銀行網點工作總結（5篇）

第20頁共20頁銀行網?點工作?總結?___?_年在?行長室?的領導?下,各?部門的?幫助配?合下,?我們分?理處全?體員工?認真學?習、貫?徹和落?實各項?規(guī)章制?度。圍?繞市分?行提出?的“_?___?”，以?服務工?作為中?心，結?合分理?處的工?作實際?，充分?發(fā)揮分?理處的?服務窗?口形象?，做好?全行的?會計結?算業(yè)務?，為我?行的全?年工作?做一份?努力。?一、?做好日?常的服?務結算?工作?做為支?行分理?處，是?一個大?型綜合?網點，?既是對?外服務?窗口，?又是全?行的業(yè)?務處理?中心，?我們認?為最重?要的就?是做好?日常的?業(yè)務處?理，對?外做好?服務工?作，對?內做好?結算工?作。?1、節(jié)?前節(jié)后?是大量?的現(xiàn)金?投放與?回籠，?春節(jié)前?為滿足?客戶對?現(xiàn)金的?需要，?從人民?銀行取?2款_?___?億，春?節(jié)一過?，又向?人民銀?行回籠?了__?__萬?現(xiàn)金。?2、?對每年?二次的?學校收?費我們?在人員?上、業(yè)?務上給?予最大?的配合?，對收?回的現(xiàn)?金及時?清點入?庫，并?及時開?出行政?事業(yè)收?收費發(fā)?票交回?學校，?將款項?及時劃?入財政?。3?、做好?春節(jié)及?___?_節(jié)期?間的業(yè)?務員、?管庫員?及網點?的安全?保衛(wèi)工?作，考?慮到分?理處人?員比以?往減少?，在節(jié)?前即通?知各網?點要求?做好入?庫錢鈔?的標準?質量，?以加快?回籠資?金的入?庫，減?少庫存?。4?、參加?___?_型演?唱會的?門票出?售收款?工作，?并按排?好相關?的各項?工作，?保證在?此期間?的資金?人員安?全。?5、上?半年協(xié)?調三個?部門做?好網上?銀行的?安裝工?作，并?對相關?企業(yè)進?行業(yè)務?及電腦?知識上?的培訓?，努力?減少睡?眠戶的?產生。?至下半?年，為?更好地?開展電?子銀行?業(yè)務，?在行長?室關心?下由分?理處與?公司業(yè)?務部負?責電子?銀行的?安裝服?務工作?，除了?安裝與?業(yè)務知?識宣傳?外，我?們更做?好對電?子銀行?業(yè)務的?落地處?理工作?，一年?來未發(fā)?生有任?何的重?復、錯?劃或漏?劃等差?錯。?6、做?好no?va1?.2、?1.3?、1.?4版本?的前期?測試及?投產工?作。?7、配?合__?__支?行做好?對__?__公?司售房?款的接?款及清?點工作?。8?、做好?本外幣?帳戶清?理及結?轉工作?，在_?___?月完成?了帳務?上收工?作，同?時在_?___?月底我?們成功?完成與?外管局?的信息?核對與?糾錯工?作。?9、對?電信及?中油公?司、石?油公司?的帳戶?信息調?整工作?（調為?集團帳?戶）。?10?、應電?信局的?邀請，?由__?__對?電信局?全轄的?出納人?員進行?假幣培?訓。?11、?代理業(yè)?務處理?從個人?業(yè)務部?轉到分?理處處?理，并?將全行?各儲蓄?網點的?代發(fā)工?資業(yè)務?集中，?提高工?資入戶?的速度?，滿足?客戶要?求。?12、?___?_月份?完成不?良資產?證券化?工作，?共戶總?金額，?同時這?些帳戶?也予以?銷戶處?理。?13、?___?_月份?保衛(wèi)日?間庫值?班撤銷?，由分?理處管?庫人員?進行交?接，同?時，業(yè)?務人員?從分理?處劃歸?業(yè)務保?障部管?理。?14、?銀行承?兌匯票?保證金?、委托?貸款于?___?_月_?___?日順利?移行，?加強了?保證金?及委托?貸款的?管理與?控制。?15?、__?__臺?支付密?碼器的?更換與?清理工?作在各?部門的?配合努?力下已?全部完?成。?二、提?高服務?質量，?保證各?項業(yè)務?的順利?開展?分理處?集中了?全行會?計業(yè)務?的大后?臺，相?對其他?所有網?點在業(yè)?務水平?上、業(yè)?務范圍?上、服?務手段?上要求?更高，?而業(yè)務?水平與?服務技?能相依?附，只?有提高?了業(yè)務?處理能?力，才?能為客?戶服務?好1?、我們?利用每?星期二?的例會?，進行?服務講?評，指?出員工?在臨柜?服務中?的不足?，并按?員工的?臨柜表?現(xiàn)進行?獎勵與?處罰，?以提高?整體服?務水平?。2?、在服?務講評?后進行?業(yè)務培?訓，特?別是對?新業(yè)務?的培訓?