產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略第1頁/共77頁第一節(jié)市場與競爭前工業(yè)化時(shí)期工業(yè)化時(shí)期網(wǎng)絡(luò)時(shí)代工業(yè)化后期186019901960時(shí)間競爭運(yùn)輸技術(shù)通信技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與競爭變化第2頁/共77頁第一節(jié)市場與競爭競爭因素的變化第3頁/共77頁第一節(jié)市場與競爭生產(chǎn)方式與管理模式的變化第4頁/共77頁第一節(jié)市場與競爭Porter：企業(yè)的成功，有賴于其發(fā)展自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)

企業(yè)資源：資源是有形的事物，像工廠、設(shè)備、土地、原材料和庫存，也包括人力資源。企業(yè)資源是企業(yè)構(gòu)思和實(shí)施績效提升戰(zhàn)略的有形以及無形資產(chǎn)（Barney，1991）。企業(yè)資源基礎(chǔ)理論（RBV）（小組準(zhǔn)備）核心競爭力（小組準(zhǔn)備）第5頁/共77頁競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)略是組織發(fā)展其主要目標(biāo)的模式或計(jì)劃（Quinn，1980），它把組織的主要目標(biāo)、政策和行動(dòng)序列，整合為一個(gè)集合體。長期影響組織活動(dòng)的規(guī)模與范圍隨外部環(huán)境變化而變化使企業(yè)活動(dòng)與戰(zhàn)略資源、企業(yè)能力相匹配戰(zhàn)略的層次第一節(jié)市場與競爭公司戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略第6頁/共77頁第一節(jié)市場與競爭競爭戰(zhàn)略與價(jià)值鏈競爭戰(zhàn)略：明確通過產(chǎn)品和服務(wù)滿足的客戶需求集合價(jià)值鏈價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的集成度對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)有關(guān)鍵作用，企業(yè)價(jià)值鏈的體現(xiàn)在一個(gè)更廣泛的價(jià)值系統(tǒng)中第7頁/共77頁第一節(jié)市場與競爭供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是供應(yīng)鏈成員企業(yè)出于建立整個(gè)供應(yīng)鏈及本企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的考慮，共同對(duì)供應(yīng)鏈整體進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化，并對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈發(fā)展做出長遠(yuǎn)規(guī)劃，它確定原材料（外購件）的獲取和運(yùn)輸、制造產(chǎn)品和提供服務(wù)，及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點(diǎn)。價(jià)值鏈視角：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略詳細(xì)說明了生產(chǎn)經(jīng)營、配送和服務(wù)職能特別應(yīng)該做好的事情。戰(zhàn)略的層次：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)該屬于業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略包括供應(yīng)戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略和渠道決策等功能層戰(zhàn)略的內(nèi)容庫存、運(yùn)輸和生產(chǎn)設(shè)施的決策及供應(yīng)鏈中的信息流構(gòu)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略第8頁/共77頁供應(yīng)鏈管理部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)企業(yè)之間的協(xié)調(diào)部門之間的協(xié)調(diào)第一節(jié)市場與競爭供應(yīng)鏈戰(zhàn)略既強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部所有職能戰(zhàn)略之間密切聯(lián)系，又強(qiáng)調(diào)構(gòu)建企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式將企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭第9頁/共77頁第一節(jié)市場與競爭

工藝路線設(shè)計(jì)裝配設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)制造MRP、MRPIIJIT、OPT生產(chǎn)計(jì)劃與控制CADCAM市場營銷與銷售供應(yīng)商用戶供應(yīng)鏈管理合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品模式用戶驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)用戶訂單執(zhí)行與控制基于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的企業(yè)管理模式擴(kuò)展企業(yè)一個(gè)概念性的組織單元或系統(tǒng)緊密合作實(shí)現(xiàn)最大化的利潤分配第10頁/共77頁第一節(jié)市場與競爭基于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的企業(yè)管理模式動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是指在同一條供應(yīng)鏈中企業(yè)之間形成的合作伙伴，它們的資源、能力和核心競爭力都能結(jié)合在一起使用，從而獲得企業(yè)在設(shè)計(jì)、制造、產(chǎn)品或服務(wù)提供上的共同利益。