4s店個(gè)人工作總結(jié)（5篇）

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我是汽車(chē)4s店工作的技術(shù)員，總結(jié)汽車(chē)4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的牛勁，努力為自己加油充電。為了購(gòu)置一些有用的技術(shù)書(shū)籍，我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢(qián)，置書(shū)研技。先后自學(xué)了《車(chē)輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的學(xué)問(wèn)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。有時(shí)，為了弄清晰某一個(gè)配件的來(lái)龍去脈，對(duì)比技術(shù)資料，徹夜琢磨討論，不搞明白，決不撒手；有時(shí)，在車(chē)間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的討論所。工夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)刻苦鉆研，到達(dá)了業(yè)專(zhuān)技精，在幾次參與市或公司的技術(shù)競(jìng)賽中，次次小露鋒芒，回回榜上出名。在成果面前，我沒(méi)有絲毫的自滿(mǎn)，我深知，自己雖是一名外聘員工，但修理站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái)，在鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新奉獻(xiàn)。

勇于攻堅(jiān)，解決修理難題。我用自己聰慧才能和所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能，為用戶(hù)解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信任的技術(shù)能手。如今，凡是車(chē)間里一些技術(shù)難題，只要有X師傅上手，都會(huì)迎刃而解。

今年X月份，調(diào)度通知我有一臺(tái)XX2.0車(chē)，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒(méi)有修好，要到我站來(lái)修。待修車(chē)一到，我立刻帶上儀器與車(chē)主進(jìn)行試車(chē)，行駛中發(fā)覺(jué)，時(shí)速到X碼時(shí)，四檔自動(dòng)降為三檔，發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)峻。車(chē)主說(shuō)：毛病已在三個(gè)月前消失了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在修理二站修了三次，建議換變速箱，覺(jué)得費(fèi)用太高，所以來(lái)我站檢修一下再做確定。我推斷：發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力缺乏，引起強(qiáng)制降檔故障的緣由，極可能是三無(wú)催化堵塞引起的，車(chē)主說(shuō)已經(jīng)在二站用短路法檢查過(guò)，沒(méi)發(fā)覺(jué)有問(wèn)題。試車(chē)回來(lái)，我再次具體檢查，還是確定為三元催化堵塞。車(chē)主半信半疑，我向車(chē)主承諾，假如解決不好這個(gè)毛病，本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催扮裝置后，發(fā)覺(jué)堵塞面積已經(jīng)到達(dá)85以上，更換后，故障順當(dāng)排解，不但解除了用戶(hù)苦惱，也為其節(jié)約了大筆費(fèi)用。用戶(hù)滿(mǎn)足地說(shuō)：困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就搞定，你們修理站技術(shù)就是過(guò)硬。

愛(ài)崗敬業(yè)，滿(mǎn)意用戶(hù)所需。用戶(hù)就是上帝，必需讓我滿(mǎn)足，這是我的工作信條，不管何時(shí)何地，只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà)，我是隨叫隨到。去年國(guó)慶節(jié)，久未回家的我準(zhǔn)備利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過(guò)節(jié)。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長(zhǎng)的電話(huà)：采油工藝討論所的一輛車(chē)在哈大大路上拋錨，急需救援。我心里清晰，單位已經(jīng)放假，修理人員缺乏。劇烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，抓緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立即動(dòng)身去現(xiàn)場(chǎng)。妻子勸告做完再去吧？我說(shuō)：不行，用戶(hù)求援就是無(wú)聲的指令，車(chē)壞在大路上，人家不知道怎么焦急哪。當(dāng)客戶(hù)看到我這個(gè)樣子來(lái)救急時(shí)，感謝之情，溢于言表。把車(chē)輛故障排解后回到單位，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了，用戶(hù)堅(jiān)持要請(qǐng)我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶(hù)說(shuō)：你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家，。我就是這樣，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，幫用戶(hù)之所需，一次次用自己的滿(mǎn)腔熱忱和實(shí)際行動(dòng)，贏得了用戶(hù)的好評(píng)。

傳業(yè)授技，為師帶徒育人。一花開(kāi)放不是春，百花盛開(kāi)春滿(mǎn)園。xxx不僅自己技術(shù)過(guò)硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過(guò)XX多名徒弟，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套兩心、三勤的學(xué)徒心法，即對(duì)技能學(xué)習(xí)要用心、專(zhuān)心；實(shí)際操作要嘴勤、手勤和腿勤。對(duì)自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù)，又帶做人品行。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芳香，年年后浪逐前浪，我專(zhuān)心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力氣。

20xx年，我將連續(xù)用用滿(mǎn)腔的熱忱服務(wù)于用戶(hù)，用精良的技術(shù)贏得了客戶(hù)，用忠誠(chéng)的看法奉獻(xiàn)于企業(yè)，在平凡的崗位譜寫(xiě)著動(dòng)人的青春之歌。

4s店個(gè)人工作總結(jié)2

隨著鐘聲的敲響，20xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面：

一方面是：xx月份在xx工作上累計(jì)完成xx元業(yè)績(jī)。聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)支配，緊抓工作重點(diǎn)，主動(dòng)協(xié)作售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年xx公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為困難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作閱歷，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避開(kāi)保修件誤判消失對(duì)公司造成不必要的損失。敏捷操作非保修件的保修工作，爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化，從而提升個(gè)人工資水平。

