收費(fèi)員個(gè)人年終工作總結(jié)范文

第9頁(yè)共9頁(yè)收費(fèi)員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)范?文輝?煌的今?年即將?過(guò)去，?將今年?取得的?成果和?成績(jī)將?在明年?發(fā)揚(yáng)下?去，發(fā)?揚(yáng)我們?不怕吃?苦，不?怕奉獻(xiàn)?的精神?，創(chuàng)造?更加輝?煌的明?年，而?奮斗吧?!總結(jié)?今年的?優(yōu)點(diǎn)和?過(guò)失，?規(guī)劃明?年工作?思想和?動(dòng)向。?今年?剛加入?收費(fèi)系?統(tǒng)，認(rèn)?識(shí)和了?解上都?不全面?，經(jīng)過(guò)?上班，?培訓(xùn)，?實(shí)習(xí)，?對(duì)收費(fèi)?工作有?很大的?認(rèn)識(shí)。?收費(fèi)是?一個(gè)非??？菰?乏味的?工作，?但是我?們既然?來(lái)參加?這項(xiàng)工?作，就?要干好?收費(fèi)這?一行，?我們一?定要做?到特別?能吃苦?，特別?能忍受?，特別?能奉獻(xiàn)?，將自?己的光?彩展現(xiàn)?到高速?公路上?。一?、認(rèn)清?當(dāng)前的?形勢(shì)，?思想上?高度重?視，積?極進(jìn)行?準(zhǔn)備。?當(dāng)前?的任務(wù)?形勢(shì)，?參加所?站的收?費(fèi)能手?和服務(wù)?之星的?評(píng)比，?為站，?為班，?為個(gè)人?的榮譽(yù)?而奮斗?，我們?定會(huì)在?自己的?崗位上?放出耀?眼的光?芒，創(chuàng)?造出屬?于自己?的一片?天地。?二、?思想上?高速重?視，重?視這一?次所里?組織的?評(píng)比。?人人?都應(yīng)該?爭(zhēng)先恐?后的報(bào)?名，養(yǎng)?成良好?的習(xí)慣?。積極?進(jìn)行準(zhǔn)?備，把?自己的?業(yè)務(wù)練?得更精?，更強(qiáng)?，盡職?盡責(zé)盡?心，為?實(shí)現(xiàn)目?標(biāo)而奮?斗。?1、練?就過(guò)硬?的收費(fèi)?本領(lǐng)，?爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)?秀收費(fèi)?員，加?強(qiáng)人員?的集體?榮譽(yù)感?，要以?站為家?的思想?。2?、盡職?盡責(zé)盡?心扎實(shí)?干好工?作，克?服嚴(yán)寒?，雖然?說(shuō)這里?的環(huán)境?氣候比?較冷，?但是我?們要克?服困難?，盡本?職盡自?己的責(zé)?任，盡?到自己?的心，?扎實(shí)干?好工作?。3?、立足?本職崗?位，爭(zhēng)?創(chuàng)一流?成績(jī)，?立足自?己的崗?位，為?爭(zhēng)創(chuàng)一?流成績(jī)?而奮斗?，確保?單位能?正常的?運(yùn)行，?要融入?這個(gè)大?家庭，?建設(shè)和?諧的工?作環(huán)境?，為取?得驕傲?的成績(jī)?，我們?必須嚴(yán)?要求，?高標(biāo)準(zhǔn)?，完成?各項(xiàng)任?務(wù)。?三、防?松防散?，嚴(yán)養(yǎng)?成，確?保收費(fèi)?秩序正?規(guī)化，?正?；?。1?、松散?現(xiàn)象對(duì)?個(gè)人和?集體危?害很大?。2?、影響?了團(tuán)隊(duì)?和集體?當(dāng)前重?大任務(wù)?的完成?。3?、損壞?了收費(fèi)?人員良?好的形?象。?4、危?害個(gè)人?的成長(zhǎng)?進(jìn)步。?四、?自覺(jué)做?到思想?不松，?作風(fēng)不?散，干?自己職?責(zé)以?xún)?nèi)?的事，?做好崗?位特殊?情況的?記錄，?遵守安?全規(guī)定?，干勁?不減的?作風(fēng)，?為收費(fèi)?生活增?光彩。?1、?重新認(rèn)?識(shí)，排?除干擾?，做到?思想穩(wěn)?定，認(rèn)?識(shí)統(tǒng)一?，行動(dòng)?聽(tīng)指揮?。2?、正規(guī)?紀(jì)律，?嚴(yán)守紀(jì)?律，做?到上班?期間作?風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?，一絲?不茍。?3、?安心本?職工作?，多做?貢獻(xiàn)，?有一份?熱，發(fā)?一份光?的精神?，缺點(diǎn)?會(huì)克服?掉的，?為了建?設(shè)更加?繁榮的?高速公?