適應(yīng)市場變化、柔性、速度、革新、知識(shí)等需要，不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中被淘汰。供應(yīng)鏈從而成為一個(gè)能快速重構(gòu)的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。第11頁/共77頁第二節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略類型基于產(chǎn)品/服務(wù)類型的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略產(chǎn)品/服務(wù)的類型需求特征功能性產(chǎn)品革新性產(chǎn)品產(chǎn)品壽命周期/年>21～3邊際貢獻(xiàn)(%)5～2020～60產(chǎn)品多樣性低（每一目錄10到20個(gè)）高（每一目錄上千）預(yù)測(cè)的平均邊際錯(cuò)誤率(%)1040～100平均缺貨率(%)1～210～40季末降價(jià)率(%)010～25按訂單生產(chǎn)的提前期6個(gè)月～1年1天～2周第12頁/共77頁第二節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略類型效率型Efficient響應(yīng)型Responsive主要目標(biāo)Primarygoal低成本快速響應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)Productdesignstrategy最低產(chǎn)品成本Minproductcost設(shè)計(jì)元件方便產(chǎn)品差異化延遲價(jià)格戰(zhàn)略Pricingstrategy低邊際成本Lowermargins高邊際成本Highermargins生產(chǎn)戰(zhàn)略Mfgstrategy最大化利用產(chǎn)能實(shí)現(xiàn)低成本彈性產(chǎn)能Capacityflexibility存貨策略Inventorystrategy最小化存貨緩沖存貨Bufferinventory交貨期策略Leadtimestrategy再不花太多代價(jià)的情況下減少交貨期積極減少交貨期，即使成本很高供應(yīng)商選擇策略Supplierselectionstrategy低成本低質(zhì)量Costandlowquality速度、彈性和質(zhì)量Speed,flexibility,quality運(yùn)輸策略Transportationstrategy低成本的運(yùn)輸方式Greaterrelianceonlowcostmodes響應(yīng)型的運(yùn)輸方式Greaterrelianceonresponsive(fast)modes第13頁/共77頁第二節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略類型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略類型基于單一流程的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略推式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略:推動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)且灾圃焐虨楹诵钠髽I(yè)，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和庫存情況，有計(jì)劃地把商品推銷給客戶，其驅(qū)動(dòng)力源于供應(yīng)鏈上游制造商的生產(chǎn)。拉式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略:拉動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻魹橹行?，比較關(guān)注客戶需求的變化，并根據(jù)客戶需求組織生產(chǎn)第14頁/共77頁第二節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配

推動(dòng)式運(yùn)作拉動(dòng)式運(yùn)作響應(yīng)能力較差較好庫存過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)較大較小庫存水平較大較小提前期一般較大一般較小服務(wù)水平一般較小一般較大對(duì)提前期長的產(chǎn)品支持好差運(yùn)輸和制造的經(jīng)濟(jì)規(guī)模較高較低第15頁/共77頁第二節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略類型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略類型基于組合流程的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略在實(shí)際的供應(yīng)鏈管理過程中，不僅要考慮來自需求端的不確定性問題，而且還要考慮來自企業(yè)自身生產(chǎn)和分銷規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性。第16頁/共77頁第二節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略類型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略類型基于組合流程的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略在推-拉組合戰(zhàn)略中，供應(yīng)鏈的某些層次，如最初的幾層以推動(dòng)的形式經(jīng)營，其余的層次采用拉動(dòng)式戰(zhàn)略。如：Dell推-拉組合戰(zhàn)略的另一種形式是采取前拉后推的供應(yīng)鏈組合戰(zhàn)略。如：IkeaCase:北大荒米業(yè)的推拉結(jié)合式供應(yīng)鏈第17頁/共77頁第二節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配供應(yīng)鏈戰(zhàn)略類型基于組合流程的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略顧客需求切入點(diǎn)（CODP：CustomerOrderPostponementDecouplingPoint）。