百貨店營業(yè)員實習(xí)報告

第頁共頁百貨店營業(yè)員實習(xí)報告百貨店營業(yè)員實習(xí)報告實習(xí)時間：2023年3月4日——2023年4月4日實習(xí)地點(diǎn)：嘉興天虹百貨實習(xí)崗位：Lerario營業(yè)員實習(xí)教練：徐明超熊風(fēng)格實體目的：理解天虹企業(yè)文化，企業(yè)精神，調(diào)整心態(tài)，角色認(rèn)知;熟悉掌握營業(yè)員職責(zé)，掌握營業(yè)員日常工作;掌握柜臺各項應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)流程。熟悉商品，環(huán)境;掌握各項業(yè)務(wù)流程，應(yīng)知應(yīng)會;各類突發(fā)事件的處理;顧客投訴處理。實習(xí)內(nèi)容：1，如何調(diào)整心態(tài)，對自己的角色認(rèn)知;2，崗前應(yīng)知應(yīng)會;3，營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一;4，柜臺業(yè)務(wù)知識;5，柜臺管理知識實習(xí);6，平安管理知識實習(xí);實習(xí)感悟：我從一個不知道天虹是一個零售業(yè)的畢業(yè)前大學(xué)生到天虹見習(xí)，到如今知道天虹(Rainbow)的歷史、核心價值觀、愿景、使命以及將來的開展目的。。。。。。我發(fā)現(xiàn)——天虹是一個大舞臺，是一個T型臺，是一個金字塔，并且我將信自己也一定能融入其中，做一個天虹人。來到嘉興天虹，讓我感觸最深的就是——銷售/銷售業(yè)績，我實習(xí)期間參加了三分部的三次辦公例會，每一次宋經(jīng)理都會這種強(qiáng)調(diào)這周銷售怎么樣，與上周相比是同比上升還是下降?環(huán)比上升還是下降?是否完成了這周的銷售目的?沒有完成和完成的原因都在哪里?下周我們要怎樣去做，才能更好的到達(dá)我們預(yù)定的銷售目的，并超過我們的目的。以前對這些銷售數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析我根本就沒有去留意過，也沒有想過我會去留意合關(guān)注它，不過如今的我明白和理解了很多，要想做一個好的決策者/管理者，就應(yīng)該具有對現(xiàn)有的情況、數(shù)據(jù)分析的才能，以及對未知世界的一種預(yù)測才能?！坝^測如今，預(yù)測將來。”實習(xí)一個月，在這期間我的崗位是——Lerario的營業(yè)員，我從這里學(xué)到很多東西，如：面料知識、便捷效勞、開小票、什么是質(zhì)量記錄本、如何盤點(diǎn)、如何申請標(biāo)價簽。。。。。。一個營業(yè)員應(yīng)該做的、該掌握的、該學(xué)習(xí)的我都在積極努力的做，去學(xué)習(xí)，盡量讓自己在根底技能方面掌握結(jié)實點(diǎn)，以后去了現(xiàn)場才能更好的做好管理工作和處理好一些投訴事件。任何事情的開展都是需要一個過程，而我這個實習(xí)的'過程中我就不停的告訴自己，我要一步一個腳印的走穩(wěn)、走踏實。每一個環(huán)節(jié)都不能缺。深圳一游，我實習(xí)方案中的意外收獲，我很榮幸的代表我們嘉興天虹去深圳參加了天虹總部舉行的“2023年天虹管理人才大腦激蕩辯論賽”，雖然我們的戰(zhàn)果不理想，但是我們在其他方面收獲頗多，特別是我。如：我們對深圳零售業(yè)作的一個簡單市調(diào);參加了深圳天虹總部“2023春夏服裝流行趨勢”的培訓(xùn)課和我們到深圳天虹購物廣場的兩天實習(xí)時機(jī)。我在廣場實習(xí)的兩天時間里，廣場店三分部的一位資深管理員——盧小輝，他把她在管理人員方面的經(jīng)歷，如何跟供給商溝通，如何鎖住顧客群以及廣場店如何從04年開業(yè)的虧損到如今的盈利占天虹排行第三的歷史都畫龍