電銷主管年終工作總結(jié)

第7頁共7頁電銷主?管年終?工作總?結(jié)自?從本人?___?_加入?周大福?珠寶以?來也有?___?_年的?時間了?。在這?一年的?工作中?，我不?斷的挑?戰(zhàn)自我?，對工?作兢兢?業(yè)業(yè)，?嚴格遵?守商場?的規(guī)章?制度，?在實踐?中磨練?了工作?能力，?使我的?業(yè)務(wù)水?平有了?較大的?提高。?我深知?工作中?的進步?與大家?的幫助?是分布?開的，?而且得?到了商?場領(lǐng)導(dǎo)?的高度?認可，?在__?__月?讓我擔(dān)?任柜長?一職，?這是對?我工作?的最大?肯定。?回首自?己一年?愛經(jīng)歷?的風(fēng)雨?路程，?我做出?如下工?作總結(jié)?：一?，品德?素質(zhì)修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?通過?報紙，?書籍，?雜志的?不斷學(xué)?習(xí)使自?己愛崗?敬業(yè)，?具有強?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，工作?態(tài)度端?正，認?真負責(zé)?，加強?專業(yè)知?識的學(xué)?習(xí)，使?自己不?斷的充?電，這?是銷售?珠寶信?心的源?泉。?二，工?作質(zhì)量?成績，?效益和?貢獻?保質(zhì)保?量的完?成工作?，工作?效率高?，同時?在工作?中學(xué)習(xí)?了很多?東西，?也鍛煉?了自己?，經(jīng)過?不懈的?努力，?是自己?的工作?業(yè)績有?了長足?的提高?。三?，工作?中的經(jīng)?驗四?，工作?中的不?足和努?力方向?總結(jié)?一年來?的工作?，盡管?有不小?的進步?，但還?是有很?多改進?與不足?的地方?。比如?，對珠?寶首飾?的了解?還不夠?，還要?加強學(xué)?習(xí)，自?己的銷?售技巧?還應(yīng)該?提高，?也需要?學(xué)習(xí)這?方面的?知識，?借鑒他?人成功?的經(jīng)驗?很重要?。有時?候銷售?不好思?想就消?極，這?是要不?得地，?消極思?想是銷?售的敵?人。對?銷售失?敗后的?總結(jié)不?夠，每?一次銷?售失敗?都有它?的原因?，比如?對顧客?推薦的?珠寶是?否符合?顧客的?需要，?對顧客?的態(tài)度?是否生?硬造成?顧客的?不滿意?。對顧?客是否?充分的?展示了?珠寶首?飾等等?這些都?需要想?一想。?作為一?個柜長?，就像?一個帶?兵打仗?的班長?，沖在?第一線?影響，?感染成?員很重?要，作?為柜長?首先要?起到表?率，模?范帶頭?作用，?一個柜?臺就是?一個集?體，充?分的團?結(jié)才能?釋放最?大能量??；ハ?學(xué)習(xí)，?互相進?步。?電銷主?管年終?工作總?結(jié)（二?）光?蔭似箭?，日月?如梭，?時間總?是水般?匆匆流?過，不?知不覺?中又迎?來了新?的一年?!走過?___?_，再?回首，?思考亦?多，感?慨亦多?，收獲?亦多。?“忙并?收獲著?，累并?快樂著?”成了?心曲的?主旋律?，常鳴?耳盼。?對我而?言，_?___?的工作?是難忘?、印廄?深刻的?一年。?工作內(nèi)?容的轉(zhuǎn)?換，連?帶著工?作思想?、方法?等一系?列的適?應(yīng)與調(diào)?整，（?包括工?作上的?適應(yīng)與?心態(tài)上?的調(diào)整?）壓力?帶來了?累的感?覺，累?中也融?進了收?獲的快?樂。在?各位領(lǐng)?導(dǎo)的支?持下，?在所各?位同仁?的密切?配合下?，愛崗?敬業(yè)，?恪盡職?守，作?風(fēng)務(wù)實?，思想?堅定，?較好地?完成了?自己的?本職工?作和領(lǐng)?導(dǎo)交下?