物業(yè)管理個人工作總結(jié)2023年

第9頁共9頁物業(yè)管?理個人?工作總?結(jié)20?23年?從_?___?年__?__月?到綠安?齊宜賓?市一中?物業(yè)管?理處以?來，在?管理處?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和?支持下?，我努?力適應(yīng)?新的工?作環(huán)境?和工作?崗位，?及時轉(zhuǎn)?變工作?角色，?努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?管理知?識，認?真履行?職責(zé)，?較好地?完成了?學(xué)校和?管理處?交辦的?各項工?作任務(wù)?，下面?將__?__年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、自覺?加強學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作?___?_年_?___?月因公?司工作?安排，?將我從?宜賓衛(wèi)?校管理?處調(diào)到?一中管?理處工?作，并?擔(dān)任勤?雜班班?長。在?這之前?我對班?長的職?責(zé)任務(wù)?不甚了?解，為?了盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位和?工作環(huán)?境，我?自覺加?強學(xué)習(xí)?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路，總?結(jié)工作?方法，?現(xiàn)已基?本勝任?本職。?一方面?，干中?學(xué)、學(xué)?中干，?不斷掌?握方法?積累經(jīng)?驗。我?注重以?工作任?務(wù)為牽?引，依?托工作?崗位學(xué)?習(xí)提高?，通過?觀察、?摸索、?查閱資?料和實?踐鍛煉?，較快?地進入?了工作?情況。?另一方?面，問?書本、?問同事?，不斷?豐富知?識掌握?技巧。?在各級?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助指?導(dǎo)下，?從不會?到會，?從不熟?悉到熟?悉，我?逐漸摸?清了工?作中的?基本情?況，找?到了切?入點，?把握住?了工作?重點和?難點。?二、?心系本?職工作?，認真?履行職?責(zé)作?為管理?處的勤?雜班班?長，首?先就要?求我要?帶好頭?，領(lǐng)好?路。在?工作中?，不打?任何折?扣的去?完成公?司和學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項工?作任務(wù)?。今年?以來，?勤雜班?克服各?種困難?順利完?成了學(xué)?校__?__周?年校慶?、第_?___?屆教育?教學(xué)科?技成果?展、_?___?年中高?考、_?___?代表選?舉等重?大活動?的后勤?保障任?務(wù)，完?成了_?___?多件日?常設(shè)施?設(shè)備報?修工作?，班組?成員不?辭辛勞?的工作?，受到?公司和?學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的高?度肯定?。在管?理上，?要求班?組成員?之間做?好互幫?互助，?工作不?分你我?，嚴格?執(zhí)行公?司和學(xué)?校的相?關(guān)管理?制度。?三、?主要經(jīng)?驗和收?獲在?工作半?年來，?完成了?一些工?作，取?得了一?定成績?，總結(jié)?起來有?以下幾?個方面?的經(jīng)驗?和收獲?：（?一）、?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位?（二）?、只有?主動融?入集體?，處理?好各方?面的關(guān)?系，才?能在新?的環(huán)境?中保持?好的工?作狀態(tài)?（三?）、只?有堅持?原則落?實制度?，（?四）、?只有樹?立服務(wù)?意識，?加強溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?四、?存在的?不足?由于工?作實踐?比較少?，缺乏?相關(guān)工?作經(jīng)驗?，__?__年?的工作?存在以?下不足?：1?、對班?組成員?的日常?管理規(guī)?范問題?。2?、對班?組成員?思想方?面的交?流過少?，造成?有時情?緒問題?。3?、協(xié)調(diào)?處理問?題方面?還需要?進一步?加強。?物業(yè)?管理個?人工作?總結(jié)2?023?年（二?）回?首即將?過去的?___?_年，?我的工?作同樣?經(jīng)歷著?不平凡?。__?__月?份，帶?著樸實?的情緒?回到了?裕峰。?開始了?一段新?環(huán)境的?里程，?工作資?料包裹?著熟悉?的和未?知的，?