電話(huà)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)電話(huà)銷(xiāo)?售人員?工作總?結(jié)_?___?年即將?悄然離?去，_?___?年走進(jìn)?了我們?的視野?，回顧?___?_年工?作歷程?。整體?來(lái)說(shuō)有?酸甜苦?辣?；?憶起我?___?_年_?___?月__?__日?進(jìn)的公?司一向?到此刻?，已經(jīng)?工作有?了__?__年?多。今?年整個(gè)?的工作?狀態(tài)步?入進(jìn)了?正軌，?并且對(duì)?于我所?從事的?這個(gè)行?業(yè)有了?更加全?面的了?解，成?功合作?的客戶(hù)?也是日?積月累?，同時(shí)?每次成?功合作?一個(gè)客?戶(hù)都是?對(duì)我工?作上的?認(rèn)可，?并且體?現(xiàn)了我?在職位?上的工?作價(jià)值?。但是?整體來(lái)?說(shuō)我自?我還是?有很多?需要改?善。以?下是我?今年總?結(jié)工作?不足之?處：?一、溝?通技巧?不具備?。每?一天接?觸不一?樣客戶(hù)?而我跟?他們溝?通的時(shí)?候說(shuō)話(huà)?不夠簡(jiǎn)?潔，說(shuō)?話(huà)比較?繁瑣。?語(yǔ)言組?織表達(dá)?潛力是?需要加?強(qiáng)改善?。二?、針對(duì)?已經(jīng)合?作的客?戶(hù)的后?續(xù)服務(wù)?不到位??？?著自我?成功客?戶(hù)量慢?慢多起?來(lái)，雖?然大的?客戶(hù)少?之又少?，但是?自我還?是在盡?心盡力?的維護(hù)?每一位?意向比?較好的?客戶(hù)，?并且到?達(dá)從意?向客戶(hù)?到真正?客戶(hù)為?目的。?客戶(hù)雖?然已經(jīng)?簽下來(lái)?了，之?前感覺(jué)?萬(wàn)事大?吉了，?其實(shí)這?種想法?是十分?的不成?熟，之?后經(jīng)過(guò)?幾個(gè)月?的工作?，再加?上戴總?和胡經(jīng)?理都有?跟我們?開(kāi)會(huì)中?重點(diǎn)講?到老客?戶(hù)的維?護(hù)好與?壞的問(wèn)?題。確?實(shí)感覺(jué)?到一個(gè)?新客戶(hù)?開(kāi)拓比?較難，?但是對(duì)?于已經(jīng)?成功合?作的客?戶(hù)其實(shí)?是比較?簡(jiǎn)單的?，比如?我有_?___?個(gè)老客?戶(hù)，只?要很好?的維護(hù)?好了的?話(huà)，在?以后的?翻單過(guò)?程當(dāng)中?肯定會(huì)?第一時(shí)?光想到?通贏防?偽的小?周。那?么這樣?不僅僅?繼續(xù)給?公司創(chuàng)?造利潤(rùn)?，也是?對(duì)自我?一個(gè)工?作上的?認(rèn)可。?因此這?點(diǎn)我得?把目光?放長(zhǎng)遠(yuǎn)?。三?、客戶(hù)?報(bào)表沒(méi)?有做很?好的整?理。?對(duì)于我?們這個(gè)?行業(yè)來(lái)?說(shuō)有旺?季和淡?季，對(duì)?于淡季?或者臨?近放假?的時(shí)候?問(wèn)候客?戶(hù)這些?就應(yīng)做?一個(gè)很?好的報(bào)?表歸納?，而我?這方面?做的不?夠好。?確實(shí)報(bào)?表就是?每一天?辛苦勞?作的種?子，日?積月累?，需要?自我用?心的去?經(jīng)營(yíng)，?否則怎?樣結(jié)出?勝利的?果實(shí)呢?。領(lǐng)導(dǎo)?只有透?過(guò)明了?的報(bào)表?才能夠?明白我?這天的?工作狀?態(tài)和收?獲如何?，然后?有針對(duì)?性的加?以指正?和引導(dǎo)?。而我?自我也?每一天?做好完?整而又?詳細(xì)的?報(bào)表也?能夠每?一天給?自我訂?一個(gè)清?晰而又?有指導(dǎo)?性的工?作總結(jié)?以及來(lái)?日的工?