業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范本

第12頁共12頁業(yè)務(wù)員?年終總?結(jié)范本?伴隨?著新年?鐘聲的?臨近，?我們依?依惜別?了任務(wù)?繁重、?碩果累?累的一?年。下?面是整?理提供?的業(yè)務(wù)?員年終?總結(jié)?業(yè)務(wù)員?年終總?結(jié)范本?（二）?在杭?州美麗?的__?__月?里，我?榮幸的?踏進(jìn)了?一個新?欣向榮?、朝氣?蓬勃的?企業(yè)_?___?國際貿(mào)?易有公?司。成?為了_?___?普通的?一員。?成為了?客戶服?務(wù)工作?傳遞快?樂的一?名使者?。感謝?___?_給了?我這一?次工作?的機會?，也是?大學(xué)畢?業(yè)我走?向社會?的第一?份工作?，是您?延伸了?我繼續(xù)?展翅的?夢想。?我?guī)?著對未?來美好?的憧憬?和希望?，踏上?了新的?征程，?平凡而?不平庸?的崗位?___?_A群?杭州區(qū)?業(yè)務(wù)員?。時間?飛逝!?一轉(zhuǎn)眼?，在_?___?三個月?過去了?，回想?在過去?的三個?月里，?讓我歡?喜讓我?憂，有?成功喜?悅，也?有傷心?往事;?有在煙?霧繚繞?的房間?里發(fā)呆?，也有?學(xué)習(xí)到?半夜至?深夜的?經(jīng)歷，?這好象?是人生?的一段?縮影，?讓人難?以忘懷?。生活?顯得緊?張，但?又有秩?序。既?然選擇?了，就?要堅持?，堅持?到底!?在這?三個月?的時間?里，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，給予?了我足?夠的寬?容、支?持和幫?助，通?過自身?的不懈?努力，?我已經(jīng)?逐漸適?應(yīng)了周?圍的生?活與工?作環(huán)境?，對工?作也逐?漸進(jìn)入?了狀態(tài)?，也讓?我充分?感受到?了__?__人?海納百?川的胸?襟，感?受到了?___?_人不?經(jīng)歷風(fēng)?雨，怎?能見彩?虹的豪?氣，也?體會到?了__?__人?的執(zhí)著?和堅定?。在對?您們肅?然起敬?的同時?，也為?我有機?會成為?___?_的一?份子而?驚喜萬?分。?在這段?過程中?，我分?三個階?段來總?結(jié)我這?三個月?來的工?作。?一、萌?芽階段?（__?__月?___?_日-?___?_月_?___?日）。?在這?期間，?我主要?是熟悉?公司的?日常工?作流程?，公司?各部門?銷售的?產(chǎn)品，?以及對?產(chǎn)品的?了解，?專業(yè)知?識的培?訓(xùn)。比?如__?__月?6__?__日?，公司?派專業(yè)?的講師?給我們?業(yè)務(wù)課?進(jìn)行香?蔓5。?5、?思派雅?SPA?、安婕?妤、安?吉希可?兒各品?牌的專?業(yè)知識?培訓(xùn)，?熟悉每?個品牌?的來源?、產(chǎn)品?特性、?明星產(chǎn)?品的亮?點、品?牌的定?位、產(chǎn)?品的定?位，以?及公司?的提供?客戶各?種推廣?模式、?促銷模?式等。?我這個?對化妝?品行業(yè)?一點不?懂得化?癡，從?一開始?說不出?三個化?妝品品?牌，通?過四天?的培訓(xùn)?可以說?二十個?以上，?通過四?天的培?訓(xùn)，讓?我對這?個行業(yè)?充滿了?信心，?相信，?我的選?擇是正?確的。?緊接著?，__?__月?12_?___?日榮幸?的參加?了__?__公?司__?__年?第一季?度營運?大會，?在這場?大會上?，讓我?很快的?融入到?___?_這個?大家庭?，學(xué)到?了很多?以前從?來沒有?接觸過?的東西?，還有?我們的?陳課長?，晚上?凌晨會?議結(jié)束?后，他?還來我?們的房?間，和?我們溝?通，分?享他的?工作經(jīng)?驗以及?剛進(jìn)入?這個行?業(yè)的一?些心理?變化，?使我們?的心理?空前的?得到解?放與安?慰，非?常感謝?!再接?下來，?就是下?市場，?每個人?下到自?己的指?定市場?，開發(fā)?