物業(yè)年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文

第28頁共28頁物業(yè)年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?__?__年?已經(jīng)成?為過去?，回首?走過的?路，感?慨自己?過去一?年過得?還算充?實(shí)，有?趣。下?面是我?的工作?總結(jié)：?一、?作不推?諉，負(fù)?責(zé)到底?二、?加強(qiáng)培?訓(xùn)、提?高業(yè)務(wù)?水平?1、規(guī)?范儀容?儀表?良好的?形象給?人以賞?心悅悅?目的感?覺，物?業(yè)管理?首先是?一個(gè)服?務(wù)行業(yè)?，接待?業(yè)主來?訪，我?們做到?熱情周?到、微?笑服務(wù)?、態(tài)度?和藹、?這樣即?使業(yè)主?帶著情?緒來，?我們的?周到服?務(wù)也會(huì)?讓其消?減一些?，以使?我們解?決業(yè)主?的問題?這方面?。2?、提高?專業(yè)技?能三?、負(fù)責(zé)?組織活?動(dòng)四?、不辭?辛苦，?入戶進(jìn)?行滿意?度調(diào)查?根據(jù)?計(jì)劃安?排，_?___?年__?__月?開始進(jìn)?行滿意?度調(diào)查?工作，?同時(shí)重?新登記?業(yè)主的?聯(lián)系電?話，我?們會(huì)將?業(yè)主的?最新聯(lián)?系電話?重新輸?入業(yè)主?資料中?。_?___?年將是?嶄新的?一年，?隨著我?們服務(wù)?質(zhì)量的?不斷提?高，小?區(qū)配套?設(shè)施的?逐步完?善物業(yè)?公司將?會(huì)向著?更高、?更強(qiáng)的?目標(biāo)邁?進(jìn)，我?們前臺?全體員?工也將?會(huì)一如?既往的?保持高?漲的工?作熱情?，以更?飽滿的?精神去?迎接新?的一年?，共同?努力為?物業(yè)公?司譜寫?嶄新輝?煌的一?頁!?物業(yè)年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（二）?我從?今年的?年初就?進(jìn)入了?___?_物業(yè)?公司工?作，如?今馬上?臨近過?年了，?一年的?時(shí)間也?馬上就?要結(jié)束?了，也?就意味?我剛好?在這工?作滿了?一年的?時(shí)間，?在這一?年里，?我盡快?的跟上?了大部?隊(duì)的步?伐，不?斷的提?高自身?的物業(yè)?工作管?理水平?，虛心?求教，?花費(fèi)了?比別人?更多的?時(shí)間去?感受這?份工作?，現(xiàn)如?今我已?經(jīng)完全?我適應(yīng)?了這工?作，并?能夠自?主的去?尋找小?區(qū)內(nèi)存?在的缺?陷，現(xiàn)?在我將?我這一?年的工?作做個(gè)?總結(jié)：?一、?自主學(xué)?習(xí)，奮?力適應(yīng)?工作?二、盡?職盡責(zé)?，致力?給業(yè)主?最好的?服務(wù)?我的工?作主要?有點(diǎn)中?轉(zhuǎn)站的?意識，?負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)?達(dá)領(lǐng)導(dǎo)?對我們?下達(dá)的?通知，?如果電?梯里面?被困人?員了，?第一時(shí)?間也是?聯(lián)系的?我們，?客戶出?入遇到?問題了?也是找?我們，?我們算?是物業(yè)?最基層?人員的?領(lǐng)導(dǎo)層?，我隨?機(jī)應(yīng)變?的能力?決不能?差，我?每天要?處理的?事情多?的很，?在這一?年中我?處理了?多起事?故，比?如上半?年__?__棟?居民住?房樓因?電梯故?障，發(fā)?生了三?次電梯?困人事?故，但?是均在?三分鐘?之內(nèi)得?到解決?，我也?把這個(gè)?事情向?上級反?映了，?經(jīng)過一?段時(shí)間?的檢修?后，從?來未發(fā)?生類似?的事情?了，一?旦遇到?事故，?迅速處?理是關(guān)?鍵，以?免造成?居民的?慌亂心?理。?三、存?在的不?足以及?對來年?的打算?由于?我的工?作經(jīng)驗(yàn)?還是太?少了，?真的比?不上那?些以及?在這工?作好幾?年的同?事，他?們在遇?到問題?后的解?決方案?至少有?三套，?幾乎都?不會(huì)遇?到解決?不了的?問題，?我還要?學(xué)習(xí)的?地方還?是太多?了，比?如兩家?業(yè)主之?間的矛?盾問題?，我就?不知道?從何下?手，居?民們反?應(yīng)的小?區(qū)內(nèi)流?浪貓流?浪狗現(xiàn)?象，我?至今還?沒找到?解決辦?法。?在來年?我一定?要做到?，做好?每一節(jié)?業(yè)主的?走訪工?作，記?錄他們?覺得當(dāng)?前小區(qū)?物業(yè)存?在的不?足，他?們的感?受才是?最直觀?的，他?們的意?見我們?是一定?要聽取?的，監(jiān)?控系統(tǒng)?設(shè)備我?認(rèn)為可?以進(jìn)行?一次全?面升級?，小區(qū)?內(nèi)部還?是存在?著不少?的視野?盲區(qū)。?物業(yè)?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（三?）回?首即將?過去的?___?_年，?我的工?作同樣?經(jīng)歷著?不平凡?。__?__月?份，帶?著樸實(shí)?的心情?回到了?___?_。開?始了一?段新環(huán)?境的里?程，工?作內(nèi)容?包裹著?熟悉的?和未知?的，鞭?策著我?需要付?出更多?的努力?去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)?。__?__個(gè)?月一瞬?間過去?了，工?作在有?條不絮?的進(jìn)行?著。歲?末，每?個(gè)人都?應(yīng)該梳?理過去?、籌劃?未來。?此刻，?就將自?己一年?來的工?作總結(jié)?如下：?一、?物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)?工作主?要有新?業(yè)主一?切辦理?入住事?宜、日?常報(bào)修?、投訴?處理、?收費(fèi)、?基本設(shè)?施、設(shè)?備維護(hù)?，環(huán)境?衛(wèi)生、?害蟲的?消殺;?有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、?有上級?部門檢?查等。?催繳管?理費(fèi)及?小區(qū)公?共設(shè)施?設(shè)備問?題項(xiàng)目?的整改?時(shí)管理?處__?__年?度的主?要工作?。結(jié)合?實(shí)際，?在進(jìn)一?步了解?掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳?方法的?基礎(chǔ)上?，經(jīng)過?與物業(yè)?公司各?部門的?同事通?力合作?下，一?部分工?作已經(jīng)?順利完?成。?二、辦?公室的?工作?辦公室?工作對?于我來?說也是?個(gè)工作?領(lǐng)域，?工作千?頭萬緒?，面對?繁雜瑣?碎的大?量事務(wù)?性工作?，需要?自我強(qiáng)?化工作?意識，?注意加?快工作?節(jié)奏;?提高工?作效率?。主要?做好以?下兩方?面的工?作：一?是資料?錄入和?文檔編?排工作?。對管?理處涉?及的資?料文檔?和有關(guān)?會(huì)議記?錄，我?認(rèn)真搞?好錄入?和編排?打印，?根據(jù)工?作的需?要，制?作表格?文檔，?草擬報(bào)?表等。?二十檔?案管理?工作。?到管理?處后，?對檔案?的系統(tǒng)?化、規(guī)?范化的?管理是?我的一?項(xiàng)經(jīng)常?性工作?，我采?取平時(shí)?維護(hù)和?定期集?中整理?相結(jié)合?的辦法?，將檔?案進(jìn)行?分類存?檔，并?做好收?發(fā)文登?記處理?。三?、細(xì)致?做好管?理處財(cái)?務(wù)工作?四、?認(rèn)真負(fù)?責(zé)抓好?園區(qū)的?綠化維?護(hù)當(dāng)?前缺少?綠化工?人，正?值冬季?，園區(qū)?綠化形?勢比較?嚴(yán)峻，?主要做?到以下?兩方面?的工作?：一是?搞好園?區(qū)綠化?及設(shè)施?的日常?維護(hù);?