作計(jì)劃?，這樣?工作起?來(lái)更加?有針對(duì)?性和目?的性。?那么也?更加如?魚(yú)得水?。四?、開(kāi)拓?新客戶(hù)?量少。?今年?我合作?成功的?客戶(hù)主?要是透?過(guò)電話(huà)?銷(xiāo)售和?網(wǎng)絡(luò)客?服等渠?道找到?客戶(hù)，?而自我?真正找?的客戶(hù)?很少，?這點(diǎn)值?得自我?好好的?深思一?下，有?一些大?部分原?因是為?了不錯(cuò)?過(guò)任何?一個(gè)主?動(dòng)聯(lián)系?我司的?意向強(qiáng)?烈客戶(hù)?，因此?大部分?的時(shí)光?花在了?聯(lián)系電?話(huà)銷(xiāo)售?客戶(hù)上?，而忽?略了自?我聯(lián)系?上的意?向客戶(hù)?。而自?我今年?開(kāi)拓的?新客戶(hù)?量不多?，這點(diǎn)?在明年?要很好?的改善?，并且?明年訂?好一個(gè)?計(jì)劃，?讓自我?的時(shí)光?分配的?合理。?到達(dá)兩?不誤的?效果。?五、?當(dāng)遇到?不懂的?專(zhuān)業(yè)或?者業(yè)務(wù)?知識(shí)時(shí)?候，不?善于主?動(dòng)請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)，?并且未?在當(dāng)天?把不懂?的變成?自我的?知識(shí)給?吸收。?綜合?以上幾?點(diǎn)是我?在今年?的工作?中不足?之處表?現(xiàn)，我?會(huì)在今?后的工?作當(dāng)中?加以改?善，有?句話(huà)說(shuō)?的話(huà)：?聰明的?人不會(huì)?在同一?個(gè)地方?摔倒兩?次。當(dāng)?然誰(shuí)都?愿意做?一個(gè)聰?明的人?，所以?同樣的?錯(cuò)誤我?不會(huì)再?犯，并?且爭(zhēng)取?做到更?好。望?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事共同?監(jiān)督我?。一個(gè)?人有錯(cuò)?誤不怕?，怕的?是不明?白改正?，而我?就要做?一個(gè)知?錯(cuò)就改?，并且?從中把?缺點(diǎn)變?成自我?的優(yōu)點(diǎn)?。今?年整整?的一年?變化不?大，主?要工作?職責(zé)是?電話(huà)銷(xiāo)?售，顧?名思義?就是透?過(guò)電話(huà)?達(dá)成交?易的銷(xiāo)?售。而?我在這?一年里?也主要?是在公?司透過(guò)?網(wǎng)絡(luò)、?電話(huà)來(lái)?獲得跟?客戶(hù)的?溝通，?工作上?聽(tīng)上去?每一天?坐在辦?公室里?，打幾?個(gè)電話(huà)?或者q?q、客?服等聯(lián)?系到客?戶(hù)，這?樣很簡(jiǎn)?單，但?是實(shí)際?上工作?量還是?有的，?每一天?要跟不?一樣的?客戶(hù)打?交道，?并且第?一時(shí)光?透過(guò)自?身的語(yǔ)?言來(lái)留?給客戶(hù)?一個(gè)十?分好的?印象。?為了讓?客戶(hù)對(duì)?我們公?司的產(chǎn)?品質(zhì)量?更加信?賴(lài)，除?了公司?的報(bào)價(jià)?外，更?重要的?是一個(gè)?服務(wù)。?要讓客?戶(hù)感覺(jué)?到通贏?防偽公?司是一?個(gè)大企?業(yè)有很?好的服?務(wù)團(tuán)隊(duì)?，并且?就好比?是在享?受的過(guò)?程一樣?，把談?生意的?氛圍轉(zhuǎn)?化為一?種朋友?之間的?友好交?流溝通?。并且?讓意向?強(qiáng)烈的?客戶(hù)第?一時(shí)光?能夠想?到，想?到跟通?贏防偽?公司合?作等等?這些都?是與自?我付出?辛苦的?努力是?息息相?關(guān)，并?且作為?銷(xiāo)售人?員來(lái)說(shuō)?第一時(shí)?光要有?十分敏?銳的嗅?