社會(huì)實(shí)踐報(bào)告格式范本

第社會(huì)實(shí)踐報(bào)告格式范本

【一】

在晨曦行動(dòng)的策劃書中并沒(méi)有計(jì)劃到老人院慰問(wèn)老人的。但是，沒(méi)辦法，志愿者嘛，所到之地少不了敬老院啊，孤兒院的，所以十九號(hào)上午九點(diǎn)在正副隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，除了上課六個(gè)人外，我們九個(gè)人加上帶路的青梅一共十個(gè)人向敬老院出發(fā)。經(jīng)過(guò)“墳?zāi)孤贰倍冗^(guò)“奈何橋”越過(guò)木頭加工廠來(lái)到了神秘的帶有點(diǎn)陰深深的老人院。

敬老院大門上寫著上帥福利院，大門是緊鎖的，喊了幾聲沒(méi)人回應(yīng)我們，以為沒(méi)有人在。叫青梅幫我們拍了幾張照片，原以為能夠不用做事拍了幾張照片就說(shuō)廣東技術(shù)師范學(xué)院校大學(xué)生志愿者暑期社會(huì)實(shí)踐到上帥敬老院慰問(wèn)老人的。在我們轉(zhuǎn)身即將離去時(shí)，一位七十多歲的老爺爺拿著掃把掃地。青梅打過(guò)招呼后，我們進(jìn)了老人院。首先大伙分工合作，掃地、拖地、擦窗等。我想在這說(shuō)說(shuō)剛進(jìn)門的感覺(jué)。剛進(jìn)門，映入眼簾的是桌上盆里的剩飯，似乎放了好幾天，放上面一群蒼蠅在群魔亂舞，旁邊是一張粘滿蒼蠅的蒼蠅貼，再旁邊是一個(gè)不滿灰塵的懶電飯煲，地面很臟很潮濕。整個(gè)房間散發(fā)出一種潮濕的霉味，尿味和吸了幾十年的煙的煙酸味，有點(diǎn)嗆鼻，但我們不能退縮，工作依舊進(jìn)行。

清潔結(jié)束后，大伙和老人們聊了起來(lái)。在聊天中得知，這個(gè)老人院一共有七個(gè)人，都是沒(méi)有子女的孤寡老人，而且都是男性。最年輕的是57，最老的是84歲。年紀(jì)的老爺爺走路時(shí)顫抖著的，迷惑的看著我們，他的眼神告訴我們，他不開心，他很孤獨(dú)很寂寞，很想和我們聊聊天，只可惜他已經(jīng)完全聽(tīng)不到我們的聲音，所以他一向坐在門口看著我們和另外一位老爺爺聊天。最年輕的哪位，我想我不就應(yīng)叫他爺爺，因?yàn)樗簿捅任业母改复髱讱q，我就應(yīng)叫他大伯吧。五十七歲的那位大伯很少和我們說(shuō)話，期間就一向坐在樓梯間看著我們說(shuō)話，傻傻的笑著，那所剩無(wú)幾的大黃牙配上凌亂的頭發(fā)和那笑聲，有點(diǎn)恐怖，我不敢與他對(duì)視，但我心中更多的是同情，我想和他多說(shuō)說(shuō)話，但是你會(huì)覺(jué)得不明白說(shuō)些什么。所以基本上我們整個(gè)過(guò)程都是和那沒(méi)七十四歲的了老爺爺聊的。一位七十三歲的老爺爺坐在角落看著我們，無(wú)神的眼睛里透露著憂郁，他渴望和我們說(shuō)說(shuō)話，似乎幾十年沒(méi)看過(guò)這么多人在自己的面前，似乎幾十年沒(méi)有人和他靜靜地坐在一齊說(shuō)說(shuō)話啦!在憐憫之心的驅(qū)使下，我坐到他旁邊，看著他吸一口自己卷的煙草，看著他吐出的白煙在空中緩緩散去，我問(wèn)了他的年紀(jì)，可惜老人家太老了，耳聾啦，聽(tīng)不見(jiàn)我說(shuō)什么，只是呆呆的看著我，用我聽(tīng)不