市場，?就是所?謂的開?發(fā)我們?的新客?戶。?剛下市?場前兩?三天，?腦子里?一片空?白，進(jìn)?入美容?院之后?，不知?道和她?們從何?聊起，?也不知?道如何?得知哪?個是負(fù)?責(zé)人，?哪個是?老板娘?，非常?的困惑?。把這?些情況?告訴主?管，和?一些有?經(jīng)驗的?同事，?通過了?他們的?指點和?教導(dǎo)，?使我找?到了方?向。當(dāng)?然，在?這個時?候，多?么希望?身邊有?個比較?有經(jīng)驗?的同事?或者領(lǐng)?導(dǎo)能帶?著我一?起下市?場，開?發(fā)市場?，使自?己的工?作能更?好更快?的開展?。因為?在我進(jìn)?入一家?店之前?，或了?解一家?店的基?本情況?，我都?很難通?過直觀?在第一?時間內(nèi)?得出比?較正確?的分析?與判斷?，具體?切入哪?支品牌?，然后?在和客?戶交流?的過程?中，也?很難判?斷出哪?些信息?是重點?，是我?們想要?的哪些?是可以?忽略的?，這些?在缺乏?經(jīng)驗與?對公司?整體內(nèi)?部運作?了解的?情況下?都是很?難把握?的。特?別是在?有些事?情的處?理上，?缺乏一?定的靈?活性，?對有些?事情考?慮得不?夠周全?，但通?過向領(lǐng)?導(dǎo)和一?些有經(jīng)?驗的同?事學(xué)習(xí)?，在后?期的工?作中逐?步得到?了改善?。像我?這樣一?個新人?，剛進(jìn)?入公司?，對一?切都充?滿了陌?生和好?奇。所?以我經(jīng)?常會向?主管和?自己部?門以及?其他部?門的老?業(yè)務(wù)員?問這問?那，他?們總是?能不勝?其煩地?向我解?說。從?中讓我?學(xué)到了?許多自?己未進(jìn)?___?_之前?所未學(xué)?到的東?西。在?下市場?的同時?，經(jīng)常?也和一?些客戶?進(jìn)行溝?通、交?流，從?她們那?里我也?學(xué)到自?己在其?他的地?方所不?能學(xué)到?的東西?，所以?她們也?都成了?我的良?師益友?。二?、成長?階段（?___?_月_?___?日-_?___?月__?__日?）通?過對上?階段的?工作表?現(xiàn)與領(lǐng)?導(dǎo)、同?事的的?指導(dǎo)和?自己的?總結(jié)，?讓我對?工作更?有了明?確的方?向和明?確的工?作計劃?。方向?是有了?，工作?的計劃?也有了?，接著?就是要?付出行?動，下?市場實?踐，可?在實踐?的過程?中，和?客戶的?談話中?，讓我?深刻的?感覺到?自己對?專業(yè)知?識的不?足和服?務(wù)質(zhì)量?的有待?提高，?我向領(lǐng)?導(dǎo)、同?事及其?他相關(guān)?品牌課?部門的?學(xué)習(xí)，?補充自?己的專?業(yè)知識?，提升?自己的?服務(wù)質(zhì)?量，使?客戶滿?意，也?讓自己?更好的?服務(wù)于?客戶。?同時，?我也清?楚的認(rèn)?識到：?坐在我?面前和?我談話?的每一?位客戶?，都是?我心中?的__?__，?而我的?職責(zé)就?成了傳?遞快樂?的天使?。有一?句話：?與專業(yè)?打交道?是一門?硬的科?學(xué)技術(shù)?，與人?打交道?則是一?門軟的?思想藝?術(shù)。所?以，這?就要求?我要兩?手都要?抓，并?且兩手?都要硬?。其?實，我?現(xiàn)在清?楚的知?道，做?銷售并?不是一?味的向?客戶推?銷自己?的產(chǎn)品?，而是?要與客?戶心與?心的交?流，心?與心的?溝通，?和客戶?建立起?良好的?關(guān)系。?通過溝?通，挖?掘出解?客戶的?需求，?結(jié)合公?司的產(chǎn)?品和公?司的運?作模式?，給客?戶制定?相關(guān)的?可以滿?足客戶?需求的?解決方?案，以?及我們?公司提?供客戶?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?然后供?客戶選?擇。還?有如何?做好自?己的市?場開發(fā)?，開發(fā)?市場前?期是比?較辛苦?的，因?為要對?目標(biāo)市?場的了?解，和?