服裝銷售工作年度總結(jié)

第6頁共6頁服裝銷?售工作?年度總?結(jié)自?己__?__年?的銷售?工作，?在公司?經(jīng)營工?作領(lǐng)導?魏總的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?全組成?員的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?___?_年_?___?月__?__日?，__?__年?完成銷?售額_?___?元，起?額完成?全年銷?售任務(wù)?的__?__%?，貨款?回籠率?為__?__%?，銷售?單價比?去年下?降了_?___?%，銷?售額和?貨款回?籠率比?去年同?期下降?了__?__%?和__?__%??，F(xiàn)將?全年來?從事銷?售工作?的心得?和感受?總結(jié)如?下：?一、切?實落實?崗位職?責，認?真履行?本職工?作。?作為一?名銷售?經(jīng)理，?自己的?崗位職?責是：?1、?千方百?計完成?區(qū)域銷?售任務(wù)?并及時?催回貨?款;?2、努?力完成?銷售管?理辦法?中的各?項要求?;3?、負責?嚴格執(zhí)?行產(chǎn)品?的出庫?手續(xù);?4、?積極廣?泛收集?市場信?息并及?時整理?上報領(lǐng)?導;?5、嚴?格遵守?公司制?定的各?項規(guī)章?制度;?6、?對工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責任?感;?7、完?成領(lǐng)導?交辦的?其它工?作。?崗位職?責是職?工的工?作要求?，也是?衡量銷?售經(jīng)理?工作好?壞的標?準，自?己始終?以崗位?職責為?行動標?準，從?工作中?的一點?一滴做?起，嚴?格按照?職責中?的條款?要求自?己的行?為，在?業(yè)務(wù)工?作中，?首先自?己能從?產(chǎn)品知?識入手?，在了?解技術(shù)?知識的?同時認?真分析?市場信?息并適?時制定?營銷方?案，其?次自己?經(jīng)常同?其它銷?售經(jīng)理?勤溝通?、勤交?流，分?析市場?情況、?存在問?題及應(yīng)?對方案?，以求?共同提?高。在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己能?積極著?手，在?確保工?作質(zhì)量?的前提?下按時?完成任?務(wù)。?總之，?通過實?踐證明?作為銷?售經(jīng)理?技能和?業(yè)績至?關(guān)重要?，是檢?驗銷售?經(jīng)理工?作得失?的標準?。今年?由于舉?辦奧運?會四個?月限產(chǎn)?的影響?，加之?自己對?市場的?瞬息萬?變應(yīng)對?辦法不?多而導?致業(yè)績?欠佳。?二、?明確客?戶需求?，主動?積極，?力求保?質(zhì)保量?按時供?貨。?工作中?自己時?刻明白?銷售經(jīng)?理必須?有明確?的目地?，一方?面積極?了解客?戶的意?圖及需?要達到?的標準?、要求?，力爭?及早準?備，在?客戶要?求的期?限內(nèi)供?貨，另?一方面?要積極?和客戶?溝通及?時了解?客戶還?款能力?，考慮?并補充?完善。?例如?：1?、今年?___?_月份?，河南?省潤封?基防腐?防水有?限公司?在北京?安定鎮(zhèn)?垃圾處?理廠污?水池需?要88?1-H?11防?腐涂料?，當時?奧運會?禁運剛?剛結(jié)束?，生產(chǎn)?線還在?石家莊?沒回遷?，由于?工期急?對方要?料急迫?，自已?在__?__月?初就及?時和生?產(chǎn)線及?時溝通?，這樣?既節(jié)約?了時間?，又使?生產(chǎn)線?安排了?進貨，?在生產(chǎn)?線努力?配合下?，很及?時給客?戶供了?貨，受?到了客?戶的好?評。?2、今?年__?__月?下旬，?