責(zé)工作概要有關(guān)說明工作結(jié)果年限經(jīng)驗(yàn)個(gè)性特征一般能力學(xué)歷所受培訓(xùn)性別年齡體能狀況興趣愛好特殊要求職務(wù)說明書工作描述工作環(huán)境任職資格基本資料工作環(huán)境工作均衡性職業(yè)危害工作場所環(huán)境舒適度工作時(shí)間二、提升執(zhí)行行力的人員流流程法則2、留住人才才,比招聘更更重要量體裁衣,適適才用人——合適的人放在在合適的位置置上幫助員工成長長——以人為本的內(nèi)內(nèi)涵A、尊重人B、鍛煉人C、發(fā)展人D、提高人創(chuàng)造有吸引力力的工作環(huán)境境——文化氛圍——愛心經(jīng)營——相對高尚的物物質(zhì)環(huán)境二、提升執(zhí)行行力的人員流流程法則3、激勵(lì)員工應(yīng)用高明的薪薪酬設(shè)計(jì)——薪酬設(shè)計(jì)中的的原則:外爭爭內(nèi)公——薪酬與個(gè)人努努力程度緊密密結(jié)合多給下屬支持持鼓勵(lì)——馬斯洛需求層層次理論在新新時(shí)期的應(yīng)用用——中國傳統(tǒng)文化化與人的心理理特征用壓力激發(fā)下下屬的潛能——壓力管理:羚羚羊的故事用信任和尊重重去感動(dòng)員工工——時(shí)遷的例子二、提升執(zhí)行行力的人員流流程法則4、授權(quán)的藝藝術(shù)怎樣做到“授授權(quán)有度,控控權(quán)有方”——管理既是科學(xué)學(xué),更是藝術(shù)術(shù)慎重選擇授權(quán)權(quán)對象——因人設(shè)事,因人而而異營造自由的空間——生長原理:人人都都不希望被別人管管著發(fā)揮下屬的專長——你能干什么責(zé)權(quán)統(tǒng)一做好好授權(quán)后的監(jiān)控二、提升執(zhí)執(zhí)行力的人人員流程法法則1、制定適適合企業(yè)發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)略略目標(biāo)讓執(zhí)行行人員參與與戰(zhàn)略的制制定——兩個(gè)好好處:更清清楚怎么做做、更愿意意努力做長期戰(zhàn)戰(zhàn)略與短期期戰(zhàn)略相結(jié)結(jié)合——大處著著眼,小處處著手在戰(zhàn)略略實(shí)施中貫貫徹執(zhí)行戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)策略——從抗日日戰(zhàn)爭到解解放戰(zhàn)爭的的案例重視戰(zhàn)戰(zhàn)略評價(jià)與與控制對戰(zhàn)略略實(shí)施動(dòng)態(tài)態(tài)調(diào)整——為什么么“計(jì)劃趕趕不是變化化”三、提升執(zhí)執(zhí)行力的戰(zhàn)戰(zhàn)略運(yùn)營法法則2、對執(zhí)行行人員進(jìn)行行指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)管制定相應(yīng)的的運(yùn)營計(jì)劃劃協(xié)調(diào)各部門門短期目標(biāo)與與長期目標(biāo)標(biāo)相結(jié)合應(yīng)對各種突突發(fā)事件三、提升執(zhí)執(zhí)行力的戰(zhàn)戰(zhàn)略運(yùn)營法法則文化理念戰(zhàn)略目標(biāo)階段規(guī)劃組織計(jì)劃部門計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃實(shí)施流程3、領(lǐng)導(dǎo)者:帶帶動(dòng)每個(gè)人人共同負(fù)責(zé)責(zé)三、提升執(zhí)執(zhí)行力的戰(zhàn)戰(zhàn)略運(yùn)營法法則最高管理者者的角色最高管理者者分析與決斷斷(決策者))事務(wù)與細(xì)節(jié)節(jié)(執(zhí)行者))(決策指向向)(執(zhí)行指向向)決策制度執(zhí)行制度與措施施監(jiān)督與績效效3、領(lǐng)導(dǎo)者::帶動(dòng)每每個(gè)人共共同負(fù)責(zé)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者要要身先士士卒——兩種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)特征的的差別克服事必必躬親與與大包大大攬——怎樣才能能真正放放下該放放的事增強(qiáng)組織內(nèi)聚聚力——領