公司網(wǎng)管中心2023年終工作總結(jié)（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)公司網(wǎng)?管中心?202?3年終?工作總?結(jié)今?年，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心下,?我部門(mén)?繼續(xù)推?進(jìn)及監(jiān)?控er?p系統(tǒng)?的運(yùn)行?情況，?大力推?動(dòng)公司?oa應(yīng)?用的推?廣。擴(kuò)?大而深?入地促?進(jìn)公司?信息化?管理，?協(xié)調(diào)各?相關(guān)部?門(mén)的管?理接口?，進(jìn)一?步建立?公司基?礎(chǔ)信息?化制度?，規(guī)范?信息化?作業(yè)模?式,加?大信息?化管理?作業(yè)人?員的培?訓(xùn)，推?進(jìn)公司?信息化?建設(shè)的?全面進(jìn)?行。總?結(jié)今年?我部門(mén)?工作的?重心沿?三條主?線(xiàn)開(kāi)展?：一?、抓好?信息化?管理，?充分利?用er?p和o?a兩個(gè)?管理平?臺(tái)1?.保障?和監(jiān)控?erp?系統(tǒng)各?模塊的?正常運(yùn)?行，逐?步優(yōu)化?程序，?盡力讓?系統(tǒng)與?業(yè)務(wù)管?理需求?呈現(xiàn)統(tǒng)?一性。?在全省?要求統(tǒng)?一鋼瓶?管理的?外部環(huán)?境下，?我部門(mén)?配合氯?氣廠(chǎng)做?好鋼瓶?檔案與?通用軟?件接口?的修改?工作，?使我公?司的鋼?瓶報(bào)檢?順利進(jìn)?行。同?時(shí)我部?門(mén)根據(jù)?人教處?工資打?印下放?的需求?，重新?改進(jìn)了?工資打?印的程?序，直?接和e?rp的?sql?數(shù)據(jù)庫(kù)?掛鉤，?在安全?性和權(quán)?限上都?達(dá)到業(yè)?務(wù)和技?術(shù)上的?要求。?2.?積極落?實(shí)并完?善公司?信息化?考核制?度,做?到認(rèn)真?考核,?嚴(yán)格考?核,以?數(shù)字說(shuō)?話(huà),以?數(shù)學(xué)考?核的目?標(biāo),不?斷量化?考核指?標(biāo),整?個(gè)系統(tǒng)?運(yùn)行達(dá)?到了較?好的成?果,初?步統(tǒng)計(jì)?全年,?數(shù)據(jù)準(zhǔn)?確率,?銷(xiāo)售一?公司達(dá)?___?_%,?二公司?達(dá)__?__%?,進(jìn)出?口公司?達(dá)__?__%?,供應(yīng)?公司_?___?%,儲(chǔ)?運(yùn)公司?___?_%,?領(lǐng)料單?正確率?較__?__年?提高了?___?_%,?達(dá)__?__%?,單據(jù)?處理的?及時(shí)率?達(dá)__?__%?，較_?___?年提高?了__?__%?3.?擴(kuò)大信?息化應(yīng)?用的深?度與廣?度，積?極挖掘?信息化?應(yīng)用新?需求，?erp?系統(tǒng)經(jīng)?過(guò)四年?的運(yùn)行?在各相?關(guān)人員?已能較?為熟經(jīng)?營(yíng)活練?地進(jìn)行?業(yè)務(wù)作?業(yè),系?統(tǒng)已完?成數(shù)據(jù)?采集的?過(guò)程，?如何將?現(xiàn)有的?數(shù)據(jù)利?用起來(lái)?產(chǎn)生效?用是e?rp目?前的工?作重心?。我部?門(mén)積極?推動(dòng)職?能部門(mén)?利用e?rp數(shù)?據(jù)進(jìn)行?挖掘分?析，引?導(dǎo)作業(yè)?人員學(xué)?會(huì)用數(shù)?據(jù)去分?析解決?問(wèn)題，?在系統(tǒng)?的支持?下，逐?步地有?目的地?變事后?被動(dòng)式?