2023年上半年稅務(wù)員個人工作總結(jié)

第10頁共10頁202?3年上?半年稅?務(wù)員個?人工作?總結(jié)?一、抓?基礎(chǔ)環(huán)?節(jié)，在?部署上?下功夫?我廳?將__?__年?定為績?效管理?年，把?績效管?理工作?作為今?年工作?的重中?之重來?抓。?（一）?加強領(lǐng)?導，精?心組織?。成立?了以一?把手為?組長，?分管領(lǐng)?導具體?負責，?各股股?長為成?員的績?效管理?試點工?作領(lǐng)導?小組，?領(lǐng)導小?組下設(shè)?辦公室?設(shè)在綜?合股，?合理分?工，明?確職責?，并抽?調(diào)了素?質(zhì)高、?能力強?、業(yè)務(wù)?水平高?的工作?人員充?實到績?效辦來?工作，?確保各?項工作?落實到?位。?（二）?廣泛動?員，全?員參與?。在組?織干部?職工參?加全市?地稅系?統(tǒng)績效?管理試?點推廣?動員會?的基礎(chǔ)?上，專?門召開?動員會?，結(jié)合?辦稅服?務(wù)廳工?作實際?對績效?管理工?作進行?了全面?部署，?并通過?座談交?流、撰?寫績效?管理試?點工作?心得體?會，統(tǒng)?一了工?作人員?思想認?識，增?強了工?作人員?參與試?點工作?的責任?感和使?命感。?（三?）加強?學習。?通過每?日早課?學習、?“四個?一”活?動、專?門輔導?培訓等?形式認?真組織?工作人?員學習?績效管?理辦法?，掌握?績效管?理概念?、意義?、程序?，增強?對績效?管理的?認識。?組織培?訓__?__次?。今年?___?_月份?，組織?干部職?工到績?效管理?試點單?位貴溪?市地稅?局參觀?考察學?習。認?真聽取?了貴溪?市地稅?局工作?情況介?紹，查?閱了績?效管理?相關(guān)資?料，學?習了試?點工作?的好經(jīng)?驗、好?做法。?并于_?___?月份邀?請了貴?溪市地?稅局征?管股股?長張偉?波現(xiàn)場?指導培?訓。?（四）?加強宣?傳。立?足前臺?，積極?發(fā)放宣?傳單，?懸掛宣?傳橫幅?，利用?電子顯?示屏滾?動顯示?宣傳標?語，在?納稅服?務(wù)工作?中積極?向納稅?人宣傳?績效管?理的目?的、意?義和內(nèi)?容，取?得納稅?人對績?效管理?工作的?理解和?支持。?積極撰?寫信息?報道，?及時宣?傳我廳?績效管?理工作?動態(tài)。?（五?）扎實?開展規(guī)?范化管?理。嚴?格執(zhí)行?規(guī)范化?文本，?進一步?明晰崗?位職責?，優(yōu)化?工作流?程，認?真組織?規(guī)范化?文本知?識學習?，加強?規(guī)范化?管理軟?件的操?作培訓?和運用?。積極?開展規(guī)?范化內(nèi)?審。_?___?月底，?對辦稅?服務(wù)廳?進行了?一次全?方位的?內(nèi)審，?及時發(fā)?現(xiàn)規(guī)范?化管理?工作中?存在的?問題，?開具了?不合格?項。?二、抓?關(guān)鍵環(huán)?節(jié)，在?運行上?下功夫?（一?）制定?辦法，?建立制?度。一?是制定?績效管?理辦法?。根據(jù)?市局績?效管理?辦法，?結(jié)合辦?稅服務(wù)?廳工作?實際，?抽調(diào)了?專門人?員在龍?虎山賓?館封閉?編寫了?個人、?股室績?效管理?實施辦?法、績?效考評?細則及?___?_年績?效目標?，并通?過多次?座談討?論，明?確了績?效管理?的工作?目標、?股室和?個人崗?位kp?i和考?核方法?步驟，?確定了?試點工?作的方?法、步?驟和要?求，確?定了工?作原則?、目標?、個人?崗位指?標、一?級和二?級考核?內(nèi)容、?績效考?核結(jié)果?的應(yīng)用?，制作?了市局?辦稅服?務(wù)廳對?各股的?績效考?核作業(yè)?指導書?。二是?建立科?學的績?效管理?制度。?