醫(yī)藥行業(yè)解決方案(客戶經(jīng)理版)

/醫(yī)藥行業(yè)解決方案（客戶經(jīng)理版)版本：V1.0作者：日期:200９年02月用友軟件股份有限公司ＥＲＰ行業(yè)與解決方案事業(yè)部目錄TOＣ\o＂1-3＂\ｈ\z\uHＹPEＲＬINＫ1醫(yī)藥行業(yè)機(jī)會 ＰAＧERＥF_Toc２2２0４853３\h3HYPERＬＩNK1．2醫(yī)藥行業(yè)客戶關(guān)注點(diǎn) ＰＡＧＥREＦ＿Toc２２20485３５\h4HYPERＬINK\l＂_Toｃ222048５36”１.3醫(yī)藥行業(yè)客戶分布 ＰAGEREF_Tｏc２220４８5３6＼h４ＨＹPERLINＫ\l＂_Toc22２048537＂2醫(yī)藥行業(yè)客戶特點(diǎn)?PAＧEＲEＦ_Ｔoc2２２0485３7\h５HYＰERLIＮK\l”_Ｔoc222０48538”3醫(yī)藥行業(yè)客戶需求?ＰAＧEREF_Tｏｃ222048538\h6HYPEＲLINK\ｌ＂_Toc222048539＂4用友ERP-U8醫(yī)藥行業(yè)解決方案 PAGEＲEF_Ｔoc22２０48５39＼ｈ7HYPＥRＬINK\l＂_Tｏc22204８５40"4.１整體解決方案 PAＧＥREF_Ｔｏｃ２220４854０\ｈ8HYPEＲLＩNK\l＂_Toc2220４8５41＂4.２最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐?ＰAGＥRＥＦ_Toc222０4854１\h8HYPERLＩNK\ｌ"_Toc222048５42"４。2.１靈活的價格管理體系?PAGＥＲEF_Toc22204８5４２\h8ＨYＰERＬINK\l＂_Toｃ2２20４8５４3”４.2.2完善的信用管理機(jī)制 PAGEREＦ_Toc222048543\h9HYPＥRＬINＫ\ｌ”＿Tｏc2２2０4８54４＂4。2.3深入的渠道管理系統(tǒng) PＡGＥREF_Tｏｃ２220４8５４4\h9ＨYＰERLINK\l＂_Toc22２０48545”４。2。4全過程的銷售跟蹤 ＰAＧEREF_Toｃ2220485４5＼h9HＹＰＥRLＩNK4．2．5精確的費(fèi)用控制系統(tǒng) PAGEREF＿Toc2２２０４85４6\ｈ10ＨYPERＬＩNＫ\ｌ＂＿Ｔｏｃ222０4８５4７"4．2．6靈活的銷售結(jié)算管理 ＰAＧEREF_Toｃ2２2048547\ｈ10HYＰERLINK\l＂_Tｏｃ222048548"4．２。7有效的采購控制系統(tǒng) PAGEＲEＦ_Toc2220４8548\h11HＹPEＲLＩＮＫ\l”_Tｏc22２０４854９＂4.2。8嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制與全面評估體系?PＡGＥREF＿Toc２2２048５49\h１1HYPERLIＮK\l”＿Toc22204８550”４。2．９嚴(yán)格的GMP過程管理 PAGEREF＿Ｔoc22２048５50＼h12ＨYPERLINＫ\l”_Toｃ222048551＂４.2.10全過程質(zhì)量管理 PAGEＲＥF_Tｏc222０48551\h１３HYPERLINK\ｌ"_Toc22204855２”4．２.11全過程批次追蹤 PAＧEＲEF_Toｃ222０485５2\h13ＨYPERLINK\l”_Toc222048553"4。2。12方便的文件管理 PAGEREF_Ｔoc222048５53\h1４ＨＹPEＲLINＫ＼l”_Toc22204855４”４．2。13全員培訓(xùn)管理?ＰAGEREF＿Ｔoｃ22204８554\h144.２。1４全面的設(shè)備管理 PAGＥREF_Ｔｏc222048５55＼h14HYPEＲLIＮK5方案客戶價值?PAＧEREＦ＿Toc2220４８557＼h15HＹＰERＬINK\ｌ”_Ｔｏc22２０4８558”6醫(yī)藥行業(yè)成功客戶?PAGEＲＥF_Ｔｏc２220４855８\h1７ＨYPＥRLINK\ｌ”_Ｔoc22２04８５５9＂6．1成功案例分析 ２2０485５9\ｈ1７HYPERLＩNK\l”＿Ｔoc222０4８560＂6．1。1立足未來，整體規(guī)劃——用友ＥRP—U8應(yīng)用在麗珠醫(yī)藥集團(tuán)?ＰAGEＲEF_Tｏｃ2２2048５６0\h１7HYPERLＩNK\l＂_Tｏc22204８561＂6.１．２E化管理平臺，GMP是關(guān)鍵——用友U8—ERP應(yīng)用在中信國健 PAGEREF_Toｃ2２２04856１\ｈ19HＹＰERＬIＮK\l”_Toc222０48562＂６．2樣板客戶名單?ＰAGEREF_Toc２2２048５62\h２1HYPＥRＬINK\l”_Toc2２20485６3”6.2.1制藥企業(yè)部分成功客戶 PAGＥRＥF_Tｏｃ22２０4８５6３＼h2１HYPＥRLＩＮK\l"_Ｔoｃ２２20485６４＂６.2。2醫(yī)藥流通企業(yè)部分成功客戶 PAGEREＦ_Toc2２2０４８5６4＼h2１醫(yī)藥行業(yè)機(jī)會醫(yī)藥行業(yè)機(jī)會分析改革開放30年來,我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，醫(yī)藥工業(yè)生產(chǎn)總值由30年前的70億增加到20０８年的近800０多億,提高了近一百倍，20０9年更優(yōu)可能突破1000０億大關(guān)。同期，全國醫(yī)藥商業(yè)總銷售額也由１979年的70億增加到現(xiàn)在的30０0多億。醫(yī)藥行業(yè)雖然目前在我GDP的中所占份額還不大,但它事關(guān)人民健康、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定、國家安全,具有十分重要的戰(zhàn)略地位.而且從歐美等發(fā)達(dá)國家的發(fā)展水平來看,我國醫(yī)藥行業(yè)還有巨大的發(fā)展空間，據(jù)有關(guān)專家估計，到2020年我國可能成為僅次于美國的全球第二大醫(yī)藥市場.金融海嘯以來無論從國內(nèi)市場還是從國外市場的分析來看，醫(yī)藥行業(yè)都是受沖擊最小的領(lǐng)域之一。比起外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化，政策因素對我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展有著更大的影響。如GＭP管理規(guī)范、國家限價調(diào)價政策、處方藥／非處方藥分類管理、藥品召回制度等,每項政策或法規(guī)的發(fā)布都給醫(yī)藥企業(yè)帶來了很大的影響。而現(xiàn)在新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、ＧMP/GSＰ認(rèn)證檢查標(biāo)準(zhǔn)的提高、新醫(yī)改方案的確定、網(wǎng)上藥品集中采購等措施的出臺，可能又會引起我國醫(yī)藥行業(yè)的“洗牌”，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前,誰能把住機(jī)會?