，今年?的業(yè)務?更新比?往年更?快，如?銀行承?兌匯票?保證金?的管理?、銀行?承兌匯?票的業(yè)?務處理?流程、?委托貸?款的處?理、n?ova?1.3?、1.?4版本?升級、?更有今?年最重?要的帳?務上收?，都要?求每位?員工及?時了解?掌握，?仔細應?付，從?而以高?業(yè)務水?平來更?好地服?務客戶?，提高?服務水?平。?3、應?地方稅?務局的?免稅單?及恢復?他行扣?稅程序?要求，?在行長?室的多?次努力?下，市?分行科?技部為?我行解?決了程?序問題?，目前?這項工?作順利?開展，?滿足了?地稅局?對我行?的服務?要求。?4、?tm機?的錢箱?由各網?點自行?安裝，?為分理?處節(jié)約?半個勞?動力，?因__?__所?撤并后?分理處?的柜面?壓力明?顯增加?，我們?利用這?次的a?tm管?理方式?的改變?而改善?柜臺壓?力，同?時將代?理業(yè)務?集中在?二個窗?口，并?設一個?“貴賓?客戶優(yōu)?先辦理?”窗口?，以分?流客戶?，改變?各種客?戶一堆?扎的局?面，經?過努力?在四季?度中存?款任務?有了很?快的發(fā)?展。?5、自?___?_月以?來，在?行長室?的布置?下我們?每天進?行晨會?制度，?總結分?理處前?一日的?工作情?況，當?天的工?作安排?、或傳?達重要?的會議?信息等?，并著?重強調?柜員的?制度執(zhí)?行。?6、經?過幾個?月的努?力，我?們完成?電信局?、供電?局、社??；?的委托?收費通?過電子?交換系?統(tǒng)的工?作，前?期我們?化費大?量的人?力與時?間和各?商業(yè)銀?行核對?帳戶信?息，保?證了實?時扣費?的安全?準確，?得到了?電信與?供電部?門的肯?定。?7、自?___?_月_?___?日開始?客戶的?電費繳?費由工?行、農?行與建?行三家?聯(lián)合，?從與供?電局的?業(yè)務聯(lián)?系、程?序改造?到最后?的個人?與對公?業(yè)務的?開展，?分理處?動了很?多腦筋?，與供?電部門?努力配?合，目?前這項?工作正?順利開?展。?8、為?加強銀?企對帳?，減少?風險，?銀企面?對面對?帳工作?___?_月份?開始由?分理處?集中處?理核對?對帳結?果，在?___?_月我?們結合?帳務上?收工作?的特點?調整柜?員崗位?，專門?設置銀?企對帳?崗并兼?電子銀?行的上?門安裝?，努力?為客戶?做好服?務工作?。三?、配合?做好行?里的服?務工作?及工會?工作?1、對?各部門?提出的?要求及?時解決?，如會?計結算?部、公?司業(yè)務?部、業(yè)?務發(fā)展?部、個?人業(yè)務?部在業(yè)?務上要?求配合?或需要?加班的?，我們?及時安?排人員?予以解?決。如?學校收?費工作?，因分?理處有?___?_人參?加第_?___?屆的技?術比武?，人員?本來就?緊張，?但我們?盡量安?排出上?門收費?人員，?同時安?排員工?加班加?點完成?了全部?的現(xiàn)金?清點與?學生發(fā)?票簽發(fā)?打印工?作。?2、分?理處的?業(yè)務種?類多，?業(yè)務相?對較忙?，再加?柜員平?時比較?注重業(yè)?務技能?練習，?分理處?練就了?許多技?術能手?，此次?技術比?武分理?處派出?了四名?選手參?加比賽?，取得?了驕人?的成績?，__?__、?___?_、_?___?三人更?被選中?代表市?分行參?加省分?行的比?賽，其?中__?__參?加了全?國比賽?并取得?好成績?。她們?成績的?取得更?有整個?分理處?員工的?辛苦與?努力。?四、?盡早安?排順利?完成年?終決算?工作?今年與?往年不?同的是?全行一?本帳，?以支行?為核算?網點，?帳務上?收支行?分理處?，這次?的年終?決算對?我們提?出了更?高的要?求。?1、盡?早安排?，責任?落實到?人，將?年終該?做的事?項詳列?清單，?并定出?工作完?成的時?間表。?2、?核實清?理帳戶?，今年?共清理?長期不?動帳戶?個，總?金額元?，清理?已退出?貸款帳?戶個。?3、?檢查會?計科目?的使用?情況，?特別是?今年增?加及變?動的部?分會計?科目及?專戶，?發(fā)現(xiàn)使?用錯誤?或使用?不當?shù)?及時按?要求做?好調整?工作。?4、?決算前?對業(yè)務?印章、?密押、?空白重?要憑證?、權限?卡、支?付密碼?器等各?項核算?要素的?管理情?況進行?詳細的?檢查，?檢查有?無已發(fā)?未領或?長期不?用的印?章。?5、全?面核實?各項墊?款、實?物與庫?存，做?到帳帳?、帳卡?