朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)課件

朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)課件第一頁，共34頁。朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)第三講提升專業(yè)水平實(shí)現(xiàn)助人自助主講：侯云飛第二頁，共34頁。怎樣才可以幫助他人呢？自己遇到問題怎么辦呢？第三頁，共34頁。目錄010203助人的基本態(tài)度及方法如何來談話特殊情況下的助人技術(shù)04如何實(shí)現(xiàn)心理自助第四頁，共34頁。（一）真誠價(jià)值中立一、助人的基本態(tài)度（二）尊重第五頁，共34頁。二、助人的幾種基本方法

問題分類人際關(guān)系障礙輔導(dǎo)措施1、營造良好的班級氛圍2、開展交心的班級活動(dòng)形式：請?jiān)?、心理信箱、煩惱大互換、密室問答等（注意現(xiàn)場氣氛的調(diào)動(dòng)）3、營造良好的宿舍氛圍形式：臥談會(huì)、宿舍聯(lián)誼、陋習(xí)大匯、拜會(huì)家長、寢室運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)點(diǎn)攻勢等第六頁，共34頁。二、助人的幾種基本方法

問題分類人際關(guān)系障礙輔導(dǎo)措施4、班主任、年級輔導(dǎo)員老師介入5、鼓勵(lì)與支持方式：鼓勵(lì)上臺講演、競選、班級表演活動(dòng)帶動(dòng)參加班級、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)講演方式、交友技巧大分享第七頁，共34頁。二、助人的幾種基本方法

問題分類學(xué)習(xí)問題輔導(dǎo)措施1、營造良好的班級學(xué)習(xí)氛圍2、學(xué)習(xí)“一幫一”活動(dòng)3、定制有效的學(xué)習(xí)計(jì)劃4、當(dāng)好督促員5、嚴(yán)重影響身心的，報(bào)告老師

第八頁，共34頁。二、助人的幾種基本方法

問題分類戀愛問題

輔導(dǎo)措施1、情緒疏導(dǎo)與宣泄（傾訴與傾聽）2、注意力轉(zhuǎn)移：運(yùn)動(dòng)、班級社團(tuán)活動(dòng)、旅行、探親訪友等3、建立情感支持體系（親情、友情）

同學(xué)、朋友、親人、老師、咨詢師4、做好陪護(hù)工作5、嚴(yán)重影響身心的，報(bào)告老師

第九頁，共34頁。二、助人的幾種基本方法

問題分類家庭問題

輔導(dǎo)措施1、營造溫暖的班級、寢室氛圍2、情緒疏導(dǎo)與宣泄3、鼓勵(lì)與支持第十頁，共34頁。二、助人的幾種基本方法

問題分類重大生活事件

輔導(dǎo)措施1、情緒疏導(dǎo)與宣泄2、陪伴第十一頁，共34頁。二、助人的幾種基本方法

問題分類網(wǎng)絡(luò)成癮輔導(dǎo)措施1、營造積極的班級、宿舍氛圍2、改變宿舍、書桌設(shè)置3、情境影響法（構(gòu)建厭惡刺激）4、羊群效應(yīng)5、阻斷刺激源6、嚴(yán)重影響身心的，報(bào)告老師7、與家長協(xié)同處理第十二頁，共34頁。二、助人的幾種基本方法

問題分類求職擇業(yè)

輔導(dǎo)措施1、做好大學(xué)生涯規(guī)劃2、明確求職目標(biāo)3、受挫后給予鼓勵(lì)與支持4、分年級的求職擇業(yè)活動(dòng)開展5、嚴(yán)重影響身心的，報(bào)告老師第十三頁，共34頁。二、助人的幾種基本方法

