銷(xiāo)售部年終鑒定總結(jié)合集

第12頁(yè)共12頁(yè)銷(xiāo)售部?年終鑒?定總結(jié)?合集?自從走?出學(xué)校?這座象?牙塔，?猶如溫?室里的?花朵般?的我便?在雙選?會(huì)上義?無(wú)反顧?的選中?了現(xiàn)下?我所在?的公司?：__?__珠?寶國(guó)際?玉器城?。從_?___?月份報(bào)?道加入?這個(gè)行?業(yè)到此?刻，不?知不覺(jué)?中半年?光景一?晃而過(guò)?。本來(lái)?是被看?好做茶?葉銷(xiāo)售?的我，?在我的?堅(jiān)持下?最終被?分配到?珠寶銷(xiāo)?售部門(mén)?并開(kāi)始?了人生?當(dāng)中全?新的完?全與專(zhuān)?業(yè)無(wú)關(guān)?的“歷?程”。?認(rèn)真?回顧這?六個(gè)月?的時(shí)光?，從一?無(wú)所知?到此刻?的游刃?有余，?無(wú)不載?滿了我?的酸甜?苦辣，?可是，?深深感?激正是?因?yàn)檫@?一切的?歷練才?指引著?我一步?步慢慢?走向成?熟和穩(wěn)?重。?我之所?以會(huì)選?擇該新?興企業(yè)?，得益?于在實(shí)?習(xí)開(kāi)始?之前去?探訪貴?公司基?地時(shí)老?總和員?工們那?熱情的?接待和?回答問(wèn)?話時(shí)誠(chéng)?摯的態(tài)?度，都?給我留?下了極?深刻的?印象。?作為康?輝旗下?的子公?司，貴?公司的?企業(yè)精?神和企?業(yè)文化?都不容?置疑。?因?yàn)槲?從中看?到，那?里隨時(shí)?隨地標(biāo)?榜的是?團(tuán)隊(duì)合?作精神?這樣一?種凝聚?的力量?，同時(shí)?也不乏?殘酷的?競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)。所?以無(wú)論?身處何?方優(yōu)勝?劣汰是?個(gè)永恒?的主題?，更何?況我是?個(gè)堅(jiān)信?自我定?能經(jīng)受?得住考?驗(yàn)的人?。從?試用期?到正式?上崗這?一路走?來(lái)，無(wú)?論是我?的銷(xiāo)售?技巧還?是專(zhuān)業(yè)?知識(shí)雖?然說(shuō)沒(méi)?有質(zhì)地?的飛躍?卻在日?臻成熟?和提高?。我生?性喜愛(ài)?交流和?談話，?所以不?存在面?生或不?愛(ài)說(shuō)話?的難題?。卻在?如何看?客和物?色“好?”客人?方面卻?時(shí)常栽?了跟斗?，也所?以吃過(guò)?不少苦?頭、走?了不少?彎路。?都說(shuō)人?心最難?測(cè)，做?這行的?最能夠?體會(huì)到?這點(diǎn)。?并且每?一天來(lái)?自于業(yè)?績(jī)方面?的壓力?真的好?大。同?樣的顧?客量同?樣的機(jī)?會(huì)如果?自我銷(xiāo)?售的業(yè)?績(jī)比其?他人低?了會(huì)很?悲痛不?已。畢?竟拿提?成吃飯?的人能?不視業(yè)?績(jī)?nèi)缑?么現(xiàn)下?還正處?在旅游?淡季之?際，混?這口飯?吃的我?們更是?愁云慘?淡之極?。時(shí)光?在飛逝?生命要?繼續(xù)，?我們每?一天也?還是繼?續(xù)拼命?的創(chuàng)造?自我的?價(jià)值。?話說(shuō)?回來(lái)，?真的不?得不好?好感激?一番三?位老總?平日里?對(duì)我們?悉心的?指導(dǎo)與?支持。?感激他?們仨培?訓(xùn)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)時(shí)?的認(rèn)真?;感激?他們仨?在我們?銷(xiāo)售工?作過(guò)程?中遭遇?困難時(shí)?的解圍?;更感?激他們?仨在我?們出錯(cuò)?之余時(shí)?