物業(yè)顧問年終個人工作總結2023年

第9頁共9頁物業(yè)顧?問年終?個人工?作總結?202?3年?___?_年已?經(jīng)接近?了尾聲?，加入?___?_公司?工作已?經(jīng)有半?年的時?間了，?回顧這?半年以?來學習?工作的?感受，?我深切?的感受?到了公?司的蓬?勃發(fā)展?之勢。?同時這?短短的?大半年?學習工?作中，?我懂得?了很多?知識和?經(jīng)驗，?更讓自?己的人?生經(jīng)歷?了一份?激動，?一份喜?悅，最?重要的?是增加?了一份?人生的?閱歷。?從一個?對房地?產(chǎn)“一?無所知?”的門?外人，?到現(xiàn)在?已能獨?立完成?本職工?作，我?非常感?謝公司?的每一?位領導?和同仁?的幫助?和指導?，現(xiàn)將?今年工?作做以?下幾方?面總結?：一?、學習?剛剛?到公司?的時候?我對于?房地產(chǎn)?銷售一?竅不通?，來到?這個項?目的時?候，對?于新的?環(huán)境，?新的事?物都比?較陌生?，在公?司領導?的幫助?下，我?很快了?解到公?司的性?質及房?地產(chǎn)市?場，通?過努力?的學習?明白了?置業(yè)顧?問的真?正內涵?以及職?責，并?且深深?的喜歡?上了這?份工作?。二?、心態(tài)?心態(tài)?決定一?切的道?理，是?在公司?領導的?耐心指?導和幫?助下讓?我漸漸?的明白?了。經(jīng)?過剛進?入公司?時的培?訓讓我?放下了?浮躁的?心態(tài)，?心境越?來越平?靜，更?加趨于?成熟，?能冷靜?的處理?客戶的?抗拒，?認同我?們。工?作在銷?售一線?，就是?要保持?一顆良?好的心?態(tài)，因?為我們?每天面?對形形?色色的?人和物?，要學?會控制?好自己?的情緒?，要以?一顆平?穩(wěn)的、?寬容的?、積極?的心態(tài)?去面對?工作和?客戶。?三、?專業(yè)知?識和銷?售技巧?專業(yè)?知識的?掌握是?至關重?要的，?由于我?對房地?產(chǎn)知識?方面的?空白，?讓我感?到了這?份工作?的壓力?。公司?的培訓?及時的?到來是?我吸收?“營養(yǎng)?”的最?佳時機?，從接?電話接?待客戶?的措手?不及到?現(xiàn)在的?得心應?手，公?司領導?給予了?我們巨?大的幫?助。這?份成長?與公司?領導的?幫助關?心是密?不可分?的。銷?售是一?門藝術?，要講?究技巧?和策略?。對于?一些問?題較多?或說話?比較沖?的客戶?不能針?鋒相對?，對于?這種客?戶采用?迂回、?或以柔?克剛的?方式更?加有效?，所以?，要收?斂脾氣?，增加?耐心，?使客戶?感覺更?加貼心?，才會?有更多?信任。?有一些?客戶，?需要銷?售人員?的時時?關切，?否則，?他們有?問題可?能不會?找你詢?問，而?是自己?去找別?人打聽?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會對?他的成?交喪失?主動權?。所以?，以后?我要加?強與客?戶的聯(lián)?絡，時?時關切?，通過?詢問引?出他們?心中的?問題，?再委婉?解決，?這樣不?但可以?掌握先?機，操?控全局?，而且?還可以?增加與?客戶之?間的感?情，增?加客帶?的機率?。各種?各樣的?客戶群?體處理?方法讓?我茅塞?頓開。?在工作?之余我?還會去?學習一?些實時?房地產(chǎn)?專業(yè)知?識和技?巧，這?樣才能?與時俱?進，才?不會被?時代所?淘汰。?四、?工作中?的不足?1、?工作中?不善于?不自我?總結，?自我反?思，自?我檢查?，剖析?問題根?源，查?找客戶?未成交?原因以?至于銷?售業(yè)績?低下，?當然這?包括外?在和內?在因素?，外在?體現(xiàn)的?房地產(chǎn)?市場的?趨勢，?內在體?現(xiàn)的個?人身上?，我想?個人因?素才是?主要的?因素吧?。2?、思想?上有時?不夠端?正，不?能及時?糾正自?