誰又可能被淘汰呢？根據(jù)新醫(yī)改方案，各級政府20０9～2011年預(yù)計將投入８５0０億元，這為我國醫(yī)藥行業(yè)未來３年增長提供拉動基礎(chǔ)用藥和基礎(chǔ)醫(yī)療需求快速增長的動力源.只要全球經(jīng)濟(jì)衰退不至于使我國宏觀經(jīng)濟(jì)幅度大幅回落，影響新醫(yī)改的執(zhí)行,2０09年我國醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)就有望繼續(xù)保持快速增長.此外，新醫(yī)改下,基本藥物定點(diǎn)、統(tǒng)一采購、直接配送,生產(chǎn)集中度將大大提高。定點(diǎn)生產(chǎn)將使得普藥的市場份額向大企業(yè)集中，直接配送則將使企業(yè)不再需要做相關(guān)的市場營銷與銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),費(fèi)用將有明顯下降。擁有品牌優(yōu)勢和低成本規(guī)?；a(chǎn)優(yōu)勢的企業(yè)有望更多地成為定點(diǎn),生產(chǎn)普藥的小企業(yè)將面臨被淘汰的危險；大型醫(yī)藥流通企業(yè)也或在區(qū)域市場的優(yōu)秀醫(yī)藥流通企業(yè)將作為各地基本藥物配送服務(wù)的首選，這也使得小企業(yè)的生存更加困難，醫(yī)藥流通行業(yè)的集中度也將進(jìn)一步提高.而關(guān)注創(chuàng)新的制藥企業(yè)將獲得良好的發(fā)展空間，可能有一批創(chuàng)新型企業(yè)脫穎而出,與大品牌、低成本的生產(chǎn)企業(yè)形成差異化競爭。2008年7月,國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布了《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》征求意見稿和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》征求意見稿，這是國家強(qiáng)制實(shí)施藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）后首次進(jìn)行的大范圍行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂，而且這次修訂正好迎來了企業(yè)GSP換證高峰期，新標(biāo)準(zhǔn)將顯著提升藥品批發(fā)企業(yè)準(zhǔn)入門檻。新一輪的GSP認(rèn)證必定導(dǎo)致醫(yī)藥流通行業(yè)的洗牌和升級，不符合要求的企業(yè)將被淘汰出局，這將為規(guī)范的大型流通企業(yè)騰出市場空間。為規(guī)范和推動新形勢下醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購工作，衛(wèi)生部等六部委聯(lián)合簽署了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購工作的意見》，宣布將全面實(shí)行政府主導(dǎo)、以省(自治區(qū)、直轄市)為單位的網(wǎng)上藥品集中采購，并將原來的藥品集中采購由批發(fā)企業(yè)投標(biāo)改為藥品生產(chǎn)企業(yè)直接投標(biāo)，以減少藥品的流通環(huán)節(jié)。這在醫(yī)藥工業(yè)和商業(yè)都可能引發(fā)新一輪“洗牌"，促使行業(yè)的集中度再次提高，有實(shí)力的大型藥品生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)公司都將從中受益，而中小型企業(yè)生存空間將再次壓縮。醫(yī)藥行業(yè)客戶關(guān)注點(diǎn)新醫(yī)改及其相配套政策的逐步實(shí)施將給醫(yī)藥企業(yè)帶來了機(jī)會,而日趨嚴(yán)格的監(jiān)管政策也醫(yī)藥企業(yè)帶來挑戰(zhàn)。不規(guī)范運(yùn)營的企業(yè)，面臨被關(guān)閉的危險;不能根據(jù)新的形勢，及時調(diào)整經(jīng)營策略，抓住發(fā)展機(jī)會的企業(yè)，也將面臨被淘汰的危險。在確定經(jīng)營策略的時候以下幾個問題是醫(yī)藥企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層需要重點(diǎn)考慮的:１)新醫(yī)改方案及其配套政策開始執(zhí)行以后,企業(yè)的核心競爭力到底在哪里？品牌、低成本、技術(shù)創(chuàng)新、分銷渠道、供應(yīng)鏈還是價值鏈？2）面對2萬多家、34多萬家藥店和潛力無窮的農(nóng)村市場，企業(yè)應(yīng)該分別采取什么策略，才能抓住這次市場擴(kuò)容的機(jī)會取得迅猛發(fā)展？制訂的營銷策略怎樣才能在各市場都得到有效的執(zhí)行呢？3）接二連三的藥品、食品安全事故的發(fā)生，注定了20０９年將是監(jiān)管異常嚴(yán)格的一年，而且從ＧMＰ和ＧＳＰ相關(guān)政策來看，行業(yè)的門檻也在不斷提高?怎樣才能確保企業(yè)各種業(yè)務(wù)都在符合ＧMP或ＧＳＰ相關(guān)規(guī)范的前提下開展，而不至于因為偶爾的管理不當(dāng)給企業(yè)帶來毀滅性的影響呢?醫(yī)藥行業(yè)客戶分布根據(jù)2009年1月國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站的數(shù)據(jù),全國制藥企業(yè)有6701家，批發(fā)企業(yè)有13０00多家.無論制藥企業(yè)還是批發(fā)企業(yè)的區(qū)域分布都相對較為集中，其中制藥企業(yè)主要分布在廣東、浙江、四川、江蘇、山東、河北、吉林、河南、北京、湖北等省市，這幾個省市的制藥企業(yè)數(shù)量占全國一半多；醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)主要分布在廣東、四川、山東、河北、安徽、湖北、陜西、廣西等省份(如下圖）。醫(yī)藥工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)主要分布在江蘇、浙江、山東、北京、廣東、河北、上海、天津等地。而醫(yī)藥商業(yè)百強(qiáng)企業(yè)主要集中在長三角、珠三角、環(huán)渤海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其中上海、北京、浙江、廣東、江蘇、安徽等6省(市）占全國銷售比重的60％。醫(yī)藥行業(yè)客戶特點(diǎn)制藥行業(yè)作為關(guān)系國計民生的一個重要行業(yè)，雖然目前在我國GＤP中所占份額不大，但擁有十分重要的戰(zhàn)略地位，一直受到國家社會的高度關(guān)注，相關(guān)的政策法規(guī)也越來越嚴(yán)格,行業(yè)準(zhǔn)入的門檻和企業(yè)經(jīng)營管理的要求都在不斷的提高.