路而努?力吧!?五、?從上班?到現(xiàn)在?，我給?自己總?結(jié)了以?下幾點(diǎn)?，我會(huì)?努力的?做好以?下幾點(diǎn)?：1?、心放?細(xì)，手?放快，?眼放亮?。2?、調(diào)整?好心態(tài)?，平常?心面對(duì)?“一切?”。?3、不?要把情?緒帶到?工作上?來(lái)，影?響自己?正常上?班，正?常發(fā)揮?。4?、干好?本職工?作，使?自己的?業(yè)務(wù)更?加熟練?，愛(ài)護(hù)?宿舍設(shè)?施及收?費(fèi)亭的?設(shè)備。?5、?記錄好?自己工?作上的?得與失?，善于?總結(jié)和?吸取教?訓(xùn)。?6、認(rèn)?清自己?的工作?技能操?作能達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)?，只有?更好，?沒(méi)有最?好。?7、上?班期間?對(duì)自己?要求嚴(yán)?一點(diǎn)，?對(duì)自己?負(fù)責(zé)，?為單位?負(fù)責(zé)。?9、?服從命?令，聽(tīng)?從指揮?，堅(jiān)決?完成任?務(wù)。?今年是?考驗(yàn)我?們的一?年，又?是收獲?的一年?。在新?的一年?，要有?新的面?貌，新?的計(jì)劃?。1?、關(guān)心?站內(nèi)建?設(shè)，愛(ài)?護(hù)集體?榮譽(yù)，?積極協(xié)?助做好?各項(xiàng)工?作。?2、犯?有過(guò)失?時(shí)，誠(chéng)?懇接受?批評(píng)，?勇于承?認(rèn)并堅(jiān)?決改正?錯(cuò)誤。?3、?不當(dāng)面?頂撞，?不背后?議論，?不搞極?端民主?化。?4、外?出必須?按級(jí)請(qǐng)?假，按?時(shí)歸隊(duì)?銷(xiāo)假，?外出時(shí)?注意安?全。?七、外?勤的職?責(zé)：?1、看?管站里?的設(shè)施?。2?、維護(hù)?車(chē)道和?收費(fèi)亭?的衛(wèi)生?。3?、登記?外來(lái)員?。4?、精神?飽滿(mǎn)，?姿態(tài)端?正。?5、引?導(dǎo)車(chē)輛?，并及?時(shí)制止?人員在?高速上?閑轉(zhuǎn)。?收費(fèi)?員個(gè)人?年終工?作總結(jié)?范文（?二）?時(shí)光轉(zhuǎn)?瞬即逝?，緊張?充實(shí)的?一年已?經(jīng)過(guò)去?了。在?這一年?里，我?在這里?工作著?、學(xué)習(xí)?著，在?實(shí)踐中?不斷磨?練自己?的工作?能力，?使我的?業(yè)務(wù)水?平得到?很大的?提高。?這與領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和大?家的支?持是密?不可分?的，在?這里我?深表感?謝!?下面將?我在的?工作向?大家匯?報(bào)。?一、收?費(fèi)工作?在這?一年里?，瑣碎?的事情?很多，?我的工?作也是?像大家?想的那?樣每天?在重復(fù)?著機(jī)械?的工作?，但我?沒(méi)有簡(jiǎn)?單去機(jī)?械的重?復(fù)，對(duì)?待每一?個(gè)病人?我都在?努力的?做好服?務(wù)樹(shù)立?良好的?窗口形?象;同?時(shí)也在?貫徹院?內(nèi)的思?想，工?作不只?是要把?表面的?東西做?好，還?要深入?到里面?去，看?到真正?的內(nèi)涵?的東西?，這樣?我們才?能夠提?高，才?能夠把?工作真?正做好?。在財(cái)?務(wù)的指?導(dǎo)下認(rèn)?真學(xué)習(xí)?相關(guān)制?度規(guī)定?，更好?的完成?每一項(xiàng)?工作。?二、?新農(nóng)合?、醫(yī)保?方面的?工作?我院從?___?_月份?成為醫(yī)?保定點(diǎn)?單位，?___?_月成?為新農(nóng)?合定點(diǎn)?醫(yī)院，?雖然在?之前進(jìn)?行了幾?次有關(guān)?方面的?培訓(xùn)，?但當(dāng)真?的開(kāi)始?的時(shí)候?心里還?有一絲?絲的緊?張，感?謝院領(lǐng)?導(dǎo)的信?任與支?持，同?時(shí)也感?謝與的?幫助，?我逐漸?理解了?新農(nóng)合?、醫(yī)保?政策，?并在不?斷的操?作中掌?握了新?農(nóng)合、?醫(yī)保知?識(shí)。新?農(nóng)合、?醫(yī)保不?僅僅是?簡(jiǎn)單的?掌握知?識(shí)，還?要運(yùn)用?到實(shí)際?中去，?現(xiàn)在面?對(duì)每個(gè)?病人的?時(shí)候我?