它是供應(yīng)鏈中產(chǎn)品的生產(chǎn)從基于預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)向響應(yīng)客戶需求的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在供應(yīng)鏈中，CODP的定位是延遲策略成敗的關(guān)鍵，因?yàn)樗苯佑绊懙揭?guī)模與變化的程度。第18頁/共77頁第二節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略類型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略類型基于組合流程的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略CODP可能的五個(gè)位置常用的延遲策略：拉動(dòng)式延遲、物流式延遲和結(jié)構(gòu)式延遲。第19頁/共77頁延遲制造的例子：Benetton針織衫第20頁/共77頁延遲制造的例子：HP打印機(jī)第21頁/共77頁第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配獲取戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略匹配：競爭戰(zhàn)略規(guī)定的顧客需要優(yōu)先級(jí)和供應(yīng)鏈能力之間的一致性競爭戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略有相同的目標(biāo)戰(zhàn)略匹配關(guān)系企業(yè)成敗例子：Dell以合理的價(jià)格提供大量多品種、個(gè)性化的產(chǎn)品；顧客可以在數(shù)千種型號(hào)的PC機(jī)中挑選產(chǎn)品。第1條供應(yīng)鏈：高效供應(yīng)鏈，通過限制產(chǎn)品品種和提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)低成本生產(chǎn)PC的能力。第2條供應(yīng)鏈：高度靈活、隨機(jī)應(yīng)變的供應(yīng)鏈，它很擅長于生產(chǎn)多品種的產(chǎn)品。？第22頁/共77頁第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配獲取戰(zhàn)略匹配步驟：第一步:了解顧客需要必須理解每一個(gè)目標(biāo)顧客群的顧客需要，它能幫助公司確定預(yù)期成本和服務(wù)要求。第二步:了解供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈有很多種類型，每一種都設(shè)計(jì)用來完成不同的任務(wù)，必須明確其供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)用來做什么。第三步:實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配如果供應(yīng)鏈與公司競爭戰(zhàn)略不匹配，那么，公司或者重新構(gòu)建供應(yīng)鏈以支持其競爭戰(zhàn)略，或者改變其競爭戰(zhàn)略，以適應(yīng)供應(yīng)鏈。P29-37第23頁/共77頁第一步：了解顧客需要明確服務(wù)的細(xì)分市場上顧客的需要細(xì)分市場細(xì)分市場的需求細(xì)分市場的超市類別舉例7-Eleven/Wal-Mart世紀(jì)聯(lián)華/聯(lián)華超市/快客麥德龍第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第24頁/共77頁第一步：了解顧客需要顧客需要的屬性每一次需要的產(chǎn)品數(shù)量（批量）Quantityofproductneededineachlot顧客可以容忍的響應(yīng)時(shí)間Responsetimecustomerswilltolerate所需產(chǎn)品的多樣性Varietyofproductsneeded所需的服務(wù)水平Servicelevelrequired產(chǎn)品價(jià)格Priceoftheproduct預(yù)期產(chǎn)品更新速度DesiredrateofinnovationintheproductCustomerDesires&Demands第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第25頁/共77頁第一步：了解顧客需要顧客需要的總體屬性需求的不確定性（DemandUncertainty）顧客對(duì)某個(gè)產(chǎn)品需要/需求的不確定性將需求不確定性對(duì)應(yīng)到供應(yīng)鏈不確定性潛在的需求不確定性（Implieddemanduncertainty）由于需求不確定性引起的、要求供應(yīng)鏈必須處理并予以滿足的顧客要求需求屬性影響潛在的需求不確定性應(yīng)急需求產(chǎn)品（Emergencyproduct）穩(wěn)定需求產(chǎn)品（交貨期較長的同樣產(chǎn)品sameproductwithalongleadtime）第二節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第26頁/共77頁第一步：了解顧客需要潛在需求不確定性通常與顧客的需求和供應(yīng)鏈試圖滿足的顧客需求（服務(wù)水平）相關(guān)顧客需求屬性的影響鋼鐵交易中心：多品種快速響應(yīng)<1周小型鋼鐵廠：少品種需求周期長綜合鋼鐵廠：少品種需求周期幾個(gè)月服務(wù)水平的影響服務(wù)水平的提高會(huì)增加潛在需求不確定性第二節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第27頁/共77頁第一步：了解顧客需要顧客需求變化批量大小/Lotsize響應(yīng)時(shí)間/Responsetime服務(wù)水平/Servicelevel產(chǎn)品多樣性/Productvariety價(jià)格/Price創(chuàng)新/Innovation潛在需求不確定性ImpliedDemandUncertainty第二節