廳局單位重點工作任務(wù)督辦系統(tǒng)介紹(督察督辦系統(tǒng)解決方案)

1-XXXXX2-第一章文檔引言 -4- 第二章系統(tǒng)方案介紹 -7- 第三章項目建設(shè)價值 -26- 3- 4-外業(yè)務(wù)活動逐年遞增，各項工作開展的時效性、準(zhǔn)確性、互動性要求也越來越高，以前單純的打電話、發(fā)郵件等工作方式已完全不能滿足如今的信息化工作需求。為全面推進(jìn)局內(nèi)各項重點工作任務(wù)，縮短任務(wù)下達(dá)時間，提高信息共享程度，如何利用移動手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等技術(shù)構(gòu)建智能、高效、可視化的重點工作任務(wù)督辦系統(tǒng)是與局內(nèi)重點工作任務(wù)及督察督辦事項相配合的手實、交流反饋、核查協(xié)調(diào)等各環(huán)節(jié)；具備事件通知提醒、信息報送、匯總分析、信息全局瀏覽功能。局領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)管理員打開該軟件，可以清楚地看到局內(nèi)所的進(jìn)展情況，并可對存在問題協(xié)調(diào)處理，確保順為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策、責(zé)任部門(單位)考核提供數(shù)據(jù)支持。5-1職責(zé)分工辦公室：是重點工作任務(wù)管控的主管部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理和評價考核工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、跟蹤承辦部門的工作開展情況，確保局內(nèi)重點工作任務(wù)形成局內(nèi)有關(guān)職能部門(承辦科室)：是重點工作任務(wù)管控的分管部門，負(fù)責(zé)對分管業(yè)務(wù)工作進(jìn)行任務(wù)分解、追蹤、檢查、反饋和評價，并定期報局辦公室；同時，承辦科室也是相關(guān)工作的完成部門，各部門主要負(fù)責(zé)人是重點工作任務(wù)的第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)按時間節(jié)點保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，并按要求定期反饋承2基本流程重點工作任務(wù)管控基本流程如下：1)確定重點工作任務(wù)，下發(fā)到主辦科室；據(jù)。3)主辦科室對照工作計劃，每周梳理承辦事項工作進(jìn)展情況，并反饋至4)事項辦理結(jié)束后，主辦科室及時提交辦結(jié)申請，辦公室予以審核結(jié)項。6-重點工作任務(wù)督辦系統(tǒng)應(yīng)充分體現(xiàn)智能、高效、可視化的特性，以信息化促進(jìn)工作效率的提高，加強(qiáng)過程監(jiān)控，強(qiáng)化信息數(shù)據(jù)共享，提高重點工作任根據(jù)前期的調(diào)研結(jié)果，明確本項目主要實現(xiàn)下列重點工作的管理：在上述類型的重點工作管理方面，辦公室督辦人員可以針對督辦工作設(shè)定職責(zé)分工，提出對各科室的匯報要求，可以退回或推進(jìn)督辦進(jìn)度。承辦科室和協(xié)辦科室，可隨時利用本系統(tǒng)匯報工作進(jìn)展情況，避免推諉扯皮。各科室還可以利用本系統(tǒng)實現(xiàn)科室之間的溝通聯(lián)系具體內(nèi)容包括：系統(tǒng)還支持相關(guān)督辦工作的綜合管理，包括領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和績效考核管理：7-重點工作任務(wù)督辦系統(tǒng)主要包括以下幾個建設(shè)重點工作任務(wù)：從重點工作任務(wù)管理類型來看，系統(tǒng)主要分為以下兩大類重點工作任務(wù)：年度重點工作任務(wù)：上年度末和年初一次性制定年度重點工作任務(wù)，參照制度和重點工作任務(wù)制定，并制定考核標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