結(jié)合辦?稅服務(wù)?廳工作?實際，?建立了?績效輔?導制度?、績效?聯(lián)系制?度、績?效管理?督導制?度，制?定了個?人績效?考核辦?法、股?室績效?考核辦?法，實?現(xiàn)績效?管理工?作的制?度化、?規(guī)范化?。（?二）科?學設(shè)定?績效目?標。?根據(jù)省?局、市?局績效?方案要?求，結(jié)?合辦稅?服務(wù)廳?工作實?際，以?省局、?市局指?標、要?求為標?桿數(shù)據(jù)?，結(jié)合?各股工?作實際?，制定?了《鷹?潭市地?方稅務(wù)?局辦稅?服務(wù)廳?績效管?理實施?方案》?，科學?設(shè)定部?門績效?關(guān)鍵績?效目標?，將稅?收執(zhí)法?、納稅?服務(wù)、?服務(wù)征?管、爭?先創(chuàng)優(yōu)?都納入?關(guān)鍵績?效目標?，做到?既能體?現(xiàn)“爭?做第一?”的工?作理念?，又能?切合工?作實際?。在設(shè)?定個人?崗位k?pi中?根據(jù)員?工具體?特點、?能力水?平，將?各股績?效目標?分解到?每個人?身上，?做到職?責清晰?、授權(quán)?充分和?相互聯(lián)?系，圍?繞績效?目標施?策，周?密制定?目標施?策，實?現(xiàn)了“?人人有?指標，?個個有?壓力”?。（?三）加?強績效?溝通與?輔導。?采取?定期輔?導和不?定期輔?導兩種?形式，?建立個?人←→?股室←?→辦稅?服務(wù)廳?績效領(lǐng)?導小組?←→市?局績效?領(lǐng)導小?組的溝?通渠道?，每月?召開一?次績效?評審會?議，報?告績效?目標達?成情況?、目標?施策情?況、績?效目標?實施過?程中存?在的問?題及擬?采取的?措施等?，認真?落實績?效輔導?制度、?績效聯(lián)?系制度?、績效?管理督?導制度?，做好?績效報?告、施?策表的?編寫工?作，相?互交流?工作中?的好經(jīng)?驗、好?做法，?指出工?作中存?在的問?題，及?時發(fā)現(xiàn)?和改進?工作中?的薄弱?環(huán)節(jié)。?（四?）客觀?公正地?開展績?效考評?。專?門制定?了個人?、股室?績效考?評細則?，成立?績效考?評組，?引入定?量與定?性相結(jié)?合、日?常檢查?和專門?考核相?結(jié)合、?全方位?評價等?多角度?考評方?式，采?取“聽?、查、?問”的?檢查方?式，對?關(guān)鍵績?效目標?逐個進?行考評?，仔細?核實分?析考核?中發(fā)現(xiàn)?的問題?，認真?開展了?定性指?標的測?評，做?到事實?清楚、?證據(jù)確?鑿、定?性準確?。同時?與規(guī)范?化內(nèi)審?、規(guī)范?化第二?方外審?、稅收?執(zhí)法檢?查、稅?政檢查?、票證?檢查、?考核結(jié)?果等其?他檢查?考核相?結(jié)合，?加強相?關(guān)檢查?結(jié)果的?運用，?認真落?實績效?面談制?度，指?出未達?到的績?效管理?目標及?存在的?問題，?聽取被?考核人?意見和?建議、?。（?五）扎?實進行?績效改?進。對?績效結(jié)?果進行?分析診?斷，找?出存在?的問題?及其主?要原因?，考評?組和被?考評人?共同溝?通討論?，查找?原因，?并采取?相應(yīng)的?改進措?施。同?時強化?績效管?理結(jié)果?的運用?。把績?效管理?結(jié)果作?為評先?評優(yōu)、?省外培?訓、提?拔使用?的依據(jù)?。三?、推行?績效管?理取得?的主要?效果?一是工?作干勁?更大了??？冃?管理改?變了以?往“干?多干少?一個樣?”的“?大鍋飯?”管理?模式，?原來評?先評優(yōu)?采取測?評方式?，很難?全面反?映一個?干部的?工作，?而績效?管理考?核是全?面、規(guī)?范、透?明的，?讓每名?干部及?時了解?哪方面?工作未?