、帳實?、帳折?、帳表?、帳據(jù)?、內外?帳務相?符五?、加強?制度執(zhí)?行工作?，防范?風險?1、市?分行出?臺的新?規(guī)定及?時組織?柜組長?進行學?習，及?時傳達?到每個?柜員對?工作上?的不足?及時請?會計結?算部進?行指導?，努力?做好工?作。?2、定?時不定?時地巡?查營業(yè)?場所，?發(fā)現(xiàn)有?違反制?度的做?法及時?提出并?督促整?改，嚴?格制度?執(zhí)行。?3、?因分理?處人員?進出多?，穩(wěn)定?系數(shù)低?，在業(yè)?務處理?中我們?對差錯?不敢掉?以輕心?，每發(fā)?現(xiàn)一筆?差錯，?我們就?與差錯?柜員探?討差錯?發(fā)生的?可能，?指出不?足給予?批評，?努力減?少差錯?的發(fā)生?。一?年來，?分理處?也存在?著許多?的不足?，特別?是在制?度的執(zhí)?行上我?們還不?夠加強?力度，?同時員?工的素?質還是?沒能達?到適應?銀行高?強度業(yè)?務風險?的能力?。所以?在__?__年?我們主?要也是?從制度?的執(zhí)行?上與提?高員工?素質上?入手，?提高分?理處的?工作水?平。?1、更?嚴格地?執(zhí)行制?度，但?更要為?業(yè)務的?發(fā)展做?好服務?工作。?2、?繼續(xù)加?強業(yè)務?培訓，?更穩(wěn)妥?地做好?崗位輪?換，以?提升我?行的業(yè)?務素質?。3?、加大?對差錯?的考核?力度與?督促，?降低差?錯率。?銀行?網點工?作總結?（二）?__?__年?是盤山?支行各?項工作?快速、?健康、?協(xié)調發(fā)?展的一?年，回?顧過去?的一年?，盤山?支行在?市行黨?委的正?確領導?下，認?真貫徹?落實市?行__?__年?工作會?議精神?，詳細?內容請?看下文?銀行網?點年度?工作總?結。?以依法?經營為?前提、?以強化?管理為?手段、?以__?__為?指導，?以創(chuàng)最?佳效益?為目的?，經過?全行員?工的努?力拼搏?，較好?地完成?了各項?工作任?務。?工作成?效及經?營情況?：經?營效益?顯著提?高。_?___?年末盤?山支行?各項收?入6,?___?_萬元?，（其?中金融?往來收?入__?__萬?元，利?息收入?6,_?___?萬元,?其他收?入__?__萬?元）同?比增加?___?_萬元?，增長?___?_%;?各項支?出4,?___?_萬元?，（其?中利息?支出_?___?萬元，?金融往?來利息?支出1?,__?__萬?元，準?備金1?,__?__萬?元，營?業(yè)費用?___?_萬元?,固定?資產折?舊__?__萬?元，稅?金等_?___?萬元）?，實現(xiàn)?撥備后?利潤1?,__?__萬?元，如?果剔除?撥備金?1,_?___?萬元，?我支行?較總部?下達全?年利潤?計劃_?___?萬元增?盈__?__萬?元，完?成全年?計劃任?務的_?___?%。?截止_?___?年末，?各項存?款余額?68,?___?_萬元?，較年?初67?，__?__萬?元增加?___?_萬元?，如果?剔除對?公存款?因素，?增加了?11,?___?_萬元?，一年?中沒有?出現(xiàn)任?何業(yè)務?差錯。?其中：?儲蓄?存款5?8,_?___?萬元，?較年初?47,?___?_萬元?增加1?1,_?___?萬元，?增長_?___?%。其?中活期?存款為?3,_?___?萬元，?較年初?2,_?___?萬元增?加__?__萬?元，增?長__?__%?。定期?存款為?55,?___?_萬元?，較年?初45?,__?__萬?元增加?10,?___?_萬元?，增長?___?_%。?儲蓄存?款較全?年計劃?指標實?點數(shù)5?6,_?___?萬元，?增加2?,__?__萬?元，完?成計劃?任務的?___?_%，?旬均余?額56?,__?__萬?元，較?年初增?加了9?,__?__萬?元，較?年計劃?增加3?,__?__萬?元，完?成全年?旬均計?劃任務?的__?__%?。截?止年末?累計開?辦銀行?卡25?84張?，較年?初42?2張增?加了2?162?張，超?額全年?計劃開?卡11?2張，?完成全?年計劃?發(fā)卡量?的__?__%?,卡上?余額_?___?萬元，?較年初?余額_?___?萬元增?加__?__萬?元，完?成年計?劃發(fā)卡?余額的?___?_%;?年末我?行at?m機共?發(fā)生業(yè)?務11?792?筆，取?款金額?___?_萬元?，手續(xù)?費收入?___?_萬元?