物業(yè)管理保安培訓(xùn)

物業(yè)管理保安培訓(xùn)1、物業(yè)管理的“物業(yè)”是什么答：是指已建成投入使用的住所區(qū)各種房子及公共設(shè)備、公用設(shè)備、隸屬場所等。2、“物業(yè)管理”是指什么答：是指物業(yè)管理公司依據(jù)拜托合同的商定對物業(yè)所進(jìn)行的保養(yǎng)、維修管理和位業(yè)主、房子使用人供給的服務(wù)。3、什么要推行物業(yè)管理答：是為了適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和住宅制度改革的要求，成立業(yè)主自治與與物業(yè)管理相結(jié)合的物業(yè)管理新體系，規(guī)范物業(yè)管理行為，提升城市住所區(qū)物業(yè)管理水平，為小區(qū)居民創(chuàng)建和保持政界、文明、安全、方便的居住環(huán)境，延伸物業(yè)使用年限及保證其功能的正常發(fā)揮，事業(yè)主的物業(yè)保值、增值。4、業(yè)管理的“業(yè)主”和“房子使用人”是指什么答：業(yè)主是指住所區(qū)內(nèi)各種房子的全部人；房子使用人是指房子的承租人和其余非業(yè)主使用人。5、物業(yè)管理公司的作用是什么答：為業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)安全、舒坦、文明、和睦的生活與工作環(huán)境；提升城市管理的社會(huì)化、專業(yè)化能力；延伸物業(yè)使用年限保證其功能的正常發(fā)揮；使業(yè)主的物業(yè)保值、增值。6、保安的職責(zé)是什么答：保安的職責(zé)是：a)保安員上崗一定穿制服，佩帶裝備（對講機(jī)），嚴(yán)整儀容，糾正違章時(shí)先敬禮，一定做到以禮待人作風(fēng)正派，遵紀(jì)守紀(jì)，固守崗位，提升警惕，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)犯法分子要實(shí)時(shí)報(bào)告領(lǐng)班及部門領(lǐng)導(dǎo)。值班保安人員要仔細(xì)做好縱火、防盜、防劫工作，仔細(xì)檢查設(shè)備設(shè)備，發(fā)現(xiàn)安全隱患馬上查明狀況，清除險(xiǎn)情，并實(shí)時(shí)報(bào)告領(lǐng)班吉部門領(lǐng)導(dǎo)，保證管區(qū)的安全。執(zhí)勤過程中要勤巡邏，要有敏銳的眼光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力求做到十拿九穩(wěn)。愛惜設(shè)備設(shè)備、公共財(cái)物。對崗位內(nèi)全部設(shè)備、財(cái)富不得隨意亂用。嚴(yán)格恪守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，對在崗位發(fā)生的各樣狀況要仔細(xì)辦理，而且做好詳盡的書面記錄。對業(yè)主及訪客的進(jìn)出靈活車輛應(yīng)行軍禮放行。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、準(zhǔn)時(shí)按規(guī)定交接班。對小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安捍衛(wèi)的宣傳工作。7、有禮貌的查問進(jìn)入小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證，?若有思疑，應(yīng)通知有關(guān)住戶。8、若發(fā)生案件，應(yīng)采納一系列步驟以輔助破案：1）馬上報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)和撥打110電話，并留在現(xiàn)場直至公安人員到達(dá)；2切勿挪動(dòng)或允許別人挪動(dòng)、觸摸現(xiàn)場物品，保存現(xiàn)場憑證，方便取證工作；3）嚴(yán)禁任何人在現(xiàn)場走動(dòng)，并禮貌地勸止閑人進(jìn)入現(xiàn)場，以方便公安人員現(xiàn)場檢查；4）向公安人員供給有關(guān)案件詳情。9、小區(qū)對裝飾施工單位與那些規(guī)定答：進(jìn)入小區(qū)的施工單位一定有裝飾公司的《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》和裝飾裝飾圖紙。與物業(yè)管理公司簽署《裝飾安全責(zé)任書》和《裝飾施工許諾表》，并領(lǐng)取《施工允許證》。辦理《暫時(shí)進(jìn)出證》，交身份證復(fù)印件兩張、申報(bào)工種、人數(shù)（暫住人員）、裝飾時(shí)間。辦理《暫時(shí)進(jìn)出證》須向公司繳納工本費(fèi)n元/人。