銷售人員半年總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)銷售人員?半年總結(jié)?半年以?來(lái)，__?__的營(yíng)?銷工作取?得了一定?的成績(jī)，?基本上完?成了兩家?公司的既?定目標(biāo)，?但也存在?不少的問(wèn)?題，為了?更好的完?成項(xiàng)目的?營(yíng)銷工作?、實(shí)現(xiàn)雙?贏，雙方?結(jié)成真正?意義上的?戰(zhàn)略合作?伙伴關(guān)系?，特對(duì)階?段性的工?作進(jìn)行總?結(jié)。針?對(duì)以前的?工作，從?四個(gè)方面?進(jìn)行總結(jié)?：一、?____?公司__?__項(xiàng)目?的成員組?成：_?___營(yíng)?銷部銷售?人員比較?年青，工?作上雖然?充滿干勁?、有激情?和一定的?親和力，?但在經(jīng)驗(yàn)?上存在不?足，尤其?在處理突?發(fā)事件和?一些新問(wèn)?題上存在?著較大的?欠缺。通?過(guò)前期的?項(xiàng)目運(yùn)作?，銷售人?員從能力?和對(duì)項(xiàng)目?的理解上?都有了很?大的提高?，今后會(huì)?通過(guò)對(duì)銷?售人員的?培訓(xùn)和內(nèi)?部的人員?的調(diào)整來(lái)?解決這一?問(wèn)題。?由于對(duì)甲?方在企業(yè)?品牌和樓?盤品牌的?運(yùn)作思路?上存在磨?合，導(dǎo)致?營(yíng)銷部的?資源配置?未能充分?到位，通?過(guò)前段工?作緊鑼密?鼓的開(kāi)展?和雙方不?斷的溝通?和交流，?這一問(wèn)題?已得到了?解決。?二、營(yíng)銷?部的工作?協(xié)調(diào)和責(zé)?權(quán)明確?由于協(xié)調(diào)?不暢，營(yíng)?銷部的很?多工作都?存在著拖?沓、扯皮?的現(xiàn)象，?這一方面?作為_(kāi)_?__公司?的領(lǐng)導(dǎo)，?我有很大?的責(zé)任。?協(xié)調(diào)不暢?或溝通不?暢都會(huì)存?在工作方?向上大小?不一致，?久而久之?雙方會(huì)在?思路和工?作目標(biāo)上?產(chǎn)生很大?的分歧，?頗有些積?重難返的?感覺(jué)，好?在知道了?問(wèn)題的嚴(yán)?重性，我?們正在積?極著手這?方面的工?作，力求?目標(biāo)一致?、簡(jiǎn)潔高?效。但?在營(yíng)銷部?工作的責(zé)?、權(quán)方面?仍存在著?不明確的?問(wèn)題，我?認(rèn)為營(yíng)銷?部的工作?要有一定?的權(quán)限，?只履行銷?售程序，?問(wèn)題無(wú)論?大小都要?請(qǐng)示甲方?，勢(shì)必會(huì)?造成效率?低，對(duì)一?些問(wèn)題的?把控上也?會(huì)對(duì)銷售?帶來(lái)負(fù)面?影響，這?樣營(yíng)銷部?工作就會(huì)?很被動(dòng)，?建立一種?責(zé)權(quán)明確?、工作程?序清晰的?制度，是?我們下一?步工作的?重中之重?。三、?關(guān)于會(huì)議?會(huì)議是?一項(xiàng)很重?要的工作?環(huán)節(jié)和內(nèi)?容，但是?無(wú)論我們?公司內(nèi)部?的會(huì)議還?是與開(kāi)發(fā)?公司的會(huì)?議效果都?不是很理?想，這與?我們公司?在會(huì)議內(nèi)?容和會(huì)議?的形式以?及參加人?員的安排?上不明確?是有關(guān)系?的?，F(xiàn)在?我們想通?過(guò)專題會(huì)?議、領(lǐng)導(dǎo)?層會(huì)議和?大會(huì)議等?不同的組?織形式，?有針對(duì)性?的解決這?一問(wèn)題，?另外可以?不在會(huì)上?提議的問(wèn)?題，我們?會(huì)積極與?開(kāi)發(fā)公司?在下面溝?通好，這?樣會(huì)更有?利于問(wèn)題?的解決。?四、營(yíng)?銷部的管?理前一?階段由于?工作集中?、緊迫，?營(yíng)銷部在?管理上也?是就事論?事，太多?靠大家的?自覺(jué)性來(lái)?完成的，?沒(méi)有過(guò)多?的靠規(guī)定?制度來(lái)進(jìn)?行管理，?這潛伏了?很大的危?機(jī)，有些?人在思想?上和行動(dòng)?上都存在?了問(wèn)題。?以后我們?會(huì)通過(guò)加?強(qiáng)內(nèi)部管?理、完善?管理制度?和思想上?多交流，?了解真實(shí)?想法來(lái)避?免不利于?雙方合作?和項(xiàng)目運(yùn)?作的事情?發(fā)生。?以上只是?粗略的工?作總結(jié)，?由于時(shí)間?倉(cāng)促會(huì)有?很多不是?之處，希?望貴公司?能給于指?正，我們?會(huì)予以極?大的重視?，并會(huì)及?時(shí)解決，?最后祝雙?方合作愉?快、項(xiàng)目?圓滿成功?。銷售?人員半年?總結(jié)（二?）來(lái)到?市場(chǎng)部工?作已有三?個(gè)月。在?這三個(gè)月?的時(shí)間中?，領(lǐng)導(dǎo)給?予了我很?大的支持?和幫助，?使我很快?了解并熟?悉了自己?負(fù)責(zé)的業(yè)?務(wù)，同時(shí)?更感受到?了市場(chǎng)部?領(lǐng)導(dǎo)們“?