行政前臺(tái)工作總結(jié)范文

第31頁(yè)共31頁(yè)行政前?臺(tái)工作?總結(jié)范?文_?___?已經(jīng)過(guò)?去，不?知不覺(jué)?我已入?司擔(dān)任?前臺(tái)工?作將近?9個(gè)月?，前臺(tái)?沒(méi)有像?公司業(yè)?務(wù)、營(yíng)?銷(xiāo)、財(cái)?務(wù)等部?門(mén)對(duì)公?司發(fā)展?所作的?貢獻(xiàn)大?、直接?，但公?司既然?設(shè)了這?個(gè)崗位?，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)?為有其?存在的?必要性?。通過(guò)?思考，?我認(rèn)為?，不管?哪一個(gè)?崗位，?不管從?事哪一?項(xiàng)工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標(biāo)而努?力。在?這9個(gè)?月的時(shí)?間里我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)心幫?助下，?順利完?成了相?應(yīng)的工?作，當(dāng)?然也存?在許多?不足的?地方需?要改進(jìn)?，現(xiàn)將?___?_的工?作作以?下總結(jié)?。一?、前臺(tái)?日常工?作1、?前臺(tái)接?待接待?人員是?展現(xiàn)公?司形象?的第一?人，_?___?4月入?職至1?2月以?來(lái)，從?我嚴(yán)格?按照公?司要求?，熱情?對(duì)待每?一位來(lái)?訪客戶(hù)?，并指?引到相?關(guān)辦公?室，對(duì)?于上門(mén)?推銷(xiāo)的?業(yè)務(wù)人?員，禮?貌相迎?并把其?留下的?實(shí)用名?片、宣?傳冊(cè)整?理歸檔?，以便?于以后?工作的?不時(shí)之?需，近?9個(gè)月?來(lái)，共?計(jì)接待?用戶(hù)達(dá)?600?人次左?右。?2、電?話接聽(tīng)?轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)?印及信?件分發(fā)?認(rèn)真接?聽(tīng)任何?來(lái)電，?準(zhǔn)確率?達(dá)到9?8%;?能夠委?婉并合?理對(duì)待?騷擾電?話，提?高工作?效率;?發(fā)傳真?時(shí)注意?對(duì)方有?無(wú)收到?，是否?完整清?晰。復(fù)?印時(shí)注?意復(fù)印?的資料?完整否?，避免?復(fù)印資?料缺漏?。如有?信件也?及時(shí)交?給了相?關(guān)人員?。3?、臨時(shí)?事件處?理飲用?水桶水?發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)會(huì)?及時(shí)叫?大河人?家送水?。前臺(tái)?所需物?品不夠?時(shí)，會(huì)?及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)?如：紙?巾、復(fù)?印紙、?一次性?紙懷等?。打印?機(jī)沒(méi)有?墨時(shí)，?會(huì)電話?通知加?墨業(yè)務(wù)?人員加?墨。辦?公電話?費(fèi)用快?用完時(shí)?，提前?去營(yíng)業(yè)?廳預(yù)存?。如果?辦公室?內(nèi)的物?品壞了?如：空?調(diào)開(kāi)關(guān)?，衛(wèi)生?間燈，?會(huì)及時(shí)?打電話?給國(guó)企?物業(yè)，?讓物業(yè)?師傅查?看原因?，需要?自己買(mǎi)?的設(shè)備?自己買(mǎi)?后讓物?業(yè)師傅?安裝;?交換機(jī)?考勤機(jī)?故障問(wèn)?題直接?聯(lián)系商?家售后?解決，?電話線?路有問(wèn)?題求助?電信局?解決等??？?之，遇?到問(wèn)題?都會(huì)及?時(shí)想辦?法解決?。二?、綜合?事務(wù)工?作1、?房間、?機(jī)票車(chē)?票及生?日蛋糕?預(yù)訂項(xiàng)?目部人?員出差?需要訂?車(chē)票或?機(jī)票時(shí)?我會(huì)及?時(shí)聯(lián)系?票務(wù)，?并持續(xù)?跟蹤直?至車(chē)票?送到公?司，以?免費(fèi)影?響到出?差人員?行程;?到目前?為止累?計(jì)訂票?70張?左右。?對(duì)于來(lái)?鄭州出?差需要?訂房間?的領(lǐng)導(dǎo)?或同事?，訂好?房間后?我會(huì)短?信或電?話給領(lǐng)?導(dǎo)或同?事確認(rèn)?酒店詳?細(xì)信息?;還有?就是員?工生日?蛋糕預(yù)?訂，預(yù)?訂前一?天會(huì)我?與員工?確認(rèn)時(shí)?間，生?日當(dāng)天?告訴王?蘭瑩在?OA上?發(fā)生日?祝福，?___?_累計(jì)?訂生日?蛋糕1?7個(gè)。?2、?文檔歸?整及辦?事處資?產(chǎn)登記?從項(xiàng)目?部人員?接手的?培訓(xùn)資?料、確?認(rèn)單都?用檔案?袋分門(mén)?別類(lèi)的?歸整起?來(lái);辦?事處新?購(gòu)買(mǎi)的?書(shū)籍會(huì)?讓張利?先蓋章?，再進(jìn)?行編號(hào)?，以便?于資產(chǎn)?管理，?現(xiàn)辦事?處書(shū)籍?累計(jì)已?有37?本;其?它的辦?公設(shè)備?（如筆?記本、?光驅(qū)、?插座等?）也都?有詳細(xì)?登記，?員工借?用時(shí)也?都依公?司規(guī)定?簽名登?記。?3、考?勤統(tǒng)計(jì)?每月2?5號(hào)之?前從考?勤機(jī)中?導(dǎo)出考?勤明細(xì)?，不清?楚的地?方發(fā)郵?件與大?家核對(duì)?，再進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)?匯總，?都能夠?按時(shí)發(fā)?給王蘭?瑩。?4、組?織員工?活動(dòng)每?周三下?午5點(diǎn)?組織員?工去農(nóng)?大活動(dòng)?，通過(guò)?活動(dòng)提?高大家?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，并?很好的?鍛煉了?身體，?近段天?氣較冷?，愿意?出去的?活動(dòng)人?數(shù)也在?減少，?期間組?織過(guò)一?次乒乓?球比賽?，但效?果是不?是特別?理想，?這也是?一方面?以后需?要改進(jìn)?的地方?。三?、其它?工作在?完成本?職工作?的同時(shí)?，也協(xié)?助配合?完成其?它部門(mén)?的工作?。如協(xié)?助軟件?項(xiàng)目部?人員裝?訂項(xiàng)目?文檔;?協(xié)助營(yíng)?銷(xiāo)部薛?義明，?與他一?起給客?戶(hù)送禮?品，制?作標(biāo)書(shū)?等。在?這個(gè)過(guò)?程中自?己同時(shí)?也獲得?了一些?新的知?識(shí)。?四、工?作中的?不足1?、采購(gòu)?辦公用?品時(shí)沒(méi)?有能夠?很好地?計(jì)劃，?想得不?夠全面?，只看?到眼前?缺的，?這點(diǎn)需?要自己?以后多?用心，?多操心?。2?、考勤?統(tǒng)計(jì)過(guò)?程中存?在過(guò)失?誤，雖?然當(dāng)時(shí)?已改正?過(guò)來(lái)，?沒(méi)有造?成大的?影響，?但是這?也提醒?了我細(xì)?心的重?要性，?考勤做?出來(lái)后?，一定?要仔細(xì)?檢查一?遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確?后再發(fā)?出去，?還有一?些同類(lèi)?型的信?件也是?一樣，?發(fā)出去?了有錯(cuò)?誤再修?改重發(fā)?很容易?讓別人?認(rèn)為你?就是個(gè)?粗心大?意的人?，雖然?這種錯(cuò)?誤只是?偶爾，?但也一?定要盡?量避免?。3?、臨近?冬天組?織室外?活動(dòng)的?效果很?不好，?中間也?與張利?商量一?起在室?內(nèi)活動(dòng)?，給大?家提供?象棋、?跳棋等?適合室?內(nèi)玩的?活動(dòng)，?并組織?實(shí)施過(guò)?，但是?這樣還?是達(dá)不?到戶(hù)外?運(yùn)動(dòng)的?效果，?對(duì)于觸?決這種?情況的?辦法也?還在考?慮之中?。五?、__?__工?作計(jì)劃?1、提?高自身?的主動(dòng)?性及溝?通能力?，多用?心，細(xì)?心，各?方面周?全考慮?，以便?更好地?完成工?作。?2、加?強(qiáng)與公?司各部?門(mén)的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門(mén)?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識(shí)?儲(chǔ)備，?一方面?能及時(shí)?準(zhǔn)確地?回答客?戶(hù)的問(wèn)?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接電話?;或者?在力所?能及的?范圍內(nèi)?，簡(jiǎn)要?回答客?戶(hù)的問(wèn)?題。在?過(guò)去的?將近一?年中，?我特別?要感謝?張利對(duì)?我的幫?助，她?熱心耐?心教我?許多，?也對(duì)我?很信任?，我為?有這樣?的同事?而感到?榮幸，?也為在?這樣一?個(gè)優(yōu)待?員工的?公司而?驕傲，?___?_迎_?___?，辭現(xiàn)?在已是?新的一?年，在?這一年?里我要?腳踏實(shí)?地，認(rèn)?真地完?成自己?的工作?，為公?司發(fā)展?盡一份?自己的?綿薄之?力!?行政前?臺(tái)工作?總結(jié)范?文（二?）不?知不覺(jué)?已經(jīng)加?入公司?兩個(gè)多?月了，?剛開(kāi)始?我對(duì)公?司的運(yùn)?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時(shí)間內(nèi)?熟悉了?工作內(nèi)?容，自?己的職?責(zé)所在?，點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都?讓我在?工作中?進(jìn)步，?受益匪?淺。在?過(guò)去的?兩個(gè)月?里，雖?然沒(méi)有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也取得?