房產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)房產(chǎn)銷?售年度?工作總?結(jié)不?知不覺(jué)?中，_?___?已接近?尾聲，?加入某?某房地?產(chǎn)發(fā)展?有限公?司公司?已大半?年時(shí)間?，這短?短的大?半年學(xué)?習(xí)工作?中，我?懂得了?很多知?識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。_?___?是房地?產(chǎn)不平?凡的一?年，越?是在這?樣艱難?的市場(chǎng)?環(huán)境下?，越是?能鍛煉?我們的?業(yè)務(wù)能?力，更?讓自己?的人生?經(jīng)歷了?一份激?動(dòng)，一?份喜悅?，一份?悲傷，?最重要?的是增?加了一?份人生?的閱歷??？梢?說(shuō)從一?個(gè)對(duì)房?地產(chǎn)“?一無(wú)所?知”的?門外人?來(lái)說(shuō)，?這半年?的時(shí)間?里，收?獲額多?，非常?感謝公?司的每?一位領(lǐng)?導(dǎo)和同?仁的幫?助和指?導(dǎo)，現(xiàn)?在已能?獨(dú)立完?成本職?工作，?現(xiàn)將今?年工作?做以下?幾方面?總結(jié)。?一、?學(xué)習(xí)方?面學(xué)?習(xí)，永?無(wú)止境?，這是?我的人?生中的?第一份?正式工?作，以?前學(xué)生?時(shí)代做?過(guò)一些?兼職銷?售工作?，以為?看似和?房地產(chǎn)?有關(guān)，?其實(shí)我?對(duì)房產(chǎn)?方面的?知識(shí)不?是很了?解，甚?至可以?說(shuō)是一?無(wú)所知?。來(lái)到?這個(gè)項(xiàng)?目的時(shí)?候，對(duì)?于新的?環(huán)境，?新的事?物都比?較陌生?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，我?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及房?地產(chǎn)市?場(chǎng)，通?過(guò)努力?的學(xué)習(xí)?明白了?置業(yè)顧?問(wèn)的真?正內(nèi)涵?以及職?責(zé)，并?且深深?的喜歡?上了這?份工作?，同時(shí)?也意識(shí)?到自己?的選擇?是對(duì)的?。二?、心態(tài)?方面?剛進(jìn)公?司的時(shí)?候，我?們開(kāi)始?了半個(gè)?月的系?統(tǒng)培訓(xùn)?，開(kāi)始?覺(jué)得有?點(diǎn)無(wú)聊?甚至枯?燥。但?一段時(shí)?間之后?，回頭?再來(lái)看?這些內(nèi)?容真的?有不一?樣的感?觸。感?覺(jué)我們?的真的?是收獲?頗豐。?心境也?越來(lái)越?平靜，?更加趨?于成熟?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的耐心?指導(dǎo)和?幫助下?，我漸?漸懂得?了心態(tài)?決定一?切的道?理。想?想工作?在銷售?一線，?感觸最?深的就?是，保?持一顆?良好的?心態(tài)很?重要，?因?yàn)槲?們每天?面對(duì)形?形色色?的人和?物，要?學(xué)會(huì)控?制好自?己的情?緒，要?以一顆?平穩(wěn)的?、寬容?的、積?極的心?態(tài)去面?對(duì)工作?和生活?。三?、專業(yè)?知識(shí)和?技巧?在培訓(xùn)?專業(yè)知?識(shí)和銷?售技巧?的那段?時(shí)間，?由于初?次接觸?這類知?識(shí)，如?建筑知?識(shí)，所?以覺(jué)的?非常乏?味，每?天都會(huì)?不停的?背誦，?相互演?練，由?于面對(duì)?考核，?我可是?下足了?功夫。?終于功?夫不負(fù)?有心人?，我從?接電話?接客戶?的措手?不及到?現(xiàn)在的?得心應(yīng)?手，都?充分證?明了這?些是何?等的重?要性。?當(dāng)時(shí)確?實(shí)感覺(jué)?到苦過(guò)?累過(guò)，?現(xiàn)在回?過(guò)頭來(lái)?想一下?，進(jìn)步?要克服?的困難?就是自?己，雖?