懂的語(yǔ)言回答著他聽(tīng)不懂聽(tīng)不到的問(wèn)題。那位七十四爺爺告訴我們，這位爺爺七十三歲，已經(jīng)在這住了十八年啦，耳聾啦，聽(tīng)不到啦!天啊，很難想象在那里這十八年是怎樣度過(guò)來(lái)的。

和七十四歲爺爺?shù)牧奶熘?，我們了解到了他們大概的生活狀況。他們一天有三塊錢的伙食費(fèi)，一個(gè)月有十塊錢的生活費(fèi)用于購(gòu)買洗衣粉油鹽等生活必需品。當(dāng)然我們明白這十塊錢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，那么不夠怎樣辦呢，沒(méi)有怎樣辦，就那樣咯，沒(méi)油就不用油咯，沒(méi)鹽那么做菜就不用鹽咯。政府會(huì)派寫米給她們，菜的話就自己種。爺爺告訴我們，他們是每個(gè)人自己種菜自己煮自己吃的。前面一大塊空地就是他們的菜園，那塊油麥菜就是七十四歲爺爺?shù)?。也就是說(shuō)七十四歲爺爺每一天的菜都是油麥菜，至于有沒(méi)有放油鹽就不明白啦。當(dāng)我問(wèn)他為什么不七個(gè)人一齊仲裁一齊住一齊吃，那樣菜式就多啦，爺爺說(shuō)剛開始是這樣的，但是有人不做事啊，之后就分開啦，各自種各自吃啦，懶的人沒(méi)菜吃就吃醬油飯咯。有人問(wèn)到過(guò)節(jié)有沒(méi)有加菜，個(gè)人覺(jué)得這是個(gè)沒(méi)好處的問(wèn)題，平時(shí)的溫飽問(wèn)題都解決不了，何來(lái)的加菜呢。政府一年回來(lái)兩次，那就是過(guò)年和中秋，每?jī)赡陼?huì)有一套冬裝的衣服，但是沒(méi)有夏裝的，那么他們的衣服哪里來(lái)的呢有沒(méi)有的穿都是個(gè)問(wèn)題!

他們每個(gè)人一個(gè)房間，在二樓有一個(gè)公共電視，順便說(shuō)下，樓梯間沒(méi)有燈。若是房間里的燈壞了也要自己買自己裝，天啊，七八十歲的老人自己裝燈，萬(wàn)一摔了下來(lái)呢，后果難以想象啊!我們?cè)诓藞@的角落發(fā)現(xiàn)有人搭了一個(gè)棚，爺爺說(shuō)，那是個(gè)私人廁所，因?yàn)闆](méi)有肥料施肥，所以就搭了個(gè)廁所。

既然老人們無(wú)子女，那么政府們是不是就應(yīng)做點(diǎn)什么呢當(dāng)問(wèn)到有沒(méi)向政府反映要求增加補(bǔ)貼時(shí)，爺爺說(shuō)肯定是有的啦，但是反映沒(méi)有用啊，還是這樣。

也許你們會(huì)問(wèn)老人家們平時(shí)吃完放是不是下下棋聽(tīng)聽(tīng)收音機(jī)啊的，錯(cuò)了，上面說(shuō)了只有一個(gè)公共電視，除此外沒(méi)有其他的任何娛樂(lè)工具，老人們的生活是極其單調(diào)孤獨(dú)的，平時(shí)八九點(diǎn)睡覺(jué)，早上六七點(diǎn)起來(lái)，吃完飯就在街上慢慢地移動(dòng)著，也就是所謂的散步，從街頭移動(dòng)到街尾再移回家，就這樣過(guò)了一天。

雖然我們大家都很傷感都想為老人們做點(diǎn)什么，有人說(shuō)給他們錢，但是，我們給的這一點(diǎn)錢也不能有什么用，我們不能長(zhǎng)期供應(yīng)他們，后天我們就離開這，他們的生活還是那樣的。我想我們能做到的就是推薦中小學(xué)每個(gè)月組織一次活動(dòng)到老人院慰問(wèn)老人，推薦政府提高補(bǔ)助等，只可惜這一切我們都沒(méi)能做到。最后我想到的是，這一代，下一代，男女比例如此失調(diào)，能夠找到自己的另一半的，那么就好好珍惜好好相處好好生活，不管怎樣，至少到老的時(shí)候，有人相伴，有子女孝敬，不至于孤孤單單一個(gè)人在老人院孤獨(dú)寂寞的生活。