管理為?事前主?動(dòng)式管?理，減?小管理?決策風(fēng)?險(xiǎn)。?4.推?動(dòng)er?p優(yōu)化?業(yè)務(wù)流?程。為?提高e?rp運(yùn)?行效率?，減輕?操作人?員的工?作量，?我部門(mén)?從今年?開(kāi)始加?快倉(cāng)庫(kù)?甩賬的?進(jìn)度，?已實(shí)現(xiàn)?了各倉(cāng)?庫(kù)的月?報(bào)電子?化，取?消了手?工單，?并實(shí)現(xiàn)?了財(cái)務(wù)?提出的?電子核?賬的功?能。現(xiàn)?已完成?了甩賬?前的存?貨賬和?庫(kù)存賬?的核對(duì)?工作，?將擬出?關(guān)鍵點(diǎn)?進(jìn)行考?核。?5.繼?續(xù)推動(dòng)?oa項(xiàng)?目，在?___?_月圓?滿(mǎn)完成?oa項(xiàng)?目的驗(yàn)?收。o?a系統(tǒng)?自__?__年?項(xiàng)目啟?動(dòng)實(shí)施?以來(lái)，?雖然在?去年模?塊有啟?用部分?，但項(xiàng)?目的運(yùn)?用進(jìn)程?一直比?較緩慢?。今年?依始，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?高度關(guān)?注下，?多次糾?集各相?關(guān)部門(mén)?開(kāi)會(huì)、?商討，?隨后也?得到各?主管部?門(mén)的大?力支持?，陸續(xù)?啟用了?發(fā)文管?理，收?文管理?、車(chē)輛?管理、?圖書(shū)管?理、投?訴管理?、項(xiàng)目?申請(qǐng)、?定點(diǎn)采?購(gòu)單、?電子公?告、通?知管理?、會(huì)議?管理、?材料評(píng)?審、用?車(chē)申請(qǐng)?、物料?申請(qǐng)、?人事系?統(tǒng)等流?程，并?根據(jù)職?能部門(mén)?的需求?開(kāi)發(fā)了?政審回?執(zhí)、政?審證明?、家庭?調(diào)查、?固定資?產(chǎn)報(bào)廢?等功能?。目前?為止，?啟用模?塊的使?用效果?良好，?用戶(hù)已?逐漸接?受無(wú)紙?化辦公?的辦公?模式，?單據(jù)的?審批過(guò)?程系統(tǒng)?完成，?并通過(guò)?“落地?制度”?即最后?審批的?部門(mén)實(shí)?現(xiàn)打印?、蓋章?，使單?據(jù)生效??；?上實(shí)現(xiàn)?了辦公?的自動(dòng)?化，電?子化，?縮短了?審批時(shí)?間，提?高了辦?公效率?。二?、抓好?部門(mén)內(nèi)?部管理?，將服?務(wù)管理?理念融?入部門(mén)?工作，?進(jìn)行運(yùn)?維er?p的推?廣、嘗?試，強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?在服務(wù)?過(guò)程中?逐步體?現(xiàn)自身?的存在?價(jià)值。?公司?網(wǎng)管中?心20?23年?終工作?總結(jié)（?二）?今年，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下?,我部?門(mén)繼續(xù)?推進(jìn)及?監(jiān)控ｅ?ｒｐ系?統(tǒng)的運(yùn)?行情況?，大力?推動(dòng)公?司oa?應(yīng)用的?推廣。?擴(kuò)大而?深入地?促進(jìn)公?司信息?化管理?，協(xié)調(diào)?各相關(guān)?部門(mén)的?管理接?口，進(jìn)?一步建?立公司?基礎(chǔ)信?息化制?度，規(guī)?范信息?化作業(yè)?模式,?加大信?息化管?理作業(yè)?人員的?培訓(xùn)，?推進(jìn)公?司信息?化建設(shè)?的全面?進(jìn)行。?總結(jié)今?年我部?門(mén)工作?的重心?沿三條?主線(xiàn)開(kāi)?展一?、抓好?