問題分類重性心理疾病

輔導(dǎo)措施1、確保安全2、報(bào)告老師3、監(jiān)督服藥4、關(guān)心休學(xué)期間的生活5、給予康復(fù)治療的同學(xué)以溫暖（電話、信件）第十四頁，共34頁。（一）傾聽三、一種重要的助人方式——談話被人真心的傾聽是一份特殊的禮物。咨詢關(guān)系中咨詢師必須根據(jù)來訪者言語及非言語的變化，隨時(shí)調(diào)整自己語言與非語言行為，以同樣的腳步跟隨來訪者，才能反映出咨詢者的專注于傾聽。1、傾聽的三原則①專注性原則②有效性原則③反應(yīng)性原則第十五頁，共34頁。2、傾聽的方法和技巧很多人認(rèn)為談話重在“談”，而忽略最重要的“聽”。咨詢師可以從來訪者那“聽”出很多事情來。那我們要聽什么呢？傾聽事件的內(nèi)容、事件所表達(dá)出的情感、當(dāng)事人組織故事的方式、事件中重大情節(jié)的缺失等。怎樣去聽別人談話是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。（1）養(yǎng)成良好的態(tài)度和習(xí)慣（2）設(shè)身處地的感受（我們未經(jīng)歷過的事情）（3）察其言觀其行（語調(diào)變化、眼神變化、拳頭握緊、雙腳擺放不自然等）（4）適當(dāng)?shù)膮⑴c及反應(yīng)傾聽反應(yīng)有以下幾種：鼓勵(lì)、澄清、釋義、總結(jié)歸納第十六頁，共34頁。3、傾聽的注意事項(xiàng)（1）急于下結(jié)論（2）輕視問題（3）轉(zhuǎn)移話題（4）過多的價(jià)值判斷練習(xí)：兩人一組，甲敘述問題，乙表現(xiàn)出非專注、非傾聽的態(tài)度。10分鐘后，討論彼此的感覺。甲繼續(xù)敘述，乙表現(xiàn)出心理、生理的專注與傾聽。10分鐘后，討論彼此的感受。角色對調(diào)，重復(fù)以上的步驟。第十七頁，共34頁。2、同理心同理心是指在人際交往過程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題的能力。簡單地說，同理心即站在對方立場思考的一種方式。同理心的六原則：（1）我怎么對待別人，別人就怎么對待我。（2）想他人理解我，就要首先理解他人。將心比心，才會(huì)被人理解。第十八頁，共34頁。（3）別人眼中的自己，才是真正存在的自己。學(xué)會(huì)以別人的角度看問題，并據(jù)此改進(jìn)自己在他們眼中的形象。（4）只能修正自己，不能修正別人。想成功地與人相處，讓別人尊重自己的想法，惟有先改變自己。（5）真誠坦白的人，才是值得信任的人。（6）真情流露的人，才能得到真情回報(bào)。

第十九頁，共34頁。1、我可以說服他2、我可以改變他3、我完全有能力幫助他，就不需要報(bào)告老師了談話的三大誤區(qū)NO！克服自我中心、克服自以為是、尊重對方不要扮演“救援者”，而應(yīng)該是“啟發(fā)者”和“引導(dǎo)者”第二十頁，共34頁。談話技巧實(shí)操1、同學(xué)小A最近跟女友分手，情緒極度低落，痛不欲生，作為朋輩輔導(dǎo)員的該如何來介入談話？A天涯何處無芳草，何必單戀一枝花呢。B那妮子有啥好的，又矮又丑的，哥們這有一好的資源。C傻瓜，別為了一棵樹失去一片森林啦，你瞧瞧人家隔壁班的張三，都換三啦。D你之前很愛你的女友，分手對你的打擊很大，讓你痛苦不堪，我完全能理解你的感受。只是兩個(gè)人分手，原因肯定是多方面的，你能給我說說你們分手的事情嗎？E哥們，別憂愁啦，走南門喝酒去，一醉解千愁，酒是忘情良藥啊。F兄弟，別老在宿舍貓著啦，今兒個(gè)天氣不錯(cuò)咱去云霞山轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，曬曬霉氣，順便把心理的事情給俺說說，俺來給你分擔(dān)分擔(dān)。第二十一頁，共34頁。談話技巧實(shí)操2、班里某女生小B被同宿舍的其他三個(gè)人排斥，聯(lián)名要求其搬出去，導(dǎo)致小B情緒低落，不知道自己哪里出了問題，當(dāng)著你的面開始哭泣，假如你是朋輩輔導(dǎo)員你該如何來談，請演示之。第二十二頁，共34頁。二、特殊情況下的助人技術(shù)

當(dāng)身邊同學(xué)出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題時(shí)，我們前邊講授的助人方法就有些感覺不夠用了。下面我們通過一個(gè)例子來看下特殊情況下，我們該如何處理：第二十三頁，共34頁。舉例