【二】

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我潛力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我潛力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際狀況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前就應(yīng)有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高潛力。

因此，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂(lè)趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際狀況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時(shí)間，但我覺(jué)得受益非淺，基本上到達(dá)了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的力，自己潛力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè)，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的“愉悅”。

促銷是一種很好的工作體驗(yàn)，透過(guò)，，人與人的溝通，能夠了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，比如但是的人過(guò)春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗，春節(jié)期間的旅游計(jì)劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。

促銷的一天基本工作安排：

促銷前的短暫培訓(xùn)，了解電器的，名稱、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí)，應(yīng)對(duì)顧客時(shí)的語(yǔ)言組織，儀容儀表等。接下來(lái)就是正式的工作。每一天早上8：30開始上班，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每一天工作7個(gè)小時(shí)，在下午工作完后還有個(gè)務(wù)必的程序——一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一齊討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問(wèn)題。

促銷過(guò)程中的體會(huì)及感觸：

促銷透過(guò)，，我實(shí)踐我覺(jué)得就是透過(guò)，，自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，對(duì)于一個(gè)促銷員來(lái)說(shuō)，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷自己，同自己的言語(yǔ)、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的促銷員來(lái)說(shuō)務(wù)必具備以下素質(zhì)：

一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們務(wù)必對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及廠商的具體狀況要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，超多的相關(guān)知識(shí)的貯備能夠使我們能在促銷過(guò)程中應(yīng)對(duì)顧客的一系列問(wèn)題，透過(guò)，，自己的介紹能夠使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問(wèn)題，能使客明明白白的消費(fèi)。

二、要有良好的語(yǔ)言表達(dá)潛力及與陌生人交流的潛力

促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語(yǔ)言表達(dá)務(wù)必合理得當(dāng)，說(shuō)話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺(jué)你的親和力。要透過(guò)，，自己層次清醒的說(shuō)明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們透過(guò)，，自己來(lái)了解產(chǎn)品。另外在應(yīng)對(duì)具體問(wèn)題時(shí)我們應(yīng)持續(xù)良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次。

三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

促銷每一天會(huì)應(yīng)對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問(wèn)題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你務(wù)必持續(xù)良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。

四、要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。

促銷是一種比較枯燥的工作，每一天站著用一個(gè)笑臉應(yīng)對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。

本次社會(huì)實(shí)踐總結(jié)：

不管做什么事，態(tài)度決定一切。

做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤(rùn)就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫忙，用自己的熱情去換取他人的舒心。

明確目標(biāo)，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。

我們此刻要根據(jù)自己的實(shí)際狀況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要透過(guò)，，社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的潛力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。

短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂(lè)，在汗水中得到磨練，我覺(jué)得自己的潛力有了必須的提高，到達(dá)了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有潛力有信心我們必須會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的樂(lè)園。

【三】

經(jīng)過(guò)幾天的休整，當(dāng)剛回到家時(shí)的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己這半年的學(xué)習(xí)生活，雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂(lè)，可我卻看到了“危機(jī)”―――就業(yè)危機(jī)。在大學(xué)這個(gè)相對(duì)自由的天地里，同學(xué)們都在努力的透過(guò)各種機(jī)會(huì)來(lái)磨礪和充實(shí)自己，期望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn)社會(huì)有所幫忙。然而，大學(xué)只是一個(gè)溝通校園與社會(huì)的橋梁，是我們步入社會(huì)前繼續(xù)充實(shí)自己知識(shí)的“深加工廠”。最終我們還是要面臨社會(huì)和市場(chǎng)無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰，僅僅依靠校園里的知識(shí)是不夠的。于是，我開始思考：怎樣才能讓自己在寒假這個(gè)短暫的時(shí)間里學(xué)到一些校園里學(xué)不到的東西，從而度過(guò)一個(gè)有好處的寒假。