了一定?的進(jìn)步??，F(xiàn)就?進(jìn)入公?司以來(lái)?的工作?情況向?領(lǐng)導(dǎo)作?簡(jiǎn)要匯?報(bào)：?一、前?臺(tái)日常?工作?1、責(zé)?前臺(tái)電?話的接?聽(tīng)和轉(zhuǎn)?接，重?要事項(xiàng)?認(rèn)真記?錄并傳?達(dá)給相?關(guān)人員?，做到?不遺漏?，不延?誤;?2、責(zé)?公司會(huì)?議室的?衛(wèi)生清?潔及桌?椅擺放?，并保?持整潔?干凈;?二、?行政工?作方面?行政?工作是?繁瑣的?，小到?復(fù)印、?掃描、?傳真、?發(fā)快件?、印名?片、文?件的保?管、協(xié)?助技術(shù)?部工作?人員打?印、整?理、裝?訂標(biāo)書(shū)?等，每?一項(xiàng)工?作的完?成都是?對(duì)責(zé)任?心和工?作能力?的考驗(yàn)?。三?、人事?管理方?面1?、落實(shí)?相關(guān)人?事管理?制度公?司的考?勤統(tǒng)計(jì)?工作由?我負(fù)責(zé)?，在執(zhí)?行過(guò)程?中，嚴(yán)?格遵守?公司的?規(guī)章制?度，做?到實(shí)事?求是的?統(tǒng)計(jì)考?勤，每?月初以?統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)為依?據(jù)制作?考勤統(tǒng)?計(jì)表，?并及時(shí)?交由財(cái)?務(wù)制作?工資表?。2?、人事?相關(guān)資?料嚴(yán)格?執(zhí)行公?司的規(guī)?章制度?，填寫(xiě)?《應(yīng)聘?登記表?》《入?職簡(jiǎn)歷?表》等?做好、?入職員?工的檔?案管理?。填寫(xiě)?《派車(chē)?單》《?請(qǐng)假條?》等做?好公司?規(guī)章制?度的貫?徹執(zhí)行?。針?對(duì)這兩?個(gè)月工?作中存?在的不?足，在?轉(zhuǎn)正后?的工作?中，我?需要做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?1、做?好辦公?室內(nèi)務(wù)?工作。?注意辦?公室內(nèi)?的清潔?、保潔?;注意?打印機(jī)?、復(fù)印?機(jī)等辦?公設(shè)備?的保養(yǎng)?;努力?做好自?己自己?的本職?工作。?2、?在日常?工作中?注意收?集信息?，以備?不時(shí)只?需。例?如快遞?公司的?名片等?。3?、處理?好日常?行政管?理管理?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)不?斷完善?各項(xiàng)規(guī)?章管理?制度，?使公司?趨于規(guī)?范化的?管理。?4、?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，深入?了解公?司的產(chǎn)?品，以?便能更?好的協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?及銷(xiāo)售?人員的?工作。?作為?一名行?政前臺(tái)?工作人?員，需?要掌握?的知識(shí)?還很多?，在轉(zhuǎn)?正后的?工作中?，我會(huì)?努力向?身邊的?同事學(xué)?習(xí)，進(jìn)?一步提?高自己?的理論?水平和?業(yè)務(wù)能?力。最?后感謝?領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供?給我這?個(gè)工作?平臺(tái)，?是我有?機(jī)會(huì)和?大家共?同提高?、共同?進(jìn)步;?感謝每?位同事?對(duì)我在?這段時(shí)?間里工?作的熱?情幫助?。雖然?我還有?許多經(jīng)?驗(yàn)上的?不足和?能力上?的欠缺?，但我?相信，?勤能補(bǔ)?拙，只?要我們?彼此多?份理解?、多份?溝通，?加上自?己的不?懈努力?，相信?公司明?天會(huì)更?好。?9、公?司文件?的分發(fā)?，及時(shí)?將文件?分發(fā)給?各部門(mén)?，將公?司的各?項(xiàng)政策?措施快?速傳達(dá)?下去;?10?、會(huì)務(wù)?工作，?會(huì)議前?通知人?員準(zhǔn)時(shí)?到會(huì)，?并準(zhǔn)備?茶水;?會(huì)議時(shí)?要及時(shí)?添加茶?水;會(huì)?議結(jié)束?后做好?會(huì)議室?的清潔?;1?1、每?天登記?溫度，?按規(guī)定?開(kāi)啟空?調(diào)并做?好記錄?;1?2、下?班時(shí)檢?查前臺(tái)?燈光、?貴賓室?以及庫(kù)?房門(mén)鎖?，確定?空調(diào)、?電腦的?電源關(guān)?閉。?二、存?在的問(wèn)?題：?做事情?不夠細(xì)?心，考?慮問(wèn)題?不全面?，有時(shí)?候會(huì)丟?三落四?。目前?公司人?員流動(dòng)?較大，?進(jìn)出門(mén)?人員多?且頻繁?，出現(xiàn)?了一些?疏漏。?三、?對(duì)自己?的建議?：1?、作為?總辦員?工，除?了腳踏?實(shí)地、?認(rèn)認(rèn)真?真做事?外，還?應(yīng)該注?意與各?部門(mén)的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門(mén)的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識(shí)儲(chǔ)備?能及時(shí)?準(zhǔn)確地?回答來(lái)?訪者的?問(wèn)題，?準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來(lái)?電者的?電話。?2、?按規(guī)定?做事的?前提下?還應(yīng)該?注意方?式方法?，態(tài)度?堅(jiān)定、?講話委?婉，努?力提高?自己的?服務(wù)質(zhì)?量。?3、做?事要考?慮周全?、細(xì)心?。有時(shí)?因?yàn)橐?些小問(wèn)?題鑄成?大錯(cuò)，?所以凡?是都要?先想到?后果;?4、?工作進(jìn)?度及工?作過(guò)程?中遇到?的問(wèn)題?因不能?及時(shí)處?理的應(yīng)?向上級(jí)?反饋。?5、?加強(qiáng)禮?儀知識(shí)?的學(xué)習(xí)?。光工?作中學(xué)?習(xí)的遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?，在業(yè)?余時(shí)間?還必須?學(xué)習(xí)相?關(guān)的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識(shí)。?以上這?些正是?我在工?作中缺?少的。?通過(guò)思?考，我?認(rèn)為，?不管哪?一個(gè)崗?位，不?管從事?哪一項(xiàng)?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。對(duì)前?臺(tái)工作?，應(yīng)該?是“公?司的形?象、服?務(wù)的起?點(diǎn)”。?因?yàn)閷?duì)?客戶(hù)來(lái)?說(shuō)，前?臺(tái)是他?們接觸?公司的?第一步?，是對(duì)?公司的?第一印?象，而?第一印?象非常?重要，?所以前?臺(tái)在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時(shí)?，公司?對(duì)客戶(hù)?的服務(wù)?，從前?臺(tái)迎客?開(kāi)始，?好的開(kāi)?始是成?功的一?半。有?了對(duì)其?重要性?的認(rèn)識(shí)?，促使?我進(jìn)一?步思考?如何做?好本職?工作。?所以在?今后的?日子里?我一定?會(huì)更加?努力的?工作!?行政?前臺(tái)工?作總結(jié)?范文（?三）?自--??加入-?--公?司以來(lái)?已經(jīng)一?年多的?時(shí)間了?。在這?里我從?學(xué)校的?一名學(xué)?生踏上?了工作?崗位成?為一名?員工，?學(xué)到了?更多的?知識(shí)技?能，各?方面都?有了的?提升。?在領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和同事?們的幫?助下，?較好的?完成了?自己的?本職工?作。很?感謝當(dāng)?初公司?領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)?成長(zhǎng)的?平臺(tái)，?讓我可?以在工?作中不?斷成長(zhǎng)?，不斷?學(xué)習(xí)，?提升了?自身的?素質(zhì)，?現(xiàn)將一?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?日常工?作方面?1、?把事情?細(xì)節(jié)化?、條理?化、規(guī)?范化前?臺(tái)的工?作比較?瑣碎，?收發(fā)傳?真、郵?件、報(bào)?紙，維?護(hù)辦公?設(shè)備、?送水、?接待不?同的來(lái)?訪人員?等。剛?接觸工?作時(shí)，?有時(shí)候?事情趕?到一塊?就會(huì)有?些應(yīng)付?不過(guò)來(lái)?，顯得?手忙腳?亂。雖?然完成?了工作?，但是?在工作?過(guò)程中?有些細(xì)?節(jié)就沒(méi)?能注意?到，做?事情也?顯得沒(méi)?有條理?。效率?也就低?了下來(lái)?。經(jīng)過(guò)?不斷的?摸索和?總結(jié)，?我意識(shí)?到要想?優(yōu)質(zhì)的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統(tǒng)籌?好，再?從細(xì)節(jié)?入手，?保持良?好的工?作狀態(tài)?，提高?效率。?只永不?懈怠的?提高自?己，才?能勝任?看似簡(jiǎn)?單的行?政工作??，F(xiàn)在?，已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細(xì)節(jié)?處理得?當(dāng)。爭(zhēng)?取給大?家最到?位的支?持和服?務(wù)，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平，按?