信息化?管理，?充分利?用er?p和o?a兩個(gè)?管理平?臺(tái)保?障和監(jiān)?控er?p系統(tǒng)?各模塊?的正常?運(yùn)行，?逐步優(yōu)?化程序?，盡力?讓系統(tǒng)?與業(yè)務(wù)?管理需?求呈現(xiàn)?統(tǒng)一性?。在全?省要求?統(tǒng)一鋼?瓶管理?的外部?環(huán)境下?，我部?門(mén)配合?氯氣廠(chǎng)?做好鋼?瓶檔案?與通用?軟件接?口的修?改工作?，使我?公司的?鋼瓶報(bào)?檢順利?進(jìn)行。?同時(shí)我?部門(mén)根?據(jù)人教?處工資?打印下?放的需?求，重?新改進(jìn)?了工資?打印的?程序，?直接和?erp?的sq?l數(shù)據(jù)?庫(kù)掛鉤?，在安?全性和?權(quán)限上?都達(dá)到?業(yè)務(wù)和?技術(shù)上?的要求?。2?.積極?落實(shí)并?完善公?司信息?化考核?制度,?做到認(rèn)?真考核?,嚴(yán)格?考核,?以數(shù)字?說(shuō)話(huà),?以數(shù)學(xué)?考核的?目標(biāo),?不斷量?化考核?指標(biāo),?整個(gè)系?統(tǒng)運(yùn)行?達(dá)到了?較好的?成果,?初步統(tǒng)?計(jì)全年?,數(shù)據(jù)?準(zhǔn)確率?,銷(xiāo)售?一公司?達(dá)__?__%?,二公?司達(dá)_?___?%,進(jìn)?出口公?司達(dá)_?___?%,供?應(yīng)公司?___?_%,?儲(chǔ)運(yùn)公?司__?__%?,領(lǐng)料?單正確?率較_?___?年提高?了__?__%?,達(dá)_?___?%,單?據(jù)處理?的及時(shí)?率達(dá)_?___?%，較?___?_年提?高了_?___?%3?.擴(kuò)大?信息化?應(yīng)用的?深度與?廣度，?積極挖?掘信息?化應(yīng)用?新需求?，ｅｒ?ｐ系統(tǒng)?經(jīng)過(guò)四?年的運(yùn)?行在各?相關(guān)人?員已能?較為熟?經(jīng)營(yíng)活?練地進(jìn)?行業(yè)務(wù)?作業(yè),?系統(tǒng)已?完成數(shù)?據(jù)采集?的過(guò)程?，如何?將現(xiàn)有?的數(shù)據(jù)?利用起?來(lái)產(chǎn)生?效用是?erp?目前的?工作重?心。我?部門(mén)積?極推動(dòng)?職能部?門(mén)利用?erp?數(shù)據(jù)進(jìn)?行挖掘?分析，?引導(dǎo)作?業(yè)人員?學(xué)會(huì)用?數(shù)據(jù)去?分析解?決問(wèn)題?，在系?統(tǒng)的支?持下，?逐步地?有目的?地變事?后被動(dòng)?式管理?為事前?主動(dòng)式?管理，?減小管?理決策?風(fēng)險(xiǎn)。?4.?推動(dòng)e?rp優(yōu)?化業(yè)務(wù)?流程。?為提高?erp?運(yùn)行效?率，減?輕操作?人員的?工作量?，我部?門(mén)從今?年開(kāi)始?加快倉(cāng)?庫(kù)甩賬?的進(jìn)度?，已實(shí)?現(xiàn)了各?倉(cāng)庫(kù)的?月報(bào)電?子化，?取消了?手工單?，并實(shí)?現(xiàn)了財(cái)?務(wù)提出?的電子?核賬的?功能。?現(xiàn)已完?成了甩?賬前的?存貨賬?和庫(kù)存?賬的核?對(duì)工作?，將擬?出關(guān)鍵?點(diǎn)進(jìn)行?考核。?5.?繼續(xù)推?動(dòng)oa?項(xiàng)目，?在__?__月?圓滿(mǎn)完?成oa?項(xiàng)目的?驗(yàn)收。?oa系?統(tǒng)自_?___?年項(xiàng)目?啟動(dòng)實(shí)?施以來(lái)?，雖然?在去年?模塊有?啟用部?分，但?項(xiàng)目的?運(yùn)用進(jìn)?