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的的影響力會(huì)有有持久的價(jià)值值發(fā)動(dòng)全體員工工減少下屬工作作與生活的沖沖突傾聽來自基層層的聲音(至關(guān)重要)三、提升執(zhí)行行力的戰(zhàn)略運(yùn)運(yùn)營法則1、有系統(tǒng)的的培訓(xùn)員工加強(qiáng)崗位位培訓(xùn)——思想引導(dǎo)導(dǎo):人生意義義、價(jià)值觀、、事業(yè)心——技能培訓(xùn)訓(xùn):專業(yè)技術(shù)術(shù)、溝通、禮禮儀——制度約束束:西點(diǎn)軍校校的紀(jì)律觀——精神管理理:毛澤東大大成奧秘幫助員工工進(jìn)行職業(yè)規(guī)規(guī)劃——把員工的的未來與團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)展結(jié)合合起來采取多樣樣化的培訓(xùn)方方式——入腦更要要入心:開啟啟心靈培訓(xùn)的的新時(shí)代四、提升執(zhí)行行力的團(tuán)隊(duì)建建設(shè)法則2、組建高績績效團(tuán)隊(duì)組建一個(gè)個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)隊(duì)——什么是高高績效團(tuán)隊(duì)——野牛群與與雁陣的區(qū)別別促進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的共識識與認(rèn)同感——孫子兵法法:上下同欲欲者勝關(guān)注每個(gè)個(gè)成員的成長長——沒有樹木木,哪有森林林——成材需要要用心呵護(hù)四、提升執(zhí)行行力的團(tuán)隊(duì)建建設(shè)法則1、培養(yǎng)員工工的信念我們生生活在一個(gè)個(gè)什么樣的的時(shí)代?——曾經(jīng)的的信仰瘋狂狂——從一個(gè)個(gè)極端到另另一個(gè)極端端培養(yǎng)員員工的敬業(yè)業(yè)精神——大和民族的的精神與日本企企業(yè)員工的忠誠誠度用企業(yè)的理理念影響每一個(gè)個(gè)員工——企業(yè)精神與與發(fā)展戰(zhàn)略與員員工的關(guān)系——你代表誰??鼓勵(lì)員工不不斷學(xué)習(xí)五、提升執(zhí)行力力的企業(yè)文化法法則2、打造企業(yè)文文化文化管理是是最高境界——利益驅(qū)動(dòng)是是動(dòng)物性的本能能——情感維系是是仁和善的結(jié)晶晶——理和義的引引導(dǎo)是智慧者的的法則——文化管理是是精神力的升華華讓文化潛移移默化到每一個(gè)個(gè)員工構(gòu)建適合自自己特點(diǎn)的執(zhí)行行文化——讓員工明白白該做什么和該該怎么做——讓員工明白白那樣做的后果果五、提升執(zhí)行力力的企業(yè)文化法法則第四講提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力力的策略一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力力的三個(gè)基本條條件二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)執(zhí)行力的八個(gè)原原則三、建立4R模模式的執(zhí)行系統(tǒng)統(tǒng)四、執(zhí)行的“三三講四化”方法法論五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力力創(chuàng)新與管理藝藝術(shù)目錄1、領(lǐng)導(dǎo)人必做做的七件事了解企業(yè),,了解員工——你了解你的的員工嗎?——不要以為你你什么都知道面對現(xiàn)實(shí)——大處著眼,,小處著手——思考任何事事情的基點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)及及其優(yōu)先順序——回顧時(shí)間管管理的方法——想明白了再再動(dòng)手一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力力的三個(gè)基本條條件1、領(lǐng)導(dǎo)人必做做的七件事跟蹤目標(biāo),,解決問題——目標(biāo)是我們們期望達(dá)到的結(jié)結(jié)果——目標(biāo)還是我我們考核業(yè)績的的依據(jù)——要解決問題題,而不是敘述述問題,