醫(yī)藥企業(yè)對相關(guān)政策和法規(guī)非常敏感，如GMP管理規(guī)范、國家限價調(diào)價政策、處方藥/非處方藥分類管理、藥品召回制度等,每項政策或法規(guī)的發(fā)布都可能對制藥企業(yè)帶來很大的影響。醫(yī)藥行業(yè)包括醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)，醫(yī)藥工業(yè)按原材料來分，又可分為化學(xué)原料藥制造、化學(xué)藥物制劑制造、中成藥制造、中藥飲片加工、生物生化制品制造、醫(yī)療儀器設(shè)備及器械制造、衛(wèi)生材料及醫(yī)藥用品制造、獸用藥品制造等；醫(yī)藥商業(yè)分為藥品批發(fā)企業(yè)和藥品零售企業(yè).在醫(yī)藥行業(yè)一般將醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)稱為藥品生產(chǎn)企業(yè),而醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)稱為藥品經(jīng)營企業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)必須取得藥品生產(chǎn)許可證，并遵循ＧMP管理規(guī)范，接受ＧＭP的認(rèn)證檢查;經(jīng)營企業(yè)必須取得藥品經(jīng)營許可證，并遵循GＳP管理規(guī)范，接受GSP的認(rèn)證檢查。質(zhì)量是生存和發(fā)展的根本無論生產(chǎn)企業(yè)還是經(jīng)營企業(yè)，都必從采購開始，嚴(yán)格按照ＧMP或GＳP的要求實(shí)行全面質(zhì)量管理，確保企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的藥品質(zhì)量安全。如果企業(yè)不重視質(zhì)量管理,一旦出現(xiàn)藥品質(zhì)量安全事故，都有可能給企業(yè)造成毀滅性的影響。營銷是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵為了取得ＧMP認(rèn)證，絕大部分生產(chǎn)企業(yè)都對廠房和設(shè)備做了改造，產(chǎn)能已經(jīng)有了極大提高,產(chǎn)能已經(jīng)不再是阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。但介于國內(nèi)大部分企業(yè)是以仿制藥為主,因此產(chǎn)品趨于同質(zhì)化,競爭異常激烈.目前大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)亂，能夠獲利的產(chǎn)品很少.除去政策上的原因以外,營銷策略不當(dāng)是重要原因。銷量高的產(chǎn)品獲利能力差，獲利能力好的產(chǎn)品銷售量又不高。誰能在營銷上樹立差異優(yōu)勢，就有可能脫穎而出,取得迅猛發(fā)展。醫(yī)藥行業(yè)客戶需求營銷管理制藥企業(yè)一般多會在全國大中型城市設(shè)置分銷外點(diǎn),各分銷點(diǎn)負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售業(yè)務(wù)。企業(yè)需要及時掌握外點(diǎn)庫存、賬款狀況、資金、藥品質(zhì)量狀況，以便調(diào)整生產(chǎn)和營銷計劃銷售價格體系復(fù)雜，促銷、返利等營銷手段頻繁使用,營銷費(fèi)用種類繁多。ＧＭP/GSP管理醫(yī)藥企業(yè)信息化一方面要幫助企業(yè)提高作業(yè)效率，為管理決策提供有力支持，另一方面也要保證企業(yè)日常經(jīng)營符合相關(guān)法規(guī)的要求。例如生產(chǎn)企業(yè)如何按照GMP的要求對采購、生產(chǎn)、庫存、銷售等業(yè)務(wù)進(jìn)行自動監(jiān)控?經(jīng)營企業(yè)如何按照GSP的要求對采購、庫存、銷售等業(yè)務(wù)進(jìn)行自動監(jiān)控并自動生成符合GＳＰ要求的相關(guān)記錄?供應(yīng)商管理制藥企業(yè)對供應(yīng)商有嚴(yán)格要求,需要對供應(yīng)商要按規(guī)定進(jìn)行審計,建立完整的供應(yīng)商檔案，并定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估。配方和工藝管理配方和工藝作為制藥企業(yè)的核心技術(shù),必須嚴(yán)格保密。配方和工藝具有批量、有效期等要求,需嚴(yán)格管控。生產(chǎn)過程控制制藥企業(yè)生產(chǎn)過程中,對于藥品制造過程人、機(jī)、料、法、環(huán)的控制要求是非常嚴(yán)格的,對藥品生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制十分重要。必須明確適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時快速采集質(zhì)量信息,并快速反饋。保證整個生產(chǎn)過程符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。批次追蹤與有效期管理批次管理和有效期管理是制藥行業(yè)的管理重點(diǎn)。藥品是以“批”進(jìn)行管理的，從投料到銷售，批號貫穿始終。藥品必須有批號信息來記載其生產(chǎn)日期或有效期.以藥品批號為切入點(diǎn),可追蹤從采購到生產(chǎn)、再到銷售的全過程。一旦發(fā)現(xiàn)批次質(zhì)量問題,可以最快的速度從流通環(huán)節(jié)回收相關(guān)藥品。無論藥品還是原輔料都需要嚴(yán)格按照其有效期進(jìn)行管理，并定期對庫存進(jìn)行近效期分析，對近效期的原輔料或產(chǎn)成品提前采取處理措施，盡量避免給企業(yè)造成損失,但也絕不能將超效期的物料投入生產(chǎn)或是將超效期的成品流向市場.聯(lián)副產(chǎn)品管理在某個工藝過程中，伴隨產(chǎn)出的不只是產(chǎn)品或中間產(chǎn)品，可能細(xì)分為主產(chǎn)品、副產(chǎn)品、協(xié)產(chǎn)品、回流物和廢物等。對于聯(lián)、副產(chǎn)品,準(zhǔn)確管理聯(lián)、副產(chǎn)品及其成本分?jǐn)偅巧a(chǎn)及成本管理的關(guān)鍵。成本管理制藥企業(yè)成本構(gòu)成復(fù)雜，對成本核算、控制的要求較高.用友ＥRＰ－U８醫(yī)藥行業(yè)解決方案企業(yè)發(fā)展中既需要一個能夠長期提供服務(wù)與企業(yè)共同成長的合作伙伴,同時也要求管理軟件系統(tǒng)滿足行業(yè)管理特性和個性化需求。