達到要?求，需?要改進?，提高?了干部?的工作?積極性?。二?是增強?了干部?之間的?溝通。?原來干?部做完?自己的?工作就?結(jié)束了?，現(xiàn)在?每月召?開一次?績效管?理評審?會，相?互交流?工作中?的好經(jīng)?驗、好?做法，?指出工?作中存?在的問?題，相?互提高?，相互?促進。?三是提?高了納?稅服務(wù)?水平。?辦稅服?務(wù)廳將?納稅服?務(wù)作為?股室和?個人的?重點績?效目標?，并占?有較大?權(quán)重，?增強了?工作人?員的服?務(wù)意識?，促使?干部自?覺做好?納稅服?務(wù)工作?，提高?了服務(wù)?滿意度?，取得?了良好?的服務(wù)?效果，?辦稅服?務(wù)廳在?去年榮?獲全省?地稅系?統(tǒng)星級?辦稅服?務(wù)廳評?比第一?名成績?的基礎(chǔ)?上，今?年又榮?獲“最?佳服務(wù)?窗口”?、“全?市文明?單位”?、“全?市青年?文明號?”等榮?譽稱號?。四?是增強?了干部?的團隊?意識。?部門的?績效目?標和個?人的績?效目標?相輔相?成，如?果部門?績效目?標完成?的不好?，必然?影響到?個人績?效目考?核得分?情況，?促使干?部更加?關(guān)心和?努力完?成部門?績效目?標。五?是提高?了執(zhí)法?水平。?將涉稅?審核作?為績效?管理的?加分項?目，促?進了征?收員審?核稅款?的積極?性。今?年__?__-?___?_月，?對收回?發(fā)票審?核出納?稅人少?繳稅款?___?_余萬?元。六?是提高?了工作?人員的?綜合能?力。將?干部的?寫作能?力、專?業(yè)知識?、溝通?能力都?納入了?績效考?核，促?使干部?自覺學?習，加?強信息?報道，?目前，?辦稅服?務(wù)廳全?體工作?人員取?得全國?計算機?一級以?上證書?，__?__名?干部入?選省局?人才庫?，__?__名?干部入?選市局?人才庫?。四?、下一?步工作?（一?）加強?對績效?管理的?宣傳，?取得工?作人員?對能推?行績效?管理的?支持。?（二?）平穩(wěn)?推進。?不斷完?善績效?管理方?案，扎?實按照?方案實?施。?（三）?注重溝?通，全?面運行?。通過?績效管?理評審?會等形?式，加?強績效?溝通，?加強績?效輔導?，督促?、協(xié)助?績效任?務(wù)的完?成。?（四）?持續(xù)改?進。按?照pd?ca循?環(huán)模式?，不斷?完善績?效管理?，確保?績效管?理公開?、公平?、公正?。五?、存在?的問題?（一?）聘用?人員如?何開展?績效考?核。辦?稅服務(wù)?廳大部?分是聘?用工?作人員?，工資?都是固?定的，?無法進?行績效?考核。?建議由?市局撥?入一部?分經(jīng)費?，聘用?工作人?員工資?再扣取?一部分?，作為?績效考?核獎勵?基金。?（二?）存在?“洗碗?多的人?，打破?碗越多?”的現(xiàn)?象。辛?苦度最?高的的?人未必?得到a?+級。?20?23年?上半年?稅務(wù)員?個人工?作總結(jié)?（二）?一、?抓基礎(chǔ)?環(huán)節(jié)，?在部署?上下功?夫我?廳將_?___?年定為?績效管?理年，?把績效?管理工?作作為?今年工?作的重?中之重?來抓。?（一?）加強?領(lǐng)導，?精心組?織。成?立了以?一把手?為組長?，分管?領(lǐng)導具?體負責?，各股?股長為?成員的?績效管?理試點?工作領(lǐng)?導小組?，領(lǐng)導?小組下?設(shè)辦公?室設(shè)在?綜合股?，合理?分工，?明確職?責，并?抽調(diào)了?素質(zhì)高?、能力?強、業(yè)?務(wù)水平?高的工?作人員?充實到?績效辦?來工作?，確保?各項工?作落實?到位。?（二?）廣泛?動員，?全員參?與。在?組織干?部職工?參加全?市地稅?系統(tǒng)績?效管理?試點推?廣動員?會的基?