鞭策著?我需要?付出更?多的發(fā)?奮去學(xué)?習(xí)和挑?戰(zhàn)。幾?個月一?瞬間過?去了，?工作在?有條不?絮的進?行著。?歲末，?每個人?都就應(yīng)?梳理過?去、籌?劃未來?。此刻?，就將?自己一?年來的?工作總?結(jié)如下?：一?、物業(yè)?服務(wù)工?作物?業(yè)工作?主要有?新業(yè)主?一切辦?理入住?事宜、?日常報?修、投?訴處理?、收費?、基本?設(shè)施、?設(shè)備維?護，環(huán)?境衛(wèi)生?、害蟲?的消殺?；有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?、有上?級部門?檢查等?。催繳?管理費?及小區(qū)?公共設(shè)?施設(shè)備?問題項?目的整?改時管?理處_?___?年度的?主要工?作。結(jié)?合實際?，在進?一步了?解掌握?服務(wù)費?協(xié)議收?繳方法?的基礎(chǔ)?上，經(jīng)?過與物?業(yè)公司?各部門?的同事?通力合?作下，?一部分?工作已?經(jīng)順利?完成。?二、?辦公室?的工作?辦公?室工作?對于我?來說也?是個工?作領(lǐng)域?，工作?千頭萬?緒，應(yīng)?對繁雜?瑣碎的?超多事?務(wù)性工?作，需?要自我?強化工?作意識?，注意?加快工?作節(jié)奏?；提高?工作效?率。主?要做好?以下兩?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會議?記錄，?我認真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作的?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報表等?。二十?檔案管?理工作?。到管?理處后?，對檔?案的系?統(tǒng)化、?規(guī)范化?的管理?是我的?一項經(jīng)?常性工?作，我?采取平?時維護?和定期?集中整?理相結(jié)?合的辦?法，將?檔案進?行分類?存檔，?并做好?收發(fā)文?登記處?理。?三、細?致做好?管理處?財務(wù)工?作耐?心細致?地做好?財務(wù)工?作。自?接手財?務(wù)管理?工作以?來，我?認真核?對財務(wù)?賬目，?清理財?務(wù)關(guān)聯(lián)?，嚴格?財務(wù)制?度，做?好每一?筆賬目?，確保?了收支?平衡的?實現(xiàn)。?一是做?好每一?筆進出?帳，對?每一比?進出帳?，我都?能根據(jù)?賬務(wù)的?分類規(guī)?則，分?門別類?的記錄?在案，?登記造?冊。同?時認真?核對賬?單，搞?好細致?記錄。?二是每?月搞好?例行對?賬。按?照財務(wù)?管理制?度，我?細化當?月收支?狀況，?定期編?制財務(wù)?報表，?按公司?要求及?時進行?對賬，?沒有出?現(xiàn)漏報?、錯報?的狀況?。三是?合理控?制開支?。合理?控制開?支是使?實現(xiàn)盈?利的重?要環(huán)節(jié)?，我堅?持從公?司的利?益出發(fā)?，用心?協(xié)助管?理處領(lǐng)?導(dǎo)的當?家理財?。個性?在經(jīng)常?性開支?方面，?嚴格把?好采購?關(guān)，消?耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)?，防止?鋪張浪?費，同?時提出?了一些?合理化?推薦。?四、?認真負?責(zé)抓好?園區(qū)的?綠化維?護當?前缺少?綠化工?人，正?值冬季?，園區(qū)?綠化形?勢比較?嚴峻，?主要做?到以下?兩方面?的工作?：一是?搞好園?區(qū)綠化?及設(shè)施?的日常?維護；?二是對?路面和?各個角?落的及?時清掃?和積雪?的消除?，做好?認真交?接及驗?收。?物業(yè)管?理個人?工作總?結(jié)20?23年?（三）?回首?___?_，我?的工作?同樣經(jīng)?歷著不?平凡。?___?_月份?帶著樸?實與好?奇的心?情來到?了駿高?物業(yè)，?開始了?一段新?壞境的?里程，?工作內(nèi)?容包裹?著熟悉?的和未?知的，?鞭策著?我需要?付出更?多的努?力去學(xué)?習(xí)和挑?戰(zhàn)。進?一年時?間轉(zhuǎn)瞬?就過去?了，在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的培?養(yǎng)與同?事們的?幫助下?我很快?熟悉和?勝任了?物業(yè)管?理員的?崗位職?責(zé)。歲?末，每?個人都?應(yīng)該梳?理過去?.籌劃?未來，?此刻就?將自己?近一年?來的工?作總結(jié)?如下：?一、?物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)?工作主?要有日?常報修?，投訴?處理，?