保證公共設(shè)備完滿，保持住所、綠地、道路政界、雅觀；不亂協(xié)、不亂畫、不亂堆建筑資料，裝飾建筑垃圾一定袋裝（編織袋或麻袋），準(zhǔn)時(shí)堆放指定地址。保證安全施工，落實(shí)防火舉措，因?yàn)檫`章所造成的事故，由施工隊(duì)負(fù)全部經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。裝飾時(shí)間為8：00-12：00，14：00-20：00，非此時(shí)間段，不得裝飾（發(fā)出噪音）。裝飾施工人員的車輛一律不得進(jìn)入小區(qū)。10、什么是業(yè)主大會(huì)什么是業(yè)主委員會(huì)答：業(yè)主大會(huì)是全體業(yè)主構(gòu)成決定本物業(yè)管理重要事項(xiàng)的業(yè)主自治組織。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，經(jīng)所在地政府物業(yè)管理主管部門登記確認(rèn)同意成立后，保護(hù)全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益，依法履行各項(xiàng)權(quán)益，業(yè)委會(huì)委員從全體業(yè)主中產(chǎn)生。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)均應(yīng)受物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)察。11、物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系是什么答：物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)共同管理者必定范圍的物業(yè)，是同等的，兩方存在必定的法律關(guān)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系。法律關(guān)系是：業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司是拜托和受托、聘任和受聘的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)關(guān)系是：物業(yè)管理公司供給的物業(yè)管理服務(wù)是有償?shù)模诠┙o必定的物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)應(yīng)獲取相應(yīng)的酬勞。相同，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)也對付出相應(yīng)的花費(fèi)。兩方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系是經(jīng)過物業(yè)管理拜托合同確認(rèn)和保證的。12、平時(shí)工作中常遇問題及解答。1）。若有業(yè)主想裝有線電視，找到我們，請我們帶為辦理，如何解說答：a..假如是初裝戶，代勞費(fèi)為n元，請住戶繳納初裝費(fèi)n元（別墅的價(jià)錢），將身份證和聯(lián)系電話留下，兩天內(nèi)能夠代為辦理。b.假如是移機(jī)，代勞費(fèi)為n元，請住戶繳納移機(jī)費(fèi)n元，將身份證、近來一次繳納有線電視花費(fèi)單和聯(lián)系電話留下，兩天內(nèi)能夠代為辦理。2）。假如業(yè)主家戶外水表爆裂，找到我們，如何解說答：因?yàn)樗懋a(chǎn)權(quán)系屬自來水公司全部，任何人不得任意改換，所以，請住戶自己來聯(lián)系自來水公司丁卯分公司，反應(yīng)狀況。也能夠我們代為反應(yīng)狀況。自來水公司丁卯分公司電話為：3）。春節(jié)時(shí)期，如業(yè)主家中水電出現(xiàn)問題，到門衛(wèi)處報(bào)修，如何解說答：一方面寬慰業(yè)主寬心，一方面馬上撥打電話反應(yīng)狀況，或直接撥答手機(jī)..找*****（水電維修工），問清何時(shí)能來后，向業(yè)主解說。4）。若有訪客來訪，如何招待答：當(dāng)值保安應(yīng)敬禮，并說：“您好，請問你找那一棟，那一位”假如對方正確說出姓名、地點(diǎn)，應(yīng)咨詢能否已聯(lián)系過，如已聯(lián)系過，應(yīng)敬禮放行；如未聯(lián)系，應(yīng)讓對方車輛靠邊活到值班室登記，并聯(lián)系對方要找的住戶。如業(yè)主確認(rèn)，可禮貌放行。如業(yè)主不在家，或不肯意相見，應(yīng)禮貌的向?qū)Ψ秸f：“對不起，你要找的住戶暫時(shí)不在家，請您下次再來?！奔偃鐚Ψ讲豢梢哉f出要找的住戶的姓名或地點(diǎn)，應(yīng)請其到值班室登記，并請他主動(dòng)電話聯(lián)系，或我們聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)。