《跨境網(wǎng)絡(luò)營銷》-教學(xué)教案

《跨境網(wǎng)絡(luò)營銷》配套教學(xué)教案課時內(nèi)容跨境網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知授課時間課時教學(xué)目標(biāo)認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷了解跨境電子商務(wù)的發(fā)展認(rèn)識跨境網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)重點(diǎn)主要介紹網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電子商務(wù)、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識，能利用跨境網(wǎng)絡(luò)工具開展跨境網(wǎng)絡(luò)營銷。教學(xué)難點(diǎn)熟悉跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的手段。掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具。教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）講解網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展、熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的定義和特點(diǎn)、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具；（2）講解跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀的相關(guān)知識，熟悉跨境電子商務(wù)的定義、熟悉跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)；（3）講解跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、熟悉跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的手段。教學(xué)手段：（1）通過介紹跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，讓學(xué)員對跨境電子商務(wù)的發(fā)展有個基本了解，引起學(xué)生們對跨境電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷有興趣；（2）可以提問的方式與學(xué)生互動，讓學(xué)生說說對跨境網(wǎng)絡(luò)營銷有基本了解。教學(xué)資料及要求：教學(xué)過程中除了講解必備的理論知識外，還可列舉一些比較有代表性的案例，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容任務(wù)描述：小張是某大學(xué)跨境電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，即將面臨就業(yè)的他了解到小米手機(jī)是最近幾年來最暢銷的國產(chǎn)手機(jī)之一，它的憑空崛起讓很多人感到不可思議。小張決定查找資料并對小米公司進(jìn)行調(diào)研，分析小米到底使用了什么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，以及小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的最重要因素是什么?，F(xiàn)在，需要對網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生、原因、發(fā)展歷程和定義等知識做更多的了解。在了解了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性之后，小張想要應(yīng)聘國內(nèi)一家跨境電子商務(wù)公司的工作，首先需要調(diào)研幾家知名的跨境電子商務(wù)公司，了解這些公司的規(guī)模大小，主營業(yè)務(wù)是什么，公司的崗位有哪些，這些崗位的工作任務(wù)具體是什么。經(jīng)過前期的調(diào)研，小張已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷和跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀有了很深的了解。小張想要應(yīng)聘一家跨境電子商務(wù)企業(yè)的跨境營銷崗位的工作，需要對跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、手段和方法做更多的了解。內(nèi)容大綱：認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷1.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生1.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的原因1.1.3我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程1.1.4網(wǎng)絡(luò)營銷的定義1.1.5網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)1.1.6網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具1.2了解跨境電子商務(wù)的發(fā)展1.2.1跨境電子商務(wù)的定義1.2.2跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)1.2.3我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1.3認(rèn)識跨境網(wǎng)絡(luò)營銷1.3.1跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的定義1.3.2跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的手段知識拓展同步拓展項目總結(jié)小結(jié)本項目主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的定義和特點(diǎn)，跨境電子商務(wù)的定義、特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀，以及跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的定義和手段等內(nèi)容?？缇畴娮由虅?wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營銷的原因是“流量”。在跨境電子商務(wù)已成規(guī)模的情況下，引流成為關(guān)鍵?？缇尘W(wǎng)絡(luò)營銷是以消費(fèi)者的需求與行為為導(dǎo)向的，能起到品牌宣傳、信息傳遞、信息反饋、行為調(diào)查的作用。因此，要理性制定營銷方案，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率。課后習(xí)題1.步驟一：登錄前程無憂和智聯(lián)招聘等招聘網(wǎng)站，了解網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的工作內(nèi)容和任務(wù)，完成表1。表1網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力崗位群網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)廣告及促銷網(wǎng)絡(luò)在線客服網(wǎng)站優(yōu)化及服務(wù)工作任務(wù)工作能力步驟二：查找資料，了解小米公司的主要業(yè)務(wù)，并調(diào)研你周圍的同學(xué)和親戚是否有人正在使用或未來有打算使用小米公司的產(chǎn)品或服務(wù)。步驟三：查找資料，對小米公司進(jìn)行調(diào)研，了解目前小米公司的主要營銷方式有哪些，其網(wǎng)絡(luò)營銷的工具有哪些，分析小米公司網(wǎng)絡(luò)營銷成功的因素，完成表2。表2小米公司網(wǎng)絡(luò)營銷分析目標(biāo)群體定位網(wǎng)絡(luò)營銷工具網(wǎng)絡(luò)營銷策略小米公司網(wǎng)絡(luò)營銷分析2.步驟一：登錄前程無憂等招聘網(wǎng)站，并調(diào)研至少5家跨境電子商務(wù)公司，了解每家跨境電子商務(wù)公司的崗位構(gòu)成及工作任務(wù)，完成表3。