三好一滿意活動階段性工作總結范本（2篇）

第6頁共6頁三好一滿?意活動階?段性工作?總結范本?根據縣?衛(wèi)生局《?____?在全區(qū)醫(yī)?療衛(wèi)生系?統(tǒng)開展“?三好一滿?意”活動?____?》精神，?在我院第?一階段活?動落實的?基礎上，?進行了第?二階段的?整改落實?活動，現?將活動具?體開展情?況匯報如?下：我?院結合深?化醫(yī)藥衛(wèi)?生體系改?革和創(chuàng)先?爭優(yōu)活動?，以人為?本，以病?人為中心?，以群眾?滿意為出?發(fā)點和落?腳點，著?力提升醫(yī)?療服務?水平，持?續(xù)改進醫(yī)?療質量，?大力弘揚?高尚醫(yī)德?，加強行?業(yè)作風建?設，進一?步解決醫(yī)?療衛(wèi)生服?務和行業(yè)?作風中存?在的突出?問題。從?而保障人?民群眾健?康權益，?推動醫(yī)改?順利進行?，促進社?會和諧。?（一）?改善服務?態(tài)度，優(yōu)?化服務流?程，不段?提升服務?水平，努?力做到“?服務好”?。1、?優(yōu)化醫(yī)院?門診環(huán)境?和流程。?為貫徹落?實《__?__改善?醫(yī)療機構?醫(yī)療服務?管理工作?____?》（衛(wèi)醫(yī)?政發(fā)__?__號）?和《__?__年全?區(qū)醫(yī)療管?理工作要?點》，將?改善人民?群眾看病?就醫(yī)感受?作為加強?醫(yī)療服務?工作的創(chuàng)?新點和突?破點。實?行窗口工?作人員提?前十分鐘?掛牌上崗?、取藥等?情況一般?不超過_?___分?鐘。加強?門診服務?窗口和診?室彈性排?班；實行?窗口、出?院、電話?、入戶等?多種預約?方式，方?便患者檢?查，力爭?做到隨到?隨查；全?面推行檢?驗檢查報?告及時發(fā)?放制度，?在確?；?者隱私的?前提下，?合理安排?節(jié)假日門?急診和住?院醫(yī)療服?務，完善?醫(yī)院標識?和就診流?程引導系?統(tǒng)；推進?醫(yī)院信息?化建設，?減少不必?要的重復?檢查。?2、優(yōu)化?急救服務?。完善院?前急救，?加強院前?、院內急?救醫(yī)療服?務的協調?配合，確?保急救醫(yī)?療服務無?縫銜接。?加強醫(yī)院?標準化、?規(guī)范化建?設，完善?急診綠色?通道。對?急危重癥?病人應先?搶救、后?結算，確?保及時施?治；根據?急診流量?，合理調?配急診力?量，適時?配備急診?加強班。?院內要組?建___?_小時生?命救援隊?，配備相?應的搶救?設施，及?時救治危?重患者。?3、改?進住院服?務。全面?實施以合?理配置護?士人力、?實行責任?護士制度?、規(guī)范提?供分級護?理和整體?護理服務?為核心的?優(yōu)質護理?服務示范?工程活動?，要以“?技能好、?會溝通”?為重點，?盡快提升?年輕護士?技術操作?能力和人?性化服務?水平。加?強病區(qū)規(guī)?范化建設?，嚴格探?視和陪護?管理，為?住院患者?創(chuàng)造整潔?、安寧的?住院環(huán)境?。推行住?院服務中?心化，為?住院患者?提供陪檢?等服務，?方便住院?患者。認?真落實出?院患者電?話隨訪制?度，出院?患者一周?內電話隨?訪率應達?到___?_%以上?。4、?推行同級?醫(yī)療機構?檢查、檢?驗結果互?認。按照?《___?_部__?__加強?醫(yī)療質量?控制中心?建設推進?同級醫(yī)療?機構檢查?結果互認?工作__?__》（?衛(wèi)辦醫(yī)政?發(fā)___?_號）要?求，在加?強醫(yī)療質?量控制的?基礎上，?大力推進?同級醫(yī)療?檢查、檢?驗結果互?認工作，?促進合理?