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第28頁/共77頁顧客需要導(dǎo)致潛在需求不確定性需求量增長增大，因?yàn)橐蟮臄?shù)量大幅度增加意味著需求變動(dòng)增大供貨期縮短增大，因?yàn)閷?duì)訂單的響應(yīng)時(shí)間少了要求的產(chǎn)品品種增多增大，因?yàn)閷?duì)每種產(chǎn)品的需求更加分散獲取產(chǎn)品的渠道增多增大，因?yàn)轭櫩涂傂枨蠓稚⒔o更多的供貨渠道創(chuàng)新速度加快增大，因?yàn)樾庐a(chǎn)品的需求會(huì)有更大的不確定性需求的服務(wù)水平的提高增大，因?yàn)楣静坏貌粦?yīng)付偶然出現(xiàn)的需求高峰第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第29頁/共77頁邊際收益高，需求預(yù)測(cè)非常不準(zhǔn)確，產(chǎn)品脫銷率高(如果產(chǎn)品經(jīng)營成功)，產(chǎn)品銷毀量大(如果產(chǎn)品經(jīng)營失敗)汽油的邊際效益較低，需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，產(chǎn)品脫銷率低，事實(shí)上不存在銷毀情況低潛在需求不確定性具有一定確定性的需求具有一定不確定性的需求高潛在需求不確定性純粹功能性產(chǎn)品組裝產(chǎn)品既有產(chǎn)品的新式樣全新產(chǎn)品汽油佳潔士牙膏福特的新車型3G手機(jī)開發(fā)第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第一步：了解顧客需要需求不確定性圖譜第30頁/共77頁第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第一步：了解顧客需要其他與潛在需求不確定性相關(guān)的屬性不確定需求：不成熟、邊際收益高需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性供需的吻合程度——缺貨或積壓減價(jià)促銷第31頁/共77頁屬性潛在需求不確定性低高Productmargin（邊際利潤）低高Avg.forecasterror（平均預(yù)測(cè)誤差）10%40%-100%Avg.stockoutrate（平均缺貨率）1%-2%10%-40%Avg.forcedseason-endmarkdown（平均季節(jié)性降價(jià)）0%10%-25%第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第一步：了解顧客需要潛在需求不確定性與其他屬性的關(guān)系第32頁/共77頁第二步：了解供應(yīng)鏈企業(yè)如何滿足顧客需求？——供應(yīng)鏈需要具備何種能力？用供應(yīng)鏈響應(yīng)能力來描述供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈響應(yīng)能力是指：對(duì)需求大范圍波動(dòng)的響應(yīng)（respondtowiderangesofquantitiesdemanded）滿足短的交貨期meetshortleadtimes提供多種產(chǎn)品handlealargevarietyofproducts制造高創(chuàng)新性產(chǎn)品buildhighlyinnovativeproducts滿足高的服務(wù)水平meetaveryhighservicelevel第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配

第33頁/共77頁第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第二步：了解供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的兩大主要功能物理功能能以最低的成本將原材料加工成零部件、半成品、產(chǎn)品并將它們從供應(yīng)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)市場中介功能能對(duì)市場需求做出迅速響應(yīng)，確保以合適的產(chǎn)品在合適的地點(diǎn)和時(shí)間來滿足顧客的需求低成本生產(chǎn)運(yùn)輸VS.

快速響應(yīng)供應(yīng)鏈效率（Supplychainefficiency）:制造及把產(chǎn)品送到客戶手中需要花費(fèi)的成本供應(yīng)鏈贏利水平：產(chǎn)品銷售收入減去產(chǎn)品生產(chǎn)及送達(dá)顧客的成本之差第34頁/共77頁成本響應(yīng)能力高低高低第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配響應(yīng)能力贏利水平邊界第35頁/共77頁高效率（低成本）一定效率一定的響應(yīng)能力高響應(yīng)能力鋼鐵企業(yè)：提前數(shù)周或數(shù)月安排生產(chǎn)計(jì)劃，缺少變化或彈性服裝：傳統(tǒng)的生產(chǎn)——庫存制造，生產(chǎn)提前時(shí)間為幾個(gè)星期多數(shù)汽車制造商：在2周內(nèi)送達(dá)多種產(chǎn)品戴爾公司：個(gè)性化的PC機(jī)，數(shù)日內(nèi)供貨第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第二步：了解供應(yīng)鏈將供應(yīng)鏈的能力映射到響應(yīng)頻譜上