經(jīng)過(guò)了一番思考后，我把自己的想法告訴了父母：獨(dú)自到附近的裝飾裝修公司去應(yīng)聘。由于思考到自己各方面的實(shí)際狀況（一沒(méi)經(jīng)驗(yàn)；二沒(méi)學(xué)歷；三時(shí)間有限），決定進(jìn)行為期10天無(wú)償?shù)牧x務(wù)勞動(dòng)，主要目的是體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，以便盡早適應(yīng)社會(huì)的工作環(huán)境。在得到父母的認(rèn)同后，我決定第二天就出去找單位應(yīng)聘。

實(shí)踐前―――行動(dòng)

15日一大早和父親在外面吃過(guò)早飯后，我揣著自己僅有的身份證和學(xué)生證，開始了我人生中的第一次求職。雖然在電視上看過(guò)人家應(yīng)聘，心里也作好了被打擊的準(zhǔn)備，可畢竟是第一次，站在應(yīng)聘單位的門外還是緊張的打起了退膛鼓。一向在一旁的父親看出了我的心思，說(shuō)道：“要不我去幫你問(wèn)問(wèn)，看看人家要不要人，你再進(jìn)去?！薄安弧挥昧?，我自己去問(wèn)，不行我再換一家，你……你還是先回家吧?！蔽揖芙^了父親的“幫忙”，因?yàn)槲颐靼?，從小到大我一向都生活在父母的扶助中，此刻的我如果不邁出這獨(dú)立的第一步，那么這次應(yīng)聘將失去好處，即使得到這份工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)也沒(méi)什么實(shí)質(zhì)性的收獲，因?yàn)槲乙演斣诹似鹋芫€上。待父親轉(zhuǎn)身離開后，我穩(wěn)了穩(wěn)自己的心緒，深呼吸，帶著忐忑不安的情緒走進(jìn)了艾帝爾裝飾公司的大門……

半個(gè)多小時(shí)過(guò)后。“成功了！”我?guī)еy以掩飾的欣喜走了出來(lái)，因?yàn)榧敝氚堰@個(gè)好消息告訴家人，回家的腳步也顯得輕快了許多，可沒(méi)想到一抬頭，發(fā)現(xiàn)父親就在不遠(yuǎn)處的拐角處等著我。原先，他這既是監(jiān)督我（怕我半路落跑）又是關(guān)心我（怕我遭受打擊），頓時(shí)體會(huì)了父親的一片良苦用心。在確定我這次單獨(dú)應(yīng)聘成功后，他也只淡淡的對(duì)我說(shuō)了一句：“看來(lái)真的是長(zhǎng)大了?！笔茄?，就在這一刻我發(fā)現(xiàn)自己真的長(zhǎng)大了，不再是那個(gè)什么事情都要等父母安排妥當(dāng)了再去做的小孩子了。這又不禁有讓我想起剛才臨離開公司，經(jīng)理退還我學(xué)生證時(shí)對(duì)我說(shuō)的話：“我之所以錄用你，是因?yàn)槲倚蕾p你的就業(yè)危機(jī)意識(shí)和這種敢于單獨(dú)到社會(huì)里推銷自己的勇氣，對(duì)于你這樣一個(gè)剛上大一的女孩子來(lái)說(shuō)，能做到這兩點(diǎn)是很不容易的?！毕氲侥抢铮僖淮螒c幸自己之前沒(méi)讓父親為自己去打探，否則，這份工作說(shuō)不定就丟了，而我也少了一次考驗(yàn)自己信心和勇氣的機(jī)會(huì)。