室進(jìn)行下發(fā)各科室進(jìn)行落實，年度重點工作任8-作任務(wù)，在有季度重點工作任務(wù)分解成月度重點工作任臨時性重點工作任務(wù)：性工作安排，臨時性重點工作任務(wù)和管理模式區(qū)分，但最后考核匯總考核，管理流程督辦工作平臺應(yīng)用總體架構(gòu)9-2.2.1首頁展現(xiàn)督辦工作平臺根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)、督辦員、普通工作人員三個不同的角色對重點工作任務(wù)督辦工作的關(guān)注點不同進(jìn)行差異化的展現(xiàn)。為了迎合大家因為OA系統(tǒng)形成的使用習(xí)慣，布局采用塊狀2*3的模式進(jìn)行布局。為了滿足不同人員的要。 (一)局領(lǐng)導(dǎo)首頁：承辦事項，關(guān)注事項；超期事項，辦結(jié)事項；統(tǒng)計分領(lǐng)導(dǎo)首頁設(shè)計示意圖 (二)督辦首頁：督辦事項，超期事項；辦結(jié)事項，督辦通報。10-督辦首頁設(shè)計示意圖 (三)普通首頁：承辦事項，協(xié)辦事項；已超期，已辦結(jié)；統(tǒng)計分析，督辦通室辦理設(shè)計示意圖2.2.2領(lǐng)導(dǎo)看板為了更好的將局領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的事項展現(xiàn)出來，系統(tǒng)提供專門針對局領(lǐng)導(dǎo)的視圖展現(xiàn)模式，一方面是方便督辦員可以及時根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的要求快速篩選出該領(lǐng)導(dǎo)所分管的事項；另一方面也方便局領(lǐng)導(dǎo)及時把握自己的責(zé)任承擔(dān)情況及相11-局領(lǐng)導(dǎo)可以查看其他領(lǐng)導(dǎo)的督辦事項進(jìn)展情況,但是只能對自己所分管的督辦事項才有批示權(quán)，其他都是瀏覽權(quán)。當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入到自己所負(fù)責(zé)的內(nèi)容模塊之后，系統(tǒng)就會篩選過濾出該局領(lǐng)導(dǎo)所負(fù)責(zé)的所有督辦事項，而且這些事項會按照時間順序把最新的動態(tài)呈現(xiàn)出來，便于局領(lǐng)導(dǎo)及時掌控相關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注事項設(shè)計示意圖12-領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注事項詳情示意圖在督辦臺賬中的列表界面中支持快捷排序按鈕(到期時間，關(guān)注度，更新時間等)進(jìn)行排序。局領(lǐng)導(dǎo)、督辦員可以直接在組織架構(gòu)樹上點擊某個科室/人員，直接查閱到該科室所承擔(dān)的督辦工作辦理情況，同時可以對該科室或人員進(jìn)行留言，上傳文檔等。通過這種方式便于局領(lǐng)導(dǎo)通過科室和人的視角，快速實現(xiàn)對該科室的13-承辦任務(wù)和工作交流示意圖領(lǐng)導(dǎo)在查看各項重點工作任務(wù)詳情時，可填寫相關(guān)意見或者指示。確定后，系統(tǒng)及時彈窗、短信通知主辦部門負(fù)責(zé)人。作動態(tài)和工作交流示意圖14-2.2.3辦公室督辦:督辦員負(fù)責(zé)對年度重點工作任務(wù)督辦，和臨時性重點工作任務(wù)(會議議定事項，局領(lǐng)導(dǎo)交辦事項)進(jìn)行新增，修改，刪除等基本信息操作。系統(tǒng)會根據(jù)督辦員的操作自動通知到相關(guān)承辦科室/人和協(xié)辦科室/人，相關(guān)人員即可在對應(yīng)數(shù)據(jù)記錄中進(jìn)行計劃制定，任務(wù)分解，工作匯報，信息交流等對應(yīng)操作。年初督辦員將局委會審核通過的“年度重點工作”計劃錄入到系統(tǒng)中，系統(tǒng)通過消息提醒通知到各相關(guān)科室。