質量保證體系文件

質量保證體系文件組成質量保證體系文件質量管理組織機構質量崗位責任制質量管理程序質量管理制度一、質量保證體系文件根據本企業(yè)質量方針、ISO9000質量標準和本企業(yè)《質量管理手冊》，開展全面質量管理活動；編制項目《質量策劃》、《質量管理制度》和《過程精品實施計劃》，并把質量職能分解，嚴格按照計劃實施，確保每一道工序都是優(yōu)質，都是精品，以過程精品鑄精品工程。二、質量管理體系圖1、建立由項目經理領導，項目技術經理、項目生產經理、質量總監(jiān)、專業(yè)工程師、質量負責人中間控制、專職質量員檢查的三級質量管理體系，形成由項目經理到各施工、各專業(yè)公司的質量管理網絡。制定科學的組織管理體系，并明確各崗位職責，詳見下圖。質量崗位責任制體系圖各施工管理層各施工管理層項目經理部各部門項目經理公司項目技術經理項目生產經理質量監(jiān)督質量總監(jiān)三、質量崗位責任制1、項目經理質量職責在公司職能部門的支持下，根據合同要求和市場需以及施工現場的實際情況，制訂工程的質量目標和具體目標值，主持或參與制訂質量計劃，創(chuàng)優(yōu)計劃以及各項質量管理制度，并負責組織項目經理部相關人員和部門落實實施，對項目質量保證體系建立和正常有效地運行負全面責任。2、項目技術經理質量職責在項目經理領導下，負責組織編制項目質量計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃以及各項質量管理措施，組織相關部門和人員進行技術交底，組織或參與質量分析會等項目質量管理活動，并負責組織相關部門和人員對工程的質量措施進行改進、提高或者推廣。3、項目生產經理質量職責負責具體組織相關部門和人員實施項目的質量計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃以及各項質量技術措施和質量管理制度，參與質量分析會等項目質量管理活動,組織相關部門和人員監(jiān)督、檢查包括各專業(yè)指定分包在內的項目質量管理措施執(zhí)行情況。4、質量總監(jiān)質量職責負責按照項目三級質量管理體系的要求，并組織質量檢查活動，對工程質量定期作出評估報告，組織質量分析會，進行質量會診，監(jiān)督、檢查包括各專業(yè)指定分包在內的項目質量管理活動實施情況。5、各專業(yè)工程師質量職責按照質量計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃以及各項質量管理制度，結合本崗位的工作內容，深入施工現場，監(jiān)督、檢查并指導（包括各專業(yè)指定分包）項目各項質量措施和制度的落實，掌握工程質量情況，參加質量分析會質量會診等質量管理活動，并匯報質量情況。四、質量管理程序1、質量管理程序方案保證經審批方可實施方案保證經審批方可實施方案人員物資設備技術環(huán)保原材、半成品檢驗基本要素質量檢驗合格方可使用原材質量保證人員素質保證按工藝流程標準要求施工操作周邊環(huán)境操作過程保證機具保證施工環(huán)境保證產品質量保證實施中優(yōu)化總結執(zhí)行崗位責任制技術資料保證熟悉圖紙、三檢維修保修不斷改進施工環(huán)境2、質量過程執(zhí)行程序質量員質量員質量員復檢方案編制業(yè)主監(jiān)理認可審批技術交底工序操作進入下道工序不合格不合格不合格不合格五、質量管理制度工程開工前，根據質量目標制定科學、可靠、先進的《創(chuàng)優(yōu)計劃》和《質量策劃》，然后以《質量策劃》為主線，編制詳細、可行的《質量獎罰制度》、《質量管理措施》、《三檢制度》、《成品保護制度》、《樣板層引路制度》、《掛牌制度》、《標簽制度》、《質量會診制度》等質量管理制度，做到有章可依，并且在每一分項施工前，質量部門都要進行詳細的質量交底，指出質量控制要點及難點，說明規(guī)范要求，把握施工重點，在分項工程未施工前就把質量隱患消除掉。