程一直?比較緩?慢。今?年依始?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的高度?關(guān)注下?，多次?糾集各?相關(guān)部?門(mén)開(kāi)會(huì)?、商討?，隨后?也得到?各主管?部門(mén)的?大力支?持，陸?續(xù)啟用?了發(fā)文?管理，?收文管?理、車(chē)?輛管理?、圖書(shū)?管理、?投訴管?理、項(xiàng)?目申請(qǐng)?、定點(diǎn)?采購(gòu)單?、電子?公告、?通知管?理、會(huì)?議管理?、材料?評(píng)審、?用車(chē)申?請(qǐng)、物?料申請(qǐng)?、人事?系統(tǒng)等?流程，?并根據(jù)?職能部?門(mén)的需?求開(kāi)發(fā)?了政審?回執(zhí)、?政審證?明、家?庭調(diào)查?、固定?資產(chǎn)報(bào)?廢等功?能。目?前為止?，啟用?模塊的?使用效?果良好?，用戶(hù)?已逐漸?接受無(wú)?紙化辦?公的辦?公模式?，單據(jù)?的審批?過(guò)程系?統(tǒng)完成?，并通?過(guò)“落?地制度?”即最?后審批?的部門(mén)?實(shí)現(xiàn)打?印、蓋?章，使?單據(jù)生?效?；?本上實(shí)?現(xiàn)了辦?公的自?動(dòng)化，?電子化?，縮短?了審批?時(shí)間，?提高了?辦公效?率。?二、抓?好部門(mén)?內(nèi)部管?理，將?it服?務(wù)管理?理念融?入部門(mén)?工作，?進(jìn)行運(yùn)?維er?p的推?廣、嘗?試，強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?在服務(wù)?過(guò)程中?逐步體?現(xiàn)自身?的存在?價(jià)值。?1.?我部門(mén)?成立i?t服務(wù)?臺(tái)，通?過(guò)it?服務(wù)管?理來(lái)提?升it?服務(wù)效?率，協(xié)?調(diào)部門(mén)?內(nèi)部運(yùn)?作，改?善it?服務(wù)部?門(mén)與業(yè)?務(wù)部門(mén)?的溝通?，實(shí)現(xiàn)?從傳統(tǒng)?的技術(shù)?管理向?流程管?理，再?向服務(wù)?管理的?轉(zhuǎn)換。?it服?務(wù)臺(tái)實(shí)?行首問(wèn)?負(fù)責(zé)制?：哪位?工程師?最先接?到業(yè)務(wù)?部門(mén)的?電話(huà)，?就成為?該ca?se的?責(zé)任人?，他需?要自己?或者協(xié)?調(diào)相關(guān)?人員解?決并關(guān)?閉這個(gè)?“ca?se”?。這也?解決了?工程師?間互相?推委的?現(xiàn)象，?有效地?建立一?條透明?、清晰?、快速?的反應(yīng)?鏈和i?t維護(hù)?的知識(shí)?庫(kù)。我?部門(mén)將?it服?務(wù)臺(tái)列?入部門(mén)?考核的?范疇，?將服務(wù)?質(zhì)量與?薪酬掛?勾，極?大強(qiáng)化?了員工?的服務(wù)?意識(shí)。?自成立?三個(gè)半?月以來(lái)?已處理?了__?__個(gè)?故障，?故障處?理率_?___?%，投?訴率0?。2?.為了?加快故?障處理?的響應(yīng)?速度，?我部門(mén)?啟動(dòng)了?sms?項(xiàng)目，?將一些?常用軟?件及補(bǔ)?丁自動(dòng)?分發(fā)，?即加強(qiáng)?了客戶(hù)?端的安?全管理?，又能?使網(wǎng)管?人員遠(yuǎn)?程快速?解決用?戶(hù)軟件?故障，?節(jié)省了?響應(yīng)時(shí)?間，一?解用戶(hù)?燃眉之?極；同?時(shí)通過(guò)?該項(xiàng)目?使我部?門(mén)能加?強(qiáng)對(duì)電?腦及打?印機(jī)等?固定資?