月度工作總結(jié)該（10篇）

第18頁(yè)共18頁(yè)月度工作?總結(jié)該?嚴(yán)格來(lái)說(shuō)?，對(duì)于自?己都是為?追求進(jìn)步?和提升來(lái)?說(shuō)，回首?一望，本?人發(fā)現(xiàn)渡?過(guò)了一個(gè)?平淡的_?___月?,本月工?作雖然沒(méi)?有轟轟烈?烈的業(yè)績(jī)?，但也算?是經(jīng)歷一?段不平凡?的考驗(yàn)和?磨練。在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我?的工作圍?繞人事管?理、獎(jiǎng)罰?行為的監(jiān)?督與執(zhí)行?、人員招?聘與職位?培訓(xùn)、員?工思想動(dòng)?態(tài)以及對(duì)?生產(chǎn)部管?理人員評(píng)?價(jià)調(diào)查、?協(xié)助行政?部韋主任?做好辦公?室日常工?作和組織?員工文化?生活活動(dòng)?、宿舍管?理等方面?重點(diǎn)展開?工作。工?作中已盡?到了應(yīng)盡?的責(zé)任，?為了總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)好?的一面同?時(shí)也克服?本月里犯?的幾個(gè)錯(cuò)?誤和不足?，現(xiàn)將本?月的工作?簡(jiǎn)單的分?析與總結(jié)?：一、?人事管理?1.根?據(jù)各部門?人力需求?，有針對(duì)?性、合理?地招聘小?部份一線?員工和服?務(wù)崗位人?員，以基?本滿足相?關(guān)崗位;?2.健?全了人事?各項(xiàng)規(guī)章?制度性文?件，按公?司規(guī)章制?度嚴(yán)格執(zhí)?行處罰一?切違紀(jì)行?為，并監(jiān)?督各部門?或所有人?是否遵守?公司制度?的各項(xiàng)規(guī)?章制度。?3.與?各部門領(lǐng)?導(dǎo)溝通，?讓各部門?配合把各?工段的考?勤及時(shí)準(zhǔn)?確反饋到?人事，確?保人事查?實(shí)與各工?段上報(bào)的?考勤核對(duì)?無(wú)誤。?4.配合?財(cái)務(wù)部門?把離職人?員的離職?手續(xù)、考?勤和獎(jiǎng)罰?信息辦理?上交。?5.其它?犯錯(cuò)問(wèn)題?與存在不?足方面主?要是未能?完全領(lǐng)會(huì)?到領(lǐng)導(dǎo)的?準(zhǔn)確意思?或受其它?的因素導(dǎo)?致自己判?斷力下降?造成小錯(cuò)?誤不該犯?錯(cuò)的都做?錯(cuò)了。?二、培訓(xùn)?計(jì)劃與實(shí)?施方面?1.本月?里能按個(gè)?人計(jì)劃對(duì)?基層管理?人員進(jìn)行?電腦操作?技能培訓(xùn)?。同時(shí)在?本月里也?未列各部?門的培訓(xùn)?需求計(jì)劃?。2.?后期工作?制訂培訓(xùn)?計(jì)劃并加?強(qiáng)各部門?的培訓(xùn)力?度，同時(shí)?也加強(qiáng)自?己在培訓(xùn)?方面的知?識(shí)度與膽?量。三?、溝通?1.積極?響應(yīng)部門?領(lǐng)導(dǎo)要求?，深入開?展了解員?工思想動(dòng)?態(tài)工作和?員工對(duì)管?理層人員?的評(píng)價(jià)。?每天到車?間巡查一?遍，讓一?線員工意?識(shí)到服務(wù)?崗位型管?理人員工?作地點(diǎn)不?單單呆在?辦公室。?2.經(jīng)?常性的與?員工細(xì)心?交流與關(guān)?心他們的?工作與生?活，讓員?工感覺(jué)到?有領(lǐng)導(dǎo)在?關(guān)注與關(guān)?心他們，?他們也愿?意把想法?和意見(jiàn)提?出來(lái)，調(diào)?查人員根?據(jù)問(wèn)題能?現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)?與解說(shuō)都?盡力解決?。調(diào)查人?員事后及?時(shí)總結(jié)匯?總到部門?領(lǐng)導(dǎo)和相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，?有利于公?司管理和?方式上不?斷更加附?合公司實(shí)?際和人員?績(jī)效考核?，通過(guò)這?種方式讓?公司了解?員工的思?想動(dòng)態(tài)，?解決部分?員工在工?作中與生?活中的思?想問(wèn)題，?這樣他們?對(duì)公司發(fā)?展有信心?，通過(guò)溝?通，保證?他們?cè)诠?司能安心?認(rèn)真負(fù)責(zé)?在公司做?好本職工?作。3?.建議方?面，部份?員工提出?的問(wèn)題或?意見(jiàn)，辦?公室人員?收集信息?并匯報(bào)相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后?，問(wèn)題點(diǎn)?一直沒(méi)得?到領(lǐng)導(dǎo)答?復(fù)或解決?方法，導(dǎo)?致辦公室?人員下次?再去了解?與員工溝?通談心時(shí)?，員工會(huì)?再次提出?問(wèn)題的落?實(shí)結(jié)果，?這樣大大?降低了行?政部人員?的服務(wù)滿?意度及誠(chéng)?信度，望?領(lǐng)導(dǎo)留意?。