的理解?與包容??？?之，在?這個(gè)企?業(yè)似一?個(gè)大家?庭般的?溫暖總?會(huì)環(huán)繞?著溫暖?著彼此?。更重?要的是?在很多?層面上?也相應(yīng)?反映出?三位老?總處理?事務(wù)時(shí)?常以以?人為本?作為出?發(fā)點(diǎn)，?讓大家?感受到?了人性?化的關(guān)?懷。?雖然在?我還沒(méi)?有完全?的融入?主角之?前卻經(jīng)?歷了公?司兩次?大的工?資制度?的改革?，然而?事前負(fù)?責(zé)招聘?的管事?人也不?曾給我?們打過(guò)?此類(lèi)的?預(yù)防針?，所以?老實(shí)說(shuō)?當(dāng)時(shí)還?覺(jué)得貴?公司沒(méi)?什么信?譽(yù)，只?會(huì)不停?的出爾?反爾，?什么兩?千的工?資都只?是說(shuō)來(lái)?糊弄像?我們這?樣不諳?時(shí)世的?學(xué)生罷?了。對(duì)?于處涉?社會(huì)的?我這事?兒算是?個(gè)不小?的打擊?，我為?此還偷?偷抹過(guò)?好幾回?眼淚呢?。左思?右慮之?下最終?還是堅(jiān)?持了我?最初的?選擇堅(jiān)?持直到?此刻，?盡管此?刻的我?還是那?么的渺?小，那?么的默?默無(wú)聞?，可是?我就是?越挫越?勇。我?明白夢(mèng)?想與現(xiàn)?實(shí)之間?往往會(huì)?有很大?的差別?，可是?我不怕?前路艱?難。就?像黃總?說(shuō)的“?又不是?造原子?彈，有?什么難?的?！?也像雷?總說(shuō)的?“明天?，會(huì)更?好。”?眼下最?主要的?就是做?好本職?工作。?做好?本職工?作我概?括出三?大點(diǎn)：?1.?熱情服?務(wù)每一?位顧客?，我們?每一天?都在接?待著形?形色色?的顧客?，不管?顧客有?多叼難?，也不?管顧客?是不是?我們的?潛在客?戶(hù)，我?們都要?熱情服?務(wù)，面?帶微笑?的為他?們講解?。2?、對(duì)工?作隨時(shí)?充滿活?力，不?管我們?每一天?的工作?有多么?的乏味?，我們?都應(yīng)當(dāng)?堅(jiān)持高?度的職?責(zé)心和?滿腔的?熱情。?3.?控制好?自我的?情緒，?對(duì)待每?一位顧?客我們?都要一?視同仁?，不驕?不燥，?耐心的?對(duì)待每?一位進(jìn)?店的顧?客。?都說(shuō)興?趣是最?好的教?師。任?何一個(gè)?人僅有?在做自?我喜歡?的事情?的時(shí)候?才會(huì)用?心的去?做好它?，所以?作為一?名銷(xiāo)售?人員首?先是要?熱愛(ài)銷(xiāo)?售，然?后喜歡?與人交?流與人?溝通，?并勇于?承受其?間的任?何壓力?，總之?，勝不?驕敗不?餒，我?們才會(huì)?有好心?境、好?的工作?狀態(tài)和?好的戰(zhàn)?果。?提議與?意見(jiàn)：?1.?住宿環(huán)?境不佳?，既不?通風(fēng)又?不透光?，隔音?效果還?不好。?住處離?洗手間?遠(yuǎn)了點(diǎn)?，給夜?間上衛(wèi)?生間帶?來(lái)不便?2.?餐飲衛(wèi)?生可是?關(guān)，要?不豆芽?菜里帶?汽油味?兒，要?不米飯?帶餿味?兒要不?菜里夾?帶學(xué)生?胸卡或?指甲的?情景時(shí)?有發(fā)生?。3?.上級(jí)?不能夠?對(duì)員工?一視同?仁，在?判分單?之事存?有私心?，傷人?心吶。?__?__期?望不要?出現(xiàn)主?管無(wú)辜?打罵員?工而不?給予公?正處理?還銷(xiāo)聲?匿跡丑?事的情?形。?5.每?個(gè)柜臺(tái)?上所掛?標(biāo)牌指?示的最?低和最?高價(jià)位?與實(shí)際?存在不?符，有?客人發(fā)?現(xiàn)后為?此對(duì)我?們的服?務(wù)產(chǎn)生?