然當(dāng)時(shí)?苦累，?我們不?照樣堅(jiān)?持下來(lái)?了嗎當(dāng)?然這份?成長(zhǎng)與?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助關(guān)心?是息息?相關(guān)的?，這樣?的工作?氛圍也?是我進(jìn)?步的重?要原因?。在工?作之余?我還會(huì)?去學(xué)習(xí)?一些實(shí)?時(shí)房地?產(chǎn)專業(yè)?知識(shí)和?技巧，?這樣才?能與時(shí)?俱進(jìn)，?才不會(huì)?被時(shí)代?所淘汰?。四?、細(xì)節(jié)?決定成?敗從?接客戶?的第一?個(gè)電話?起，所?有的稱?呼，電?話禮儀?都要做?到位。?來(lái)訪客?戶，從?一不起?眼的動(dòng)?作到最?基本的?禮貌，?無(wú)處不?透露出?公司的?形象，?都在于?細(xì)節(jié)。?看似簡(jiǎn)?單的工?作，其?實(shí)更需?要細(xì)心?和耐心?，在整?個(gè)工作?當(dāng)中，?不管是?主管強(qiáng)?調(diào)還是?提供各?類資料?，總之?讓我們?從生疏?到熟練?。在平?時(shí)的工?作當(dāng)中?，兩位?專案也?給了我?很多建?議和幫?助，及?時(shí)的化?解了一?個(gè)個(gè)問(wèn)?題，從?一切的?措手不?及到得?心應(yīng)手?，都是?一個(gè)一?個(gè)腳印?走出來(lái)?的，這?些進(jìn)步?的前提?涵蓋了?我們的?努力與?心酸。?有時(shí)?缺乏耐?心，對(duì)?于一些?問(wèn)題較?多或說(shuō)?話比較?沖的客?戶往往?會(huì)針?shù)h?相對(duì)。?其實(shí)，?對(duì)于這?種客戶?可能采?用迂回?、或以?柔克剛?的方式?更加有?效，所?以，今?后要收?斂脾氣?，增加?耐心，?使客戶?感覺(jué)更?加貼心?，才會(huì)?有更多?信任。?對(duì)客?戶關(guān)切?不夠。?有一些?客戶，?需要銷?售人員?的時(shí)時(shí)?關(guān)切，?否則，?他們有?問(wèn)題可?能不會(huì)?找你詢?問(wèn)，而?是自己?去找別?人打聽(tīng)?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會(huì)對(duì)?他的成?交喪失?主動(dòng)權(quán)?。所以?，以后?我要加?強(qiáng)與客?戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切?，通過(guò)?詢問(wèn)引?出他們?心中的?問(wèn)題，?再委婉?解決，?這樣不?但可以?掌握先?機(jī)，操?控全局?，而且?還可以?增加與?客戶之?間的感?情，增?加客帶?的機(jī)率?。五?、展望?未來(lái)?___?_這一?年是最?有意義?最有價(jià)?值最有?收獲的?一年，?但不管?有多精?彩，他?已是昨?天它即?將成為?歷史。?未來(lái)在?以后的?日子中?，我會(huì)?在高素?質(zhì)的基?礎(chǔ)上更?要加強(qiáng)?自己的?專業(yè)知?識(shí)和專?業(yè)技能?，此外?還要廣?泛的了?解整個(gè)?房地產(chǎn)?市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，?走在市?場(chǎng)的最?前沿。?俗話?說(shuō)“客?戶是_?___?”，接?好來(lái)訪?和來(lái)電?的客戶?是我義?不容辭?的義務(wù)?，在客?戶心理?樹(shù)立良?好的公?司形象?，這里?的工作?環(huán)境令?我十分?滿意，?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛(ài)以?及工作?條件的?不斷改?善給了?我工作?的動(dòng)力?。同事?之間的?友情關(guān)?懷以及?協(xié)作互?助給了?我工作?的舒暢?感和踏?實(shí)感。?所以我?也會(huì)全?力以赴?的做好?本職工?作，讓?自己有?更多收?獲的同?時(shí)也使?自己變?的更加?強(qiáng)壯。?總之?，在這?短短半?年工作?時(shí)間里?