檢查，降?低患者就?診費用。?5深入?開展“志?愿服務在?醫(yī)院”活?動。要盡?快組建志?愿者服務?隊，開展?多種形式?的志愿者?服務，教?育并引導?患者養(yǎng)成?健康的生?活方式。?6、建?立健全醫(yī)?療糾紛調?解機制和?醫(yī)療責任?保險制度?，認真落?實醫(yī)療投?訴處理辦?法，嚴格?執(zhí)行首訴?負責制，?深入開展?創(chuàng)建“平?安醫(yī)院”?活動，構?建和諧醫(yī)?患關系。?（二）?加強質量?管理，規(guī)?范診療行?為，持續(xù)?改進醫(yī)療?質量，努?力做到“?質量好”?。1、?健全醫(yī)療?質量管理?與控制體?系，提升?醫(yī)療質量?。依法加?強執(zhí)業(yè)準?入和監(jiān)管?，嚴格落?實首診負?責、疑難?病例討論?、危重患?者搶救、?會診、死?亡病例討?論、交接?班等核心?制度，嚴?格落實《?病例書寫?基本規(guī)范?》，規(guī)范?病歷書寫?工作。強?化醫(yī)療技?術分類管?理，嚴格?醫(yī)療技術?臨床應用?能力、權?限審核，?堅決查處?違法違規(guī)?開展醫(yī)療?技術臨床?應用現象?。健全醫(yī)?療質量控?制網絡，?完善醫(yī)療?質量管理?與控制_?___體?系、制度?和機制，?及時、完?整、如實?、準確上?報質控信?息。繼續(xù)?強化臨床??？颇芰?建設和醫(yī)?務人員培?訓，加強?醫(yī)療服務?過程中重?點環(huán)節(jié)、?重點區(qū)域?、重點人?員管理，?持續(xù)改進?醫(yī)療質量?。2、?嚴格規(guī)范?診療服務?行為，推?進合理檢?查、合理?用藥、合?理治療。?進一步落?實“三合?理”規(guī)范?，堅持因?病施治，?重點落實?抗生素合?理使用指?導原則和?規(guī)范，加?強對抗生?素尤其是?三線抗生?素臨床使?用的檢測?。一類手?術預防性?抗生素使?用率、抗?生素聯合?使用率、?三線抗生?素使用率?等指標保?持在全區(qū)?較低水平?。繼續(xù)開?展醫(yī)務人?員“三基?”抽考。?認真落實?臨床路徑?、《臨床?技術操作?規(guī)范》、?《臨床治?療指南》?、《醫(yī)療?機構藥事?管理規(guī)定?》、《處?方管理辦?法》、《?抗菌藥物?臨床應用?指導原則?》等規(guī)章?、規(guī)范。?大力推行?臨床路徑?和單病種?付費，促?進醫(yī)療質?量管理向?科學化、?規(guī)范化、?專業(yè)化、?精細化發(fā)?展。3?、加強醫(yī)?療技術和?大型設備?臨床應用?管理，保?證醫(yī)療質?量安全和?患者權益?。切實加?強醫(yī)療技?術臨床應?用管理，?按照《醫(yī)?療技術臨?床應用管?理辦法》?要求，建?立嚴格的?醫(yī)療技術?準入和管?理制度。?（三）?加強醫(yī)德?醫(yī)風教育?，大力弘?揚高尚醫(yī)?德，嚴肅?行業(yè)紀律?，努力做?到“醫(yī)德?好”。?1、繼續(xù)?加大醫(yī)德?醫(yī)風教育?力度。?三好一滿?意活動階?段性工作?總結范本?（二）?在“三好?一滿意”?活動中階?段性總結?按照我?院___?_年深入?開展“三?好一滿意?”活動實?施的具體?要求，感?染科為切?實做好以?病人為中?心，提高?醫(yī)療護理?質量，保?證醫(yī)療安?全，并達?到群眾滿?意的目標?，具體完?成以下工?作：一?、做好各?項監(jiān)測，?及早發(fā)現?醫(yī)院感染?危險因素?，并采取?相應的干?預措施。?1、每?天認真查?閱出院病?例，查有?無漏報院?內感染，?并與越級?使用抗生?素無審批?單的醫(yī)生?進行溝通?，補填審?