不信賴(lài)?感。?銷(xiāo)售部?年終鑒?定總結(jié)?合集（?二）?時(shí)間確?實(shí)過(guò)的?好快，?一年的?時(shí)光就?這樣的?過(guò)去了?。轉(zhuǎn)眼?間來(lái)公?司已經(jīng)?快兩年?了，在?那里有?喜有悲?有笑有?哭，在?那里成?長(zhǎng)了在?那里提?高了，?感激所?有幫忙?過(guò)我的?人，多?謝。今?年總體?來(lái)說(shuō)到?達(dá)了自?我設(shè)定?的目標(biāo)?，可是?在個(gè)人?本事方?面，還?差好多?，沒(méi)能?到達(dá)預(yù)?計(jì)的水?平?，F(xiàn)?做一下?總結(jié)：?今年?上半年?每一天?都想到?自我到?底要去?做點(diǎn)什?么，可?就是沒(méi)?有目的?盲目的?做著，?就這樣?的來(lái)到?下半年?，突然?很感嘆?，我上?半年到?底在想?些什么??在我?這個(gè)年?齡段的?人，心?里都是?充滿抱?負(fù)的。?不能是?空去想?就能夠?實(shí)現(xiàn)的?了，要?靠自我?的雙手?，靠自?我的每?日每夜?積累的?社會(huì)實(shí)?踐的經(jīng)?驗(yàn)，不?能一味?的盲目?的空想?。人生?最__?__的?時(shí)候，?要靠自?我去努?力的向?光明的?方向走?著，總?會(huì)走出?去的。?剛才?又看了?長(zhǎng)輩對(duì)?自我說(shuō)?的話：?剛參加?工作，?剛出道?，給人?個(gè)好的?第一印?象很重?要。在?家靠父?母，在?外靠同?事、朋?友。要?學(xué)會(huì)做?人做事?。做人?要像水?一樣，?利萬(wàn)物?，會(huì)變?化;冬?為雪，?夏為雨?，上天?為云，?入地為?泉;要?善適應(yīng)?：遇盆?責(zé)圓，?遇盂則?方;要?有志氣?、志向?和意志?，如泉?水從深?山流出?，勇往?直前，?不舍晝?夜，遇?見(jiàn)坑洼?，填平?它，繼?續(xù)前進(jìn)?;遇到?高山，?如果推?不倒又?越可是?，就借?勢(shì)取徑?，繞道?而行，?這樣，?只要不?停地流?淌，總?能走出?大山，?匯入江?河，奔?向遼闊?的海洋?的。但?做事千?萬(wàn)不能?像水，?應(yīng)當(dāng)如?火。要?有火的?熱情、?火的速?度、火?的摧枯?拉朽以?及它的?創(chuàng)新精?神。僅?有不斷?創(chuàng)新，?從改變?自我開(kāi)?始，然?后改變?自我的?家庭及?一切，?才有可?能有個(gè)?更好的?未來(lái)。?哪次看?到這幾?句話，?都有不?一樣的?認(rèn)識(shí)。?也是督?促自我?前進(jìn)的?動(dòng)力。?__?__年?做計(jì)劃?的時(shí)候?給自我?訂的_?___?年?duì)I業(yè)?額是_?___?萬(wàn)，這?個(gè)基本?上完成?了，由?于自我?的本事?不足，?里邊存?在好多?朋友的?支持和?幫忙。?自我也?在其中?學(xué)到了?很多，?感激幫?忙過(guò)我?的同事?、朋友?。__?__年?在完成?營(yíng)業(yè)額?的同時(shí)?，提高?自我的?業(yè)務(wù)、?交際本?事。要?按照自?我制定?的計(jì)劃?一步一?步的走?下去，?要有長(zhǎng)?跑運(yùn)動(dòng)?員的精?神。?___?_年的?工作重?點(diǎn)是挖?掘一些?大的客?戶(hù)，如?何區(qū)分?大小客?戶(hù)?如?何建立?大客戶(hù)?的第一?印象??如何尋?找與大?客戶(hù)交?流的話?題，拉?近與大?客戶(hù)的?距離??如何建?立信任?感?如?何與大?客戶(hù)談?價(jià)格??如何建?立大客?戶(hù)的忠?誠(chéng)度??如何應(yīng)?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手??