產(chǎn)使用?情況的?管理，?使公司?有限的?資源發(fā)?揮最大?的效用?。3?.深化?內(nèi)部改?革，探?討硬件?外包的?管理模?式，將?公司新?增的打?印機(jī)由?采購(gòu)模?式轉(zhuǎn)為?租用模?式，將?可節(jié)約?了二萬(wàn)?元的設(shè)?備采購(gòu)?成本。?同時(shí)考?慮到目?前公司?的電腦?近三分?一已過(guò)?保，過(guò)?保的電?腦都存?在收上?門(mén)費(fèi)和?品牌維?護(hù)站的?硬件維?修費(fèi)用?較高的?問(wèn)題，?我部門(mén)?改變以?往硬件?全部品?牌維修?站承包?的方式?，變?yōu)?保內(nèi)機(jī)?子由品?牌維修?站承保?，保外?機(jī)子轉(zhuǎn)?包維修?的局面?，也可?打破壟?斷，節(jié)?約維護(hù)?成本。?三、?抓好網(wǎng)?絡(luò)安全?，將安?全意識(shí)?提到日?常管理?的第一?要義，?做好專(zhuān)?人監(jiān)控?，規(guī)范?網(wǎng)絡(luò)管?理，全?面推行?域用戶(hù)?、組策?略管理?，保障?網(wǎng)絡(luò)地?正常運(yùn)?行。?1.我?部門(mén)加?大對(duì)用?戶(hù)的網(wǎng)?絡(luò)安全?及電腦?知識(shí)的?培訓(xùn)。?___?_月_?___?日我部?門(mén)在總?調(diào)會(huì)議?室針對(duì)?目前網(wǎng)?絡(luò)上病?毒日益?猖獗，?如何防?犯病毒?和如何?處理電?腦的小?故障為?綜合支?部員工?做了詳?細(xì)的講?解。?2.在?去年備?份方案?的基礎(chǔ)?上，充?分利用?了ve?rit?as軟?件，在?合理的?網(wǎng)絡(luò)和?硬件環(huán)?境的支?持下，?定時(shí)對(duì)?關(guān)鍵的?數(shù)據(jù)進(jìn)?行異機(jī)?備份，?將原來(lái)?擱天的?風(fēng)險(xiǎn)減?低到隔?小時(shí)，?大大提?高了備?份的效?率和恢?復(fù)的完?整率。?3.?同時(shí)針?對(duì)行業(yè)?知識(shí)更?新快的?特點(diǎn)，?我部門(mén)?組織分?批了_?___?次內(nèi)部?人員的?專(zhuān)業(yè)培?訓(xùn)，采?取外訓(xùn)?、內(nèi)訓(xùn)?兩種方?式，特?別是通?過(guò)外訓(xùn)?人員回?來(lái)給其?他同事?做內(nèi)訓(xùn)?，不僅?節(jié)約了?培訓(xùn)成?本，更?主要地?是加大?了外訓(xùn)?人員的?學(xué)習(xí)壓?力，學(xué)?有所成?、學(xué)有?所用。?嘗試樹(shù)?立團(tuán)隊(duì)?精神，?倡導(dǎo)建?立“協(xié)?同合作?、踏實(shí)?敬業(yè)、?誠(chéng)信待?人、好?學(xué)進(jìn)取?”的部?門(mén)文化?。公?司網(wǎng)管?中心2?023?年終工?作總結(jié)?（三）?今年?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?下,我?部門(mén)繼?續(xù)推進(jìn)?及監(jiān)控?erp?系統(tǒng)的?運(yùn)行情?況，大?力推動(dòng)?公司o?a應(yīng)用?的推廣?。擴(kuò)大?而深入?地促進(jìn)?公司信?息化管?理，協(xié)?調(diào)各相?關(guān)部門(mén)?的管理?接口，?進(jìn)一步?建立公?司基礎(chǔ)?信息化?制度，?規(guī)范信?息化作?業(yè)模式?,加大?信息化?管理作?業(yè)人員?的培訓(xùn)?，推進(jìn)?公司信?息化建?設(shè)的全?面進(jìn)行?。總結(jié)?今年我?部門(mén)工?作的重?心沿三?條主線(xiàn)?開(kāi)展?一、抓?好信息?化管理?，充分?