試用期結束工作總結　

第6頁共6頁試用期結?束工作總?結時?間一晃而?過，轉眼?間三個月?的試用期?已接近尾?聲。這是?我人生中?彌足珍貴?的經歷，?也給我留?下了精彩?而美好的?回憶。?在一個收?獲的季節(jié)?，我榮幸?的踏進了?一個新欣?向榮、朝?氣蓬勃的?企業(yè)—_?___。?成為了_?___普?通的一員?。成為了?客戶服務?工作傳遞?快樂的一?名使者。?感謝__?__給了?我工作的?機會，是?您—延伸?了我繼續(xù)?展翅的夢?想。在?這段時間?里您們給?予了我足?夠的寬容?、支持和?幫助，讓?我充分感?受到了_?___人?“海納百?川”的胸?襟，感受?到了__?__人“?不經歷風?雨，怎能?見彩虹”?的豪氣，?也體會到?了___?_人的執(zhí)?著和堅定?。在對您?們肅然起?敬的同時?，也為我?有機會成?為___?_的一份?子而驚喜?萬分。?帶著對未?來美好的?憧憬和希?望，踏上?了新的征?程，平凡?而不平庸?的崗位。?回想在過?去的三個?月里，讓?我歡喜讓?我憂，有?成功喜悅?，也有傷?心往事；?有在煙霧?繚繞的房?間里發(fā)呆?，也有半?夜從床上?蹦起來的?經歷，這?好象是人?生的一段?縮影，讓?人難以忘?懷。生活?顯得緊張?，但又有?秩序。?在這三個?月的時間?里，在領?導和同事?們的悉心?關懷和指?導下，通?過自身的?不懈努力?，我已經?逐漸適應?了周圍的?生活與工?作環(huán)境，?對工作也?逐漸進入?了狀態(tài)。?在這段過?程中，我?想分三個?階段來總?結我這段?時間的工?作。一?、萌芽階?段（__?__月_?___日?—___?_月__?__日）?。在這?期間，我?主要是熟?悉日常工?作流程。?比如熟悉?產權、國?土的權證?辦理程序?，業(yè)主的?咨詢解釋?工作，房?屋的維修?整改流程?，其涉及?到的事情?比較蕪雜?，具有較?強的隨機?性，有時?急著要同?時處理好?幾件事情?，而有時?卻閑得無?聊。并且?在這些事?情上，都?缺乏表面?層次性，?在沒有對?其內在屬?性得到充?分了解的?情況下，?很難通過?直觀在第?一時間內?得出比較?正確的判?斷，因為?在接收到?每一信息?時都沒有?明確的標?識哪個是?重點哪個?是非重點?，哪些事?情緊急哪?些事情不?急，哪些?信息是需?馬上傳達?的哪些信?息是需過?濾掉的，?這些在缺?乏經驗與?對公司整?體內部運?作了解的?情況下都?是很難把?握的。?當然了，?在這期間?，是我出?錯的高峰?期了，特?別是在有?些事情的?處理上，?缺乏一定?的靈活性?，對有些?事情考慮?得不夠周?全，但通?過向一些?有經驗的?同事學習?，在后期?的工作中?逐步得到?了改善。?像我這樣?一個新人?，剛進入?公司，對?一切都充?滿了陌生?和好奇。?所以我經?常會追著?工程師或?老員工問?這問那，?他們總是?能不勝其?煩地解說?。從中讓?我學到了?許多自己?以前所未?學到的東?西。經常?也和業(yè)主?進行交流?，從他們?那里能夠?學到自己?在其他的?地方所不?能學到的?東西，所?以他們都?成了我的?良師益友?。二、?成長階段?（___?_月__?__日—?____?月___?_日）。?通過對?上階段的?工作表現(xiàn)?與領導、?同事的的?指導，在?此階段的?工作上作?了一定的?調整，開?始分類進?行工作制?定每日計?劃，客戶?部的權證?辦理工作?、業(yè)主咨?詢解釋工?作、整改?流程工作?、業(yè)主的?談判工作?等四大類?。在這?期間，協(xié)?助了部門?的權證辦?理工作，?業(yè)主相關?權證的領?取步驟，?辦理所需?資料，以?及辦理時?的相關注?意事項。?