表3跨境電子商務(wù)公司崗位構(gòu)成及工作任務(wù)崗位群運(yùn)營專員美工專員物流專員采購專員銷售客服工作任務(wù)工作能力步驟二：除表1-7所列的崗位外，還有哪些其他的崗位，這些崗位的工作任務(wù)和工作能力是什么？步驟三：調(diào)研5家跨境電子商務(wù)公司，比較其平臺網(wǎng)站、銷售模式、經(jīng)營范圍、銷售情況等基本情況，完成表4。表45家跨境電子商務(wù)公司基本情況比較公司名稱及網(wǎng)站公司法人經(jīng)營范圍目標(biāo)市場年銷售額公司大事記123453.步驟一：查找一個Facebook營銷的成功案例，分享給大家。步驟二：調(diào)研5家跨境電子商務(wù)公司，了解這些公司采取了哪些跨境營銷方式和工具，效果如何？完成表5。表55家跨境電子商務(wù)公司跨境營銷方式對比公司名稱跨境營銷方式營銷效果課時內(nèi)容跨境網(wǎng)絡(luò)調(diào)研授課時間課時教學(xué)目標(biāo)認(rèn)識跨境網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境了解目標(biāo)市場的電子商務(wù)應(yīng)用程度掌握跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的主要內(nèi)容、方法及步驟教學(xué)重點(diǎn)主要介紹跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的跨境，對跨境網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的內(nèi)容、方法、步驟進(jìn)行梳理。教學(xué)難點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的調(diào)研。掌握跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的主要內(nèi)容、方法及步驟教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）講解美洲、歐洲、亞洲、一帶一路沿線國家的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境（2）講解美國、英國、印度、俄羅斯等國家的電子商務(wù)發(fā)展情況及主要的電子商務(wù)平臺（3）講解跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的含義、特點(diǎn)、內(nèi)容。（4）講解跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法和步驟。教學(xué)手段：（1）通過介紹美洲、歐洲、亞洲、一帶一路沿線國家的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，讓學(xué)員對電子商務(wù)的發(fā)展趨勢有個基本了解，引起學(xué)生們對跨境網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的興趣，并帶動課堂氛圍；（2）可以提問的方式與學(xué)生互動，讓學(xué)生說說對跨境網(wǎng)絡(luò)調(diào)研有基本了解。教學(xué)資料及要求：教學(xué)過程中除了講解必備的理論知識外，還可列舉一些比較有代表性的案例，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容討論問題：1、談?wù)勀銓γ绹娮由虅?wù)的了解？2、談?wù)効缇尘W(wǎng)絡(luò)調(diào)研的內(nèi)容主要有哪些。內(nèi)容大綱：2.1認(rèn)識跨境網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境2.1.1美洲市場2.1.2歐洲市場2.1.3亞洲市場2.1.4一帶一路沿線國家2.2分析目標(biāo)市場的電子商務(wù)應(yīng)用程度2.2.1美國市場2.2.2英國市場2.2.3印度市場2.2.4俄羅斯市場2.3跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的主要內(nèi)容2.3.1跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的含義2.3.2跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)2.3.3跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的重要性2.3.4跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的主要內(nèi)容2.4跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法和步驟2.4.1跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法2.4.2跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟知識拓展同步拓展項目總結(jié)小結(jié)了解幾個代表國家的電子商務(wù)發(fā)展情況。掌握跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟、內(nèi)容、方法，能夠進(jìn)行展開調(diào)研。課后習(xí)題1.組建5～6人的跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研團(tuán)隊，利用跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法，選擇一個美洲、歐洲、亞洲或者“一帶一路”沿線國家進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的調(diào)研，了解該國的市場概況、氣候特點(diǎn)、文化風(fēng)俗、消費(fèi)習(xí)慣、主要節(jié)日、物流水平及電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r等相關(guān)信息。步驟一：了解該國的市場概況。步驟二：了解該國的氣候特點(diǎn)、文化風(fēng)俗、主要節(jié)日及消費(fèi)習(xí)慣。步驟三：了解該國的物流水平及電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。步驟四：將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析后，為將要發(fā)展該國跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)提出幾點(diǎn)建議，撰寫總結(jié)，并完成表1。表1跨境網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境調(diào)研市場名稱市場概況氣候特點(diǎn)文化風(fēng)俗主要節(jié)日消費(fèi)習(xí)慣建議和總結(jié)2．組建5～6人的跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研團(tuán)隊，利用跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法，選擇一個美洲、歐洲、亞洲或者“一帶一路”沿線國家進(jìn)行目標(biāo)市場電子商務(wù)應(yīng)用程度調(diào)研，了解該國的物流水平、電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及主要電子商務(wù)平臺等相關(guān)信息。步驟一：了解該國的物流水平。步驟二：了解該國的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。步驟三：了解該國的主要電子商務(wù)平臺。步驟四：將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析后，為將要發(fā)展該國跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)提出幾點(diǎn)建議，撰寫總結(jié)報告，并完成表2。表2目標(biāo)市場的電子商務(wù)應(yīng)用程度調(diào)研市場名稱物流水平電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r主要電子商務(wù)平臺3.鑫米電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“鑫米公司”）是國內(nèi)一家多年從事貿(mào)易以及零售批發(fā)業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)企業(yè)，主要經(jīng)營數(shù)碼電子類、美容類、寵物類、燈具類、安防類、攝影器材類、家居類、服裝鞋帽類等與百姓生活息息相關(guān)的十五大類產(chǎn)品，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷德國、法國、英國、意大利、西班牙等歐洲及北美市場。