1、過程管理三檢制度嚴格按照工程質量管理制度進行質量管理，尤其嚴格執(zhí)行《三檢制度》，并且我們已經形成了一套成熟的完整的質量過程管理體系，詳見下圖。作業(yè)隊伍施工班組自檢、互檢作業(yè)隊伍施工班組自檢、互檢交接檢、隱預檢、評定向項目經理部報驗項目經理部核驗填寫核驗結果及意見整改整改整改承包班組長工長、質量員質量員質量部、工程部質量部核定質量等級、簽署隱預檢意見、填報工程報驗單，報送監(jiān)理各分項工程質量管理嚴格執(zhí)行“三檢制度”（即自檢、互檢和交接檢、專業(yè)檢），隱蔽工程作好隱、預檢記錄，質量員作好復檢工作并請業(yè)主或監(jiān)理驗收。2、質量會診制度在項目內部分別組成分項工程質量考評小組，對每個施工完畢的施工段進行質量會診和總結，并填寫分項工程質量會診表，質量會診表中著重反映發(fā)生每種質量超差點的數量，并對發(fā)生的原因進行分析說明。質量會診小組成員在每期質量例會上對上一期質量會診出來的主要問題進行有針對性的分析和總結，提出解決措施，預控下一期不再發(fā)生同樣的問題。同時，質量部對各層同一分項工程質量問題發(fā)生頻率情況進行統(tǒng)計分析，做出統(tǒng)計分析圖表，進一步發(fā)現問題變化趨勢，以便更好地克服質量通病。3、物資采購質量管理制度物資部負責物資統(tǒng)一采購、供應與管理，并根據ISO9000質量標準和公司物資《采購手冊》，對本工程所需采購和分供方供應的物資進行嚴格的質量檢驗和控制，詳見下圖。合格合格合格合格不合格審核供應商資質審核依據：1、審核證明資料2、到廠家考察物質樣品報審機電總包對供應商確認報監(jiān)理審批、填報《材料樣品報審單》供貨合同簽訂物質供應商篩選物質采購供應商另選確認依據：1、供貨周期2、產品質量3、產品服務樣品封樣不合格3.1采購物資時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，所采購的材料或設備必須有出廠合格證、材質證明和使用說明書，對材料、設備有疑問的禁止進貨。3.2物資部委托分供方供貨，事前應對分供方進行認可和評價，建立合格的分供方檔案，材料供應在合格的分供方中選擇。同時，項目經理部對分供方實行動態(tài)管理。定期對分供方的業(yè)績進行評審、考核，并作記錄，不合格的分供方從檔案中予以除名。3.3加強計量檢測，項目設兼職計量員一名。采購的物資（包括分供方采購的物資）、構配件，應根據國家和地方政府主管部門的規(guī)定及標準、規(guī)范、合同要求及按質量策劃要求抽樣檢驗和試驗，并做好標記。當對其質量有懷疑時，加倍抽樣或全數檢驗，詳見下圖。材料質量控制流程圖供貨方貨物運抵現場供貨方貨物運抵現場計量員檢測、審核檢測方法：1、進場材料檢驗2、進行驗證復試供貨方另送不合格專業(yè)工程師使用合格隔離堆放不合格合格附：進場材料檢驗工具見下表工具名稱磅秤鋼卷尺皮尺游標卡尺規(guī)格100Kg7m50m150*0.02數量1臺2把2把2把3.4掛牌施工管理制度我們以項目質量管理體系來規(guī)定和劃分每個管理人員的崗位質量職責；對現場操作人員，我們采取掛牌施工。標牌管理體現在以下兩個方面：其一，標明小組負責施工區(qū)域?，F場管理人員如發(fā)現某段施工質量有問題，可立即根據標牌查找到操作人員，及時提出整改要求。其二，現場懸掛施工交底標識，直接將施工操作順序和工藝標準現場交底給工人，讓工人在操作過程中始終可以方便地對照交底，從而實現高標準、高質量的目標。