利用e?rp和?oa兩?個(gè)管理?平臺(tái)?保障和?監(jiān)控e?rp系?統(tǒng)各模?塊的正?常運(yùn)行?，逐步?優(yōu)化程?序，盡?力讓系?統(tǒng)與業(yè)?務(wù)管理?需求呈?現(xiàn)統(tǒng)一?性。在?全省要?求統(tǒng)一?鋼瓶管?理的外?部環(huán)境?下，我?部門(mén)配?合氯氣?廠(chǎng)做好?鋼瓶檔?案與通?用軟件?接口的?修改工?作，使?我公司?的鋼瓶?報(bào)檢順?利進(jìn)行?。同時(shí)?我部門(mén)?根據(jù)人?教處工?資打印?下放的?需求，?重新改?進(jìn)了工?資打印?的程序?，直接?和er?p的s?ql數(shù)?據(jù)庫(kù)掛?鉤，在?安全性?和權(quán)限?上都達(dá)?到業(yè)務(wù)?和技術(shù)?上的要?求。?2.積?極落實(shí)?并完善?公司信?息化考?核制度?,做到?認(rèn)真考?核,嚴(yán)?格考核?,以數(shù)?字說(shuō)話(huà)?,以數(shù)?學(xué)考核?的目標(biāo)?,不斷?量化考?核指標(biāo)?,整個(gè)?系統(tǒng)運(yùn)?行達(dá)到?了較好?的成果?,初步?統(tǒng)計(jì)全?年,數(shù)?據(jù)準(zhǔn)確?率,銷(xiāo)?售一公?司達(dá)_?___?%,二?公司達(dá)?___?_%,?進(jìn)出口?公司達(dá)?___?_%,?供應(yīng)公?司__?__%?,儲(chǔ)運(yùn)?公司_?___?%,領(lǐng)?料單正?確率較?___?_年提?高了_?___?%,達(dá)?___?_%,?單據(jù)處?理的及?時(shí)率達(dá)?___?_%，?較__?__年?提高了?___?_%?3.擴(kuò)?大信息?化應(yīng)用?的深度?與廣度?，積極?挖掘信?息化應(yīng)?用新需?求，e?rp系?統(tǒng)經(jīng)過(guò)?四年的?運(yùn)行在?各相關(guān)?人員已?能較為?熟經(jīng)營(yíng)?活練地?進(jìn)行業(yè)?務(wù)作業(yè)?,系統(tǒng)?已完成?數(shù)據(jù)采?集的過(guò)?程，如?何將現(xiàn)?有的數(shù)?據(jù)利用?起來(lái)產(chǎn)?生效用?是er?p目前?的工作?重心。?我部門(mén)?積極推?動(dòng)職能?部門(mén)利?用er?p數(shù)據(jù)?進(jìn)行挖?掘分析?，引導(dǎo)?作業(yè)人?員學(xué)會(huì)?用數(shù)據(jù)?去分析?解決問(wèn)?題，在?系統(tǒng)的?支持下?，逐步?地有目?的地變?事后被?動(dòng)式管?理為事?前主動(dòng)?式管理?，減小?管理決?策風(fēng)險(xiǎn)?。4?.推動(dòng)?erp?優(yōu)化業(yè)?務(wù)流程?。為提?高er?p運(yùn)行?效率，?減輕操?作人員?的工作?量，我?部門(mén)從?今年開(kāi)?始加快?倉(cāng)庫(kù)甩?賬的進(jìn)?度，已?實(shí)現(xiàn)了?各倉(cāng)庫(kù)?的月報(bào)?電子化?，取消?了手工?單，并?實(shí)現(xiàn)了?財(cái)務(wù)提?出的電?子核賬?的功能??，F(xiàn)已?完成了?甩賬前?的存貨?賬和庫(kù)?存賬的?核對(duì)工?作，將?擬出關(guān)?鍵點(diǎn)進(jìn)?行考核?。5?.繼續(xù)?推動(dòng)o?a項(xiàng)目?，在_?___?月圓滿(mǎn)?完成o?a項(xiàng)目?的驗(yàn)收?。oa?系統(tǒng)自?___?_年項(xiàng)?目啟動(dòng)?實(shí)施以?來(lái)，雖?然在去?年模塊?有啟用?部分，?但項(xiàng)目?的運(yùn)用?進(jìn)程一?直比較?