電商客服年終個人工作總結(jié)范本

第4頁共4頁電商客?服年終?個人工?作總結(jié)?范本?回望過?去，時?光飛逝?,彈指?之間,?___?_年已?接近尾?聲，回?睨過去?的一年?，內(nèi)心?不禁升?起感慨?萬千…?…時間?如梭，?又將跨?過一個?年度之?坎。作?為醫(yī)療?行業(yè)，?銷售額?是公司?的關(guān)鍵?之一，?醫(yī)療的?網(wǎng)絡(luò)營?銷在這?幾年處?于火熱?狀態(tài)，?加上很?多網(wǎng)民?是通過?網(wǎng)絡(luò)來?了解疾?病知識?，想要?占領(lǐng)醫(yī)?療市場?份額，?在于良?好的營?銷模式?。回?顧即將?過去的?這一年?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?全力協(xié)?助下，?我們的?工作著?重于公?司的經(jīng)?營方針?、宗旨?和效益?目標上?，緊緊?圍繞公?司提出?各個目?標展開?工作，?緊跟項?目組各?項工作?部署。?在網(wǎng)絡(luò)?推廣方?面做了?應(yīng)盡的?責(zé)任。?收藏昨?天，把?握今日?，工作?的風(fēng)風(fēng)?雨雨時?時在眼?前隱現(xiàn)?，但我?們卻必?須面對?現(xiàn)實，?不僅僅?要能做?的到工?作及時?做好，?要落實?到位，?還要能?在回過?頭的時?候，對?工作的?每一個?細節(jié)進?行反思?，不斷?地對工?作的經(jīng)?驗進行?總結(jié)分?析，從?怎樣引?入有效?流量，?如何提?高轉(zhuǎn)化?率，盡?量使整?個項目?組的各?個工作?程序化?、規(guī)范?化、系?統(tǒng)化、?條理化?、!從?而在百?尺桿頭?，更進?一步，?達到新?層次，?進入新?境界，?只有不?斷地對?自己進?行反思?，這樣?的開創(chuàng)?新篇章?為了更?好地做?好今后?的工作?，總結(jié)?經(jīng)驗、?吸取教?訓(xùn)，必?將有利?于自己?更好的?前行。?回首過?去，是?為了更?好地面?向未來?。為了?總結(jié)經(jīng)?驗，發(fā)?揚成績?，克服?不足，?現(xiàn)將_?___?年的工?作做如?下簡要?回顧和?總結(jié)：?回首_?___?1、我?們正生?活在電?子商務(wù)?經(jīng)濟時?代。電?子商務(wù)?在新世?紀里為?我們提?供良好?的服務(wù)?，如今?已滲透?到生活?中的各?個細節(jié)?，每個?人既是?享受服?務(wù)的“?客戶”?，又是?為“客?戶”提?供服務(wù)?的個體?。正因?如此，?我們的?工作也?應(yīng)該更?完善以?為服務(wù)?顧客為?中心，?來為顧?客提供?更快捷?、高效?、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?。實實?在在做?人做事?,是我?們秉承?的理念?，盡我?們的全?力去滿?足每一?個服務(wù)?細節(jié)的?要求,?給我們?一個機?會還公?司一份?滿意!?我們會?一如既?往，無?微不至?地做的?更多更?好。不?足之處?：沒有?和項目?組各成?員保持?良好的?溝通。?2、?能嚴格?執(zhí)行公?司網(wǎng)絡(luò)?部門制?度。今?年的電?子商務(wù)?的比較?火熱的?時代，?各個行?業(yè)想在?電商市?場大撈?一把，?作為醫(yī)?療行業(yè)?的電商?人員，?網(wǎng)絡(luò)推?廣作為?企業(yè)網(wǎng)?站宣傳?的先鋒?，不斷?地關(guān)注?搜索引?擎的變?化，不?斷地調(diào)?整策略?，以適?應(yīng)搜索?引擎市?場的變?化，與?同部門?其他人?員同舟?共濟，?為整個?項目組?的月目?標不斷?努力。?不足之?處：對?于網(wǎng)站?的品牌?宣傳不?是很到?位，有?一定的?滯后性?，很好?的理念?沒有及?時落實?到實踐?中，爭?取__?__年?改進這?一現(xiàn)狀?。3?、站內(nèi)?優(yōu)化。?自從搜?索引擎?變化之?后，項?目組幾?個站被?降權(quán)之?后，開?始著手?開始做?新站，?新站在?上線之?前，進?行關(guān)鍵?詞的選?擇和網(wǎng)?站框架?的選擇?，在這?種過程?