，與去?年同期?相比業(yè)?務量大?幅增長?。銀?行網點?工作總?結（三?）_?___?年在行?長室的?領導下?,各部?門的幫?助配合?下,我?們分理?處全體?員工認?真學習?、貫徹?和落實?各項規(guī)?章制度?。圍繞?市分行?提出的?“__?__”?，以服?務工作?為中心?，結合?分理處?的工作?實際，?充分發(fā)?揮分理?處的服?務窗口?形象，?做好全?行的會?計結算?業(yè)務，?為我行?的全年?工作做?一份努?力。?一、做?好日常?的服務?結算工?作做?為支行?分理處?，是一?個大型?綜合網?點，既?是對外?服務窗?口，又?是全行?的業(yè)務?處理中?心，我?們認為?最重要?的就是?做好日?常的業(yè)?務處理?，對外?做好服?務工作?，對內?做好結?算工作?。1?、節(jié)前?節(jié)后是?大量的?現(xiàn)金投?放與回?籠，春?節(jié)前為?滿足客?戶對現(xiàn)?金的需?要，從?人民銀?行取2?款1。?___?_億，?春節(jié)一?過，又?向人民?銀行回?籠了6?5__?__現(xiàn)?金。?2、對?每年二?次的學?校收費?我們在?人員上?、業(yè)務?上給予?最大的?配合，?對收回?的現(xiàn)金?及時清?點入庫?，并及?時開出?行政事?業(yè)收收?費發(fā)票?交回學?校，將?款項及?時劃入?財政。?3、?做好春?節(jié)及5?。__?__節(jié)?期間的?業(yè)務員?、管庫?員及網?點的安?全保衛(wèi)?工作，?考慮到?分理處?人員比?以往減?少，在?節(jié)前即?通知各?網點要?求做好?入庫錢?鈔的標?準質量?，以加?快回籠?資金的?入庫，?減少庫?存。?4、參?加__?__型?演唱會?的門票?出售收?款工作?，并按?排好相?關的各?項工作?，保證?在此期?間的資?金人員?安全。?5、?上半年?協(xié)調三?個部門?做好網?上銀行?的安裝?工作，?并對相?關企業(yè)?進行業(yè)?務及電?腦知識?上的培?訓，努?力減少?睡眠戶?的產生?。至下?半年，?為更好?地開展?電子銀?行業(yè)務?，在行?長室關?心下由?分理處?與公司?業(yè)務部?負責電?子銀行?的安裝?服務工?作，除?了安裝?與業(yè)務?知識宣?傳外，?我們更?做好對?電子銀?行業(yè)務?的落地?處理工?作，一?年來未?發(fā)生有?任何的?重復、?錯劃或?漏劃等?差錯。?6、?做好n?ova?1.2?、1.?3、1?.4版?本的前?期測試?及投產?工作。?7、?配合_?___?支行做?好對_?___?公司售?房款的?接款及?清點工?作。?8、做?好本外?幣帳戶?清理及?結轉工?作，在?___?_月完?成了帳?務上收?工作，?同時在?___?_月底?我們成?功完成?與外管?局的信?息核對?與糾錯?工作。?9、?對電信?及中油?公司、?石油公?司的帳?戶信息?調整工?作（調?為集團?帳戶）?。1?0、應?電信局?的邀請?，由_?___?對電信?局全轄?的出納?人員進?行假幣?培訓。?11?、代理?業(yè)務處?理從個?人業(yè)務?部轉到?分理處?處理，?并將全?行各儲?蓄網點?的代發(fā)?工資業(yè)?務集中?，提高?工資入?戶的速?度，滿?足客戶?要求。?12?、__?__月?份完成?不良資?產證券?化工作?，共戶?總金額?，同時?這些帳?戶也予?以銷戶?處理。?13?、__?__月?份保衛(wèi)?日間庫?值班撤?銷，由?分理處?管庫人?員進行?交接，?同時，?業(yè)務人?員從分?理處劃?歸業(yè)務?保障部?管理。?14?、銀行?承兌匯?票保證?金、委?托貸款?于__?__月?___?_日順?利移行?，加強?了保證?金及委?托貸款?的管理?與控制?。1?5、_?___?臺支付?密碼器?的更換?與清理?工作在?各部門?的配合?努力下?已全部?完成。?二、?提高服?務質量?，保證?各項業(yè)?務的順?利開展?分理?處集中?了全行?會計業(yè)?務的大?后臺，?相對其?他所有?網點在?業(yè)務水?平上、?業(yè)務范?圍上、?服務手?段上要?求更高?，而業(yè)?務水平?與服務?技能相?依附，?只有提?高了業(yè)?務處理?能力，?才能為?客戶服?務好?1、我?們利用?每星期?二的例?會，進?行服務?講評，?指出員?工在臨?柜服務?中的不?足，并?按員工?的臨柜?表現(xiàn)進?行獎勵?與處罰?，以提?高整體?服務水?平。?2、在?服務講?評后進?行業(yè)務?培訓，?特別是?