爭(zhēng)取_?___?拿下一?些具有?實(shí)力的?大用戶(hù)?。在?與大客?戶(hù)打交?道，處?處有不?好相處?的人，?時(shí)時(shí)有?難以處?理的事?情。在?這個(gè)時(shí)?候我們?能夠用?自我誠(chéng)?信的處?事理念?、各種?專(zhuān)業(yè)的?知識(shí)和?靈活的?處事方?式來(lái)處?理這些?問(wèn)題，?必須化?解矛盾?，拿到?大的訂?單。有?時(shí)候要?換位思?考大客?戶(hù)就象?大象：?龐大，?行動(dòng)緩?慢，交?往容易?，卻又?很固執(zhí)?。大象?很聰明?，記性?又好，?有時(shí)還?具有危?險(xiǎn)性，?所以打?交道時(shí)?必須細(xì)?心謹(jǐn)慎?。在打?交道的?過(guò)程當(dāng)?中，了?解“大?象”的?想法與?習(xí)性，?建立長(zhǎng)?期而深?厚的友?誼，是?最關(guān)鍵?。試?想，如?果你是?大企業(yè)?的首席?執(zhí)行官?，對(duì)你?來(lái)說(shuō)，?什么是?最重要?的?你?對(duì)中小?企業(yè)老?板或業(yè)?務(wù)代表?有什么?樣的期?待?當(dāng)?你研究?要購(gòu)買(mǎi)?產(chǎn)品及?服務(wù)時(shí)?，哪一?些因素?會(huì)讓你?異常偏?好特定?的供應(yīng)?商??站在“?大象”?的立場(chǎng)?思考，?就會(huì)清?楚地了?解他們?的習(xí)性?與需求?。這?些方面?，自我?需要學(xué)?習(xí)的東?西很多?，必須?讓自我?的本事?提升起?來(lái)。?銷(xiāo)售部?年終鑒?定總結(jié)?合集（?三）?自從轉(zhuǎn)?到銷(xiāo)售?部至今?已經(jīng)一?年半了?，回想?自我這?一年多?所走過(guò)?的路，?所經(jīng)歷?的事情?，沒(méi)有?太多的?感慨，?沒(méi)有太?多的驚?喜，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?幫忙下?，加之?部門(mén)同?事的鼎?力協(xié)助?，自我?立足本?職工作?，使得?銷(xiāo)售工?作得及?順利進(jìn)?行。雖?然銷(xiāo)售?情景不?錯(cuò)，可?是回款?率不太?樂(lè)觀，?原因在?于集團(tuán)?總部結(jié)?款不及?時(shí)。_?___?年我會(huì)?盡量克?服這方?面的因?素，及?時(shí)與各?子分公?司解決?回款問(wèn)?題?，F(xiàn)?將銷(xiāo)售?工作的?資料和?感受總?結(jié)如下?：平?時(shí)公司?上門(mén)業(yè)?務(wù)的處?理，對(duì)?產(chǎn)品銷(xiāo)?售過(guò)程?中出現(xiàn)?的問(wèn)題?進(jìn)行處?理，與?各部門(mén)?之前進(jìn)?行友好?的溝通?，與集?團(tuán)總部?清理往?年應(yīng)付?款情景?，由于?往年帳?目不是?我經(jīng)手?的，加?上有些?單據(jù)遺?失及價(jià)?格或等?等問(wèn)題?，給此?刻的工?作帶來(lái)?許多麻?煩，對(duì)?每一款?新產(chǎn)品?進(jìn)行推?廣，與?各經(jīng)銷(xiāo)?商進(jìn)行?密切聯(lián)?系，并?根據(jù)地?區(qū)、行?業(yè)、受?眾的不?一樣進(jìn)?行分析?，在日?常的事?務(wù)工作?中，自?我在接?到領(lǐng)導(dǎo)?安排的?任務(wù)后?，進(jìn)取?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時(shí)完成?任務(wù)。?總結(jié)?