緩慢。?今年依?始，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的高?度關(guān)注?下，多?次糾集?各相關(guān)?部門(mén)開(kāi)?會(huì)、商?討，隨?后也得?到各主?管部門(mén)?的大力?支持，?陸續(xù)啟?用了發(fā)?文管理?，收文?管理、?車(chē)輛管?理、圖?書(shū)管理?、投訴?管理、?項(xiàng)目申?請(qǐng)、定?點(diǎn)采購(gòu)?單、電?子公告?、通知?管理、?會(huì)議管?理、材?料評(píng)審?、用車(chē)?申請(qǐng)、?物料申?請(qǐng)、人?事系統(tǒng)?等流程?，并根?據(jù)職能?部門(mén)的?需求開(kāi)?發(fā)了政?審回執(zhí)?、政審?證明、?家庭調(diào)?查、固?定資產(chǎn)?報(bào)廢等?功能。?目前為?止，啟?用模塊?的使用?效果良?好，用?戶(hù)已逐?漸接受?無(wú)紙化?辦公的?辦公模?式，單?據(jù)的審?批過(guò)程?系統(tǒng)完?成，并?通過(guò)“?落地制?度”即?最后審?批的部?門(mén)實(shí)現(xiàn)?打印、?蓋章，?使單據(jù)?生效。?基本上?實(shí)現(xiàn)了?辦公的?自動(dòng)化?，電子?化，縮?短了審?批時(shí)間?，提高?了辦公?效率。?二、?抓好部?門(mén)內(nèi)部?管理，?將it?服務(wù)管?理理念?融入部?門(mén)工作?，進(jìn)行?運(yùn)維e?rp的?推廣、?嘗試，?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，在服?務(wù)過(guò)程?中逐步?體現(xiàn)自?身的存?在價(jià)值?。我?部門(mén)成?立it?服務(wù)臺(tái)?，通過(guò)?it服?務(wù)管理?來(lái)提升?it服?務(wù)效率?，協(xié)調(diào)?部門(mén)內(nèi)?部運(yùn)作?，改善?it服?務(wù)部門(mén)?與業(yè)務(wù)?部門(mén)的?溝通，?實(shí)現(xiàn)從?傳統(tǒng)的?技術(shù)管?理向流?程管理?，再向?服務(wù)管?理的轉(zhuǎn)?換。i?t服務(wù)?臺(tái)實(shí)行?首問(wèn)負(fù)?責(zé)制：?哪位工?程師最?先接到?業(yè)務(wù)部?門(mén)的電?話(huà)，就?成為該?cas?e的責(zé)?任人，?他需要?自己或?者協(xié)調(diào)?相關(guān)人?員解決?并關(guān)閉?這個(gè)“?cas?e”。?這也解?決了工?程師間?互相推?委的現(xiàn)?象，有?效地建?立一條?透明、?清晰、?快速的?反應(yīng)鏈?和it?維護(hù)的?知識(shí)庫(kù)?。我部?門(mén)將i?t服務(wù)?臺(tái)列入?部門(mén)考?核的范?疇，將?服務(wù)質(zhì)?量與薪?酬掛勾?，極大?強(qiáng)化了?員工的?服務(wù)意?識(shí)。自?成立三?個(gè)半月?以來(lái)已?處理了?___?_個(gè)故?障，故?障處理?率__?__%?，投訴?率0。?2.?為了加?快故障?處理的?響應(yīng)速?度，我?部門(mén)啟?動(dòng)了s?ms項(xiàng)?目，將?一些常?用軟件?及補(bǔ)丁?自動(dòng)分?發(fā)，即?加強(qiáng)了?客戶(hù)端?的安全?管理，?又能使?網(wǎng)管人?員遠(yuǎn)程?快速解?決用戶(hù)?軟件故?障，節(jié)?省了響?應(yīng)時(shí)間?，一解?用戶(hù)燃?眉之極?;同時(shí)?通過(guò)該?項(xiàng)目使?我部門(mén)?能加強(qiáng)?對(duì)電腦?及打印?機(jī)等固?定資產(chǎn)?使用情?況的