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文檔簡介
第頁訓。18.3.2各專業(yè)的技術工人由各專業(yè)的技術負責人或管理負責人對其進行有關工程的技術規(guī)范、具體操作要求、施工要求以及安全生產(chǎn)、文明施工的要求進行培訓。18.4培訓計劃編制18.4.1培訓計劃編制程序計劃修訂計劃修訂編制培訓計劃技術負責人審批分公司審批計劃實施YYNN18.4.2培訓計劃編制由項目部技術負責人組織編制培訓計劃,項目部各專業(yè)工程師負責編制各專業(yè)培訓計劃。編制完成的培訓計劃經(jīng)技術總負責人審核、項目經(jīng)理批準后報分公司批準。計劃經(jīng)批準后,項目部的技術負責人應按批準的計劃組織實施。19、服務19.1施工期間服務19.1.1全心全意為業(yè)主服務,把這個宗旨印在職工的腦海里,落實到行動上。在整個項目施工中,服從業(yè)主的一切按排,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,在做好份內事的同時,努力協(xié)助業(yè)主處理好需要我們辦理的事情。19.1.2我公司是ISO9002標準運轉單位,質量管理將貫徹在工程施工的全過程中。我方將按我公司《質量手冊》、《程序文件》的規(guī)定,實現(xiàn)合同承諾。同時,積極主動、優(yōu)質高效為業(yè)主服務,共同實現(xiàn)項目的工期、質量、成本等綜合目標。19.1.3我們各專業(yè)各工種在吃透設計意圖后,根據(jù)我們的實踐經(jīng)驗,多提一些合理化的建議給業(yè)主、設計單位,努力避免設計的誤差和考慮不周,達到工程的安裝更合理化。施工前我們將按設計意圖、按管線走向以CAD形式把管線結合現(xiàn)場實際情況,從而使我們整個項目施工做到管理科學化、現(xiàn)代化,以最經(jīng)濟的手段取得優(yōu)質工程的目的,減少許多因考慮不周而引起的現(xiàn)場返工。19.2售后服務目標19.2.1工程竣工后,我公司根據(jù)國家施工規(guī)范、驗評規(guī)范、城鄉(xiāng)建設部有關規(guī)定、我公司管理制度,為業(yè)主建立一整套工程檔案,內容包括:工程施工資料、驗評資料、交工資料、培訓記錄、檢修記錄等,便于業(yè)主存檔、查詢。19.2.2工程竣工后,我公司將委派專業(yè)技術人員帶領專業(yè)技工負責保修工期范圍內的保修工作,時間不少于24個月。如果在保修期內發(fā)生缺陷責任,我司將立即進行維修,直至缺陷責任消除為止,并對發(fā)生缺陷責任的部位重新計算保修期。對于非我司責任引起的維修工作,只要業(yè)主要求,我司也將派員進行及時維修。19.2.3工程竣工后的保修期間,我公司將向業(yè)主提供一份詳細的各系統(tǒng)定期檢查方案,方案將包含全部系統(tǒng)需要檢查的項目、檢查間隔時間、所需要達到的質量標準等。19.2.4在維修保養(yǎng)期內,我公司負責一般性的維護、修補、系統(tǒng)維護工作,對業(yè)主提出的問題,我們將在二十四小時內給出明確答復,必要時委派相應人員上門服務。19.2.5維修保養(yǎng)期結束后,我公司可繼續(xù)為業(yè)主提供優(yōu)質的維護、保養(yǎng)、修理工作,確保整個系統(tǒng)是正常運轉,使用戶放心使用。19.2.6如果本工程的系統(tǒng)要進行部分改變,或進行局部調整、改造,我公司將積極予以配合,利用自身優(yōu)勢,提供合理化建議,當好業(yè)主的參謀,充分發(fā)揮系統(tǒng)的使用潛能。19.3服務的保證體系我公司將根據(jù)本工程的特點,成立專門的服務保證體系,全面負責工程施工期間、工程竣工后的服務工作。專業(yè)施工單
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