經(jīng)過幾年的發(fā)展，該公司已經(jīng)在德國、法國、英國、西班牙擁有上萬平方米的倉庫，成功建立起以中國物流為中心的全球性物流一體化營運(yùn)管理體系。該公司想了解目前經(jīng)營的各大品類在國際市場的有關(guān)情況，請幫助其完成跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研過程中相關(guān)任務(wù)的實(shí)施。組建5～6人的團(tuán)隊，每個團(tuán)隊以鑫米公司經(jīng)營的不同品類劃分，確定其跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容，并完成表3。表3跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研內(nèi)容產(chǎn)品品類調(diào)研內(nèi)容對消費(fèi)者的調(diào)研現(xiàn)存市場規(guī)模潛在市場規(guī)模購買者的背景特征購買者為什么及如何使用產(chǎn)品和服務(wù)購買者的品牌忠誠度對產(chǎn)品及競爭對手的調(diào)研產(chǎn)品的調(diào)研競爭對手的調(diào)研對營運(yùn)情況的調(diào)研廣告投放效果促銷效果定價策略效果對市場客觀環(huán)境的調(diào)研4.在確定了鑫米公司的跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容之后，團(tuán)隊就要為該公司制作一份跨境網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方案，請按步驟完成以下任務(wù)。步驟一：確定調(diào)研的問題及目標(biāo)。每個團(tuán)隊分析、討論明確本次調(diào)研的目標(biāo)是什么，調(diào)研的主要內(nèi)容是什么，調(diào)研內(nèi)容應(yīng)該側(cè)重在哪些方面？步驟二：制訂調(diào)研計劃。確定調(diào)研所需要的資料來源、類型和數(shù)量，選擇調(diào)研方法和資料收集技術(shù)。步驟三：收集信息。利用搜索引擎、商業(yè)數(shù)據(jù)庫、調(diào)查網(wǎng)站等收集想要的調(diào)研信息。步驟四：分析信息。從數(shù)據(jù)中提煉出與調(diào)查目標(biāo)相關(guān)的信息。步驟五：提交報告。將此次調(diào)研成果寫成調(diào)研報告，小組匯報交流。課時內(nèi)容跨境網(wǎng)絡(luò)市場分析授課時間課時教學(xué)目標(biāo)認(rèn)識跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者了解跨境網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的方法和步驟掌握跨境網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的定位教學(xué)重點(diǎn)主要介紹跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的基本類型、需求及消費(fèi)特點(diǎn)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)亩ㄎ徊呗詫缇呈袌鲞M(jìn)行定位。教學(xué)難點(diǎn)跨境市場細(xì)分跨境市場定位策略教學(xué)設(shè)計1.教學(xué)思路：（1）講解跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類型、需求特點(diǎn)及影響因素，介紹各國消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)及支付方式（2）講解跨境網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的依據(jù)、方法和步驟（3）講解跨境網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場模式、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、目標(biāo)市場定位內(nèi)容及目標(biāo)市場定位策略。2.教學(xué)手段：（1）通過介紹跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類型、需求特點(diǎn)及影響因素，各國消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)及支付方式，引起學(xué)生們對跨境網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的興趣，并帶動課堂氛圍；（2）可以提問的方式與學(xué)生互動，讓學(xué)生說說對跨境市場分析有基本了解。3.教學(xué)資料及要求：教學(xué)過程中除了講解必備的理論知識外，還可列舉一些比較有代表性的案例，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容討論問題：1、在跨境網(wǎng)絡(luò)營銷中為什么需要進(jìn)行市場定位？2、談?wù)勗诳缇尘W(wǎng)絡(luò)營銷中細(xì)分市場需要注意什么？內(nèi)容大綱：3.1分析跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者3.1.1跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類型3.1.2跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)3.1.3影響跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的因素3.1.4各國消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)及支付方式3.2跨境網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分3.2.1跨境網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的必要性3.2.2跨境網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的依據(jù)3.2.3跨境網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的方法3.2.4跨境網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的步驟3.3定位跨境網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場3.3.1選擇跨境網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的模式3.3.2跨境網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的營銷戰(zhàn)略3.3.3跨境網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的定位內(nèi)容3.3.4跨境網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的定位策略知識拓展同步拓展項目總結(jié)小結(jié)了解市場細(xì)分的依據(jù)和方法。掌握跨境目標(biāo)市場的定位，能夠進(jìn)行展開運(yùn)用。課后習(xí)題1.組建5～6人的跨境網(wǎng)絡(luò)市場分析團(tuán)隊，選擇一個美洲、歐洲、亞洲或者“一帶一路”沿線的國家進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析，了解該國消費(fèi)者的基本情況、喜好、消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)偏好及支付方式等相關(guān)信息。步驟一：了解該國消費(fèi)者的基本情況。步驟二：了解該國消費(fèi)者的喜好、消費(fèi)特點(diǎn)及消費(fèi)偏好。步驟三：了解該國消費(fèi)者的支付方式。步驟四：將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析后，為將要發(fā)展該國跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)提出幾點(diǎn)建議，撰寫總結(jié)，并完成表1。表1跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析消費(fèi)者國家基本情況喜好消費(fèi)特點(diǎn)消費(fèi)偏好支付方式建議總結(jié)2．