3.5質量獎懲制度通過獎優(yōu)罰劣，促使施工人員在施工過程中進一步加強責任感，把工作做得更細、更認真，避免不必要的錯誤發(fā)生或杜絕今后再發(fā)生類似的錯誤。3.6標簽制度每施工完一段，項目質量員立即檢測，并將檢測結果如實地填入質量標識簽內，標識簽貼在受檢部位，方便工人及時了解每段施工質量的好壞，對增強工人的質量意識起到警示作用。3.7樣板引路制度對各分項工程,都實行樣板間、樣板墻制度、樣板層統(tǒng)一操作要求，明確質量目標，經監(jiān)理、業(yè)主認可后再大面積展開以消除各種質量通病。3.8成品保護制度對易破損、破壞的工程成品、半成品或設備、器具采取相應措施，安排專人負責，并采取相應的獎懲措施，做好工程成品、半成品或設備、器具的成品保護工作。4、主要分部分項工程質量控制要點在施工前，根據圖紙及施工組織設計，列出本工程質量管理的關鍵點，以便在施工過程中進行重點管理，加強控制，使重點部位的質量得以保證，同時我們將把重點部位重點管理的嚴謹作風貫穿到整個施工過程中，以此來帶動整體工程質量優(yōu)良。5、質量體系的建立與運行質量體系的建立5.1項目的質量管理體系：公司的質量體系文件是宏觀的管理法規(guī)，為確保本工程的施工質量達到目標，我公司將專門征對本工程編制質量保證計劃，作為公司質量體系文件在本項目施工中的具體落實。同時，建立以項目經理為龍頭、項目技術負責人及各分包單位的項目經理為直接領導、項目質量部為主體、項目施工工長為直接責任人的項目質量管理體系，并在公司質量科的監(jiān)督下和公司總工程師甚至公司經理的宏觀領導下得到有效運行。5.2項目的質量管理制度根據建筑部頒布的《建設工程質量管理條例》和我公司項目施工質量管理責任制實施要點，結合本工程的具體情況，在本工程中特制定以下質量管理制度：5.2.1施工技術交底制度：堅持以技術進步來保證施工質量的原則。技術部門編制有針對性的施工組織設計，積極采用新工藝、新技術；針對特殊工序編制有針對性的作業(yè)指導書。每個工種、每道工序施工前組織進行各級技術交底，包括項目總工程師對工長的技術交底、工長對班組長的技術交底、班組長對作業(yè)工人的技術交底。各級交底以書面進行。5.2.2材料進場檢驗制度：本工程的鋼筋、水泥和混凝土及其它各類材料需具有出廠合格證，并根據國家規(guī)范要求分批量進行抽檢，抽檢不合格的材料一律不準使用。5.2.3樣板引路制度：施工操作注重工序的優(yōu)化、工藝的改進和工序的標準化操作。每個分項工程或工種特別是量大面廣的分項工程在開始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等，統(tǒng)一操作要求，明確質量目標。5.2.4施工掛牌制度：主要工種如鋼筋、混凝土、模板、砌磚、抹灰等，施工過程中在現場實行掛牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相應的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存。5.2.5過程三檢制度：實行并堅持自檢、互檢、交接檢制度，自檢要做好文字記錄。隱蔽工程由項目總工組織工長、質量檢查員、班組長檢查，并做出較詳細的文字記錄。5.2.6質量否決制度：不合格分項、分部工程必須進行返工。出現不合格品采取必要的糾正和預防措施。5.2.7工程質量報驗制度：每一分項工程及重要的工序施工完畢后，先由項目質檢員進行檢驗，達到要求后填寫工程質量報驗單并報請監(jiān)理單位現場代表進行復驗，達到要求后才能進入下一分項工程或工序施工。5.2.8成品保護制度：應當象重視工序的操作一樣重視成品的保護。