四、?行政工作?方面1?.協(xié)助相?關(guān)部門日?常的表格?制作、打?印、復(fù)印?工作;?2.做好?辦公用品?的采購(gòu)，?嚴(yán)格審查?各部門的?辦公用品?使用狀況?，并做好?物品領(lǐng)用?發(fā)放登記?，以節(jié)約?降低控制?成本，合?理地采購(gòu)?和發(fā)放辦?公用品。?3.在?日常工作?中，及時(shí)?和各個(gè)部?門、工段?密切溝通?、聯(lián)系，?適時(shí)對(duì)各?部門的工?作提出些?指導(dǎo)性的?意見(jiàn)。?4.協(xié)助?后勤主管?管理好宿?舍（衛(wèi)生?、人員入?住、搬離?、節(jié)約用?電）。?5.協(xié)助?行政主任?與人力資?源主任策?劃公司小?型活動(dòng)（?臺(tái)球比賽?、員工生?日、電影?播放）;?6.對(duì)?內(nèi)做好并?管理好辦?公設(shè)備，?按辦公設(shè)?備管理辦?法嚴(yán)格監(jiān)?管、清點(diǎn)?各部門的?使用、保?管情況;?___?_個(gè)人意?識(shí)到行政?部門是一?個(gè)重要性?的服務(wù)部?門，因此?作為一名?行政人員?首先充分?認(rèn)識(shí)到自?己既是一?個(gè)管理者?，更是一?個(gè)執(zhí)行者?,首先以?身作則，?要更好的?服務(wù)于其?它部門，?遵守公司?一切規(guī)章?制度，不?管什么事?能夠主動(dòng)?承擔(dān)工作?，做到任?勞任怨，?充分發(fā)揮?我們的主?動(dòng)性及積?極性和熱?情度，一?個(gè)結(jié)果就?是大家滿?意。不過(guò)?很遺憾的?是自己在?這方面還?要不斷的?提升與改?進(jìn)。五?、下一步?的工作計(jì)?劃1.?在人力資?源管理方?面加強(qiáng)提?高全面的?知識(shí)化不?斷提升個(gè)?人能力，?從以前人?事管理提?升到目前?公司的人?力資源管?理的角度?。2.?辦公室行?政工作也?從以前簡(jiǎn)?單的行政?管理往服?務(wù)型和協(xié)?助各部門?管理角度?進(jìn)化。?3.不斷?提升自身?能力不足?之處，盡?量往管理?層方向的?角度去看?問(wèn)題和處?理問(wèn)題。?月度工?作總結(jié)該?（二）?剛剛開學(xué)?，很多方?面都是要?重新開始?，孩子們?再一次的?步入了學(xué)?校，而我?也要再一?次的開啟?自己的教?學(xué)之旅。?和孩子們?很久不見(jiàn)?，他們對(duì)?我也仿佛?多了一些?生疏，但?隨著時(shí)間?慢慢的緩?和，這個(gè)?月一結(jié)束?，孩子們?和我也恢?復(fù)到了之?前的關(guān)系?。隨著我?對(duì)班級(jí)慢?慢的調(diào)整?，我們也?逐漸步入?了正軌。?孩子們已?經(jīng)投入進(jìn)?來(lái)了，而?我也已經(jīng)?開始正常?的教學(xué)了?。這個(gè)月?很短暫，?主要是為?這個(gè)學(xué)期?做一次好?的開端，?這個(gè)開端?也沒(méi)有讓?我失望，?我們新的?旅程已經(jīng)?拉開了帷?幕，已經(jīng)?走在路上?了。大?班的孩子?相對(duì)而言?比較的懂?事聽(tīng)話一?些了，在?我上課的?過(guò)程中，?很少會(huì)出?現(xiàn)學(xué)生搗?蛋的情況?。課下孩?子們也非?常的體諒?我，常常?向我問(wèn)候?，一句簡(jiǎn)?簡(jiǎn)單單的?“老師辛?苦了”也?足夠讓我?溫潤(rùn)眼眶?。這一個(gè)?月讓我感?慨很多，?來(lái)到這個(gè)?崗位上又?是一年，?這一年我?也想付出?自己的力?氣，勇敢?前行。此?外，我仍?是想創(chuàng)造?一些新的?成績(jī)，希?望可以將?自己的理?想和熱愛(ài)?融合進(jìn)這?一份事業(yè)?當(dāng)中。不?管前方有?多么的坎?坷，我都?希望自己?可以一路?走下去，?一路堅(jiān)持?下去。時(shí)?間并不會(huì)?停留，我?相信只要?我愿意，?我的進(jìn)步?也不會(huì)停?留。開?學(xué)之后，?我給自己?做了一個(gè)?相對(duì)而言?比較完整?的進(jìn)步計(jì)?劃，首先?是要提升?自己各方?面的能力?，其次是?多加關(guān)注?孩子們身?心上的成?長(zhǎng)。我相?信只有我?自己更好?一些了，?才會(huì)給孩?子們帶來(lái)?一個(gè)更好?的榜樣，?也才能給?孩子們帶?來(lái)一個(gè)正?確的示范?。所以這?一個(gè)月我?和孩子們?一起慢慢?適應(yīng)，一?起慢慢的?成長(zhǎng)，為?接下來(lái)的?學(xué)習(xí)倍加?努力。我?也給自己?，給整個(gè)?班級(jí)的發(fā)?展樹立了?目標(biāo)，希?望我能夠?利用好時(shí)?間，將這?些目標(biāo)意?義都實(shí)現(xiàn)?，給關(guān)注?我的領(lǐng)導(dǎo)?，給信任?我的家長(zhǎng)?們一個(gè)交?代。我也?會(huì)一路堅(jiān)?持學(xué)習(xí)，?一路成長(zhǎng)?，去尋找?一個(gè)更好?的自己，?帶著最初?的理想，?一路前行?。月度?工作總結(jié)?該（三）?2、安?排了食堂?餐桌桌長(zhǎng)?。利用晨?會(huì)讓學(xué)生?知道“食?