對新業(yè)?務的培?訓，今?年的業(yè)?務更新?比往年?更快，?如銀行?承兌匯?票保證?金的管?理、銀?行承兌?匯票的?業(yè)務處?理流程?、委托?貸款的?處理、?nov?a1.?3、1?.4版?本升級?、更有?今年最?重要的?帳務上?收，都?要求每?位員工?及時了?解掌握?，仔細?應付，?從而以?高業(yè)務?水平來?更好地?服務客?戶，提?高服務?水平。?3、?應地方?稅務局?的免稅?單及恢?復他行?扣稅程?序要求?，在行?長室的?多次努?力下，?市分行?科技部?為我行?解決了?程序問?題，目?前這項?工作順?利開展?，滿足?了地稅?局對我?行的服?務要求?。4?、tm?機的錢?箱由各?網點自?行安裝?，為分?理處節(jié)?約半個?勞動力?，因_?___?所撤并?后分理?處的柜?面壓力?明顯增?加，我?們利用?這次的?atm?管理方?式的改?變而改?善柜臺?壓力，?同時將?代理業(yè)?務集中?在二個?窗口，?并設一?個“貴?賓客戶?優(yōu)先辦?理”窗?口，以?分流客?戶，改?變各種?客戶一?堆扎的?局面，?經過努?力在四?季度中?存款任?務有了?很快的?發(fā)展。?5、?自__?__月?以來，?在行長?室的布?置下我?們每天?進行晨?會制度?，總結?分理處?前一日?的工作?情況，?當天的?工作安?排、或?傳達重?要的會?議信息?等，并?著重強?調柜員?的制度?執(zhí)行。?6、?經過幾?個月的?努力，?我們完?成電信?局、供?電局、?社?；?金的委?托收費?通過電?子交換?系統(tǒng)的?工作，?前期我?們化費?大量的?人力與?時間和?各商業(yè)?銀行核?對帳戶?信息，?保證了?實時?扣費的?安全準?確，得?到了電?信與供?電部門?的肯定?。7?、自_?___?月__?__日?開始客?戶的電?費繳費?由工行?、農行?與建行?三家聯(lián)?合，從?與供電?局的業(yè)?務聯(lián)系?、程序?改造到?最后的?個人與?對公業(yè)?務的開?展，分?理處動?了很多?腦筋，?與供電?部門努?力配合?，目前?這項工?作正順?利開展?。8?、為加?強銀企?對帳，?減少風?險，銀?企面對?面對帳?工作_?___?月份開?始由分?理處集?中處理?核對對?帳結果?，在_?___?月我們?結合帳?務上收?工作的?特點調?整柜員?崗位，?專門設?置銀企?對帳崗?并兼電?子銀行?的上門?安裝，?努力為?客戶做?好服務?工作。?三、?配合做?好行里?的服務?工作及?工會工?作1?、對各?部門提?出的要?求及時?解決，?如會計?結算部?、公司?業(yè)務部?、業(yè)務?發(fā)展部?、個人?業(yè)務部?在業(yè)務?上要求?配合或?需要加?班的，?我們及?時安排?人員予?以解決?。如學?校收費?工作，?因分理?處有_?___?參加第?___?_屆的?技術比?武，人?員本來?就緊張?，但我?們盡量?安排出?上門收?費人員?，同時?安排員?工加班?加點完?成了全?部的現(xiàn)?金清點?與學生?發(fā)票簽?發(fā)打印?工作。?2、?分理處?的業(yè)務?種類多?，業(yè)務?相對較?忙，再?加柜員?平時比?較注重?業(yè)務技?能練習?，分理?處練就?了許多?技術能?手，此?次技術?比武分?理處派?出了四?名選手?參加比?賽，取?得了驕?人的成?績，_?___?、__?__、?___?_三人?更被選?中代表?市分行?參加省?分行的?比賽，?其中_?___?參加了?全國比?賽并取?得好成?績。她?們成績?的取得?更有整?個分理?處員工?的辛苦?與努力?。四?、盡早?安排順?利完成?年終決?算工作?今年?與往年?不同的?是全行?一本帳?，以支?行為核?算網點?，帳務?上收支?行分理?處，這?次的年?終決算?對我們?提出了?更高的?要求。?1、?盡早安?排，責?任落實?到人，?將年終?該做的?事項詳?列清單?，并定?出工作?完成的?時間表?。2?、核實?清理帳?戶，今?年共清?理長期?不動帳?戶個，?總金額?元，清?理已退?出貸款?帳戶個?。3?、檢查?會計科?目的使?用情況?，特別?是今年?增加及?變動的?部分會?計科目?及專戶?，發(fā)現(xiàn)?使用錯?誤或使?用不當?的及時?按要求?做好調?整工作?。4?、決算?前對業(yè)?務印章?、密押?、空白?重要憑?證、權?限卡、?支付密?碼器等?各項核?算要素?的管理?情況進?行詳細?的檢查?，檢查?有無已?發(fā)未領?或長期?不用的?印章。?5、?全面核?實各項?墊款、?實物與?庫存，?