組建5～6人的跨境網(wǎng)絡(luò)市場分析團(tuán)隊，針對主流跨境電子商務(wù)平臺上主營產(chǎn)品的一個品類，選擇該品類中的一種產(chǎn)品進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分，列出跨境網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的依據(jù)并描述每個細(xì)分市場的特點(diǎn)等相關(guān)信息。步驟一：以速賣通平臺為例，針對各個產(chǎn)品大類（女裝服飾、手機(jī)配件、計算機(jī)辦公、珠寶手表、家具園藝、嬰幼兒玩具、戶外運(yùn)動、美容健康、汽車摩托等），分析產(chǎn)品的特點(diǎn)。步驟二：選擇產(chǎn)品大類中的一個產(chǎn)品種類。步步驟四：將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析后，撰寫總結(jié)報告，并完成表2。表2跨境網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分產(chǎn)品大類產(chǎn)品種類產(chǎn)品特點(diǎn)細(xì)分變量各細(xì)分市場特點(diǎn)總結(jié)3.組建5～6人的跨境網(wǎng)絡(luò)市場分析團(tuán)隊，針對任務(wù)二中選擇的產(chǎn)品大類和產(chǎn)品品種，進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的定位。步驟一：以速賣通平臺為例，選擇各個產(chǎn)品大類（女裝服飾、手機(jī)配件、計算機(jī)辦公、珠寶手表、家具園藝、嬰幼兒玩具、戶外運(yùn)動、美容健康、汽車摩托等）中的一個產(chǎn)品種類。步驟二：在任務(wù)二市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，定位該產(chǎn)品的目標(biāo)地區(qū)市場和特定細(xì)分市場。步驟三：根據(jù)定位的目標(biāo)市場制訂相應(yīng)的營銷計劃。步驟四：將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析后，撰寫總結(jié)，并完成表3。表3定位跨境網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場產(chǎn)品大類產(chǎn)品種類目標(biāo)地區(qū)市場特定細(xì)分市場營銷計劃總結(jié)課時內(nèi)容跨境網(wǎng)絡(luò)營銷工具——社會化媒體營銷授課時間課時教學(xué)目標(biāo)能夠針對不同品類的產(chǎn)品，選擇合適的社交網(wǎng)站進(jìn)行營銷能利用Facebook開展跨境網(wǎng)絡(luò)營銷活動能利用Pinterest開展跨境網(wǎng)絡(luò)營銷活動能利用LinkedIn開展跨境網(wǎng)絡(luò)營銷活動教學(xué)重點(diǎn)針對不同品類的產(chǎn)品，選擇合適的社交網(wǎng)站開展跨境網(wǎng)絡(luò)營銷活動教學(xué)難點(diǎn)掌握社會化媒體營銷的策略程和技巧教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）講解社會化媒體營銷的內(nèi)涵，讓學(xué)生熟悉社會化媒體營銷的定義、了解海外各大社交網(wǎng)站、掌握社會化媒體營銷的策略；（2）講解Facebook營銷的相關(guān)知識，了解Facebook的注冊流程、熟悉Facebook的推廣技巧、掌握Facebook廣告的投放流程和技巧；（3）講解營銷的相關(guān)知識，了解的注冊流程、熟悉的推廣技巧、掌握廣告的投放流程和技巧；（4）講解營銷的相關(guān)知識，了解的注冊流程、熟悉的營銷策略、掌握廣告的投放流程和技巧。教學(xué)手段：（1）通過介紹社會化媒體營銷的方法和策略，讓學(xué)生對利用社交網(wǎng)站開展跨境網(wǎng)絡(luò)營銷活動有個基本了解，引起學(xué)生們對社會化媒體營銷的興趣；（2）可以提問的方式與學(xué)生互動，讓學(xué)生說說對社會化媒體營銷的基本了解。教學(xué)資料及要求：教學(xué)過程中除了講解必備的理論知識外，還可列舉一些比較有代表性的案例，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容任務(wù)描述：小張加入了公司跨境網(wǎng)絡(luò)營銷部門的跨境社會化媒體營銷團(tuán)隊。接下來，小張準(zhǔn)備重點(diǎn)針對跨境電子商務(wù)網(wǎng)站中各大產(chǎn)品品類，學(xué)習(xí)如何利用社會化媒體去做引流，以獲得更多的點(diǎn)擊和關(guān)注。小張所在的跨境SNS營銷團(tuán)隊在選擇了合適的社交平臺后，就要為公司完成社會化媒體營銷中的Facebook營銷的任務(wù)了。小張所在的跨境社會化媒體營銷團(tuán)隊在完成社會化媒體營銷中的Facebook營銷的任務(wù)之后，就要為公司完成Pinterest營銷的任務(wù)了。小張所在的跨境SNS營銷團(tuán)隊在完成社會化媒體營銷中的Pinterest營銷的任務(wù)之后，就要為公司完成LinkedIn營銷的任務(wù)了。內(nèi)容大綱：4.1認(rèn)識社會化媒體營銷的內(nèi)涵4.1.1社會化媒體營銷的定義4.1.2社交平臺的選擇4.1.3社會化媒體營銷策略4.2Facebook營銷4.2.1Facebook注冊4.2.2Facebook推廣技巧4.2.3Facebook廣告4.3Pinterest營銷4.3.1Pinterest注冊4.3.2Pinterest推廣技巧4.3.3Pinterest廣告4.4Linkedin營銷4.4.1Linkedin注冊4.4.2Linkedin營銷策略4.4.3Linkedin廣告知識拓展同步拓展項目總結(jié)小結(jié)本項目主要介紹了社會化媒體營銷的定義和策略，海外主要的社交平臺及其注冊流程、推廣技巧、廣告的投放流程和技巧等內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)時代，社交平臺掌握了用戶大量的信息，能夠幫助跨境電子商務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶。社會化媒體營銷是跨境網(wǎng)絡(luò)營銷最有效的工具之一，它使得資訊傳達(dá)更為及時，商家也可以更直觀地看到廣告?zhèn)鞑バЧM(jìn)而創(chuàng)造更高的投資回報率。課后習(xí)題1.組建5～6人的跨境SNS營銷團(tuán)隊，幫助小張針對跨境電子商務(wù)平臺上主營產(chǎn)品的各大品類，分析如何選擇社交網(wǎng)站去做引流，以獲得更多的點(diǎn)擊和關(guān)注。步驟一：以速賣通平臺為例，針對各個產(chǎn)品大類，分析產(chǎn)品的特點(diǎn)。步驟二：調(diào)研各大類產(chǎn)品的目標(biāo)市場。步驟三：調(diào)研各大類產(chǎn)品的目標(biāo)國家消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。步驟四：調(diào)研目標(biāo)市場客戶活躍的社交平臺。步驟五：結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)和客戶活躍度這兩個方面，選擇適合的社交網(wǎng)站進(jìn)行引流和營銷，完成表1。表1選擇適合的社交網(wǎng)站產(chǎn)品大類產(chǎn)品特點(diǎn)目標(biāo)市場消費(fèi)習(xí)慣客戶活躍的

社交平臺適合營銷的

社交平臺女裝服飾手機(jī)配件計算機(jī)辦公珠寶手表家具園藝嬰幼兒玩具戶外運(yùn)動美容健康汽車摩托2.鑫米公司是國內(nèi)一家多年從事貿(mào)易及零售批發(fā)業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)企業(yè)，主要經(jīng)營數(shù)碼電子類、美容類、寵物類、燈具類、安防類、攝影器材類、家居類、服裝鞋帽類等與百姓生活息息相關(guān)的十五大類產(chǎn)品，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷德國、法國、英國、意大利、西班牙等歐洲及北美市場。經(jīng)過幾年的發(fā)展，該公司已經(jīng)在德國、法國、英國、西班牙擁有上萬平方米的倉庫，成功建立起以中國物流為中心的全球性物流一體化營運(yùn)管理體系。為了進(jìn)一步擴(kuò)大公司和公司網(wǎng)站的知名度，鑫米公司打算采用社會化媒體營銷來進(jìn)行公司網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣。請幫助鑫米公司完成Facebook營銷過程中相關(guān)任務(wù)的實(shí)施，組建5～6人的跨境SNS營銷團(tuán)隊，每個團(tuán)隊為鑫米公司所經(jīng)營的不同品類制作一份Facebook營銷推廣方案。步驟一：團(tuán)隊成員各注冊一個Facebook個人賬號，完善個人信息和愛好信息，添加好友，并將個人主頁截圖放入表2中。