己的航?向，意?志不堅?定，自?控能力?差?？?是找這?樣那樣?的理由?為自己?開脫，?總覺得?自己比?別人比?起已經(jīng)?夠努力?了!?3、工?作中沒?有一個?明確的?目標和?詳細的?工作計?劃。做?為一名?銷售員?如果沒?有目標?，會導?致銷售?工作放?任自由?，無緊?迫感和?壓力，?自會導?致工作?效率低?，工作?時間得?不到合?理安排?。4?、平時?和客戶?溝通不?夠深入?，未能?把項目?知識及?樓盤賣?點清晰?的傳遞?給客戶?，及及?時的滿?足客戶?的需求?，不能?及時的?發(fā)現(xiàn)客?戶對對?項目的?優(yōu)勢，?劣勢的?看法及?了解到?什么程?度。?5、平?時在工?作中發(fā)?展的問?題未能?及時的?請教領?導及同?事!?6、談?客能力?還有待?提高及?增強，?逼定存?在優(yōu)柔?寡斷!?五、?需要的?改進及?幫助?1.完?善的工?作計劃?及個人?目標,?并嚴格?落實及?執(zhí)行!?2.?對客戶?間的交?流并學?習新的?知識,?掌握新?的方法?!3?.約客?跟進及?時及做?好客戶?分類!?4.?用平時?工作休?息時間?閱讀房?地產(chǎn)相?關書籍?,及其?它相關?銷售知?識,提?高自己?素質!?__?__日?常工作?中發(fā)現(xiàn)?問題及?時反映?,并及?時得以?有效解?決!?6.正?思想,?保持一?顆積極?上進心?,以良?好的精?神面貌?和積極?的心態(tài)?投入到?下步工?作中!?7.?加強自?身的積?極性,?創(chuàng)造性?,上進?心,進?取心,?不斷強?化和完?善自身?的各項?能力!?8.?望公司?加強相?關專業(yè)?培訓,?使我們?的綜合?能力和?素質得?到全面?提高!?9.?希望在?工作中?好的方?面給予?保持,?不足之?處在下?不工作?加予克?服及改?進!?以上是?我入司?以來的?工作總?結,不?足之處?懇請批?評指正?,從而?更好的?成長進?步!?物業(yè)顧?問年終?個人工?作總結?202?3年（?二）?___?_年是?收獲的?一年，?是我邁?向夢想?的一年?，一年?來我工?作勤勤?懇懇，?兢兢業(yè)?業(yè)，在?公司經(jīng)?理及主?管的領?導下，?我以公?司主體?工作計?劃為中?心，以?公司制?度為準?則，取?得了非?常大的?收獲，?既順利?又創(chuàng)造?性的完?成了本?年度的?工作任?務，以?下是我?___?_年在?公司的?工作總?結。?在本職?工作方?面：_?___?年我來?到本公?司至今?已有半?年多的?時間，?做為一?名職業(yè)?顧問，?我還是?一位新?手，雖?然我對?這個職?業(yè)不太?熟悉，?但我本?著十分?熱誠的?態(tài)度對?待這份?工作。?在平時?工作上?，多向?領導請?教，虛?心向同?事解答?，學到?了不少?關于房?地產(chǎn)等?方面的?知識，?這對我?平時的?工作起?到很大?的幫助?。在上?班時間?按時上?下班，?勤打掃?衛(wèi)生，?接待好?每一位?來電來?訪客戶?，做好?每一位?客戶登?記，及?時電話?回訪，?準確分?析客戶?，想單?位所想?，及單?位所及?，總是?把單位?的利益?放在第?一位。?最后通?過我不?斷的摸?索與實?踐，加?上幸運?及堅持?，終于?在這方?面取得?一點點?成功。?但是我?不驕傲?，我還?會為更?大更好?的目標?而努力?。在?人際關?系上，?雖然我?是新一?屆的大?學生，?但是我?從來沒?有把自?己放在?最高點?上，在?平時與?同事相?處和接?待客戶?上，我?都能做?到虛心?請教，?認真問?答。保?證和每?一位同?事都能?和睦相?處，愉?快的去?工作，?保證每?一位客?戶都能?放心而?來，滿?意而歸?，做到?本本分?分，圓?圓滿滿?。我認?為一個?人的成?功不代?表一個?單位的?成功，?一個單?位的成?功就必?定有一?個優(yōu)秀?的團隊?，我愿?意為這?個團隊?而奉獻?，為這?個團隊?