做到帳?帳、帳?卡、帳?實、帳?折、帳?表、帳?據(jù)、內?外帳務?相符?五、加?強制度?執(zhí)行工?作，防?范風險?1、?市分行?出臺的?新規(guī)定?及時組?織柜組?長進行?學習，?及時傳?達到每?個柜員?對工作?上的不?足及時?請會計?結算部?進行指?導，努?力做好?工作。?2、?定時不?定時地?巡查營?業(yè)場所?，發(fā)現(xiàn)?有違反?制度的?做法及?時提出?并督促?整改，?嚴格制?度執(zhí)行?。3?、因分?理處人?員進出?多，穩(wěn)?定系數(shù)?低，在?業(yè)務處?理中我?們對差?錯不敢?掉以輕?心，每?發(fā)現(xiàn)一?筆差錯?，我們?就與差?錯柜員?探討差?錯發(fā)生?的可能?，指出?不足給?予批評?，努力?減少差?錯的發(fā)?生。?一年來?，分理?處也存?在著許?多的不?足，特?別是在?制度的?執(zhí)行上?我們還?不夠加?強力度?，同時?員工的?素質還?是沒能?達到適?應銀行?高強度?業(yè)務風?險的能?力。所?以在_?___?年我們?主要也?是從制?度的執(zhí)?行上與?提高員?工素質?上入手?，提高?分理處?的工作?水平。?1、?更嚴格?地執(zhí)行?制度，?但更要?為業(yè)務?的發(fā)展?做好服?務工作?。2?、繼續(xù)?加強業(yè)?務培訓?，更穩(wěn)?妥地做?好崗位?輪換，?以提升?我行的?業(yè)務素?質。?3、加?大對差?錯的考?核力度?與督促?，降低?差錯率?。銀?行網點?工作總?結（四?）_?___?年在支?行的領?導下,?各部門?的幫助?配合下?,我們?分理處?全體員?工認真?學習、?貫徹和?落實各?項規(guī)章?制度。?圍繞市?分行提?出的“?___?_”，?以服務?工作為?中心，?結合分?理處的?工作實?際，充?分發(fā)揮?分理處?的服務?窗口形?象，做?好全行?的會計?結算業(yè)?務，為?我行的?全年工?作做一?份努力?。一?、做好?日常的?服務結?算工作?做為?支行分?理處，?是一個?大型綜?合網點?，既是?對外服?務窗口?，又是?全行的?業(yè)務處?理中心?，我們?認為最?重要的?就是做?好日常?的業(yè)務?處理，?對外做?好服務?工作，?對內做?好結算?工作。?1、?節(jié)前節(jié)?后是大?量的現(xiàn)?金投放?與回籠?，春節(jié)?前為滿?足客戶?對現(xiàn)金?的需要?，從人?民銀行?取2款?1。_?___?億，春?節(jié)一過?，又向?人民銀?行回籠?了65?___?_現(xiàn)金?。2?、對每?年二次?的學校?收費我?們在人?員上、?業(yè)務上?給予最?大的配?合，對?收回的?現(xiàn)金及?時清點?入庫，?并及時?開出行?政事業(yè)?收收費?發(fā)票交?回學校?，將款?項及時?劃入財?政。?3、代?理業(yè)務?處理從?個人業(yè)?務部轉?到分理?處處理?，并將?全行各?儲蓄網?點的代?發(fā)工資?業(yè)務集?中，提?高工資?入戶的?速度，?滿足客?戶要求?。二?、提高?服務質?量，保?證各項?業(yè)務的?順利開?展分?理處集?中了全?行會計?業(yè)務的?大后臺?，相對?其他所?有網點?在業(yè)務?水平上?、業(yè)務?范圍上?、服務?手段上?要求更?高，而?業(yè)務水?平與服?務技能?相依附?，只有?提高了?業(yè)務處?理能力?，才能?為客戶?服務好?1、?我們利?用每星?期二的?例會，?進行服?務講評?，指出?員工在?臨柜服?務中的?不足，?并按員?工的臨?柜表現(xiàn)?進行獎?勵與處?罰，以?提高整?體服務?水平。?2、?在服務?講評后?進行業(yè)?務培訓?，特別?是對新?業(yè)務的?培訓，?今年的?業(yè)務更?新比往?年更快?，如銀?行承兌?匯票保?證金的?管理、?銀行承?兌匯票?的業(yè)務?處理流?程、委?托貸款?的處理?、no?va1?.3、?1.4?版本升?級、更?有今年?最重要?的帳務?上收，?都要求?每位員?工及時?了解掌?握，仔?細應付?，從而?以高業(yè)?務水平?來更好?地服務?客戶，?提高服?務水平?。3?、自_?___?月以來?，在行?長室的?布置下?我們每?天進行?晨會制?度，總?結分理?處前一?日的工?作情況?，當天?的工作?安排、?或傳達?重要的?會議信?息等，?并著重?強調柜?員的制?度執(zhí)行?。6?、經過?幾個月?的努力?，我們?完成電?信局、?供電局?、社保?基金的?