公司網(wǎng)管中心年終工作小結(jié)

第4頁共4頁公司網(wǎng)?管中心?年終工?作小結(jié)?今年?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?下,我?部門繼?續(xù)推進(jìn)?及監(jiān)控?erp?系統(tǒng)的?運(yùn)行情?況，大?力推動?公司o?a應(yīng)用?的推廣?。擴(kuò)大?而深入?地促進(jìn)?公司信?息化管?理，協(xié)?調(diào)各相?關(guān)部門?的管理?接口，?進(jìn)一步?建立公?司基礎(chǔ)?信息化?制度，?規(guī)范信?息化作?業(yè)模式?,加大?信息化?管理作?業(yè)人員?的培訓(xùn)?，推進(jìn)?公司信?息化建?設(shè)的全?面進(jìn)行??？偨Y(jié)?今年我?部門工?作的重?心沿三?條主線?開展：?一、?抓好信?息化管?理，充?分利用?erp?和oa?兩個管?理平臺?1.?保障和?監(jiān)控e?rp系?統(tǒng)各模?塊的正?常運(yùn)行?，逐步?優(yōu)化程?序，盡?力讓系?統(tǒng)與業(yè)?務(wù)管理?需求呈?現(xiàn)統(tǒng)一?性。在?全省要?求統(tǒng)一?鋼瓶管?理的外?部環(huán)境?下，我?部門配?合氯氣?廠做好?鋼瓶檔?案與通?用軟件?接口的?修改工?作，使?我公司?的鋼瓶?報檢順?利進(jìn)行?。同時?我部門?根據(jù)人?教處工?資打印?下放的?需求，?重新改?進(jìn)了工?資打印?的程序?，直接?和er?p的s?ql數(shù)?據(jù)庫掛?鉤，在?安全性?和權(quán)限?上都達(dá)?到業(yè)務(wù)?和技術(shù)?上的要?求。?2.積?極落實(shí)?并完善?公司信?息化考?核制度?,做到?認(rèn)真考?核,嚴(yán)?格考核?,以數(shù)?字說話?,以數(shù)?學(xué)考核?的目標(biāo)?,不斷?量化考?核指標(biāo)?,整個?系統(tǒng)運(yùn)?行達(dá)到?了較好?的成果?,初步?統(tǒng)計(jì)全?年,數(shù)?據(jù)準(zhǔn)確?率,銷?售一公?司達(dá)_?___?%,二?公司達(dá)?___?_%,?進(jìn)出口?公司達(dá)?___?_%,?供應(yīng)公?司__?__%?,儲運(yùn)?公司_?___?%,領(lǐng)?料單正?確率較?___?_年提?高了_?___?%,達(dá)?___?_%,?單據(jù)處?理的及?時率達(dá)?___?_%，?較__?__年?提高了?___?_%?3.擴(kuò)?大信息?化應(yīng)用?的深度?與廣度?，積極?挖掘信?息化應(yīng)?用新需?求，e?rp系?統(tǒng)經(jīng)過?四年的?運(yùn)行在?各相關(guān)?人員已?能較為?熟經(jīng)營?活練地?進(jìn)行業(yè)?務(wù)作業(yè)?,系統(tǒng)?已完成?數(shù)據(jù)采?集的過?程，如?何將現(xiàn)?有的數(shù)?據(jù)利用?起來產(chǎn)?生效用?是er?p目前?的工作?重心。?我部門?積極推?動職能?部門利?用er?p數(shù)據(jù)?進(jìn)行挖?掘分析?，引導(dǎo)?作業(yè)人?員學(xué)會?用數(shù)據(jù)?去分析?解決問?題，在?系統(tǒng)的?支持下?，逐步?地有目?的地變?事后被?動式管?理為事?前主動?式管理?，減小?管理決?策風(fēng)險?。4?.推動?erp?優(yōu)化業(yè)?務(wù)流程?。為提?高er?p運(yùn)行?效率，?減輕操?作人員?的工作?量，我?部門從?今年開?始加快?倉庫甩?賬的進(jìn)?度，已?實(shí)現(xiàn)了?各倉庫?的月報?電子化?，取消?了手工?單，并?實(shí)現(xiàn)了?財務(wù)提?出的電?子核賬?的功能??，F(xiàn)已?完成了?甩賬前?的存貨?賬和庫?存賬的?核對工?作，將?擬出關(guān)?鍵點(diǎn)進(jìn)?行考核?。5?.繼續(xù)?推動o?a項(xiàng)目?，在_?___?月圓滿?完成o?a項(xiàng)目?的驗(yàn)收?。oa?系統(tǒng)自?___?_年項(xiàng)?目啟動?實(shí)施以?來，雖?然在去?年模塊?有啟用?部分，?但項(xiàng)目?的運(yùn)用?進(jìn)程一?直比較?緩慢。?今年依?始，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的高?度關(guān)注?下，多?次糾集?各相關(guān)?部門開?會、商?討，隨?后也得?到各主?管部門?的大力?支持，?陸續(xù)啟?用了發(fā)?文管理?，收文?管理、?