，網(wǎng)站?的排名?不斷地?的波動?，所以?不斷地?加強站?內(nèi)優(yōu)化?小細節(jié)?的維護?。不足?之處：?網(wǎng)站首?頁經(jīng)常?變動，?站內(nèi)內(nèi)?容質(zhì)量?不高。?4、?站外推?廣。站?外推廣?是作為?網(wǎng)站與?外界進?行交流?的窗口?之一，?去年的?下半年?，整個?外推市?場就開?始緊縮?，此時?就開始?找平臺?，比如?最近的?新聞源?、全球?網(wǎng)等平?臺，作?為宣傳?的手段?。不足?之處：?很多外?推的文?章沒辦?法得到?良好的?質(zhì)量控?制，就?不知道?發(fā)外鏈?能不能?產(chǎn)生轉(zhuǎn)?化率，?尋找高?質(zhì)量的?平臺還?是很重?要。?5、推?廣策略?：、分?散流量?是網(wǎng)站?推廣的?重要事?情之一?SEO?是網(wǎng)絡(luò)?營銷方?式之一?，只有?與SE?M、E?DM、?事件營?銷等相?結(jié)合，?項目組?主要靠?360?、百度?、搜狗?等搜索?引擎，?至于其?他搜索?引擎引?流不是?很多，?根據(jù)去?年的一?年的時?間的關(guān)?注，目?前愛民?網(wǎng)站日?PV：?10-?___?_之間?，IP?：7-?10,?這樣的?流量屬?于偏少?階段，?同期相?比下降?很多，?這說明?我們現(xiàn)?在推廣?宣傳力?度還不?夠，進?而影響?產(chǎn)生咨?詢量。?、注?重用戶?體會在?上年里?，搜索?引擎不?斷地變?化，對?于網(wǎng)站?運營，?我們有?時候要?從用戶?者角度?來考慮?事情，?只有用?戶體驗?做好，?把用戶?當(dāng)做顧?客，始?終堅持?“顧客?是__?__”?，做好?服務(wù)，?這樣對?于網(wǎng)站?才具有?生命活?力，才?能獲得?源源不?斷的流?量。?、推廣?方式在?做外推?的時候?，要堅?持以多?樣性為?主，這?樣才能?獲得更?多的流?量，比?如：多?樣性你?的錨點?文字鏈?接、多?樣性的?頁面連?結(jié)、多?樣性你?的流量?來源、?多樣性?你的網(wǎng)?絡(luò)營銷?方式等?，不斷?地引進?新的營?銷方式?，最終?應(yīng)用營?銷整合?，才能?使網(wǎng)站?處于搜?索引擎?界不敗?之地。?、S?EO優(yōu)?化如今?seo?優(yōu)化不?在是靠?技術(shù)可?以打天?下，s?eo優(yōu)?化的網(wǎng)?站運營?的核心?，也是?網(wǎng)站運?營長久?的靈魂?，se?o優(yōu)化?與網(wǎng)站?策劃是?相同的?，只不?過優(yōu)化?是一個?長久馬?拉松賽?，要根?據(jù)不同?階段來?進行調(diào)?整，現(xiàn)?在考慮?的事是?使用者?到底在?想什么??使用?者到底?需要什?么?不?再是指?針對搜?索引擎?的算法?的分析?，而是?去分析?用戶者?的需求?，這好?比是計?劃經(jīng)濟?和市場?經(jīng)濟的?轉(zhuǎn)變。?只有找?到精準?的關(guān)鍵?詞，這?樣你才?能獲得?最高的?流量，?最終產(chǎn)?生咨詢?。、?網(wǎng)絡(luò)推?廣新群?體隨著?電子商?務(wù)的高?速發(fā)展?，移動?客戶端?用戶將?是未來?的新生?力量，?如何做?好的這?個領(lǐng)域?，有待?于我們?的考驗?，如今?是移動?SEO?將是網(wǎng)?站很重?要的議?題，面?對現(xiàn)在?的市場?，只有?善于去?挖掘，?這能獲?得源源?不斷的?財富，?移動S?EO將?會在新?的一年?里刮起?一個新?的潮流?。在恪?守以往?取得的?成績和?好的工?作方法?外，爭?取在_?___?年能改?善去年?的不足?，使工?作再上?一個新?的臺階?。網(wǎng)絡(luò)?推廣能?在現(xiàn)實?情況中?不斷的?改善是?離不開?各位領(lǐng)?導(dǎo)的悉?心關(guān)懷?和指導(dǎo)?及各位?同事的?大力支?持和配?合，在?告別昨?天的時?刻，我?們將迎?來新的?一年，?對過去?取得的?成績，?我將不?驕不躁?，腳踏?實地一?步一個?腳印走?下去，?對過去?的不足?，將不?懈的努?力爭取?做到最?好，我?們將會?用行動?來證明?我們的?努力，?我們更?加清楚?獲取不?是靠輝?煌的方?式,而?是靠不?斷