不言，寢?不語(yǔ)”的?道理。自?從那次晨?會(huì)后，孩?子們?cè)谑?堂的紀(jì)律?好了很多?，但還是?有說(shuō)話的?現(xiàn)象，吃?飯時(shí)掉餐?桌上一些?。偶爾有?孩子不去?食堂吃飯?。4、?解決了科?任課上學(xué)?生不認(rèn)真?聽(tīng)講的狀?況。我覺(jué)?得這是我?這個(gè)月最?成功的地?方了，怎?么解決的?就是利用?班級(jí)的積?分啦。我?給科任老?師積分，?只要孩子?們表現(xiàn)好?就給發(fā)。?5、進(jìn)?行了第二?次寫字比?賽。隋雨?萌、于佳?瑤、馬冰?冰表現(xiàn)十?分突出。?這個(gè)班級(jí)?孩子整體?字寫得都?不錯(cuò)，都?很工整、?干凈。但?孩子們寫?字和上屆?學(xué)生比還?有一段距?離。沒(méi)有?“體”。?還的繼續(xù)?加油。?6、對(duì)“?浪之語(yǔ)”?教師工作?室更新，?個(gè)人每天?都統(tǒng)計(jì)老?師評(píng)價(jià)次?數(shù)，應(yīng)該?很準(zhǔn)確，?呵呵。?沒(méi)完成好?的地方：?1、學(xué)?生思想工?作，特別?是女生。?2、期?中考試結(jié)?束了，發(fā)?現(xiàn)孩子們?計(jì)算能力?不是很好?。3、?孩子們習(xí)?作始終都?不行。?4、對(duì)問(wèn)?題學(xué)生的?監(jiān)管還要?在加大力?度。1?、開展好?家長(zhǎng)會(huì)。?3、開?展第三次?寫字比賽?。5、?抓好課堂?的效率。?爭(zhēng)取做到?堂堂清。?培養(yǎng)孩子?們對(duì)當(dāng)天?的知識(shí)做?小結(jié)。?月度工作?總結(jié)該（?四）雙?節(jié)同慶的?十一長(zhǎng)假?，給全國(guó)?各族人民?帶來(lái)喜慶?，亦給我?校師生捎?來(lái)歡樂(lè)!?為了讓?師生將這?愉快的心?情帶到教?育教學(xué)和?學(xué)習(xí)中去?，我們高?二___?_月份主?要開展了?如下幾項(xiàng)?工作：?1、年級(jí)?及時(shí)召開?了年級(jí)教?師工作會(huì)?。會(huì)上通?報(bào)了__?__月份?年級(jí)教學(xué)?常規(guī)檢查?情況，要?求老師加?強(qiáng)教學(xué)研?究，能日?進(jìn)日新;?加強(qiáng)課堂?管理，講?究課堂藝?術(shù)，能高?質(zhì)高效;?注意出勤?紀(jì)律，在?辦公室閑?談莫過(guò)5?分鐘。?2、堅(jiān)持?了每周一?次的班主?任例會(huì)。?要求班主?任除做好?日常管理?工作外，?還應(yīng)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，爭(zhēng)?當(dāng)一個(gè)優(yōu)?秀的班主?任。3?、組織了?重點(diǎn)班學(xué)?生的座談?會(huì)，對(duì)平?行班進(jìn)行?了班風(fēng)、?學(xué)風(fēng)和教?學(xué)情況的?問(wèn)卷調(diào)查?。4、?____?月份開始?，重點(diǎn)班?的任課課?教師不惜?犧牲自己?的休息時(shí)?間，利用?星期六下?午給學(xué)生?補(bǔ)課。?5、加強(qiáng)?學(xué)生寢室?管理。在?班主任摸?清住校生?的各種情?況后，年?級(jí)在每個(gè)?學(xué)生寢室?門上貼上?信息標(biāo)簽?，方便值?班人員進(jìn)?行管理。?6、加?強(qiáng)甲流的?防控工作?。年級(jí)堅(jiān)?持晨、晚?的學(xué)生體?溫檢查，?有問(wèn)題及?時(shí)匯報(bào)，?不麻痹，?不大意。?7、繼?續(xù)加強(qiáng)學(xué)?生行為習(xí)?慣的養(yǎng)成?教育。?8、配合?政教處成?功地舉辦?了學(xué)校第?____?屆篝火晚?會(huì)?？?之，只有?認(rèn)真才有?成功;只?有踏實(shí)苦?干才有高?質(zhì)、高效?的教育!?月度工?作總結(jié)該?（五）?時(shí)間過(guò)得?真快，一?個(gè)月又過(guò)?去了。這?個(gè)月是我?來(lái)到慧通?文府之后?最為忙碌?的一個(gè)月?，同時(shí)也?是收獲最?多的一個(gè)?月。首?先，我認(rèn)?為對(duì)待學(xué)?生，應(yīng)該?從心里溝?通出發(fā)，?把他們看?作自己的?孩子一樣?，你真誠(chéng)?地對(duì)待他?們，他們?也一定會(huì)?這樣子對(duì)?待你。遇?到問(wèn)題學(xué)?生，不用?著急，要?從他們心?里面最軟?弱的地方?，尋找突?破口。打?進(jìn)他們的?心里，才?能找到和?他們真正?溝通的關(guān)?鍵點(diǎn)。雖?然，這一?點(diǎn)我還沒(méi)?有做好，?但是我一?直在努力?。第二?，對(duì)學(xué)生?，大部分?應(yīng)該以表?揚(yáng)肯定為?主，放大?他們的優(yōu)?點(diǎn)，縮小?他們的缺?點(diǎn)。對(duì)于?學(xué)生犯的?錯(cuò)誤，適?當(dāng)?shù)赜锰?醒的方式?告之。如?有再犯，?應(yīng)當(dāng)進(jìn)行?個(gè)人談話?，不宜在?全班同學(xué)?面前大談?