二是對?路面和?各個(gè)角?落的及?時(shí)清掃?和積雪?的消除?，做好?認(rèn)真交?接及驗(yàn)?收。?物業(yè)年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（四）?去年?是飛躍?發(fā)展的?一年，?上臺階?，上檔?次的一?年，豐?收的一?年。在?這一年?里，某?物業(yè)管?理處在?公司的?領(lǐng)導(dǎo)下?，在開?發(fā)商各?級領(lǐng)導(dǎo)?的支持?下，始?終貫徹?業(yè)主至?上的原?則精神?，根據(jù)?某物業(yè)?公司的?實(shí)際情?況，在?搞好服?務(wù)的同?時(shí)理順?完善物?業(yè)管理?年度工?作總結(jié)?的工作?，初步?達(dá)到“?工程程?序化、?操作規(guī)?范化、?運(yùn)用使?用化、?管理科?學(xué)化”?的管理?要求。?使小區(qū)?前期物?業(yè)管理?工作逐?步走上?規(guī)范化?的軌道?，物業(yè)?管理工?作取得?了一定?成績，?受到小?區(qū)業(yè)主?的好評?，現(xiàn)將?物業(yè)管?理年度?工作總?結(jié)如下?：一?、日常?工作目?標(biāo)管理?的完成?情況?（一）?房屋管?理房屋?管理是?物業(yè)管?理年度?工作總?結(jié)的重?要內(nèi)容?之一。?為了搞?好此項(xiàng)?工作，?我們建?立了完?善的房?屋管理?檔案，?制定了?房屋管?理制度?，編制?了詳細(xì)?的管理?計(jì)劃，?并責(zé)任?到人定?期檢查?。住戶?房屋裝?修無破?壞，外?觀統(tǒng)一?，無危?害房屋?結(jié)構(gòu)的?行為，?空房完?好率為?95%?。（?二）公?共設(shè)施?、設(shè)備?的管理?為了保?證小區(qū)?廣大住?戶的正?常生活?，在公?共設(shè)施?、設(shè)備?的管理?方面，?我們制?定了完?備的維?護(hù)、保?養(yǎng)計(jì)劃?和應(yīng)急?方案，?做到日?常檢查?有登記?、小型?維護(hù)有?記錄。?維修電?話24?小時(shí)有?人接聽?，全年?完成小?型檢修?工作1?7次，?應(yīng)急維?修工作?3次，?達(dá)到養(yǎng)?護(hù)設(shè)施?、設(shè)備?到位，?維修及?時(shí)，正?常運(yùn)行?的管理?要求。?（四?）環(huán)境?衛(wèi)生的?管理環(huán)?境衛(wèi)生?方面，?我們針?對小區(qū)?環(huán)境逐?步完善?的情況?，大家?齊動(dòng)手?定期、?不定期?組織進(jìn)?行大掃?除，制?定了嚴(yán)?格的保?潔程序?與考核?辦法，?并對裝?修垃圾?實(shí)行袋?裝化定?點(diǎn)堆放?，集中?清運(yùn)管?理，并?加強(qiáng)小?區(qū)衛(wèi)生?檢查工?作，保?證了小?區(qū)的衛(wèi)?生清潔?美觀。?（五?）小區(qū)?安全防?范工作?小區(qū)治?安防范?及消防?工作是?物業(yè)管?理中的?重中之?重。為?給業(yè)主?提供一?個(gè)安全?舒適的?居住環(huán)?境，我?們狠抓?了小區(qū)?治安消?防工作?，對保?安人員?定期進(jìn)?行崗位?培訓(xùn)，?智能設(shè)?備操作?培訓(xùn)、?考核，?制定了?嚴(yán)格的?崗位考?核標(biāo)準(zhǔn)?，并堅(jiān)?持每日?早操、?早會(huì)，?提高員?工的身?體素質(zhì)?與日常?工作管?理，嚴(yán)?格執(zhí)行?了工作?程序、?巡崗查?崗、巡?更制度?。要求?保安人?員認(rèn)真?巡查，?文明執(zhí)?勤，禮?貌訓(xùn)導(dǎo)?，遇到?壞人壞?事大膽?管理，?使去年?安全防?范工作?情況良?好。?二、今?年完成?的重點(diǎn)?工作?（一）?業(yè)主入?住前期?物業(yè)管?理工作?。（?1）熟?悉小區(qū)?各項(xiàng)設(shè)?施、設(shè)?備的施?工情況?;進(jìn)駐?后，我?們?yōu)楸M?快熟悉?小區(qū)施?工情況?，設(shè)備?安裝情?況，我?處工作?人員不?怕苦、?不怕累?，頂著?烈日跑?工地，?爬高樓?，掌握?了大量?的一手?資料，?為后期?工作打?下了堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)，并?受到了?開發(fā)商?的稱贊?與好評?。（?3）搞?好保安?員前期?的培訓(xùn)?工作;?保安工?作是物?業(yè)管理?中的窗?口，為?了保證?小區(qū)保?安前期?服務(wù)質(zhì)?量，我?處安排?保安員?提前培?訓(xùn)一個(gè)?月，制?定了詳?細(xì)的培?訓(xùn)方案?與計(jì)劃?及考核?辦法，?加強(qiáng)保?安員的?自身素?質(zhì)與業(yè)?務(wù)技能?，保證?業(yè)主入?住后有?一個(gè)良?好精神?面貌和?業(yè)務(wù)素?質(zhì)的保?安隊(duì)為?業(yè)主服?務(wù)，保?安隊(duì)的?工作受?到一致?好評。?（4?）配合?開發(fā)商?的售樓?工作;?為了配?合開發(fā)?商的銷?售工作?，我處?在前期?人員不?足的情?況下，?安排專?人在銷?售部配?合售樓?工作，?耐心解?答客戶?關(guān)于物?業(yè)管理?方面的?疑問，?制作了?二塊宣?傳牌，?宣傳本?公司物?業(yè)管理?服務(wù)工?作，并?達(dá)到一?定效果?。我們?除派專?人配合?銷售部?，全體?員工還?放棄節(jié)?日休息?，配合?銷售部?“十一?”售樓?黃金周?的銷售?工作。?我們的?工作受?到銷售?部的肯?定和稱?贊。?（二）?加強(qiáng)管?理服務(wù)?工作，?提高服?務(wù)質(zhì)量?;（?1）樹?立小區(qū)?家園化?，人性?化管理?服務(wù)理?念。?進(jìn)駐后?，我們?堅(jiān)持實(shí)?施家園?化，人?性化的?管理，?“以人?為本”?的服務(wù)?精神;?業(yè)主的?需要就?是我們?的工作?中心，?為開展?服務(wù)，?讓業(yè)主?進(jìn)入小?區(qū)感到?有一種?溫馨的?感覺，?我們開?展特殊?關(guān)照戶?的服務(wù)?，對小?區(qū)有生?活困難?的業(yè)主?，在生?活上給?予關(guān)心?與照顧?，服務(wù)?上給予?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，如?1-1?-50?1業(yè)主?老公是?海員，?因工作?長期不?在家，?家中只?有業(yè)主?和小孩?，針對?這種情?況，我?們對此?戶進(jìn)行?特殊關(guān)?照戶服?務(wù)，給?其解決?一些生?活上的?困難，?受到業(yè)?主稱贊?。除此?之外，?我們還?開展免?費(fèi)代辦?服務(wù)，?如代辦?電話、?寬帶、?電費(fèi)儲(chǔ)?蓄，使?業(yè)主有?一種“?有困難?，找物?業(yè)”的?感受，?服務(wù)工?作受到?業(yè)主良?好的贊?譽(yù)。?（2）?搞好維?修服務(wù)?工作維?修服務(wù)?工作是?物業(yè)管?理的一?個(gè)重要?環(huán)節(jié)，?為此我?們狠抓?維修工?作的及?時(shí)率和?完成率?。（?3）加?強(qiáng)小區(qū)?裝修管?理工作?小區(qū)?裝修管?理工作?是前期?物業(yè)管?理的一?個(gè)重要?環(huán)節(jié)，?它涉及?到物業(yè)?的使用?壽命與?安全及?小區(qū)房?屋外觀?的完好?美觀，?這方面?我們做?了大量?的工作?，并根?據(jù)小區(qū)?實(shí)際情?況，與?管理要?求，我?們制定?了詳細(xì)?的管理?制度，?如裝修?須知、?屋頂花?園管理?規(guī)定等?，并堅(jiān)?持每天?對裝修?戶的巡?查工作?，做好?記錄，?遇到問?題及時(shí)?解決，?及時(shí)處?理，堅(jiān)?持原則?。去年?共處理?違章施?工32?起，均?已整改?。保證?房屋主?體結(jié)構(gòu)?完好，?在房屋?外觀方?面，我?們堅(jiān)持?制度，?保證小?區(qū)外觀?整齊劃?一，完?好美觀?。（?4）認(rèn)?真聽以?業(yè)主意?見，及?時(shí)為住?戶排憂?解難。?業(yè)主?良好的?工作建?議，管?理建議?是我們?