來的其?它工作?。我?作為銷?售部門?的主管?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?和幫助?下走過?了一年?，在這?將近一?年的時?間中我?通過努?力的工?作，也?頗有收?獲。?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取刻?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于把工?作做好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對一年?的工作?進行簡?要的總?結(jié)。?1、我?作為銷?售部門?的員工?，深深?地感到?肩負重?任，作?為公司?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時代?表了公?司的形?象，所?以更要?提高自?身的素?質(zhì)，高?標準的?要求自?己，加?強自己?的專業(yè)?知識和?技能。?2、?在新單?開發(fā)工?作中，?屢次失?敗，面?對多次?的教訓(xùn)?，首先?查找自?身的原?因，分?析為什?么自己?總是被?罰款、?對比同?行競爭?對手，?找出自?己各方?面的不?足之處?，在今?后的工?作中要?不斷加?強業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?提高自?身能力?，在今?后的新?單開發(fā)?中取得?成績。?3、?在公司?提供客?戶需求?信息資?源這一?塊中，?也屢次?沒有取?得好的?成績，?錯過了?很多客?戶資源?，因各?方面因?素導(dǎo)致?大部分?客戶沒?有選擇?我們采?智信息?港。?4、在?今后的?工作中?，要抓?住這方?面的客?戶，爭?取把握?分析，?做好個?人工作?計劃，?處理好?各項工?作，加?強同客?戶的交?流、溝?通。了?解他們?的需求?，能夠?準確地?處理好?，來羸?得客戶?。新?的一年?工作即?將開始?，緊張?而又忙?碌的_?___?悄然離?去，_?___?1月即?將拉開?了進程?。展?望__?__，?明確公?司的目?標、計?劃。計?劃好自?己的工?作和個?人目標?：在?平時的?各項工?作中精?耕細作?，緊跟?所有的?項目。?在以后?的工作?中及時?掌握客?戶的需?求，作?出相應(yīng)?的計劃?和工作?。找出?他們（?其它供?應(yīng)商）?的劣勢?、突出?我們的?優(yōu)勢;?比如品?牌、質(zhì)?量、服?務(wù)、資?源，來?羸得客?戶支持?，同時?也要做?好客戶?關(guān)系，?加強自?己的服?務(wù)意識?，做到?讓客戶?投的放?心、賺?的開心?。建立?長遠的?合作關(guān)?系。針?對客戶?這一塊?，也要?吸取以?往教訓(xùn)?，不單?要了解?清楚客?戶的所?需、所?想，盡?量想辦?法滿足?客戶的?需求，?多做些?這方面?的工作?，不要?輕易放?過客戶?的信息?，做到?與客戶?要有接?觸、有?了解、?有做工?作，包?括對分?類的宣?傳、公?司和其?它報紙?的分類?有什么?優(yōu)勢，?來爭取?贏得客?戶的認?可。?辭舊迎?新，展?望__?__，?新的一?年意味?著新的?起點新?的機遇?新的挑?戰(zhàn)，本?人將更?認真工?作，刻?苦學(xué)習(xí)?銷售知?識，提?高自身?的能力?來努力?完成公?司的銷?售任務(wù)?和目標?，同時?希望公?司和個?人再上?一個新?的臺階?。電?銷主管?年終工?作總結(jié)?（三）?光陰?似箭，?日月如?梭，兩?個月的?光陰又?已悄然?而逝。?在這六?十多個?日子里?，由于?各位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助，我?