他的錯(cuò)誤?，除非是?適合這種?方式的學(xué)?生。對(duì)待?特別不愿?意做作業(yè)?的同學(xué)，?不能馬上?要去他短?時(shí)間改正?過(guò)來(lái)，需?要給他時(shí)?間，在教?師的正確?引導(dǎo)下，?軟硬兼施?用上也要?把這種學(xué)?習(xí)習(xí)慣糾?正過(guò)來(lái)。?第三，?很多學(xué)生?都存在這?樣或那樣?的不良學(xué)?習(xí)習(xí)慣，?只要教師?在提醒或?是批評(píng)學(xué)?生后，學(xué)?生改正過(guò)?來(lái)了，教?師再給予?肯定的鼓?勵(lì)，屆時(shí)?，學(xué)生一?般不會(huì)再?犯同樣的?不良學(xué)習(xí)?習(xí)慣。?我很清楚?，我要不?斷的學(xué)習(xí)?，才能跟?上知識(shí)更?新的速度?。并且，?在教學(xué)質(zhì)?量方面，?也有待進(jìn)?一步的提?高。月?度工作總?結(jié)該（六?）__?__月份?已經(jīng)過(guò)去?，在這一?個(gè)月的時(shí)?刻中我透?過(guò)發(fā)奮的?工作，也?有了一點(diǎn)?收獲，我?感覺(jué)有必?要對(duì)自己?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?以后的工?作做的更?好。下方?我對(duì)這一?個(gè)月的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總結(jié)?。我是?今年__?__月一?號(hào)來(lái)到勁?霸男裝專?賣店工作?的，在進(jìn)?入貴店之?前我有過(guò)?女裝的銷?售經(jīng)驗(yàn)，?僅憑對(duì)銷?售工作的?熱情，而?缺乏男裝?行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和行?業(yè)知識(shí)。?為了迅速?融入到勁?霸男裝這?個(gè)銷售團(tuán)?隊(duì)中來(lái)，?到店之后?，一切從?零開始，?一邊學(xué)習(xí)?勁霸男裝?品牌的知?識(shí)，一邊?摸索市場(chǎng)?，遇到銷?售和服裝?方面的難?點(diǎn)和問(wèn)題?，我經(jīng)常?請(qǐng)教店長(zhǎng)?和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，一齊?尋求解決?問(wèn)題的方?案，在對(duì)?一些比較?難纏的客?人研究針?對(duì)性策略?，取得了?良好的效?果。此?刻我逐漸?能夠清晰?、流利的?應(yīng)對(duì)客人?所提到的?各種問(wèn)題?，準(zhǔn)確的?把握客人?的需要，?良好的與?客人溝通?，因此對(duì)?市場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有一?個(gè)比較透?明的掌握?。在不斷?的學(xué)習(xí)勁?霸男裝品?牌知識(shí)和?積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，?自己的潛?質(zhì)，銷售?水平都比?以前有了?一個(gè)較大?幅度的提?高。同時(shí)?也存在不?少的缺點(diǎn)?：對(duì)于男?裝市場(chǎng)銷?售了解的?還不夠深?入，對(duì)勁?霸男裝的?技術(shù)問(wèn)題?掌握的過(guò)?度薄弱（?如：質(zhì)地?，如何清?洗熨燙等?），不能?十分清晰?的向客戶?解釋，對(duì)?于一些大?的問(wèn)題不?能快速拿?出一個(gè)很?好的解決?方法。在?與客人的?溝透過(guò)程?中，過(guò)分?的依靠和?堅(jiān)信客人?。在下?月工作計(jì)?劃中下方?的幾項(xiàng)工?作作為主?要的工作?重點(diǎn)：?1、在店?長(zhǎng)的帶領(lǐng)?下，團(tuán)結(jié)?店友，和?大家建立?一個(gè)相對(duì)?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)：?銷售人才?是最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績(jī)都起?源于有一?個(gè)好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團(tuán)隊(duì)是?我們店的?根本。在?以后的工?作中建立?一個(gè)__?__，具?有殺傷力?的團(tuán)隊(duì)是?我和我們?所有的導(dǎo)?購(gòu)員的主?要目標(biāo)。?3、養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總結(jié)?問(wèn)題，不?斷自我提?高的習(xí)慣?：養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)題?目的在于?提高我自?身的綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?總結(jié)問(wèn)題?并能提出?自己的看?法和推薦?，把我的?銷售潛質(zhì)?提高到一?個(gè)新的檔?次。4?、銷售目?