2023年10月份銷售人員工作總結(jié)

第5頁共5頁202?3年1?0月份?銷售人?員工作?總結(jié)?加入_?___?公司也?有三個(gè)?月時(shí)間?了,回?想起來?時(shí)間過?得還挺?快的,?從鑫幫?來到_?___?感覺兩?個(gè)公司?的工作?模式有?蠻大差?異.不?論是產(chǎn)?品的專?業(yè)知識(shí)?還是管?理與工?作氛圍?都有很?大區(qū)別?.前一?個(gè)月都?感覺自?己沒有?進(jìn)入狀?態(tài),找?不到方?向,每?天都不?知道要?做些什?么事,?在__?__領(lǐng)?導(dǎo)的幾?次會(huì)議?上,經(jīng)?過相互?討論與?發(fā)言提?建議,?針對(duì)具?體細(xì)節(jié)?問題找?出解決?方案,?.通過?公司對(duì)?專業(yè)知?識(shí)的培?訓(xùn)與操?作,這?才讓我?找到了?方向感?,慢慢?融入到?了這種?工作環(huán)?境與工?作模式?,后面?的工作?時(shí)間里?我每天?都過得?很充實(shí)?,從打?樣與接?待客戶?是陸續(xù)?不斷,?雖然附?出的勞?動(dòng)沒有?得到結(jié)?果,很?多次對(duì)?我的打?擊也不?小,但?我相信?,付出?總會(huì)有?回報(bào)的?.努力?了就會(huì)?有希望?,不努?力就一?定不會(huì)?有希望?.成功?是給有?準(zhǔn)備的?人.?在__?__各?位領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持幫?助下，?我不斷?加強(qiáng)工?作能力?，本著?對(duì)工作?精益求?精的態(tài)?度，認(rèn)?真地完?成了自?己所承?擔(dān)的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?工作能?力都取?得了相?當(dāng)大的?進(jìn)步，?為今后?的工作?和生活?打下了?良好的?基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我?的一些?銷售心?得與工?作情況?總結(jié)如?下：?銷售心?得：?1、不?要輕易?反駁客?戶。先?聆聽客?戶的需?求。就?算有意?見與自?己不和?也要委?婉的反?駁，對(duì)?客戶予?以肯定?態(tài)度，?學(xué)會(huì)贊?美客戶?。2?、向客?戶請(qǐng)教?。要做?到不恥?下問。?不要不?懂裝懂?。虛心?聽取客?戶的要?求與他?們所做?的工藝?。3?、實(shí)事?求是。?針對(duì)不?同的客?戶才能?實(shí)事求?是。?4、知?已知彼?，揚(yáng)長(zhǎng)?避短。?做為?一名合?格的銷?售人員?首先要?對(duì)自己?所售產(chǎn)?品非常?熟悉了?解，了?解自己?產(chǎn)品的?優(yōu)點(diǎn)與?缺點(diǎn)，?適合哪?些行業(yè)?，客戶?群體是?哪些，?才能更?好的向?客戶展?示自己?與產(chǎn)品?的專業(yè)?性，才?能迎得?客戶的?關(guān)注與?信任。?當(dāng)然對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手也不?要忽略?。要有?針對(duì)性?的了解?對(duì)手產(chǎn)?品的優(yōu)?勢(shì)與劣?勢(shì);才?能對(duì)癥?下藥，?用我們?的優(yōu)勢(shì)?戰(zhàn)勝客?戶的劣?勢(shì)，比?如我們?設(shè)備在?精度與?速度方?面就略?勝同行?，這就?是我們?的優(yōu)勢(shì)?所在，?在與客?戶介紹?產(chǎn)品時(shí)?盡量多?介紹自?家產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)?。缺點(diǎn)?方面盡?量少提?，但是?設(shè)備本?身存在?的缺點(diǎn)?與不足?，也就?是該設(shè)?備在所?有同行?中必不?可少的?缺點(diǎn)與?不足可?以適當(dāng)?的向客?戶說清?楚，畢?