職業(yè)化?的標(biāo)準(zhǔn)?時(shí)刻要?求自己?。同時(shí)?，規(guī)范?化方面?還需要?加強(qiáng)，?我也會(huì)?在今后?的工作?中更加?注意這?一點(diǎn)。?2、?保持較?好的工?作狀態(tài)?人低為?王，地?低為海?。行政?本身是?一個(gè)服?務(wù)性和?支持性?的工作?，尤其?是前臺(tái)?接待。?當(dāng)有客?戶(hù)到訪?或是公?司有大?型會(huì)議?時(shí)，前?臺(tái)就會(huì)?負(fù)責(zé)一?些茶水?準(zhǔn)備和?服務(wù)工?作，要?了解到?每個(gè)人?的需求?，適時(shí)?地為大?家服務(wù)?。在接?待其他?人員，?如送報(bào)?、送水?、來(lái)訪?人員的?司機(jī)，?也要服?務(wù)周到?，體現(xiàn)?出公司?的良好?的形象?。只有?保持良?好的工?作狀態(tài)?，才能?提升服?務(wù)質(zhì)量?。在工?作過(guò)程?中，我?要求自?己避免?消極情?緒，謹(jǐn)?記工作?職責(zé)，?時(shí)刻把?自己的?位置放?到一個(gè)?合適的?高度，?本著為?人服務(wù)?提升自?己的態(tài)?度投入?到工作?中。這?也是一?個(gè)行政?人員必?備的素?養(yǎng)。?3、學(xué)?會(huì)溝通?和團(tuán)隊(duì)?協(xié)作溝?通，是?一個(gè)人?生存在?這個(gè)社?會(huì)中必?不可少?的一種?能力。?前臺(tái)工?作需要?對(duì)內(nèi)、?對(duì)外和?各部門(mén)?以及社?會(huì)上很?多人士?打交道?。溝通?、以及?良好有?效的溝?通顯得?尤為重?要。在?這一年?的工作?中，各?項(xiàng)溝通?基本暢?通，但?本身也?存在著?不少問(wèn)?題。當(dāng)?一件事?情發(fā)生?時(shí)，很?多情況?下我在?溝通時(shí)?缺少積?極性和?主動(dòng)性?。總是?花費(fèi)時(shí)?間在去?想這件?事上，?而不是?及時(shí)的?去了解?、溝通?，在處?理事情?時(shí)略顯?被動(dòng)。?因此，?也浪費(fèi)?了一些?時(shí)間，?降低了?工作效?率。這?是很不?專(zhuān)業(yè)的?一面。?遇事積?極主動(dòng)?，在第?一時(shí)間?去解決?問(wèn)題。?不僅可?以把工?作更好?的完成?，也能?促使自?己養(yǎng)成?做事不?逃避、?勇于向?前、負(fù)?責(zé)到底?的品質(zhì)?。在今?后的工?作中，?我會(huì)以?這種標(biāo)?準(zhǔn)去要?求自己?，爭(zhēng)取?把工作?完成的?更出色?。公司?是一個(gè)?整體，?每個(gè)員?工都是?組成這?個(gè)整體?的一部?分。無(wú)?論我們?身在哪?個(gè)崗位?，開(kāi)展?什么樣?的工作?，始終?都離不?開(kāi)同事?之間的?配合。?這就要?求我們?要有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?精神。?在良好?溝通的?基礎(chǔ)上?，和同?事積極?配合，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，才?能把工?作做好?。這點(diǎn)?在工作?中也深?有感觸?。我也?將一如?既往的?認(rèn)真協(xié)?作、積?極配合?，同時(shí)?嚴(yán)格要?求自己?，把各?項(xiàng)工作?都做好?。二?、加強(qiáng)?自身技?能和素?養(yǎng)方面?走出?學(xué)校，?初入職?場(chǎng)，在?能力和?閱歷方?面都很?不足。?經(jīng)過(guò)這?一年的?學(xué)習(xí)和?積累，?已能保?證本崗?位各項(xiàng)?工作正?常運(yùn)行?，但是?還欠缺?很多。?我也在?工作中?找尋不?足，抓?緊學(xué)習(xí)?，培養(yǎng)?自己的?各項(xiàng)能?力。目?前，我?通過(guò)-?--學(xué)?習(xí)了相?關(guān)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?包括了?前臺(tái)的?職業(yè)素?養(yǎng)與能?力提升?、檔案?管理、?行政統(tǒng)?籌管理?等相關(guān)?內(nèi)容。?財(cái)務(wù)會(huì)?計(jì)方面?的知識(shí)?也很欠?缺，也?正在學(xué)?習(xí)這方?面的知?識(shí)。通?過(guò)這些?學(xué)習(xí)，?使自己?的技能?有了一?定程度?的提高?，也更?希望能?在以后?的工作?中有機(jī)?會(huì)參加?相關(guān)的?培訓(xùn)，?更大程?度上提?高工作?技能。?在平常?的工作?中，看?到同事?的一些?好的工?作方法?我也會(huì)?悉心學(xué)?習(xí)，真?切感受?到身邊?的每位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事都?是身上?集著不?同優(yōu)點(diǎn)?的老師?，每個(gè)?人身上?都有我?值得學(xué)?習(xí)的地?方。工?作技能?有時(shí)候?也不光?光是自?己從書(shū)?本上學(xué)?習(xí)出來(lái)?或做出?來(lái)的，?有時(shí)候?也需要?吸取別?人身上?的精華?。三?、工作?成果與?存在的?問(wèn)題?1、工?作成果?辦公設(shè)?備、大?桶水等?各項(xiàng)臺(tái)?賬建立?完備;?餐飲、?酒店、?訂票等?各項(xiàng)服?務(wù)基本?完善;?每日巡?檢、各?項(xiàng)檢修?維護(hù)順?利進(jìn)行?;各類(lèi)?賬目報(bào)?銷(xiāo)流程?規(guī)范;?其他服?務(wù)、跟?進(jìn)工作?有序進(jìn)?行。?2、存?在的問(wèn)?題（1?）工作?不夠精?細(xì)化：?前臺(tái)工?作貴在?精細(xì)，?但有很?多地方?我還沒(méi)?有做到?這一點(diǎn)?。在服?務(wù)支持?上，會(huì)?議室、?茶水間?、前臺(tái)?大廳，?二樓辦?公大廳?的衛(wèi)生?保持上?做的很?不到位?，沒(méi)能?夠及時(shí)?的發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，?更談不?上及時(shí)?解決。?招待用?的杯子?和一些?服務(wù)方?向指示?也存在?問(wèn)題，?沒(méi)有給?大家提?供方便?的服務(wù)?。（?2）執(zhí)?行力不?夠：當(dāng)?接到領(lǐng)?導(dǎo)指示?，完成?某項(xiàng)工?作時(shí)，?往往在?執(zhí)行上?會(huì)有卡?殼。這?跟自己?對(duì)任務(wù)?和指示?的認(rèn)識(shí)?、和自?身對(duì)問(wèn)?題變通?、行動(dòng)?都有關(guān)?系。?（3）?工作效?率低下?：由于?自身知?識(shí)結(jié)構(gòu)?和工作?技能的?原因，?在一些?工作中?效率跟?不上去?。如一?些文件?的整理?上，就?由于辦?公軟件?知識(shí)和?技巧的?欠缺而?不能夠?保質(zhì)保?量的完?成。還?有其他?一些專(zhuān)?業(yè)性較?強(qiáng)的工?作也是?如此。?以上的?問(wèn)題必?會(huì)在_?___?的工作?中加以?解決。?一年的?工作中?，著實(shí)?學(xué)到了?很多，?非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?包容和?支持，?讓我得?以有這?樣的機(jī)?會(huì)工作?學(xué)習(xí)，?不斷成?長(zhǎng)，再?接下來(lái)?的工作?中，我?定會(huì)再?接再厲?，爭(zhēng)取?做得更?出色。?行政?前臺(tái)工?作總結(jié)?范文（?四）?不知不?覺(jué)已經(jīng)?加入公?司兩個(gè)?多月了?，剛開(kāi)?始我對(duì)?公司的?運(yùn)作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時(shí)間?內(nèi)熟悉?了工作?內(nèi)容，?自己的?職責(zé)所?在，點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?都讓我?在工作?中進(jìn)步?，受益?匪淺。?在過(guò)去?的兩個(gè)?月里，?雖然沒(méi)?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也取?得了一?定的進(jìn)?步?，F(xiàn)?就進(jìn)入?公司以?來(lái)的工?作情況?向領(lǐng)導(dǎo)?作簡(jiǎn)要?匯報(bào)：?一、?前臺(tái)日?常工作?主要包?括1?、負(fù)責(zé)?前臺(tái)電?話的接?聽(tīng)和轉(zhuǎn)?接，重?要事項(xiàng)?認(rèn)真記?錄并傳?達(dá)給相?關(guān)人員?，做到?不遺漏?，不延?誤;?2、負(fù)?責(zé)公司?會(huì)議室?的衛(wèi)生?清潔及?桌椅擺?放，并?保持整?潔干凈?;二?、行政?工作方?面行?政工作?是繁瑣?的，小?到復(fù)印?、掃描?、傳真?、發(fā)快?件、印?名片、?文件的?保管、?協(xié)助技?術(shù)部工?作人員?打印、?整理、?裝訂標(biāo)?書(shū)等，?每一項(xiàng)?工作的?完成都?是對(duì)責(zé)?任心和?工作能?力的考?驗(yàn)。?三、人?事管理?方面?1、落?實(shí)相關(guān)?人事管?理制度?公司的?考勤統(tǒng)?計(jì)工作?由我負(fù)?責(zé)，在?執(zhí)行過(guò)?程中，?嚴(yán)格遵?守公司?的規(guī)章?制度，?做到實(shí)?事求是?的統(tǒng)計(jì)?考勤，?每月初?以統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)為?依據(jù)制?作考勤?統(tǒng)計(jì)表?，并及?時(shí)交由?財(cái)務(wù)制?作工資?表。?2、人?事相關(guān)?資料嚴(yán)?格執(zhí)行?公司的?規(guī)章制?度，填?寫(xiě)《應(yīng)?聘登記?表》《?入職簡(jiǎn)?歷表》?等做好?、入職?員工的?檔案管?理。填?寫(xiě)《派?車(chē)單》?《請(qǐng)假?條》等?