管理崗位人員績效考核方案

管理崗位人員績效考核方案企業(yè)實行績效考核的真正目的,是改善工作業(yè)績和提升員工能力，自下而上地達成公司的經(jīng)營目標。如何有效地實施績效考核，能否達到績效考核的真正目的，是企業(yè)進行績效考核時的重點，而公司管理崗位人員的績效考核，因其工作性質(zhì)可量化因素較少而成為了企業(yè)績效考核中的難點。一、管理崗位特點分析管理崗位（綜合、財務、信息）工作人員的工作流程基本屬于公司核心業(yè)務以外的輔助流程，工作內(nèi)容較為繁雜，權重較為平均，工作本身需做大量內(nèi)外部門協(xié)調(diào)工作，工作性質(zhì)以支持、服務為主.此類崗位應構建完整全面的360度考核評價流程體系，從員工自身滿意度、直屬領導滿意度、服務對象滿意度三方面出發(fā)，對管理崗位人員的工作能力給出整體評價。針對此類工作特點，重點應該評價工作的過程行為而非工作的結(jié)果，考核周期不宜過長，應以月度或季度考核為主.二、管理崗位績效考核指標說明結(jié)合我公司各管理崗位的崗位職責，將管理崗位人員的考核指標分為以下三類：1、自我滿意度考評。以崗位說明書為基礎，針對自己近階段工作成果進行綜合評判，給予總結(jié)，為自身的績效作出客觀的合理性評價。2、上級滿意度考評。被考核人員直屬上級領導針對被考核人員的工作積極性、工作責任心及工作任務完成質(zhì)量等方面進行綜合評價.3、服務對象滿意度考評。被考核人的主要服務對象針對被考核人在溝通和協(xié)調(diào)中的響應及時性、服務質(zhì)量、協(xié)作精神等方面進行綜合評價。三、管理崗位績效考核方法說明公司依據(jù)各個工作崗位的職能設定和工作分析對每個崗位的關鍵績效數(shù)據(jù)進行考核，根據(jù)每月的工作達成情況，相應的高低得分得出4個檔次的績效考核成績。管理崗位人員月度績效考核評分總分為100分，得分等級有:A等級（90分以上，明顯超出崗位要求）、B等級（70—90分，略微高于崗位要求）、C等級（60-70分，基本滿足崗位要求）、D等級（60分以下，不能達到崗位要求）?？冃Э己?項考評指標在總分中的比例為:自我滿意度考評20%、上級滿意度考評40%、服務對象滿意度考評40%.具體的考核評分內(nèi)容，將根據(jù)管理崗位的實際工作內(nèi)容設定?？冃Э己斯ぷ鹘Y(jié)束后，并將其做為管理崗位人員績效工資分配的主要依據(jù)。四、管理崗位績效考核結(jié)果說明員工績效考核3項考評結(jié)束后，將以合理的方式公布績效考核結(jié)果，考核結(jié)果分為A（優(yōu)秀）、8（良好）、C（及格）、D（不及格）四個等級?？己艘淮芜_優(yōu)秀者將給予調(diào)薪一檔，考核連續(xù)三次達優(yōu)秀者給予職位晉升機會.考核連續(xù)三次達良好者調(diào)薪一檔，考核連續(xù)半年達良好者給予調(diào)薪三檔.考核及格者不加薪亦不減薪?？己艘淮尾患案裾呓o予降薪一檔；接受公司相關職業(yè)培訓，考核連續(xù)兩次不及格者，給予降薪三檔；由綜合部對其工作全面了解與評估，決定是否調(diào)職；全年考核不合格者，給予降職處理。姓名部門職務直屬領導姓名評價區(qū)間年 月一一 年 月評價等級及分數(shù)A等級（90分一100分）B等級（70分-90分）C等級（60分一70分）D等級（60分以下）自我滿意度評價評價項目考核指標分值權重自我評價直屬領導評價黨支部工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計、黨政文件編寫入黨手續(xù)辦理黨支部精神文化建設檔案管理工作各部門文件、檔案管理公司證照管理公司各類用章管理后勤保障工作物品采買、發(fā)放及ES服務器出入庫流程管理交通費、電話費收繳日常費用報銷固定資產(chǎn)管理企業(yè)文化建設ISO質(zhì)量體系認證審核公司證照年檢及房屋產(chǎn)權登記公司內(nèi)外網(wǎng)絡管理及企業(yè)文化宣傳

評價得分評價等級□A.90分以上DB.70—90分DC.60—70分DD.60分以下附件一： 員工自我滿意度評價表姓名部門職務直屬領導姓名評價區(qū)間年 月一一 年 月評價等級及分數(shù)A等級（90分一100分）B等級（70分一90分）C等級（60分一70分）D等級（60分以下）月艮務對象滿意度評價評價項目考核指標分值權重服務對象評價團隊/協(xié)作精神及時與有關部門進行必要的溝通工作在協(xié)作中始終保持團隊精神接受和支持團隊決定善于社交并能建立內(nèi)部信任服務意識工作細致、嚴謹、信守職責工作努力，分內(nèi)工作非常完善服務質(zhì)量工作事前計劃進度，合理安排分酉己有豐富的專業(yè)技能，能充分完成本職工作理解力強，事務判斷準確評價得分評價等級□A.90分以上DB.70-90分DC.60—70分DD.60分以下

評價者意見附件二 服務對象滿意度評價表附件三: 上級滿意度評價表姓名部門職務評價人姓名評價區(qū)間年月-一 年月評價等級及分數(shù)：A等級（90分一100分） B等級（70分一90分）C等級（60分一70分）D等級（60分以下）評價項目評價內(nèi)容分值權重直屬上級評價工作業(yè)績1。工作素質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準確性、反復率等）.2。工作量僅考慮完成工作數(shù)量。職責內(nèi)工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量.3。工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現(xiàn)象.4。工作達成度與年度目標或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距，同時應考慮工作客觀難度。工作能力5。計劃性工作事前計劃程度,對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性.6.應變力針對客觀變化，采取措施（行動）的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。7.改善創(chuàng)新問題意識強否，為有效工作，在改進工作方面的主動性及效果。8。職務技能對擔任職務相關知識的掌握、運用，工作的熟練程度。9。發(fā)展?jié)摿κ欠窬哂袑W識、涵養(yǎng)，可塑程度。10.周全縝密工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。工作態(tài)度11。合作性人際關系，團隊精神及與他人（部門）工作配合情況12。責任感嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。13.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、