更不是牢騷滿腹腹論功行賞,,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣——執(zhí)行力體現(xiàn)現(xiàn)在堅(jiān)持實(shí)施,,而不僅是追求制制度的完美讓員工成長長了解自自我一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力力的三個(gè)基本條條件2、構(gòu)建執(zhí)行力力文化構(gòu)建執(zhí)行力力文化的重要性性——改變?nèi)说男行袨橹耙淖冏兤渌枷搿淖兤渌枷胂胫耙淖兤淦鋬r(jià)值觀——價(jià)值觀是執(zhí)執(zhí)行力文化的核核心從改變信念念和行為開始——用統(tǒng)一的價(jià)價(jià)值觀充實(shí)員工工頭腦——愿景激勵(lì),,給員工未來的的期望——有制度約束束,但不要依賴賴紀(jì)律一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力力的三個(gè)基本條條件2、構(gòu)建執(zhí)行力力文化將薪酬與業(yè)業(yè)績掛鉤——無論如何要要樹立制度的權(quán)權(quán)威性——適時(shí)建立真真正有效的考核核機(jī)制展開有效的的企業(yè)溝通——溝通是管理理的重要手段——沒有溝通就就沒有管理——減少內(nèi)耗,,形成合力領(lǐng)導(dǎo)人以身身作則——其身正,不不令而從一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力力的三個(gè)基本條條件3、知人人善任———用你該用什么樣的人——心態(tài)積極,行動(dòng)力強(qiáng)——不要追求完美,人無完人找到你需要的人——最高的不一定是合適的——合適的才是最好的——注意不同時(shí)期的用人策略如何做到知人善任人才評估與培養(yǎng)一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)執(zhí)行力力的三個(gè)個(gè)基本條條件1、以利利益為中中心原企業(yè)怎樣生存——企業(yè)危機(jī)時(shí)的典型特征——賺錢才是硬道理——企業(yè)與政府機(jī)關(guān)的最大差異——不要指望任何人,包括銀行——企業(yè)的根本目的是什么不能為公司創(chuàng)造價(jià)值的行為都屬無用——企業(yè)的慈善行為是策劃的結(jié)果——衡量價(jià)值的尺度在于和利潤的關(guān)系二、提升升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)執(zhí)行力的的八個(gè)原原則2、20/80的聚集集原則遵循循“二、、八”法法則——檢驗(yàn)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)看其與與利益的的相關(guān)程程度——做20%重重要的復(fù)雜雜會(huì)導(dǎo)致致誤解,,簡潔會(huì)會(huì)排除迷迷惑——用““唯簡””思維處處理復(fù)雜雜問題——做好好日常簡簡單事最最重要——面對對眾多誘誘惑,專專一對待待——簡約約組織層層級和會(huì)會(huì)議——簡潔潔的設(shè)計(jì)計(jì)、簡短短的距離離和簡要要溝通二、提升升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)執(zhí)行力的的八個(gè)原原則3、開發(fā)發(fā)原則執(zhí)行行力開發(fā)發(fā)的要點(diǎn)點(diǎn)——三個(gè)個(gè)核心流流程的完完善與結(jié)結(jié)合——加強(qiáng)強(qiáng)培養(yǎng),,改變觀觀念——加強(qiáng)強(qiáng)培養(yǎng),,建立積積極心態(tài)態(tài)——加強(qiáng)強(qiáng)培養(yǎng),,提升技技能——倡導(dǎo)導(dǎo)行動(dòng)力力判斷斷執(zhí)行能能力的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)——自己己所領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的員工工的質(zhì)量量——是否否建立了了真實(shí)的的執(zhí)行文文化二、提升升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)執(zhí)行力的的八個(gè)原原則4、分層層原則管理理層次與與執(zhí)行力力特征區(qū)區(qū)別——高層的執(zhí)行力力體現(xiàn)在哪里?