大三女生張某，學(xué)生黨員、黨支部主要負(fù)責(zé)人，連續(xù)兩年獲得一等獎(jiǎng)學(xué)金，一次性通過英語四六級，單親家庭且貧困。平日為人溫柔謙和，樂群。近期因與同宿舍季某發(fā)生口角，情緒異常激動(dòng)，破口大罵季某，逢人便說我要上街買新衣服要去弄個(gè)新發(fā)型。和男友吵架，埋怨男友對她不好。找老師匯報(bào)黨建工作，自己不停的講了兩個(gè)半小時(shí)，老師沒有插上幾句話。三天后，情緒更加難以控制，一定要拉著自己的好朋友通宵唱歌。揚(yáng)言自己要出國讀博士，并且要以中國國籍獲得諾貝爾獎(jiǎng)，一般人都不夠資格和她說話，除了奧巴馬。班主任老師出面安撫，她指著班主任的鼻子，大喊班主任名字。班里同學(xué)不讓她出宿舍去，她便揚(yáng)言，再不讓我出去，我就從陽臺上跳下去。你是朋輩輔導(dǎo)員，你該如何來處理呢？第二十四頁，共34頁。處理步驟：①確保當(dāng)事人人身安全②報(bào)告老師，與老師商議心理幫扶方案③按照老師指示做好幫扶任務(wù)（責(zé)任心）④做好創(chuàng)傷后的撫慰和陪伴工作處理步驟及案例分析簡要分析：造成突然情緒改變的原因，可能是生活重大事件產(chǎn)生的應(yīng)激性反應(yīng)，也有可能是大腦損傷或顱內(nèi)化學(xué)物質(zhì)的改變。因此對同學(xué)中出現(xiàn)的類似問題，大家要用專業(yè)的眼光提高警惕。第二十五頁，共34頁。2、陪伴技術(shù)（1）定義：“朋輩輔導(dǎo)員”運(yùn)用自身具備心理知識，運(yùn)用一定溝通技巧，幫助處于心理危機(jī)中的同學(xué)渡過特殊時(shí)期，伴隨其共同成長的心理過程。（2）陪伴的基本原則：來者不拒的原則無條件積極關(guān)注原則無間斷原則保密原則第二十六頁，共34頁。

3、陪伴的對象：●有過自殺的企圖或行為者●生活學(xué)習(xí)中遭遇突然打擊而出現(xiàn)心理或行為異常者●個(gè)人情感受挫后出現(xiàn)心理或行為異常者●人際關(guān)系失調(diào)后出現(xiàn)心理或行為異常者●身體出現(xiàn)嚴(yán)重疾病或不治之癥，醫(yī)療費(fèi)用很高，個(gè)人很痛苦●出現(xiàn)嚴(yán)重適應(yīng)不良導(dǎo)致心理或行為異常者●經(jīng)專家確診有嚴(yán)重心理疾病者第二十七頁，共34頁。1、小麗原本是個(gè)很乖巧的孩子，自上學(xué)期開學(xué)以來，大家發(fā)現(xiàn)她變得有些無理取鬧，常常糾纏同宿舍的同學(xué)，導(dǎo)致大家都疏遠(yuǎn)她。突然有一天小麗情緒異常激動(dòng)，開始出現(xiàn)不斷罵人、打人的現(xiàn)象。學(xué)校心理中心，初步確定小麗出現(xiàn)了心理方面的疾病，需要接受專業(yè)的診療。但在小麗的家長要隔日才能到校（由于沒有監(jiān)護(hù)人的簽字，小麗阻抗的情況下，學(xué)校無權(quán)強(qiáng)制送醫(yī)），那么，無法和小麗正常溝通的情況下，這一天的陪伴任務(wù)，我們該如何去做呢？舉例

第二十八頁，共34頁。2、同宿舍的莫莫因?yàn)槭?，留下一封遺書，就準(zhǔn)備服用安眠藥實(shí)施自殺的行為。發(fā)現(xiàn)及時(shí)，及時(shí)組織了其自殺行為，莫莫因此休學(xué)一學(xué)期。返校后，心理輔導(dǎo)老師給我的第一任務(wù)就是要陪伴著他，那么，這種陪伴的任務(wù)，我們又該如何去做呢？舉例

通過上面兩個(gè)例子，我們可以看到，在特殊的情況下，陪伴還可以理解為陪同監(jiān)護(hù)、保護(hù)之意了。因此針對不同情況，陪伴技術(shù)對于我們工作的內(nèi)涵也不一樣。第二十九頁，共34頁。自己遇到問題怎么辦呢？第三十頁，共34頁。五、如何實(shí)現(xiàn)心理自助1、在工作中獲得成長2、自身出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)及時(shí)與老師溝通3、與同學(xué)、老師分享工作中的感受，獲得提高4、通過閱讀心理書籍、觀看心理電影、參加心理活動(dòng)等形式提升心理健康水平