當(dāng)天下午2：00我準(zhǔn)時(shí)來(lái)到公司，和辦公室的同事打過(guò)招呼后，見(jiàn)大家都在忙自己的事情，我就找了兩本書關(guān)于家居專修基本常識(shí)的書看，因?yàn)樯衔绾徒?jīng)理商量過(guò)，由于我的潛力和時(shí)間有限，一些復(fù)雜和長(zhǎng)期的工作我也不能做，于是就安排我每一天早上做一下辦公室（包括衛(wèi)生間）的清潔工作，以及簡(jiǎn)單的客戶接待工作，其它時(shí)間就自己看書學(xué)習(xí)或看別的同事如何制作電腦效果圖。而要作到接待客戶時(shí)能應(yīng)付一般的提問(wèn)就務(wù)必先增加自己這方面的知識(shí)，于是決定先看看書熟悉一下。我拿著書翻翻看看，不知不覺(jué)已經(jīng)快5：00了，這時(shí)一向在外面忙的經(jīng)理回來(lái)了，見(jiàn)我書快看完了就說(shuō)到：“快看完了啊，速度挺快的嘛，看的怎樣樣了？看完了我要檢查的，你要能復(fù)述出來(lái)才行?！薄鞍。。俊蔽倚睦锊唤惑@：怎樣辦呀，我翻的太馬虎了，復(fù)述恐怕……經(jīng)理沒(méi)理會(huì)我的驚訝去忙自己的事情了。這時(shí)我才明白，經(jīng)理這么說(shuō)一方面是要考驗(yàn)我的學(xué)習(xí)吸收潛力，一方面是要求我不管做什么事情都必須要認(rèn)真仔細(xì)，看書同樣如此，決不能走馬觀花，要對(duì)自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂：細(xì)節(jié)決定成敗。而讓我深切體會(huì)這一道理的是第二天的清掃工作。

一向都認(rèn)為打掃衛(wèi)生是個(gè)再簡(jiǎn)單但是的工作，家里的清潔工作我也只是偶爾做做，覺(jué)得沒(méi)什么大不了的。可這次的清潔工作，讓我改變了對(duì)清潔的看法。把辦公室的衛(wèi)生做完之后，我開始了衛(wèi)生間的清潔工作，把地板上的水漬掃干凈以后，擦了墻壁與鏡子，看看沒(méi)什么要弄的了，準(zhǔn)備出去看書了，忽然想起了“細(xì)節(jié)決定成敗”：既然我是出來(lái)鍛煉的，就要得到老板的認(rèn)同才行，而像我這樣的清潔工作誰(shuí)能做，怎樣才能讓我的工作更出色？就是更細(xì)致的清潔！從新審視了整個(gè)衛(wèi)生間，我發(fā)現(xiàn)自己之前的工作的確是不夠徹底的：墻上的瓷磚上還有星星點(diǎn)點(diǎn)的小水漬和污垢，洗漱臺(tái)下面也有不少灰塵，而問(wèn)題最嚴(yán)重的還是便池上的污垢?？吹健叭蝿?wù)”還如此“艱巨”，我就脫去外套準(zhǔn)備來(lái)大干一場(chǎng)，說(shuō)句實(shí)話，在自己家里我還沒(méi)這么勤快過(guò)呢，但為了工作我決定“犧牲”了，還好沒(méi)有什么異味，但心里還是有點(diǎn)不舒服，應(yīng)對(duì)一些頑固的污漬，我也顧不上衣服會(huì)濺到污水，拿著刷子就使勁的刷，不覺(jué)間時(shí)間就已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)小時(shí)，看著被自己打掃的整潔一新的衛(wèi)生間，忘記了酸痛的胳膊和鞋子上的水漬。雖然這件是并沒(méi)有被經(jīng)理注意到，但我自己卻有了收獲，那就是對(duì)“細(xì)節(jié)決定成敗”更深層的理解：人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那

么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。

實(shí)踐中―――體會(huì)：

1）檢查《家居忠告》的學(xué)習(xí)狀況；（因?yàn)槟翘旖?jīng)理說(shuō)要檢查，第二天我就準(zhǔn)備了一個(gè)筆記本，把書又從頭認(rèn)真的看了一遍并做了筆記，可經(jīng)理卻要求我不能只講書本上的知識(shí)，還要結(jié)合自己的看法來(lái)談，這樣才能有所提高和收獲。）

2）談?wù)劯髯缘娜秉c(diǎn)和不足，共同找出相應(yīng)的解決方法；（與同一個(gè)辦公室的小王和小鄒相處了一段時(shí)間，大家互相也有了必須的了解，透過(guò)談自己的缺點(diǎn)來(lái)更加清楚的認(rèn)識(shí)自己，改正缺點(diǎn)彌補(bǔ)不足，共同進(jìn)步。）

3）學(xué)習(xí)《基本營(yíng)銷禮儀》；（接人待物處處都是學(xué)問(wèn)，與人的溝通除了語(yǔ)言的表達(dá)外，最重要的就是肢體語(yǔ)言即禮儀，為了能給客戶留下較好的服務(wù)