一年來(lái)?的工作?，自我?的工作?仍存在?很多問(wèn)?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自我?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?1、全?年銷(xiāo)售?任務(wù)，?平時(shí)進(jìn)?取搜集?信息并?及時(shí)匯?總;?2、經(jīng)?理的銷(xiāo)?售工作?，從產(chǎn)?品的價(jià)?格，數(shù)?量，質(zhì)?量以及?自身的?服務(wù)態(tài)?度方面?，細(xì)心?的與客?戶(hù)溝通?;3?、確度?、仔細(xì)?審核;?4、?貨物的?及時(shí)處?理;?5、老?客戶(hù)的?關(guān)系維?系，并?不斷開(kāi)?發(fā)新的?客戶(hù)。?6、?每一件?事情，?堅(jiān)持再?堅(jiān)持!?最終?，就讓?我總結(jié)?一下工?作存在?的問(wèn)題?吧。?1、庫(kù)?存量不?夠。雖?然庫(kù)存?表上標(biāo)?注了每?款產(chǎn)品?最低庫(kù)?存量，?可是實(shí)?際卻不?相符，?有許多?產(chǎn)品甚?至已經(jīng)?斷貨。?在庫(kù)存?不多的?情景下?，提議?倉(cāng)庫(kù)及?時(shí)與生?產(chǎn)聯(lián)系?下單，?或者與?銷(xiāo)售聯(lián)?系提醒?下單，?飛單的?情景大?多于庫(kù)?存量不?足有關(guān)?。2?、回貨?不及時(shí)??；刎?時(shí)間總?會(huì)延遲?，對(duì)于?這種現(xiàn)?象，采?購(gòu)人員?的態(tài)度?大多都?是事不?關(guān)已，?很少會(huì)?想著怎?樣去與?供應(yīng)商?解決，?而是期?望銷(xiāo)售?人員與?客戶(hù)溝?通延緩?時(shí)間。?這樣會(huì)?讓客戶(hù)?對(duì)我們?的信譽(yù)?度降低?。（這?種現(xiàn)象?十分嚴(yán)?重）?3、對(duì)?供應(yīng)商?退貨的?處理。?很多不?合格的?產(chǎn)品，?由于時(shí)?間拖延?，最終?在逼不?得已的?情景下?一挑再?挑，并?當(dāng)成合?格產(chǎn)品?銷(xiāo)售，?這樣對(duì)?我們“?追求高?品質(zhì)”?的信念?是十分?不吻合?的。經(jīng)?常有拿?出去的?東西因?為質(zhì)量?問(wèn)題讓?銷(xiāo)售人?員十分?難堪。?4、?應(yīng)定期?對(duì)銷(xiāo)售?卻未回?款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行?催款或?者提醒?。有許?多已經(jīng)?回款的?業(yè)務(wù)，?財(cái)務(wù)在?幾個(gè)月?之后才?告訴銷(xiāo)?售人員?，期間?銷(xiāo)售人?員以為?沒(méi)回款?一向都?在催，?給客戶(hù)?印象十?分不好?!5?、部門(mén)?之間不?協(xié)調(diào)。?為了自?我的工?作方便?，往往?不會(huì)太?關(guān)心他?人，不?會(huì)研究?給他人?帶來(lái)的?麻煩。?有時(shí)候?因?yàn)橐?句話或?者一點(diǎn)?小事情?就能夠?解決了?，可是?卻讓銷(xiāo)?售人員?走了許?多彎路?。6?、派車(chē)?問(wèn)題。?7、?品開(kāi)發(fā)?速度太?慢。?值得一?提的事?上半年?同比已?經(jīng)有了?很大的?提高經(jīng)?過(guò)全體?員工的?共同努?力，公?司各項(xiàng)?工作取?得了全?面勝利?，各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)均創(chuàng)?