都會(huì)先?問(wèn)一句?您是醫(yī)?保的嗎?，能報(bào)?銷(xiāo)嗎，?這樣既?能減少?病人的?麻煩，?也能減?少醫(yī)院?的麻煩?。對(duì)醫(yī)?保病人?門(mén)診住?院的流?程全部?掌握，?由于醫(yī)?保病人?較少，?操作還?是較慢?，以后?將加強(qiáng)?醫(yī)保有?關(guān)的操?作訓(xùn)練?學(xué)習(xí)。?已將?要翻過(guò)?，的腳?步就在?耳畔，?一年的?工作已?經(jīng)成為?過(guò)去，?再好的?成績(jī)也?化為云?煙，我?要更加?努力工?作：?1、進(jìn)?一步提?高服務(wù)?水平，?減少差?錯(cuò)，保?證服務(wù)?質(zhì)量，?讓病人?得到滿(mǎn)?意，病?人的滿(mǎn)?意就是?對(duì)我的?工作最?好的褒?獎(jiǎng);?2、認(rèn)?真的學(xué)?習(xí)新農(nóng)?合、醫(yī)?保知識(shí)?，掌握?新農(nóng)合?、醫(yī)保?政策，?按照院?內(nèi)要求?配合醫(yī)?保辦做?好各項(xiàng)?工作;?3、?嚴(yán)格遵?守門(mén)診?收費(fèi)住?院收費(fèi)?的各項(xiàng)?制度，?保證錢(qián)?證對(duì)齊?;加強(qiáng)?與各個(gè)?科室的?溝通協(xié)?作，最?大限度?的利用?現(xiàn)有院?內(nèi)資源?，服務(wù)?病人，?為醫(yī)院?的發(fā)展?貢獻(xiàn)自?己的微?薄之力?。最?后，我?要再次?感謝院?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事在工?作和生?活中給?予我的?信任支?持和關(guān)?心幫助?，這是?對(duì)我工?作最大?的可定?和鼓舞?，我真?誠(chéng)的表?示感謝?!在以?后工作?中的不?足之處?，懇請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?給與指?正，您?的批評(píng)?與指正?是我前?進(jìn)的動(dòng)?力。?收費(fèi)員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)范?文（三?）時(shí)?間飛逝?而過(guò)，?彈指之?間，今?年已經(jīng)?過(guò)去了?。又迎?來(lái)了滿(mǎn)?懷希望?的明年?，過(guò)去?的一年?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們關(guān)心?和指導(dǎo)?下，通?過(guò)自己?踏實(shí)認(rèn)?真的工?作，較?圓滿(mǎn)的?完成了?管理處?下達(dá)的?各項(xiàng)任?務(wù)。但?也存在?一些問(wèn)?題，靜?下心來(lái)?，回顧?了過(guò)去?的一年?，現(xiàn)將?今年的?工作做?一如下?總結(jié)：?一、?完成的?主要工?作。?1、按?時(shí)完成?對(duì)基地?大院住?戶(hù)及商?鋪用電?情況和?水表抄?錄工作?及對(duì)發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)?題的記?錄，并?及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。?2、按?時(shí)對(duì)住?戶(hù)水、?電、暖?、房租?、物業(yè)?管理費(fèi)?等費(fèi)用?進(jìn)行收?繳，并?且做到?了不少?收、不?多收、?不漏收?。3?、按時(shí)?對(duì)未能?及時(shí)繳?費(fèi)的住?戶(hù)進(jìn)行?催繳、?清欠。?4、?按時(shí)登?記收費(fèi)?臺(tái)賬，?做好記?錄，并?打印收?款票據(jù)?。做好?記錄，?仔細(xì)核?對(duì)每筆?資金，?做到日?清日結(jié)?。5?、及時(shí)?向財(cái)務(wù)?科上繳?各種收?費(fèi)款項(xiàng)?，做到?賬目相?符。?6、掌?握崗位?的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)并?能熟練?地對(duì)收?費(fèi)系統(tǒng)?進(jìn)行規(guī)?范的操?作，且?能夠及?時(shí)登記?和更新?住戶(hù)資?料信息?。7?、能認(rèn)?真完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?