用友軟件經(jīng)過２0余年的發(fā)展和70萬家企業(yè)的應(yīng)用，按照“標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)、個性”的ERP成功應(yīng)用模式,精心提煉出用友EＲP—U８醫(yī)藥行業(yè)解決方案，為中國醫(yī)藥企業(yè)提供了一個最佳經(jīng)營管理平臺。該方案融合先進(jìn)的醫(yī)藥企業(yè)管理模式,滿足醫(yī)藥行業(yè)業(yè)務(wù)特性需要，以滿足ＧMP/GSＰ管理規(guī)范為前提，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的生產(chǎn)過程控制和供應(yīng)鏈流程監(jiān)控,幫助企業(yè)提高異地商務(wù)協(xié)同處理效率,實(shí)現(xiàn)零售終端、分銷網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)系統(tǒng)的完美集成，為企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的盈利性發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。整體解決方案最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐靈活的價格管理體系管理問題藥品的價格較為復(fù)雜，同一種商品可能因不同的客戶形態(tài)、渠道、地區(qū)、銷售方式、銷售數(shù)量而采取不同的定價方式，需同時針對不同的客戶定價策略產(chǎn)生相應(yīng)的價格.合適的銷售價格可以給企業(yè)產(chǎn)品在不同地區(qū)、不同季節(jié)創(chuàng)造最大的銷量，但面對成千上萬的客戶和激烈競爭的市場，靠手工管理價格很難跟上市場的變化，也難以實(shí)現(xiàn)價格管控，企業(yè)該怎么辦？解決方案及應(yīng)用價值可以針對同一產(chǎn)品，不同客戶（普通客戶與VIP客戶)、不同區(qū)域（華東、華北、中南、西南）、不同時期（淡季、旺季）、不同銷量規(guī)模分別設(shè)置不同的價格，并可在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中自動監(jiān)控，保證企業(yè)制訂的價格策略得以嚴(yán)格執(zhí)行，從而輕松幫助企業(yè)在各種情況下的靈活制定價格,應(yīng)對市場或政策的變化，大大提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。完善的信用管理機(jī)制管理問題面對競爭日趨激烈的市場，“擴(kuò)大銷售額與提高貨款回收速度”是企業(yè)經(jīng)常不得不面臨的一個兩難問題，如何才能在擴(kuò)大銷量的同時減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險呢?解決方案及應(yīng)用價值用友ＥRP為企業(yè)解決這個難題提供了有力的工具.企業(yè)可以根據(jù)自身管理的需要選擇設(shè)置自己的信用控制對象（客戶、部門、業(yè)務(wù)員）、控制時點(diǎn)（單據(jù)保存時、審批時)、控制維度(額度控制、期限控制或二者的組合）、控制單據(jù)（訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等)、控制層次（不控制、密碼審批通過、嚴(yán)格控制).深入的渠道管理系統(tǒng)管理問題面對全國2萬余家醫(yī)院、1。3萬多家的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、34萬家門店和潛力無限的農(nóng)村市場,在當(dāng)前的新形勢下,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，能否掌控良好的營銷渠道，對制藥企業(yè)的發(fā)展有著異常重要的影響.那么制藥企業(yè)如何去分析哪些渠道可作為自己的合作伙伴？如何了解經(jīng)銷商、分銷商的銷售動態(tài)？怎樣才能吸引更好的合作伙伴并有效搶占三大終端市場呢?解決方案及應(yīng)用價值用友ERP-U8營銷管理系統(tǒng)可幫助醫(yī)藥企業(yè)全面管控一級商、二級商等各級分銷渠道直至三大終端的庫存、購進(jìn)和銷售流向,清晰記載流向路徑,并提供渠道現(xiàn)存量及可用量查詢統(tǒng)計，也可按純銷價格、參考售價、參考成本來反映庫存價值。系統(tǒng)還提供了豐富的分析報表,企業(yè)可以從品種、區(qū)域、終端、期間等不同角度掌握全國或指定區(qū)域市場各品種做縱向趨勢分析或橫向結(jié)構(gòu)分析，為企業(yè)針對不同客戶、不同市場提供更好的營銷方案提供依據(jù)，并可動態(tài)監(jiān)控營銷活動的執(zhí)行效果。全過程的銷售跟蹤管理問題企業(yè)在下發(fā)銷售訂單后，對于銷售訂單的執(zhí)行情況要實(shí)時關(guān)注，如每張訂單預(yù)計發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨金額,已發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨金額，已回款金額,已開票金額等信息.解決方案及應(yīng)用價值通過用友EＲP供應(yīng)鏈，可以實(shí)現(xiàn)對銷售訂單的全過程跟蹤,依據(jù)銷售訂單，可以清楚查詢到客戶的訂貨需求、發(fā)貨時的實(shí)際數(shù)量、發(fā)貨時的運(yùn)輸狀況、發(fā)貨的地點(diǎn)、客戶運(yùn)費(fèi)結(jié)算、訂單實(shí)際收款等。每個環(huán)節(jié)都可以通過銷售訂單的執(zhí)行統(tǒng)計表查詢得一清二楚。精確的費(fèi)用控制系統(tǒng)管理問題隨著營銷隊伍的不斷擴(kuò)大和渠道、終端市場的不斷拓展，醫(yī)藥的營銷費(fèi)用投入也在不斷的增長.這些費(fèi)用都投到哪里去了？到底有多少給企業(yè)真正帶來價值了？有哪些費(fèi)用是可以節(jié)減甚至完全沒必要支出的？解決方案及應(yīng)用價值用友ERP-U８營銷管理系統(tǒng)可幫助醫(yī)藥企業(yè)精確掌控所有營銷費(fèi)用的預(yù)算、支取和報銷，更為重要的是它還可以幫助企業(yè)監(jiān)控異常費(fèi)用發(fā)生情況，可以從區(qū)域市場、品種、業(yè)務(wù)員、渠道、終端等多個角度分析每一分錢的投入產(chǎn)出,為企業(yè)更為精確有效的控制和使用各種營銷費(fèi)用提供科學(xué)依據(jù),也為企業(yè)分析評估各種營銷活動的執(zhí)行效果和是否調(diào)整營銷策略提供了參考。靈活的銷售結(jié)算管理管理問題醫(yī)藥企業(yè)往往對外部客戶和內(nèi)部業(yè)務(wù)員都有各種各樣的結(jié)算政策，以求最大化的推進(jìn)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)。