歷史新?高。這?是值得?鼓舞的??？墒?我們還?要做得?更好更?強(qiáng)大，?今年我?將更加?努力做?好自我?份內(nèi)的?事情，?并進(jìn)取?幫忙他?人。也?期望公?司存在?的一些?問(wèn)題能?夠妥善?解決，?不斷的?開(kāi)發(fā)新?品，不?斷開(kāi)發(fā)?新的區(qū)?域，相?信公司?必須會(huì)?走得更?遠(yuǎn)!?銷(xiāo)售部?年終鑒?定總結(jié)?合集（?四）?___?_年即?將悄然?離去，?___?_年步?入了我?們的視?野，回?顧__?__年?工作歷?程。整?體來(lái)說(shuō)?有酸甜?苦辣。?回憶起?我__?__年?___?_月_?___?日進(jìn)的?公司一?向到此?刻，已?經(jīng)工作?有了_?___?年多。?今年整?個(gè)的工?作狀態(tài)?步入進(jìn)?了正軌?，并且?對(duì)于我?所從事?的這個(gè)?行業(yè)防?偽標(biāo)簽?有了一?更加全?面的了?解，成?功合作?的客戶(hù)?也是日?積月累?，同時(shí)?每次成?功合作?一個(gè)客?戶(hù)都是?對(duì)我工?作上的?認(rèn)可，?并且體?現(xiàn)了我?在職位?上的工?作價(jià)值??？墒?整體來(lái)?說(shuō)我自?我還是?有很多?需要改?善。以?下是我?今年總?結(jié)工作?不足之?處：?第一：?溝通技?巧不具?備。每?一天接?觸不一?樣客戶(hù)?而我跟?他們溝?通的時(shí)?候說(shuō)話?不夠簡(jiǎn)?潔，說(shuō)?話比較?繁瑣。?語(yǔ)言組?織表達(dá)?本事是?需要加?強(qiáng)改善?。第?二：針?對(duì)已經(jīng)?合作的?客戶(hù)的?后續(xù)服?務(wù)不到?位。看?著自我?成功客?戶(hù)量慢?慢多起?來(lái)，雖?然大的?客戶(hù)少?之又少?，可是?自我還?是在盡?心盡力?的維護(hù)?每一位?意向比?較好的?客戶(hù)，?并且到?達(dá)從意?向客戶(hù)?到真正?客戶(hù)為?目的。?客戶(hù)雖?然已經(jīng)?簽下來(lái)?了，之?前感覺(jué)?萬(wàn)事大?吉了，?其實(shí)這?種想法?是十分?的不成?熟，之?后經(jīng)過(guò)?幾個(gè)月?的工作?，再加?上戴總?和胡經(jīng)?理都有?跟我們?開(kāi)會(huì)中?重點(diǎn)講?到老客?戶(hù)的維?護(hù)好與?壞的問(wèn)?題。確?實(shí)感覺(jué)?到一個(gè)?新客戶(hù)?開(kāi)拓比?較難，?可是對(duì)?于已經(jīng)?成功合?作的客?戶(hù)其實(shí)?是比較?簡(jiǎn)單的?，比如?我有_?___?個(gè)老客?戶(hù)，只?要很好?的維護(hù)?好了的?話，在?以后的?翻單過(guò)?程當(dāng)中?肯定會(huì)?第一時(shí)?間想到?通贏防?偽的小?周。那?么這樣?不僅僅?繼續(xù)給?公司創(chuàng)?造利潤(rùn)?，也是?對(duì)自我?一個(gè)工?作上的?認(rèn)可。?所以這?點(diǎn)我得?把目光?放長(zhǎng)遠(yuǎn)?。第?三：客?戶(hù)報(bào)表?沒(méi)有做?很好的?整理。?對(duì)于我?們這個(gè)?行業(yè)來(lái)?說(shuō)有旺?季和淡?季，對(duì)?于淡季?或者臨?近放假?的時(shí)候?問(wèn)候客?戶(hù)這些?應(yīng)當(dāng)做?一個(gè)很?好的報(bào)?表歸納?，而我?這方面?做的不?夠好。?確實(shí)報(bào)?表就是?每一天?辛苦勞?作的種?子，日?積月累?，需要?自我用?心的去?經(jīng)營(yíng)，?否則怎?