自己得?知金九?鼎公司?急需環(huán)?氧富鋅?涂料，?自己了?解詳細?情況后?及時匯?報領(lǐng)導?并盡快?寄去有?關(guān)資料?，自己?深知，?這是個?有潛力?的大客?戶，多?次前去?和客戶?進行溝?通，雖?然因為?限產(chǎn)公?司不能?供貨耽?誤了良?機，但?是通過?和客戶?的交往?，為產(chǎn)?品以后?的銷售?奠定了?堅定的?基礎(chǔ)。?三、?正確對?待客戶?投訴并?及時、?妥善解?決。?銷售是?一種長?期循序?漸進的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?銷售經(jīng)?理應(yīng)正?確對待?客戶投?訴，視?客戶投?訴如產(chǎn)?品銷售?同等重?要甚至?有過之?而無不?及，同?時須慎?重處理?。自己?在產(chǎn)品?銷售的?過程中?，嚴格?按照公?訃制定?銷售服?務(wù)承諾?執(zhí)行，?在接到?客戶投?訴時，?首先應(yīng)?認真做?好客戶?投訴記?錄并口?頭做出?承諾，?其次應(yīng)?及時匯?報領(lǐng)導?及相關(guān)?部門，?在接到?領(lǐng)導的?指示后?會同相?關(guān)部門?人員制?訂應(yīng)對?方案，?同時應(yīng)?及時與?客戶溝?通使客?戶對處?理方案?感到滿?意。比?如：有?客戶投?訴91?涂料白?色差別?太大，?自己及?時反饋?給技術(shù)?部，技?術(shù)部做?出改變?配方解?決問題?的承諾?。四?、認真?學習我?廠產(chǎn)品?及相關(guān)?產(chǎn)品知?識，依?據(jù)客戶?需求確?定可代?理的產(chǎn)?品品種?。熟?悉產(chǎn)品?知識是?搞好銷?售工作?的前提?。自己?在銷售?的過程?中同樣?注重產(chǎn)?品知識?的學習?，對公?司生產(chǎn)?的涂料?產(chǎn)品的?用途、?性能、?參數(shù)基?本能做?到有問?能答、?必答，?對相關(guān)?部分產(chǎn)?品基本?能掌握?用途、?價格和?施工要?求。?五、涂?料產(chǎn)品?市場分?析涂?料產(chǎn)品?銷售區(qū)?域大、?故市場?潛力巨?大?，F(xiàn)?就涂料?銷售的?市場分?析如下?：（?一）、?市場需?求分析?涂料?應(yīng)用雖?然市場?潛力巨?大，但?北京區(qū)?域多數(shù)?涂料廠?競爭己?到白熱?化地步?，再加?之奧運?會過后?會有段?因奧運?搶建項?目在新?一年形?成空白?，再加?上有些?涂料銷?售己直?接威脅?到我們?己占的?市場份?額，雖?然我們?有良好?的信譽?和優(yōu)良?品質(zhì)，?但在價?格和銷?售手段?上不占?優(yōu)勢，?銷售任?務(wù)的加?___?_%，?銷售經(jīng)?理的日?子并不?好過;?可是我?們也要?看到今?年取得?三合一?認證，?為明年?打拼多?了份保?障，如?果上三?版市場?，資金?得到充?分的支?持，還?是有希?望取得?好銷售?業(yè)績的?，關(guān)鍵?是公司?給銷售?經(jīng)理更?大更有?力的支?持和鼓?舞。?（二）?、競爭?對手及?價格分?析這?幾年通?過自己?對涂料?市場的?了解，?涂料生?產(chǎn)廠家?有二類?：一類?進口和?合資品?牌如杜?邦、上?海開林?、上海?國際、?海虹等?，此類?企業(yè)有?較強實?力，同?時銷售?價格下?調(diào)，有?的銷售?價格同?我公司?基本相?同，所?以已形?成規(guī)模?銷售;?另一類?是和我?公司生?產(chǎn)產(chǎn)品?相等，?此類企?業(yè)銷售?價格較?低，如?大連振?邗氟碳?漆銷售?價格僅?為__?__元?/公斤?、此類?企業(yè)基?本占領(lǐng)?了代銷?領(lǐng)域。?沈陽一?家企業(yè)?已經(jīng)擠?入北京?