假如來人不肯登記或說不出要訪的人的姓名及樓棟且要強(qiáng)闖小區(qū)時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)告領(lǐng)班，并撥打報(bào)警電話*****，領(lǐng)班應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。假如來人是裝飾施工人員，應(yīng)查對有無有效的暫時(shí)進(jìn)出證，若有，考證后，應(yīng)登記后放行；假如沒有，則要求其辦理暫時(shí)進(jìn)出證后方可進(jìn)入。假如來訪人員攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)，當(dāng)之保安應(yīng)禮貌的拒絕物主講此類物品帶入小區(qū)。13、若有住戶要求存放物品并代為保存時(shí)，如何解說。答：假如存放為一般物品，應(yīng)請其說出明細(xì)來，署名確認(rèn)，并說出來取時(shí)間，原則上不該超出三天。如超期未取，應(yīng)將物品上繳領(lǐng)班，做好詳盡的值班紀(jì)錄。假如為名貴物品，應(yīng)委宛拒絕；如對方懇求代為保存時(shí)，不得超出一天，并請其署名確認(rèn)。如超期未取，應(yīng)馬上將物品上繳領(lǐng)班，做好詳盡的值班紀(jì)錄。14、大宗物品出小區(qū)，應(yīng)如何辦理答：應(yīng)確認(rèn)對方身份，如對方為業(yè)主，應(yīng)請其填寫物品放行登記表，填寫無誤后，禮貌放行；如對方不是業(yè)主，應(yīng)請其填寫物品放行登記表，并請其聯(lián)系業(yè)主或直接聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)；確認(rèn)無誤后，禮貌放行；若有誤，應(yīng)遏止其出小區(qū)，并聯(lián)系業(yè)主到現(xiàn)場確認(rèn)。15、突發(fā)事件辦理程序：快速反響原則：正門當(dāng)值保安一名3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場；保安領(lǐng)班3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場。一致指揮原則；辦理突發(fā)事件有主管經(jīng)理負(fù)責(zé)一致指揮；特別狀況下，有保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)一致指揮。遵從命令原則：任何工作人員須無條件遵從主管經(jīng)理的命令，保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的辦理過程的詳盡記錄。團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：(一)偷竊。當(dāng)保安員、保安領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)有偷竊現(xiàn)象或接到偷竊保安時(shí)，馬上用通信器械（對講機(jī)或電話）想保安領(lǐng)班/主管經(jīng)理報(bào)告現(xiàn)場的詳細(xì)地點(diǎn)，而后留在被盜現(xiàn)場，或快速趕到被盜現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場次序，保護(hù)現(xiàn)場，嚴(yán)禁全部人員進(jìn)出現(xiàn)場：a．保安員到達(dá)現(xiàn)場后馬上認(rèn)識被盜的詳細(xì)地址、時(shí)間及狀況；b．保安員到達(dá)現(xiàn)場前，

案犯已逃離現(xiàn)場時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，

但在使用時(shí)對講機(jī)公用頻道時(shí)不該任意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼喊對講術(shù)語：“隊(duì)長，請你速到

**地點(diǎn)；c．保安員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，

如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通信器械向領(lǐng)班報(bào)告。