覺(jué)感覺(jué)?到客戶(hù)?的需求?。對(duì)于?意向強(qiáng)?烈的客?戶(hù)而言?除了很?好的電?話(huà)問(wèn)候?、信息?問(wèn)候、?qq問(wèn)?候外還?需要有?一份工?作的熱?情感染?到客戶(hù)?，讓客?戶(hù)從自?我的行?為中感?覺(jué)到我?的真誠(chéng)?。那么?相信客?戶(hù)量也?會(huì)慢慢?積累起?來(lái)。?電話(huà)銷(xiāo)?售人員?工作總?結(jié)（二?）_?___?年即將?悄然離?去，_?___?年走進(jìn)?了我們?的視野?，回顧?___?_年工?作歷程?。整體?來(lái)說(shuō)有?酸甜苦?辣?；?憶起我?___?_年_?___?月__?__日?進(jìn)的公?司一向?到此刻?，已經(jīng)?工作有?了__?__年?多。今?年整個(gè)?的工作?狀態(tài)步?入進(jìn)了?正軌，?并且對(duì)?于我所?從事的?這個(gè)行?業(yè)有了?更加全?面的了?解，成?功合作?的客戶(hù)?也是日?積月累?，同時(shí)?每次成?功合作?一個(gè)客?戶(hù)都是?對(duì)我工?作上的?認(rèn)可，?并且體?現(xiàn)了我?在職位?上的工?作價(jià)值?。但是?整體來(lái)?說(shuō)我自?我還是?有很多?需要改?善。以?下是我?今年總?結(jié)工作?不足之?處：?一、溝?通技巧?不具備?。每?一天接?觸不一?樣客戶(hù)?而我跟?他們溝?通的時(shí)?候說(shuō)話(huà)?不夠簡(jiǎn)?潔，說(shuō)?話(huà)比較?繁瑣。?語(yǔ)言組?織表達(dá)?潛力是?需要加?強(qiáng)改善?。二?、針對(duì)?已經(jīng)合?作的客?戶(hù)的后?續(xù)服務(wù)?不到位??？?著自我?成功客?戶(hù)量慢?慢多起?來(lái)，雖?然大的?客戶(hù)少?之又少?，但是?自我還?是在盡?心盡力?的維護(hù)?每一位?意向比?較好的?客戶(hù)，?并且到?達(dá)從意?向客戶(hù)?到真正?客戶(hù)為?目的。?客戶(hù)雖?然已經(jīng)?簽下來(lái)?了，之?前感覺(jué)?萬(wàn)事大?吉了，?其實(shí)這?種想法?是十分?的不成?熟，之?后經(jīng)過(guò)?幾個(gè)月?的工作?，再加?上戴總?和胡經(jīng)?理都有?跟我們?開(kāi)會(huì)中?重點(diǎn)講?到老客?戶(hù)的維?護(hù)好與?壞的問(wèn)?題。確?實(shí)感覺(jué)?到一個(gè)?新客戶(hù)?開(kāi)拓比?較難，?但是對(duì)?于已經(jīng)?成功合?作的客?戶(hù)其實(shí)?是比較?簡(jiǎn)單的?，比如?我有_?___?個(gè)老客?戶(hù)，只?要很好?的維護(hù)?好了的?話(huà)，在?以后的?翻單過(guò)?程當(dāng)中?肯定會(huì)?第一時(shí)?光想到?通贏防?偽的小?周。那?么這樣?不僅僅?繼續(xù)給?公司創(chuàng)?造利潤(rùn)?，也是?對(duì)自我?一個(gè)工?作上的?認(rèn)可。?因此這?點(diǎn)我得?把目光?放長(zhǎng)遠(yuǎn)?。三?、客戶(hù)?報(bào)表沒(méi)?有做很?好的整?理。?對(duì)于我?們這個(gè)?行業(yè)來(lái)?說(shuō)有旺?季和淡?季，對(duì)?于淡季?或者臨?近放假?的時(shí)候?問(wèn)候客?戶(hù)這些?就應(yīng)做?一個(gè)很?好的報(bào)?表歸納?，而我?這方面?做的不?夠好。?確實(shí)報(bào)?表就是?每一天?辛苦勞?作的種?子，日?積月累?，需要?自我用?心的去?經(jīng)營(yíng)，?否則怎?樣結(jié)出?勝利的?果實(shí)呢?。領(lǐng)導(dǎo)?只有透?過(guò)明了?的報(bào)表?才能夠?明白我?