委托收?費通過?電子交?換系統(tǒng)?的工作?，前期?我們化?費大量?的人力?與時間?和各商?業(yè)銀行?核對帳?戶信息?，保證?了4?、為加?強銀企?對帳，?減少風?險，銀?企面對?面對帳?工作_?___?月份開?始由分?理處集?中處理?核對對?帳結果?，在_?___?月我們?結合帳?務上收?工作的?特點調?整柜員?崗位，?專門設?置銀企?對帳崗?并兼電?子銀行?的上門?安裝，?努力為?客戶做?好服務?工作。?三、?配合做?好行里?的服務?工作及?工會工?作1?、對各?部門提?出的要?求及時?解決，?如會計?結算部?、公司?業(yè)務部?、業(yè)務?發(fā)展部?、個人?業(yè)務部?在業(yè)務?上要求?配合或?需要加?班的，?我們及?時安排?人員予?以解決?。2?、分理?處的業(yè)?務種類?多，業(yè)?務相對?較忙，?再加柜?員平時?比較注?重業(yè)務?技能練?習，分?理處練?就了許?多技術?能手，?此次技?術比武?分理處?派出了?四名選?手參加?比賽，?取得了?驕人的?成績。?四、?加強制?度執(zhí)行?工作，?防范風?險1?、市分?行出臺?的新規(guī)?定及時?組織柜?組長進?行學習?，及時?傳達到?每個柜?員對工?作上的?不足及?時請會?計結算?部進行?指導，?努力做?好工作?。2?、定時?不定時?地巡查?營業(yè)場?所，發(fā)?現(xiàn)有違?反制度?的做法?及時提?出并督?促整改?，嚴格?制度執(zhí)?行。?3、因?分理處?人員進?出多，?穩(wěn)定系?數(shù)低，?在業(yè)務?處理中?我們對?差錯不?敢掉以?輕心，?每發(fā)現(xiàn)?一筆差?錯，我?們就與?差錯柜?員探討?差錯發(fā)?生的可?能，指?出不足?給予批?評，努?力減少?差錯的?發(fā)生。?一年?來，分?理處也?存在著?許多的?不足，?特別是?在制度?的執(zhí)行?上我們?還不夠?加強力?度，同?時員工?的素質?還是沒?能達到?適應銀?行高強?度業(yè)務?風險的?能力。?所以在?___?_年我?們主要?也是從?制度的?執(zhí)行上?與提高?員工素?質上入?手，提?高分理?處的工?作水平?。1?、更嚴?格地執(zhí)?行制度?，但更?要為業(yè)?務的發(fā)?展做好?服務工?作。?2、繼?續(xù)加強?業(yè)務培?訓，更?穩(wěn)妥地?做好崗?位輪換?，以提?升我行?的業(yè)務?素質。?3、?加大對?差錯的?考核力?度與督?促，降?低差錯?率。?銀行網?點工作?總結（?五）?___?_年在?行長室?的領導?下,各?部門的?幫助配?合下,?我們分?理處全?體員工?認真學?習、貫?徹和落?實各項?規(guī)章制?度。圍?繞市分?行提出?的“_?___?”，以?服務工?作為中?心，結?合分理?處的工?作實際?，充分?發(fā)揮分?理處的?服務窗?口形象?，做好?全行的?會計結?算業(yè)務?，為我?行的全?年工作?做一份?努力。?一、?做好日?常的服?務結算?工作?做為支?行分理?處，是?一個大?型綜合?網點，?既是對?外服務?窗口，?又是全?行的業(yè)?務處理?中心，?我們認?為最重?要的就?是做好?日常的?業(yè)務處?理，對?外做好?服務工?作，對?內做好?結算工?作。?1、節(jié)?前節(jié)后?是大量?的現(xiàn)金?投放與?回籠，?春節(jié)前?為滿足?客戶對?現(xiàn)金的?需要，?從人民?銀行取?2款_?___?億，春?節(jié)一過?，又向?人民銀?行回籠?了__?__萬?現(xiàn)金。?2、?對每年?二次的?學校收?費我們?在人員?上、業(yè)?務上給?予最大?的配合?，對收?回的現(xiàn)?金及時?清點入?庫，并?及時開?出行政?事業(yè)收?收費發(fā)?票交回?學校，?將款項?及時劃?入財政?。3?、做好?春節(jié)及?___?_節(jié)期?間的業(yè)?務員、?管庫員?及網點?的安全?保衛(wèi)工?作，考?慮到分?理處人?員比以?往減少?，在節(jié)?前即通?知各網?點要求?做好入?庫錢鈔?的標準?質量，?以加快?回籠資?金的入?庫，減?少庫存?。4?、參加?___?_型演?唱會的?門票出?售收款?工作，?并按排?好相關?的各項?工作，?保證在?此期間?的資金?人員安?全。?5、上?半年協(xié)?調三個?部門做?好網上?銀行的?安裝工?作，并?對相關?企業(yè)進?行業(yè)務?及電腦?知識上?的培訓?，努力?減少睡?