相關(guān)科室根據(jù)工作開展完成情況,按照系統(tǒng)年度工作重點屬性：督辦號，來源(年度工作報告)、事項描述、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、協(xié)辦科室(人、多個)、計劃開始時間、結(jié)束時間、進(jìn)展情況、作督辦示意圖15-督辦員將相關(guān)會議召開之后需要督辦的工作錄入到系統(tǒng)之中，并根據(jù)會議會議議題督辦主要屬性：督辦號，來源、議定事項、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、承辦科室 (承辦人)、協(xié)辦科室(協(xié)辦人)、開始時間、預(yù)計結(jié)束時間、進(jìn)度匯報、狀態(tài)、備注；定事項督辦示意圖督辦員將局領(lǐng)導(dǎo)交辦事項在系統(tǒng)中進(jìn)行登記,然后系統(tǒng)自動通知相關(guān)科室進(jìn)16-室按交辦事項的匯報時間和匯報要求等信息，直接在系統(tǒng)中對應(yīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)交辦關(guān)鍵屬性：督辦號，來源(口頭交辦、書面批示-通過后臺枚舉設(shè)置出來)、事項描述、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、承辦科室(人)、協(xié)辦科室(人)、計劃開始時間、結(jié)束時間、進(jìn)度匯報，狀態(tài)、備注；導(dǎo)交辦事項督辦示意圖行17-主要屬性包括：督辦號，來源(手工填寫)、事項描述、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、承辦科室、協(xié)辦科室(人、多個)、開始時間、計劃結(jié)束時間、進(jìn)展情況、狀態(tài)、備注；項督辦示意圖督辦員可根據(jù)事項的具體性質(zhì)情況，對督辦情況進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整。包括18-督辦工作設(shè)置示意圖2.2.4各科室辦理：在承辦科室收到辦公室督辦員下達(dá)的督辦任務(wù)之后，系統(tǒng)支持對承辦任務(wù)進(jìn)行分解任務(wù)，包括分解為季度任務(wù)和月度任務(wù)，如下圖示意：辦工作事項制定計劃示意圖19-各科室在接收到督辦工作平臺發(fā)出的消息通知之后，需要在指定的時間內(nèi)及時匯報本科室的進(jìn)度，其中承辦科室會匯報整個督辦工作的總體進(jìn)度，協(xié)辦各科室在匯報本科室進(jìn)度的時候，可以直接填寫進(jìn)度比例，也可以上傳附在系統(tǒng)中各科室可以看到自己科室針對本督辦工作所匯報的歷史進(jìn)度，但是不能查看其它科室的匯報進(jìn)度，而承辦科室和督辦員可以看到所有歷史進(jìn)度。如果督辦員確定某個科室的進(jìn)度匯報已經(jīng)通過審核，則可以設(shè)定為辦結(jié)狀態(tài)，則該科室不需要繼續(xù)辦理該督辦工作。督辦員可以把已經(jīng)辦結(jié)的事項可以重新設(shè)置為未辦結(jié)。督辦工作平臺支 (1)事項詳情展現(xiàn)包括事項的主要屬性和摘要信息，同時將事項所涉及的20-辦工作事項詳情展示示意圖 (2)進(jìn)度匯報：承辦科室及時填寫匯報情況。進(jìn)度匯報主要是對事項的進(jìn)度，完成情況及辦理情況說明進(jìn)行正式匯報,同時也可對事項進(jìn)行變更申請：中止、暫停、申請延期等，已經(jīng)中止的督辦工作可以根據(jù)實際情況申請重新啟動。匯報可以選擇OA系統(tǒng)中與本督辦工作相關(guān)的協(xié)同/表單處理流程作為督辦工作督辦工作匯報示意圖21-報展示結(jié)果示意圖 (3)延期申請：如因特殊情況不能按期完成相應(yīng)工作，主辦部門應(yīng)向牽頭報，向辦公室提交重點工作任務(wù)延期申請書，延期申請應(yīng)至少提前1周22-2.2.5績效考核：辦公室相關(guān)人員可以針對每個督辦任務(wù)設(shè)置對應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)，如下圖示意：。系統(tǒng)支持辦公室或指定部門對每一個任務(wù)項進(jìn)行針對性的評價。