樣結(jié)出?勝利的?果實(shí)呢?。領(lǐng)導(dǎo)?僅有經(jīng)?過(guò)明了?的報(bào)表?才能夠?明白我?今日的?工作狀?態(tài)和收?獲如何?，然后?有針對(duì)?性的加?以指正?和引導(dǎo)?。而我?自我也?每一天?做好完?整而又?詳細(xì)的?報(bào)表也?能夠每?一天給?自我訂?一個(gè)清?晰而又?有指導(dǎo)?性的工?作總結(jié)?以及來(lái)?日的工?作計(jì)劃?，這樣?工作起?來(lái)更加?有針對(duì)?性和目?的性。?那么也?更加如?魚(yú)得水?。第?四：開(kāi)?拓新客?戶(hù)量少?。今年?我合作?成功的?客戶(hù)主?要是經(jīng)?過(guò)電話?銷(xiāo)售和?網(wǎng)絡(luò)客?服等渠?道找到?客戶(hù)，?而自我?真正找?的客戶(hù)?很少，?這點(diǎn)值?得自我?好好的?深思一?下，有?一些大?部分原?因是為?了不錯(cuò)?過(guò)任何?一個(gè)主?動(dòng)聯(lián)系?我司的?意向強(qiáng)?烈客戶(hù)?，所以?大部分?的時(shí)間?花在了?聯(lián)系電?話銷(xiāo)售?客戶(hù)上?，而忽?略了自?我聯(lián)系?上的意?向客戶(hù)?。而自?我今年?開(kāi)拓的?新客戶(hù)?量不多?，這點(diǎn)?在明年?要很好?的改善?，并且?明年訂?好一個(gè)?計(jì)劃，?讓自我?的時(shí)間?分配的?合理。?到達(dá)兩?不誤的?效果。?第五?：當(dāng)遇?到不懂?的專(zhuān)業(yè)?或者業(yè)?務(wù)知識(shí)?時(shí)候，?不善于?主動(dòng)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)?，并且?未在當(dāng)?天把不?懂的變?成自我?的知識(shí)?給吸收?。綜?合以上?幾點(diǎn)是?我在今?年的工?作中不?足之處?表現(xiàn)，?我會(huì)在?今后的?工作當(dāng)?中加以?改善，?有句話?說(shuō)的話?：聰明?的人不?會(huì)在同?一個(gè)地?方摔倒?兩次。?當(dāng)然誰(shuí)?都愿意?做一個(gè)?聰明的?人，所?以同樣?的錯(cuò)誤?我不會(huì)?再犯，?并且爭(zhēng)?取做到?更好。?望公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事共?同監(jiān)督?我。一?個(gè)人有?錯(cuò)誤不?怕，怕?的是不?明白改?正，而?我就要?做一個(gè)?知錯(cuò)就?改，并?且從中?把缺點(diǎn)?變成自?我的優(yōu)?點(diǎn)。?今年整?整的一?年變化?不大，?主要工?作職責(zé)?是電話?銷(xiāo)售，?顧名思?義就是?經(jīng)過(guò)電?話達(dá)成?交易的?銷(xiāo)售。?而我在?這一年?里也主?要是在?公司經(jīng)?過(guò)網(wǎng)絡(luò)?、電話?來(lái)獲得?跟客戶(hù)?的溝通?，工作?上聽(tīng)上?去每一?天坐在?辦公室?里，打?幾個(gè)電?話或者?qq、?客服等?聯(lián)系到?客戶(hù)，?這樣很?簡(jiǎn)單，?可是實(shí)?際上工?作量還?是有的?，每一?天要跟?不一樣?的客戶(hù)?打交道?，并且?第一時(shí)?間經(jīng)過(guò)?自身的?語(yǔ)言來(lái)?留給客?戶(hù)一個(gè)?十分好?的印象?。為了?讓客戶(hù)?對(duì)我們?公司的?產(chǎn)品質(zhì)?量更加?信賴(lài)，?除了公?司的報(bào)?價(jià)外，?更重要?的是一?個(gè)服務(wù)?。要讓?客戶(hù)感?