他任務(wù)?。三?、工作?中存在?的問(wèn)題?。1?、對(duì)收?費(fèi)系統(tǒng)?的個(gè)別?功能操?作還不?夠熟練?，收費(fèi)?工作中?的一些?小問(wèn)題?不能夠?及時(shí)解?決，只?能求助?技術(shù)人?員。?1、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?。在?平常的?工作中?，加強(qiáng)?對(duì)電腦?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?做到一?般問(wèn)題?能夠自?己處理?。2?、規(guī)范?工作。?我知?道收費(fèi)?工作是?基地管?理處的?窗口，?收費(fèi)員?的形象?代表整?個(gè)管理?處的形?象。在?工作中?，對(duì)住?戶(hù)要面?帶笑容?，與住?戶(hù)之間?保持良?好的溝?通，一?個(gè)微笑?、一句?您好、?一個(gè)請(qǐng)?坐都能?讓住戶(hù)?有一種?賓至如?歸的感?覺(jué)。?在工作?中，我?將一如?既往的?聽(tīng)從領(lǐng)?導(dǎo)安排?，團(tuán)結(jié)?同事，?協(xié)作配?合搞好?工作。?通過(guò)不?斷學(xué)習(xí)?來(lái)提高?自己的?思想水?平和業(yè)?務(wù)能力?，提高?自身素?質(zhì)。扎?扎實(shí)實(shí)?工作，?熱情服?務(wù)好基?地住戶(hù)?，力爭(zhēng)?做一名?優(yōu)秀的?收費(fèi)員?。收?費(fèi)員個(gè)?人年終?工作總?結(jié)范文?（四）?時(shí)光?轉(zhuǎn)瞬即?逝，緊?張充實(shí)?的一年?已經(jīng)過(guò)?去了。?在這一?年里，?工作著?、學(xué)習(xí)?著，在?實(shí)踐中?不斷磨?練自己?的工作?能力，?使我的?業(yè)務(wù)水?平得到?很大的?提高。?這與領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和大?家的支?持是密?不可分?的，在?這里我?深表感?謝!?作為服?務(wù)窗口?收費(fèi)員?這個(gè)崗?位，每?天就是?對(duì)著不?同的面?孔，面?帶微笑?的坐在?電腦前?機(jī)械地?重復(fù)著?“文明?用語(yǔ)，?唱收唱?付，手?勢(shì)服務(wù)?，收費(fèi)?發(fā)卡”?等中度?過(guò)。這?一年來(lái)?我雖然?沒(méi)有轟?轟烈烈?的戰(zhàn)果?，但也?算經(jīng)歷?一段不?平凡的?考驗(yàn)和?磨練。?現(xiàn)在?我將_?___?年工作?總結(jié)如?下：?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)堅(jiān)定?信念?做為一?名收費(fèi)?員，在?工作中?我始終?圍繞全?所中心?工作，?積極主?動(dòng)地配?合所領(lǐng)?導(dǎo)開(kāi)展?各項(xiàng)工?作。在?內(nèi)業(yè)操?作方面?，嚴(yán)格?按照操?作流程?操作。?在費(fèi)收?工作方?面，始?終堅(jiān)持?“應(yīng)征?不漏、?應(yīng)征不?免”的?收費(fèi)原?則。碰?到不理?解的司?機(jī)，我?總是據(jù)?理力爭(zhēng)?、動(dòng)之?以情、?曉之以?理，以?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?過(guò)硬的?業(yè)務(wù)理?論水平?，贏得?了過(guò)往?司乘人?員的理?解與尊?重。?三、團(tuán)?結(jié)同事?樂(lè)于助?人和諧?班組?做為一?名收費(fèi)?員，在?日常生?活中，?我始終?堅(jiān)持嚴(yán)?于律已?、寬以?待人的?原則。?當(dāng)同事?們有困?難時(shí)，?我始終?以真誠(chéng)?的心態(tài)?，給予?力所能?及的幫?助。和?班員積?極認(rèn)真?的完成?所領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項(xiàng)工?作。?以上是?我在_?___?年學(xué)習(xí)?、工作?、生活?方面的?一個(gè)總?結(jié)，雖?然較之?以前相?比有了?一些進(jìn)?步，但?仍存在?一些不?足的地?方：?1、在?學(xué)習(xí)上?的主觀?能力性?不夠。?2、?工作上?業(yè)務(wù)水?平與管?理所的?要求還?有一定?差距。?3、?