提高供電可靠率

提高供電可靠率沂南縣供電公司客戶服務(wù)中心QC小組2011年1月提高供電可靠率沂南縣供電公司客戶服務(wù)中心QC小組小組概況表1小組概況表小組名稱小組名稱客戶服務(wù)中心QC小組成立日期2011.1課題名稱提高供電可靠率注冊日期2003.8.6注冊號(hào)YNQC2003-071活動(dòng)日期2011.1---2011.10小組類型管理型發(fā)布人陳貴杰活動(dòng)次數(shù)30接受QC教育情況全部參加QC學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)時(shí)間人均48小時(shí)/年小組成員姓名性別文化程度職務(wù)及職稱小組職務(wù)組內(nèi)分工陳貴杰男高中專工組長全面負(fù)責(zé)王賓男中專專工副組長思想工作王佃良男大專專工組員現(xiàn)場管理王本京男大專專工組員制定方案薛潔清男大專專工組員現(xiàn)場調(diào)查董勝倫大專專工組員資料整理活動(dòng)計(jì)劃表2活動(dòng)計(jì)劃甘特圖三、活動(dòng)內(nèi)容（一）、P階段選題理由供電可靠率是供電部門電能質(zhì)量的一項(xiàng)重要考核指標(biāo)，是全面質(zhì)量管理和全面安全管理的重要標(biāo)志，直接反映供電系統(tǒng)對用戶的供電能力，也反映了電力工業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)電能需求滿足程度，代表著我們供電企業(yè)管理水平。供電可靠性管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，涉及到我們供電企業(yè)管理的方方面面，滲透到我們企業(yè)管理每個(gè)角落。供電可靠率的高低直影響我們供電企業(yè)及社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我們成立供電可靠性管理QC小組，利用TQC方法，加強(qiáng)管理與考核，提高供電可靠率。集團(tuán)公司經(jīng)營管集團(tuán)公司經(jīng)營管理要求提高供電可靠性用戶供電可靠性一流指標(biāo)：城鎮(zhèn)≥99.8，農(nóng)村≥99.4我公司目前供電可靠性現(xiàn)狀農(nóng)村為99.42%縣城為99.81%確定課題提高供電可靠性活動(dòng)目標(biāo)農(nóng)村縣城農(nóng)村縣城99.87%99.56%10099.899.699.499.299 活動(dòng)前 活動(dòng)后 活動(dòng)目標(biāo)前后對照表（柱形圖）可行性分析我公司供電可靠率2010年農(nóng)村為99.42%、城區(qū)為99.81%。在一、二期農(nóng)網(wǎng)改造完成以后,設(shè)備的自動(dòng)化程度大大提高。在設(shè)備健康狀況好于以往的前提下,供電可靠率有些偏低，這說明在管理上還有相當(dāng)大的潛力可挖，供電可靠率還可以進(jìn)一步提高。我們供電可靠性管理QC小組是由公司領(lǐng)導(dǎo)和生技部、工區(qū)等部門的業(yè)務(wù)骨干組成，具有較強(qiáng)的管理水平和業(yè)務(wù)技能，通過小組的活動(dòng)，能夠有針對性地制定并落實(shí)各項(xiàng)有效措施，確保我們制定的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)?，F(xiàn)狀調(diào)查與分析我們通過對2010年和2011年上半年電網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：計(jì)劃停電（包括計(jì)劃檢修停電、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝停電、計(jì)劃施工停電）占停電總數(shù)的87.4%，非計(jì)劃停電占12.6%；通過到各基層單位深入調(diào)查、分析后發(fā)現(xiàn)，對供電可靠率影響較大的因素主要存在于以下幾個(gè)方面：計(jì)劃停電管理不嚴(yán)格，停電的隨意性較大，同時(shí)，各單位的協(xié)作性差，造成的停電和重復(fù)停電較多。大修業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目多，其工程量和停電范圍都較大。另外，工程計(jì)劃下達(dá)的比較晚，也不利于安排檢修配合作業(yè)，對供電可靠率指標(biāo)影響較大，造成計(jì)劃外停電。（3）人員責(zé)任心不強(qiáng)，計(jì)劃停電時(shí)間寬打窄用，停電工作時(shí)無緊迫感，浪費(fèi)了停電時(shí)間，增加了停電的戶時(shí)數(shù)。（4）在線路的運(yùn)行管理上存在缺陷，造成的故障停電較多。同時(shí)，由于考核制度不健全，考核不嚴(yán)格，也影響了供電可靠率提高。我們對人、設(shè)備、制度、管理這四個(gè)要素進(jìn)行分析，查找影響供電可靠率的原因，對影響停電戶時(shí)數(shù)的主要因素進(jìn)行排列（如圖）。人方法設(shè)備停電檢修管理5、各項(xiàng)停電影響供電可靠率的對策表各項(xiàng)停電影響供電可靠率的對策表（二）D階段組織實(shí)施通過對影響供電可靠率主要因素進(jìn)行分析，我們制定了對策。這樣以來，我們就掌握了提高供電可靠率工作的主動(dòng)權(quán)，明確了工作重點(diǎn)和方向，努力落實(shí)各項(xiàng)措施，在工作中嚴(yán)格各項(xiàng)停電管理，減少停電時(shí)間，杜絕計(jì)劃外停電現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有針對性地抓好人員培訓(xùn)，提高檢修質(zhì)量。