表2Facebook個人主頁截圖Facebook個人主頁步驟二：每個團(tuán)隊根據(jù)鑫米公司所經(jīng)營一種品類，創(chuàng)建產(chǎn)品公共主頁，完善主頁信息，并在公共主頁上發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)的文字、圖片、視頻和活動等狀態(tài)，利用Facebook推廣技巧使頁面能夠廣為傳播。將公共主頁的截圖和發(fā)布的狀態(tài)截圖放入表3中。表3公共主頁和狀態(tài)截圖公共主頁發(fā)布狀態(tài)文字圖片視頻活動步驟三：為了進(jìn)一步推廣公共主頁，宣傳公司及產(chǎn)品，請為公司創(chuàng)建一個Facebook廣告。首先創(chuàng)建廣告系列，設(shè)置廣告目標(biāo)、廣告賬戶信息等內(nèi)容，并將以上信息填入表4中。表4廣告系列設(shè)置廣告系列名稱營銷目標(biāo)賬戶國家/地區(qū)貨幣時區(qū)步驟四：創(chuàng)建廣告組，填寫廣告組名稱、選擇希望提高訪問量的位置、創(chuàng)建廣告受眾、填寫預(yù)算和排期，并將以上信息填入表5中。表5創(chuàng)建廣告組廣告組名稱廣告受眾地區(qū)年齡性別語言細(xì)分定位人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)興趣行為更多類別預(yù)算和排期預(yù)算（總預(yù)算/單日預(yù)算）排期步驟五：制作廣告，選擇廣告格式，添加文本、圖片、標(biāo)題、說明、目標(biāo)頁網(wǎng)址以及“查看更多”按鈕的關(guān)聯(lián)網(wǎng)址等信息，并將以上信息和右側(cè)顯示的廣告預(yù)覽截圖放入表6中。表6制作廣告廣告格式圖片和鏈接文本圖片標(biāo)題說明目標(biāo)頁網(wǎng)址“查看更多”按鈕的關(guān)聯(lián)網(wǎng)址廣告預(yù)覽3.鑫米公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大公司和公司網(wǎng)站的知名度，打算利用Pinterest營銷來進(jìn)行公司網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣。請幫助該公司完成Pinterest營銷過程中相關(guān)任務(wù)的實(shí)施，組建5～6人的跨境SNS營銷團(tuán)隊，每個團(tuán)隊為鑫米公司所經(jīng)營的不同品類（數(shù)碼電子類、美容類、寵物類、燈具類、安防類、攝影器材類、家居類、服裝鞋帽類等），各制作一份Pinterest營銷推廣方案。步驟一：每個團(tuán)隊成員注冊一個Pinterest商務(wù)賬號，添加興趣小組并完善個人信息，完成后將主頁截圖放入表7中。表7Pinterest主頁截圖Pinterest主頁步驟二：每個團(tuán)隊根據(jù)鑫米公司所經(jīng)營一個品類，在Pinterest上發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)的Pin，利用Pinterest推廣技巧使其能夠廣為傳播，并將發(fā)布的Pin截圖放入表8中。表8Pin截圖Pin截圖步驟三：為了進(jìn)一步推廣公司及產(chǎn)品，請為公司創(chuàng)建一個Pinterest廣告。首先創(chuàng)建廣告系列，設(shè)置地理位置、選擇廣告目標(biāo)，填寫廣告系列名稱、廣告系列的每日預(yù)算及總預(yù)算、廣告系列出現(xiàn)的位置等內(nèi)容，并將以上信息填入表9中。表9創(chuàng)建廣告系列地理位置廣告目標(biāo)廣告系列名稱每日預(yù)算總預(yù)算出現(xiàn)的位置步驟四：創(chuàng)建廣告組，填寫廣告組名稱、廣告運(yùn)行時間、廣告組預(yù)算等信息，創(chuàng)建目標(biāo)受眾，添加主題小組和關(guān)鍵字，設(shè)置廣告受眾的位置、語言、設(shè)備、性別等信息及最大點(diǎn)擊付費(fèi)金額，并將以上信息填入表10中。表10創(chuàng)建廣告組廣告組名稱廣告運(yùn)行時間預(yù)算目標(biāo)受眾主題小組關(guān)鍵字廣告受眾信息位置語言設(shè)備性別最大點(diǎn)擊付費(fèi)金額步驟五：制作廣告，從個人主頁中選擇一個想要推廣的Pin，添加到廣告組中并填寫Pin廣告的名稱和目標(biāo)頁網(wǎng)址，填入表11中。表11制作廣告Pin廣告名稱目標(biāo)頁網(wǎng)址4.鑫米公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大公司和公司網(wǎng)站的知名度，打算利用LinkedIn平臺來進(jìn)行公司網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣。請幫助該公司完成LinkedIn平臺營銷過程中相關(guān)任務(wù)的實(shí)施，組建5～6人的跨境SNS營銷團(tuán)隊，每個團(tuán)隊為鑫米公司所經(jīng)營的不同品類（數(shù)碼電子類、美容類、寵物類、燈具類、安防類、攝影器材類、家居類、服裝鞋帽類等），各制作一份LinkedIn營銷推廣方案。步驟一：每個團(tuán)隊成員注冊一個LinkedIn賬號，添加地區(qū)、職業(yè)信息、好友并完善職業(yè)檔案，完成后將主頁截圖放入表12中。表12LinkedIn主頁截圖LinkedIn主頁步驟二：創(chuàng)建一個公司主頁，填寫公司名稱、LinkedIn公開網(wǎng)址等信息。創(chuàng)建完畢之后，添加公司描述、網(wǎng)站鏈接、公司規(guī)模及所屬行業(yè)等信息，完成后將以上內(nèi)容填入表13中。表13創(chuàng)建公司主頁公司名稱LinkedIn公開網(wǎng)址公司描述網(wǎng)站鏈接公司規(guī)模所屬行業(yè)信息步驟三：為了進(jìn)一步推廣公司及產(chǎn)品，請為公司創(chuàng)建一個LinkedIn文字廣告。首先創(chuàng)建廣告系列，填寫廣告系列名稱和目標(biāo)受眾的語言；然后創(chuàng)建廣告，填寫廣告目標(biāo)頁網(wǎng)址、廣告標(biāo)題、圖片及說明。將以上信息和右側(cè)預(yù)覽的廣告圖放入表14中。表14創(chuàng)建廣告廣告系列名稱目標(biāo)受眾語言目標(biāo)頁網(wǎng)址廣告標(biāo)題圖片說明廣告預(yù)覽步驟四：設(shè)置廣告目標(biāo)受眾的地理位置，以及一些特殊條件（如公司名稱、行業(yè)、公司規(guī)模、職位、職務(wù)等）來進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)受眾，將以上信息和系統(tǒng)預(yù)測的目標(biāo)受眾人數(shù)填入表15中。表15設(shè)置廣告目標(biāo)受眾目標(biāo)受眾地理位置細(xì)化條件

（可增加）公司名稱行業(yè)公司規(guī)模職務(wù)預(yù)計目標(biāo)受眾人數(shù)步驟五：設(shè)置廣告的出價信息和投放時間，包括出價類型、每日預(yù)算、最高出價上限及廣告的開始日期和結(jié)束日期，并將以上信息填入表16中。表16設(shè)置廣告出價信息和投放時間出價信息出價類型每日預(yù)算最高出價上限廣告投放時間課時內(nèi)容跨境網(wǎng)絡(luò)營銷工具——搜索引擎營銷授課時間課時教學(xué)目標(biāo)能為跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行搜索引擎營銷前期調(diào)研能為企業(yè)實(shí)施搜索引擎關(guān)鍵詞競價排名廣告能對企業(yè)網(wǎng)站實(shí)施搜索引擎優(yōu)化能分析企業(yè)搜索引擎營銷案例教學(xué)重點(diǎn)針對不同品類的產(chǎn)品，為企業(yè)開展搜索引擎營銷活動教學(xué)難點(diǎn)掌握GoogleAdWords投放流程及技巧教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）講解搜索引擎營銷的內(nèi)涵與特點(diǎn)，讓學(xué)生了解搜索引擎的工作原理、掌握搜索引擎營銷的常用手段等；（2）講解搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的相關(guān)知識，了解搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的原理、熟悉關(guān)鍵詞競價排名廣告的流程、掌握GoogleAdwords的投放流程和技巧；（3）講解知識，了解、熟悉、掌握；（4）講解的相關(guān)知識，掌握搜索引擎營銷案例分析報告的撰寫方法。教學(xué)手段：（1）通過介紹搜索引擎營銷的特點(diǎn)和常用手段，讓學(xué)生對利用搜索引擎開展跨境網(wǎng)絡(luò)營銷活動有個基本了解，引起學(xué)生們對搜索引擎營銷的興趣；（2）可以提問的方式與學(xué)生互動，讓學(xué)生說說對搜索引擎營銷的基本了解。