竟沒有?十全十?美的東?西?？?說自己?的產(chǎn)品?有多好?，別人?也不會(huì)?全信。?同行中?存在的?缺點(diǎn)與?不足也?不要惡?意去攻?擊與批?判，要?引導(dǎo)客?戶去分?析判斷?，建議?客戶通?過實(shí)地?考察。?5、?勤奮與?自信;?與客戶?交談時(shí)?聲音要?宏量，?注意語?氣，語?速。?6、站?在客戶?的角度?提問題?，分別?有漸進(jìn)?式與問?候式。?想客戶?之所想?，急客?戶之所?急。?7、取?得客戶?信任，?要從朋?友做起?，情感?溝通。?關(guān)心客?戶，學(xué)?會(huì)感情?投資。?8、?應(yīng)變能?力要強(qiáng)?，反映?要敏捷?，為了?興趣做?事。?9、相?互信任?，銷售?產(chǎn)品先?要銷售?自己，?認(rèn)同產(chǎn)?品，先?人品后?產(chǎn)品。?10?、注意?儀表儀?態(tài)，禮?貌待人?，文明?用語。?11?、心態(tài)?平衡，?不要急?于求成?，熟話?說：心?如波瀾?，面如?湖水。?12?、讓客?戶先“?痛”后?“癢”?。1?3、不?在客戶?面前詆?毀同行?，揭同?行的短?。1?4、學(xué)?會(huì)“進(jìn)?退戰(zhàn)略?”。?工作總?結(jié)：?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，努力?提高?因?yàn)樗?學(xué)專業(yè)?與工作?不對(duì)口?，工作?初期遇?到一些?困難，?但這不?是理由?，我必?須要大?量學(xué)習(xí)?行業(yè)的?相關(guān)知?識(shí)，及?銷售人?員的相?關(guān)知識(shí)?，才能?在時(shí)代?的不斷?發(fā)展變?化中，?不被淘?汰，而?我們所?做的工?作也在?隨時(shí)代?的不斷?變化而?變化，?要適應(yīng)?工作需?要，唯?一的方?式就是?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。?二、腳?踏實(shí)地?，努力?工作?我深知?網(wǎng)絡(luò)銷?售是一?個(gè)工作?非常繁?雜、任?務(wù)比較?重的工?作。作?為電子?商務(wù)員?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時(shí)，都?得慎重?考慮，?做到能?獨(dú)擋一?面，所?有這些?都是電?子商務(wù)?不可推?卸的職?責(zé)。要?做一名?合格的?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷員，?首先要?熟悉業(yè)?務(wù)知識(shí)?，進(jìn)入?角色。?有一定?的承受?壓力能?力，勤?奮努力?，一步?一個(gè)腳?印，注?意細(xì)節(jié)?問題。?其次是?認(rèn)真對(duì)?待本職?工作和?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每?一件事?。認(rèn)真?對(duì)待，?及時(shí)辦?理，不?拖延、?不誤事?、不敷?衍。?三、存?在問題?通過?一段時(shí)?間的工?作，我?也清醒?地看到?自己還?存在許?多不足?，主要?是：?一、針?對(duì)意向?客戶沒?有做到?及時(shí)跟?蹤與回?訪，所?以在以?后的工?作中要?將客戶?的意向?度分門?別類，?做好標(biāo)?記，定?期回訪?，以防?遺忘客?戶資料?。二?、由于?能力有?限，對(duì)?一些事?情的處?理還不?太妥當(dāng)?。要加?強(qiáng)認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售員的?規(guī)范。?總之?，在工?作中，?我通過?努力學(xué)?習(xí)和不?斷摸索?，收獲?非常大?，我堅(jiān)?信工作?只要用?心努力?去做，?就一定?能夠做?好。?回首_?___?,展望?___?_!祝?___?_在新?的一年?里生意?興隆，?財(cái)源滾?滾!也?祝我自?己在新?的一年?