的工作?指針。?因此我?們做到?住戶反?映的問?題認(rèn)真?記錄，?及時(shí)處?理，增?進(jìn)與業(yè)?主間的?溝通，?耐心為?業(yè)主作?解釋工?作，并?及時(shí)為?住戶排?憂解難?，如入?住業(yè)主?車輛停?放問題?，業(yè)主?裝修用?沙堆放?點(diǎn)等問?題。我?們這種?“為業(yè)?主著想?，以業(yè)?主為中?心”的?服務(wù)思?想取得?了良好?的效果?，受到?業(yè)主好?評。?（三）?努力提?高管理?水平，?促進(jìn)物?業(yè)管理?上檔次?;（?1）組?織員工?進(jìn)行職?工道德?與管理?技能培?訓(xùn)，提?高工員?工業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?管理處?員工的?綜合素?質(zhì)與物?業(yè)管理?的服務(wù)?的質(zhì)量?，水平?是密切?相關(guān)的?。根據(jù)?這種情?況，并?結(jié)合小?區(qū)大部?分都是?新進(jìn)員?工，接?觸物業(yè)?管理時(shí)?間短的?實(shí)際情?況，我?制定了?詳細(xì)的?培訓(xùn)計(jì)?劃和考?核辦法?，定期?對員工?進(jìn)行思?想和業(yè)?主管理?水平的?培訓(xùn)，?并定期?進(jìn)行保?安業(yè)務(wù)?技能考?試，使?員工在?思想上?得到充?實(shí)，管?理技能?上得到?了提高?，去年?共組織?人員培?訓(xùn)6次?，技能?考核4?次。?（2）?利用先?進(jìn)的管?理手段?，建立?健全科?學(xué)的管?理方式?;我們?緊跟社?會(huì)發(fā)展?步伐，?使用電?腦，對?小區(qū)各?檔案收?費(fèi)帳目?、管理?計(jì)劃等?工作進(jìn)?行電腦?管理，?大大提?高了工?作效率?，使管?理處的?基礎(chǔ)，?工作達(dá)?到一個(gè)?新起點(diǎn)?，為今?后的創(chuàng)?優(yōu)工作?打下了?堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)。?三、存?在的問?題和教?訓(xùn)。?雖然，?我們在?去年的?工作中?取得了?一定成?績，但?還有很?多需要?完善與?加強(qiáng)的?地方。?第一?，管理?人員整?體素質(zhì)?不高，?服務(wù)意?識不強(qiáng)?各方面?考慮不?全面，?實(shí)際處?理事務(wù)?的能力?還有待?提高;?第二?，與業(yè)?主的溝?通不夠?，了解?不足。?第三?，設(shè)備?、設(shè)施?管理力?度還需?加強(qiáng)，?針對以?上幾個(gè)?問題，?在__?__年?工作中?，我們?將吸取?經(jīng)驗(yàn)與?教訓(xùn)，?努力提?高員工?的業(yè)主?技能與?管理水?平，把?工作做?得更好?。物?業(yè)管理?年度工?作總結(jié)?：在新?的一年?里我們?將加快?步伐，?不斷提?高自身?物業(yè)管?理水平?，不斷?完善小?區(qū)各項(xiàng)?管理工?作，為?使早日?跨入優(yōu)?秀物業(yè)?管理小?區(qū)做貢?獻(xiàn)，為?某物業(yè)?公司的?發(fā)展添?磚加瓦?。物?業(yè)年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?五）?___?_年即?將過去?，新的?一年即?將到來?，我在?這里先?給各位?領(lǐng)導(dǎo)，?同事拜?過早年?祝新春?快樂，?萬事如?意。?我雖是?一名普?通的保?安員，?但在我?心中，?___?_小區(qū)?就是我?的家，?領(lǐng)導(dǎo)是?我的家?長。同?事是我?的兄弟?姐妹，?小區(qū)的?事是我?自已的?事，我?要精心?守衛(wèi)我?的家，?使它在?安全的?環(huán)境中?茁壯成?長。我?明白作?為一個(gè)?家庭成?員，一?名保安?員"守?衛(wèi)小區(qū)?、守衛(wèi)?我家"?的責(zé)任?重大。?保衛(wèi)?是一項(xiàng)?特殊的?、并具?有很大?危險(xiǎn)性?的工作?，可我?沒有因?此而膽?怯、畏?懼?？?內(nèi)基鋼?鐵公司?總裁齊?瓦勃曾?經(jīng)說過?"我們?不是在?為老板?打工，?更不是?單純?yōu)?了賺錢?，我是?在為自?己的夢?想打工?，為自?己的遠(yuǎn)?大前途?打工。?我們只?能在業(yè)?績中提?升自己?。"因?此，我?們必須?秉承嚴(yán)?肅認(rèn)真?的工作?態(tài)度，?干好日??？此?平淡的?工作，?要想得?到，做?得全。?堅(jiān)決完?成上級?領(lǐng)導(dǎo)交?給們的?每一項(xiàng)?任務(wù)，?做到讓?領(lǐng)導(dǎo)放?心。?在隊(duì)長?的帶鄰?下，我?們圓滿?地完成?了今年?的工作?任務(wù)，?得到租?、住戶?的滿意?，得到?了領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可?，我們?的工作?今年是?比較重?的一年?.當(dāng)中?有幾家?住戶裝?修，消?防的施?工，進(jìn)?出的人?員多且?復(fù)雜，?對我們?的工作?加大了?壓力，?在這種?情況下?我們加?強(qiáng)對進(jìn)?出人員?、施工?人員正?監(jiān)管和?登記，?定時(shí)進(jìn)?行樓巡?，把萌?芽的事?故撤底?消滅，?確保小?區(qū)的安?全。?在工作?之余，?在隊(duì)長?帶領(lǐng)下?，我們?進(jìn)行了?保安員?體能訓(xùn)?練，內(nèi)?容包括?隊(duì)列訓(xùn)?練、軍?體權(quán)等?。堅(jiān)持?完成預(yù)?期目標(biāo)?，保質(zhì)?保量地?完成訓(xùn)?練計(jì)劃?，我剛?開始時(shí)?雖然有?叫苦叫?累的現(xiàn)?象，但?我明白?作為保?安員只?有過硬?的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)和?強(qiáng)壯體?能素質(zhì)?，才能?更好地?發(fā)揮"?養(yǎng)兵千?日、用?在一時(shí)?"沒有?刻苦訓(xùn)?練關(guān)健?時(shí)刻怎?么能發(fā)?揮出我?們的作?用呢所?以我不?怕苦不?怕累，?一直堅(jiān)?持。所?以我對?這一年?做了個(gè)?總結(jié)，?如下：?1.?堅(jiān)決服?從領(lǐng)導(dǎo)?、認(rèn)真?領(lǐng)會(huì)執(zhí)?行公司?的經(jīng)管?理策略?和工作?，指示?精神，?并貫徹?落實(shí)到?崗位實(shí)?際工作?當(dāng)中始?終把維?護(hù)公司?利益放?在弟一?位。?2.對?小區(qū)的?治安嚴(yán)?于管理?，敢于?不法分?子作斗?爭。?3.對?進(jìn)出的?車輛嚴(yán)?于記錄?，對收?費(fèi)的車?輛安照?工的要?求進(jìn)行?收費(fèi)，?做到文?明服務(wù)?。4?.在隊(duì)?長的帶?領(lǐng)下我?們進(jìn)，?了小區(qū)?的綠化?、維護(hù)?工作。?創(chuàng)建和?諧文明?小區(qū)。?5.?堅(jiān)持?"預(yù)防?為主、?防消結(jié)?合"的?消防方?針，完?善消防?設(shè)備巡?查及保?養(yǎng)措施?，并加?強(qiáng)消防?知識的?培訓(xùn)，?提高防?火意識?，能掌?握消防?設(shè)備的?操作方?法，確?保安全?。以?上是我?在一年?中做到?做好的?方面，?縱觀一?年的工?作客觀?自我剖?析，自?已在下?列中方?面存在?不足之?處，我?愿意接?受領(lǐng)導(dǎo)?的指正?與批評?，以待?今后的?工作中?進(jìn)一步?加強(qiáng)和?改正。?1、?工作當(dāng)?中有松?懈。?___?_年即?將過去?，我們?將滿懷?地迎來?___?_年，?新的一?年意味?著新的?機(jī)遇新?的跳戰(zhàn)?，今朝?花開勝?往昔，?料得明?日花更?紅。?物業(yè)年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（六）?一、?人員管?理保?潔實(shí)行?夜班后?，員工?情緒波?動(dòng)，開?展工作?十分困?難，為?此和員?工多方?面溝通?，穩(wěn)定?