水利工?程供貨?，石家?莊金魚?牌飲用?水涂料?也在擠?占我公?司91?的市場?份額，?北京通?縣紫禁?城牌涂?料日趨?強大，?很多鋼?構(gòu)廠都?用他們?的涂料?，尤其?是環(huán)氧?復(fù)鋅涂?料。?六、_?___?年銷售?經(jīng)理工?作設(shè)想?總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他銷?售經(jīng)理?和同行?學習，?___?_年自?己計劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長補短?，重點?做好以?下幾個?方面的?工作：?（一?）、依?據(jù)__?__年?區(qū)域銷?售情況?和市場?變化，?自己計?劃將工?作重點?放在鋼?構(gòu)廠供?貨渠道?上，一?是主要?做好原?有的鋼?構(gòu)廠供?貨工作?，挑選?幾個用?量較大?且經(jīng)濟?條件好?的如：?綠創(chuàng)環(huán)?保、華?龍實業(yè)?、華企?光科貿(mào)?等做為?重點;?二是發(fā)?展好新?的大客?戶比如?金九鼎?鋼構(gòu)、?河北榮?盛集團?等，三?是在某?些區(qū)域?采用代?理的形?式，讓?利給代?理商以?展開銷?售工作?，比如?上海某?貿(mào)易公?司。?（二）?、__?__年?首先要?積極追?要往年?的欠款?，并想?辦法將?欠款及?時收回?，及時?向領(lǐng)導?匯報，?取得公?司的支?持。?（三）?、__?__年?自己計?劃更加?積極搜?集市場?信息并?及時聯(lián)?系，力?爭參加?招標形?成規(guī)模?銷售。?（四?）、為?積極配?合代理?銷售，?自己計?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學?習代理?產(chǎn)品知?識及性?能、用?途，以?利代理?產(chǎn)品迅?速走入?市場并?形成銷?售。?（五）?、自己?在搞好?業(yè)務(wù)的?同時計?劃認真?學習業(yè)?務(wù)知識?、技能?及銷售?實戰(zhàn)來?完善自?己的理?論知識?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)。?（六?）、為?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，自?己平時?就積極?搜集信?息并及?時匯總?，力爭?在新區(qū)?域開發(fā)?市場，?以擴大?產(chǎn)品市?場占有?額。?七、對?銷售管?理辦法?的幾點?建議?（一）?、__?__年?銷售管?理辦法?應(yīng)條款?明確、?言簡意?賅，明?確業(yè)務(wù)?員的區(qū)?域、任?務(wù)、費?用、考?核、獎?勵，對?模凌兩?可的條?款予以?刪除，?年底對?銷售經(jīng)?理考核?后按辦?法如數(shù)?兌現(xiàn)。?（二?）、_?___?年應(yīng)在?公司、?銷售經(jīng)?理共同?協(xié)商并?感到滿?意的前?提下認?真修訂?規(guī)范統(tǒng)?一的銷?售管理?辦法，?使其適?應(yīng)范圍?廣且因?地制宜?，每年?根據(jù)市?場變化?只需調(diào)?整出廠?價格。?（三?）、_?___?年應(yīng)在?情況允?許的前?提下對?銷售經(jīng)?理松散?管理，?解除固?定八小?時工作?制，采?用定期?匯報總?結(jié)的形?式，銷?售經(jīng)理?每周到?公司_?___?天辦理?事務(wù)，?如出差?應(yīng)向領(lǐng)?導匯報?目的地?及返回?時間，?在接領(lǐng)?導通知?后按時?到公司?，以便?讓銷售?經(jīng)理有?充足的?時間進?行銷售?策劃。?（四?）考慮?銷售經(jīng)?