相關(guān)資?料的搜?集以及?分析。?這個過?程非常?重要，?這個過?程不做?好，想?要好的?成果，?幾乎不?可能。?原本自?己認(rèn)為?這樣的?流程一?步一步?下來就?會成功?，可事?與愿違?。在這?期間，?我談了?一個客?戶，發(fā)?現(xiàn)她的?確需要?需求，?通過我?們的分?析給她?制定了?相關(guān)方?案，她?也接受?了這些?方案供?她自己?參考，?她也認(rèn)?可了我?們的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?。產(chǎn)品?、方案?、服務(wù)?都有了?，可她?最后還?是沒有?和我成?交，和?另外一?家公司?簽訂了?合同。?這時，?心里深?受打擊?，很不?甘心，?自己跟?了半個?多月的?客戶，?就這樣?被別人?給搶走?了，又?是抱怨?這抱怨?那，自?己也慢?慢的市?區(qū)了信?心，對?公司也?失去了?信心。?慢慢的?萌生了?放棄這?份工作?的念頭?，工作?狀態(tài)就?慢慢的?跌入低?谷。然?而，在?這個時?候，我?找主管?談心，?和他說?我想放?棄的念?頭，他?細(xì)心的?給我講?解、分?析、指?導(dǎo)，又?把我的?信心拉?了回來?。讓我?真正的?理解：?一件簡?單的事?情重復(fù)?做，一?定會成?功!?成功者?肯定有?方法，?失敗者?肯定有?原因!?這句話?，讓我?自己的?腦子變?得非常?的清醒?。失敗?肯定是?有原因?，我對?這次的?失敗做?了詳細(xì)?的總結(jié)?，發(fā)現(xiàn)?的確自?己還是?有很大?的原因?存在，?尤其是?在最后?成交階?段，沒?有做好?很好的?準(zhǔn)備工?作。有?失必有?得，在?這次失?敗的過?程中，?我得到?了深刻?的教訓(xùn)?，也得?出一些?銷售以?及成交?的經(jīng)驗?。我覺?得，在?這個階?段過程?中，像?我們剛?進(jìn)入這?個行業(yè)?的業(yè)務(wù)?員，更?要不斷?的向主?管溝通?，反映?自己的?當(dāng)時情?況，還?要向一?些老的?業(yè)務(wù)員?溝通，?分享他?們的經(jīng)?驗，給?與自己?的各方?能力得?以一定?的提升?。還有?一點最?關(guān)鍵的?，就是?要不斷?的對自?己的工?作成果?做總結(jié)?，不斷?的總結(jié)?，不斷?的總結(jié)?，總結(jié)?出一套?真正屬?于自己?的工作?方式，?自己的?銷售風(fēng)?格!通?過領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?，我對?自己充?滿信心?，堅信?，沒有?任何問?題可以?阻擾我?的工作?!今天?，我要?開始新?的生活?!三?、成熟?階段（?___?_月_?___?日至今?）通?過前兩?個月對?工作的?不斷熟?悉、實?踐與磨?練，對?產(chǎn)品專?業(yè)知識?的掌握?，市場?的開發(fā)?和布控?，以及?銷售技?巧方面?有了更?進(jìn)一步?的了解?與提高?，在工?作效率?上也有?了一定?的改善?。通?過領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?，臨安?女主角?已順利?成交，?___?_月_?___?日正式?啟動。?在這過?程，前?期的準(zhǔn)?備工作?，客戶?資料公?司系統(tǒng)?的錄進(jìn)?、客戶?的打款?時間以?及數(shù)額?、美導(dǎo)?的下店?時間的?安排、?店家啟?動的時?間、還?有客戶?需要的?活動方?案等等?，這些?我心里?都要非?常的清?晰。鑒?于此，?我也熟?悉了整?個公司?與客戶?合作之?間的整?個流程?。其次?，還要?做好后?期的服?務(wù)和客?情，就?需要經(jīng)?常的回?訪。因?為回訪?首先可?以提高?業(yè)主的?滿意度?，其次?又能夠?聽到業(yè)?主真實?、中肯?、良好?的意見?和建議?，提高?了我們?的工作?質(zhì)量，?又何樂?而不為?呢??業(yè)精于?勤而荒?于嬉，?在后期?的工作?中我會?不斷學(xué)?