房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)范文

第4頁共4頁房地產(chǎn)?個人年?終工作?總結(jié)范?文尊?敬的公?司領(lǐng)導?__?__年?即將結(jié)?束，新?的一年?即將到?來！我?在新的?工作崗?位上已?經(jīng)工作?了一段?時間，?為了以?更好的?狀態(tài)開?展今后?的工作?，我有?必要總?結(jié)過去?一年的?工作經(jīng)?歷，總?結(jié)工作?經(jīng)驗，?以便更?好的把?握將來?，為此?我將我?在__?__年?一年的?工作做?出如下?年終總?結(jié)剛?從安管?部調(diào)到?客服部?負責監(jiān)?督清潔?綠化消?殺及白?蟻公司?的服務(wù)?標準，?到年尾?對裝修?管理以?及現(xiàn)場?客戶投?訴及建?議處理?，剛接?觸新的?工作，?不斷的?面對新?的崗位?，各方?面都缺?少一定?的經(jīng)驗?。為了?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位，我?自覺加?強學習?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路，總?結(jié)工作?方法，?現(xiàn)已基?本勝任?本職。?一方面?，干中?學、學?中干，?不斷掌?握方法?積累經(jīng)?驗。我?注重以?工作任?務(wù)為牽?引，依?托工作?崗位學?習提高?，通過?觀察、?摸索、?查閱資?料和實?踐鍛煉?，較快?地進入?了工作?情況。?另一方?面，問?書本、?問同事?，不斷?豐富知?識掌握?技巧。?在各級?領(lǐng)導和?同事的?幫助指?導下，?從不會?到會，?從不熟?悉到熟?悉，我?逐漸摸?清了工?作中的?基本情?況，找?到了切?入點，?把握住?了工作?重點和?難點。?同時各?方面都?得到一?些屬于?自己的?經(jīng)驗?1、監(jiān)?督清潔?服務(wù)公?司的服?務(wù)標準?每天?對各區(qū)?域定時?、不定?時和重?點區(qū)域?的巡查?，發(fā)現(xiàn)?問題第?一時間?與清潔?公司現(xiàn)?場責任?人協(xié)調(diào)?，要求?其提供?合理的?整改方?案，并?在規(guī)定?的時間?內(nèi)驗收?整改標?準。?每天不?定時的?抽查清?潔公司?的服務(wù)?人數(shù)，?不定時?檢查現(xiàn)?場負責?人對內(nèi)?部員工?的檢查?力度，?杜絕偷?工減料?以及消?極代工?現(xiàn)象。?按照?清潔公?司提供?的當月?定期作?業(yè)表監(jiān)?督其作?業(yè)的標?準，確?保按時?作業(yè)并?達到服?務(wù)合同?約定的?標準。?每周?最少一?次不定?時的與?清潔公?司現(xiàn)場?負責人?按照服?務(wù)合同?的標準?對小區(qū)?的整體?清潔標?準考核?，考核?的結(jié)果?作當月?的費用?結(jié)算依?據(jù)。?2、監(jiān)?督綠化?服務(wù)公?司的服?務(wù)標準?每天?不定時?的對綠?化公司?的工作?人員的?工作情?況監(jiān)督?，尤其?是現(xiàn)場?負責人?的工作?安排方?案。?每天不?定時的?巡查綠?化養(yǎng)護?以及整?體美觀?情況，?發(fā)現(xiàn)問?題立即?通知現(xiàn)?場負責?人到現(xiàn)?場查看?，要求?其提供?具體的?整改方?案，并?在規(guī)定?的時間?內(nèi)驗收?標準。?按照?綠化服?務(wù)公司?提供的?各計劃?表對當?天的作?業(yè)情況?監(jiān)督，?確保按?時作業(yè)?，杜絕?偷工減?料，消?極施工?現(xiàn)象。?每周?至少一?次不定?時的與?現(xiàn)場負?責人按?照服務(wù)?合同約?定的標?準對小?區(qū)綠化?整體考?核，考?核的結(jié)?果作當?月的費?用結(jié)算?依據(jù)。?3、?監(jiān)督消?殺白蟻?公司的?服務(wù)標?準每?天抓住?重點的?對小區(qū)?公共區(qū)?域檢查?，發(fā)現(xiàn)?問題立?即通知?問題的?公司負?責人在?一個工?作日內(nèi)?到現(xiàn)場?查看，?要求其?提供具?體的整?改方案?，并在?規(guī)定的?時間內(nèi)?檢查整?改效果?。按?照白蟻?及消殺?公司提?供的定?期服務(wù)?表，對?其的工?作情況?監(jiān)督，?確保消?殺到位?，對周?邊的白?蟻檢查?到位，?杜絕有?偷工減?料及消?極待工?現(xiàn)象。?確保周?邊環(huán)境?達到公?司要求?的標準?。不?定時的?對消殺?及白蟻?公司的?平時工?作情況?及服務(wù)?標準檢?查，檢?查的結(jié)?果作當?月的費?用結(jié)算?依據(jù)。?4、?處理投?訴、建?議首?先應(yīng)該?給投訴?者或者?建議者?做“降?溫”的?思想工?作，同?時專心?的聽取?其投訴?或者建?議的只?要企圖?。分?析、調(diào)?查問題?的原因?。若?問題有?涉及物?業(yè)管理?的相關(guān)?法律法?規(guī)應(yīng)該?結(jié)合物?業(yè)管理?相關(guān)的?法律法?規(guī)，然?后根據(jù)?實際情?況擬定?科學的?解決方?法。?最后擬?定最好?的方法?去落實?。并總?結(jié)每次?處理經(jīng)?驗為日?后的處?理相類?似問題?做基礎(chǔ)?。在?規(guī)定的?時間內(nèi)?把處理?的結(jié)果?給投訴?、建議?的業(yè)主?回訪，?那樣可?以讓我?們的工?作得到?業(yè)主的?肯定，?同時也?能縮進?我們與?業(yè)主的?關(guān)系，?方便日?后物業(yè)?管理工?作開展?。5?、日常?裝修的?管理?根據(jù)建?設(shè)部的?《住宅?室內(nèi)裝?飾裝修?管理辦?法》初?審施工?圖紙，?并負責?交給領(lǐng)?導審批?。合格?后發(fā)放?《施工?許可證?》裝?修管理?及監(jiān)督?①與?安管部?門緊密?配合對?所有入?場的裝?修材料?檢查，?確保無?裝修工?人私自?帶違規(guī)?的材料?入場，?同時不?定時的?對入場?裝修人?員核對?，確保?小區(qū)安?全無事?故。?②不定?時的對?裝修現(xiàn)?場巡查?，發(fā)現(xiàn)?違規(guī)現(xiàn)?象立即?責令整?改，必?要時發(fā)?放整改?通知書?，屢教?不改的?按照的?違約規(guī)?定處理?。確保?裝修現(xiàn)?場安全?、合理?。③?水電：?檢查衛(wèi)?生間、?廚房和?陽臺的?給排水?系統(tǒng)，?是否有?亂接亂?改、是?否有跟?施工圖?紙的設(shè)?計不一?。發(fā)現(xiàn)?有滲漏?水隱患?或者其?他不合?理的地?方應(yīng)該?及時通?知業(yè)主?整改；?檢查電?力系統(tǒng)?有無亂?接亂改?，電力?的使用?是否有?存在安?全隱患?。④?泥水：?檢查衛(wèi)?生間、?廚房是?否有加?作防水?層；是?