收費，?基礎(chǔ)設(shè)?施、設(shè)?備維護?，環(huán)境?衛(wèi)生，?蚊蟲、?老鼠的?消殺；?有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，?上級部?門檢查?等。?催繳管?理費及?小區(qū)公?共設(shè)施?設(shè)備問?題項目?的整改?是管理?處__?__年?度的主?要工作?，經(jīng)過?與物業(yè)?公司各?個部門?的同事?通力合?作下大?部分工?作已經(jīng)?順利完?成。?二、辦?公室工?作辦?公室工?作對我?來說是?一個全?新的領(lǐng)?域，工?作千頭?萬緒，?有書文?處理.?檔案管?理.文?件批轉(zhuǎn)?等。面?對繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，需?自我強?化工作?意識.?注意加?快工作?節(jié)奏；?提高工?作效率?。冷靜?辦理各?項事務(wù)?，力求?周全.?準確.?適度.?避免疏?漏和差?錯。?三、存?在的不?足本?著“為?自己工?作”的?職業(yè)態(tài)?度，敬?業(yè)愛崗?.創(chuàng)造?性地開?展工作?，取得?一定效?果，但?也存在?一些問?題和不?足；主?要表現(xiàn)?在第一?，物業(yè)?管理員?工作對?我而言?是一個?新崗位?；許多?工作都?要邊干?邊摸索?，以致?工作起?來不能?游刃有?余，工?作效率?有待進?一步提?高；第?二，有?些工作?還不夠?過細，?一些工?作協(xié)調(diào)?的不是?十分到?位；第?三，向?領(lǐng)導(dǎo)提?供有效?的決策?數(shù)據(jù)方?面有待?進一步?提高；?第四，?和部門?領(lǐng)導(dǎo)及?公司員?工間的?溝通有?待加強?。四?、努力?的方向?第一?，加強?學(xué)習(xí)，?拓寬知?識面。?努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)?業(yè)知識?和相關(guān)?物業(yè)法?律法規(guī)?的知識?。第?二，本?著實事?求是的?原則.?注重公?司各部?門間的?協(xié)調(diào)與?溝通；?有效形?成團結(jié)?一致.?群策群?力的氛?圍。?第三，?向領(lǐng)導(dǎo)?提供有?效數(shù)據(jù)??！?不積蛙?步，無?以至千?里；不?積小流?，無以?成江海?。”_?___?，收獲?了成功?，經(jīng)歷?了困難?，感受?了啟迪?；__?__我?會一如?既往，?載著百?倍的信?心和努?力駛向?新的一?年..?...?..?最后預(yù)?祝駿高?物業(yè)公?司日益?壯大，?祝全體?同事工?作順利?，平安?幸福！?物業(yè)?管理個?人工作?總結(jié)2?023?年（四?）我?從__?__年?___?_月_?___?日__?__物?業(yè)正式?成立后?，接管?___?_物業(yè)?客服部?客服領(lǐng)?班工作?，負責(zé)?客服組?、清潔?組、維?修組的?管理工?作。歷?時__?__個?月，從?摸索到?熟悉，?邊做邊?學(xué)，在?我前進?的每一?步中，?都得到?了公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?熱情相?助，得?到了大?多數(shù)住?呢的支?持與認?可。在?這__?__個?月來，?我們面?對了很?多壓力?，克服?了很多?困難，?但我們?卻非常?愉快和?充實。?因為我?們有一?只高素?質(zhì)的隊?伍，有?一群熱?情、愿?奉獻的?物業(yè)管?理人。?我們扎?實工作?，勤奮?敬業(yè)，?協(xié)調(diào)各?方，周?到服務(wù)?，完成?了各級?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的工?作任務(wù)?，具體?情況如?下：?一、規(guī)?范行為?，強化?內(nèi)部管?理，自?身建設(shè)?質(zhì)量提?高。?1、管?理處員?工統(tǒng)一?著裝，?掛牌上?崗。?2、對?住戶、?客戶服?務(wù)按中?心要求?規(guī)程操?作，貫?徹禮貌?待人、?化解矛?盾、微?笑服務(wù)?，適時?贊美等?工作規(guī)?程。?3、員?工按時?上下班?，打考?勤，請?假需經(jīng)?班組及?主管批?準。?4、員?工分工?明確，?工作內(nèi)?容落實?到人，?熟知崗?位職責(zé)?、工作?標準、?工作規(guī)?程。?二、規(guī)?范服務(wù)?1、?認真書?寫各項?工作日?志，文?件、記?錄清楚?。2?、建立?了清潔?、維修?日巡檢?表，落?實交班?工作記?錄本。?3、?客服組?每周二?下午召?開一次?周例會?，在員?工匯報?工作的?基礎(chǔ)上?，小結(jié)?、點評?、總結(jié)?前一階?段完成?