——中層的執(zhí)行力力體現(xiàn)在哪里?——基層的執(zhí)行力力體現(xiàn)在哪里?對表現(xiàn)不同的——提拔那些注重執(zhí)行的人——倡導(dǎo)執(zhí)行,精神引導(dǎo)執(zhí)行力——逐漸建立起一種執(zhí)行文化5、事實(shí)與數(shù)據(jù)原則如果強(qiáng)調(diào)什么,就把它納入考核二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行行力的八個(gè)原則6、雙贏或不交易易原則對等交換——目的:要想別別人考慮你的利益益——做法:首先你你要充分考慮對方方的利益——不要與那些只只考慮自己利益的的人長期交易7、分享或共享原原則與其另立爐灶灶,不如借用或共共用——整合的觀念8、杠桿原則給你一個(gè)支點(diǎn)點(diǎn),去撥動(dòng)整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行行力的八個(gè)原則1、R1(Read-all)—執(zhí)行的計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)計(jì)劃/預(yù)算系系統(tǒng)的目的是落實(shí)實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃,它在執(zhí)行系統(tǒng)中起起到一個(gè)驅(qū)動(dòng)的作作用具體步驟:——公司層制定年年度規(guī)劃目標(biāo),主要經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)標(biāo)計(jì)劃及業(yè)績的期期望指標(biāo),并將指標(biāo)分解到各各個(gè)業(yè)務(wù)層面——業(yè)務(wù)層根據(jù)公公司總體指導(dǎo)思想想和要求制定年度預(yù)算計(jì)劃劃——在年度計(jì)劃下下做詳細(xì)的季度業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃三、建立4R模式式的執(zhí)行系統(tǒng)1、R1(Read-all)—執(zhí)行的的計(jì)劃/預(yù)預(yù)算系統(tǒng)具體步驟驟:——以公司司層和業(yè)務(wù)務(wù)層為單位位進(jìn)行,業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃中中最主要內(nèi)容是是生產(chǎn)/銷銷售計(jì)劃與與關(guān)鍵成功功措施兩部部分——根據(jù)經(jīng)經(jīng)營預(yù)算計(jì)計(jì)劃與關(guān)鍵鍵措施,各各業(yè)務(wù)層/銷售點(diǎn)制制定關(guān)鍵行行動(dòng)措施表表、進(jìn)度時(shí)時(shí)間表及資資源需求計(jì)計(jì)劃,將計(jì)計(jì)劃具體落落實(shí)到具體體行動(dòng)上——根據(jù)經(jīng)經(jīng)營預(yù)算目目標(biāo)編制財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算,,如經(jīng)營管管理財(cái)務(wù)費(fèi)費(fèi)用、利潤潤、資金需需求預(yù)算、、經(jīng)營額收收入預(yù)算三、建立4R模式的執(zhí)行行系統(tǒng)2、R2(Responsibility)—執(zhí)行人崗崗位職責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)崗位職責(zé)責(zé)系統(tǒng)的目的的是“靠業(yè)績績用人而不是是靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺用人人”,如何做做到這一點(diǎn),,關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)調(diào)崗位與業(yè)績的的關(guān)系具體步驟::——根據(jù)預(yù)算算計(jì)劃明確公公司所需的關(guān)關(guān)鍵崗位——設(shè)定關(guān)鍵鍵崗位工作職職務(wù)權(quán)限——明確部門門崗位設(shè)置::各個(gè)部門設(shè)設(shè)多少職位,,什么職位,這這些職位到底底是干什么的的。