而加溫?，我想?這樣我?們這個?小團隊?就會在?新的一?年里取?得空前?的成功?。在?新的一?年里，?首先我?要忘掉?去年的?總總收?獲和成?績，再?接再厲?。與同?事共同?為單位?為個人?取得新?的篇章?，我會?為這個?領域更?努力的?去學習?去奮斗?，爭取?在這個?領域為?公司服?務，為?自己實?現(xiàn)更大?目標。?祝愿?我們名?鉆公司?在領導?的帶領?下和全?體員工?的共同?努力下?取得輝?煌的成?績，在?___?_年里?，公司?發(fā)展更?上一層?樓，穩(wěn)?步前進?的基礎?上越走?越遠，?越來越?好。?物業(yè)顧?問年終?個人工?作總結?202?3年（?三）?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?第二個?里程，?回顧這?第一個?里程，?作為一?名物業(yè)?顧問人?，深深?感到房?產(chǎn)市場?蓬勃發(fā)?展的熱?氣，體?會到每?個經(jīng)紀?人之間?拼搏的?精神。?我是?去年_?___?月加入?物業(yè)顧?問這個?大家庭?的，對?于我來?說一個?陌生行?業(yè)，不?管以前?有多少?輝煌，?現(xiàn)在是?一段新?的開始?，新的?憧憬。?從做進?公司做?經(jīng)紀人?那一天?起我告?訴自己?我要做?顧問的?冠軍，?作為一?名普通?的物業(yè)?顧問，?能在相?同的硬?件條件?下，拿?下銷售?冠軍，?是每一?名經(jīng)紀?人的夢?想。?經(jīng)過了?市場調?研，銷?售培訓?以及技?能培訓?等多個?環(huán)節(jié)的?考驗，?終于接?近了一?名合格?的房產(chǎn)?經(jīng)紀人?。參加?第一次?培訓時?，我的?經(jīng)理就?告訴我?們經(jīng)紀?人需要?和許多?不同層?次的人?接觸，?要求很?強的交?際能力?，也要?有積極?的工作?態(tài)度。?做業(yè)務?時首先?是把客?戶看成?自己的?朋友，?為他們?解決住?房問題?，根據(jù)?他們的?經(jīng)濟實?力選擇?合適的?戶型，?包括后?期還會?為他們?解決一?些物業(yè)?方面的?問題。?經(jīng)紀人?不僅僅?停留在?賣房子?的層面?，需要?各方面?強化自?己的專?業(yè)知識?，不僅?在房地?產(chǎn)方面?，營銷?學、心?理學都?要涉及?，同時?作為公?司的門?面，自?己的一?言一行?也同時?代表了?一個公?司的形?象。所?以要不?斷提高?自身的?素質，?高標準?的要求?自己。?剛開?始，我?的業(yè)績?并不好?，盡管?也很用?心，帶?看，派?單，駐?守，電?話跟進?這些都?很努力?去做，?卻不見?成效，?看著別?的同事?天天都?有業(yè)績?，有的?還成交?幾百萬?的別墅?，心里?有說不?出來的?滋味。?難道就?比別人?差，我?告訴自?己，我?也很優(yōu)?秀，別?人能做?到的我?也一定?能做到?。我知?道在工?作中光?有熱情?是不夠?的，還?需要抱?著一種?平常的?心態(tài),?于是不?斷提醒?自己別?人成交?是別人?的運氣?和能力?,我想?自己現(xiàn)?在要更?加努力?,目標?就是要?征服客?戶。我?開始改?變以前?的方法?，沒有?一味地?再去夸?大房子?的優(yōu)點?，說話?語氣也?沒有很?明顯的?偏向性?。自始?自終把?每一位?客戶都?當成自?己的朋?友，處?處從幫?朋友看?房買房?的角度?出發(fā)，?為客戶?解決住?房上的?問題，?甚至還?將房子?一些無?關緊要?的小缺?點告訴?客戶。?這樣，?客戶體?會到一?種親切?感，我?的第一?單就這?么簽下?來了。?接下來?，我便?做得更?加得心?應手，?慢慢的?體會到?作為一?名經(jīng)紀?人打心?理戰(zhàn)是?房產(chǎn)中?介這門?職業(yè)的?拿手本?領。了?解客戶?的心理?變化，?推測其?房型和?價格的?需求，?并提供?針對性?