里業(yè)績(jī)?飚升!?20?23年?10月?份銷售?人員工?作總結(jié)?（二）?在服?飾上班?到現(xiàn)在?為止已?經(jīng)整一?個(gè)季度?了。這?個(gè)星期?里的每?一天都?處于一?種緊張?忙碌的?學(xué)習(xí)狀?態(tài)之中?。通過?學(xué)習(xí)，?我深深?感到水?晶的博?大深厚?，深深?發(fā)現(xiàn)需?要學(xué)習(xí)?的知識(shí)?太多太?多。來?水晶后?我被分?在鞋區(qū)?，通過?幾天的?學(xué)習(xí)，?我想從?以下幾?個(gè)方面?來匯報(bào)?我的學(xué)?習(xí)情況?和思想?狀況。?1、?現(xiàn)場(chǎng)工?作方面?來到?鞋區(qū)，?首先在?現(xiàn)場(chǎng)站?柜學(xué)習(xí)?，了解?鞋子的?分類，?質(zhì)量，?價(jià)位，?產(chǎn)地以?及鞋子?的銷售?技巧，?從而彌?補(bǔ)對(duì)所?在區(qū)域?物品的?不了解?。其次?，在每?天的例?行工作?中，督?促柜組?衛(wèi)生，?疏通消?防通道?，監(jiān)督?導(dǎo)購(gòu)穿?工服，?戴工卡?，留意?標(biāo)價(jià)簽?的整齊?擺放，?正確書?寫，檢?查銷售?小票，?磁扣的?打定，?錄入單?的填寫?，做到?最好的?預(yù)防工?作。最?后，根?據(jù)實(shí)際?情況，?分析各?柜組的?不足之?處，讓?各個(gè)柜?組的各?項(xiàng)工作?都能得?到更好?的改進(jìn)?。這?些現(xiàn)場(chǎng)?工作看?似都是?一些繁?瑣的不?值一提?的小事?，但是?銷售無?小事，?服務(wù)無?小事，?無數(shù)個(gè)?小事堆?積起來?就是大?事了。?有本書?寫得好?：細(xì)節(jié)?決定成?敗。只?有關(guān)注?細(xì)節(jié)，?關(guān)注日?常小事?，才能?保持一?個(gè)良好?的銷售?環(huán)境，?才能保?證一個(gè)?服務(wù)的?良好進(jìn)?行，才?能保證?銷售到?更好業(yè)?績(jī)。?2、業(yè)?務(wù)熟悉?方面?這幾天?在業(yè)務(wù)?方面也?學(xué)了很?多，從?錄入單?的正確?錄入，?標(biāo)簽的?正確填?寫，導(dǎo)?購(gòu)員規(guī)?章制度?等簡(jiǎn)單?的業(yè)務(wù)?到跟重?貨制度?，售后?服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，商?品質(zhì)量?三包的?實(shí)施細(xì)?則等高?難度業(yè)?務(wù)。但?我個(gè)人?認(rèn)為，?學(xué)得雖?然不少?，但真?正能用?得到的?并不是?很多，?因?yàn)樗?有的事?情都是?看人看?事看情?況而定?，要做?到真正?服務(wù)于?顧客，?服務(wù)于?供貨商?，并不?僅僅是?靠背會(huì)?制度就?能辦到?的。這?就需要?我們從?實(shí)踐中?去學(xué)習(xí)?制度，?去體會(huì)?水晶理?念，去?處理所?遇到的?事情，?需要我?們不間?斷的學(xué)?習(xí)，提?高自身?的素質(zhì)?，才能?成為一?名合格?的水晶?管理人?員。?3、工?作中的?心得與?體會(huì)?在水晶?工作的?這幾天?，因?yàn)?鞋區(qū)是?商場(chǎng)所?有區(qū)域?里售后?最多的?區(qū)域，?所以除?了現(xiàn)場(chǎng)?工作和?業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)外?，看到?最多的?就是處?理售后?。而這?些售后?的處理?又讓我?不止一?次的感?嘆：顧?客在水?晶就絕?對(duì)是_?___?!所有?的售后?服務(wù)都?是以顧?客為中?心，站?在顧客?的立場(chǎng)?上去理?解顧客?，去處?理問題?，盡量?的讓顧?客滿意?。由于?水晶的?售后服?務(wù)好，?也就同?時(shí)給那?些蠻不?講理的?顧客帶?來了機(jī)?會(huì)，強(qiáng)?詞奪理?，但我