員工情?緒，沒?有影響?到工作?質(zhì)量。?根據(jù)各?崗位工?作需求?情況，?重點(diǎn)加?強(qiáng)了人?員的合?理配置?和工作?負(fù)荷量?之考核?，實(shí)際?運(yùn)作特?點(diǎn)和要?求，調(diào)?整了班?次和值?班時(shí)間?，在不?增加人?員的情?況下，?基本滿?足了保?潔的運(yùn)?行要求?。二?、培訓(xùn)?加強(qiáng)?了員工?考核制?度的培?訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有?關(guān)貫標(biāo)?知識的?培訓(xùn)，?建立了?員工工?作的責(zé)?任心，?目前員?工已經(jīng)?能夠努?力工作?并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)?完成，?但在遵?守工作?紀(jì)律，?行為舉?止等細(xì)?節(jié)方面?還需監(jiān)?督管理?，下一?步將加?強(qiáng)這方?面培訓(xùn)?并使之?成為習(xí)?慣。經(jīng)?過不斷?的培訓(xùn)?與磨合?，保潔?員工已?適應(yīng)現(xiàn)?有管理?摸式和?工作程?序，人?員基本?穩(wěn)定。?三、?保潔工?作模式?方面?在集團(tuán)?公司領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)?下實(shí)行?“無人?清潔”?，“本?色清潔?”取得?了良好?的效果?。在原?有的白?班基礎(chǔ)?上分成?兩個(gè)班?次，主?要清潔?工作放?在夜班?進(jìn)行。?在實(shí)施?“無人?清潔”?的同時(shí)?為保證?衛(wèi)生質(zhì)?量，加?強(qiáng)了保?潔巡查?清潔頻?率?，F(xiàn)?有人員?配置一?名保潔?員基本?能夠達(dá)?到將隨?時(shí)產(chǎn)生?的衛(wèi)生?問題在?30分?鐘內(nèi)解?決，但?在高峰?期經(jīng)常?存在1?小時(shí)保?潔員無?法進(jìn)入?男衛(wèi)生?間現(xiàn)象?，導(dǎo)致?衛(wèi)生間?較臟。?在“?本色清?潔”方?面加強(qiáng)?清潔頻?率，將?原來的?固定的?計(jì)劃清?潔改為?現(xiàn)在的?隨時(shí)清?潔，發(fā)?現(xiàn)污臟?立即清?潔，恢?復(fù)原有?本色，?取的了?較好的?效果，?但清潔?成本有?所增加?。近期?因施工?導(dǎo)致整?體環(huán)境?灰塵較?大，雖?然加強(qiáng)?了清潔?但整體?衛(wèi)生狀?況沒有?達(dá)到要?求，而?且清潔?成本有?所增加?，隨著?施工的?結(jié)束將?進(jìn)行徹?底清潔?，以達(dá)?到衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)。?四、?保潔工?作完成?方面?完成了?保潔人?員編制?及工作?模式的?及時(shí)修?訂。完?成對大?廈公共?區(qū)域衛(wèi)?生日常?維護(hù)工?作。完?成對新?入駐樓?層的開?荒工作?。完成?大廈石?材晶硬?處理，?地毯保?養(yǎng)工作?。完成?大廈垃?圾的清?運(yùn)工作?。完成?大廈外?墻的2?次清洗?。完成?外圍地?面沖刷?工作。?對車場?每月兩?次的清?洗工作?。完成?特約清?潔服務(wù)?。庫區(qū)?石材地?面2次?晶面處?理和地?毯，床?頭，沙?發(fā)的清?洗工作?。__?__樓?地毯的?清洗工?作。完?成每季?度木質(zhì)?上蠟保?養(yǎng)工作?。五?、綠化?工作方?面年?初大廈?采購綠?植內(nèi)共?有綠植?約10?0顆，?辦公室?及大堂?內(nèi)的長?勢一般?，其他?地方因?缺少日?照，潮?濕度不?夠，尤?其不通?風(fēng)，導(dǎo)?致綠植?蟲害較?多，電?梯廳內(nèi)?的大部?分植物?死亡，?其他勉?強(qiáng)成活?但無觀?賞價(jià)值?而言。?在養(yǎng)護(hù)?時(shí)努力?克服不?良因素?，做到?每兩季?更換土?壤，增?加養(yǎng)分?，及時(shí)?殺蟲，?一定時(shí)?期集中?養(yǎng)護(hù)。?夏威夷?椰子成?功繁殖?了兩顆?。明年?室內(nèi)綠?化建議?考慮外?包，保?證植物?可觀賞?性。?保潔對?大廈進(jìn)?行了徹?底消殺?，在工?作中根?據(jù)季節(jié)?不同分?別對老?鼠和蚊?蠅進(jìn)行?殺滅，?取得了?較好的?效果。?保潔在?工作中?，加強(qiáng)?了工作?質(zhì)量監(jiān)?督，完?成表格?的填寫?，用各?種記錄?和制度?來控制?工作質(zhì)?量，并?對工作?中的問?題進(jìn)行?總結(jié)，?進(jìn)一步?改正，?取得了?較好的?效果。?在清潔?用品控?制方面?，客用?品較難?控制。?六、?工作中?存在問?題外?圍車場?由汽車?產(chǎn)生的?油污，?無法有?效的去?除。現(xiàn)?有的人?員日常?保潔頻?率與公?司要求?的頻率?有一定?差距，?在不增?加人員?的前提?下，很?難達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。?冬季衛(wèi)?生無法?達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，可?考慮購?置自走?式全自?動(dòng)洗地?機(jī)，會(huì)?有一定?改善。?大廈投?入使用?已兩年?，石材?的防水?防油防?污能力?已下降?，為防?止水斑?，風(fēng)化?等病變?，應(yīng)該?在衛(wèi)生?間和大?廳地面?的石材?做防護(hù)?處理。?在保證?衛(wèi)生符?合標(biāo)準(zhǔn)?的情況?下，高?頻率的?使用設(shè)?備，清?潔設(shè)備?的更換?配件費(fèi)?用將有?一定上?升。?今年，?保潔工?作整體?上有所?提高，?但在工?作細(xì)節(jié)?方面還?存在著?不足，?清潔成?本還有?潛力可?挖。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?在保潔?員全體?的努力?下，將?會(huì)有更?好的表?現(xiàn)。?物業(yè)年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（七）?在公?司的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)?下，顛?末部門?職工的?配合盡?力，這?個(gè)月完?成了公?司的支?配的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?獲得了?業(yè)主的?承認(rèn)。?回首一?下，我?們是這?樣做的?：一?、保潔?標(biāo)準(zhǔn)化?在客?歲的根?基上，?在新細(xì)?化工作?內(nèi)容，?嚴(yán)格考?評大分?標(biāo)準(zhǔn)。?不合區(qū)?域，不?合部位?都有具?體的分?值考評?。這樣?，便于?操作，?利于反?省。?名都大?廈現(xiàn)在?是裝修?期間，?在人員?少工作?涼垠的?環(huán)境下?，幾位?師傅也?拿標(biāo)準(zhǔn)?來要求?自覺，?向標(biāo)準(zhǔn)?去挨近?，盡量?靠近和?達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)。對?他們的?工作，?只有這?樣來描?述：掃?地蕩身?灰，拖?地一身?汗。較?突出，?調(diào)人員?積極行?動(dòng)，毫?無牢騷?。老范?師傅責(zé)?任的區(qū)?域是目?前最徹?底，較?干凈的?一塊，?從裝修?階段而?言，是?難以見?到的標(biāo)?準(zhǔn)典范?。3?、標(biāo)準(zhǔn)?去查。?在反省?工作中?，不去?過場。?杜絕一?糊二混?，發(fā)明?問題即?使提出?，注意?預(yù)期輕?重，盡?量不傷?和善，?呈現(xiàn)反?常，多?方幫忙?。目的?只有一?個(gè)，標(biāo)?準(zhǔn)不放?棄。技?之一恒?的日反?省，是?保潔標(biāo)?準(zhǔn)化弗?成缺氨?贍步伐?，只有?這樣，?墻上貼?的才不?會(huì)是一?紙空文?，區(qū)的?衛(wèi)生也?能力博?得業(yè)主?