供應(yīng)鏈響應(yīng)能力圖譜第36頁/共77頁第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第三步：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配確保供應(yīng)鏈能力與客戶需要一致不確定性/響應(yīng)能力圖戰(zhàn)略匹配帶潛在不確定性圖譜響應(yīng)型供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈確定性需求不確定性需求響應(yīng)圖譜?第37頁/共77頁第三步：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配不確定性-響應(yīng)能力曲線潛在需求不確定性越高，供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力應(yīng)該越強(qiáng)供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力供應(yīng)鏈的盈利水平響應(yīng)能力變動(dòng)范圍確定的需求不確定的需求潛在需求不確定性變動(dòng)范圍戰(zhàn)略匹配帶面粉DELL確保供應(yīng)鏈的出色運(yùn)營，與目標(biāo)顧客的需求協(xié)調(diào)一致第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第38頁/共77頁第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第三步：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配價(jià)值鏈中的所有功能都支持競爭戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配實(shí)現(xiàn)全面戰(zhàn)略匹配必須考慮價(jià)值鏈中所有職能戰(zhàn)略確保所有職能戰(zhàn)略相互協(xié)調(diào)并支持競爭戰(zhàn)略目標(biāo)供應(yīng)鏈中的所有次級(jí)戰(zhàn)略必須與響應(yīng)能力水平一致第39頁/共77頁第三步：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配設(shè)法讓供應(yīng)鏈響應(yīng)能力和顧客潛在的需求不確定性落在戰(zhàn)略匹配帶，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配價(jià)值鏈中的其他功能性戰(zhàn)略需要支持供應(yīng)鏈的響應(yīng)水平.戰(zhàn)略匹配的兩個(gè)要點(diǎn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略不能脫離競爭戰(zhàn)略（thereisnorightsupplychainstrategyindependentofcompetitivestrategy）給定競爭戰(zhàn)略存在一個(gè)合適的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略（thereisarightsupplychainstrategyforagivencompetitivestrategy）第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第40頁/共77頁Case：沃爾瑪?shù)某杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略發(fā)展概況：70年代，建立中心輻射式商品流通體系；80年代初，自動(dòng)化改造：83年花全年資金預(yù)算的1/4購買衛(wèi)星系統(tǒng)，88年擁有全球最大私有衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)。競爭戰(zhàn)略：可信賴，低成本核心能力：物流配送(補(bǔ)貨)能力與吸引客戶忠誠的經(jīng)營能力后勤方面的“連續(xù)裝卸”，通過配送中心對(duì)貨物的一系列安排，使沃爾瑪?shù)匿N售成本比行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)低了3%。沃爾瑪?shù)牡统杀緛碜詫?duì)環(huán)環(huán)相扣的支持系統(tǒng)進(jìn)行投資和管理供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：即強(qiáng)調(diào)盈利能力，又強(qiáng)調(diào)相當(dāng)強(qiáng)的響應(yīng)能力。庫存：較低庫存(crossdock)效率>響應(yīng)運(yùn)輸：高水平市場響應(yīng):高效車隊(duì)效率<響應(yīng)設(shè)施：中央配送倉庫，減少設(shè)施數(shù)效率>響應(yīng)信息：大量投資效率<響應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第41頁/共77頁第二節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略匹配的障礙多種產(chǎn)品和顧客群（Multipleproductsandcustomersegments）產(chǎn)品生命周期（Productlifecycle）競爭隨著時(shí)間而變化（Competitivechangesovertime）第42頁/共77頁戰(zhàn)略匹配的障礙多種產(chǎn)品和顧客群公司面向不同的顧客提供不同的產(chǎn)品供應(yīng)鏈必須可以在既定產(chǎn)品組合和顧客群的情況下，平衡響應(yīng)水平和效率。兩種方式：為每一種產(chǎn)品或者顧客群建立不同的供應(yīng)鏈重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，以滿足每種產(chǎn)品的需求第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第43頁/共77頁戰(zhàn)略匹配的障礙產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品的需求特性和顧客群的需求隨產(chǎn)品生命周期變化而改變供應(yīng)鏈戰(zhàn)略必須隨產(chǎn)品生命周期變化而不斷改變例如：制藥企業(yè)，Intel隨著產(chǎn)品生命周期變化，供應(yīng)鏈要從響應(yīng)型轉(zhuǎn)向效率型第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配進(jìn)入階段：需求非常不確定時(shí)間要求高供給水平要求高成本不是主要考慮潛在需求不確定性高后續(xù)階段：需求確定競爭加大價(jià)格成為考慮的因素潛在需求不確定性較低第44頁/共77頁戰(zhàn)略匹配的障礙競爭隨時(shí)間變化隨著時(shí)間變化，企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大隨著競爭者的增加，市場要求企業(yè)以合理的價(jià)格生產(chǎn)出品種豐富的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得提供多樣化的產(chǎn)品更容易公司必須調