保安領(lǐng)班接到報(bào)告后馬上用通信器械交待前后門衛(wèi)，并快速趕赴現(xiàn)場指揮：a．對案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；b．領(lǐng)班到達(dá)現(xiàn)場馬上認(rèn)識案情及有關(guān)資料（咨詢筆錄），依據(jù)案情需要及案件損失大小向公安機(jī)關(guān)報(bào)告案情。（二）打斗打斗當(dāng)值保何在巡邏發(fā)現(xiàn)打斗打斗行為或接到打斗打斗保安是：a.應(yīng)馬上上前遏止或快速趕赴現(xiàn)場遏止，同時(shí)向保安領(lǐng)班報(bào)告詳細(xì)地點(diǎn)，以傷人數(shù)、參加打架的人數(shù)；將現(xiàn)場圍觀的人員隔絕或勸離現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場的道路交通次序，保護(hù)好現(xiàn)場；保安領(lǐng)班接到報(bào)告后，3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場，領(lǐng)班到達(dá)現(xiàn)場后，馬上認(rèn)識案情及有關(guān)資料，依據(jù)現(xiàn)場的局勢做出部署：——對局勢稍微的事件進(jìn)行調(diào)停，過后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；——對局勢嚴(yán)重的，應(yīng)馬上報(bào)告公安機(jī)關(guān)。（三）打劫當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)打劫或接到打劫報(bào)案時(shí)：a．應(yīng)馬上遏止或趕赴現(xiàn)場遏止，對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告；b.向事主認(rèn)識打劫過程中人身能否遇到傷害及財(cái)務(wù)的損失狀況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢的狀況送醫(yī)院救治；在追捕犯法嫌疑人時(shí)，應(yīng)采納：“敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)系”的方法，等增援的保安或公安人員趕到現(xiàn)場后一同擒獲，免得造成不用要的傷害。（四）兇殺當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)：馬上向保安領(lǐng)班報(bào)告，并遏止犯法行為，對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；b.封閉案發(fā)現(xiàn)場，在公安機(jī)關(guān)人員到達(dá)前，果斷嚴(yán)禁任何人進(jìn)出現(xiàn)場（如受害者家眷、朋友等）對傷者應(yīng)馬上報(bào)救護(hù)車送往醫(yī)院急救；公安人員到達(dá)時(shí)，馬上向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（五）中毒（如住戶煤氣、食品中毒等）當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒狀況或接到中毒報(bào)案時(shí)：a.馬上向保安領(lǐng)班報(bào)告，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再擴(kuò)散，分散現(xiàn)場四周的圍觀者；b.對煤氣中毒者，趕快將中毒者撤退現(xiàn)場，將中毒者移到空氣暢達(dá)處，松開衣扣和腰帶，并趕快報(bào)救護(hù)車送往醫(yī)院急救；c.對其余類其余中毒者，應(yīng)趕快將中毒者撤退現(xiàn)場，除去口腔異物，保持呼吸道通，注意保溫并馬上報(bào)救護(hù)車送往醫(yī)院急救；將中毒人數(shù)、地址及急救舉措報(bào)告給領(lǐng)班領(lǐng)班接到報(bào)告后，馬上趕赴現(xiàn)場急救：a．保護(hù)現(xiàn)場，分散人群及急救中毒人員；b．檢查中毒原由，同意毒源能否已切斷，防備有漏毒現(xiàn)象而持續(xù)造成不用要的傷亡；（六）交通不測事故當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)有交通不測事故或接到交通不測事故報(bào)案時(shí)：a．馬上向領(lǐng)班報(bào)揭發(fā)生交通不測事故現(xiàn)場的詳細(xì)地點(diǎn)b．留在現(xiàn)場或快速趕赴現(xiàn)場保護(hù)交通次序和保護(hù)現(xiàn)場，急救傷者領(lǐng)班接到報(bào)告后，馬上趕赴現(xiàn)場急救：a．保護(hù)現(xiàn)場次序、交通次序；b．將重傷者報(bào)救護(hù)車送往醫(yī)院急救（七）可疑爆炸物品快速報(bào)警，不要輕易動(dòng)可疑爆炸物，盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場，并馬上通知公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理人員出席。