業(yè)主的咨?詢解釋工?作是多樣?性的，讓?我清楚的?看到了自?己對專業(yè)?知識的不?足和服務?質量需要?提高，我?向領導、?同事及其?他相關工?作部門的?學習，補?充自己的?專業(yè)知識?，提升自?己的服務?質量，使?業(yè)主滿意?，也讓自?己更好的?服務于業(yè)?主。在這?里，我清?楚的認識?到：站在?我面前的?每一位業(yè)?主，都是?我心中的?____?，而我的?職責就成?了傳遞快?樂的天使?，與專業(yè)?打交道是?一門硬的?科學技術?，與人打?交道則是?一門軟的?思想藝術?。這就要?求我要兩?手都要抓?，并且兩?手都要硬?。同時?，這種精?神也深入?到工程的?整改中，?通過維修?小組對房?屋質量的?整改工作?，首先要?盡快整改?業(yè)主反映?的問題。?一定要及?時整改。?因為這個?問題容易?影響業(yè)主?生活秩序?或家裝進?度。一但?業(yè)主停工?會帶來工?期和經濟?的損失，?更嚴重的?是會影響?____?的心態(tài)，?破壞了新?房給他帶?來的愉快?心情。一?旦業(yè)主心?情被破壞?了質量本?身的問題?已不在是?主流，撫?平業(yè)主的?心靈深處?的創(chuàng)傷則?變成了我?使命的當?務之急了?。這不僅?提高工作?效率，也?增加了_?___的?美譽度；?其次對整?改施工單?位的監(jiān)督?，提升整?改質量水?平。在這?期間我多?次與維修?工程師一?同深入到?實踐中，?找到發(fā)生?房屋質量?問題的根?源所在，?比如：鋁?窗滲水，?主要原因?是窗密封?膠和玻璃?膠日久老?化；門窗?拼接不規(guī)?范；窗墻?結合處與?土建部分?銜接不夠?緊密。再?如：墻面?裂紋的裂?紋、空鼓?，墻體裂?紋由砌體?砂漿不飽?滿，不同?材料交接?處理不合?理，裝修?開槽操作?不規(guī)范等?造成；空?鼓是抹灰?時墻體潤?濕不夠或?一次抹灰?太厚以及?細砂含量?太重造成?。通過現(xiàn)?場的實踐?工作，這?樣可以更?好的監(jiān)督?施工單位?施工的質?量，也增?強了我的?信心。?三、成熟?階段（_?___年?____?月___?_日—至?今）通?過前兩個?月對工作?的不斷熟?悉與鍛煉?，對基本?工作技能?方面有了?更進一步?的提高，?在工作效?率上也有?了一定的?改善。?此時__?__也已?順利交房?，但交房?后的集中?整改工作?也隨即展?開。報修?的數(shù)量是?前期的數(shù)?倍，對于?這種情況?，為了控?制這種現(xiàn)?象的發(fā)展?，就需要?對這些整?改原因進?行現(xiàn)場勘?察，找出?癥結，對?癥下藥。?其中發(fā)現(xiàn)?誤報、重?復報修、?及部分業(yè)?主自身的?裝修操作?的不規(guī)范?等導致的?報修占了?很大一部?分。將這?種報修整?改降低至?最低點，?對于整改?報修、整?改關閉的?流程完善?，就顯得?十分重要?，同時也?為我們的?后期工作?帶來了方?便，鑒于?此，在領?導的幫助?下、在部?門同事的?協(xié)助下對?整改報修?的流程進?行了部分?完善。首?先從根源?抓起，對?業(yè)主報修?問題的責?任性、真?實性進行?核查是否?屬于正常?維修整改?范圍。例?如：是否?是業(yè)主的?操作不當?（主要是?門窗鋁合?金五金配?件），通?過對業(yè)主?的解釋工?作和指導?正確操作?的方法是?完全可以?避免業(yè)主?的報修投?訴，同時?避免了施?工單位進?行整改，?增加了維?修成本及?工作量，?卻又沒有?根本性的?解決問題?，每次整?改幾乎業(yè)?主都要現(xiàn)?場監(jiān)工，?還造成了?