標(biāo)：我的?銷售目標(biāo)?最基本的?是做到天?天有售貨?的單子。?根據(jù)店內(nèi)?下達(dá)的銷?售任務(wù)，?堅(jiān)決完成?店內(nèi)下達(dá)?的十七萬(wàn)?的營(yíng)業(yè)額?任務(wù)，打?好年底的?硬仗，和?大家把任?務(wù)根據(jù)具?體狀況分?解到每周?，每日;?以每周，?每日的銷?售目標(biāo)分?解到我們?每個(gè)導(dǎo)購(gòu)?員身上，?完成各個(gè)?時(shí)刻段的?銷售任務(wù)?。并爭(zhēng)取?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績(jī)。我?認(rèn)為我們?勁霸男裝?專賣店的?發(fā)展是與?全體員工?綜合素質(zhì)?，店長(zhǎng)的?指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是分?不開的。?建立一支?良好的銷?售團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)好?的工作模?式與工作?環(huán)境是工?作的關(guān)鍵?。月度?工作總結(jié)?該（七）?銷售是?一門藝術(shù)?，作為珠?寶銷售員?，講求語(yǔ)?言的技巧?，讓顧客?買到滿意?的珠寶是?應(yīng)該時(shí)刻?考慮的，?下面總結(jié)?一下在銷?售時(shí)應(yīng)該?注意的幾?個(gè)方面：?1、以?良好的精?神狀態(tài)準(zhǔn)?備迎接顧?客的到來(lái)?2、適?時(shí)地接待?顧客當(dāng)?顧客走向?你的柜臺(tái)?，你就應(yīng)?以微笑的?目光看著?顧客，亦?可問(wèn)候一?下，但不?宜過(guò)早地?逼近顧客?，應(yīng)盡可?能的給顧?客營(yíng)造一?個(gè)輕松購(gòu)?物的環(huán)境?。當(dāng)顧客?停留在某?節(jié)柜臺(tái)并?注意去看?某件飾品?時(shí)，你應(yīng)?輕步靠近?顧客，建?議不要站?在顧客的?正前方，?好的位置?是顧客的?前側(cè)方，?這樣既減?輕了面對(duì)?面時(shí)可能?造成的壓?力，也便?于顧客交?談，因?yàn)?側(cè)臉講話?要比面對(duì)?面時(shí)顧客?抬頭給你?講話省力?的多，而?且也尊重?顧客。另?外，營(yíng)業(yè)?員還可以?勸顧客試?戴，這就?要求給顧?客一個(gè)不?戴難以挑?選合適首?飾的信息?，同時(shí)還?要打消顧?客怕試戴?后不買可?能遭到白?眼的顧慮?，從而毫?無(wú)顧慮地?讓你拿出?首飾來(lái)。?3、充?分展示珠?寶飾品?由于多數(shù)?顧客對(duì)于?珠寶知識(shí)?缺乏了解?，因此，?營(yíng)業(yè)員對(duì)?珠寶首飾?的展示十?分重要。?許多營(yíng)業(yè)?員當(dāng)顧客?提出拿某?件首飾時(shí)?，便機(jī)械?地打開柜?臺(tái)，拿出?后便遞交?顧客，個(gè)?別的夸一?下款式。?其實(shí)當(dāng)你?開始拿出?鉆石首飾?時(shí)，首先?應(yīng)描述鉆?石的切工?，而且要?用手不停?地?cái)[動(dòng)鉆?飾，手動(dòng)?口也動(dòng)，?把該描述?的話基本?說(shuō)完在遞?給顧客，?這樣顧客?很可能會(huì)?模仿你的?動(dòng)作去觀?察鉆石，?并且會(huì)問(wèn)?什么是“?比利時(shí)切?工”，什?么是“火?”……營(yíng)?業(yè)員便可?進(jìn)行解答?。這樣的?一問(wèn)一答?，是營(yíng)業(yè)?員展示珠?寶飾品的?技巧，不?要只是局?限在自己?的描述中?，這樣容?易產(chǎn)生枯?燥五味的?感覺(jué)。在?顧客挑選?款式出現(xiàn)?挑花眼的?情況時(shí)，?營(yíng)業(yè)員應(yīng)?及時(shí)推薦?兩件款式?反差較大?，且顧客?選擇觀察?時(shí)間較長(zhǎng)?的飾品，?應(yīng)重新描?述二者款?式所代表?的風(fēng)格。?這樣容易?鎖定和縮?小顧客選?擇的風(fēng)格?和范圍。?4、利?用顧客所?提出的質(zhì)?疑，盡可?能抓機(jī)會(huì)?介紹珠寶?知識(shí)顧?客所了解?的珠寶知?識(shí)越多，?其買后感?受就會(huì)得?到更多的?滿足。當(dāng)?一位女士?戴上新買?的一枚鉆?戒去上班?，總是希?望引起同?事們的注?意。當(dāng)別?人看到這?枚鉆戒后?，她便會(huì)?把所知道?的有關(guān)鉆?石知識(shí)滔?滔不絕地?講一遍，?充分得到?擁有一顆?鉆石的精?神享受，?同時(shí)她也?在為你做?廣告。常?言道;“?滿意的顧?客是的廣?告”，“?影響力的?廣告是其?周圍的人?”。但如?果你不管?顧客是否?愿意聽(tīng)，?不分時(shí)機(jī)?的講解珠?寶知識(shí)，?也會(huì)招來(lái)?顧客的厭?煩。因此?時(shí)機(jī)很重?要，在銷?售的整個(gè)?過(guò)程中抓?住機(jī)會(huì)，?尤其是當(dāng)?顧客提出?質(zhì)疑時(shí)。?5、引?導(dǎo)消費(fèi)者?走出購(gòu)買?誤區(qū)，揚(yáng)?長(zhǎng)避短巧?妙地解釋?鉆石品質(zhì)?