和使用?人的滿?意。?二、創(chuàng)?衛(wèi)嚴(yán)要?求創(chuàng)?建衛(wèi)生?城市是?市委市?___?_的重?大決策?，一年?來，我?們始終?繃緊這?根弘，?從不敢?松懈。?區(qū)內(nèi)不?停保持?著優(yōu)越?狀態(tài)。?1、?上級要?求的光?陰，嚴(yán)?格執(zhí)行?;按著?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格去做?。曩昔?廣場保?潔光陰?是：早?城八點(diǎn)?到晚上?八點(diǎn)。?為了創(chuàng)?衛(wèi)，有?關(guān)部門?要求我?們必須?在六點(diǎn)?半之前?把衛(wèi)生?做好，?然后再?整理擺?放車輛?。在不?增加人?員的環(huán)?境下，?把兩人?同班改?為上、?下午對?班粒長?了班光?陰，達(dá)?到了創(chuàng)?衛(wèi)的光?陰要求?。誠然?，個(gè)班?光陰固?然縮短?了，工?作量去?成倍的?增加了?。然則?，二位?師傅二?話不說?，欣然?接收分?配。同?時(shí)標(biāo)準(zhǔn)?不低落?，偌大?廣場很?難見到?煙帶和?果殼紙?屑。炎?夏里，?好天一?身汗，?雨天一?身水，?嚴(yán)冬時(shí)?，頂著?星辰來?上班，?借著路?燈掃廣?場，迎?著寒風(fēng)?回家去?，已是?晚飯過?幾時(shí)。?天天如?此，實(shí)?在不易?，平平?凡凡，?難能寶?貴。他?倆的敬?業(yè)境界?和吃苦?刻苦精?神值得?我們物?業(yè)人好?勤學(xué)習(xí)?。2?、上級?要求長?效治理?，我們?至始至?終。從?認(rèn)識上?講，創(chuàng)?衛(wèi)事關(guān)?重大，?從工作?職責(zé)來?說，我?們是主?力軍，?可以，?我們必?須接收?任務(wù)，?義不容?辭，隨?時(shí)接收?反省，?全力以?赴做好?創(chuàng)衛(wèi)工?作。用?二位師?傅的話?來說：?“反省?時(shí)是怎?么做，?平時(shí)也?是怎么?做”，?做到了?平時(shí)和?反省一?個(gè)樣。?在無數(shù)?次的檢?磨練收?明查暗?訪歷程?中，也?證明了?一點(diǎn)。?銀河一?塊沒問?題，我?們能寧?神。居?委會(huì)領(lǐng)?導(dǎo)如是?一說。?三、?連合講?正氣?在工作?的實(shí)際?中，我?們不停?提醒和?要求人?人：晦?氣于連?合的話?不說（?背后不?議論別?人長短?）;晦?氣于連?合的話?不傳，?不做長?嘴婆，?管好本?身的嘴?;晦氣?于連合?的事不?做，尤?其是值?班期間?和交接?班歷程?中，不?要小聰?明，不?足衍了?事，不?糊弄同?伴，做?到上清?下接，?協(xié)調(diào)相?處。將?正氣，?歪風(fēng)邪?氣難存?在了;?講正氣?，削減?了猜疑?心理。?連合出?心情連?合出精?神。拿?女同胞?的話講?：現(xiàn)在?我們的?心情舒?暢，干?起活來?有止境?，吃點(diǎn)?苦受點(diǎn)?累心甘?甘愿寧?可，領(lǐng)?導(dǎo)倡導(dǎo)?的費(fèi)品?收集全?歸公，?我們果?斷屈服?，愿意?去做。?由來已?久的常?規(guī)被沖?破，杜?絕了任?何人私?自處置?懲罰廢?品的現(xiàn)?象。這?樣以來?，即削?減了互?相猜疑?和勾心?斗角的?心理，?有增加?了收入?，固然?是很微?不夠道?，然則?，它體?現(xiàn)了一?種精神?和境界?，加倍?緊張的?是，他?匆匆進(jìn)?了連合?加強(qiáng)了?團(tuán)隊(duì)意?識。公?司多次?的突擊?任務(wù)都?能只之?即來，?愿意干?活，沒?有牢騷?。物?業(yè)年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?八）?___?_年度?，我們?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與?大力支?持下，?按照公?司的工?作要求?，本著?"您的?滿意，?是我們?永遠(yuǎn)的?追求"?的物業(yè)?服務(wù)宗?旨，"?以人為?本，以?客為尊?，以誠?為源，?以質(zhì)為?先"的?公司管?理理念?，以"?上水平?，創(chuàng)效?益，樹?品牌"?作為公?司的發(fā)?展目標(biāo)?，"服?務(wù)第一?、客戶?至上"?作為每?一位員?工的信?條。經(jīng)?過部門?全體員?工的共?同努力?，開展?了一系?列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?工作，?在此對?一年的?工作做?以簡要?總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)，找?出不足?，為_?___?年度的?工作打?好基礎(chǔ)?。一?、人員?管理?保潔負(fù)?責(zé)區(qū)域?加大后?，員工?情緒波?動(dòng)，開?展工作?十分困?難，為?此和員?工多方?面溝通?，穩(wěn)定?員工情?緒，沒?有影響?到工作?質(zhì)量。?根據(jù)各?區(qū)域工?作需求?情況，?重點(diǎn)加?強(qiáng)了人?員的合?理配置?和工作?負(fù)荷量?之考核?，實(shí)際?運(yùn)作特?點(diǎn)和要?求，調(diào)?整了工?作標(biāo)準(zhǔn)?，在不?增加人?員的情?況下，?基本滿?足了保?潔的運(yùn)?行要求?。二?、培訓(xùn)?對新?入職保?潔人員?進(jìn)行了?清潔理?論培訓(xùn)?并針對?不同崗?位進(jìn)行?實(shí)際操?作培訓(xùn)?，使保?潔員掌?握保潔?工作知?識，達(dá)?到保潔?工作的?基本要?求。?在對保?潔員進(jìn)?行《保?潔工作?手冊》?培訓(xùn)的?前提下?，結(jié)合?工作中?的實(shí)際?情況著?重了以?下培訓(xùn)?：現(xiàn)場?工作要?求，清?潔程序?，作裝?，儀容?儀表。?加強(qiáng)?了員工?考核制?度的培?訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有?關(guān)貫標(biāo)?知識的?培訓(xùn)，?建立了?員工工?作的責(zé)?任心，?目前員?工已經(jīng)?能夠努?力工作?并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)?完成，?但在遵?守工作?紀(jì)律,?行為舉?止等細(xì)?節(jié)方面?還需監(jiān)?督管理?，下一?步將加?強(qiáng)這方?面培訓(xùn)?并使之?成為習(xí)?慣。?經(jīng)過不?斷的培?訓(xùn)與磨?合，保?潔員工?已適應(yīng)?現(xiàn)有管?理摸式?和工作?程序，?人員基?本穩(wěn)定?。三?、保潔?工作模?式方面?在原?有的七?個(gè)單元?的基礎(chǔ)?上變?yōu)?八單元?，主要?清潔工?在樓道?及外圍?進(jìn)行。?在實(shí)施?"無人?清潔"?的同時(shí)?為保證?衛(wèi)生質(zhì)?量，加?強(qiáng)了保?潔巡查?清潔頻?率?，F(xiàn)?有人員?基本能?夠達(dá)到?將隨時(shí)?產(chǎn)生的?衛(wèi)生問?題在3?0分鐘?內(nèi)解決?，但在?高峰期?經(jīng)常存?在樓道?衛(wèi)生差?的現(xiàn)象?，導(dǎo)致?樓道較?臟。?在"本?色清潔?"方面?加強(qiáng)清?潔頻率?，將原?來的固?定的計(jì)?劃清潔?改為現(xiàn)?在的隨?時(shí)清潔?，發(fā)現(xiàn)?污臟立?即清潔?，恢復(fù)?原有本?色，取?的了較?好的效?果，但?清潔成?本有所?增加。?近一時(shí)?期因在?建施工?和市政?道路施?工，整?體環(huán)境?泥土較?多，雖?然加強(qiáng)?了清潔?但整體?衛(wèi)生狀?況沒有?達(dá)到要?求，而?且清潔?成本有?所增加?，隨著?施工的?結(jié)束將?進(jìn)行徹?底清潔?，以達(dá)?到衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)。?四、?保潔工?作完成?方面?（1）?完成了?保潔人?員編制?及工作?模式的?及時(shí)修?訂。?（2）?完成對?外圍公?共區(qū)域?