這天的?工作狀?態(tài)和收?獲如何?，然后?有針對(duì)?性的加?以指正?和引導(dǎo)?。而我?自我也?每一天?做好完?整而又?詳細(xì)的?報(bào)表也?能夠每?一天給?自我訂?一個(gè)清?晰而又?有指導(dǎo)?性的工?作總結(jié)?以及來(lái)?日的工?作計(jì)劃?，這樣?工作起?來(lái)更加?有針對(duì)?性和目?的性。?那么也?更加如?魚(yú)得水?。四?、開(kāi)拓?新客戶(hù)?量少。?今年?我合作?成功的?客戶(hù)主?要是透?過(guò)電話(huà)?銷(xiāo)售和?網(wǎng)絡(luò)客?服等渠?道找到?客戶(hù)，?而自我?真正找?的客戶(hù)?很少，?這點(diǎn)值?得自我?好好的?深思一?下，有?一些大?部分原?因是為?了不錯(cuò)?過(guò)任何?一個(gè)主?動(dòng)聯(lián)系?我司的?意向強(qiáng)?烈客戶(hù)?，因此?大部分?的時(shí)光?花在了?聯(lián)系電?話(huà)銷(xiāo)售?客戶(hù)上?，而忽?略了自?我聯(lián)系?上的意?向客戶(hù)?。而自?我今年?開(kāi)拓的?新客戶(hù)?量不多?，這點(diǎn)?在明年?要很好?的改善?，并且?明年訂?好一個(gè)?計(jì)劃，?讓自我?的時(shí)光?分配的?合理。?到達(dá)兩?不誤的?效果。?五、?當(dāng)遇到?不懂的?專(zhuān)業(yè)或?者業(yè)務(wù)?知識(shí)時(shí)?候，不?善于主?動(dòng)請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)，?并且未?在當(dāng)天?把不懂?的變成?自我的?知識(shí)給?吸收。?綜合?以上幾?點(diǎn)是我?在今年?的工作?中不足?之處表?現(xiàn)，我?會(huì)在今?后的工?作當(dāng)中?加以改?善，有?句話(huà)說(shuō)?的話(huà)：?聰明的?人不會(huì)?在同一?個(gè)地方?摔倒兩?次。當(dāng)?然誰(shuí)都?愿意做?一個(gè)聰?明的人?，所以?同樣的?錯(cuò)誤我?不會(huì)再?犯，并?且爭(zhēng)取?做到更?好。望?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事共同?監(jiān)督我?。一個(gè)?人有錯(cuò)?誤不怕?，怕的?是不明?白改正?，而我?就要做?一個(gè)知?錯(cuò)就改?，并且?從中把?缺點(diǎn)變?成自我?的優(yōu)點(diǎn)?。今?年整整?的一年?變化不?大，主?要工作?職責(zé)是?電話(huà)銷(xiāo)?售，顧?名思義?就是透?過(guò)電話(huà)?達(dá)成交?易的銷(xiāo)?售。而?我在這?一年里?也主要?是在公?司透過(guò)?網(wǎng)絡(luò)、?電話(huà)來(lái)?獲得跟?客戶(hù)的?溝通，?工作上?聽(tīng)上去?每一天?坐在辦?公室里?，打幾?個(gè)電話(huà)?或者q?q、客?服等聯(lián)?系到客?戶(hù)，這?樣很簡(jiǎn)?單，但?是實(shí)際?上工作?量還是?有的，?每一天?要跟不?一樣的?客戶(hù)打?交道，?并且第?一時(shí)光?透過(guò)自?身的語(yǔ)?言來(lái)留?給客戶(hù)?一個(gè)十?分好的?印象。?為了讓?客戶(hù)對(duì)?我們公?司的產(chǎn)?品質(zhì)量?更加信?賴(lài)，除?了公司?的報(bào)價(jià)?外，更?重要的?是一個(gè)?服務(wù)。?要讓客?戶(hù)感覺(jué)?到通贏?防偽公?司是一?個(gè)大企?業(yè)有很?好的服?務(wù)團(tuán)隊(duì)?，并且?就好比?是在享?受的過(guò)?程一樣?，把談?生意的?氛圍轉(zhuǎn)?化為一?種朋友?之間的?友好交?流溝通