比如對客戶可能會給與不同的信用期限和信用額度及復(fù)雜的返利政策；對業(yè)務(wù)員可能有包干、提成等激勵措施.但有的客戶要求開票即發(fā)貨，有的客戶要求先發(fā)貨后開票，給財務(wù)和業(yè)務(wù)的管理都帶來很大麻煩，如果處理不好,就有可能促發(fā)財務(wù)和業(yè)務(wù)之間的矛盾,甚至影響客戶的滿意度。而且如何才能準(zhǔn)確、及時地計算客戶返利及業(yè)務(wù)員獎金也是非常頭疼的一個問題。解決方案及應(yīng)用價值用友ERP-U8銷售結(jié)算系統(tǒng)提供了靈活的核銷模式,對于開發(fā)票即發(fā)貨的業(yè)務(wù)可選擇對發(fā)票做回款核銷，即以發(fā)票確認(rèn)的財務(wù)收入為口徑核銷客戶欠款;對先發(fā)貨后開票業(yè)務(wù)，可選擇對發(fā)貨做回款核銷，以及時準(zhǔn)確計算業(yè)務(wù)上的應(yīng)收貨款及應(yīng)收貨齡；當(dāng)然企業(yè)也可以選擇發(fā)貨核銷與發(fā)票核銷互動,對發(fā)票做核銷，自動把發(fā)貨單核銷掉，如果先核銷了發(fā)貨單，后開發(fā)票，在發(fā)票審核時自動繼承發(fā)貨核銷痕跡把發(fā)票核銷掉。發(fā)貨核銷與發(fā)票核銷互動,可以確保會計部門和銷售部門核銷的一致性，也避免重復(fù)勞動。系統(tǒng)還提供了常見的回款返利和任務(wù)返利兩種常見的返利方式，企業(yè)可以根據(jù)需要靈活設(shè)置相應(yīng)的返利政策，在考核周期結(jié)束的時候就可以快速、準(zhǔn)確地計算出各客戶應(yīng)該享受的返利額度，大大減輕了用戶的工作量,并可縮短返利支付周期，進(jìn)一步提高客戶滿意度。對于業(yè)務(wù)員，系統(tǒng)提供了包干制、提成、高價稅、獎息罰息等常用的獎懲措施，企業(yè)可根據(jù)需要隨時維護(hù)和調(diào)整對業(yè)務(wù)員的考核機(jī)制,在每個考核周期結(jié)束的時候系統(tǒng)就可以快速、準(zhǔn)確地計算出業(yè)務(wù)部門或各業(yè)務(wù)員可以享受的獎金或受到的處罰,而且各業(yè)務(wù)員或經(jīng)理也可根據(jù)權(quán)限查閱自己應(yīng)該得到的獎金或受到的處罰,并能詳查得到獎懲的詳細(xì)原因，大大提高企業(yè)內(nèi)部考核的透明度，從而可以進(jìn)一步激發(fā)員工的激情，在追求個人價值最大化的同時也為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。有效的采購控制系統(tǒng)管理問題現(xiàn)在市場競爭激烈，原輔料價格可以說一天一個樣，手工詢價需要一筆一筆的查找歷史采購價，不但難度大,信息也不準(zhǔn)確。解決方案及應(yīng)用價值通過用友ERP采購管理系統(tǒng)提供的詢價、比價功能,可有效控制采購成本。例如：一批原料的采購單中的某一種材料,采購價格高于原來的采購記錄,系統(tǒng)可以自動提示哪種材料超出最高進(jìn)價，這樣可以幫助監(jiān)控采購過程,有效控制采購成本.嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制與全面評估體系管理問題根據(jù)GMＰ的要求，制藥企業(yè)必須嚴(yán)格挑選供應(yīng)商，并對供應(yīng)商的相關(guān)證照進(jìn)行備案管理,不能超范圍采購，也不能向證照已過期的供應(yīng)商采購,但面對眾多的供應(yīng)商,想要手工控制，不僅效率極低,而且極易出現(xiàn)疏忽，給企業(yè)帶來較大風(fēng)險?，F(xiàn)有的這些供應(yīng)商是不是企業(yè)的最佳選擇？他們的價格、服務(wù)、質(zhì)量是否都處于一個比較合理的水平？怎樣減少因為供應(yīng)問題對生產(chǎn)和銷售帶來的影響呢？解決方案及應(yīng)用價值為了確保采購物料的質(zhì)量和安全，企業(yè)在采購物料之前應(yīng)先對供應(yīng)商的質(zhì)量體系、資質(zhì)認(rèn)證、供貨能力等進(jìn)行審查，只有確定為合格的供應(yīng)商之后才可以向其采購物料.企業(yè)可以根據(jù)國家相關(guān)政策及企業(yè)自身管理需要，靈活維護(hù)供應(yīng)商需要提供的證照類型，并對供應(yīng)商證照進(jìn)行嚴(yán)格的效期管理，還可以就供應(yīng)商供貨范圍進(jìn)行控制。系統(tǒng)提供了供應(yīng)商證照到期預(yù)警功能，可自動提醒相關(guān)用戶及時通知供應(yīng)商更新證照或采取其它處理措施。系統(tǒng)對客戶也提供了類似的管理功能,尤其生產(chǎn)特殊藥品的企業(yè)需要對客戶的證照和經(jīng)營范圍也要注意嚴(yán)格控制。通過用友ＥＲP供應(yīng)商管理系統(tǒng),不但可以了解供應(yīng)商存貨價格、交貨情況、交貨質(zhì)量等情況,還可以進(jìn)行綜合分析，判斷供應(yīng)商對企業(yè)的重要性，優(yōu)先安排采購付款，將有限的資金用到刀刃上,幫助企業(yè)選擇價格最優(yōu)、質(zhì)量最好、供貨及時的供應(yīng)商.嚴(yán)格的GMP過程管理管理問題對于制藥企業(yè)來說.產(chǎn)品質(zhì)量是壓倒一切主要因素,是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，要提高企業(yè)的信譽(yù)度，就必須確保自己的藥品質(zhì)量。前兩年連續(xù)發(fā)生的“齊二藥”假藥案、安徽華源“欣弗"劣藥案事件,暴露出我國藥品生產(chǎn)和流通過程中存在比較突出的安全隱患和問題。國家于2００７年重新修訂了GMＰ認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),提高了GMP認(rèn)證檢查評定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了軟件管理。如何從軟件角度加強(qiáng)質(zhì)量管理控制,使企業(yè)在符合GMＰ規(guī)范的前提下高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，成為很多制藥企業(yè)重點(diǎn)關(guān)心的問題。解決方案及應(yīng)用價值用友ERP將GMP的管理思想與ERＰ完美的融合起來,為企業(yè)提供了一個便捷、有效的控制系統(tǒng)。將ＧMP的要求融入到整個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程中，實(shí)現(xiàn)對采購、存儲、生產(chǎn)和銷售的整個流程的監(jiān)控。例如：采購環(huán)節(jié)需要對供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行審批,采購到貨需要檢驗;生產(chǎn)過程中需要進(jìn)行工序檢驗、清場管理、物料平衡、工序放行等等。