其次在x月—x月份由于公司工作需要，聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)支配調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)力量的缺乏及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高自己業(yè)務(wù)力量水平，帶動(dòng)部門(mén)員工工作力量及思想素養(yǎng)。主動(dòng)與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問(wèn)題，轉(zhuǎn)變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避開(kāi)漏定、誤定。

在大力壓縮庫(kù)存的狀況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問(wèn)題的用戶(hù)投訴。x月累計(jì)訂貨xx元，完成出庫(kù)xx元。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存，消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗！

20xx年是不平凡的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在xx危機(jī)的影響下，在我國(guó)xx政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼將來(lái)。汽車(chē)市場(chǎng)更是迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步進(jìn)展。銷(xiāo)售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。

深思回顧，一年來(lái)的工作使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問(wèn)，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺(jué)了自身的種種缺乏。

20xx年工作打算主要針對(duì)配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，平安。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、平安防范措施，做到干凈有序。另一面是配件進(jìn)銷(xiāo)存管理，儲(chǔ)位管理，存貨管理，經(jīng)營(yíng)管理。保持備件公司庫(kù)存達(dá)標(biāo)率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避開(kāi)資金過(guò)度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。

4s店個(gè)人工作總結(jié)3

首先真誠(chéng)感謝您們能讓我進(jìn)入xx公司這個(gè)平臺(tái)，感謝您們寄予我的殷切厚望和鼓舞關(guān)心！

轉(zhuǎn)瞬間，我加入咱們xx公司大家庭已經(jīng)有xx天了。在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)適應(yīng)過(guò)程中，我深切感受到了公司管理的嚴(yán)謹(jǐn)性、條理性及制度化的考核工作流程對(duì)企業(yè)生存進(jìn)展的重要性。俗話(huà)說(shuō)得好，“冰凍三尺非一日之寒”，正是在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和嚴(yán)格的管理之下，公司才形成今日井然有序、互幫互助的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和蒸蒸日上的企業(yè)新貌。下面，我就對(duì)自己的工作學(xué)習(xí)及思想狀況做一個(gè)簡(jiǎn)潔的歸納總結(jié)：

從進(jìn)入xx的第一天起，我就從服務(wù)接待流程和xx開(kāi)頭著手學(xué)習(xí)，由于我深深知道，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)就是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的管理制度和服務(wù)流程做起的?！罢\(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上”在我們公司里并不是兩句簡(jiǎn)潔的口號(hào)，而是涵蓋了真實(shí)服務(wù)客戶(hù)、自身素養(yǎng)不斷有效提升的真實(shí)表達(dá)，同樣也是一個(gè)快速進(jìn)展的企業(yè)所特有的強(qiáng)大生命力。在這里，讓我學(xué)習(xí)到了進(jìn)站臺(tái)次、客單價(jià)、服務(wù)產(chǎn)值收入、備件收入占有率及客戶(hù)回站率、流失率、呆滯庫(kù)存比等等這些經(jīng)營(yíng)中所必需關(guān)注到的數(shù)據(jù)指標(biāo)和xx等管理指標(biāo)，使我充分熟悉到要做好一個(gè)企業(yè)管理人員不僅要貫徹和落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理?xiàng)l例，而且必需要“會(huì)算賬”，每天來(lái)了多少客、賣(mài)了多少錢(qián)、本錢(qián)是多少、毛利潤(rùn)是多少都要有一個(gè)清楚的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)做有效分析，問(wèn)題出在哪？怎樣去解決？帶著這些問(wèn)題去開(kāi)展工作，我們的工作才會(huì)有成效，才可能會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果。