項目管理人員應合理安排施工工序，并做好記錄。如下道工序的施工可能對上道工序的成品造成影響時，應征得上道工序操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染。5.2.9質量文件記錄制度：質量記錄是質量責任追溯的依據，應力求真實和詳盡，各類現場操作記錄及材料試驗記錄、質量檢驗記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理，應詳細記錄當時的情況，理清各方責任。5.2.10工程質量等級評定、核定制度：工程竣工后，首先由我司按國家有關標準規(guī)范進行質量等級評定，然后報業(yè)主、監(jiān)理、深圳市工程質量監(jiān)督機構進行等級核定。5.2.11竣工服務承諾制度：工程竣工后在建筑物醒目位置鑲嵌標牌，注明建設單位、設計單位、施工單位、監(jiān)理單位以及開竣工的日期，這是一種紀念，更是一種承諾。我們將主動做好用戶回訪工作，按規(guī)定實行工程保修服務。5.2.12培訓上崗制度：工程項目所管理的操作人員應經過業(yè)務技能培訓，并持證上崗。5.2.13工程質量事故報告及調查制度：工程發(fā)生質量事故，馬上向當地質量監(jiān)督機構和建設行政主管部門報告，并做好事故現場搶險及保護工作。5.2.14堅持QC活動制度：積極開展質量管理(QC)小組的活動，工人、技術人員、項目領導“三結合”，針對技術質量關鍵組織攻關，并積極做好QC成果的推廣應用工作。5.2.15堅持統(tǒng)計分析制度：制定各分部分項工程的質量控制程序，建立信息反饋系統(tǒng)，定期開展質量統(tǒng)計分析，掌握質量動態(tài)，全面控制各分項工程質量。總之，我公司在本工程的質量體系是按IS09000系列標準的要求、根據我公司質保體系文件并結合本工程的實際情況通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序、機構等，把質量管理工作系統(tǒng)化、標準化、制度化。使整個工程質量管理的各個環(huán)節(jié)協(xié)調運作，從而使工程質量始終處于受控狀態(tài)。5.3質量體系的運行5.3.1為保證質量體系有效運行，首先要切實抓好目標管理工作，進行目標分解，按單位工程、分部工程、分項工程把責任落實到相應的部門和人員。除公司質量監(jiān)督部門和項目技術負責人外，現場另安排專職質監(jiān)員跟班作業(yè)，分別對模板的制作安裝、鋼筋綁扎、混凝土澆筑等施工作業(yè)進行跟蹤監(jiān)控，并嚴格按照公司質量體系文件規(guī)定，使項目各部門到各施工班組，層層落實質量職責，明確質量責任。5.3.2施工人員職責的同時，還將賦予他們相應的權與利，以使責、權、利相統(tǒng)一。并建立適當的獎懲機制，作為一種補充的管理手段。這些都是旨在鼓勵施工人員的積極性，讓他們所有人都更主動、更積極地完成自己的本職工作，這樣才能保證質量的各個環(huán)節(jié)協(xié)調運作，達到最佳狀態(tài)。5.2.3在項目質量體系運作時，我公司將特別注重對質保體系運行情況的監(jiān)督。項目經理部將通過定期的項目質量大檢查及質量例會等制度，及時糾正已出現或可能出現的質量問題。另外，公司總部也將定期對項目經理部進行質量大檢查，并利用集團優(yōu)勢經常組織項目技術人員到其他工程進行交流，開展多方位、多層次的質量教育活動，以提高項目施工人員的質量意識與素質。