通過生產(chǎn)狀態(tài)監(jiān)控,車間和生產(chǎn)部門管理人員還可以根據(jù)不同生產(chǎn)狀態(tài)的色標(biāo)掌握大致的生產(chǎn)進(jìn)度。通過生產(chǎn)進(jìn)度查詢還可以查詢某生產(chǎn)訂單各工序的耗用工時、耗用臺時、各工序狀態(tài)、累計轉(zhuǎn)移數(shù)量、平衡率、收率等情況,生產(chǎn)訂單執(zhí)行進(jìn)度一目了然。全過程質(zhì)量管理管理問題對制藥企業(yè)來講,采購來料的檢驗、產(chǎn)成品的檢驗、工序過程的檢驗、退貨檢驗、取樣、留樣檢驗、在庫養(yǎng)護(hù)等均是所需要控制的環(huán)節(jié)。一方面要保證所有環(huán)節(jié)都要得到合適檢驗,避免不合格品流入下道工序或是市場，另一方面也要通過分析檢驗發(fā)現(xiàn)的問題，為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提供方向。解決方案及應(yīng)用價值用友EＲP系統(tǒng)的GMP管理可實(shí)現(xiàn)全過程的質(zhì)量檢驗，從抽樣數(shù)量的自動計算,檢驗結(jié)果的自動判定,到多地點(diǎn)檢驗形成的檢驗報告以及放行單均按GMP的規(guī)范實(shí)現(xiàn)。經(jīng)質(zhì)量確定為不合格品的物料或成品，可以根據(jù)ＧMP和企業(yè)相關(guān)規(guī)定,采取降級、報廢、退貨、返工、銷毀或其他符合相關(guān)法規(guī)且企業(yè)允許的方式靈活處理，如果銷毀需要形成不合格品銷毀記錄?？茖W(xué)的質(zhì)量管理，是以統(tǒng)計技術(shù)為手段,系統(tǒng)提供了大量的質(zhì)量統(tǒng)計分析功能，可幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)不良的原因，查找有問題的環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。全過程批次追蹤管理問題藥品直接關(guān)乎患者的健康甚至生命安全，必須保證一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，能快速按批次進(jìn)行追溯查詢，確定責(zé)任。解決方案及應(yīng)用價值用友ERP的GMＰ管理系統(tǒng)清楚的記錄了每批產(chǎn)品的批次，以及生產(chǎn)這批產(chǎn)品所用的原輔料和包材的批次,用戶可以很容易地實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)商到領(lǐng)料部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)檢人員、入庫儲存、客戶等各個物流環(huán)節(jié)的全過程追溯,一旦出現(xiàn)問題時,能夠快速的分析和確定問題出在哪個環(huán)節(jié),必要時可快速召回有問題的產(chǎn)品，以盡可能減少問題產(chǎn)品給社會造成的危害和給企業(yè)帶來的負(fù)面影響。批次追蹤也為企業(yè)監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力的工具。方便的文件管理管理問題文件是制藥企業(yè)一切生產(chǎn)活動的依據(jù)，是企業(yè)業(yè)務(wù)的綱要。企業(yè)需要管理得文件不僅很多,而且有的文件還有若干版本,如何進(jìn)行有效的分類管理才能避免出錯，并讓這些文件有效的發(fā)揮出它們應(yīng)有的作用而不是僅僅存放在文件柜里呢？需要的時候怎樣才能快速有效的從若干文件或記錄中找到需要的資料呢？解決方案及應(yīng)用價值用友ERＰ系統(tǒng)的文件管理通過建立完善的文件系統(tǒng)，對文件進(jìn)行動態(tài)的管理，文件的起草、復(fù)核、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、回收、修訂及銷毀均有記錄,更關(guān)注文件的執(zhí)行和改進(jìn),并可從多個角度對這些文件進(jìn)行分類管理或檢索，同時文件系統(tǒng)還可與業(yè)務(wù)系統(tǒng)動態(tài)關(guān)聯(lián),為用戶快速調(diào)閱生產(chǎn)過程中的相關(guān)記錄提供了極大的方便。全員培訓(xùn)管理管理問題培訓(xùn)是制藥企業(yè)管理的重點(diǎn),企業(yè)所有員工都必須按照本崗的培訓(xùn)要求接受培訓(xùn)，只有培訓(xùn)合格方可上崗。新員工入職，必須先按要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格才可以錄用。解決方案及應(yīng)用價值通過用友EＲＰ系統(tǒng)的培訓(xùn)管理，設(shè)定培訓(xùn)項目和培訓(xùn)內(nèi)容,按照要求設(shè)定崗位的培訓(xùn)要求，按企業(yè)需要制定培訓(xùn)計劃，對每次進(jìn)行記錄，并可自動生成個人培訓(xùn)檔案.同時對新員工入職培訓(xùn)進(jìn)行重點(diǎn)管理,只有培訓(xùn)合格后，員工信息才能轉(zhuǎn)入企業(yè)員工檔案中.全面的設(shè)備管理管理問題制藥企業(yè)擁有龐大的設(shè)備資產(chǎn)，設(shè)備管理的質(zhì)量直接影響藥品的質(zhì)量，而且設(shè)備的穩(wěn)定與否對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動有著很大的影響。那么如何才能保持良好的設(shè)備運(yùn)營狀態(tài)、提高設(shè)備運(yùn)行效率、降低設(shè)備運(yùn)營成本、降低設(shè)備檢修成本，延長設(shè)備的生命周期，增加設(shè)備的投資收益率?解決方案及應(yīng)用價值用友ERP-U８設(shè)備管理系統(tǒng)提供從前期準(zhǔn)備的選型、設(shè)計、采購、安裝、調(diào)試管理開始，到交付運(yùn)行后的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備的移動、封存、借用等資產(chǎn)運(yùn)行后活動，直至設(shè)備報廢或者更新改造的整個生命周期的管理。系統(tǒng)還提供了豐富的統(tǒng)計分析報表，為管理決策提供依據(jù),達(dá)到提高設(shè)備管理水平的目的。此外，設(shè)備管理還可與固定資產(chǎn)管理相互共享信息，完美的集成使用。精細(xì)的成本核算管理問題成本管理是企業(yè)管理的重點(diǎn)。企業(yè)對成本的要求已經(jīng)不僅僅局限于成本的核算,企業(yè)更加關(guān)注成本分析、追溯與控制。