通過(guò)對(duì)修理車(chē)間的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)知到xx部門(mén)在整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要性，由于一個(gè)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)絕大部分都匯聚于此。隨著營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的變革和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上信息傳遞的日新月異以及廠部對(duì)自身品牌進(jìn)展的定位戰(zhàn)略，尤其是在店面銷(xiāo)售環(huán)節(jié)日況愈下的今日，服務(wù)對(duì)企業(yè)的生存至關(guān)重要，同時(shí)也是服務(wù)企業(yè)最終的一道生命線。所以，廠部對(duì)服務(wù)商的要求和監(jiān)察力度也越來(lái)越高、越來(lái)越大，從接待環(huán)節(jié)的四件套到修理過(guò)程中的“三不落地”，再到服務(wù)結(jié)束后的客戶(hù)滿(mǎn)足度調(diào)查、一對(duì)一的服務(wù)理念，無(wú)一不在觸動(dòng)著我。例如：為了提高單品銷(xiāo)售量，新上市的xx車(chē)型不僅在配置裝飾上依據(jù)客戶(hù)需求愛(ài)好做到了網(wǎng)絡(luò)訂制“百搭”概念，并且要求服務(wù)商在車(chē)輛銷(xiāo)售開(kāi)頭打造一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)，轉(zhuǎn)變了現(xiàn)有的隨機(jī)接待服務(wù)模式，用專(zhuān)屬模式貫穿客戶(hù)使用車(chē)輛周期，做到“誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)”，這就要求我們的服務(wù)接待人員在人員穩(wěn)定的前提下必需具有很好的溝通和協(xié)調(diào)力量，微笑服務(wù)，隨時(shí)可以給用戶(hù)供應(yīng)關(guān)心，和用戶(hù)交一輩子的伴侶，切實(shí)讓用戶(hù)感受到歸屬感和平安感，進(jìn)而提高客戶(hù)對(duì)品牌和企業(yè)的忠誠(chéng)度。為了做到這一點(diǎn)，我們要重新制訂交車(chē)流程：要求銷(xiāo)售顧問(wèn)在向用戶(hù)交車(chē)時(shí)同步將服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理和服務(wù)接待專(zhuān)員一并介紹給用戶(hù)，并給用戶(hù)做出服務(wù)保障承諾書(shū)〔具體陳述服務(wù)保障內(nèi)容〕和客戶(hù)移交信息傳遞單，上面留有客戶(hù)信息和全部人員的聯(lián)系方式，附加現(xiàn)場(chǎng)交車(chē)照片，加深用戶(hù)印象和對(duì)我們的認(rèn)知度，同時(shí)由接待專(zhuān)員將用戶(hù)具體資料包括照片上傳至xx系統(tǒng)。當(dāng)用戶(hù)有問(wèn)題時(shí)我們必需做到快速反應(yīng)，各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，把用戶(hù)的問(wèn)題訴求處理在萌芽狀態(tài)。

當(dāng)前汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的概念已不能完全抵擋市場(chǎng)帶給我們的巨大壓力，從初始的客戶(hù)接待到車(chē)輛修理再到修理后的完工質(zhì)檢、交車(chē)體驗(yàn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏或不到位都有可能對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)全況產(chǎn)生影響甚至患病嚴(yán)峻的違規(guī)懲罰。這就要求我們?cè)诮窈蟮纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷強(qiáng)化產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，提高服務(wù)技能，為用戶(hù)供應(yīng)齊全、多元化、一站式服務(wù)，滿(mǎn)意用戶(hù)需求并通過(guò)高效的詳情化管理來(lái)提高客戶(hù)對(duì)我們的認(rèn)可度，最終保持公司的可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)進(jìn)展。

當(dāng)然，通過(guò)工作和學(xué)習(xí)我也發(fā)覺(jué)了一些公司存在的缺乏之處。比方說(shuō)，每天早晨做早操，部分員工完全沒(méi)有聽(tīng)廣播里的口號(hào)，自顧自的伸胳膊伸腿，造成整體效果很不協(xié)調(diào)，有一種亂亂的感覺(jué)。還有我自身存在的一些問(wèn)題，比方對(duì)汽車(chē)行業(yè)的看法上熟悉缺乏、比較片面，思想上沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，還停留在銷(xiāo)售第一的陳舊思想格局上以及對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的了解程度不夠，在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做一名合格的優(yōu)秀員工！

再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持，并盼望在今后的工作中多給一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷提高我的綜合力量！

4s店個(gè)人工作總結(jié)4

4S店倉(cāng)庫(kù)管理個(gè)人工作總結(jié)歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺(jué)中在東風(fēng)悅達(dá)起亞xx榮誠(chéng)4S店已走過(guò)6個(gè)月了，在同事的支持和關(guān)心下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)，這是比任何東西都珍貴的人生財(cái)寶，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。銀裝素裹十二月，借著這次機(jī)會(huì)，我對(duì)半年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。作為一個(gè)對(duì)這個(gè)生疏行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，一開(kāi)頭的時(shí)候，是確定會(huì)遇到許多問(wèn)題，也會(huì)消失許多錯(cuò)誤，但這些都不是我的絆腳石，因此我會(huì)在這里連續(xù)學(xué)習(xí)下去。那我對(duì)自己的主要工作做了個(gè)小結(jié)，我的主要工作有：

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品及配件的入庫(kù)、出庫(kù)等工作，日常衛(wèi)生。

2、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)配件動(dòng)點(diǎn)、定期盤(pán)點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月幫助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作。

3、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按合同或訂單的要求，對(duì)已到貨物應(yīng)馬上進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗(yàn)，并做好記錄。

4、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)。出庫(kù)單須有領(lǐng)物人簽字，采納貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。

5、對(duì)倉(cāng)庫(kù)不定期的`檢查，核對(duì)管理工作，完成好各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。

6、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證準(zhǔn)時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，不會(huì)隨便操作。

4s店個(gè)人工作總結(jié)5

一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的緣由是以下三點(diǎn)：

1、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于此刻唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有到達(dá)預(yù)期效果！

2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最終，異樣是最近今年四至八月份，拜見(jiàn)量異樣不幻想！

3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改善。

二、工作打算：

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取討論并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的缺乏和問(wèn)題來(lái)鞭策自我，讓自我在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自我制定打算如下：

三個(gè)大部分：

1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

九小類(lèi)：

1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和哄騙，這樣不