b.各部門人員到現(xiàn)場后的職責(zé)：部署以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界限，控制現(xiàn)場；同時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。工程部馬上封閉可能惹起惡性事故的設(shè)備，撤走能夠挪動(dòng)的名貴物品?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理馬上組織暫時(shí)指揮部，組織指揮各項(xiàng)工作，一致指令采納撲救，部署善后工作。值班經(jīng)理、客務(wù)經(jīng)理傳達(dá)指揮部的指示，協(xié)調(diào)工作，記錄現(xiàn)場辦理經(jīng)過，平定客人情緒，分散客人及名貴物品。辦公室做好急救傷員的準(zhǔn)備與急救中心聯(lián)系。要求物業(yè)公司職工沉穩(wěn)、沉著，遵從指揮，固守崗位，配合清除險(xiǎn)情。16、我國消防管理的目標(biāo)是“預(yù)防為主，防消聯(lián)合”。消防設(shè)備保證隨時(shí)有效地供水至關(guān)重要，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)如何增強(qiáng)抵消防設(shè)備維修管理哪答：消防設(shè)備維修管理：1、關(guān)于室內(nèi)消防設(shè)備與室內(nèi)供水管道部分的維修相同，室外的管道，應(yīng)做好冬天防凍保溫工作；2、關(guān)于消防栓接圈的封閉及水龍帶，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定時(shí)檢查、保養(yǎng)及試驗(yàn)工作，不合格的應(yīng)實(shí)時(shí)改換；3、儲(chǔ)水池應(yīng)存足夠的水量，并隨時(shí)補(bǔ)足；離心泵及其電機(jī)，準(zhǔn)時(shí)檢查保養(yǎng)并設(shè)置備用水泵。17、門衛(wèi)是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士，在物業(yè)治安管理中擁有極其重要的作用，你知道如何做好門衛(wèi)工作嗎答：門衛(wèi)的工作除治安管理職能外，更重要的是為用戶及客人供給各樣服務(wù)：1、供給指引服務(wù)及簡單咨詢服務(wù)。2、幫助用戶及客人有次序地乘電梯進(jìn)出。3、當(dāng)大堂人流過多擁堵時(shí)，指引部分客人從消防電梯廳進(jìn)出。4、客人攜帶許多物品時(shí)，為其供給必需的幫助。5、為老弱病殘及需要幫助的用戶供給必需的可行的服務(wù)。18、巡邏是物業(yè)安全的又一保障，一定增強(qiáng)保安巡邏，除去各樣不安全要素，請你說出對巡邏范圍和巡邏方式有哪些詳細(xì)規(guī)定答：巡邏治安管理：1、巡邏范圍只限制為公共地方，如綠化區(qū)、公共走廊、電梯廳、通道、衛(wèi)生間等。未經(jīng)允許，不準(zhǔn)進(jìn)入用戶的房間內(nèi)。2、巡邏方式主要有準(zhǔn)時(shí)和不準(zhǔn)時(shí)巡邏、穿制服和著便衣巡邏、白日和夜間巡邏等方式。19、我國消防管理的目標(biāo)“預(yù)防為主，防消聯(lián)合”一旦要發(fā)生火警時(shí)你知道應(yīng)急舉措嗎答：發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急舉措：1、打“119”并報(bào)告上司；2、組織人員急救，并查找原由；3、控制火勢；4、組織民眾撤退危險(xiǎn)區(qū)；5、嚴(yán)防歹人趁火打劫；6、輔助有關(guān)部門做好善后辦理工作。20、火災(zāi)開初階段是滅火的最正確時(shí)期，你掌握常用的滅火方法嗎答：滅火往常有四種方法：1、冷卻法；2、窒息法；3、隔絕法；4、克制法。21、噪聲污染阻礙人們的工作，學(xué)習(xí)和生活，你知道產(chǎn)生噪聲污染的種類嗎并說出物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制方法。答：噪聲污染的產(chǎn)生：1、車輛交通噪聲；2、建筑施工噪聲；3、社會(huì)生活噪聲。噪聲污染的控制：1、嚴(yán)禁在住所，文教區(qū)建立產(chǎn)生噪聲污染的生產(chǎn)、經(jīng)營項(xiàng)目；2、嚴(yán)禁在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間（一般指夜晚10：00－第二天晨6：00）內(nèi)從事施工作業(yè)；3、嚴(yán)禁靈活車、船在嚴(yán)禁鳴笛地區(qū)內(nèi)鳴笛；4、從事娛樂性文化娛樂活動(dòng)。應(yīng)采納有效舉措控制音響。