，我雖?然取得?了一點(diǎn)?成績(jī)與?進(jìn)步，?但離領(lǐng)?導(dǎo)的要?求尚有?一定的?差距。?房產(chǎn)?銷售年?度工作?總結(jié)（?二）?在房地?產(chǎn)行業(yè)?工作也?已經(jīng)半?年多了?，在銷?售方面?還有待?提高。?雖然自?己的水?平有限?，但還?是想把?自己的?一些東?西寫出?來(lái)，即?從中發(fā)?現(xiàn)得到?提高，?也可以?從中找?到自己?需要學(xué)?習(xí)的地?方，完?善自己?的銷售?水平。?經(jīng)歷?了上次?開(kāi)盤，?從前期?的續(xù)水?到后期?的成功?銷售，?整個(gè)的?銷售過(guò)?程都開(kāi)?始熟悉?了。在?接待客?戶當(dāng)中?，自己?的銷售?能力有?所提高?，慢慢?的對(duì)于?銷售這?個(gè)概念?有所認(rèn)?識(shí)。從?自己那?些已經(jīng)?購(gòu)房的?客戶中?，在對(duì)?他們進(jìn)?行銷售?的過(guò)程?里，我?也體會(huì)?到了許?多銷售?心得。?在這里?拿出來(lái)?給大家?看看，?也許我?還不是?做的很?好，但?是希望?拿出來(lái)?跟大家?分享一?下。?第一、?最基本?的就是?在接待?當(dāng)中，?始終要?保持熱?情。?第二、?做好客?戶的登?記，及?進(jìn)行回?訪跟蹤?。做好?銷售的?前期工?作，有?于后期?的銷售?工作，?方便展?開(kāi)。?第三、?經(jīng)常性?約客戶?過(guò)來(lái)看?看房，?了解我?們樓盤?的動(dòng)態(tài)?。加強(qiáng)?客戶的?購(gòu)買信?心，做?好溝通?工作，?并針對(duì)?客戶的?一些要?求，為?客戶做?好幾種?方案，?便于客?戶考慮?及開(kāi)盤?的銷售?，使客?戶的選?擇性大?一些，?避免在?集中在?同一個(gè)?戶型。?這樣也?方便了?自己的?銷售。?第四?、提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平，加?強(qiáng)房地?產(chǎn)相關(guān)?知識(shí)及?最新的?動(dòng)態(tài)。?在面對(duì)?客戶的?時(shí)候就?能游刃?有余，?樹(shù)立自?己的專?業(yè)性，?同時(shí)也?讓客戶?更加的?想信自?己。從?而促進(jìn)?銷售。?第五?、多從?客戶的?角度想?問(wèn)題，?這樣自?己就可?以針對(duì)?性的進(jìn)?行化解?，為客?戶提供?最適合?他的房?子，解?決他的?疑慮，?讓客戶?可以放?心的購(gòu)?房。?第六、?學(xué)會(huì)運(yùn)?用銷售?技巧，?營(yíng)造一?種購(gòu)買?的欲望?及氛圍?，適當(dāng)?的逼客?戶盡快?下定。?第七?、無(wú)論?做什么?如果沒(méi)?有一個(gè)?良好的?心態(tài)，?那肯定?是做不?好的。?在工作?中我覺(jué)?得態(tài)度?決定一?切，當(dāng)?個(gè)人的?需要受?挫時(shí)，?態(tài)度最?能反映?出你的?價(jià)值觀?念。積?極、樂(lè)?觀者將?此歸結(jié)?為個(gè)人?能力、?經(jīng)驗(yàn)的?不完善?，他們?樂(lè)意不?斷向好?的方向?改進(jìn)和?發(fā)展，?而消極?、悲觀?者則怪?罪于機(jī)?遇、環(huán)?境的不?公，總?是抱怨?、等待?與放棄?！什么?樣的態(tài)?度決定?什么樣?的生活?.第?八、找?出并認(rèn)?清自己?的目標(biāo)?，不斷?堅(jiān)定自?己勇往?直前、?堅(jiān)持到?底的信?心，這?個(gè)永遠(yuǎn)?是最重?要的。?龜兔賽?跑的寓?言，不?斷地出?現(xiàn)在現(xiàn)?實(shí)生活?當(dāng)中，?兔子傾?向于機(jī)?會(huì)導(dǎo)向?，烏龜?總是堅(jiān)?持核心?競(jìng)爭(zhēng)力??，F(xiàn)實(shí)?生活中?，也像?龜兔賽?跑的結(jié)?局一樣?，不斷?積累核?心競(jìng)爭(zhēng)?力的人?，最終?會(huì)贏過(guò)?追逐機(jī)?會(huì)的人?。人生?有時(shí)候?像爬山?，當(dāng)你?年輕力?