解決方案及應(yīng)用價值成本管理系統(tǒng)是用友ERP企業(yè)應(yīng)用套件的一個重要組成部分,成本管理與財務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造等系統(tǒng)集成使用，可支持多工藝復(fù)雜ＢOＭ成本的自動卷積，精細(xì)化的批次成本、工序成本核算，聯(lián)副產(chǎn)品的成本核算和管理,標(biāo)準(zhǔn)成本控制等，實(shí)現(xiàn)了不同角色從不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、不同管理角度，對企業(yè)成本核算體系的建立、成本業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的協(xié)同、成本核算、報表統(tǒng)計、成本預(yù)測、成本分析和成本控制進(jìn)行全過程的管理和價值追蹤。并可與管理駕駛艙緊密結(jié)合,為企業(yè)生產(chǎn)成本的戰(zhàn)略規(guī)劃、績效評價提供科學(xué)決策信息。方案客戶價值建立統(tǒng)一的信息化平臺，消除信息孤島，提高工作效率提高部門效率并不等于提高企業(yè)整體效益,局部流程優(yōu)化也不等于整體流程優(yōu)化.企業(yè)需要建立完整的信息化管理系統(tǒng)，做到來源唯一、實(shí)時共享,并覆蓋整個業(yè)務(wù)流程.用友EＲP強(qiáng)化了部門間的協(xié)同運(yùn)作，有力保證了原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，起到很好的事中管理與控制作用，進(jìn)而使采購和銷售部門與財務(wù)、倉庫與財務(wù)、倉庫與車間、車間與財務(wù)賬賬相符、賬證相符，真正實(shí)現(xiàn)通過數(shù)據(jù)共享完成信息交流與傳遞，提高了工作效率.固化、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)最佳的物流體系企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是由一系列連貫又交錯的業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)的,如果物料流程脫節(jié),可能出現(xiàn)銷售接下訂單生產(chǎn)不出來或者生產(chǎn)計劃排好，原材料供應(yīng)不上的情況；如果物料與資金流程脫節(jié)，可能出現(xiàn)費(fèi)用不清、源出多頭,財務(wù)報告滯后，決策/處理不及時等情況；如果上下游信息流程脫節(jié)，可能出現(xiàn)客戶情況不能及時掌握或者供貨情況不能及時掌握的情況。用友ＥＲＰ解決方案提出“通過流程管理業(yè)務(wù)”的理念，對從獲取客戶訂單開始到把產(chǎn)品交到客戶手中并得到回款完整的系統(tǒng)過程進(jìn)行全面管理。建立高效的物料監(jiān)控體系，從源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量物料管理是GＭＰ管理的重點(diǎn)，物料的采購、接收、貯存、發(fā)放和使用都必須嚴(yán)格管理。用友ERP提供一個高效的物料監(jiān)控系統(tǒng)，從供應(yīng)商管理開始，對物料的整個生命周期進(jìn)行全過程追蹤，實(shí)時監(jiān)控物料的狀態(tài)、使用情況、質(zhì)量情況等，一旦因物料的原因造成不良反應(yīng)或者質(zhì)量問題,企業(yè)可以通過物料追溯系統(tǒng)，及時追回問題藥品。嚴(yán)格的GMP管理,通過保證生產(chǎn)過程的質(zhì)量來確保產(chǎn)品的質(zhì)量藥品是一種不同于一般商品、具有兩重性的特殊商品。用之得當(dāng)，可保障人民身體健康,造福于人類;失之管理,使用不當(dāng)，則會致病、致殘，產(chǎn)生成癮性、依賴性,甚至危及生命.因此藥品的質(zhì)量與人民生命安全息息相關(guān)。藥品的生產(chǎn)過程的質(zhì)量決定藥品的質(zhì)量,制藥企業(yè)要建立預(yù)防為主的質(zhì)量管理體系，將藥品質(zhì)量的管控由事后控制變?yōu)槭虑坝媱?、事中控制。用友ＥRP通過嚴(yán)格的藥品生產(chǎn)過程監(jiān)控,明確適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時快速采集質(zhì)量信息，并快速反饋,保證整個生產(chǎn)過程符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)供銷協(xié)同,快捷的可視化排程，提高市場反應(yīng)速度在企業(yè)的供應(yīng)鏈中,如果供—產(chǎn)脫節(jié),會造成物料庫存積壓或停工待料;如果產(chǎn)銷脫節(jié)，會造成產(chǎn)品積壓,或不能及時滿足客戶需求，供給不足。用友ERP解決方案通過MPS/MRP作為連接產(chǎn)供銷的紐帶，提升產(chǎn)供銷的協(xié)同，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低采購成本和庫存占壓資金；通過可視化排程,可以直觀的掌握計劃安排,清晰反應(yīng)訂單進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，并可及時進(jìn)行調(diào)整，對市場信息進(jìn)行反饋。建立及時、準(zhǔn)確、精細(xì)化、科學(xué)的成本核算體系用友ERP系統(tǒng)的成本核算，通過日常對原輔材料、半成品、產(chǎn)成品業(yè)務(wù)的稽核，保證了出入庫業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和及時性，在月底進(jìn)行核算的效率上得以大大提高.同時可通過成本分析報表對半成品、產(chǎn)成品成本等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效、綜合、具體的分析。醫(yī)藥行業(yè)成功客戶成功案例分析立足未來,整體規(guī)劃—-用友EＲP—U8應(yīng)用在麗珠醫(yī)藥集團(tuán)公司簡介經(jīng)過20多年的努力，麗珠集團(tuán)已經(jīng)成為集醫(yī)藥產(chǎn)品科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的綜合性、高新技術(shù)型制藥企業(yè)集團(tuán)。全國共設(shè)有82個辦事機(jī)構(gòu)、下屬３１家控股公司及8家主要合營、聯(lián)營公司.2０07年在中國制藥工業(yè)百強(qiáng)中排名第35位。目前在產(chǎn)品種３00余個,涉及化學(xué)藥品、生化藥品、生物工程藥品等。應(yīng)用解決方案麗珠集團(tuán)雖然很早就已經(jīng)開始信息化工作,但由于以往的信息化規(guī)劃更多的是注重解決部門級管理需求，缺乏整體規(guī)劃，在企業(yè)內(nèi)部形成了很多形成信息孤島，不僅效率低,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性也難以保障,高層決策需要的數(shù)據(jù)更難快速有效的取得。