三、建立4R模式的執(zhí)行行系統(tǒng)2、R2(Responsibility)—執(zhí)行人崗崗位職責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)具體步驟::——根據(jù)崗位評評估進(jìn)行崗位職職責(zé)說明——明確業(yè)務(wù)層層面的考核指標(biāo)標(biāo)——明確各個(gè)崗崗位的考核指標(biāo)標(biāo)——責(zé)任書簽訂訂:通過法制化明確確雙方的責(zé)任和和義務(wù)三、建立4R模模式的執(zhí)行系統(tǒng)統(tǒng)回顧職務(wù)說明書書的內(nèi)容3、R3(Review)—執(zhí)行效果的的檢查系統(tǒng)業(yè)績跟蹤系系統(tǒng)的目的是要要做到以科學(xué)方方法管理企業(yè),而要做到到這一點(diǎn),關(guān)鍵鍵是要做到事前前管理,即建立周期期性的總經(jīng)理監(jiān)監(jiān)督和指導(dǎo)體系系。針對企業(yè)經(jīng)營過過程中出現(xiàn)的問問題,找出原因因改進(jìn)行動(dòng)、優(yōu)化管管理。具體步驟:——業(yè)績跟蹤由由總經(jīng)理主持的的月度質(zhì)詢、季季度質(zhì)詢、半年、全全年度質(zhì)詢四部部分構(gòu)成三、建立4R模模式的執(zhí)行系統(tǒng)統(tǒng)3、R3(Review)—執(zhí)行效果的的檢查系統(tǒng)具體步驟:——質(zhì)詢業(yè)績跟跟蹤的內(nèi)容不公公包括財(cái)務(wù)類的的目標(biāo),同時(shí)也包括重要要措施的完成情情況,通過流程程管理的辦法事前了了解和解決計(jì)劃劃執(zhí)行中遇到的的問題,從而將部門門和員工的關(guān)鍵鍵行動(dòng)措施納入入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)統(tǒng)——“質(zhì)詢會(huì)””使業(yè)績跟蹤不不只局限于“匯匯報(bào)工作”,更重要的是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)差距,找出原原因,并提出提提高業(yè)績的方案三、建立4R模模式的執(zhí)行系統(tǒng)統(tǒng)4、R4(Result)—執(zhí)行結(jié)果的的考核系統(tǒng)通過業(yè)績考核核方案,將業(yè)績績與薪酬掛鉤,,保證多勞多得,并提提拔明星員工,,淘汰不及格員員工??己说臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)當(dāng)是建立在企業(yè)業(yè)和員工都滿意意的“雙贏”基礎(chǔ)礎(chǔ)上三、建立4R模模式的執(zhí)行系統(tǒng)統(tǒng)考核的執(zhí)行力體體現(xiàn)在:——考核機(jī)制是是否真正建立起起來——員工對考核核的滿意度如何何——是否真正持持續(xù)堅(jiān)持考核4、R4(Result)—執(zhí)行結(jié)果的的考核系統(tǒng)具體步驟:——在年初層層層簽訂責(zé)任制合合同——在年末根據(jù)據(jù)指標(biāo)完成情況況,決定每個(gè)員員工的工資增/減幅以及獎(jiǎng)獎(jiǎng)金——按業(yè)績與企業(yè)業(yè)歸屬感兩大因素素,將所有員工納納入企業(yè)人力資源發(fā)發(fā)展矩陣,實(shí)行10%優(yōu)者重獎(jiǎng),,5-10%劣者尾尾數(shù)淘汰(辭退))三、建立4R模式式的執(zhí)行系統(tǒng)1、三講講平衡——沒有授權(quán)和控控權(quán)便沒有領(lǐng)導(dǎo)——這是領(lǐng)導(dǎo)的基基本職能和特點(diǎn)決決定的領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境工作目標(biāo)授權(quán)控權(quán)決策執(zhí)行四、執(zhí)行的“三講講四化”方法論1、三講講平衡——在授權(quán)與控制制之間尋找一個(gè)最最佳點(diǎn)——兩個(gè)維度,兩兩種傾向高授權(quán)高控權(quán)高授權(quán)低控權(quán)低授權(quán)高控權(quán)低授權(quán)低控權(quán)高授權(quán)高控權(quán)授控適度最低點(diǎn)四、執(zhí)行的
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