一是重新調(diào)整了供電可靠性管理網(wǎng)絡(luò)，成立供電可靠性領(lǐng)導(dǎo)小組和供電可靠性工作小組，形成供電可靠性閉環(huán)管理網(wǎng)絡(luò)。二是結(jié)合實(shí)際抓好培訓(xùn)，開展崗位練兵，組織開展各種類型的培訓(xùn)活動(dòng)，通過技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效的提高了人員技術(shù)水平和檢修工藝水平。嚴(yán)格停電管理制度。一是堅(jiān)持每月由分管經(jīng)理主持召開全公司性的停電平衡會(huì)，同意安排停電時(shí)間，減少重復(fù)性停電；二是對停電申請嚴(yán)格把關(guān)，盡量減少停電時(shí)間。（3）加強(qiáng)目標(biāo)管理、考核。一是完善各項(xiàng)管理制度，公司先后下發(fā)了高壓電氣及輸配電線路停電管理辦法、供電可靠性管理標(biāo)準(zhǔn)和供電可靠性閉環(huán)管理實(shí)施細(xì)則等管理文件和管理制度，并組織各單位進(jìn)行學(xué)習(xí)、執(zhí)行，保障供電可靠性指標(biāo)的完成。二是在指標(biāo)管理中，實(shí)行先算后停，將指標(biāo)分解，制定目標(biāo)指標(biāo)下達(dá)到各單位，同時(shí)，嚴(yán)格指標(biāo)的管理和考核。目標(biāo)指標(biāo)下達(dá)后，堅(jiān)持近月進(jìn)行考核。每季度進(jìn)行診斷分析，并與綜合獎(jiǎng)掛鉤。對完成指標(biāo)的單位給予嘉獎(jiǎng)鼓勵(lì)，對管理有漏洞，沒完成指標(biāo)的單位進(jìn)行考核、扣發(fā)獎(jiǎng)金，由于嚴(yán)格指標(biāo)管理、考核，增強(qiáng)了各單位執(zhí)行計(jì)劃的嚴(yán)肅性，保證了全公司指標(biāo)的完成。（4）加強(qiáng)了施工停電管理，努力控制停電。針對工程施工停電計(jì)劃性不強(qiáng)的狀況，要求施工單位按停電管理制度填報(bào)停電計(jì)劃，以統(tǒng)一平衡停電時(shí)間。（三）C階段檢查效果經(jīng)過近8個(gè)月的工作，由于各項(xiàng)管理的加強(qiáng)，有效地保證了指標(biāo)的完成。2010年1月至2011年10月份，供電可靠率實(shí)際完成農(nóng)村99.57%、城鎮(zhèn)99.86%。比公司2009年農(nóng)村99.42和城鎮(zhèn)99.81%,分別提高了0.15和0.05個(gè)百分點(diǎn)。按二00九年公司售電量29000萬kWh計(jì)算,多售電量34.5萬kWh,增加直接經(jīng)濟(jì)效益5萬元。通過運(yùn)用TQC方法加強(qiáng)管理,使我公司的供電可靠性管理工作達(dá)到了一個(gè)新的水平,取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。(四)A階段1、鞏固措施（1）堅(jiān)持用PDCA方法進(jìn)行可靠性計(jì)劃管理，繼續(xù)做好指標(biāo)分解下達(dá)工作。進(jìn)一步完善目標(biāo)管理，嚴(yán)格指標(biāo)考核，嚴(yán)格檢查制度，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰。（2）嚴(yán)格計(jì)劃停電管理，強(qiáng)化停電計(jì)劃的嚴(yán)肅性，要求各單位在計(jì)劃停電檢修作業(yè)時(shí)各專業(yè)有機(jī)配合，安排停電時(shí)間杜絕寬打窄用，使停電時(shí)間減少到最低限度。進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高人員的業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)，提高檢修質(zhì)量，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感。建議公司設(shè)立可靠性管理專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，以調(diào)動(dòng)各單位干部、職工的工作積極性，形成人人關(guān)心供電可靠率指標(biāo)完成，人人為減少停電做貢獻(xiàn)的局面。2、遺留問題和下步打算雖然我們QC小組通過活動(dòng)提高了供電可靠性，提高了經(jīng)濟(jì)效益。但由于時(shí)間緊，停電面廣等多方面因素的影響，供電可靠率還沒有提高到應(yīng)有的水平。為保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，需進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作，提高供電可靠率。下一步我們將針對影響供電可靠率的其他因素繼續(xù)開展QC活動(dòng)，進(jìn)一步提高供電可靠率，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。3、體會(huì)通過這次活動(dòng)，使我們深刻認(rèn)識(shí)到科學(xué)的理手段在我們現(xiàn)代管理中的作用，也為我公司建立現(xiàn)代企業(yè)提供了一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)