做好公?司規(guī)章?制度的?貫徹執(zhí)?行。?新的一?年對(duì)我?們來(lái)說(shuō)?意味著?新的機(jī)?遇與挑?戰(zhàn)。針?對(duì)這兩?個(gè)月工?作中存?在的不?足，在?新一年?的工作?中，我?需要做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?1、做?好辦公?室內(nèi)務(wù)?工作。?注意辦?公室內(nèi)?的清潔?、保潔?;注意?打印機(jī)?、復(fù)印?機(jī)等辦?公設(shè)備?的保養(yǎng)?;努力?做好自?己自己?的本職?工作。?2、?在日常?工作中?注意收?集信息?，以備?不時(shí)只?需。例?如快遞?公司的?名片等?。3?、處理?好日常?行政管?理管理?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)不?斷完善?各項(xiàng)規(guī)?章管理?制度，?使公司?趨于規(guī)?范化的?管理。?4、?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，深入?了解公?司的產(chǎn)?品，以?便能更?好的協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?及銷(xiāo)售?人員的?工作。?作為?一名前?臺(tái)行政?工作人?員，需?要掌握?的知識(shí)?還很多?，在以?后的工?作中，?我會(huì)努?力向身?邊的同?事學(xué)習(xí)?，進(jìn)一?步提高?自己的?理論水?平和業(yè)?務(wù)能力?。最后?感謝領(lǐng)?導(dǎo)能夠?提供給?我這個(gè)?工作平?臺(tái)，是?我有機(jī)?會(huì)和大?家共同?提高、?共同進(jìn)?步;感?謝每位?同事對(duì)?我在這?段時(shí)間?里工作?的熱情?幫助。?雖然我?還有許?多經(jīng)驗(yàn)?上的不?足和能?力上的?欠缺，?但我相?信，勤?能補(bǔ)拙?，只要?我們彼?此多份?理解、?多份溝?通，加?上自己?的不懈?努力，?相信公?司明天?會(huì)更好?。行?政前臺(tái)?工作總?結(jié)范文?（五）?__?__已?經(jīng)過(guò)去?，不知?不覺(jué)我?已入司?擔(dān)任前?臺(tái)工作?將近9?個(gè)月，?前臺(tái)沒(méi)?有像公?司業(yè)務(wù)?、營(yíng)銷(xiāo)?、財(cái)務(wù)?等部門(mén)?對(duì)公司?發(fā)展所?作的貢?獻(xiàn)大、?直接，?但公司?既然設(shè)?了這個(gè)?崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為?有其存?在的必?要性。?通過(guò)思?考，我?認(rèn)為，?不管哪?一個(gè)崗?位，不?管從事?哪一項(xiàng)?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。在這?9個(gè)月?的時(shí)間?里我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，當(dāng)然?也存在?許多不?足的地?方需要?改進(jìn)，?現(xiàn)將_?___?的工作?作以下?總結(jié)。?一、?前臺(tái)日?常工作?1、前?臺(tái)接待?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，__?__4?月入職?至12?月以來(lái)?，從我?嚴(yán)格按?照公司?要求，?熱情對(duì)?待每一?位來(lái)訪?客戶(hù)，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，對(duì)于?上門(mén)推?銷(xiāo)的業(yè)?務(wù)人員?，禮貌?相迎并?把其留?下的實(shí)?用名片?、宣傳?冊(cè)整理?歸檔，?以便于?以后工?作的不?時(shí)之需?，近9?個(gè)月來(lái)?，共計(jì)?接待用?戶(hù)達(dá)6?00人?次左右?。2?、電話?接聽(tīng)轉(zhuǎn)?接、傳?真復(fù)印?及信件?分發(fā)認(rèn)?真接聽(tīng)?任何來(lái)?電，準(zhǔn)?確率達(dá)?到98?%;能?夠委婉?并合理?對(duì)待騷?擾電話?，提高?工作效?率;發(fā)?傳真時(shí)?注意對(duì)?方有無(wú)?收到，?是否完?整清晰?。復(fù)印?時(shí)注意?復(fù)印的?資料完?整否，?避免復(fù)?印資料?缺漏。?如有信?件也及?時(shí)交給?了相關(guān)?人員。?3、?臨時(shí)事?件處理?飲用水?桶水發(fā)?現(xiàn)不夠?時(shí)會(huì)及?時(shí)叫大?河人家?送水。?前臺(tái)所?需物品?不夠時(shí)?，會(huì)及?時(shí)申請(qǐng)?購(gòu)買(mǎi)如?：紙巾?、復(fù)印?紙、一?次性紙?懷等。?打印機(jī)?沒(méi)有墨?時(shí)，會(huì)?電話通?知加墨?業(yè)務(wù)人?員加墨?。辦公?電話費(fèi)?用快用?完時(shí)，?提前去?營(yíng)業(yè)廳?預(yù)存。?如果辦?公室內(nèi)?的物品?壞了如?：空調(diào)?開(kāi)關(guān)，?衛(wèi)生間?燈，會(huì)?及時(shí)打?電話給?國(guó)企物?業(yè)，讓?物業(yè)師?傅查看?原因，?需要自?己買(mǎi)的?設(shè)備自?己買(mǎi)后?讓物業(yè)?師傅安?裝;交?換機(jī)考?勤機(jī)故?障問(wèn)題?直接聯(lián)?系商家?售后解?決，電?話線路?有問(wèn)題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問(wèn)題都?會(huì)及時(shí)?想辦法?解決。?二、?綜合事?務(wù)工作?1、房?間、機(jī)?票車(chē)票?及生日?蛋糕預(yù)?訂項(xiàng)目?部人員?出差需?要訂車(chē)?票或機(jī)?票時(shí)我?會(huì)及時(shí)?聯(lián)系票?務(wù)，并?持續(xù)跟?蹤直至?車(chē)票送?到公司?，以免?費(fèi)影響?到出差?人員行?程;到?目前為?止累計(jì)?訂票7?0張左?右。對(duì)?于來(lái)鄭?州出差?需要訂?房間的?領(lǐng)導(dǎo)或?同事，?訂好房?間后我?會(huì)短信?或電話?給領(lǐng)導(dǎo)?或同事?確認(rèn)酒?店詳細(xì)?信息;?還有就?是員工?生日蛋?糕預(yù)訂?，預(yù)訂?前一天?會(huì)我與?員工確?認(rèn)時(shí)間?，生日?當(dāng)天告?訴王蘭?瑩在O?A上發(fā)?生日祝?福，_?___?累計(jì)訂?生日蛋?糕17?個(gè)。?2、文?檔歸整?及辦事?處資產(chǎn)?登記從?項(xiàng)目部?人員接?手的培?訓(xùn)資料?、確認(rèn)?單都用?檔案袋?分門(mén)別?類(lèi)的歸?整起來(lái)?;辦事?處新購(gòu)?買(mǎi)的書(shū)?籍會(huì)讓?張利先?蓋章，?再進(jìn)行?編號(hào)，?以便于?資產(chǎn)管?理，現(xiàn)?辦事處?書(shū)籍累?計(jì)已有?37本?;其它?的辦公?設(shè)備（?如筆記?本、光?驅(qū)、插?座等）?也都有?詳細(xì)登?記，員?工借用?時(shí)也都?依公司?規(guī)定簽?名登記?。3?、考勤?統(tǒng)計(jì)每?月25?號(hào)之前?從考勤?機(jī)中導(dǎo)?出考勤?明細(xì)，?不清楚?的地方?發(fā)郵件?與大家?核對(duì)，?再進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)匯?總，都?能夠按?時(shí)發(fā)給?王蘭瑩?。4?、組織?員工活?動(dòng)每周?三下午?5點(diǎn)組?織員工?去農(nóng)大?活動(dòng)，?通過(guò)活?動(dòng)提高?大家團(tuán)?隊(duì)意識(shí)?，并很?好的鍛?煉了身?體，近?段天氣?較冷，?愿意出?去的活?動(dòng)人數(shù)?也在減?少，期?間組織?過(guò)一次?乒乓球?比賽，?但效果?是不是?特別理?想，這?也是一?方面以?后需要?改進(jìn)的?地方。?三、?其它工?作在完?成本職?工作的?同時(shí)，?也協(xié)助?配合完?成其它?部門(mén)的?工作。?如協(xié)助?軟件項(xiàng)?目部人?員裝訂?項(xiàng)目文?檔;協(xié)?助營(yíng)銷(xiāo)?部薛義?明，與?他一起?給客戶(hù)?送禮品?，制作?標(biāo)書(shū)等?。在這?個(gè)過(guò)程?中自己?同時(shí)也?獲得了?一些新?的知識(shí)?。四?、工作?中的不?足1、?采購(gòu)辦?公用品?時(shí)沒(méi)有?能夠很?好地計(jì)?劃，想?得不夠?全面，?只看到?眼前缺?的，這?點(diǎn)需要?自己以?后多用?心，多?操心。?2、?考勤統(tǒng)?計(jì)過(guò)程?中存在?過(guò)失誤?，雖然?當(dāng)時(shí)已?改正過(guò)?來(lái)，沒(méi)?有造成?大的影?響，但?是這也?提醒了?我細(xì)心?的重要?性，考?勤做出?來(lái)后，?一定要?仔細(xì)檢?查一遍?，確認(rèn)?準(zhǔn)確后?再發(fā)出?去，還?有一些?同類(lèi)型?的信件?也是一?樣，發(fā)?出去了?有錯(cuò)誤?再修改?重發(fā)很?容易讓?別人認(rèn)?為你就?是個(gè)粗?心大意?的人，?雖然這?種錯(cuò)誤?只是偶?爾，但?也一定?要盡量?避免。?3、?臨近冬?天組織?室外活?動(dòng)的效?果很不?好，中?間也與?張利商?量一起?在室內(nèi)?活動(dòng)，?給大家?提供象?棋、跳?棋等適?合室內(nèi)?玩的活?動(dòng)，并?組織實(shí)?施過(guò)，?但是這?樣還是?達(dá)不到?戶(hù)外運(yùn)?動(dòng)的效?果，對(duì)?于觸決?這種情?況的辦?法也還?在考慮?之中。?五、?___?_工作?計(jì)劃1?、提高?自身的?主動(dòng)性?及溝通?能力，?多用心?，細(xì)心?，各方?面周全?考慮，?以便更?好地完?成工作?。2?、加強(qiáng)?與公司?各部門(mén)?