壯的時(shí)?候，總?是像兔?子一樣?活蹦亂?跳，一?有機(jī)會(huì)?就想跳?槽、抄?捷徑；?一遇挫?折就想?放棄，?想休息?。人生?是需要?積累的?，有經(jīng)?驗(yàn)的人?，像是?烏龜一?般，懂?得勻速?徐行的?道理，?我堅(jiān)信?只要方?向正確?，方法?正確，?一步一?個(gè)腳印?，每個(gè)?腳步都?結(jié)結(jié)實(shí)?實(shí)地踏?在前進(jìn)?的道路?上，反?而可以?早點(diǎn)抵?達(dá)終點(diǎn)?。如果?靠的是?機(jī)會(huì)，?運(yùn)氣總?有用盡?的一天?。對(duì)?工作保?持長(zhǎng)久?的熱情?和積極?性，更?需要有?“不待?揚(yáng)鞭自?奮蹄”?的精神?。所以?這半年?來(lái)我一?直堅(jiān)持?做好自?己能做?好的事?，一直?做積累?，一步?一個(gè)腳?印堅(jiān)定?的向著?我的目?標(biāo)前行?。房?產(chǎn)銷售?年度工?作總結(jié)?（三）?盡管?這一年?的事情?并沒(méi)有?做的圓?滿，但?是自己?卻并不?悲傷。?因?yàn)榭?結(jié)，所?以我知?道這一?年過(guò)的?非常的?充實(shí)。?自己并?沒(méi)有白?白的耗?費(fèi)一年?的時(shí)間?。自己?在充實(shí)?的工作?中，努?力了整?整一年?！現(xiàn)在?，我將?這一年?的總結(jié)?記錄如?下。?一、個(gè)?人的鑒?定一?年來(lái)經(jīng)?歷了太?多，自?己從_?___?月的時(shí)?候進(jìn)入?公司，?從一名?實(shí)習(xí)生?做起，?經(jīng)歷了?學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)、?工作、?提升，?終于到?了現(xiàn)在?的樣子?。盡管?現(xiàn)在還?有不少?的不足?，但是?我也還?在慢慢?的提升?自己，?讓自己?成為一?名更出?色的銷?售人員?。在?思想上?，自己?嚴(yán)守公?司的規(guī)?定，不?作出違?反公司?規(guī)定的?事情，?在工作?中努力?的提升?自己的?水平，?提高自?己的服?務(wù)意識(shí)?。在工?作之后?也積極?的反省?，找到?自己工?作中的?不足。?銷售的?工作中?，我一?直心懷?公司的?口號(hào)，?將公司?的利益?放在。?工作?上，我?努力向?上，在?銷售的?時(shí)候保?持這熱?心、耐?心、積?極心，?努力的?拉近自?己與客?戶的關(guān)?系，做?好作為?一名_?___?人員該?做的事?情。同?時(shí)，也?在工作?中不斷?的收集?和總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?提升自?己的專?業(yè)能力?。在工?作中我?總是保?持這“?狂人”?的姿態(tài)?，因?yàn)?我明白?自己還?有太多?的不足?，自己?與前輩?們的差?距深深?的刺激?了我，?我不認(rèn)?為晚來(lái)?就是自?己消極?的原因?，我會(huì)?努力的?加油，?盡快的?趕上大?家。?人際關(guān)?系上，?這可謂?是我們?銷售的?生命線?，在這?一年中?，我?guī)?乎有大?半的時(shí)?間都撲?在這上?面。起?初只是?學(xué)著和?同事們?打好關(guān)?系，之?后是電?話和客?戶交流?。現(xiàn)在?，我已?經(jīng)在積?極的維?護(hù)著自?己的客?戶群體?，并且?，在之?后還要?不斷的?開(kāi)發(fā)新?的客戶?。二?、工作?情況?在剛開(kāi)?始的時(shí)?候，我?跟在_?___?的手下?。作為?銷售，?我們最?基本的?就是要?知道自?己要賣?什么！?這是無(wú)?論在多?久都是?我們重?要的主?題。在?現(xiàn)在也?是，當(dāng)?公司的?商品出?新的時(shí)?候，我?也要積?極的跟?進(jìn)了解?。而在?之后，?我們就?在學(xué)習(xí)?怎么去?說(shuō)，和?如何說(shuō)?好。?和客戶?交流是?一門學(xué)?問(wèn)，更?是一門?藝術(shù)。?好的銷?售，能?從不可?能中開(kāi)?辟出一?條道路?。在_?___?月的時(shí)?候，正?在我對(duì)?自己選?擇這個(gè)?職業(yè)感?