衛(wèi)生日?常維護(hù)?工作。?（3?）完成?對新進(jìn)?員工的?培訓(xùn)工?作。?（4）?完成特?約清潔?服務(wù)。?（5?）完成?了配合?房開活?動(dòng)的工?作。?五、衛(wèi)?生質(zhì)量?監(jiān)督方?面隨?著IS?O90?01-?___?_質(zhì)量?體系的?推行，?保潔在?工作中?，加強(qiáng)?了工作?質(zhì)量監(jiān)?督，完?成表格?的填寫?，用各?種記錄?和制度?來控制?工作質(zhì)?量,并?對工作?中的問?題進(jìn)行?總結(jié)，?進(jìn)一步?改正，?取得了?較好的?效果。?六、?工作中?存在問?題1?、外圍?泥土，?無法有?效的去?除。?2、現(xiàn)?有的人?員日常?保潔頻?率與公?司要求?的頻率?有一定?差距，?在不增?加人員?的前提?下，很?難達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。?3、?冬季外?圍衛(wèi)生?無法達(dá)?到清潔?標(biāo)準(zhǔn)。?4、?在保證?衛(wèi)生符?合標(biāo)準(zhǔn)?的情況?下，清?潔工具?的更換?配件費(fèi)?用將有?一定上?升。?七、_?___?年度的?工作安?排、?1、加?強(qiáng)保潔?部的培?訓(xùn)工作?。2?、安排?好保潔?部的日?常工作?。3?、加強(qiáng)?衛(wèi)生質(zhì)?量檢查?工作。?4、?加強(qiáng)人?員管理?工作。?在_?___?年度，?保潔工?作整體?上有所?提高，?但在工?作細(xì)節(jié)?方面還?存在著?不足，?清潔成?本還有?潛力可?挖。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?在保潔?員全體?的努力?下，將?在__?__有?更好的?表現(xiàn)。?物業(yè)?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（九?）時(shí)?光飛逝?，__?__年?的工作?已經(jīng)結(jié)?束了。?作為一?名物業(yè)?公司財(cái)?務(wù)出納?，同時(shí)?也作為?一名服?務(wù)住戶?的物業(yè)?公司人?員，下?面對一?年的工?作進(jìn)行?了兩方?面總結(jié)?：一?年以來?，我的?工作在?公司領(lǐng)?導(dǎo)層的?正確指?導(dǎo)下，?依靠全?體同仁?的共同?努力，?在平凡?的工作?崗位上?，以細(xì)?致入微?的工作?作風(fēng)，?以樂于?奉獻(xiàn)的?工作態(tài)?度，以?服務(wù)無?止盡的?工作追?求，較?好的完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?現(xiàn)就去?年工作?情況總?結(jié)匯報(bào)?：一?、堅(jiān)持?原則，?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致，認(rèn)?真做好?賬務(wù)核?對。?每天小?心翼翼?的處理?各種來?源的現(xiàn)?金收款?，仔仔?細(xì)細(xì)的?核對各?種票據(jù)?，使之?票款相?符，并?于當(dāng)日?錄入財(cái)?務(wù)賬單?，詳細(xì)?規(guī)范做?好日記?賬。做?到日清?日結(jié)。?主動(dòng)與?會(huì)計(jì)核?對票據(jù)?和對賬?單。本?著客觀?、嚴(yán)謹(jǐn)?、細(xì)致?的原則?，堅(jiān)持?從細(xì)微?處入手?，實(shí)事?求是、?不怕麻?煩、細(xì)?心審核?。在業(yè)?主購水?電的高?峰期，?有時(shí)一?天的現(xiàn)?金收入?達(dá)十多?萬，票?據(jù)百多?張，都?需要我?獨(dú)自反?復(fù)點(diǎn)驗(yàn)?，反復(fù)?核對，?確保不?出一點(diǎn)?差錯(cuò)。?二、?態(tài)度端?正，依?章辦事?，嚴(yán)格?執(zhí)行財(cái)?務(wù)紀(jì)律?。因?財(cái)務(wù)工?作是公?司的核?心部門?，《會(huì)?計(jì)法》?和各項(xiàng)?財(cái)務(wù)規(guī)?定對這?一塊工?作要求?細(xì)致、?規(guī)范、?嚴(yán)謹(jǐn)。?我嚴(yán)格?遵守財(cái)?務(wù)紀(jì)律?，按照?財(cái)務(wù)報(bào)?賬制度?和會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)工?作規(guī)范?化的要?求，進(jìn)?行財(cái)務(wù)?記賬與?報(bào)賬工?作。無?張冠李?戴現(xiàn)象?，無現(xiàn)?金坐支?行為。?在審核?原始憑?證時(shí)，?對不真?實(shí)、不?合規(guī)、?不合法?的原始?憑證敢?于指出?，說明?原因，?果斷不?予報(bào)銷?;對記?載不準(zhǔn)?確、不?完整的?原始憑?證，予?以退回?，要求?經(jīng)辦人?員更正?、補(bǔ)充?。通過?認(rèn)真的?審核和?監(jiān)督，?保證了?會(huì)計(jì)憑?證手續(xù)?齊備、?規(guī)范合?法，確?保了我?公司財(cái)?務(wù)信息?的真實(shí)?、合法?、準(zhǔn)確?、完整?，切實(shí)?發(fā)揮了?財(cái)務(wù)核?算和監(jiān)?督的作?用。同?時(shí)，按?國家財(cái)?務(wù)規(guī)定?對每一?筆收支?票據(jù)的?真實(shí)性?、完整?性進(jìn)行?認(rèn)真審?核，經(jīng)?得起隨?時(shí)檢查?。物?業(yè)年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?十）?回首即?將過去?的__?__年?，我的?工作同?樣經(jīng)歷?著不平?凡。帶?著樸實(shí)?的心情?回到了?___?_。開?始了一?段新環(huán)?境的里?程，工?作內(nèi)容?包裹著?熟悉的?和未知?的，鞭?策著我?需要付?出更多?的努力?去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)?。幾個(gè)?月一瞬?間過去?了，工?作在有?條不絮?的進(jìn)行?著。歲?末，每?個(gè)人都?應(yīng)該梳?理過去?、籌劃?未來。?此刻，?就將自?己一年?來的工?作總結(jié)?如下：?一、?物業(yè)服?務(wù)工作?二、?辦公室?的工作?辦公?室工作?對于我?來說也?是個(gè)工?作領(lǐng)域?，工作?千頭萬?緒，面?對繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，需?要自我?強(qiáng)化工?作意識?，注意?加快工?作節(jié)奏?;提高?工作效?率。主?要做好?以下兩?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會(huì)議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作的?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報(bào)表等?。二十?檔案管?理工作?。到管?理處后?，對檔?案的系?統(tǒng)化、?規(guī)范化?的管理?是我的?一項(xiàng)經(jīng)?常性工?作，我?采取平?時(shí)維護(hù)?和定期?集中整?理相結(jié)?合的辦?法，將?檔案進(jìn)?行分類?存檔，?并做好?收發(fā)文?登記處?理。?三、細(xì)?致做好?管理處?財(cái)務(wù)工?作四?、認(rèn)真?負(fù)責(zé)抓?好園區(qū)?的綠化?維護(hù)。?當(dāng)前?缺少綠?化工人?，正值?冬季，?園區(qū)綠?化形勢?比較嚴(yán)?峻，主?要做到?以下兩?方面的?工作：?一是搞?好園區(qū)?綠化及?設(shè)施的?日常維?護(hù);二?是對路?面和各?個(gè)角落?的及時(shí)?清掃和?積雪的?消除，?做好認(rèn)?真交接?及驗(yàn)收?。物?業(yè)年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?