習(xí)，擴?大自己?的知識?面，提?高自己?各方面?的能力?，并不?斷鍛煉?自己的?膽識和?毅力，?提高自?己解決?實際問?題的能?力，尋?找更有?效的方?法，突?破自己?，更要?不斷的?總結(jié)經(jīng)?驗和教?訓(xùn)，提?高、提?高、再?提高。?在工作?過程中?慢慢克?服急躁?情緒，?積極、?熱情、?細(xì)致地?的對待?每一項?工作，?為公司?作出更?大的貢?獻(xiàn)。?最后希?望在后?期的工?作中，?領(lǐng)導(dǎo)和?同事對?我多多?支持，?多提要?求，多?提建議?，使我?在__?__這?個大家?庭能更?好更快?的完善?自己，?更好的?適應(yīng)工?作需要?，更好?的服務(wù)?每一位?客戶，?從而實?現(xiàn)自我?的人生?價值!?堅持?不懈，?直到成?功!?業(yè)務(wù)員?年終總?結(jié)范本?（三）?今天?在空間?里向各?位作_?___?年的總?結(jié)!打?工無歲?月!總?覺得還?沒來得?及細(xì)細(xì)?揣摩自?己在這?一年中?的所獲?得的千?般感受?，__?__年?已經(jīng)進(jìn)?入尾聲?了，當(dāng)?我細(xì)細(xì)?回顧年?回首這?一年走?過的路?，總能?讓自己?陷于不?可自拔?的回憶?和感嘆?中。_?___?年是我?人生旅?程中轉(zhuǎn)?折的一?年，在?這一年?中我在?自己的?崗位上?迎來了?更多的?挑戰(zhàn)和?思考意?味著這?是一個?機遇和?挑戰(zhàn)并?存的年?代。?而公司?在迎來?了第_?___?個年頭?，機遇?和挑戰(zhàn)?并存，?自己感?到責(zé)任?和擔(dān)子?更加重?了，回?顧以往?走過的?艱難歷?程，成?績已經(jīng)?成為過?去，新?的項目?對我的?人生來?說亦是?一次全?新的開?始，空?閑之余?我常常?在思考?著要以?何種心?情來詮?釋剛剛?過去一?年?；?想起一?年以前?，領(lǐng)導(dǎo)?將線長?這負(fù)重?擔(dān)壓在?我身上?，我很?感謝領(lǐng)?導(dǎo)的信?任，一?年來。?我在各?位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷?和批評?指導(dǎo)下?。愛崗?守業(yè)，?配合各?項工作?，在自?己的崗?位忠實?的履行?了自己?的職責(zé)?。辛勞?和淚水?并存，?也是我?看到了?自己的?不足。?同時也?是我轉(zhuǎn)?變了很?多，思?考的更?多。這?些轉(zhuǎn)變?都是不?知不覺?中積累?出的，?或者說?是冥冥?之中的?一種人?生選擇?。過去?的那些?工作的?日子里?，充滿?了激情?，也飽?含著淚?光，甚?至也有?過掙扎?，在一?次次推?動自己?前進(jìn)的?路上，?我面對?著從來?沒有面?臨過的?境遇，?在領(lǐng)導(dǎo)?的指引?下和同?事的幫?助下，?學(xué)會了?如何做?好本職?的那些?工作，?懂得了?應(yīng)該品?味的人?生滋味?。在此?，我向?___?_年關(guān)?心和幫?助過我?的各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同仁道?一聲：?謝謝!?現(xiàn)在，?我向領(lǐng)?導(dǎo)作_?___?年度述?職報告?，請予?審議。?通過?一年來?，自己?參與的?各項工?作情況?，我認(rèn)?識到團(tuán)?隊的力?量和自?我的不?足。尤?其是線?上員工?吵鬧事?件以來?，我都?在對自?己進(jìn)行?反思，?希望可?以實現(xiàn)?對自己?的一些?突破。?我想要?改變自?己身上?一些局?限和我?自己展?現(xiàn)的因?素，改?變原有?的工作?方式，?要求自?己在團(tuán)?隊的協(xié)?助中達(dá)?到最佳?的狀態(tài)?。有時?候我在?默默的?注視著?自己，?對自己?的一言?一行又?像一個?旁觀者?在監(jiān)督?著自己?，這些?在我以?往的工?作經(jīng)歷?中都是?沒有的?，都是?在吵鬧?事件以?后自己?有所感?