數(shù)據(jù)中心巡檢報告

粵移佛信息聯(lián)[2009]號關(guān)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心應用系統(tǒng)維護2009年一季度系統(tǒng)維護季報數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心:本季度移動商務(wù)平臺、支付寶、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗平臺、家庭一本帳彩信業(yè)務(wù)、智能家居的硬件、網(wǎng)絡(luò)正常，無重大故障，一般應用故障2例,故障處理及時率100%；應用運行穩(wěn)定，可用率平均為99.9%。硬件運行情況本季度各應用服務(wù)器硬件指標基本正常，無重大、嚴重故障。各項指標如下：移動商務(wù)平臺應用服務(wù)器相關(guān)指標移動商務(wù)平臺應用服務(wù)器相關(guān)指標項目CPU指標內(nèi)存指標硬盤指標（系統(tǒng)盤）網(wǎng)絡(luò)流量機器名稱峰值谷值均值峰值谷值均值可用（移交前）可用（移交后）峰值谷值均值web主控33%1%24%28%25%26%45%53%8.6%2%1.30%機器名稱機器名稱峰值谷值均值峰值谷值均值可用（移交前）可用（移交后）峰值谷值均值web15%1%6%28%10%19%70%76%4.00%0.70%2.40%db23%2%12%30%12%21%65%71%3．20%0.10%1.90%備注相關(guān)指標正常范圍。(注：相關(guān)指標顏色標注：黑色代表正常，橙色代表警告，紅色代表故障。)應用運行情況本季度應用運行可用率為99.9%(統(tǒng)計公式：本季度系統(tǒng)可用時間總和/本季度系統(tǒng)日歷時間總和×100%主要依據(jù)：運維事件記錄、故障記錄)。3月根據(jù)規(guī)范定期重啟和補丁更新，各項指標正常。其它應用本季度均運行正常。各個應用系統(tǒng)檢查指標情況統(tǒng)計各個應用系統(tǒng)檢查指標情況統(tǒng)計應用系統(tǒng)移動商務(wù)平臺支付寶體驗平臺家庭一本帳彩信業(yè)務(wù)智能家居檢查項目訪問測試正常正常正常正常正常網(wǎng)絡(luò)性能良好良好良好良好良好應用服務(wù)器狀況1、2月運行穩(wěn)定，3月有異常穩(wěn)定1、2月運行穩(wěn)定，3月有異常穩(wěn)定穩(wěn)定應用響應性能良好較好較好較好較好系統(tǒng)日志系統(tǒng)日志檢查清理，轉(zhuǎn)移2次清理，轉(zhuǎn)移2次清理，轉(zhuǎn)移2次清理，轉(zhuǎn)移1次清理，轉(zhuǎn)移1次文件系統(tǒng)檢查使用正常使用正常使用正常使用正常使用正常關(guān)鍵進程檢查運行正常運行正常運行正常運行正常運行正常備注1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗平臺3月WEB應用出現(xiàn)一次應用無法訪問，經(jīng)巡檢人員發(fā)現(xiàn)對服務(wù)器重啟后系統(tǒng)恢復正常，其間處理時間大約為15分鐘，因WEB服務(wù)器有負載均衡，未影響應用正常使用。2、移動商務(wù)平臺3月WEB應用出現(xiàn)一次應用無法訪問，經(jīng)巡檢人員發(fā)現(xiàn)后對TOMCAT重啟后系統(tǒng)恢復正常，其間處理時間大約為10分鐘，因WEB服務(wù)器有負載均衡，未影響應用正常使用。系統(tǒng)安全情況在本季度對各系統(tǒng)進行安全測試，在本次測試中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗平臺與支付寶兩系統(tǒng)在安全方面存在一定安全漏洞，針對該次檢測出的安全漏洞進行了安全加固。系統(tǒng)安全方面，安全故障基本得到較大改善，連續(xù)3月未出現(xiàn)系統(tǒng)安全故障。各系統(tǒng)主要安全指標情況詳見下表：各個應用服務(wù)器操各個應用服務(wù)器操作系統(tǒng)安全情況應用系統(tǒng)移動商務(wù)平臺支付寶體驗平臺家庭一本帳彩信業(yè)務(wù)智能家居項目系系統(tǒng)補丁更新每月定期更新每月定期更新每月定期更新每月定期更新每月定期更新入侵檢測監(jiān)控正常正常正常正常正常防病毒監(jiān)控正常正常正常正常正常備注1、系統(tǒng)補丁每月定期更新。2、系統(tǒng)防護體系為公司網(wǎng)絡(luò)維護中心統(tǒng)一趨勢網(wǎng)絡(luò)版。（注：相關(guān)指標顏色標注：黑色代表正常，橙色代表警告，紅色代表故障）故障統(tǒng)計本季度累計故障單2個，故障處理及時率100%，自行處理故障率為100%，故障處理一次成功率100%。2009一季度應用故障類型指標統(tǒng)計：應用應用系統(tǒng)重大故障嚴重故障一般故障小計報障已完成處理及時率報障已完成處理及時率報障已完成處理及時率故障處理一次成功率移動商務(wù)平臺00100%00100%11100%100%支付寶00100%00100%00100%100%體驗平臺00100%00100%11100%100%家庭一本帳彩信業(yè)家庭一本帳彩信業(yè)務(wù)00100%00100%00100%100%智能家居00000000002009一季度應用系統(tǒng)故障分布情況：2009年一季度應用系統(tǒng)故障分布情況2009年一季度應用系統(tǒng)故障分布情況體驗平臺,1支付寶,0移動商務(wù)平臺,1智能家居,0家庭一本帳彩信業(yè)務(wù),0移動商務(wù)平臺支付寶體驗平臺家庭一本帳彩信業(yè)務(wù)智能家居2009一季度應用系統(tǒng)月故障情況統(tǒng)計：月份應用2009年1月2009年2月2009年3月系統(tǒng)合計移動商務(wù)平臺0011支付寶0000體驗平臺0011家庭一本帳彩信業(yè)務(wù)0000智能家居0000每月合計：00225、數(shù)據(jù)備份情況支付寶、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗平臺按備份策略進行硬盤備份和磁帶備份，支付寶、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗平臺按備份策略進行硬盤備份和磁帶備份，季度內(nèi)磁帶備份執(zhí)行成功率%100，硬盤備份（本機和異機）正常。詳細情況見下表：服務(wù)器備份情況應用系統(tǒng)移動商務(wù)平臺支付寶體驗平臺家庭一本帳彩信業(yè)務(wù)智能家居項目webDBwebDBwebDBwebDBwebDB磁帶備份/