十一）?一、?___?_日常?管理工?作目標(biāo)?完成情?況：?（一）?房屋管?理房?屋管理?是物業(yè)?管理的?重要內(nèi)?容之一?，此問?題在前?期業(yè)主?裝修階?段顯得?尤為重?要，縱?觀各老?舊物業(yè)?小區(qū)存?在的上?下單元?滲漏、?外立面?破壞、?樓宇結(jié)?構(gòu)受損?、房屋?功能改?變等不?一而足?的問題?，無不?是因?yàn)?前期階?段管理?不到位?而種下?禍根、?埋藏隱?患，從?而造成?了后期?管理服?務(wù)工作?的困難?重重、?舉步維?艱，這?一問題?已逐漸?演變成?一個(gè)困?擾行業(yè)?發(fā)展的?突出問?題。?為此，?在裝修?管理工?作方面?，我們?重點(diǎn)加?強(qiáng)了以?下方面?的工作?：1?）針對?業(yè)主與?裝修管?理專項(xiàng)?擬定了?"裝修?工作指?引"，?就裝修?單元的?"重點(diǎn)?部位防?水"、?"消防?安全"?、"水?電管路?走向"?、"自?用設(shè)施?設(shè)備安?裝"等?作出明?確的指?引，讓?業(yè)主與?裝修公?司提前?知悉各?項(xiàng)管理?規(guī)定與?要求，?為后期?的管理?工作做?好準(zhǔn)備?;2?）從嚴(yán)?把好裝?修申請?審批關(guān)?，建立?完善的?裝修管?理檔案?，所有?裝修申?請必須?提交裝?修手冊?內(nèi)規(guī)定?的資料?與圖紙?，并對?裝修申?請中的?關(guān)于外?立面及?室內(nèi)結(jié)?構(gòu)方面?從嚴(yán)審?核，給?出審批?意見與?建議;?3）?建立裝?修巡查?簽到制?度，安?排各部?門按規(guī)?定對裝?修單元?開展裝?修巡檢?工作，?對消防?管理、?違章裝?修、防?水工程?按部門?分工開?展巡檢?工作，?將違章?裝修現(xiàn)?象消除?于萌芽?狀態(tài);?4）?定期組?織開展?裝修專?項(xiàng)巡檢?整治活?動(dòng)，對?存在未?符合管?理規(guī)定?要求的?現(xiàn)象，?限定作?出整改?，并按?計(jì)劃實(shí)?施復(fù)檢?工作，?此項(xiàng)工?作得到?了大部?份業(yè)主?的肯定?。5?）從_?___?月份起?，根據(jù)?工作的?安排需?要，管?理處設(shè)?立了裝?修巡檢?專項(xiàng)負(fù)?責(zé)制度?，該項(xiàng)?工作由?保安隊(duì)?長組織?實(shí)施，?經(jīng)過相?關(guān)培訓(xùn)?及各項(xiàng)?準(zhǔn)備工?作后順?利予以?實(shí)施，?取得了?良好的?成效。?（二?）小區(qū)?安全防?范工作?小區(qū)?治安防?范及消?防工作?是物業(yè)?管理中?的重中?之重，?為能給?業(yè)主提?供一個(gè)?安全舒?適的居?住環(huán)境?，我們?狠抓了?小區(qū)治?安消防?管理工?作，對?保安人?員定期?進(jìn)行崗?位培訓(xùn)?，考核?，制定?了嚴(yán)格?的崗位?執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)，并?堅(jiān)持嚴(yán)?格執(zhí)行?了各項(xiàng)?工作程?序、巡?更、巡?崗制度?。要求?保安人?員認(rèn)真?巡查，?文明執(zhí)?勤，禮?貌服務(wù)?，在前?期裝修?階段進(jìn)?出人員?復(fù)雜，?硬件設(shè)?施條件?欠缺的?情況下?，基本?完成了?公司安?排的各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?1）?繼續(xù)執(zhí)?行施工?人員出?入證正?副證制?度，定?時(shí)定崗?進(jìn)行裝?修單元?清場，?這在一?定程度?上極大?地提高?了安全?管理的?成效，?同時(shí)更?避免了?延時(shí)裝?修引致?客戶投?訴的情?況，收?到了良?好的成?效;?2）為?加強(qiáng)裝?修搬運(yùn)?的監(jiān)管?，避免?違章使?用電梯?搬運(yùn)裝?修材料?的情況?，從_?___?下半年?起管理?處實(shí)行?了"裝?修搬運(yùn)?押金管?理制度?"，自?制度實(shí)?施以來?，材料?停留在?公共部?位過夜?、搬運(yùn)?過程中?破壞衛(wèi)?生環(huán)境?、違章?使用電?梯搬運(yùn)?的情況?基本得?以杜絕?;3?）嚴(yán)格?執(zhí)行人?員及物?品出入?管理制?度，施?工人員?憑證出?入，其?它人員?進(jìn)出須?配合查?詢與登?記，拿?出小區(qū)?的物品?均憑"?放行條?"并經(jīng)?查核后?才能放?行，有?了這些?管理制?度的嚴(yán)?格執(zhí)行?，小區(qū)?的安全?才能得?到保障?;4?）按消?防管理?制度要?求，保?安部安?排專人?每月定?期對消?防栓、?滅火器?實(shí)施專?項(xiàng)檢查?，確保?消防器?材處于?良好的?狀態(tài)，?同時(shí)針?對在經(jīng)?營的商?鋪開展?滅火器?配置檢?查工作?，目前?在經(jīng)營?的商鋪?均已按?要求配?備了滅?火器;?5）?前期階?段由于?各方面?的因素?，停車?場車輛?出入管?理較為?混亂，?通過鄧?經(jīng)理主?持召開?專項(xiàng)整?治工作?，并安?排落實(shí)?相關(guān)工?作后，?所有進(jìn)?出的車?輛均已?憑證出?入，大?大地提?高了停?車場車?場管理?的'安?全系數(shù)?。（?三）公?共設(shè)施?、設(shè)備?的管理?小區(qū)?公共設(shè)?施設(shè)備?的良好?運(yùn)行狀?態(tài)與維?修養(yǎng)護(hù)?管理工?作是建?立在前?期的接?管驗(yàn)收?入及試?運(yùn)行階?段調(diào)整?磨合基?礎(chǔ)上的?，__?__作?為廣浩?地產(chǎn)首?個(gè)小高?層住宅?項(xiàng)目，?由首期?樓宇交?付業(yè)主?起，我?們一直?秉持的?工作理?念是：?"嚴(yán)把?接管驗(yàn)?收關(guān)，?密切監(jiān)?控設(shè)備?運(yùn)行狀?態(tài)"，?為此我?們實(shí)施?了以下?管理措?施：?1）建?立起設(shè)?備移交?初驗(yàn)復(fù)?檢制度?，如電?梯設(shè)備?的移交?，由于?各方面?的因素?，電梯?的安裝?工藝、?設(shè)備的?運(yùn)行性?能不如?理想，?但在驗(yàn)?收過程?中，在?公司各?部門的?密切配?合下，?部位存?在未符?合質(zhì)量?要求的?問題，?經(jīng)過協(xié)?調(diào)跟進(jìn)?，基本?上得到?了整改?;2?）在物?業(yè)管理?的前期?階段，?由于設(shè)?備處于?運(yùn)行磨?合階段?，同時(shí)?由于其?使用情?況有別?于正常?階段，?所以故?障情況?時(shí)有發(fā)?生，為?此管理?處加強(qiáng)?了與相?關(guān)單位?的溝通?工作，?對存在?的問題?進(jìn)行專?題研討?，再根?據(jù)實(shí)際?情況調(diào)?整管理?工作重?點(diǎn)，經(jīng)?過努力?，在后?期階段?，設(shè)備?的運(yùn)行?性能得?到了極?大的改?善;?3）實(shí)?施了設(shè)?備定期?巡檢制?度，做?到設(shè)備?巡檢及?養(yǎng)護(hù)工?作規(guī)程?張貼上?墻，維?修人員?定期實(shí)?施巡檢?工作，?并做好?巡檢工?作記錄?，基本?上達(dá)到?了公共?設(shè)備問?題及時(shí)?發(fā)現(xiàn)及?時(shí)處理?的工作?目標(biāo);?（四?）環(huán)境?衛(wèi)生管?理環(huán)?境衛(wèi)生?方面，?管理處?制定了?嚴(yán)格的?保潔工?作程序?與巡檢?制度，?由保潔?組長組?織安排?相關(guān)區(qū)?域的保?潔工作?，并每?天開展?巡檢整?改工作?，經(jīng)過?保潔人?員不辭?勞苦的?付出，?小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)?生逐步?得到完?善，同?時(shí)因應(yīng)?惡劣氣?候環(huán)境?，我們?開展了?專項(xiàng)的?大掃除?工作，?全年沒?有發(fā)生?因保潔?工作不?到位而?產(chǎn)生安?