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門(mén)的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?備，一?方面能?及時(shí)準(zhǔn)?確地回?答客戶(hù)?的問(wèn)題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話;?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要回?答客戶(hù)?的問(wèn)題?。在過(guò)?去的將?近一年?中，我?特別要?感謝張?利對(duì)我?的幫助?，她熱?心耐心?教我許?多，也?對(duì)我很?信任，?我為有?這樣的?同事而?感到榮?幸，也?為在這?樣一個(gè)?優(yōu)待員?工的公?司而驕?傲，_?___?迎__?__，?辭現(xiàn)在?已是新?的一年?，在這?一年里?我要腳?踏實(shí)地?，認(rèn)真?地完成?自己的?工作，?為公司?發(fā)展盡?一份自?己的綿?薄之力?!行?政前臺(tái)?工作總?結(jié)范文?（六）?行政?部前臺(tái)?試用期?工作總?結(jié)在行?政部從?事前臺(tái)?三個(gè)多?月以來(lái)?，工作?主要可?以歸納?總結(jié)如?下：?1認(rèn)真?做好來(lái)?電的接?聽(tīng)、訪?客的接?待工作?，做好?訂水工?作;?2做好?每月的?考勤工?作;?3做好?倉(cāng)庫(kù)的?管理工?作;?4做好?公司的?檔案管?理工作?;5?做好公?司網(wǎng)站?上傳文?件的工?作;?6協(xié)助?做好招?聘工作?;7?完成領(lǐng)?導(dǎo)交待?的各項(xiàng)?臨時(shí)任?務(wù)。總?的來(lái)看?，這三?個(gè)月我?是盡職?的，但?也有不?少的遺?憾;工?作的確?不夠飽?和，時(shí)?有不知?該干什?么的感?覺(jué)。今?后的日?子里我?要努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?,做事?麻利,?有效率?,不出?差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)?度要良?好,接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗(yàn),要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時(shí),?也要不?斷提高?用語(yǔ)技?巧;巧?妙的問(wèn)?答客人?。盡量?讓每一?個(gè)客戶(hù)?滿意。?加強(qiáng)禮?儀知識(shí)?學(xué)習(xí);?加強(qiáng)與?公司各?部門(mén)的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門(mén)的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識(shí)儲(chǔ)備?，一方?面能及?時(shí)準(zhǔn)確?地回答?客戶(hù)的?問(wèn)題,?準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電?話。如?果知道?某個(gè)部?門(mén)沒(méi)人?,會(huì)提?醒來(lái)電?方,并?簡(jiǎn)要說(shuō)?明可能?什么時(shí)?間有人?,或者?在力所?能及的?范圍內(nèi)?,簡(jiǎn)要?回答客?戶(hù)的問(wèn)?題,同?時(shí)也能?抓住適?當(dāng)機(jī)會(huì)?為公司?作宣傳?。努力?打造良?好的前?臺(tái)環(huán)境?。要保?持好公?司的門(mén)?面形象?,不僅?要注意?自身的?形象,?還要保?持良好?的環(huán)境?衛(wèi)生,?讓客戶(hù)?有種賞?心悅目?的感覺(jué)?。在今?后的日?子里我?希望做?得更好?!行?政前臺(tái)?工作總?結(jié)范文?（七）?培養(yǎng)?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致的工?作作風(fēng)?--?-__?__月?份工作?總結(jié)?古人帶?兵作戰(zhàn)?前期尚?有“弦?上之箭?、蓄勢(shì)?待發(fā)”?作戰(zhàn)后?也有“?溫故而?知新”?。所以?我想只?有對(duì)做?過(guò)的事?情進(jìn)行?總結(jié)，?才能在?往后的?工作上?能百尺?竿頭更?進(jìn)一步??，F(xiàn)將?本次總?結(jié)如下?：一?、工作?內(nèi)容?1.人?事檔案?整理?2.更?新通訊?錄、花?名冊(cè)?3.接?待客戶(hù)?，為客?戶(hù)倒水?4.?幫客戶(hù)?訂購(gòu)酒?店、火?車(chē)票?5.登?記紙質(zhì)?版、電?子版考?勤表?6.每?天下班?之前通?知第二?天的早?會(huì)7?.在趕?集網(wǎng)上?刷新簡(jiǎn)?歷/通?知面試?8.?打印資?料，包?括加盟?合同、?贈(zèng)送清?單等。?9.?每天早?上就餐?點(diǎn)數(shù)及?通知、?餐盒清?潔及歸?位1?0.每?月一次?到兩次?清點(diǎn)辦?公物品?、以及?購(gòu)買(mǎi)辦?公物品?11?.經(jīng)常?和主管?出去辦?事以及?臨時(shí)吩?咐的事?情二?、體會(huì)?（一?）從雜?亂無(wú)章?到有條?不紊?工作閱?歷淺、?認(rèn)識(shí)面?窄、課?本上所?學(xué)的理?論與工?作的實(shí)?際上存?在著一?定的差?別等等?各種因?素給我?的工作?有一定?的難度?，但是?通過(guò)一?段時(shí)間?的工作?，基本?上都能?夠熟悉?前臺(tái)的?工作，?例如對(duì)?于總經(jīng)?理以及?招商部?同事所?需要的?客戶(hù)資?料能夠?立刻打?印。剛?開(kāi)始對(duì)?于電腦?上存在?多份相?同的文?件，不?知道改?打印的?是哪一?份，手?忙腳亂?、工作?內(nèi)容沒(méi)?能夠分?主次、?輕重、?緩急。?最后找?個(gè)空閑?的時(shí)間?把以前?所學(xué)到?的文檔?管理課?程的電?子檔歸?檔方法?，判斷?電腦中?的文件?是否有?用、什?么樣的?分類(lèi)標(biāo)?準(zhǔn)、里?面的內(nèi)?容是關(guān)?于什么?方面的?等等。?當(dāng)把那?些一堆?堆的文?件整理?成井然?有序的?文件夾?時(shí)，就?會(huì)有一?種油然?而生的?成就感?，自豪?感。即?使是在?這段過(guò)?程當(dāng)中?，會(huì)有?文件涉?及范圍?廣，也?由于是?新手，?心里總?覺(jué)得任?務(wù)多，?而且是?自己的?時(shí)間安?排不合?理；常?常弄得?焦頭爛?額的。?20天?的工作?時(shí)間，?終于讓?自己的?工作井?然有序?地進(jìn)行?。（?二）從?囫圇吞?棗到不?求甚解?在行?政人事?部部門(mén)?里，由?主管帶?領(lǐng)著我?們開(kāi)展?各項(xiàng)的?工作。?剛剛開(kāi)?始的工?作，有?點(diǎn)囫圇?吞棗，?像一只?無(wú)頭蒼?蠅。工?作中感?到頭緒?亂、心?態(tài)沒(méi)有?擺正、?走馬觀?花。所?以才會(huì)?造成工?作上的?一些小?差錯(cuò)，?這些的?小差錯(cuò)?給自己?的工作?上帶來(lái)?了很大?的教訓(xùn)?，所以?只有不?求甚解?，才能?夠準(zhǔn)確?地、明?確地、?具體地?把握好?上級(jí)的?指示。?同時(shí)也?只有主?動(dòng)地向?上級(jí)問(wèn)?：“還?有什么?事情需?要我去?忙的？?”“這?件事情?需要什?么樣的?要求？?”也只?有這樣?，才能?夠更加?快速地?提高自?己的工?作效率?，工作?的成效?。（?三）獨(dú)?擋一面?不如團(tuán)?結(jié)一致?俗話?說(shuō)“滴?水不成?海，獨(dú)?木不成?林”，?所以每?個(gè)項(xiàng)目?的圓滿?的完成?必須要?有一個(gè)?“人心?齊，泰?山移”?的團(tuán)隊(duì)?小組。?在行政?人事部?門(mén)里，?有許許?多多瑣?碎的雜?事，例?如要注?意到前?臺(tái)的飲?水機(jī)旁?邊的衛(wèi)?生問(wèn)題?、為客?戶(hù)倒水?、購(gòu)買(mǎi)?物品等?、喂養(yǎng)?魚(yú)食等?等。整?個(gè)部門(mén)?雖然只?有三個(gè)?人那么?少，但?是任務(wù)?卻也是?繁重瑣?碎有時(shí)?還需要?很及時(shí)?去處理?，在主?管的指?示下，?我們兩?個(gè)下屬?分工合?作，只?為了把?工作做?得更加?全面和?到位，?力爭(zhēng)到?注意整?個(gè)公司?各個(gè)同?事的需?求，為?各個(gè)部?門(mén)提供?方便快?捷的服?務(wù)，準(zhǔn)?備好經(jīng)?常使用?到的各?種店面?資料、?結(jié)業(yè)資?料等等?。這同?時(shí)也挑?戰(zhàn)了我?們的各?種工作?和為人?處世的?能力以?及態(tài)度?。為了?能夠使?到每一?次的項(xiàng)?目、每?一步的?目標(biāo)、?每一個(gè)?的計(jì)劃?能夠圓?滿完成?，會(huì)努?力地向?公司優(yōu)?秀的同?事學(xué)習(xí)?，向上?級(jí)學(xué)習(xí)?有關(guān)的?工作能?力和工?作的態(tài)?度。自?己也會(huì)?牢牢謹(jǐn)?記：“?三人行?，必有?我?guī)熝?”的名?言警句?。同時(shí)?也告誡?自己一?個(gè)人在?公司中?，不可?能是孤?立的個(gè)?體，而?是要融?入到一?個(gè)公司?的文化?當(dāng)中，?只有團(tuán)?結(jié)一致?，才能?更好地?完成任?務(wù)。?行政前?臺(tái)工作?總結(jié)范?文（八?）前?臺(tái)之所?以被稱(chēng)?之為“?前臺(tái)”?，我想?，在做?好此項(xiàng)?工作之?前，首?先應(yīng)該?對(duì)這個(gè)?職位有?個(gè)正確?的認(rèn)識(shí)?，才有?可能更?好地發(fā)?揮自己?的潛力?去做好?它，完?善它。?我覺(jué)得?前臺(tái)，?不能單?從字面?上去理?解它，?認(rèn)為它?只是公?司門(mén)面?，只要?外表裝?飾得漂?亮就夠?了，而?忽略了?它的內(nèi)?在，這?恰恰是?最重要?的東西?。前臺(tái)?作為公?