教學(xué)資料及要求：教學(xué)過程中除了講解必備的理論知識外，還可列舉一些比較有代表性的案例，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容任務(wù)描述：小張加入了公司跨境網(wǎng)絡(luò)營銷部門的跨境搜索引擎營銷團(tuán)隊，他第一個工作任務(wù)就是調(diào)研國內(nèi)8家出口電子商務(wù)公司，了解并分析公司的產(chǎn)品、服務(wù)針對哪些用戶群體，了解目標(biāo)群體的搜索習(xí)慣等有關(guān)資料。小張所在的跨境搜索引擎營銷團(tuán)隊在經(jīng)過前期的搜索引擎營銷調(diào)研后，就要為公司完成搜索引擎推廣過程中的相關(guān)任務(wù)了，包括競價廣告的策劃、關(guān)鍵詞的選取、廣告文案的撰寫、廣告效果分析等。小張所在的跨境搜索引擎營銷團(tuán)隊在經(jīng)過前期的搜索引擎營銷調(diào)研后，就要為公司完成網(wǎng)站優(yōu)化的任務(wù)了，包括網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化、結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、網(wǎng)站外部的優(yōu)化等。4.小張所在的跨境搜索引擎營銷團(tuán)隊在完成了公司網(wǎng)站優(yōu)化的任務(wù)后，開始著手分析跨境電子商務(wù)B2C平臺DX的搜索引擎營銷方案內(nèi)容大綱：5.1認(rèn)識搜索引擎營銷的內(nèi)涵與特點(diǎn)5.1.1搜索引擎的定義5.1.2搜索引擎的工作原理5.1.3搜索引擎營銷的定義5.1.4搜索引擎營銷的特點(diǎn)5.1.5搜索引擎營銷的推廣手段5.2搜索引擎關(guān)鍵詞廣告5.2.1關(guān)鍵詞廣告的原理5.2.2關(guān)鍵詞競價排名廣告的流程5.2.3GoogleAdwords投放5.3搜索引擎優(yōu)化5.3.1搜索引擎優(yōu)化的原理5.3.2搜索引擎優(yōu)化的特點(diǎn)5.3.3搜索引擎優(yōu)化的策略5.4分析搜索引擎營銷方案5.4.1搜索引擎的選擇5.4.2關(guān)鍵字選擇5.4.3競爭對手分析5.4.4優(yōu)化著陸頁面5.4.5站外流量引入知識拓展同步拓展項目總結(jié)小結(jié)本項目主要介紹了搜索引擎營銷的定義、特點(diǎn)和手段，關(guān)鍵詞競價排名廣告的實(shí)施過程，搜索引擎優(yōu)化等內(nèi)容。不論是在網(wǎng)站推廣方面，還是對產(chǎn)品促銷作用方面，以及在產(chǎn)品品牌建設(shè)方面，搜索引擎營銷都發(fā)揮了不可磨滅的作用，是跨境網(wǎng)絡(luò)營銷最有效的工具之一。另外，搜索引擎作為網(wǎng)站優(yōu)化的檢測工具，對搜索引擎檢索的結(jié)果進(jìn)行分析，是研究網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化狀況的有效方法之一。課后習(xí)題1.組建5～6人的跨境搜索引擎營銷團(tuán)隊，每個團(tuán)隊分別調(diào)研國內(nèi)八家出口電子商務(wù)公司，傲基電子商務(wù)、有棵樹、價之鏈、賽維電子商務(wù)、海翼股份、百事泰、跨境通（環(huán)球易購）、擇尚科技。步驟一：了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)針對哪些用戶群體。步驟二：調(diào)研目標(biāo)群體經(jīng)常會使用什么搜索引擎。步驟三：了解目標(biāo)群體的搜索習(xí)慣。步驟四：分析目標(biāo)用戶最關(guān)注產(chǎn)品的哪些特征，完成表1。表1搜索引擎營銷前期調(diào)研分析公司名稱目標(biāo)群體目標(biāo)群體的常用搜索引擎目標(biāo)群體的搜索習(xí)慣關(guān)注的產(chǎn)品特征總結(jié)2.為了擴(kuò)大公司和公司網(wǎng)站的知名度，鑫米公司打算采用搜索引擎營銷來進(jìn)行公司網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣。請幫助該公司完成搜索引擎營銷過程中相關(guān)任務(wù)的實(shí)施，組建5～6人的跨境SEM團(tuán)隊，每個團(tuán)隊為該公司經(jīng)營的不同品類，各制作一份搜索引擎推廣方案。步驟一：每個團(tuán)隊搭建一個GoogleAdWords賬戶，并將公司網(wǎng)址提交到搜索引擎。請分別將向GoogleAdWords提交推廣網(wǎng)站的頁面和賬戶注冊的頁面截圖放入表2中。表2廣告賬戶搭建和網(wǎng)站提交截圖GoogleAdWords提交網(wǎng)站頁面GoogleAdWords賬戶注冊頁面步驟二：為公司選擇廣告系列類型中的搜索網(wǎng)絡(luò)廣告，并選擇一個想要達(dá)到的目標(biāo)。完成廣告系列名稱、地理位置、目標(biāo)用戶使用的語言、出價和預(yù)算及廣告投放時間等內(nèi)容的設(shè)置，并將以上信息填入表3中。表3廣告系列設(shè)置廣告系列名稱地理位置目標(biāo)用戶使用的語言出價著重實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)如何獲得點(diǎn)擊次數(shù)每次點(diǎn)擊費(fèi)用的最高出價上限預(yù)算廣告投放時間開始日期和結(jié)束日期投放時間段（注意時差）附加信息步驟三：為該廣告系列至少設(shè)置3個廣告組，每個廣告組都專門針對一種具體的產(chǎn)品而創(chuàng)建，填寫廣告組名稱并選取相關(guān)的關(guān)鍵詞，填在表4中。表4設(shè)置廣告組廣告組名稱關(guān)鍵詞步驟四：使用關(guān)鍵詞插入功能制作有吸引力的文字廣告，填寫最終到達(dá)網(wǎng)址、標(biāo)題文字、“顯示路徑”字段中的文字及廣告說明文字于表5中，注意不要超過字符數(shù)限制。表5撰寫文字廣告文案最終到達(dá)網(wǎng)址標(biāo)題1標(biāo)題2顯示路徑說明步驟五：出價優(yōu)化，假設(shè)鑫米公司和B、C、D四家企業(yè)都購買了同一個關(guān)鍵詞，表5-14列出了它們的出價及關(guān)鍵詞質(zhì)量度。如果排名由出價與質(zhì)量度的乘積決定，那么請問這四家企業(yè)的排名是怎么樣的？根據(jù)推廣點(diǎn)擊價格算法，分別計算出四家企業(yè)的實(shí)際點(diǎn)擊價格，結(jié)果填入表6中。表6出價和關(guān)鍵詞質(zhì)量企業(yè)（賬戶）企業(yè)出價（美元）質(zhì)量度排名CPC（美元）鑫米公司20.97B1.81.12C1.50.8D1.451.2步驟六：經(jīng)過一個星期的AdWords廣告活動運(yùn)行測試，監(jiān)測到廣告賬戶的如下數(shù)據(jù)（見表7）。表7廣告賬戶數(shù)據(jù)關(guān)鍵詞點(diǎn)擊費(fèi)用（美元）轉(zhuǎn)化量轉(zhuǎn)化率平均轉(zhuǎn)化成本（美元）關(guān)鍵詞114.21427553.48關(guān)鍵詞2310.29%215.97關(guān)鍵詞39.8091.9981.2%首先計算表7中缺失的數(shù)據(jù)；再根據(jù)GoogleAdWords賬戶優(yōu)化中的提升整體投資回報率（ROI），給出關(guān)鍵詞的出價調(diào)整建議。3.浙江冠豪是一家集窗飾產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)。該公司從德國、比利時、韓國等國家引進(jìn)一系列當(dāng)今國際最新的窗簾制作設(shè)備。現(xiàn)已擁有完整的卷簾系列產(chǎn)品，包括斑馬簾、香格里拉簾、百折簾、蜂巢簾、特種卷簾等。該公司擁有窗簾制作類專利28個，2013年通過歐洲BSCI（BusinessSocialComplianceInitiative，商業(yè)社會標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證）認(rèn)證。為了開拓國際市場，擴(kuò)大公司和公司網(wǎng)站的知名度，浙江冠豪打算采用搜索引擎優(yōu)化來進(jìn)行公司網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣。請幫助該公司完成搜索引擎優(yōu)化過程中相關(guān)任務(wù)的實(shí)施，組建5～6人的跨境搜索引擎營銷團(tuán)隊，各制作一份搜索引擎優(yōu)化方案。步驟一：調(diào)查目前公司網(wǎng)站被搜索引擎收錄的基本情況。為了了解公司網(wǎng)站目前在Google搜索引擎的收錄情況，便于進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化推廣，利用SEO工具將查詢到的結(jié)果截圖放入表8。表8公司網(wǎng)站收錄情況公司網(wǎng)站Google收錄情況反向鏈接數(shù)PR值A(chǔ)lexa排名浙江冠豪（zjguanhao）步驟二：為了更好地打開國際市場，請根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場的特征及用戶搜索習(xí)慣，為公司網(wǎng)站設(shè)計四個關(guān)鍵詞，并說明理由，完成表9。