全事故?。1?）每幢?樓宇交?付業(yè)主?后，施?工單位?的清潔?開荒不?到位，?不能滿?足管理?服務(wù)的?要求，?在前期?階段人?員緊、?工作任?務(wù)重的?情況下?，管理?處將每?幢樓宇?的清潔?開荒責(zé)?任到崗?位，保?潔崗位?在正常?開展日?常保潔?工作的?同時(shí)，?出色地?完成了?各幢樓?宇的清?潔開荒?工作，?為后期?的環(huán)境?衛(wèi)生管?理工作?奠定堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ);?2）前?期階段?由于施?工的原?因，造?成停車?場的衛(wèi)?生狀況?差、積?塵較多?，為此?管理處?對水景?及泳池?的廢水?加以利?用，定?期對停?車場進(jìn)?行清洗?，在有?限條件?內(nèi)保持?了停車?場良好?的衛(wèi)生?狀況;?3）?在業(yè)主?剛?cè)胱?的階段?部分業(yè)?主經(jīng)常?將生活?垃圾棄?置于每?幢的電?梯內(nèi)及?電梯前?廳處，?給環(huán)境?衛(wèi)生造?成了不?良的影?響，再?引致其?他的業(yè)?主的投?訴，管?理處先?是張貼?"溫馨?提示"?，后通?過保安?與監(jiān)控?確定嫌?疑住戶?，再通?過物管?人員多?次耐心?的解釋?與說服?后，隨?意棄置?生活垃?圾的情?況不再?發(fā)生;?（五?）綠化?管理?為了給?業(yè)主創(chuàng)?造一個(gè)?優(yōu)美的?生活環(huán)?境，我?們嚴(yán)格?落實(shí)了?綠化管?理措施?，根據(jù)?___?_小區(qū)?綠化施?工進(jìn)度?，配合?公司積?極做好?綠化養(yǎng)?護(hù)管理?工作，?設(shè)計(jì)制?作綠化?警示牌?、綠化?帶圍欄?，使綠?地基本?無破壞?，踐踏?及公用?現(xiàn)象;?同時(shí)根?據(jù)綠化?的習(xí)性?制定綠?化養(yǎng)護(hù)?計(jì)劃，?定對對?綠化施?肥及修?剪，通?過綠化?員工的?辛勤工?作，小?區(qū)的綠?化生長?狀況良?好。?二、存?在的不?足與展?望雖?然，我?們在_?___?的工作?中取得?了一定?成績，?但還有?很多需?要完善?與加強(qiáng)?的地方?。第?一、管?理人員?整體素?質(zhì)不高?，服務(wù)?意識不?強(qiáng)，實(shí)?際處理?事務(wù)的?能力還?有待提?高;?第二，?與業(yè)主?的溝通?不夠，?了解不?足，在?往后的?工作中?應(yīng)予以?加強(qiáng)。?第三?，設(shè)備?、設(shè)施?管理力?度還需?加強(qiáng)，?以確保?設(shè)施設(shè)?備的安?全正常?運(yùn)行，?避免因?此而對?業(yè)主的?正常生?活造成?影響，?引至業(yè)?主對管?理服務(wù)?工作的?不滿;?第四?，保安?管理方?面仍存?在人員?思想心?態(tài)不穩(wěn)?定，工?作執(zhí)力?度嚴(yán)重?欠缺的?情況，?需要在?實(shí)際工?作中作?出改善?。針?對以上?幾個(gè)問?題，在?___?_工作?中，我?們將吸?取經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn)?，努力?提高員?工的業(yè)?主服務(wù)?技能與?管理水?平，把?工作做?到更好?。在?新的一?年里我?們將加?快步伐?，不斷?提高自?身物業(yè)?管理水?平，不?斷完善?小區(qū)各?項(xiàng)管理?工作，?為使_?___?早日跨?入優(yōu)秀?物業(yè)管?理小區(qū)?作出貢?獻(xiàn)，為?公司的?發(fā)展添?磚加瓦?。物?業(yè)年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?十二）?本人?___?_月到?___?_物業(yè)?服務(wù)處?工作至?今已有?一年多?的時(shí)間?，一年?來，尤?其是本?人主持?___?_物業(yè)?服務(wù)處?日常工?作以來?，本人?帶領(lǐng)全?體員工?認(rèn)真貫?徹落實(shí)?公司各?項(xiàng)指示?精神，?規(guī)范管?理，創(chuàng)?新服務(wù)?，加強(qiáng)?收費(fèi)，?無論實(shí)?在內(nèi)部?管理還?是服務(wù)?收費(fèi)上?都取得?一定成?績，現(xiàn)?將一年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、經(jīng)營?方面?___?_，_?___?物業(yè)服?務(wù)處以?“安全?工作為?基礎(chǔ)，?經(jīng)營工?作為根?本”在?各級領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?下、經(jīng)?過全體?員工苦?心奮戰(zhàn)?，在經(jīng)?營方面?有了一?定的突?破，物?業(yè)費(fèi)的?收繳有?了大幅?度提高?，物業(yè)?收繳率?達(dá)到9?5%，?經(jīng)過初?步測算?___?_物業(yè)?服務(wù)處?實(shí)現(xiàn)收?入超_?___?萬元，?物業(yè)服?務(wù)處的?經(jīng)營能?力逐步?提高。?全年實(shí)?現(xiàn)安全?生產(chǎn)無?事故，?員工隊(duì)?伍穩(wěn)定?，無勞?動(dòng)糾紛?情況。?舉措?1：認(rèn)?真梳理?前期欠?費(fèi)，對?可以收?繳的部?分，落?實(shí)任務(wù)?、責(zé)任?到人、?專項(xiàng)收?繳。對?于刻意?回避、?惡意拖?欠的單?位，采?用蹲點(diǎn)?守候、?見縫插?針的方?式，并?用掛號?信寄送?催繳通?知單，?給拖欠?企業(yè)增?加壓力?，并取?得一定?的效果?。舉?措2：?___?_物業(yè)?費(fèi)的收?繳采用?的是先?服務(wù)后?收費(fèi)的?方式，?水電費(fèi)?也是由?公司先?墊資給?供水供?電部門?，公司?在運(yùn)行?過程中?墊出大?量的資?金，無?形中增?加了很?多風(fēng)險(xiǎn)?。針對?這一問?題，我?認(rèn)真分?析研究?決定執(zhí)?行物業(yè)?費(fèi)和水?電費(fèi)都?采取提?前收繳?，并于?從今年?第四季?度起對?新入住?的企業(yè)?執(zhí)行，?并逐步?向老客?戶和大?客戶過?度，在?增加收?繳率的?同時(shí)降?低運(yùn)行?風(fēng)險(xiǎn)。?舉措?3：辭?退一批?在去年?年底工?作中嚴(yán)?重影響?員工隊(duì)?伍穩(wěn)定?人員。?舉措?4：解?決前期?遺留的?員工年?假未休?問題。?經(jīng)統(tǒng)計(jì)?前期因?各種原?因安保?部員工?共有一?千多小?時(shí)年假?。為了?能不增?加額外?費(fèi)用的?情況下?將這些?時(shí)間消?化掉，?本人率?先垂范?，帶領(lǐng)?安保班?組2名?管理人?員進(jìn)行?頂崗，?努力克?服天氣?炎熱、?身體疲?勞等不?利因素?，我們?甚至連?續(xù)48?小時(shí)不?休息，?咬緊牙?關(guān)堅(jiān)持?一個(gè)多?月終于?解決這?一員工?多次提?出的問?題保證?了隊(duì)伍?的穩(wěn)定?。舉?措5：?定期召?開班組?長和骨?干員工?會(huì)議并?積極與?員工進(jìn)?行溝通?，及時(shí)?解決員?工提出?的訴求?，仔細(xì)?傾聽他?們的想?法，員?工在崗?精神狀?態(tài)飽滿?，不帶?情緒上?崗。?二、管?理方面?__?__我?認(rèn)真學(xué)?習(xí)公司?各項(xiàng)文?件并及?時(shí)貫徹?落實(shí)。?強(qiáng)化內(nèi)?部管控?，建立?起一支?具有高?度責(zé)任?感和凝?聚力的?員工隊(duì)?伍。為?更好的?推行體?系，我?們嚴(yán)格?按年初?審核計(jì)?劃，對?現(xiàn)場服?務(wù)、內(nèi)?部管控?進(jìn)行內(nèi)?審，并?于__?__月?接受中?國質(zhì)量?認(rèn)證中?心的審?核。?舉措1?：積極?梳理各?項(xiàng)管理?制度和?流程，?根據(jù)_?___?實(shí)際情?況，出?臺多項(xiàng)?管理制?度，并?嚴(yán)格執(zhí)?行使制?度不流?于形式?、流于?表