眠戶的?產生。?至下半?年，為?更好地?開展電?子銀行?業(yè)務，?在行長?室關心?下由分?理處與?公司業(yè)?務部負?責電子?銀行的?安裝服?務工作?，除了?安裝與?業(yè)務知?識宣傳?外，我?們更做?好對電?子銀行?業(yè)務的?落地處?理工作?，一年?來未發(fā)?生有任?何的重?復、錯?劃或漏?劃等差?錯。?6、做?好no?va1?.2、?1.3?、1.?4版本?的前期?測試及?投產工?作。?7、配?合__?__支?行做好?對__?__公?司售房?款的接?款及清?點工作?。8?、做好?本外幣?帳戶清?理及結?轉工作?，在_?___?月完成?了帳務?上收工?作，同?時在_?___?月底我?們成功?完成與?外管局?的信息?核對與?工作。?9、?對電信?及中油?公司、?石油公?司的帳?戶信息?調整工?作（調?為集團?帳戶）?。1?0、應?電信局?的邀請?，由_?___?對電信?局全轄?的出納?人員進?行假幣?培訓。?11?、代理?業(yè)務處?理從個?人業(yè)務?部轉到?分理處?處理，?并將全?行各儲?蓄網點?的代發(fā)?工資業(yè)?務集中?，提高?工資入?戶的速?度，滿?足客戶?要求。?__?__、?___?_月份?完成不?良資產?證券化?工作，?共戶總?金額，?同時這?些帳戶?也予以?銷戶處?理。?1__?__、?___?_月份?保衛(wèi)日?間庫值?班撤銷?，由分?理處管?庫人員?進行交?接，同?時，業(yè)?務人員?從分理?處劃歸?業(yè)務保?障部管?理。?14、?銀行承?兌匯票?保證金?、委托?貸款于?___?_月_?___?日順利?移行，?加強了?保證金?及委托?貸款的?管理與?控制。?15?、__?__臺?支付密?碼器的?更換與?清理工?作在各?部門的?配合努?力下已?全部完?成。?二、提?高服務?質量，?保證各?項業(yè)務?的順利?開展?分理處?集中了?全行會?計業(yè)務?的大后?臺，相?對其他?所有網?點在業(yè)?務水平?上、業(yè)?務范圍?上、服?務手段?上要求?更高，?而業(yè)務?水平與?服務技?能相依?附，只?有提高?了業(yè)務?處理能?力，才?能為客?戶服務?好1?、我們?利用每?星期二?的例會?，進行?服務講?評，指?出員工?在臨柜?服務中?的不足?，并按?員工的?臨柜表?現(xiàn)進行?獎勵與?處罰，?以提高?整體服?務水平?。2?、在服?務講評?后進行?業(yè)務培?訓，特?別是對?新業(yè)務?的培訓?，今年?的業(yè)務?更新比?往年更?快，如?銀行承?兌匯票?保證金?的管理?、銀行?承兌匯?票的業(yè)?務處理?流程、?委托貸?款的處?理、n?ova?1.3?、1.?4版本?升級、?更有今?年最重?要的帳?務上收?，都要?求每位?員工及?時了解?掌握，?仔細應?付，從?而以高?業(yè)務水?平來更?好地服?務客戶?，提高?服務水?平。?3、應?地方稅?務局的?免稅單?及恢復?他行扣?稅程序?要求，?在行長?室的多?次努力?下，市?分行科?技部為?我行解?決了程?序問題?，目前?這項工?作順利?開展，?滿足了?地稅局?對我行?的服務?要求。?4、?tm機?的錢箱?由各網?點自行?安裝，?為分理?處節(jié)約?半個勞?動力，?因__?__所?撤并后?分理處?的柜面?壓力明?顯增加?，我們?利用這?次的a?tm管?理方式?的改變?而改善?柜臺壓?力，同?時將代?理業(yè)務?集中在?二個窗?口，并?設一個?“貴賓?客戶優(yōu)?先辦理?”窗口?，以分?流客戶?，改變?各種客?戶一堆?扎的局?面，經?過努力?在四季?度中存?款任務?有了很?快的發(fā)?展。?5、自?___?_月以?來，在?行長室?的布置?下我們?每天進?行晨會?制度，?總結分?理處前?一日的?工作情?況，當?天的工?作安排?、或傳?達重要?的會議?信息等?，并著?重強調?柜員的?制度執(zhí)?行。?6、經?過幾個?月的努?力，我?們完成?電信局?、供電?局、社??；?的委托?收費通?過電子?交換系?統(tǒng)的工?作，前?期我們?化費大?量的人?力與時?間和各?商業(yè)銀?行核對?帳戶信?息，保?證了實?時扣費?的安全?準確，?得到了?電信與?供電部?門的肯?定。?7、自?___?_月_?___?日開始?客戶的?電費繳?費由工?行、農?行與建?行三家?聯(lián)合，?從與供?電局的?業(yè)務聯(lián)?系、程?序改造?到最后?的個人?與對公?業(yè)務的?開展，?分理處?動了很?多腦筋?，