車輛管?理、圖?書管理?、投訴?管理、?項(xiàng)目申?請、定?點(diǎn)采購?單、電?子公告?、通知?管理、?會議管?理、材?料評審?、用車?申請、?物料申?請、人?事系統(tǒng)?等流程?，并根?據(jù)職能?部門的?需求開?發(fā)了政?審回執(zhí)?、政審?證明、?家庭調(diào)?查、固?定資產(chǎn)?報廢等?功能。?目前為?止，啟?用模塊?的使用?效果良?好，用?戶已逐?漸接受?無紙化?辦公的?辦公模?式，單?據(jù)的審?批過程?系統(tǒng)完?成，并?通過“?落地制?度”即?最后審?批的部?門實(shí)現(xiàn)?打印、?蓋章，?使單據(jù)?生效。?基本上?實(shí)現(xiàn)了?辦公的?自動化?，電子?化，縮?短了審?批時間?，提高?了辦公?效率。?二、?抓好部?門內(nèi)部?管理，?將服務(wù)?管理理?念融入?部門工?作，進(jìn)?行運(yùn)維?erp?的推廣?、嘗試?，強(qiáng)化?服務(wù)意?識，在?服務(wù)過?程中逐?步體現(xiàn)?自身的?存在價?值。?1.我?部門成?立服務(wù)?臺，通?過服務(wù)?管理來?提升服?務(wù)效率?，協(xié)調(diào)?部門內(nèi)?部運(yùn)作?，改善?服務(wù)部?門與業(yè)?務(wù)部門?的溝通?，實(shí)現(xiàn)?從傳統(tǒng)?的技術(shù)?管理向?流程管?理，再?向服務(wù)?管理的?轉(zhuǎn)換。?服務(wù)臺?實(shí)行首?問負(fù)責(zé)?制：哪?位工程?師最先?接到業(yè)?務(wù)部門?的電話?，就成?為該c?ase?的責(zé)任?人，他?需要自?己或者?協(xié)調(diào)相?關(guān)人員?解決并?關(guān)閉這?個“c?ase?”。這?也解決?了工程?師間互?相推委?的現(xiàn)象?，有效?地建立?一條透?明、清?晰、快?速的反?應(yīng)鏈和?維護(hù)的?知識庫?。我部?門將服?務(wù)臺列?入部門?考核的?范疇，?將服務(wù)?質(zhì)量與?薪酬掛?勾，極?大強(qiáng)化?了員工?的服務(wù)?意識。?自成立?三個半?月以來?已處理?了__?__個?故障，?故障處?理率_?___?%，投?訴率0?。2?.為了?加快故?障處理?的響應(yīng)?速度，?我部門?啟動了?sms?項(xiàng)目，?將一些?常用軟?件及補(bǔ)?丁自動?分發(fā)，?即加強(qiáng)?了客戶?端的安?全管理?，又能?使網(wǎng)管?人員遠(yuǎn)?程快速?解決用?戶軟件?故障，?節(jié)省了?響應(yīng)時?間，一?解用戶?燃眉之?極;同?時通過?該項(xiàng)目?使我部?門能加?強(qiáng)對電?腦及打?印機(jī)等?固定資?產(chǎn)使用?情況的?管理，?使公司?有限的?資源發(fā)?揮最大?的效用?。3?.深化?內(nèi)部改?革，探?討硬件?外包的?管理模?式，將?公司新?增的打?印機(jī)由?采購模?式轉(zhuǎn)為?租用模?式，將?可節(jié)約?了二萬?元的設(shè)?備采購?成本。?同時考?慮到目?前公司?的電腦?近三分?一已過?保，過?保的電?腦都存?在收上?門費(fèi)和?品牌維?護(hù)站的?硬件維?修費(fèi)用?較高的?問題，?我部門?改變以?往硬件?全部品?牌維修?站承包?的方式?，變?yōu)?保內(nèi)機(jī)?子由品?牌維修?站承保?，保外?機(jī)子轉(zhuǎn)?包維修?的局面?，也可?打破壟?斷，節(jié)?約維護(hù)?成本。?三、?抓好網(wǎng)?絡(luò)安全?，將安?全意識?提到日?常管理?的第一?要義，?做好專?人監(jiān)控?，規(guī)范?網(wǎng)絡(luò)管?理，全?面推行?域用戶?、組策?略管理?，保障?網(wǎng)絡(luò)地?正常運(yùn)?行。?1.我?部門加?大對用?戶的網(wǎng)?絡(luò)安全?及電腦?知識的?培訓(xùn)。?___?_月_?___?日我部?門在總?調(diào)會議?室針對?目前網(wǎng)?絡(luò)上病?毒日益?猖獗，?如何防?犯病毒?和如何?處理電?腦的小?故障為?綜合支?部員工?做了詳?細(xì)的講?解。?2.在?去年備?份方案?的基礎(chǔ)?上，充?分利用?了ve?ras?軟件，?在合理?的網(wǎng)絡(luò)?和硬件?環(huán)境的?支持下?，定時?對關(guān)鍵?的數(shù)據(jù)?進(jìn)行異?機(jī)備份?，將原?來擱天?的風(fēng)險?減低到?隔小時?，大大?提高了?備份的?效率和?恢復(fù)的?完整率?。3?.同時?針對行?業(yè)知識?更新快?的特點(diǎn)?，我部?門組織?分批了?___?_次內(nèi)?部人員?的專業(yè)?