如下圖示意：23-根據(jù)各科室重點工作任務(wù)的考核結(jié)果自動進(jìn)行匯總，集團(tuán)績效考核崗?fù)ㄟ^科核表，可以查看集團(tuán)下所有科室的績效考核成績匯總，各科室負(fù)責(zé)人可以查看本績效完成情況分?jǐn)?shù)統(tǒng)計在系統(tǒng)中必須包含的缺省統(tǒng)計內(nèi)容辦理事項統(tǒng)計：維度：按科室，完成 (按時、超期)，進(jìn)行中(超期，正常)，中止，下面有匯總數(shù)據(jù)；配出來的24-督辦工作統(tǒng)計示意圖2.2.6督辦文檔系統(tǒng)支持將所有督辦任務(wù)中傳遞的文檔及事項匯報過程(以下簡稱文檔及過程)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。支持按照當(dāng)前重點工作任務(wù)的分類類型對文檔及過程進(jìn)行自動歸檔；并且能支持按照時間順序(年度、月度)對所有歸檔文件及過25-2.2.7督辦簡報,通報督辦臺賬擁有“導(dǎo)出表格”、“生成文字報告”的功能，可以根據(jù)預(yù)置的報告生成時即可以按時間導(dǎo)出整體結(jié)果，也可以按照狀態(tài)導(dǎo)出整個結(jié)果，導(dǎo)出維度包括：公司整體、按科室、完成(按時、超期)、進(jìn)行中(超期，正常)、中止等，直接導(dǎo)出所有督辦工作項進(jìn)行按照預(yù)設(shè)模板匯總。督辦工作臺賬生成督辦通報示意圖26-2.2.8操作權(quán)限說明：系統(tǒng)中只有督辦員才能有新增，編輯，中止(有理由說明)的權(quán)限。只有督辦工作里面的承辦科室及協(xié)辦科室的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)可以添加承辦人和協(xié)曾經(jīng)在某個督辦事項中的局領(lǐng)導(dǎo)，后面分管變化之后，需要新增負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，之前的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)在已辦事項里面也能瀏覽。但是如果原負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)被移除該督辦事項的話,則該負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)不再具備查看權(quán)限。重點工作任務(wù)收集整理，執(zhí)行過程監(jiān)控、辦理動態(tài)反饋、工作信息共享，任務(wù)管理平臺運(yùn)行后，由辦公室及時收集整理各類任務(wù)，包括年度重點工作任務(wù)，文件要求執(zhí)行任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)會議議定事項，領(lǐng)導(dǎo)交辦事項等，確保公司各類關(guān)鍵重點工作任務(wù)和重要事項不遺漏，構(gòu)建起全面的重要工作任務(wù)管理平27-平臺之后，辦公室把所有任務(wù)事項細(xì)化分解到各責(zé)任科室和協(xié)辦科室，落實到具體的牽頭領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，各科室則通過網(wǎng)絡(luò)及時在線反饋。對快到期的工作任務(wù)，系統(tǒng)將提前一天進(jìn)行提醒催辦，如在規(guī)定時限內(nèi)仍未辦理反饋，系統(tǒng)將自動把“待辦件”轉(zhuǎn)換為“超時未辦件”，提醒承辦單位抓緊系統(tǒng)對所有事項任務(wù)均能實現(xiàn)在線發(fā)布、反饋與管理并具備自動提醒催辦、結(jié)束、歸檔和進(jìn)展導(dǎo)出等功能，形成完整的“工作臺帳”，減少了中間交換環(huán)節(jié)，提高了工作資料的流轉(zhuǎn)速度。如在辦理工作任務(wù)過程中，辦理截止期限將到時，辦公室可通過系統(tǒng)的自動導(dǎo)出功能，了解所有工作任務(wù)的辦理情況，對通過網(wǎng)絡(luò)隨時對自己分管事項的進(jìn)展情況進(jìn)行查詢，對關(guān)注的問題即時做出批辦理科室和人員的負(fù)