順利地?完成了?自已的?本職工?作?；?想起這?兩個月?的工作?，期間?有很多?感動，?有很多?值得我?記憶和?收藏的?東西。?在此我?非常感?謝公司?給我這?次機會?鍛煉自?己。也?是為了?在以后?的時間?里面，?更好地?完成工?作，不?辜負領(lǐng)?導(dǎo)和同?事對我?的厚望?，為以?后的工?作做更?好的鋪?墊，堅?持認真?專業(yè)，?規(guī)避失?誤。我?將近兩?個月的?工作情?況總結(jié)?如下：?走上?電銷主?管已經(jīng)?有兩個?月的時?間了，?在這段?時間里?面學(xué)到?了很多?，也讓?我明白?了，做?一個合?格并且?優(yōu)秀的?主管最?重要的?就是需?要具備?專業(yè)的?業(yè)務(wù)技?能和項?目把控?以及宏?觀統(tǒng)籌?能力。?作為?主管接?觸的項?目目前?主要是?鄧白氏?的相關(guān)?項目，?但是角?色不一?樣了，?因此面?對的事?情和責(zé)?任就不?一樣了?。從_?___?月份開?始接觸?鄧白氏?的項目?以來，?已經(jīng)不?記得多?少次凌?晨的下?班，面?對著客?戶的懷?疑，面?對著重?重考驗?，無疑?對我們?來說是?一個巨?大的挑?戰(zhàn)。但?是我們?沒有放?棄，我?們堅持?著，走?到今天?回憶起?來那不?是痛苦?的經(jīng)歷?，那確?是我人?生一筆?最大的?財富。?因為我?學(xué)到很?多之前?學(xué)不到?的東西?，我接?受了高?標準的?挑戰(zhàn)，?后期的?項目我?將會有?很多經(jīng)?驗去實?踐。因?此帶鄧?白氏h?p項目?來說，?我自己?經(jīng)歷兩?個階段?，督導(dǎo)?到主管?的過渡?，從最?初的1?0人團?隊到后?期的9?0人團?隊，從?最初的?個體人?員把控?到后來?的團隊?進度把?控，我?實現(xiàn)了?角色的?轉(zhuǎn)換，?也經(jīng)歷?了很多?次的考?驗。最?終以項?目總收?入四十?七萬的?成績順?利完成?項目!?隨之?而來的?即是鄧?白氏其?他的小?項目，?時間很?短，但?是難度?在一步?步加大?，而且?在一步?一步的?像例子?挖掘轉(zhuǎn)?變，不?再是單?一的數(shù)?據(jù)清洗?，對我?們坐席?也好，?督導(dǎo)也?好，包?括主管?也好，?迎來了?又一個?挑戰(zhàn)，?轉(zhuǎn)型!?首先從?oxf?ord?、in?for?、kc?c以及?到后來?的醫(yī)療?器械，?我們在?一步一?步的轉(zhuǎn)?變，從?最初的?數(shù)據(jù)清?洗技能?，我們?要開始?鍛煉坐?席的話?術(shù)技巧?。而對?我[本?文來自?.]而?言，除?了對項?目的進?度和時?間管理?之外，?還要分?析數(shù)據(jù)?的分布?，將資?源利用?最大化?。從o?xfo?r和i?nfo?r進入?，雖然?我們最?終圓滿?的完成?客戶的?要求，?但是我?們自己?的產(chǎn)能?提升還?沒有達?到目標?。但是?我們從?這些小?項目中?，總結(jié)?出來了?項目的?把控還?需要注?意數(shù)據(jù)?的分析?，和不?斷的與?客戶溝?通，一?起協(xié)作?將項目?做好，?從而迎?來了k?cc和?醫(yī)療器?械項目?的成功?，最終?以項目?總收入??-完成?了項目?任務(wù)。?在做項?目的把?控能力?上，從?鄧白氏?的項目?中，我?自己積?累和沉?淀了很?多經(jīng)驗?。要帶?領(lǐng)一個?高效具?有作戰(zhàn)?能力的?團隊，?首先我?們自己?需要嚴?格要求?自己具?有時間?觀念，?從而好?的管理?團隊的?時間。?將目標?明確并?且細化?到每一?個小時?和每一?分鐘，?將團隊?時間管?理好，?這樣我?們最后?的目標?就可以?完成。?其次就?是數(shù)據(jù)?分析，?