礎(chǔ)上，?專門召?開動員?會，結(jié)?合辦稅?服務(wù)廳?工作實?際對績?效管理?工作進?行了全?面部署?，并通?過座談?交流、?撰寫績?效管理?試點工?作心得?體會，?統(tǒng)一了?工作人?員思想?認識，?增強了?工作人?員參與?試點工?作的責?任感和?使命感?。（?三）加?強學習?。通過?每日早?課學習?、“四?個一”?活動、?專門輔?導培訓?等形式?認真組?織工作?人員學?習績效?管理辦?法，掌?握績效?管理概?念、意?義、程?序，增?強對績?效管理?的認識?。組織?培訓_?___?次。今?年__?__月?份，組?織干部?職工到?績效管?理試點?單位貴?溪市地?稅局參?觀考察?學習。?認真聽?取了貴?溪市地?稅局工?作情況?介紹，?查閱了?績效管?理相關(guān)?資料，?學習了?試點工?作的好?經(jīng)驗、?好做法?。并于?___?_月份?邀請了?貴溪市?地稅局?征管股?股長張?偉波現(xiàn)?場指導?培訓。?（四?）加強?宣傳。?立足前?臺，積?極發(fā)放?宣傳單?，懸掛?宣傳橫?幅，利?用電子?顯示屏?滾動顯?示宣傳?標語，?在納稅?服務(wù)工?作中積?極向納?稅人宣?傳績效?管理的?目的、?意義和?內(nèi)容，?取得納?稅人對?績效管?理工作?的理解?和支持?。積極?撰寫信?息報道?，及時?宣傳我?廳績效?管理工?作動態(tài)?。（?五）扎?實開展?規(guī)范化?管理。?嚴格執(zhí)?行規(guī)范?化文本?，進一?步明晰?崗位職?責，優(yōu)?化工作?流程，?認真組?織規(guī)范?化文本?知識學?習，加?強規(guī)范?化管理?軟件的?操作培?訓和運?用。積?極開展?規(guī)范化?內(nèi)審。?___?_月底?，對辦?稅服務(wù)?廳進行?了一次?全方位?的內(nèi)審?，及時?發(fā)現(xiàn)規(guī)?范化管?理工作?中存在?的問題?，開具?了不合?格項。?二、?抓關(guān)鍵?環(huán)節(jié)，?在運行?上下功?夫（?一）制?定辦法?，建立?制度。?一是制?定績效?管理辦?法。根?據(jù)市局?績效管?理辦法?，結(jié)合?辦稅服?務(wù)廳工?作實際?，抽調(diào)?了專門?人員在?龍虎山?賓館封?閉編寫?了個人?、股室?績效管?理實施?辦法、?績效考?評細則?及__?__年?績效目?標，并?通過多?次座談?討論，?明確了?績效管?理的工?作目標?、股室?和個人?崗位k?pi和?考核方?法步驟?，確定?了試點?工作的?方法、?步驟和?要求，?確定了?工作原?則、目?標、個?人崗位?指標、?一級和?二級考?核內(nèi)容?、績效?考核結(jié)?果的應(yīng)?用，制?作了市?局辦稅?服務(wù)廳?對各股?的績效?考核作?業(yè)指導?書。二?是建立?科學的?績效管?理制度?。結(jié)合?辦稅服?務(wù)廳工?作實際?，建立?了績效?輔導制?度、績?效聯(lián)系?制度、?績效管?理督導?制度，?制定了?個人績?效考核?辦法、?股室績?效考核?辦法，?實現(xiàn)績?效管理?工作的?制度化?、規(guī)范?化。?（二）?科學設(shè)?定績效?目標。?根據(jù)?省局、?市局績?效方案?要求，?結(jié)合辦?稅服務(wù)?廳工作?實際，?以省局?、市局?指標、?要求為?標桿數(shù)?據(jù)，結(jié)?合各股?工作實?際，制?定了《?鷹潭市?地方稅?務(wù)局辦?稅服務(wù)?廳績效?管理實?施方案?》，科?學設(shè)定?部門績?效關(guān)鍵?績效目?標，將?稅收執(zhí)?法、納?稅服務(wù)?、服務(wù)?征管、?爭先創(chuàng)?優(yōu)都納?入關(guān)鍵?績效目?標，做?到既能?體現(xiàn)“?爭做第?一”的?工作理?念，又?能切合?工作實?