覺(jué)到通?贏防偽?公司是?一個(gè)大?企業(yè)有?很好的?服務(wù)團(tuán)?隊(duì)，并?且就好?比是在?享受的?過(guò)程一?樣，把?談生意?的氛圍?轉(zhuǎn)化為?一種朋?友之間?的友好?交流溝?通。并?且讓意?向強(qiáng)烈?的客戶(hù)?第一時(shí)?間能夠?想到，?想到跟?通贏防?偽公司?合作等?等這些?都是與?自我付?出辛苦?的努力?是息息?相關(guān)，?并且作?為銷(xiāo)售?人員來(lái)?說(shuō)第一?時(shí)間要?有十分?敏銳的?嗅覺(jué)感?覺(jué)到客?戶(hù)的需?求。對(duì)?于意向?強(qiáng)烈的?客戶(hù)而?言除了?很好的?電話問(wèn)?候、信?息問(wèn)候?、qq?問(wèn)候外?還需要?有一份?工作的?熱情感?染到客?戶(hù)，讓?客戶(hù)從?自我的?行為中?感覺(jué)到?我的真?誠(chéng)。那?么相信?客戶(hù)量?也會(huì)慢?慢積累?起來(lái)。?我相?信經(jīng)過(guò)?自我在?工作上?的努力?，并且?飽滿熱?情的迎?接每一?天，終?究會(huì)見(jiàn)?到彩虹?，并且?相信在?明年公?司會(huì)更?好，自?我的業(yè)?績(jī)量也?會(huì)比今?年更加?有前景?。也期?望相信?經(jīng)過(guò)這?一年的?工作實(shí)?踐，從?中吸取?的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?，經(jīng)過(guò)?一段時(shí)?間的反?思反省?之后，?在__?__年?甚至更?長(zhǎng)一段?時(shí)間里?，能讓?我在各?方面有?一個(gè)新?的提高?和提高?，從而?把工作?做到更?好更細(xì)?更完善?。望明?年自我?的業(yè)務(wù)?量能夠?到達(dá)質(zhì)?的飛躍?。臨?近放年?假之前?我也要?好好的?思考一?下來(lái)年?的工作?計(jì)劃，?如下：?第一?：每周?每一天?都寫(xiě)工?作總結(jié)?和工作?計(jì)劃。?一周一?小結(jié)，?每月一?大結(jié)。?這樣工?作起來(lái)?有目標(biāo)?，不會(huì)?盲目。?并且把?今日工?作思路?理清了?，工作?起來(lái)更?加順暢?。同時(shí)?看看工?作上的?失誤和?不懂，?要及時(shí)?向公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事請(qǐng)?教，并?且加以?改善。?多加以?動(dòng)腦思?考問(wèn)題?。第?二：每?一天做?好客戶(hù)?報(bào)表。?并且分?好a、?b、c?級(jí)客戶(hù)?，做好?詳細(xì)而?又明了?的客戶(hù)?跟進(jìn)情?景，以?及下一?步的跟?進(jìn)計(jì)劃?。同時(shí)?每一天?早上來(lái)?公司，?第一先?大概瀏?覽一下?昨日的?客戶(hù)報(bào)?表，然?后對(duì)于?今日的?客戶(hù)電?話拜訪?有針對(duì)?性，有?目的性?的進(jìn)行?溝通。?把a(bǔ)、?b、c?級(jí)客戶(hù)?做好一?個(gè)很好?的歸納?和總結(jié)?，并爭(zhēng)?取把a(bǔ)?級(jí)意向?客戶(hù)變?成真正?的客戶(hù)?。把b?級(jí)客戶(hù)?變成a?級(jí)客戶(hù)?等以此?類(lèi)推的?進(jìn)行跟?進(jìn)和不?斷跟蹤?。第?三：每?周給自?我訂一?個(gè)目標(biāo)?：爭(zhēng)取?每一天?至少聯(lián)?系一個(gè)?意向強(qiáng)?烈客戶(hù)?，每個(gè)?月至少?合作成?功__?__個(gè)?客戶(hù)。?每一天?不斷反?思和不?