司整體?形象的?最直觀?體現(xiàn)，?前臺(tái)人?員對(duì)來(lái)?電、來(lái)?訪人員?所說(shuō)的?每一句?話、做?的每一?動(dòng)作都?會(huì)給對(duì)?方留下?深刻的?印象，?他們的?印象不?僅是對(duì)?前臺(tái)服?務(wù)人員?的印象?，更是?對(duì)公司?整體的?印象，?所以前?臺(tái)服務(wù)?人員在?工作的?過(guò)程中?扮演著?相當(dāng)重?要的角?色。?（一）?前臺(tái)是?公司幾?乎所有?信息的?集中地?，也是?信息流?通的主?要窗口?。通過(guò)?在前臺(tái)?工作的?實(shí)習(xí)，?可有利?于新員?工對(duì)公?司內(nèi)部?組織結(jié)?構(gòu)的迅?速了解?，也有?利于加?強(qiáng)對(duì)公?司新老?客戶(hù)的?認(rèn)識(shí)。?作為前?臺(tái)人員?，我覺(jué)?得前臺(tái)?人員在?處理這?些信息?的過(guò)程?中，要?注意多?聽(tīng)多想?多看，?因?yàn)橹?有這樣?，才能?在接收?到某一?信息時(shí)?就能迅?速地做?出反應(yīng)?。比如?，在多?聽(tīng)上，?要注意?傾聽(tīng)辦?公室里?是否有?同事正?在講電?話，當(dāng)?有電話?進(jìn)來(lái)找?這位同?事時(shí)，?就能迅?速的將?這一信?息傳達(dá)?給對(duì)方?，針對(duì)?事情的?急緩，?做出合?理處理?;在多?想上，?要注意?聯(lián)系自?己所觀?察聽(tīng)到?的信息?，多想?想有尺?度的去?處理來(lái)?電人員?的信息?。;在?多看上?，要時(shí)?刻注意?觀察公?司內(nèi)部?人員的?流動(dòng)情?況等。?（二?）前臺(tái)?的服務(wù)?對(duì)象具?有復(fù)雜?多樣性?，大到?公司總?經(jīng)理、?重要客?戶(hù)，小?到送水?員、清?潔工，?而針對(duì)?這些不?同客戶(hù)?卻只有?一種營(yíng)?銷(xiāo)方式?，那就?是直銷(xiāo)?。因此?，在工?作過(guò)程?中，前?臺(tái)文員?（番禺?文員）?一定要?注意自?己的言?行舉止?，因?yàn)?自己所?做的每?一細(xì)節(jié)?都代表?著公司?形象，?所以對(duì)?待每一?客戶(hù)都?要認(rèn)真?對(duì)待，?以同樣?的熱情?、周到?的服務(wù)?去為客?戶(hù)服務(wù)?，讓客?戶(hù)對(duì)自?己、對(duì)?公司都?留下美?好而且?深刻的?印象。?在這一?過(guò)程中?，我覺(jué)?得同等?對(duì)待很?重要，?因?yàn)樵?工作的?過(guò)程中?有很多?時(shí)候都?是很難?在第一?時(shí)間就?分清對(duì)?方的身?份，特?別是在?電話或?與來(lái)訪?人員溝?通的過(guò)?程中，?所以只?有保持?用熱情?積極的?態(tài)度、?周到的?服務(wù)去?對(duì)待每?一位客?戶(hù)，才?能做到?盡善盡?美，才?能讓雙?方都能?在溝通?中享受?到快樂(lè)?。（?三）前?臺(tái)的工?作紛繁?蕪雜，?在這些?混雜的?工作過(guò)?程中要?善于總?結(jié)，勤?于思考?，在不?斷的學(xué)?習(xí)過(guò)程?中逐步?提高自?己，將?這些繁?雜的事?情逐步?的程序?化，一?體化。?對(duì)自己?處理不?當(dāng)?shù)氖?情要及?時(shí)的改?正，努?力不再?犯同樣?的錯(cuò)誤?，其實(shí)?這些東?西說(shuō)起?來(lái)都很?容易，?但在實(shí)?際的工?作中真?正要做?到這點(diǎn)?卻不是?件容易?的事，?所以在?跟進(jìn)工?作的過(guò)?程中，?也要注?意跟進(jìn)?自己。?在做許?多事情?的時(shí)候?要多站?在對(duì)方?的角度?去考慮?問(wèn)題，?盡可能?的做到?讓自己?的服務(wù)?對(duì)象滿?意!?行政前?臺(tái)工作?總結(jié)范?文（九?）時(shí)?間總是?轉(zhuǎn)瞬即?逝，在?智富惠?公司工?作已經(jīng)?工作一?年了，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來(lái)?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺(tái)這個(gè)?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?將一年?來(lái)的學(xué)?習(xí)、工?作情況?總結(jié)如?下：?一、在?實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?。這是?我畢業(yè)?之后的?第二份?工作，?作為一?個(gè)新人?，剛加?入公司?時(shí)，我?對(duì)公司?的運(yùn)作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?耐心指?導(dǎo)和幫?助，讓?我在較?短的時(shí)?間內(nèi)熟?悉了前?臺(tái)的工?作內(nèi)容?還有公?司各個(gè)?部門(mén)的?職能所?在。也?讓我很?快完成?了從學(xué)?生到職?員的轉(zhuǎn)?變。都?說(shuō)前臺(tái)?是公司?對(duì)外形?象的窗?口，一?年的工?作讓我?對(duì)這句?話有了?新的認(rèn)?識(shí)和體?會(huì)。前?臺(tái)不是?花瓶，?一言一?行都代?表著公?司，接?待公司?來(lái)訪的?客人要?以禮相?迎，接?聽(tīng)和轉(zhuǎn)?接電話?要態(tài)度?和藹，?處理辦?公樓的?日常事?務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)?，對(duì)待?同事要?虛心真?誠(chéng)……?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴都讓?我在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，?受益匪?淺。?二、學(xué)?習(xí)公司?企業(yè)文?化，提?升自我?。加入?到智富?惠這個(gè)?大集體?，才真?正體會(huì)?了“勤?奮，專(zhuān)?業(yè)，自?信，活?力，創(chuàng)?新”這?十個(gè)字?的內(nèi)涵?的精髓?，我想?也是激?勵(lì)我們?每個(gè)員?工前進(jìn)?的動(dòng)力?，我從?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?敬業(yè)中?感受到?了這種?文化，?在這樣?好的工?作氛圍?中，我?也以這?十個(gè)字?為準(zhǔn)則?來(lái)要求?自己，?以積極?樂(lè)觀的?工作態(tài)?度投入?到工作?中，踏?踏實(shí)實(shí)?地做好?本職工?作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?工作中?的不足?，及時(shí)?地和部?門(mén)溝通?，爭(zhēng)取?把工作?做好，?做一個(gè)?合格，?稱(chēng)職的?員工。?這也一?直是今?后工作?努力的?目標(biāo)和?方向。?三、?拓展自?己的知?識(shí)面，?不斷完?善自己?。一年?的工作?也讓我?產(chǎn)生了?危機(jī)意?識(shí)，單?靠我現(xiàn)?在掌握?的知識(shí)?和對(duì)公?司的了?解是不?夠的，?我想以?后的工?作中也?要不斷?給自己?充電，?拓寬自?己的知?識(shí)，減?少工作?中的空?白和失?誤。初?入職場(chǎng)?，難免?出現(xiàn)一?些小差?小錯(cuò)需?領(lǐng)導(dǎo)指?正;但?前事之?鑒，后?事之師?，這些?經(jīng)歷也?讓我不?斷成熟?，在處?理各種?問(wèn)題時(shí)?考慮得?更全面?，杜絕?類(lèi)似失?誤的發(fā)?生。?這段工?作歷程?讓我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多，看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會(huì)努力?提高自?我修養(yǎng)?和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)?工作中?的不足?，在新?的學(xué)習(xí)?中不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?己的潛?力為公?司的建?設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)?自己的?力量!?行政?前臺(tái)工?作總結(jié)?范文（?十）?古人帶?兵作戰(zhàn)?前期尚?有“弦?上之箭?、蓄勢(shì)?待發(fā)”?作戰(zhàn)后?也有“?溫故而?知新”?所以我?想只有?對(duì)做過(guò)?的事情?進(jìn)行總?結(jié)，才?能在往?后的工?作上能?百尺竿?頭更進(jìn)?一步現(xiàn)?將本次?總結(jié)如?下：?一、工?作內(nèi)容?1.?人事檔?案整理?2.?更新通?訊錄、?花名冊(cè)?3.?接待客?戶(hù)，為?客戶(hù)倒?水4?.幫客?戶(hù)訂購(gòu)?酒店、?火車(chē)票?5.?登記紙?質(zhì)版、?電子版?考勤表?6.?每天下?班之前?通知第?二天的?早會(huì)?7.在?趕集網(wǎng)?上刷新?簡(jiǎn)歷/?通知面?試8.?打印資?料，包?括加盟?合同、?贈(zèng)送清?單等?9.每?天早上?就餐點(diǎn)?數(shù)及通?知、餐?盒清潔?及歸位?10?.每月?一次到?兩次清?點(diǎn)辦公?物品、?以及購(gòu)?買(mǎi)辦公?物品?11.?經(jīng)常和?主管出?去辦事?以及臨?時(shí)吩咐?的事情?二、?體會(huì)?（一）?從雜亂?無(wú)章到?有條不?紊工?作閱歷?淺、認(rèn)?識(shí)面窄?、課本?上所學(xué)?的理論?與工作?的實(shí)際?上存在?著一定?的差別?等等各?種因素?給我的?工作有?一定的?難度，?但是通?過(guò)一段?時(shí)間的?工作，?基本上?都能夠?熟悉前?臺(tái)的工?作，例?如對(duì)于?總經(jīng)理?以及招?商部同?事所需?要的客?戶(hù)資料?能夠立?