論大學生寫作能力寫作能力是對自己所積累的信息進行選擇、提取、加工、改造并將之形成為書面文字的能力。積累是寫作的基礎，積累越厚實，寫作就越有基礎，文章就能根深葉茂開奇葩。沒有積累，胸無點墨，怎么也不會寫出作文來的。寫作能力是每個大學生必須具備的能力。從目前高校整體情況上看，大學生的寫作能力較為欠缺。一、大學生應用文寫作能力的定義那么，大學生的寫作能力究竟是指什么呢？葉圣陶先生曾經說過，“大學畢業(yè)生不一定能寫小說詩歌，但是一定要寫工作和生活中實用的文章，而且非寫得既通順又扎實不可。”對于大學生的寫作能力應包含什么，可能有多種理解，但從葉圣陶先生的談話中，我認為：大學生寫作能力應包括應用寫作能力和文學寫作能力，而前者是必須的，后者是“不一定”要具備，能具備則更好。眾所周知，對于大學生來說，是要寫畢業(yè)論文的，我認為寫作論文的能力可以包含在應用寫作能力之中。大學生寫作能力的體現，也往往是在撰寫畢業(yè)論文中集中體現出來的。本科畢業(yè)論文無論是對于學生個人還是對于院系和學校來說，都是十分重要的。如何提高本科畢業(yè)論文的質量和水平，就成為教育行政部門和高校都很重視的一個重要課題。如何提高大學生的寫作能力的問題必須得到社會的廣泛關注，并且提出對策去實施解決。二、造成大學生應用文寫作困境的原因：（一）大學寫作課開設結構不合理。就目前中國多數高校的學科設置來看，除了中文專業(yè)會系統(tǒng)開設寫作的系列課程外，其他專業(yè)的學生都只開設了普及性的《大學語文》課。學生寫作能力的提高是一項艱巨復雜的任務，而我們的課程設置僅把這一任務交給了大學語文教師，可大學語文教師既要在有限課時時間內普及相關經典名著知識，又要適度提高學生的鑒賞能力，且要教會學生寫作規(guī)律并提高寫作能力，任務之重實難完成。（二）對實用寫作的普遍性不重視。“大學語文”教育已經被嚴重地“邊緣化”。目前對中國語文的態(tài)度淡漠，而是呈現出全民學英語的大好勢頭。中小學如此，大學更是如此。對我們的母語中國語文，在大學反而被漠視，沒有相關的課程的設置，沒有系統(tǒng)的學習實踐訓練。這其實是國人的一種偏見。應用寫作有它自身的規(guī)律和方法。一個人學問很大，會寫小說、詩歌、戲劇等，但如果不曉得應用文寫作的特點和方法，他就寫不好應用文。（三）部分大學生學習態(tài)度不端正。很多非中文專業(yè)的大學生對寫作的學習和訓練都只是集中在《大學語文》這一門課上，大部分學生只愿意被動地接受大學語文老師所講授的文學經典故事，而對于需要學生動手動腦去寫的作文，卻是盡可能應付差事，這樣勢必不能讓大學生的寫作水平有所提高。（四）教師的實踐性教學不強。學生寫作能力的提高是一項艱巨復雜的任務，但在教學中有不少教師過多注重理論知識，實踐性教學環(huán)節(jié)卻往往被忽視。理論講了一大堆，但是實踐卻幾乎沒有，訓練也少得可憐。閱讀與寫作都需要很強的實踐操作，學習理論固然必不可少，但是閱讀方法和寫作技巧的掌握才是最重要的。由于以上的原因，我們的大學生的寫作水平著實令人堪憂，那么如何走出這一困境，筆者提出一些建議，希望能對大學生寫作水平的提高有所幫助。三、提高大學生應用寫作能力的對策（一）把《應用寫作》課設置為大學生的必修課。在中國的每一所大學，《應用寫作》應該成為大學生的必修課。因為在這個被某些人形容為實用主義、功利主義甚囂塵上的時代，也是個人生存競爭最激烈的時代，人們比任何時代都更需要學會寫作實用性的文章，比如職場競爭中的求職信，生活中的財經文書、法律文書等，以提高個人的生存競爭能力。（二）端正大學生的學習態(tài)度。首先，要讓大學生充分認識到實用寫作課的重要性，這門課關乎到他人生的每一個方面，諸如就職，求愛，理財，人際交往等，是他終生都需要使用的一些基礎性的知識，也是他必備的一項生存技能。其次，實用寫作有它自身的規(guī)律和方法。它不是你想怎樣寫都行的，它有嚴格的格式性的要求，所以需要系統(tǒng)的研究學習。最后，實用寫作課