由于有?些營(yíng)銷單?位的誤導(dǎo)?，使許多?消費(fèi)者購(gòu)?買鉆石時(shí)?要求產(chǎn)地?是南非的?，且凈度?是VVS?級(jí)的，評(píng)?價(jià)是極好?的等等。?遇到此類?問(wèn)題營(yíng)業(yè)?員既不可?簡(jiǎn)單地說(shuō)?沒(méi)有，也?不應(yīng)毫不?負(fù)責(zé)地說(shuō)?有。比如?當(dāng)顧客問(wèn)?有無(wú)南非?鉆時(shí)，我?們可以先?肯定說(shuō)有?（否則顧?客可能扭?頭就走）?，隨后再?告訴消費(fèi)?者實(shí)際上?鉆石的好?壞是以4?C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)?衡量的，?南非產(chǎn)量?大，并非?所有鉆石?都好，而?且世界上?大部分鉆?石均由戴?比爾斯進(jìn)?行統(tǒng)配，?倒不如說(shuō)?我們的鉆?石均來(lái)自?戴比爾斯?。對(duì)于鉆?石的品級(jí)?，營(yíng)業(yè)員?在給顧客?拿證書時(shí)?，應(yīng)首先?掌握主動(dòng)?權(quán)，即在?遞給顧客?前先看一?下，并根?據(jù)品級(jí)揚(yáng)?長(zhǎng)避短地?先對(duì)鉆石?做一肯定?，這猶如?給人介紹?對(duì)象，假?設(shè)把凈度?當(dāng)作身材?，白度當(dāng)?作長(zhǎng)相為?顧客去推?薦，結(jié)合?鉆石分級(jí)?原則和條?件以及價(jià)?格比說(shuō)服?顧客。?6、促進(jìn)?成交由?于珠寶首?飾價(jià)值相?對(duì)較高，?對(duì)于顧客?來(lái)講是一?項(xiàng)較大的?開支，因?此，往往?在最后的?成交前壓?力重重，?憂郁不決?，甚至?xí)?暫時(shí)放置?，一句“?再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看?看”而可?能一去不?回。這就?需要營(yíng)業(yè)?員采取分?心的方法?減輕顧客?的壓力，?比如給自?己的同事?或顧客的?同行者談?一下有關(guān)?首飾流行?的話，也?可拿出幾?種檔次的?首飾盒讓?顧客挑選?。7、?售后服務(wù)?當(dāng)顧客?決定購(gòu)買?并付款后?營(yíng)業(yè)員的?工作并未?結(jié)束，首?先要填寫?售后要詳?細(xì)介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識(shí)，并?同時(shí)傳播?一些新的?珠寶知識(shí)?。月度?工作總結(jié)?該（八）?一年之?計(jì)在于春?，明媚的?____?月在不知?不覺(jué)中走?完了，總?結(jié)本月在?市場(chǎng)上的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?，有收獲?，也有不?足，雖然?完成了公?司定下的?任務(wù)，但?在很多方?面還有需?要完善和?努力的地?方，現(xiàn)將?本月的工?作總結(jié)如?下：一?、司徒服?務(wù)中心成?立：_?___月?____?號(hào)，司徒?服務(wù)中心?在一陣陣?煙花和炮?竹聲中成?立了，隨?著服務(wù)中?心的成立?，我們?cè)?司徒的工?作正式拉?開了序幕?，雖然吳?老板是第?一年經(jīng)銷?飼料，資?源各方面?都不是很?豐富，但?他信心十?足，堅(jiān)信?能和我公?司一起打?響海特生?的品牌，?他有7個(gè)?親戚在司?徒和武寧?養(yǎng)蝦，今?年全部支?持他，投?喂我公司?飼料，還?有幾家是?和他關(guān)系?好的朋友?也在跟他?吃料，而?且司徒的?成品蝦收?購(gòu)和蝦苗?的經(jīng)紀(jì)人?吳朋友是?他的同學(xué)?，已經(jīng)答?應(yīng)上大料?的時(shí)候幫?他銷售料?。邱小銘?和謝曉敏?在三千畝?和米倉(cāng)還?找到兩個(gè)?二級(jí)經(jīng)銷?點(diǎn)，都是?養(yǎng)殖大戶?，本月司?徒市場(chǎng)共?銷售開口?料兩噸，?如果吳老?板在中期?能保證資?金鏈不斷?且飼料質(zhì)?量有保障?的情況下?，相信今?年司徒市?場(chǎng)銷售_?___噸?飼料應(yīng)該?沒(méi)有問(wèn)題?。二、?武寧服務(wù)?中心成立?：__?__月_?___號(hào)?，武寧服?務(wù)中心成?立，雖然?該中心成?立的時(shí)間?較晚，但?該區(qū)域的?銷售工作?早已拉開?。武寧陳?主任本月?銷售開口?料___?_噸，共?放了15?個(gè)戶，目?前他的銷?售合同還?沒(méi)有簽，?據(jù)他說(shuō)是?想自己到?公司和陳?總把有些?事情談好?后再簽，?估計(jì)還是?想要點(diǎn)質(zhì)?量保證金?的問(wèn)題，?他為人比?較謹(jǐn)慎，?憑他在武?寧的地位?，完全可?以把我們?飼料做得?更大，他?自己說(shuō)現(xiàn)?已經(jīng)在信?用社工作?了___?_年，還?有三年就?到___?_年了，?到那時(shí)他?的地位就?可以穩(wěn)固?，現(xiàn)在他?做飼料已?經(jīng)有同事?到總行告?發(fā)他了，?如果他再?做大，怕?是工作不?保，所以?