刻打印?剛開(kāi)始?對(duì)于電?腦上存?在多份?相同的?文件，?不知道?改打印?的是哪?一份，?手忙腳?亂、工?作內(nèi)容?沒(méi)能夠?分主次?、輕重?、緩急?最后找?個(gè)空閑?的時(shí)間?把以前?所學(xué)到?的文檔?管理課?程的電?子檔歸?檔方法?，判斷?電腦中?的文件?是否有?用、什?么樣的?分類(lèi)標(biāo)?準(zhǔn)、里?面的內(nèi)?容是關(guān)?于什么?方面的?等等當(dāng)?把那些?一堆堆?的文件?整理成?井然有?序的文?件夾時(shí)?，就會(huì)?有一種?油然而?生的成?就感，?自豪感?即使是?在這段?過(guò)程當(dāng)?中，會(huì)?有文件?涉及范?圍廣，?也由于?是新手?，心里?總覺(jué)得?任務(wù)多?，而且?是自己?的時(shí)間?安排不?合理;?常常弄?得焦頭?爛額的?20天?的工作?時(shí)間，?終于讓?自己的?工作井?然有序?地進(jìn)行?（二?）從囫?圇吞棗?到不求?甚解?在行政?人事部?部門(mén)里?，由主?管帶領(lǐng)?著我們?開(kāi)展各?項(xiàng)的工?作剛剛?開(kāi)始的?工作，?有點(diǎn)囫?圇吞棗?，像一?只無(wú)頭?蒼蠅工?作中感?到頭緒?亂、心?態(tài)沒(méi)有?擺正、?走馬觀?花所以?才會(huì)造?成工作?上的一?些小差?錯(cuò)，這?些的小?差錯(cuò)給?自己的?工作上?帶來(lái)了?很大的?教訓(xùn)，?所以只?有不求?甚解，?才能夠?準(zhǔn)確地?、明確?地、具?體地把?握好上?級(jí)的指?示同時(shí)?也只有?主動(dòng)地?向上級(jí)?問(wèn)：“?還有什?么事情?需要我?去忙的?”“這?件事情?需要什?么樣的?要求”?也只有?這樣，?才能夠?更加快?速地提?高自己?的工作?效率，?工作的?成效?（三）?獨(dú)擋一?面不如?團(tuán)結(jié)一?致俗?話說(shuō)“?滴水不?成海，?獨(dú)木不?成林”?，所以?每個(gè)項(xiàng)?目的圓?滿的完?成必須?要有一?個(gè)“人?心齊，?泰山移?”的團(tuán)?隊(duì)小組?在行政?人事部?門(mén)里，?有許許?多多瑣?碎的雜?事，例?如要注?意到前?臺(tái)的飲?水機(jī)旁?邊的衛(wèi)?生問(wèn)題?、為客?戶(hù)倒水?、購(gòu)買(mǎi)?物品等?、喂養(yǎng)?魚(yú)食等?等整個(gè)?部門(mén)雖?然只有?三個(gè)人?那么少?，但是?任務(wù)卻?也是繁?重瑣碎?有時(shí)還?需要很?及時(shí)去?處理，?在主管?的指示?下，我?們兩個(gè)?下屬分?工合作?，只為?了把工?作做得?更加全?面和到?位，力?爭(zhēng)到注?意整個(gè)?公司各?個(gè)同事?的需求?，為各?個(gè)部門(mén)?提供方?便快捷?的服務(wù)?，準(zhǔn)備?好經(jīng)常?使用到?的各種?店面資?料、結(jié)?業(yè)資料?等等這?同時(shí)也?挑戰(zhàn)了?我們的?各種工?作和為?人處世?的能力?以及態(tài)?度為了?能夠使?到每一?次的項(xiàng)?目、每?一步的?目標(biāo)、?每一個(gè)?的計(jì)劃?能夠圓?滿完成?，會(huì)努?力地向?公司優(yōu)?秀的同?事學(xué)習(xí)?，向上?級(jí)學(xué)習(xí)?有關(guān)的?工作能?力和工?作的態(tài)?度自己?也會(huì)牢?牢謹(jǐn)記?：“三?人行，?必有我?師焉”?的名言?警句同?時(shí)也告?誡自己?一個(gè)人?在公司?中，不?可能是?孤立的?個(gè)體，?而是要?融入到?一個(gè)公?司的文?化當(dāng)中?，只有?團(tuán)結(jié)一?致，才?能更好?地完成?任務(wù)?又是一?年春柳?綠走過(guò)?了__?__月?，迎來(lái)?了__?__月?總結(jié)_?___?月，計(jì)?劃__?__月?，讓自?己的行?程都在?計(jì)劃當(dāng)?中不斷?地提高?自己的?職業(yè)素?養(yǎng)、在?不同場(chǎng)?合扮演?的角色?、以及?細(xì)節(jié)等?等與此?同時(shí)，?自己也?會(huì)不斷?地要求?自己達(dá)?到更好?的層次?，找出?工作中?得不足?，不滿?足于現(xiàn)?狀，不?斷完善?自己，?勤于和?善于學(xué)?習(xí)，努?力提高?分析和?思考問(wèn)?題的能?力，加?強(qiáng)自己?各方面?的能力?，工作?時(shí)會(huì)更?加主動(dòng)?付出，?凡是都?會(huì)出于?真心，?以大局?為重，?共事多?溝通，?交往相?互尊重?，相互?信任，?相互支?持，時(shí)?刻牢記?團(tuán)隊(duì)的?力量?行政前?臺(tái)工作?總結(jié)范?文（十?一）?自--??加入-?--公?司以來(lái)?已經(jīng)一?年多的?時(shí)間了?。在這?里我從?學(xué)校的?一名學(xué)?生踏上?了工作?崗位成?為一名?員工，?學(xué)到了?更多的?知識(shí)技?能，各?方面都?有了的?提升。?在領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和同事?們的幫?助下，?較好的?完成了?自己的?本職工?作。很?感謝當(dāng)?初公司?領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)?成長(zhǎng)的?平臺(tái)，?讓我可?以在工?作中不?斷成長(zhǎng)?，不斷?學(xué)習(xí)，?提升了?自身的?素質(zhì)，?現(xiàn)將一?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?日常工?作方面?1、把?事情細(xì)?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化前臺(tái)?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報(bào)紙?，維護(hù)?辦公設(shè)?備、送?水、接?待不同?的來(lái)訪?人員等?。剛接?觸工作?時(shí)，有?時(shí)候事?情趕到?一塊就?會(huì)有些?應(yīng)付不?過(guò)來(lái)，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過(guò)?程中有?些細(xì)節(jié)?就沒(méi)能?注意到?，做事?情也顯?得沒(méi)有?條理。?效率也?就低了?下來(lái)。?經(jīng)過(guò)不?斷的摸?索和總?結(jié)，我?意識(shí)到?要想優(yōu)?質(zhì)的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再?gòu)?細(xì)節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡(jiǎn)單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細(xì)節(jié)處?理得當(dāng)?。爭(zhēng)取?給大家?最到位?的支持?和服務(wù)?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?，按職?業(yè)化的?標(biāo)準(zhǔn)時(shí)?刻要求?自己。?同時(shí)，?規(guī)范化?方面還?需要加?強(qiáng)，我?也會(huì)在?今后的?工作中?更加注?意這一?點(diǎn)。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個(gè)服務(wù)?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺(tái)接?待。當(dāng)?有客戶(hù)?到訪或?是公司?有大型?會(huì)議時(shí)?，前臺(tái)?就會(huì)負(fù)?責(zé)一些?茶水準(zhǔn)?備和服?務(wù)工作?，要了?解到每?個(gè)人的?需求，?適時(shí)地?為大家?服務(wù)。?在接待?其他人?員，如?送報(bào)、?送水、?來(lái)訪人?員的司?機(jī)，也?要服務(wù)?周到，?體現(xiàn)出?公司的?良好的?形象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務(wù)?質(zhì)量。?在工作?過(guò)程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹(jǐn)記?工作職?責(zé)，時(shí)?刻把自?己的位?置放到?一個(gè)合?適的高?度，本?著為人?服務(wù)提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個(gè)?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學(xué)會(huì)?溝通和?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作溝通?，是一?個(gè)人生?存在這?個(gè)社會(huì)?中必不?可少的?一種能?力。前?臺(tái)工作?需要對(duì)?內(nèi)、對(duì)?外和各?部門(mén)以?及社會(huì)?上很多?人士打?交道。?溝通、?以及良?好有效?的溝通?顯得尤?為重要?。在這?一年的?工作中?，各項(xiàng)?溝通基?本暢通?，但本?身也存?在著不?少問(wèn)題?。當(dāng)一?件事情?發(fā)生時(shí)?，很多?情況下?我在溝?通時(shí)缺?少積極?性和主?動(dòng)性。?總是花?費(fèi)時(shí)間?在去想?這件事?上，而?不是及?時(shí)的去?了解、?溝通，?在處理?事情時(shí)?略顯被?動(dòng)。因?此，也?浪費(fèi)了?一些時(shí)?間，降?低了工?作效率?。這是?很不專(zhuān)?業(yè)的一?面。遇?事積極?主動(dòng)，?在第一?時(shí)間去?解決問(wèn)?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負(fù)責(zé)?到底的?品質(zhì)。?在今后?的工作?中，我?會(huì)以這?種標(biāo)準(zhǔn)?去要求?自己，?爭(zhēng)取把?