海納百川?”的胸襟?和對(duì)員工?無(wú)微不至?關(guān)懷的溫?暖，感受?到了市場(chǎng)?部人“不?經(jīng)歷風(fēng)雨?，怎能見(jiàn)?彩虹”的?豪氣，也?體會(huì)到了?市場(chǎng)部人?作為公司?核心部門?工作的艱?辛和堅(jiān)定?。更為我?有機(jī)會(huì)成?為市場(chǎng)部?的一分子?而榮幸和?高興。三?個(gè)月以來(lái)?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過(guò)?自身的努?力，各方?面均取得?了一定的?進(jìn)步，現(xiàn)?將我的工?作情況作?如下簡(jiǎn)要?匯報(bào)。由?于崗位的?職責(zé)目前?我的工作?重點(diǎn)：一?是在于服?務(wù)，直接?面對(duì)客戶?，深深的?覺(jué)得自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，代?表的是企?業(yè)的形象?。這就要?求我們?cè)?與客戶直?接接觸的?過(guò)程中都?應(yīng)態(tài)度熱?情、和藹?、耐心，?處理業(yè)務(wù)?更應(yīng)迅速?、準(zhǔn)確。?過(guò)去的工?作中，真?正體會(huì)到?什么才是?客戶最需?要的服務(wù)?，工作中?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的積累，?為我今后?更好地為?客戶服務(wù)?奠定了良?好的基矗?在工作中?除了每天?要做好的?客戶來(lái)電?、案件投?訴受理及?市場(chǎng)部后?勤工作的?一些工作?外，時(shí)刻?監(jiān)控市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)，為?維護(hù)市場(chǎng)?秩序和客?戶管理提?供相關(guān)建?議等。在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的指導(dǎo)?協(xié)助下，?基本保質(zhì)?保量的按?時(shí)完成了?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?安排的各?項(xiàng)工作。?二是產(chǎn)品?的價(jià)格管?理、客戶?管理，具?體包括按?照相關(guān)銷?售管理制?度，對(duì)相?關(guān)部門進(jìn)?行監(jiān)督、?檢查具體?執(zhí)行情況?，提出意?見(jiàn)和建議?；隨時(shí)掌?握市場(chǎng)變?化情況，?與銷售部?一道對(duì)客?戶實(shí)行動(dòng)?態(tài)管理，?作好客戶?滿意度調(diào)?查、客戶?評(píng)價(jià)；對(duì)?銷售市場(chǎng)?進(jìn)行檢查?、監(jiān)督、?檢查等工?作；三是?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。通過(guò)?完成上述?工作，使?我認(rèn)識(shí)到?一個(gè)優(yōu)秀?市場(chǎng)部員?工應(yīng)當(dāng)具?有優(yōu)秀的?管理能力?，不斷強(qiáng)?化的服務(wù)?意識(shí)，遇?事經(jīng)常換?位思考的?能力，良?好的協(xié)調(diào)?、溝通能?力，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)、解?決問(wèn)題的?能力，準(zhǔn)?確分析、?判斷、預(yù)?測(cè)市場(chǎng)的?能力，如?何保證管?理者信息?及時(shí)、對(duì)?稱的能力?，良好的?語(yǔ)言表達(dá)?能力、流?暢的文字?寫作能力?，較強(qiáng)的?創(chuàng)新能力?。以提高?辦事效率?和工作質(zhì)?量為標(biāo)準(zhǔn)?，這樣才?能不斷增?強(qiáng)自身工?作的號(hào)召?力、凝聚?力和戰(zhàn)斗?力。在部?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)和?同事們的?幫助下，?通過(guò)自己?的努力，?我按照崗?位職責(zé)的?要求，做?好個(gè)人銷?售工作計(jì)?劃，克服?對(duì)市場(chǎng)的?不熟悉、?客戶的不?了解等困?難，較好?的完成了?工作任務(wù)?。短短幾?個(gè)月時(shí)間?，雖然自?己做了一?些力所能?及的工作?，但是與?一個(gè)優(yōu)秀?的市場(chǎng)員?工標(biāo)準(zhǔn)相?比，還有?一定的差?距。表現(xiàn)?在：1?、由于經(jīng)?驗(yàn)少，從?事管理工?作時(shí)間較?較短等原?因，雖然?能夠充分?認(rèn)識(shí)創(chuàng)新?在管理工?作中的重?要意義，?但創(chuàng)新意?識(shí)不夠強(qiáng)?；2、由?于多種原?因，有時(shí)?對(duì)于工作?中相關(guān)問(wèn)?題的處理?，協(xié)調(diào)難?度大。?3、遇事?經(jīng)常換位?思考的能?力有待進(jìn)?一步加強(qiáng)?。4、?在工作和?生活中，?與人溝通?時(shí)，說(shuō)話?的方式、?方