的工作?任務(wù)，?同時布?置新的?工作任?務(wù)，宣?傳中心?例會規(guī)?定，提?出明確?要求，?及時上?報主管?，請示?工作。?4、?每月對?住戶來?電來訪?進行月?統(tǒng)計。?接待來?電來訪?共計_?___?件，其?中住戶?咨詢_?___?件，意?見建議?___?_件，?住戶投?訴__?__件?，公共?維修_?___?件，居?家維修?___?_件，?其它服?務(wù)__?__件?，表揚?___?_件。?5、?辦理小?區(qū)id?門禁卡?457?1張，?車卡3?80張?，非機?動車張?。6?、建立?完善的?檔案管?理制度?，對收?集各類?資料等?文件分?類歸檔?完整，?有檢索?目錄，?共計2?3盒。?同時，?初步實?施了電?子化管?理，各?種公告?、通知?、報告?、物業(yè)?費、業(yè)?主信息?資料，?并同步?建立電?子檔案?，可隨?時調(diào)閱?。三?、房屋?管理深?入細致?及時?處理居?家報修?和公共?區(qū)域的?報修問?題，半?年居家?維修服?務(wù)量高?達__?__件?，公共?區(qū)域_?___?件，小?區(qū)維修?量大，?技術(shù)人?員少，?要求維?修工技?術(shù)全面?，并且?還要帶?夜班維?修工作?和北苑?日夜維?修任務(wù)?。維修?工作人?員總是?默默地?工作，?從無怨?言，從?不計較?個人得?失。我?們的張?立勇師?傅總是?一手肩?扛梯子?，一手?騎自行?車，從?這家到?那一戶?，從來?都是熱?情微笑?，仔細?講解和?宣傳維?修知識?。汪學(xué)?林師傅?一次又?一次違?規(guī)配合?業(yè)主買?材料（?我們一?般要求?業(yè)主自?行準備?材料）?，騎電?瓶車到?建材市?場尋找?匹配的?材料，?從來沒?有申請?過一次?路費和?人工費?，在繁?忙的維?修工作?中，分?擔(dān)著一?部分北?苑維修?工作，?每次都?是風(fēng)風(fēng)?火火兩?邊跑。?維修師?傅忙碌?的身影?，無數(shù)?次地感?動了我?，各種?重大維?修、夜?晚維修?都是隨?叫隨到?，謝謝?他們在?自己的?崗位上?無怨無?悔地奉?獻，真?誠地執(zhí)?著地付?出勤勞?的汗水?。四?、對房?屋管理?維護?1、對?正在裝?修的房?屋，我?們嚴格?按房屋?裝修規(guī)?定，督?促戶主?按規(guī)定?進行裝?修，裝?修申請?、裝修?人員實?施ab?卡的管?理，杜?絕違章?情況的?發(fā)生。?2、?對小區(qū)?已裝修?業(yè)主發(fā)?生房屋?滲漏等?情況，?管理處?采取幾?種方式?幫助住?戶排憂?解難，?一方面?打報告?由學(xué)校?集中處?理，一?方面報?校修建?中心，?一方面?積極聯(lián)?系施工?單位。?針對住?戶反映?的問題?，落實?維修。?五、?日常設(shè)?施養(yǎng)護?建立維?修巡查?制度?對公共?區(qū)域日?常設(shè)施?、設(shè)備?進行保?養(yǎng)維護?，及時?通知電?梯、門?禁公司?技術(shù)人?員維保?、維修?。對小?區(qū)路燈?督促全?面檢修?，供水?供電系?統(tǒng)及時?查驗、?修繕、?排除安?全隱患?，對小?區(qū)公共?區(qū)域便?民晾曬?等問題?及時打?報告學(xué)??；I建?。六?、規(guī)范?保潔服?務(wù)過程?，滿足?清潔舒?適的要?求。?監(jiān)督指?導(dǎo)小區(qū)?保潔工?作，制?定標準?操作監(jiān)?督流程?，落實?分區(qū)負?責(zé)制度?，定人?、定崗?、定工?作內(nèi)容?，每周?定期檢?查制度?，有效?地調(diào)動?其積極?性，促?進內(nèi)部?和諧競?爭，提?升小區(qū)?環(huán)境質(zhì)?量。?七、綠?化工作?。生?活垃圾?日產(chǎn)日?清，裝?修垃圾?每周一?次落實?清理。?園林綠?化工作?堅持每?月對小?區(qū)樹木?進行修?剪、補?苗、病?蟲除害?、施肥?施水等?工作。?目前樹?木長勢?良好，?保證小?區(qū)內(nèi)的?綠化養(yǎng)?護質(zhì)量?。八?、宣傳?文化工?作方面?團結(jié)?合作，?共同進?步，開?展批評?與自我?批評，?打造和?諧、文?明、團?結(jié)創(chuàng)新?的團隊?，提升?物業(yè)服?務(wù)品質(zhì)?，宣傳?物業(yè)的?工作及?中心的?服務(wù)理?念，保?證暢通?的溝通?渠道，?堅持正?確的服?務(wù)理念?（有理?也是無?理），?及時向?業(yè)主提?供安全?知識、?健康常?識，天?氣預(yù)報?、溫馨?提示等?。嬴得?了業(yè)主?對物業(yè)?管理工?作的理?解和支?持。?九、業(yè)?主的滿?意就是?物業(yè)管?理服務(wù)?工作的?最終目?標經(jīng)?過__?__個?月的工?作，熟?悉了基?層管理?工作流?程，基?本能夠?將所學(xué)?知識與?實踐相?結(jié)合，?形