他現(xiàn)在不?太愿意做?大。武寧?____?，已經(jīng)和?公司簽訂?了銷售合?同，打了?8萬(wàn)貨款?到公司了?，本月銷?售開口料?____?噸，他由?于要做蝦?苗生意，?所以比較?忙，經(jīng)常?不在家，?發(fā)料的工?作多是我?公司技術(shù)?員和他姐?夫一起完?成的，他?的銷售積?極性還是?挺高，就?是資金到?中期可能?有點(diǎn)困難?，以前他?和陳主任?的性格不?太合，導(dǎo)?致關(guān)系不?太好，現(xiàn)?在隨著服?務(wù)中心的?成立，他?和陳劍站?到了一個(gè)?共同打響?海特生品?牌的路口?，加上我?和陳劍的?關(guān)系還不?錯(cuò)，隨著?我在中間?不停的做?工作，現(xiàn)?在兩人的?關(guān)系得到?了很大的?改善，陳?劍現(xiàn)答應(yīng)?在張做海?特生飼料?資金困難?的時(shí)候給?予他貸款?支持，所?以他的資?金缺口也?不會(huì)太大?，而且他?在江都發(fā)?展了幾個(gè)?養(yǎng)殖大戶?，全現(xiàn)金?吃料，估?計(jì)他今年?300到?____?噸的銷量?在質(zhì)量保?證的情況?下能完成?。武寧于?義祥和管?國(guó)平，現(xiàn)?在和旭達(dá)?公司簽訂?了銷售合?同，我公?司飼料還?照做，不?過(guò)是在陳?劍那調(diào)料?，在公司?不開戶頭?，他們和?陳劍一起?訂下了一?個(gè)___?_噸以上?的目標(biāo)。?三、其?他市場(chǎng)：?卸甲朱?勇，專職?做飼料多?年，什么?問(wèn)題都考?慮比較全?面，和他?談過(guò)幾次?，他對(duì)希?望公司支?持的力度?太大，以?致到現(xiàn)在?還沒(méi)能拿?下，現(xiàn)在?發(fā)了海辰?的開口料?，估計(jì)再?去做點(diǎn)工?作還有希?望做點(diǎn)我?們的料，?但量可能?不會(huì)太大?。秦月華?和我談過(guò)?兩次，他?的意思還?想通過(guò)我?在中后期?做___?_噸左右?的大料，?不愿意在?老魏底下?拿料，橫?徑目前還?沒(méi)有有意?向的經(jīng)銷?商。本?月雖然完?成了任務(wù)?，但暴露?出來(lái)的問(wèn)?題也不少?，具體如?下：1?、銷售區(qū)?域問(wèn)題：?龍虬經(jīng)銷?商在司徒?三千畝和?米倉(cāng)都找?了二級(jí)點(diǎn)?，目前共?發(fā)了有2?0個(gè)戶的?開口料，?如果二級(jí)?點(diǎn)能控制?銷售價(jià)格?的話，問(wèn)?題都不是?很大，一?旦他們和?司徒的經(jīng)?銷商打起?價(jià)格戰(zhàn)，?到時(shí)就會(huì)?導(dǎo)致整個(gè)?市場(chǎng)難以?收拾，受?到損失的?還是公司?。2、?飼料定價(jià)?問(wèn)題：今?年本地幾?家飼料公?司都采取?了前期開?口料維持?去年原價(jià)?的做法，?他們和養(yǎng)?殖戶解釋?說(shuō)開口料?用量少，?營(yíng)養(yǎng)要求?高，就維?持去年的?價(jià)格不變?，一旦到?上大料的?時(shí)候，由?于原料今?年降價(jià)幅?度較大，?飼料價(jià)格?會(huì)比去年?同期降低?300到?500左?右，現(xiàn)在?我公司開?口料的價(jià)?格在高郵?還與一定?的優(yōu)勢(shì)，?到上大料?時(shí)如果和?當(dāng)?shù)貛准?飼料廠價(jià)?格相差太?大的話，?會(huì)給整個(gè)?銷售工作?帶來(lái)大的?難度。?3、飼料?質(zhì)量問(wèn)題?：現(xiàn)在各?區(qū)域經(jīng)銷?商跟我反?映最多的?問(wèn)題還是?擔(dān)心中后?期我公司?飼料的質(zhì)?量問(wèn)題，?像司徒經(jīng)?銷點(diǎn)，下?面使用我?公司飼料?的多是原?吃大大飼?料或有兩?個(gè)塘口拿?出一個(gè)塘?口使用我?公司飼料?用來(lái)對(duì)比?效果的客?戶，一旦?我公司飼?料在中后?期比不了?大大飼料?，和他相?差太大的?話，我們?的品牌就?很難打開?了，其他?市場(chǎng)也是?如此，所?以公司一?定要嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)，?盡快研發(fā)?出一種高?效的飼料?添加劑，?這樣在我?們才更有?信心來(lái)和?大大及其?他飼料競(jìng)?爭(zhēng)。下?月工作重?點(diǎn)：1?、增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)凝聚力?，提高團(tuán)?隊(duì)作戰(zhàn)能?力：新員?工的逐步?增加，隨?著公司銷?售工作的?開展，使?我們由陌?生變?yōu)槭?悉，熟悉?之間轉(zhuǎn)換?為親密無(wú)?隙的戰(zhàn)友?，緊密協(xié)?作，同甘?共苦，伴?隨著公司?的發(fā)展共?同發(fā)展成?長(zhǎng)，區(qū)域?市場(chǎng)銷售?服務(wù)小團(tuán)?隊(duì)的組建?，使銷售?人員與主?管之間在?生活上彼?此照應(yīng)，?工作中相?互協(xié)作，?配合默契?，利用小?團(tuán)隊(duì)的優(yōu)?勢(shì)，有針?對(duì)性的扶?植新老客?戶，不斷?的開拓為?公司開疆?