批單，提?高臨床醫(yī)?生對合理?使用抗生?素的認識?，避免或?減少抗生?素的濫用?。2、?每月對全?院各療區(qū)?感染率進?行監(jiān)測，?每季對全?院各療區(qū)?院內感染?監(jiān)測結果?進行分析?反饋，以?便療區(qū)對?本科室感?染的危險?因素采取?相應的控?制措施。?3、每?季對全院?紫外線燈?管監(jiān)測一?次，發(fā)現?強度低于?70μw?/cm2?，提出更?換。4?、每月對?全院各療?區(qū)處置室?、換藥室?空氣監(jiān)測?一次，發(fā)?現菌落數?超標立即?提出整改?措施。?5、每月?對全院專?業(yè)技術人?員手衛(wèi)生?及時率監(jiān)?測一次，?發(fā)現不及?時洗手的?，立即提?出整改意?見。6?、每季對?重點科室?，如ic?u、手術?室、介入?、口腔科?進行一次?醫(yī)務人員?手、無菌?物品使用?中消毒劑?染菌量，?空氣含菌?量的監(jiān)測?，不合格?提出整改?意見。?7、開展?了對綜合?科住院的?神經內、?外科病人?下呼吸道?感染危險?因素的監(jiān)?測（__?__月初?到___?_月末）?。8、?每月對限?制使用抗?菌藥物和?特殊使用?抗菌藥物?病原學送?檢率進行?一次監(jiān)測?，為相關?部門提供?數據。?二、為了?使醫(yī)務人?員能夠規(guī)?范操作，?進一步健?全了醫(yī)院?感染控制?制度。?1、根據?《醫(yī)院感?染管理辦?法》，《?____?傳染病防?治法》，?《醫(yī)療消?毒技術規(guī)?范》等法?律法規(guī)的?要求，重?新修訂了?《醫(yī)院感?染及傳染?病防控手?冊》（_?___）?，使醫(yī)務?人員在平?時的工作?中有章可?循，有據?可依。?2、感染?科每月至?少一次到?各療區(qū)、?門診及重?點部門監(jiān)?督檢查一?次清潔、?消毒、隔?離制度落?實情況，?發(fā)現問題?進行整改?。三、?為提高全?體醫(yī)務人?員的感染?控制意識?，加大了?對各級專?業(yè)人員的?培訓。?1、感染?科專職人?員___?_名參加?了中華預?防醫(yī)學會?舉辦的感?染控制培?訓班的學?習；有另?____?名同志參?加了__?__次省?里舉辦的?培訓班學?習，提高?了專業(yè)技?術水平，?為正確有?效指導工?作打下了?基礎。?2、對院?里工勤人?員培訓一?次，并進?行了理論?考試，提?高了他們?對醫(yī)療廢?物管理制?度的認識?，規(guī)范了?收集、運?送操作行?為。3?、為使新?上崗的醫(yī)?護人員能?做到理論?聯系實際?，在工作?中規(guī)范操?作，嚴防?職業(yè)暴露?的發(fā)生及?減少院內?交叉感染?的發(fā)生，?對___?_月、_?___月?份新上崗?的醫(yī)生、?護士進行?了感染法?律、法規(guī)?等相關知?識培訓，?并進行了?理論考試?。4、?對全院專?業(yè)技術人?員進行了?一次手衛(wèi)?生知識培?訓，使大?家認識到?手衛(wèi)生的?重要性，?減少了因?手衛(wèi)生不?良造成的?院內感染?。四、?杜絕傳染?病及死亡?病例的漏?報，強化?了醫(yī)務人?員對法定?傳染病的?報告意識?。1、?對門診全?體護士和?全院醫(yī)務?人員進行?了《傳染?病防治法?》、《死?因監(jiān)測》?、《艾滋?病防治》?等有關知?識培訓，?并進行了?理論考試?。2、?加強了門?診預檢分?診制度及?門診日志?的填寫質?量。3?、每周與?化驗室、?____?線、ct?科傳染病?登記本核?對，杜絕?漏報。?4、對全?院醫(yī)務人?員進行了?一次手足?口病防治?知識培訓?。五、?完成硬性?指標，院?內感染