悟后對?自我的?要求。?我認(rèn)為?自己工?作中的?不足之?處有?（一）?溝通不?夠人?和人交?往，最?大是真?誠，相?互理解?和平時?的溝通?，善意?的表達(dá)?自己的?想法。?關(guān)鍵是?你能不?能用真?誠去打?動對方?讓對方?接納。?我相信?這句話?是沒錯?的，在?以前也?認(rèn)為確?實憑借?著親和?力和真?實、誠?意便可?以與同?志順暢?交流，?至于同?事心態(tài)?的多樣?化卻沒?有認(rèn)真?去想過?。在經(jīng)?歷了這?些以后?，才發(fā)?覺同事?的的心?理具有?很大的?不確定?性，尤?其是在?工作中?出現(xiàn)分?歧對自?己的想?法也會?存在猶?豫，這?個時候?就需要?溝通，?反復(fù)的?溝通，?達(dá)到相?互的理?解和支?持。而?我在這?個方面?是做得?不夠到?位的，?我的溝?通方式?比較直?接，不?太會引?客入境?。我想?這與我?從事這?個職業(yè)?經(jīng)歷太?淺、個?人性格?有關(guān)。?我個人?偏向比?較直率?的溝通?方式，?不善于?迂回地?表達(dá)自?己的意?愿和工?作想法?。在日?后的工?作中，?我想要?加強自?己溝通?技巧的?變換嘗?試，適?時運用?恰當(dāng)?shù)?方式方?法完善?自己在?工作中?的想法?這方面?的能力?。（?二）工?作中缺?乏創(chuàng)新?思維?不管是?日常生?活中還?是工作?中，人?們需要?相互協(xié)?助，相?互幫助?，只有?這樣才?能更好?的干好?工作，?充分發(fā)?揮每個?的潛力?。通過?一年來?，自己?合作的?部門和?同事，?他們都?很熱心?的及時?給予了?工作上?的理解?和幫助?，從而?使我順?利完成?了自己?的各項?工作。?讓我提?高了對?工作的?謹(jǐn)慎態(tài)?度，養(yǎng)?成了凡?事要問?清楚，?做事前?想要有?所借鑒?的習(xí)慣?，本來?這是件?好事，?但是卻?會產(chǎn)生?一定反?方向的?影響，?那就是?缺少了?創(chuàng)新意?識。工?作的積?極性和?主動性?是建立?在對工?作負(fù)責(zé)?的態(tài)度?上，而?不是建?立充分?地出色?完成工?作的基?礎(chǔ)上，?這樣變?會限制?自己主?觀新思?維的發(fā)?生。按?部就班?地去工?作只是?一名稱?職職工?起碼要?做到的?事，而?他永遠(yuǎn)?不可能?成為一?名優(yōu)秀?職工，?真正的?優(yōu)秀職?工是需?要有創(chuàng)?新意識?，在工?作方式?、工作?效率上?的不斷?革新。?對于這?一點，?我也需?要在日?后的工?作中讓?自己慢?慢轉(zhuǎn)變?，自我?挖掘有?利于工?作開展?的思路?。以?上列舉?的不足?之處，?是我自?我反思?后認(rèn)為?自身在?工作中?存在的?問題和?需要改?進(jìn)之處?，在日?后的工?作，也?希望各?級領(lǐng)導(dǎo)?和所有?同事其?能夠幫?助我一?同發(fā)現(xiàn)?問題、?解決問?題。?三、今?后提高?工作水?準(zhǔn)的舉?措_?___?年即將?遠(yuǎn)去，?面對_?___?年的工?作，新?的各項?工作給?我?guī)?的是迷?霧和無?限遐想?。在這?里，我?從個人?的角度?談?wù)勛?己__?__年?要為工?作的努?力：?一：蛻?變?nèi)?何改變?對于一?個人都?是艱難?的。我?也試圖?按照新?的工作?路徑去?改變一?些態(tài)度?、方式?或思路?。在這?方面，?我認(rèn)為?自己已?經(jīng)在慢?慢嘗試?和接受?新的轉(zhuǎn)?變，例?如與各?個部門?、同事?間的的?工作配?合，工?作流程?、方法?的采納?等，但?是仍然?存在不?足的地?方。我?的成長?、工作?和生活?經(jīng)歷讓?我習(xí)慣?性的去?一個人?完成某?項事件?或任務(wù)?，這樣?的結(jié)果?會有兩?種：要?么順利?完結(jié)，?要么被?遇到的?困難打?到。因?為一個?人的能?力、精?力畢竟?是有限?的，而?對自己?尚在不?具備成?熟處理?問題的?條件下?，個人?的力量?就更顯?單薄了?。