表9關(guān)鍵詞優(yōu)化序號關(guān)鍵詞設(shè)計理由1234步驟三：為了讓公司網(wǎng)站在搜索引擎中的排名靠前，公司打算進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化。首先，了解公司網(wǎng)站首頁的情況，并對不妥的地方加以改進(jìn)，完成表10。表10公司網(wǎng)站首頁搜索引擎優(yōu)化項目名稱公司網(wǎng)頁情況是否需要改進(jìn)改進(jìn)后title（標(biāo)題）keywords（關(guān)鍵詞）description（描述）關(guān)鍵詞密度網(wǎng)頁用戶體驗整體評價（網(wǎng)頁打開速度、導(dǎo)航欄、網(wǎng)站地圖、內(nèi)容更新及時性等方面）步驟四：為了提高公司網(wǎng)站的PageRank值，請為公司增加10個優(yōu)質(zhì)的外鏈，并將網(wǎng)址填入表11中。表11增加外鏈序號外鏈網(wǎng)站123456789104.步驟一：對深圳亞鼎科技有限公司的搜索引擎營銷方案進(jìn)行分析，并撰寫分析報告。步驟二：通過網(wǎng)絡(luò)選擇一家跨境電子商務(wù)企業(yè)，為其策劃搜索引擎廣告，并對其網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，撰寫分析報告。課時內(nèi)容跨境網(wǎng)絡(luò)營銷工具——電子郵件營銷授課時間課時教學(xué)目標(biāo)能為跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行電子郵件營銷的前期調(diào)研能能為企業(yè)設(shè)計并制作推廣電子郵件能夠分析企業(yè)電子郵件營銷案例教學(xué)重點(diǎn)針對不同品類的產(chǎn)品，并制作推廣電子郵件教學(xué)難點(diǎn)掌握電子郵件營銷的內(nèi)涵和策略教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）講解電子郵件營銷的內(nèi)涵，讓學(xué)生熟悉電子郵件營銷的定義、了解電子郵件營銷的優(yōu)勢、掌握電子郵件營銷的常用術(shù)語；（2）講解電子郵件營銷的策略，了解電子郵件營銷許可原理、掌握電子郵件營銷三大準(zhǔn)則；（3）講解的相關(guān)知識，掌握如何設(shè)計宣傳材料、熟悉如何測試電子郵件活動；（4）分析電子郵件營銷案例，掌握如何分析電子郵件營銷案例及分析報告的撰寫方法。教學(xué)手段：（1）通過介紹電子郵件營銷的內(nèi)涵和策略，讓學(xué)生對利用電子郵件開展跨境網(wǎng)絡(luò)營銷活動有個基本了解，引起學(xué)生們對電子郵件營銷的興趣；（2）可以提問的方式與學(xué)生互動，讓學(xué)生說說對電子郵件營銷的基本了解。教學(xué)資料及要求：教學(xué)過程中除了講解必備的理論知識外，還可列舉一些比較有代表性的案例，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容任務(wù)描述：小張加入了公司跨境網(wǎng)絡(luò)營銷部門的跨境電子郵件營銷團(tuán)隊，第一個工作任務(wù)是調(diào)研通拓公司網(wǎng)站上的各大主營品類，了解各大類產(chǎn)品的特點(diǎn)；了解產(chǎn)品主要針對哪些用戶群體；了解目標(biāo)群體主要分布的國家和地區(qū)；調(diào)研目標(biāo)用戶的購物喜好和活躍度等信息。小張所在的跨境電子郵件營銷團(tuán)隊在經(jīng)過前期的電子郵件營銷調(diào)研后，就要開始了解電子郵件推廣過程中的相關(guān)策略了，包括電子郵件營銷的許可原理、建立郵件列表的方式、電子郵件營銷的準(zhǔn)則和技巧等。小張所在的跨境電子郵件營銷團(tuán)隊在了解了電子郵件推廣過程中的相關(guān)策略后，就要開始實(shí)施電子郵件營銷活動了，包括定義目標(biāo)人群、選擇并確定電子郵件列表、設(shè)計宣傳材料及測試電子郵件活動等。小張所在的跨境電子郵件營銷團(tuán)隊在完成了電子郵件營銷的應(yīng)用任務(wù)后，開始著手分析目前國內(nèi)領(lǐng)先的跨境電子商務(wù)B2C平臺JollyChic網(wǎng)站和Tidebuy網(wǎng)站的電子郵件營銷案例。內(nèi)容大綱：6.1認(rèn)識電子郵件營銷的內(nèi)涵6.1.1電子郵件營銷的定義6.1.2電子郵件營銷的優(yōu)勢6.1.3電子郵件營銷的常用術(shù)語6.2了解電子郵件營銷的策略6.2.1電子郵件營銷的許可原理6.2.2建立郵件列表的方式6.2.3電子郵件營銷三大準(zhǔn)則6.3電子郵件營銷的應(yīng)用6.3.1定義目標(biāo)人群6.3.2選擇并確定電子郵件列表6.3.3設(shè)計宣傳材料6.3.4測試電子郵件活動6.4分析電子郵件營銷案例6.4.1JollyChic案例6.4.2Tidebuy案例知識拓展同步拓展項目總結(jié)小結(jié)本項目主要介紹了電子郵件營銷的定義、優(yōu)勢和常用術(shù)語，電子郵件營銷的策略及實(shí)施電子郵件營銷活動的步驟等內(nèi)容。電子郵件營銷是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式，同時也廣泛地應(yīng)用于跨境網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域。由于電子郵件是點(diǎn)對點(diǎn)的傳播，所以它可以實(shí)現(xiàn)非常有針對性的、高精準(zhǔn)的傳播。電子郵件營銷可以說是跨境網(wǎng)絡(luò)營銷手段中最古老的一種方式。課后習(xí)題1.深年，在全球擁有十余家分公司，全球倉庫超10萬平方米，自主研發(fā)了24小時全球?qū)崟r響應(yīng)智能ERP系統(tǒng)。除了在第三方平臺上銷售增長迅猛外，通拓自建的綜合銷售平臺tomtop更是取得了突飛猛進(jìn)的增長。平臺的主營產(chǎn)品是手機(jī)及配件、遙控模型、相機(jī)及攝影器材、戶外運(yùn)動、影音、家居園林、美容保健、儀器儀表、汽摩配件、安防照明等，吸引了來自全球各地的客戶，其中主要的客戶來自于美國、俄羅斯、巴西、法國、西班牙等國家。組建5～6人的跨境電子郵件營銷團(tuán)隊，每個團(tuán)隊分別調(diào)研通拓公司的一大主營品類，分別是：LocalWarehouse，Cellphone&Accessories，Cameras&PhotoAccessories，Toys&Hobbies，SmartDevice&Safety，Sports&Outdoor，Apparel&Jewel，Computer&Stationery，Video&Audio，Home&Garden，Health&Beauty，CarAccessories，TestEquipment&Tools。步驟一：每個團(tuán)隊選擇一個品類，了解該類產(chǎn)品的特點(diǎn)。步驟二：調(diào)研該品類的產(chǎn)品主要針對哪些用戶群體。步驟三：了解目標(biāo)群體主要分布的國家、地區(qū)和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗節(jié)日。步驟四：調(diào)研目標(biāo)用戶的購物喜好和消費(fèi)習(xí)性等信息，完成表1。表1EDM前期調(diào)研分析產(chǎn)品大類產(chǎn)品特點(diǎn)目標(biāo)群體地區(qū)風(fēng)俗節(jié)日購物喜好消費(fèi)習(xí)性2.組建5～6人的跨境電子郵件營銷團(tuán)隊，每個團(tuán)隊根據(jù)前期調(diào)研通拓公司的各大主營品類（LocalWarehouse，Cellphone&Accessories，Cameras&PhotoAccessories，Toys&Hobbies，SmartDevice&Safety，Sports&Outdoor，Apparel&Jewel，Computer&Stationery，Video&Audio，Home&Garden，Health&Beauty，CarAccessories，TestEquipment&Tools），幫助其完成電子郵件營銷過程中相關(guān)任務(wù)的實(shí)施。每個團(tuán)隊為通拓公司經(jīng)營的不同品類，各制作一份電子郵件推廣方案。步驟一：每個團(tuán)隊根據(jù)各自的產(chǎn)品類別，細(xì)分目標(biāo)客戶，編寫五個奪人眼球的標(biāo)題，填入表2中。表2標(biāo)題編寫產(chǎn)品類別目標(biāo)客戶細(xì)分標(biāo)題步驟二：每個團(tuán)隊根據(jù)各自的產(chǎn)品類別，細(xì)分目標(biāo)客戶，撰寫五個吸引顧客的郵件首句，填入表3中。表3首句撰寫產(chǎn)品類別目標(biāo)客戶細(xì)分首句步驟三：每個團(tuán)隊根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場情況、目標(biāo)客戶特征，確定郵件發(fā)送時間和日期范圍（以2019年年歷為例），并填入表4中。