經(jīng)過慎重選型,麗珠集團(tuán)最后選擇了用友ERP－Ｕ８,打造了一個財務(wù)業(yè)務(wù)全面集成的、可持續(xù)發(fā)展的信息化管理平臺。關(guān)鍵應(yīng)用立足整體，著眼局部應(yīng)用部門：管理決策層及各業(yè)務(wù)部門管理難點(diǎn):麗珠集團(tuán)以前重視解決部門級管理需求，忽視企業(yè)整體信息集成，各個功能模塊之間脫節(jié)，形成諸多信息孤島，很多工作重復(fù),效率甚低，且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性也難以保障,無法按批次追蹤，財務(wù)也無法直接對各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控.應(yīng)用價值：從兼顧局部應(yīng)用和整體效益的角度出發(fā),用友為麗珠集團(tuán)打造了一套全面的、可持續(xù)發(fā)展的信息化管理平臺，建立了信息化標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了客戶、供應(yīng)商、存貨等重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理,并在各部門之間充分共享,保證了業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性，并提高各部門之間的協(xié)同。加強(qiáng)了財務(wù)對銷售、采購等業(yè)務(wù)的監(jiān)控與服務(wù)，通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，業(yè)務(wù)運(yùn)行的效率將得到大幅度提升。應(yīng)用模塊:基礎(chǔ)管理及財務(wù)、業(yè)務(wù)等各功能模塊精益采購,優(yōu)化成本應(yīng)用部門：供應(yīng)處、采購物流中心、財務(wù)部管理難點(diǎn):麗珠集團(tuán)原來做出采購時的依據(jù)不足，只是以倉庫的庫存量為主要采購依據(jù)，并且經(jīng)常是無法從現(xiàn)有的系統(tǒng)中查詢出準(zhǔn)確和全面的商品庫存信息,可參照性差，且缺乏對供應(yīng)商的管理和監(jiān)控。應(yīng)用價值：通過用友ERＰ-Ｕ8，不僅可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況合理制定各物料、產(chǎn)品的安全庫存、采購提前期等重要參數(shù)，而且通過嚴(yán)格的配方管理和需求規(guī)劃功能,可以科學(xué)的制定采購計劃，基本杜絕庫存積壓與缺貨情況;利用系統(tǒng)的效期管理功能還實(shí)現(xiàn)了動態(tài)的效期管理,避免不必要的過期損失；采購和銷售、庫存形成良好的閉環(huán)，可達(dá)到準(zhǔn)確訂貨，從而大大提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低采購成本和庫存成本。應(yīng)用模塊：采購管理、需求規(guī)劃、庫存管理、應(yīng)付管理多角度、全方位的統(tǒng)計分析應(yīng)用部門：總經(jīng)理、財務(wù)部及各業(yè)務(wù)部門管理難點(diǎn)：麗珠集團(tuán)原有管理信息系統(tǒng)的統(tǒng)計、查詢、分析功能很弱,許多時候無法滿足實(shí)際工作的需要，缺乏完善的決策支持系統(tǒng)，無法有效的制定計劃，各類數(shù)據(jù)不能及時的反映到企業(yè)的決策層。應(yīng)用價值:現(xiàn)在用友ERP—U8各業(yè)務(wù)功能模塊的查詢和報表及UFO報表、管理駕駛艙、專家財務(wù)評估等功能可以滿足企業(yè)等不同角色的不同應(yīng)用需求。幫助麗珠及時、準(zhǔn)確的了解企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，從而及時做出正確的經(jīng)營決策,快速響應(yīng)市場變化。應(yīng)用模塊：UFO報表、管理駕駛艙、專家財務(wù)評估、自定義報表及各業(yè)務(wù)功能模塊客戶證言通過信息化建設(shè),改善內(nèi)部流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量，合理安排生產(chǎn),減少生產(chǎn)的盲目性和庫存積壓,保證物流、信息流暢通，有效地預(yù)測和控制成本，實(shí)現(xiàn)信息的準(zhǔn)確采集、數(shù)據(jù)的實(shí)時傳遞、職能的量化考核，從而為集團(tuán)公司實(shí)行生產(chǎn)監(jiān)控、成本控制、正確決策奠定基礎(chǔ)。"-—麗珠集團(tuán)信息部經(jīng)理董鶴天E化管理平臺，GＭＰ是關(guān)鍵-—用友U8—ERP應(yīng)用在中信國健公司簡介上海中信國健藥業(yè)有限公司是由香港中信泰富有限公司和上海蘭生(集團(tuán)）有限公司共同投資的生物醫(yī)藥高新技術(shù)企業(yè)。１9９8年公司以30０萬人民幣起步,已快速發(fā)展成為注冊資本6.86億人民幣、投資總額1０億人民幣的集研發(fā)、中試、生產(chǎn)和銷售一體化的大型企業(yè)。應(yīng)用解決方案中信國健對信息化建設(shè)提出了苛刻要求,一是ＧMP管理信息化控制點(diǎn)多，程序復(fù)雜,必須有強(qiáng)大的預(yù)警功能和流程控制功能；二是生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，周期長，必須對每道工序環(huán)節(jié)都要實(shí)時跟蹤；三是財務(wù)與成本控制數(shù)據(jù)量大，必須把數(shù)據(jù)有效整合，避免信息化孤島；四是銷售和管理的覆蓋面大，必須嚴(yán)格控制高風(fēng)險。通過實(shí)施用友ＥRP-U８，中信國健構(gòu)建了一個以生產(chǎn)管理為中心，以GＭＰ管理為主線,以成本管理為目的，財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的管理平臺,進(jìn)一步鞏固了公司在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。關(guān)鍵應(yīng)用全過程的批次管理應(yīng)用部門：生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部、營銷部等管理難點(diǎn)：原料、半成品、成品、包裝物等所有庫存物料都要實(shí)行嚴(yán)格的批次管理和有效期管理，出入庫時需要按照批次先進(jìn)先出,而且對于失效的物料、半成品及成品絕對不能再投入使用或銷售.應(yīng)用價值：系統(tǒng)出庫時自動根據(jù)批次遵循先進(jìn)先出的原則發(fā)貨，大大提高了作業(yè)效率。而且還可進(jìn)行庫齡分析、有效期分析,及時發(fā)現(xiàn)呆滯或近效期物料,提前采取處理措施,以免給企業(yè)