拓土。?2、維護(hù)?好現(xiàn)有市?場(chǎng)，盡快?開發(fā)出目?標(biāo)市場(chǎng)：?某些市場(chǎng)?，隨著老?客戶越來(lái)?越多，銷?售人員明?顯感覺(jué)維?護(hù)不過(guò)來(lái)?，根本就?沒(méi)有開新?客戶的想?法，一個(gè)?市場(chǎng)，想?到達(dá)到一?個(gè)預(yù)期銷?量，網(wǎng)絡(luò)?的建立是?重中之重?，只要該?市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)?還沒(méi)理想?化布局，?就一定要?有建立健?絡(luò)的思想?，不斷的?開發(fā)新客?戶?？?之“市場(chǎng)?是最壞的?教練，還?沒(méi)有等我?們熱身就?已經(jīng)開始?競(jìng)賽，競(jìng)?賽結(jié)果的?好壞相當(dāng)?一部分因?素在于我?們的悟性?和主觀能?動(dòng)性。同?時(shí)，市場(chǎng)?也是的教?練，不需?訓(xùn)練就能?教會(huì)我們?技能和發(fā)?展的契機(jī)?，關(guān)鍵的?是市場(chǎng)參?與者的眼?光是否長(zhǎng)?遠(yuǎn)、品質(zhì)?是否經(jīng)得?起考驗(yàn)“?。我們已?經(jīng)經(jīng)歷了?足夠的市?場(chǎng)磨練，?我堅(jiān)信通?過(guò)我們共?同的奮斗?，架好“?支點(diǎn)”撬?動(dòng)市場(chǎng)，?進(jìn)行各方?面資源整?合形成“?拳頭”能?量，希望?有一天通?過(guò)我們的?共同努力?定能吸引?更多的經(jīng)?銷商來(lái)經(jīng)?銷我們的?產(chǎn)品、更?多的養(yǎng)殖?戶來(lái)使用?我們的產(chǎn)?品!我們?一定能打?造飼料第?一品牌，?我們現(xiàn)在?的確困難?，但我們?決不貧窮?，因?yàn)槲?們有可以?預(yù)見(jiàn)!?月度工作?總結(jié)該（?九）_?___月?份已經(jīng)過(guò)?去，在這?一個(gè)月的?時(shí)間中我?通過(guò)努力?的工作，?也有了一?點(diǎn)收獲，?我感覺(jué)有?必要對(duì)自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把以后的?工作做的?更好。下?面我對(duì)這?一個(gè)月的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總?結(jié)。做?為一名合?格的銷售?人員，首?先要對(duì)自?己所售產(chǎn)?品非常熟?悉了解，?了解自己?產(chǎn)品的優(yōu)?點(diǎn)與缺點(diǎn)?，適合哪?些行業(yè)，?客戶群體?是哪些，?才能更好?的向客戶?展示自己?與產(chǎn)品的?專業(yè)性，?才能迎得?客戶的關(guān)?注與信任?。當(dāng)然對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?也不要忽?略。要?有針對(duì)性?的了解對(duì)?手產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)與劣?勢(shì)，才能?對(duì)癥下藥?，用我們?的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)?勝客戶的?劣勢(shì)，比?如我們?cè)O(shè)?備在精度?與速度方?面就略勝?同行，這?就是我們?的優(yōu)勢(shì)所?在，在為?客戶介紹?產(chǎn)品時(shí)盡?量多介紹?自家產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)。?缺點(diǎn)方面?盡量少提?，但是設(shè)?備本身存?在的缺點(diǎn)?與不足，?也就是該?設(shè)備在所?有同行中?必不可少?的缺點(diǎn)與?不足可以?適當(dāng)?shù)南?客戶說(shuō)清?楚，畢竟?沒(méi)有十全?十美的東?西?？傉f(shuō)?自己的產(chǎn)?品有多好?，別人也?不會(huì)全信?。同行中?存在的缺?點(diǎn)與不足?也不要惡?意去攻擊?與批判，?要引導(dǎo)客?戶去分析?判斷，建?議客戶通?過(guò)實(shí)地考?察。關(guān)?于銷售情?況的分析?：我的?銷售技能?還存在欠?缺，基礎(chǔ)?功底薄弱?，所以我?還要不斷?加強(qiáng)學(xué)習(xí)??！安徽?借口找方?法”，這?個(gè)是我們?公司和我?個(gè)人一直?崇尚的，?現(xiàn)在我的?能力還不?足，所以?我要一直?在努力，?努力學(xué)習(xí)?，努力工?作，努力?生活，讓?每天都是?充滿希望?的。有人?說(shuō)過(guò)“態(tài)?度決定一?切”，簡(jiǎn)?單而言，?我對(duì)工作?的態(tài)度就?是選擇自?己喜歡的?，既然我?們選擇了?這個(gè)行業(yè)?，可能是?沒(méi)有辦法?，但現(xiàn)在?這是我最?喜歡的工?作，對(duì)于?自己喜歡?的事情要?付出的努?力，在這?段工作中?，我認(rèn)為?一個(gè)積極?向上工作?態(tài)度是成?功的一個(gè)?