表4郵件發(fā)送時間和日期范圍產(chǎn)品類別郵件發(fā)送時間郵件發(fā)送日期范圍理由分析3.組建5～6人的跨境電子郵件營銷團(tuán)隊，每個團(tuán)隊根據(jù)通拓公司的各大主營品類（LocalWarehouse，Cellphone&Accessories，Cameras&PhotoAccessories，Toys&Hobbies，SmartDevice&Safety，Sports&Outdoor，Apparel&Jewel，Computer&Stationery，Video&Audio，Home&Garden，Health&Beauty，CarAccessories，TestEquipment&Tools），幫助其完成電子郵件營銷過程中相關(guān)任務(wù)的實(shí)施，每個團(tuán)隊為通拓公司經(jīng)營的不同品類各設(shè)計一份電子郵件營銷活動的宣傳材料。步驟一：每個團(tuán)隊根據(jù)各自的產(chǎn)品類別，選擇一種或幾種產(chǎn)品，制作一份推廣電子郵件，將郵件標(biāo)題、“發(fā)件人”欄填入表5中。表5填寫郵件標(biāo)題、“發(fā)件人”欄產(chǎn)品類別產(chǎn)品名稱郵件標(biāo)題“發(fā)件人”欄步驟二：根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，針對一類細(xì)分目標(biāo)客戶，利用Photoshop軟件設(shè)計并制作一份HTML版本的電子郵件正文，注意圖像與文本的比例，最后將電子郵件正文截圖和行動號召按鈕圖放入表6中。表6設(shè)計電子郵件正文產(chǎn)品名稱電子郵件正文截圖行動號召按鈕步驟三：為電子郵件設(shè)計郵件簽名，體現(xiàn)公司的聯(lián)系方式、地址、隱私條款、添加至安全發(fā)件人和退訂等信息，并將郵件簽名截圖放入表7中。表7設(shè)計郵件簽名產(chǎn)品名稱郵件簽名4.步驟一：對浙江執(zhí)御信息技術(shù)有限公司旗下的JollyChic網(wǎng)站的電子郵件營銷方案進(jìn)行分析，并撰寫分析報告。步驟二：對北京踏浪者科技有限公司Tidebuy網(wǎng)站的電子郵件營銷方案進(jìn)行分析，并撰寫分析報告。步驟三：通過網(wǎng)絡(luò)選擇一家跨境電子商務(wù)企業(yè)，為其策劃一份電子郵件營銷方案，并設(shè)計相關(guān)的推廣電子郵件，撰寫分析報告。課時內(nèi)容跨境網(wǎng)絡(luò)營銷工具——社群營銷授課時間課時教學(xué)目標(biāo)能為跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行社群營銷的前期調(diào)研能為跨境電子商務(wù)進(jìn)口企業(yè)設(shè)計社群構(gòu)建方案能調(diào)研并分析“網(wǎng)紅”的社群運(yùn)作模式；能模仿撰寫“網(wǎng)紅”推薦博文能夠分析企業(yè)社群營銷案例教學(xué)重點(diǎn)針對不同品類的產(chǎn)品，為跨境電子商務(wù)進(jìn)口企業(yè)設(shè)計社群構(gòu)建方案及模仿撰寫“網(wǎng)紅”推薦博文教學(xué)難點(diǎn)掌握社群營銷的價值和保持社群的活躍度握“網(wǎng)紅”社群化營銷的三大要素教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）講解社群營銷的內(nèi)涵與價值，讓學(xué)生熟悉社群營銷的定義、了解社群的構(gòu)成要素、掌握社群營銷的價值；（2）講解社群營銷的運(yùn)行方式，掌握如何保持社群的活躍度、了解如何進(jìn)行社群商業(yè)變現(xiàn)；（3）講解，熟悉“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作模式、掌握“網(wǎng)紅”社群化營銷的三大要素；（4）分析社群營銷案例，掌握社群營銷案例及分析報告的撰寫方法。教學(xué)手段：（1）通過介紹社群營銷的內(nèi)涵和價值，讓學(xué)生對利用“網(wǎng)紅”+社群開展跨境網(wǎng)絡(luò)營銷活動有個基本了解，引起學(xué)生們對社群營銷的興趣；（2）可以提問的方式與學(xué)生互動，讓學(xué)生說說對“網(wǎng)紅”和社群營銷的基本了解。教學(xué)資料及要求：教學(xué)過程中除了講解必備的理論知識外，還可列舉一些比較有代表性的案例，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容任務(wù)描述：小張加入了公司跨境網(wǎng)絡(luò)營銷部門的跨境社群營銷團(tuán)隊。通過學(xué)習(xí)，他了解到對于不同品類甚至是同一品類的不同產(chǎn)品來說，消費(fèi)群體的需求、消費(fèi)群體的特征、構(gòu)建社群的類型都是不一樣的。接下來，小張準(zhǔn)備重點(diǎn)針對跨境電子商務(wù)進(jìn)口網(wǎng)站中各大產(chǎn)品品類，各設(shè)計一份社群構(gòu)建方案，分析各品類的產(chǎn)品適合構(gòu)建怎樣的社群。小張所在的跨境社群營銷團(tuán)隊在經(jīng)過前期的社群營銷調(diào)研后，就要開始了解實(shí)施社群營銷過程中的相關(guān)策略了，包括如何完整構(gòu)建一個社群、如何保持社群的活躍度以及如何進(jìn)行社群商業(yè)變現(xiàn)等。小張所在跨境社群營銷團(tuán)隊在了解了社群營銷的運(yùn)行方式后，就要開始分析“網(wǎng)紅”+社群營銷的模式了，包括“網(wǎng)紅”的定義、“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作模式、“網(wǎng)紅”社群化營銷的三大要素等。小張所在的跨境社群營銷團(tuán)隊在完成了分析“網(wǎng)紅”+社群營銷模式的任務(wù)后，開始著手分析小紅書和知味葡萄酒雜志的社群營銷案例。內(nèi)容大綱：7.1認(rèn)識社群營銷的內(nèi)涵和價值7.1.1社群營銷的定義7.1.2社群的構(gòu)成要素7.1.3社群營銷的價值7.2了解社群營銷的運(yùn)行方式7.2.1如何完整構(gòu)建一個社群7.2.2如何保持社群活躍度7.2.3如何進(jìn)行社群商業(yè)變現(xiàn)7.3分析“網(wǎng)紅”+社群營銷模式7.3.1“網(wǎng)紅”的定義7.3.2“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作模式7.3.3“網(wǎng)紅”社群化營銷的三大要素7.4分析社群營銷案例7.4.1小紅書社群營銷案例7.4.2知味葡萄酒社群營銷案例知識拓展同步拓展項目總結(jié)小結(jié)本項目主要介紹了社群營銷的定義、構(gòu)成要素和價值，社群營銷的運(yùn)行方式以及“網(wǎng)紅”+社群營銷的模式等內(nèi)容。社群營銷是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的營銷方式，它除了能夠刺激銷售外，還能讓客戶感受品牌溫度，增加客戶黏性。課后習(xí)題1.組建5～6人的跨境社群營銷團(tuán)隊，幫助小張針對跨境電子商務(wù)進(jìn)口平臺（洋碼頭、網(wǎng)易考拉海購等）上主營產(chǎn)品的各大品類進(jìn)行調(diào)研。步驟一：針對各個產(chǎn)品大類，通過網(wǎng)絡(luò)找到對應(yīng)品類的社群。步驟二：分析該社群是否為優(yōu)質(zhì)社群。步驟三：分析該社群的運(yùn)營方式是怎么樣的，營銷效果如何。步驟四：分析各自品類的產(chǎn)品適合構(gòu)建怎樣的社群，并將以上信息填入表1中。表1社群營銷前期調(diào)研分析產(chǎn)品大類社群名稱和平臺是否為優(yōu)質(zhì)社群社群運(yùn)營方式營銷效果構(gòu)建社群特點(diǎn)2.組建5～6人的跨境社群營銷團(tuán)隊，幫助小張針對跨境電子商務(wù)進(jìn)口平臺（洋碼頭、網(wǎng)易考拉海購等）上主營產(chǎn)品的各大品類，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，各設(shè)計一份社群構(gòu)建方案。步驟一：每個團(tuán)隊根據(jù)所選產(chǎn)品大類，確定社群“同好”主題，明確建立社群的目的。步驟二：確定社群名稱、社群口號、社群Logo等基本信息，填入表2中。表2社群基本信息產(chǎn)品大類社群“同好”建立社群的目的社群名稱社群口號社群Logo步驟三：制訂社群規(guī)則，包括引入規(guī)則、入群規(guī)則、交流規(guī)則、淘汰規(guī)則等，填入表3中。表3制訂社群規(guī)則社群規(guī)則內(nèi)容引入規(guī)則入群規(guī)則交流規(guī)則淘汰規(guī)則其他規(guī)則步驟四：根據(jù)產(chǎn)品和目標(biāo)客戶的特點(diǎn)，選擇社群運(yùn)營的平臺，并制訂一份社群的第一批種子用戶獲取方案，填入表4中。表4社群運(yùn)營平臺與種子用戶獲取方案社群運(yùn)營平臺種子用戶獲取方案步驟五：設(shè)計一個社群品牌活動，并將方案填入表5中。表5社群品牌活動方案社群品牌活動方案步驟六：打造一個社群爆款