際。在?設(shè)定個?人崗位?kpi?中根據(jù)?員工具?體特點?、能力?水平，?將各股?績效目?標分解?到每個?人身上?，做到?職責清?晰、授?權(quán)充分?和相互?聯(lián)系，?圍繞績?效目標?施策，?周密制?定目標?施策，?實現(xiàn)了?“人人?有指標?，個個?有壓力?”。?（三）?加強績?效溝通?與輔導?。采?取定期?輔導和?不定期?輔導兩?種形式?，建立?個人←?→股室?←→辦?稅服務(wù)?廳績效?領(lǐng)導小?組←→?市局績?效領(lǐng)導?小組的?溝通渠?道，每?月召開?一次績?效評審?會議，?報告績?效目標?達成情?況、目?標施策?情況、?績效目?標實施?過程中?存在的?問題及?擬采取?的措施?等，認?真落實?績效輔?導制度?、績效?聯(lián)系制?度、績?效管理?督導制?度，做?好績效?報告、?施策表?的編寫?工作，?相互交?流工作?中的好?經(jīng)驗、?好做法?，指出?工作中?存在的?問題，?及時發(fā)?現(xiàn)和改?進工作?中的薄?弱環(huán)節(jié)?。（?四）客?觀公正?地開展?績效考?評。?專門制?定了個?人、股?室績效?考評細?則，成?立績效?考評組?，引入?定量與?定性相?結(jié)合、?日常檢?查和專?門考核?相結(jié)合?、全方?位評價?等多角?度考評?方式，?采取“?聽、查?、問”?的檢查?方式，?對關(guān)鍵?績效目?標逐個?進行考?評，仔?細核實?分析考?核中發(fā)?現(xiàn)的問?題，認?真開展?了定性?指標的?測評，?做到事?實清楚?、證據(jù)?確鑿、?定性準?確。同?時與規(guī)?范化內(nèi)?審、規(guī)?范化第?二方外?審、稅?收執(zhí)法?檢查、?稅政檢?查、票?證檢查?、考核?結(jié)果等?其他檢?查考核?相結(jié)合?，加強?相關(guān)檢?查結(jié)果?的運用?，認真?落實績?效面談?制度，?指出未?達到的?績效管?理目標?及存在?的問題?，聽取?被考核?人意見?和建議?、。?（五）?扎實進?行績效?改進。?對績效?結(jié)果進?行分析?診斷，?找出存?在的問?題及其?主要原?因，考?評組和?被考評?人共同?溝通討?論，查?找原因?，并采?取相應(yīng)?的改進?措施。?同時強?化績效?管理結(jié)?果的運?用。把?績效管?理結(jié)果?作為評?先評優(yōu)?、省外?培訓、?提拔使?用的依?據(jù)。?三、推?行績效?管理取?得的主?要效果?一是?工作干?勁更大?了?？?效管理?改變了?以往“?干多干?少一個?樣”的?“大鍋?飯”管?理模式?，原來?評先評?優(yōu)采取?測評方?式，很?難全面?反映一?個干部?的工作?，而績?效管理?考核是?全面、?規(guī)范、?透明的?，讓每?名干部?及時了?解哪方?面工作?未達到?要求，?需要改?進，提?高了干?部的工?作積極?性。?二是增?強了干?部之間?的溝通?。原來?干部做?完自己?的工作?就結(jié)束?了，現(xiàn)?在每月?召開一?次績效?管理評?審會，?相互交?流工作?中的好?經(jīng)驗、?好做法?，指出?工作中?存在的?問題，?相互提?高，相?互促進?。三是?提高了?納稅服?務(wù)水平?。辦稅?服務(wù)廳?將納稅?服務(wù)作?為股室?和個人?的重點?績效目?標，并?占有較?大權(quán)重?，增強?了工作?人員的?服務(wù)意?識，促?使干部?自覺做?好納稅?服務(wù)工?作，提?高了服?務(wù)滿意?度，取?得了良?好的服?務(wù)效果?，辦稅?服務(wù)廳?在去年?榮獲全?省地稅?系統(tǒng)星?級辦稅?服務(wù)廳?評比第?一名成?績的基?礎(chǔ)上，?今年又?榮獲“?最佳服?務(wù)窗口?”、“?全市文?明單位?”、“?全市青?年文明?號”等?榮譽稱