22、禮儀規(guī)范禮儀的涵義是：禮的本義是敬神，泛指特定民族、人群或國家鑒于歷史傳統(tǒng)而形成的，以確立、保護(hù)社會(huì)等級次序?yàn)楹诵膬?nèi)容的價(jià)值觀點(diǎn)、道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。規(guī)范自己形式的禮，稱為禮儀。規(guī)范對別人態(tài)度和行為的禮，稱為禮貌。禮儀是禮貌的詳細(xì)表現(xiàn)。物業(yè)管理工作中禮儀招待服務(wù)工作一定注意的問題：注意禮儀，講究原則；視同一律，舉止適當(dāng)；嚴(yán)于律己，寬于待人。禮儀招待服務(wù)工作中最基本的禮儀有兩大類：一類是表此刻語言上的禮儀，有稱號禮儀、問候禮儀、應(yīng)答禮儀；另一類是表此刻行為舉止上的禮儀，有迎送禮儀、操作禮儀和序次禮儀。儀表、儀容的基本要求是：儀表即人的表面，它包含面貌、姿態(tài)、衣飾三個(gè)方面。儀容主要是指人的面貌。23、儀態(tài)的詳細(xì)要求有：站姿；坐姿；步姿；手勢；表情。24、物業(yè)管理禮儀招待工作的主要規(guī)程是：招待服務(wù)，應(yīng)思想集中、精神飽滿、真摯淺笑、著裝齊整，儀表、儀容莊重、整齊，熱忱問候、視同一律、挨次招待．讓人感覺你是樂于助人的，做到百問不厭，有問必答。25、治安管理主假如:一定經(jīng)過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依賴各樣先進(jìn)設(shè)備與工具，防備和停止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)富與身心健康的行為與要素，比方電線短路、煤氣泄漏、電梯關(guān)人、水管破碎、火警、偷竊、滋擾以及噪聲等，還猶如自然災(zāi)禍、人為事故、流氓活動(dòng)以及各樣損壞活動(dòng)的預(yù)防與阻擋，保證業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活次序正常。26、治安管理的主要內(nèi)容是：防攪亂次序、防盜、防損壞、防流氓活動(dòng)、防災(zāi)禍?zhǔn)鹿?。治安管理的目的是人身不受傷害，?cái)物不受損失，工作、生活次序正常。27、物業(yè)公司的治安管理隊(duì)伍可采納拜托保安公司實(shí)行安保服務(wù)和自建保安隊(duì)伍實(shí)行安保服務(wù)。28、普法學(xué)習(xí)；職業(yè)道德教育；軍訓(xùn)。29、保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包含：安保操作規(guī)程；行列訓(xùn)練、擒拿搏斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。30、保安人員單兵行列查核標(biāo)準(zhǔn)是：軍人軍姿；停止間轉(zhuǎn)法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。31、保安人員擒拿技術(shù)動(dòng)作的基本內(nèi)容是：基本功：直打、側(cè)打、勾打；彈踢、側(cè)踹、勾踢；綜合練習(xí)。擒敵拳等。32、保安人員軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn)是：百米跑14秒之內(nèi)；俯臥撐50個(gè)以上；爬樓20層60秒之內(nèi)。33、保安保衛(wèi)工作的涵義是指保安人員依占有關(guān)特別服務(wù)的協(xié)議（拜托管理合同、業(yè)主條約之外的協(xié)議），采納各樣有效舉措，對指定的人、財(cái)物、場所地以及其余對象所進(jìn)行的看護(hù)和保衛(wèi)活動(dòng)。從宏觀的涵義來看，對一個(gè)住所小區(qū)、對一棟或一組大廈以及對一個(gè)工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實(shí)質(zhì)上就是保安保衛(wèi)工作，只可是物業(yè)管理單位不擔(dān)當(dāng)生命及財(cái)富的保險(xiǎn)責(zé)任。34、保安保衛(wèi)工作主要有：保護(hù)人身安全；保護(hù)財(cái)富安全；保護(hù)客戶單位內(nèi)部正常的次序。在保衛(wèi)過程中可能碰到的主要問題是：火災(zāi)；偷竊；損壞；攪亂次序；業(yè)主或非業(yè)主使用人求援。35、巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是：保護(hù)巡邏地區(qū)內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)四周的正常治安次序；預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、遏止各樣違紀(jì)犯法行為；實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)各樣可疑狀況，捕獲現(xiàn)行違紀(jì)犯法分子；戒備、保護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)禍?zhǔn)鹿尸F(xiàn)場；檢查發(fā)現(xiàn)防備方面的破綻；停息巡邏中突發(fā)事件和不測事故。