業(yè)主對_?___滿?意度的下?降。其次?，整改后?的復查和?回訪落實?到每一個?責任人。?復查可以?檢驗施工?單位的整?改效果和?整改質量?，避免施?工單位的?偷工減料?，造成整?改不徹底?的后遺癥?。回訪首?先可以提?高業(yè)主的?滿意度，?其次又能?夠聽到業(yè)?主真實、?中肯、良?好的意見?和建議，?提高了我?們的工作?質量，又?何樂而不?為呢？?通過整改?流程的完?善，并在?實際工作?操作中得?以實施，?____?的集中整?改工作得?以順利完?成。但這?不是三分?鐘熱情，?在后期的?正常整改?工作中還?要繼續(xù)實?施下去，?還要不斷?的總結經?驗和教訓?，提高、?提高、再?提高。?隨著時間?的推移，?在公司領?導和同事?的幫助之?下，我不?斷成長，?解決了一?個又一個?的質量投?訴問題。?這些問題?可謂各式?各樣、五?花八門，?在這里我?不一一闡?述。試?用期結束?工作總結?（二）?時光一晃?而過，轉?眼之間我?的三個月?試用期已?經結束，?這是我人?生中彌足?珍貴的經?歷，也給?我留下了?深刻的回?憶。在這?段時間里?各位領導?給予了我?足夠的寬?容、支持?和幫助，?讓我充分?感受到了?他們“海?納百川”?的胸襟，?感受到了?做工程人?“不經歷?風雨，怎?能見彩虹?”的豪氣?，也體會?到了工程?人作為拓?荒者的艱?難和堅定?。在對他?們肅然起?敬的同時?，也為我?有機會成?為工程行?業(yè)的一份?子而驚喜?萬分。?初來公司?之時，雖?然我是土?木工程專?業(yè)畢業(yè)，?但是沒有?實際性的?接觸工程?這個行業(yè)?，所以對?于施工我?也不是十?分了解，?因為理論?上的知識?與實際工?作中有著?很大的差?異，所以?試用期中?如何實際?理解工程?的含義，?懂得施工?的具體步?驟，以及?注意各種?事項，如?何與搞工?程的各種?人員打交?道便成為?我的當務?之急。?剛到工地?，我感到?十分的茫?然，不知?如何下手?，從哪里?做起。在?項目經理?和施工主?管的指導?下，我慢?慢的知道?了我應該?做什么，?我能做什?么。在此?我向各位?幫助我的?領導和同?事表示真?心的感謝??，F(xiàn)將我?的個人工?作總結如?下：1?、到了這?里我認識?了所有的?的領導和?各個施工?隊的人員?，我和他?們積極的?接觸，通?過他們我?了解了這?個工程的?大體概況?以及各個?項目的的?情況，我?知道了這?些項目的?具體施工?步驟。?2、經過?我每天下?工地的努?力，我了?解了在工?程施工中?應該注意?的事項（?比如配筋?、澆筑混?凝土等注?意事項）?，知道了?如何保證?施工順利?的進行，?如何的能?夠節(jié)省材?料等等?3、由于?平時幫忙?做些資料?，我熟悉?了資料員?的大體工?作程序，?工作內容?以及培養(yǎng)?了仔細認?真的工作?態(tài)度。同?時我也接?觸了預算?和結算等?方面的知?識，我會?努力爭取?能夠獨立?處理這些?問題。?4、在工?地上我不?僅學到了?土建的知?識我還通?過現(xiàn)場觀?察、操作?對于室內?裝飾、水?電安裝等?方面的知?識也有了?一定的了?解5、?由于原來?做過測量?，來到這?里我能順?利的操作?水準儀和?全站儀等?儀器，能?夠獨立的?為施工隊?伍算工程?量等等。?6、其?他方面，?來到九寨?工地我認?識了很多?朋友和同?事，閑暇?之余我就?會向他們?請教一些?和工作相?關的知識?，雖然有?的時候不?能得到滿?意的答案?，但是我?覺得和他?們相處很?愉快，如?果他們有?需要我會?盡力幫助?他們。?7、在工?作中我也?存在著許?多不足之?處，比如?有時候后?不夠主動?，由于剛?接觸這個