的服務?，從而?促使交?易成功?，這些?都是成?功的基?本技巧?。同時?，在與?客戶交?流中善?于察言?觀色，?在高素?質的基?礎上更?要加強?自己的?專業(yè)知?識和專?業(yè)技能?。此外?，還要?廣泛了?解整個?房地產(chǎn)?市場的?動態(tài)，?走在市?場的前?沿。經(jīng)?過這幾?個月的?磨練，?我可以?獨立完?成任務?，更可?以很自?豪的說?我現(xiàn)在?是一名?合格的?經(jīng)紀人?，并且?一直在?努力做?好自己?的本職?工作。?在房?產(chǎn)中介?這個行?業(yè)，我?無時無?刻都處?在一個?學習、?打基礎?的過程?。對于?每個經(jīng)?紀人來?說這份?工作休?息時間?很少，?就是春?節(jié)許多?人也不?準備回?家，一?開始大?家都還?不大適?應，但?很快就?習慣了?，畢竟?我們都?在為自?己的目?標努力?奮斗。?作為一?名經(jīng)紀?人，在?別人眼?里是值?得羨慕?的，因?為年薪?10萬?對于這?一行業(yè)?來說不?是夢，?看著每?個人光?彩的一?面，可?又有誰?知道我?們要承?受的壓?力，大?家都是?在風風?雨雨中?挺過來?的。這?段時間?里有過?歡樂也?有淚水?，在我?最苦的?那段日?子，整?整兩個?月沒有?開單，?于是我?拼命尋?找客戶?，不放?過任何?一個機?會，付?出總算?有了回?報。我?相信只?有從事?了這份?職業(yè)的?人才能?體會到?它的艱?難和辛?酸，我?曾經(jīng)派?單派到?手軟，?挨家挨?戶上門?尋找房?源，被?小區(qū)保?安拒之?大門外?，打電?話被業(yè)?主罵，?這些我?都一一?堅持下?來，看?著別的?同事都?那么認?真，也?就更加?努力尋?找客戶?。當然?也有人?不削這?份工作?，在他?們看來?經(jīng)紀人?沒素質?，沒文?化，就?靠騙。?但是無?論怎樣?。我要?說的是?：是公?司培養(yǎng)?了我，?告訴我?：堅持?做正確?的事、?先做人?后做事?的道理?，始終?保持撟?钚爬稻?腿誦蝸?髷，同?時讓我?明白自?己的價?值，撝?薪閿僅?僅是房?地產(chǎn)經(jīng)?紀人最?基本的?工作內?容之一?，我們?工作的?重心是?：運用?我們專?業(yè)的知?識，豐?富的從?業(yè)經(jīng)驗?以及相?關事物?的數(shù)據(jù)?分析，?通過優(yōu)?質的服?務幫助?客戶解?決困難?，節(jié)約?客戶相?應的投?入成本?，包括?時間和?精力成?本，實?現(xiàn)利潤?的最大?化。因?此，每?次接電?話或接?待客戶?時候我?都告訴?自己微?笑面對?每一個?客戶，?拿出我?的專業(yè)?知識，?替他們?解答問?題，盡?可能幫?助我的?客戶，?每每成?交一單?業(yè)務看?到客戶?挑選到?滿意的?房子，?露出欣?喜的表?情時，?自己就?會有很?強的滿?足感。?作為?一名房?產(chǎn)經(jīng)紀?人，平?凡且快?樂，而?又給人?信心，?能憧憬?光明的?未來。?這份普?通到不?能再普?通的職?業(yè)，我?會努力?做好它?，今天?的業(yè)務?員就是?明天的?業(yè)務經(jīng)?理。_?___?年這一?年是有?意義的?、有價?值的、?有收獲?的。我?相信，?在新的?一年將?會有新?的突破?，新的?氣象，?能夠在?日益激?烈的市?場競爭?中，占?有一席?之地。?物業(yè)?顧問年?終個人?工作總?結20?23年?（四）?__?__年?的各項?工作基?本告一?段落了?，在這?里我只?簡要的?總結一?下我在?這一年?中的工?作情況?。時間?的步伐?帶走了?這一年?的忙碌?、煩惱?、郁悶?、掙扎?、沉淀?在心底?的那份?執(zhí)著令?我依然?堅守崗?位。?回首過?去的一?年，內?心不禁?感慨萬?千。記?得剛來?的時候?對于這?個行業(yè)?我什么?都不是?很明白?，在沈?總和同?事的耐?心幫助?下，我?很快了?解并