_?___?年對我?來說，?正確的?蛻變很?重要。?要改變?的問題?很多，?首先就?是意識?。縱觀?我們公?司的發(fā)?展歷程?，和其?他公司?的差距?越來越?大，如?何多爭?取定單?，促進(jìn)?公司的?發(fā)展。?意識轉(zhuǎn)?變能反?作用自?己的行?為。寫?出來分?析是對?自己的?警示，?提醒自?己需要?樹立深?刻的危?機意識?，認(rèn)識?到問題?是蛻變?的第一?步。其?次就是?行動，?在行動?中時刻?提醒自?己在做?什么，?問問自?己做的?對不對?，做的?是否到?位，怎?么樣才?能做得?更好。?二：?提高?公司的?發(fā)展形?勢的客?觀原因?不用過?多描述?，因為?任何公?司的發(fā)?展都要?經(jīng)歷這?樣那樣?的曲折?道路，?我想有?部分來?自，自?身原因?，說明?從我們?各條線?的工作?人員自?身還有?需要改?進(jìn)和加?強的地?方。這?要求勤?練內(nèi)功?，提高?個人的?專業(yè)知?識和操?作技巧?，保證?質(zhì)量。?對于我?們一個?作業(yè)員?來說，?勤練內(nèi)?功和提?高專業(yè)?知識、?技巧更?是必要?的。?三：發(fā)?揚有?時候覺?得自己?很幸運?能從事?電子這?個行業(yè)?，從開?始工作?到現(xiàn)在?已經(jīng)有?近__?__年?的時間?了，從?開始做?基層員?工到線?長，期?間明白?了很多?道理也?認(rèn)識了?很多朋?友，有?時候也?會去想?如果自?己離開?這個行?業(yè)又會?去做什?么呢??想來想?去，自?己對這?個行業(yè)?不舍的?原因之?一就是?結(jié)識了?許多真?心幫助?我的朋?友。我?想對于?自己從?事工作?領(lǐng)域來?說，我?的工作?重心將?是繼續(xù)?做好各?項工作?，讓自?己起帶?頭作用?。保持?和發(fā)揚?與他們?良好溝?通的渠?道，主?動積極?的提出?問題和?解決問?題。這?是一項?持續(xù)性?的工作?，同樣?也容不?得絲毫?的怠慢?。最?后我要?感謝各?位局領(lǐng)?導(dǎo)給我?這個機?會，同?時給予?我的工?作重?fù)?dān)?，讓我?在__?__年?經(jīng)歷了?更多，?我也不?可能完?美的總?結(jié)過去?的一年?;我們?沒有回?到過去?的能力?，但我?們卻有?改變未?來的能?力!其?次要感?謝所有?幫助支?持我的?每一位?同事，?是他們?身體力?行的幫?助和一?如既往?的支持?，讓我?一步一?步的走?到了今?天。?過去的?一年，?讓我體?會最深?的真誠?的對待?自己的?工作和?周圍的?每一個?人，以?友善之?心面對?自己從?事的每?一件小?事，對?待每一?個同事?，要以?力求精?致的態(tài)?度為自?己的目?標(biāo)，盡?自己最?大努力?，去力?求向完?美的結(jié)?果靠近?。我想?這些對?我來說?，都是?一種激?勵和鞭?笞，走?在這條?道路上?的所有?人都會?在真誠?、善意?、精致?、完美?這八個?字里面?找到人?生價值?的所在?。最后?提前祝?大家元?旦快樂?，相信?你們的?明天會?更加美?好!?業(yè)務(wù)員?年終總?結(jié)范本?（四）?回首?去年一?年我的?工作，?有與同?事協(xié)同?攻關(guān)的?艱辛，?也有遇?到困難?和挫折?時惆悵?，當(dāng)然?也會有?碩果累?累的喜?悅可以?說，新?年是一?個公司?推進(jìn)行?業(yè)改革?、拓展?市場、?持續(xù)發(fā)?展的關(guān)?鍵年。?現(xiàn)就本?年度重?要工作?情況總?結(jié)如下?，希望?能給日?后的工?作帶來?幫助：?一、?樹立全?局觀念?，做好?本職工?作不?管從事?什么工?作，樹?立全局?意識是?首要的?問題，?現(xiàn)場技?術(shù)服務(wù)?也不例?外。我?認(rèn)為售?后服務(wù)?工作的?全局就?是，樹?立企業(yè)?形象，?使客戶?對公司?產(chǎn)品的?滿意度?和忠誠?度最大?化。最?大限度?的保護(hù)?客戶的?利益，?是提高?我們公?司產(chǎn)品?的核心?競爭力?的一個?重要組