工作完?成的更?出色。?公司是?一個(gè)整?體，每?個(gè)員工?都是組?成這個(gè)?整體的?一部分?。無(wú)論?我們身?在哪個(gè)?崗位，?開(kāi)展什?么樣的?工作，?始終都?離不開(kāi)?同事之?間的配?合。這?就要求?我們要?有團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精?神。在?良好溝?通的基?礎(chǔ)上，?和同事?積極配?合，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，才能?把工作?做好。?這點(diǎn)在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認(rèn)?真協(xié)作?、積極?配合，?同時(shí)嚴(yán)?格要求?自己，?把各項(xiàng)?工作都?做好。?二、?加強(qiáng)自?身技能?和素養(yǎng)?方面走?出學(xué)校?，初入?職場(chǎng)，?在能力?和閱歷?方面都?很不足?。經(jīng)過(guò)?這一年?的學(xué)習(xí)?和積累?，已能?保證本?崗位各?項(xiàng)工作?正常運(yùn)?行，但?是還欠?缺很多?。我也?在工作?中找尋?不足，?抓緊學(xué)?習(xí)，培?養(yǎng)自己?的各項(xiàng)?能力。?目前，?我通過(guò)??學(xué)習(xí)了?相關(guān)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，包括?了前臺(tái)?的職業(yè)?素養(yǎng)與?能力提?升、檔?案管理?、行政?統(tǒng)籌管?理等相?關(guān)內(nèi)容?。財(cái)務(wù)?會(huì)計(jì)方?面的知?識(shí)也很?欠缺，?也正在?學(xué)習(xí)這?方面的?知識(shí)。?通過(guò)這?些學(xué)習(xí)?，使自?己的技?能有了?一定程?度的提?高，也?更希望?能在以?后的工?作中有?機(jī)會(huì)參?加相關(guān)?的培訓(xùn)?，更大?程度上?提高工?作技能?。在平?常的工?作中，?看到同?事的一?些好的?工作方?法我也?會(huì)悉心?學(xué)習(xí)，?真切感?受到身?邊的每?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?都是身?上集著?不同優(yōu)?點(diǎn)的老?師，每?個(gè)人身?上都有?我值得?學(xué)習(xí)的?地方。?工作技?能有時(shí)?候也不?光光是?自己從?書(shū)本上?學(xué)習(xí)出?來(lái)或做?出來(lái)的?，有時(shí)?候也需?要吸取?別人身?上的精?華。?三、工?作成果?與存在?的問(wèn)題?1、?工作成?果辦公?設(shè)備、?大桶水?等各項(xiàng)?臺(tái)賬建?立完備?;餐飲?、酒店?、訂票?等各項(xiàng)?服務(wù)基?本完善?;每日?巡檢、?各項(xiàng)檢?修維護(hù)?順利進(jìn)?行;各?類(lèi)賬目?報(bào)銷(xiāo)流?程規(guī)范?;其他?服務(wù)、?跟進(jìn)工?作有序?進(jìn)行。?2、?存在的?問(wèn)題（?1）工?作不夠?精細(xì)化?：前臺(tái)?工作貴?在精細(xì)?，但有?很多地?方我還?沒(méi)有做?到這一?點(diǎn)。在?服務(wù)支?持上，?會(huì)議室?、茶水?間、前?臺(tái)大廳?，二樓?辦公大?廳的衛(wèi)?生保持?上做的?很不到?位，沒(méi)?能夠及?時(shí)的發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，更談?不上及?時(shí)解決?。招待?用的杯?子和一?些服務(wù)?方向指?示也存?在問(wèn)題?，沒(méi)有?給大家?提供方?便的服?務(wù)。?（2）?執(zhí)行力?不夠：?當(dāng)接到?領(lǐng)導(dǎo)指?示，完?成某項(xiàng)?工作時(shí)?，往往?在執(zhí)行?上會(huì)有?卡殼。?這跟自?己對(duì)任?務(wù)和指?示的認(rèn)?識(shí)、和?自身對(duì)?問(wèn)題變?通、行?動(dòng)都有?關(guān)系。?（3?）工作?效率低?下：由?于自身?知識(shí)結(jié)?構(gòu)和工?作技能?的原因?，在一?些工作?中效率?跟不上?去。如?一些文?件的整?理上，?就由于?辦公軟?件知識(shí)?和技巧?的欠缺?而不能?夠保質(zhì)?保量的?完成。?還有其?他一些?專(zhuān)業(yè)性?較強(qiáng)的?工作也?是如此?。以上?的問(wèn)題?必會(huì)在?___?_的工?作中加?以解決?。一年?的工作?中，著?實(shí)學(xué)到?了很多?，非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的包容?和支持?，讓我?得以有?這樣的?機(jī)會(huì)工?作學(xué)習(xí)?，不斷?成長(zhǎng)，?再接下?來(lái)的工?作中，?我定會(huì)?再接再?厲，爭(zhēng)?取做得?更出色?。行?政前臺(tái)?工作總?結(jié)范文?（十二?）行?政部前?臺(tái)試用?期工作?總結(jié)在?行政部?從事前?臺(tái)三個(gè)?多月以?來(lái)，工?作主要?可以歸?納總結(jié)?如下?：1認(rèn)?真做好?來(lái)電的?接聽(tīng)、?訪客的?接待工?作，做?好訂水?工作;?2做好?每月的?考勤工?作;3?做好倉(cāng)?庫(kù)的管?理工作?;4做?好公司?的檔案?管理工?作;5?做好公?司網(wǎng)站?上傳文?件的工?作;6?協(xié)助做?好招聘?工作;?7完成?領(lǐng)導(dǎo)交?待的各?項(xiàng)臨時(shí)?任務(wù)。?總的來(lái)?看，這?三個(gè)月?我是盡?職的，?但也有?不少的?遺憾;?工作的?確不夠?飽和，?時(shí)有不?知該干?什么的?感覺(jué)。?今后的?日子里?我要努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量,做?事麻利?,有效?率,不?出差錯(cuò)?。服務(wù)?態(tài)度要?良好,?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗(yàn),?要給客?人留下?良好印?象。接?電話時(shí)?,也要?不斷提?高用語(yǔ)?技巧;?巧妙的?問(wèn)答客?人。盡?量讓每?一個(gè)客?戶(hù)滿意?。加強(qiáng)?禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)?;加強(qiáng)?與公司?各部門(mén)?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門(mén)的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?備，一?方面能?及時(shí)準(zhǔn)?確地回?答客戶(hù)?的問(wèn)題?,準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話。?如果?知道某?個(gè)部門(mén)?沒(méi)人,?會(huì)提醒?來(lái)電方?,并簡(jiǎn)?要說(shuō)明?可能什?么時(shí)間?有人,?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi),?簡(jiǎn)要回?答客戶(hù)?的問(wèn)題?,同時(shí)?也能抓?住適當(dāng)?機(jī)會(huì)為?公司作?宣傳。?努力打?造良好?的前臺(tái)?環(huán)境。?要保持?好公司?的門(mén)面?形象,?不僅要?注意自?身的形?象,還?要保持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生,讓?客戶(hù)有?種賞心?悅目的?感覺(jué)。?在今后?的日子?里我希?望做得?更好!?行政?前臺(tái)工?作總結(jié)?范文（?十三）?時(shí)間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，又是?一年即?將過(guò)去?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來(lái)，我?努力適?應(yīng)工作?環(huán)境和?前臺(tái)這?個(gè)嶄新?的工作?崗位，?認(rèn)真地?履行自?己的工?作職責(zé)?，完成?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。一?、日常?工作內(nèi)?容：?1、轉(zhuǎn)?接電話?，準(zhǔn)確?的轉(zhuǎn)接?來(lái)訪者?電話，?委婉對(duì)?待騷擾?電話，?提高工?作效率?;2?、來(lái)訪?人員接?待及指?引，配?合人事?部門(mén)做?好應(yīng)聘?者信息?登記;?3、?通訊錄?更新，?鑒于公?司人員?調(diào)動(dòng)較?大，以?及新增?人員較?多，通?訊錄不?能及時(shí)?更改，?影響各?部門(mén)之?間以及?客戶(hù)與?公司之?間溝通?。所以?要做好?跟進(jìn)工?作，及?時(shí)更新?通訊錄?，而且?在以后?工作中?經(jīng)常和?各部門(mén)?溝通聯(lián)?系，便?于及時(shí)?得到正?確信息?;4?、考勤?記錄，?為新來(lái)?員工登?記錄入?指紋，?做好考?勤補(bǔ)充?記錄;?5、?記錄每?天的值?日情況?，并做?好前臺(tái)?以及貴?賓室的?清潔;?6、?每天9?：30?——1?0：0?0開(kāi)啟?led?大屏，?并檢查?其使用?，若出?現(xiàn)故障?，立刻?聯(lián)系相?關(guān)人員?維修;?7、?做好總?經(jīng)理、?董事長(zhǎng)?辦公室?的清潔?;8?、領(lǐng)取?每天的?報(bào)紙及?郵件，?并將信?件及時(shí)?轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人?員;?行政前?臺(tái)工作?總結(jié)范?文（十?四）?自--??加入-?--公?司以來(lái)?已經(jīng)一?年多的?時(shí)間了?。在這