準確的?分析數(shù)?據(jù)，和?把控數(shù)?據(jù)將數(shù)?據(jù)利用?最大化?是項目?成功的?關(guān)鍵，?及時的?關(guān)注數(shù)?據(jù)的分?布是我?們做好?項目人?員安排?的方向?盤。再?次就是?我們?nèi)?員技能?的提升?，我們?需要對?目前現(xiàn)?有人員?的技能?熟悉，?每個人?的特點?和分析?，將合?適的人?放到合?適的項?目上，?從而創(chuàng)?造出最?大的價?值。?在做鄧?白氏項?目的同?時，我?接手了?一個百?瑞利欣?的項目?，由于?客戶之?前和我?們合作?的一個?項目不?是很愉?快。因?此接手?這個項?目的同?時，我?告訴自?己一定?要將這?個項目?做好，?將客戶?對我們?評價有?所改觀?，提高?我們客?戶感知?度，贏?得后期?的長期?合作。?從項目?初期需?要完成?幾千的?數(shù)據(jù)量?，到最?后我們?需要完?成的三?萬六的?數(shù)據(jù)量?，對我?而言無?疑又是?一個考?驗，期?間電信?系統(tǒng)還?頻繁故?障為我?們項目?的進度?形成了?層層堡?壘。面?對此，?和it?部門的?協(xié)調(diào)以?及其他?主管的?協(xié)調(diào)，?及時有?效地調(diào)?配人員?，安排?加班，?最后我?們以順?利完成?了客戶?需要的?三萬六?的數(shù)據(jù)?量。從?這個項?目，讓?我明白?了良好?的協(xié)作?和溝通?能力也?是作為?一個主?管把控?項目必?須具備?的!?在面對?做熟悉?數(shù)據(jù)清?洗項目?，我們?又迎來?又一個?挑戰(zhàn)即?華晨汽?車滿意?度問卷?，這個?項目和?我們之?前的項?目相比?，不是?難度有?多大，?而在于?考驗我?們現(xiàn)有?訪員的?耐力和?項目管?理人員?的統(tǒng)籌?能力。?一個問?卷下來?需要半?個小時?的時間?和之前?一個成?功5分?鐘來比?，必須?實現(xiàn)這?個轉(zhuǎn)變?。我們?通過不?斷的培?訓(xùn)和分?析將人?員得技?能提升?，同時?也開創(chuàng)?了一種?新的業(yè)?績薪金?方案來?更好的?激勵團?隊的出?單激情?。同時?，考驗?我們還?有就是?第一次?涉及的?配額控?制，面?對復(fù)雜?的配額?控制，?系統(tǒng)能?夠控制?前端的?，卻支?持不了?后端的?，因此?我們需?要隨時?關(guān)注配?額的進?度，將?配額已?滿數(shù)據(jù)?抽出，?來提高?大家的?撥打效?率。最?后，我?們通過?前端的?控制，?和后端?的配合?，終于?配額控?制實現(xiàn)?。為以?后我們?做類似?的問卷?做了很?好的鋪?墊，也?總結(jié)出?一套行?之有效?的方案?。最后?華晨項?目也以?項目總?收入十?萬完成?了項目?。因此?我們在?華晨項?目中，?總結(jié)出?了把控?好一個?項目，?良好的?系統(tǒng)支?持和數(shù)?據(jù)支持?以及強?有力的?激勵機?制將會?為項目?的執(zhí)行?創(chuàng)造出?更多的?利潤。?經(jīng)歷?很多大?大小小?的項目?，讓我?更加深?刻的感?受到作?為主管?需要具?備更多?的是宏?觀的把?控的能?力。一?個項目?的接入?，系統(tǒng)?支持，?培訓(xùn)，?人員安?排，項?目進度?，數(shù)據(jù)?分析，?客戶溝?通以后?項目最?后的確?認流程?。是需?要不斷?的提高?自己的?自身素?質(zhì)和技?能。從?督導(dǎo)到?主管的?最大轉(zhuǎn)?變就是?考驗統(tǒng)?籌能力?是否具?備了。?從項目?來說，?之前做?的更多?的是項?目坐席?人員每?人的把?控，而?主管要?做的確?實整個?項目進?度把控?，做好?時間管?理，數(shù)?據(jù)分析