36、遇有違紀(jì)犯法分子實(shí)行犯法行為的主要辦理方法是：實(shí)時(shí)予以遏止，并盡量將其捕獲；快速報(bào)告公安機(jī)關(guān)；分散無辜民眾。37、遇有聚眾生事的問題的主要辦理方法是：控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者；分散圍觀者；快速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān)，停息事件；輔助客戶單位辦理問題；防備局勢擴(kuò)大。38、遇有瘋、傻、醉漢闖進(jìn)保衛(wèi)目標(biāo)的主要辦理方法是：將其勸出保衛(wèi)目標(biāo)范圍，無效時(shí)，通知其家眷、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)行控制、監(jiān)護(hù)。39、保衛(wèi)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生偷竊案件的主要辦理方法是：快速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；保護(hù)好現(xiàn)場；撫慰受害者；注意保衛(wèi)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如捕獲犯法嫌疑人，應(yīng)快速移交公安機(jī)關(guān)，防止其逃跑。遇闖卡車輛，應(yīng)記下車牌號及車輛特點(diǎn)，必需時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。40、發(fā)現(xiàn)保衛(wèi)范圍內(nèi)有蹤跡可疑人時(shí)的主要辦理方法是：留意察看，注意其行為發(fā)展，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，做好控制工作。41、遇有保衛(wèi)范圍忽然停電狀況下的主要辦理方法是：遇夜間忽然停電或保衛(wèi)燈光忽然熄滅，特別增強(qiáng)門衛(wèi)和要害部位的保衛(wèi)，在照明恢復(fù)前，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。42、遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或電話向保安人員反應(yīng)狀況時(shí)的主要辦理方法是：問清反應(yīng)者姓名、房號、單位，詳盡記錄報(bào)告的內(nèi)容；對當(dāng)面報(bào)告者要記清其容顏、穿著特點(diǎn)；對報(bào)告內(nèi)容及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。43、保安巡邏工作的主要方法是：采納定線、不定線相聯(lián)合的巡邏線路；采納點(diǎn)與線聯(lián)合的方法。44、保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是：在時(shí)空控制上應(yīng)著重系統(tǒng)管理；常常聯(lián)合治安方面的情況，實(shí)時(shí)調(diào)整力量和巡邏方法；常常教育巡邏人員增強(qiáng)危險(xiǎn)觀點(diǎn)，要求每個(gè)巡邏人員在巡邏中，要聚精會(huì)神，仔細(xì)察看，不忽略一點(diǎn)可疑跡象，不放過任何應(yīng)當(dāng)解決辦理的問題，夜間巡邏要更為注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點(diǎn)，以及不正常的煙、光等。45、違犯治安管理行為的主要內(nèi)容是：攪亂公共次序的行為；阻礙公共安全行為；入侵別人人身權(quán)益行為；入侵公共財(cái)富的行為；阻礙社會(huì)管理次序行為；違犯消防管理行為；違犯交通管理行為；違犯戶口或居民身份證管理行為。違犯治安管理行為與犯法的主要差別是：情節(jié)輕重和對社會(huì)危害大小不一樣；觸犯的法律不一樣；應(yīng)當(dāng)遇到的處分不一樣。46、正當(dāng)防衛(wèi)的條件是：1.正當(dāng)防衛(wèi)的非法傷害條件：一定有真切存在的非法傷害行為，才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；一定針對正在進(jìn)行的非法傷害行為，才能推行正當(dāng)防衛(wèi)。2.正當(dāng)防衛(wèi)的