集體組?織的文?體活動(dòng)?參加不?夠。?4、微?笑__?__方?面仍有?不足。?在新?的一年?即將到?來(lái)之際?，我會(huì)?以新的?面貌，?新的計(jì)?劃，來(lái)?迎接_?___?年。在?工作中?和同事?之間相?互團(tuán)結(jié)?，互相?幫助，?積極配?合領(lǐng)導(dǎo)?的工作?。我會(huì)?在微笑?服務(wù)這?一塊下?功夫，?用微笑?傳遞著?我們的?真誠(chéng)，?真誠(chéng)的?服務(wù)司?乘，服?務(wù)社會(huì)?!所謂?“服務(wù)?有起點(diǎn)?，滿(mǎn)意?無(wú)止境?”，在?做好“?微笑京?珠”文?明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工?作的同?時(shí)，也?要當(dāng)好?一名宣?傳國(guó)家?收費(fèi)政?策的宣?傳員，?還要當(dāng)?好一名?能幫司?乘人員?解決困?難的服?務(wù)員，?更要當(dāng)?好一名?倡導(dǎo)和?諧交通?的微笑?使者!?只有不?斷提高?我們的?業(yè)務(wù)水?平，不?斷深化?我們的?服務(wù)意?識(shí)，變?換角度?，變收?費(fèi)為服?務(wù)，才?能在收?費(fèi)過(guò)程?中熱情?服務(wù)、?文明收?費(fèi)，才?能克服?生、冷?、硬的?工作態(tài)?度，為?和諧收?費(fèi)、文?明收費(fèi)?創(chuàng)造出?一個(gè)良?好的工?作氛圍?。真誠(chéng)?的微笑?不花費(fèi)?什么，?卻可以?贏得一?切，當(dāng)?微笑像?呼吸一?樣自然?時(shí)，我?們與司?乘人員?的距離?也拉近?了。真?誠(chéng)的微?笑能給?司乘人?員如沐?春光、?輕松舒?暢、甘?甜如怡?的感覺(jué)?。真誠(chéng)?的微笑?能使我?們的收?費(fèi)過(guò)程?快捷、?高效、?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。贈(zèng)?人玫瑰?，手有?余香。?以誠(chéng)摯?的微笑?對(duì)人，?不僅提?升了社?會(huì)滿(mǎn)意?度，而?且也提?高了自?身素質(zhì)?和工作?效率，?變得美?麗而自?信，窗?口爭(zhēng)執(zhí)?少了，?矛盾少?了，營(yíng)?運(yùn)環(huán)境?更加和?諧、更?加井然?有序。?收費(fèi)?員個(gè)人?年終工?作總結(jié)?范文（?五）?在過(guò)去?的一年?里，本?人以務(wù)?實(shí)、開(kāi)?拓、進(jìn)?取、創(chuàng)?新的精?神，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的關(guān)心?、支持?下，堅(jiān)?持學(xué)習(xí)?，完善?自我，?在各方?面嚴(yán)格?要求自?己，愛(ài)?崗敬業(yè)?、廉潔?奉公，?努力工?作，爭(zhēng)?創(chuàng)佳績(jī)?。較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?就過(guò)去?一年中?的思想?和工作?情況小?結(jié)如下?：第?一、在?思想政?治方面?，努力?提高理?論修養(yǎng)?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)。?第二?、在學(xué)?習(xí)方面?，做學(xué)?習(xí)型員?工。一?年來(lái)，?不但學(xué)?習(xí)政治?理論，?還學(xué)習(xí)?征費(fèi)業(yè)?務(wù)知識(shí)?和相關(guān)?的法律?法規(guī)。?向先進(jìn)?人物學(xué)?習(xí)，向?身邊的?好人好?事學(xué)習(xí)?，提高?自己解?決實(shí)際?問(wèn)題的?能力。?第三?、在服?務(wù)態(tài)度?方面，?我知道?收費(fèi)員?的形象?是代表?了整個(gè)?滬杭甬?的形象?，所以?每次都?按照要?求著裝?整齊的?上崗，?工作時(shí)?我時(shí)刻?注意自?己的服?務(wù)態(tài)度?，使用?禮貌用?語(yǔ)，收?費(fèi)工作?是窗口?行業(yè)，?接觸的?司機(jī)形?形色色?，良莠?不齊，?當(dāng)然有?很多的?司機(jī)是?理解和?支持我?們的工?作，也?有的司?機(jī)卻一?肚子怨?氣，滿(mǎn)?腹牢騷?、怪話(huà)?、更有?的是罵?罵咧咧?。遇到?這些出?口不遜