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，以適應(yīng)競爭環(huán)境的變化第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配第45頁/共77頁第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決策框架企業(yè)競爭戰(zhàn)略庫存運(yùn)輸設(shè)施供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)企業(yè)競爭戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略運(yùn)輸設(shè)施信息采購盈利能力響應(yīng)能力驅(qū)動(dòng)要素庫存定價(jià)第46頁/共77頁第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：庫存庫存的作用：庫存是成本的主要來源，且影響到供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力運(yùn)作過程必要的經(jīng)濟(jì)性獲得大量購買的價(jià)格折扣大量運(yùn)輸降低運(yùn)輸成本調(diào)節(jié)供需不平衡防止延遲交貨等情況的發(fā)生提高客戶服務(wù)水平規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)避免由于緊急情況而發(fā)生停產(chǎn)應(yīng)對(duì)原料漲價(jià)、政策的改變等情況第47頁/共77頁銷售供應(yīng)商庫存采購銷售銷售公司采購庫存銷售經(jīng)銷商第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素Little法則：庫存＝物資周轉(zhuǎn)時(shí)間×銷售速度換言之：庫存流動(dòng)越快，則不需要保有大量庫存供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：庫存第48頁/共77頁適量合理的庫存平衡企業(yè)流動(dòng)資金占用維持企業(yè)正常生產(chǎn)平衡企業(yè)物流維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定第三節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：庫存第49頁/共77頁第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：庫存庫存過高的弊端補(bǔ)充材料：庫存，企業(yè)利潤看不見的殺手掩蓋企業(yè)管理問題占用企業(yè)流動(dòng)資金增加企業(yè)管理成本增加企業(yè)生產(chǎn)成本過量庫存庫存是萬惡之源第50頁/共77頁供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：庫存透析零庫存零庫存只是個(gè)概念，指物料（包括原材料、半成品和產(chǎn)成品等）在采購、生產(chǎn)、銷售、配送等一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中，不以倉庫存儲(chǔ)的形式存在，而均是處于周轉(zhuǎn)的狀態(tài)。庫存只為安全生產(chǎn)而設(shè)庫存與物流效益權(quán)衡真正的‘零庫存’是無縫對(duì)接的結(jié)果企業(yè)依靠自身能改進(jìn)的空間已經(jīng)不多加快通關(guān)速度相當(dāng)于降低庫存成本第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素第51頁/共77頁供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：庫存競爭戰(zhàn)略對(duì)庫存決策的影響把響應(yīng)作為競爭戰(zhàn)略，則企業(yè)可以把在離顧客比較近的地方備上較多的庫存反之，如果成本更重要，則可以減少庫存以確保企業(yè)更有效權(quán)衡第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素第52頁/共77頁供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：庫存庫存的決策內(nèi)容循環(huán)庫存(Cycleinventory)在兩次送貨之間所發(fā)生的用于滿足需求的平均庫存量取決于批量大?。↙otsize）庫存成本vs.頻繁訂貨成本安全庫存(Safetyinventory)用以應(yīng)對(duì)需求超出預(yù)期的這種情況的庫存庫存過多的成本vs.銷售損失的成本季節(jié)性庫存(Seasonalinventory)應(yīng)對(duì)可預(yù)計(jì)的需求變動(dòng)的庫存保持額外庫存的成本vs.柔性生產(chǎn)的成本權(quán)衡響應(yīng)與效率:Responsivenessversusefficiency更多庫存：響應(yīng)能力強(qiáng)但成本高更少庫存：成本較低但響應(yīng)能力差第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素第53頁/共77頁第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：運(yùn)輸運(yùn)輸指在供應(yīng)鏈中不同階段中產(chǎn)品的移動(dòng)運(yùn)輸在供應(yīng)鏈中的作用（Roleinthesupplychain）運(yùn)輸會(huì)影響供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力和效率快捷的運(yùn)輸響應(yīng)速度快，但成本高、效率低運(yùn)輸也會(huì)影響庫存和設(shè)施規(guī)劃（Walmart為例）第54頁/共77頁供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：運(yùn)輸運(yùn)輸在競爭戰(zhàn)略中的作用如果競爭戰(zhàn)略是響應(yīng)優(yōu)先，則快速的運(yùn)輸方式可以滿足那些愿意為此支付高額價(jià)格的顧客需要如果競爭戰(zhàn)略是效率優(yōu)先，則可使用較慢的運(yùn)輸方式，滿足需要那些偏重于價(jià)格低廉的顧客需要除上述兩種，還也可以在庫存和運(yùn)輸之間進(jìn)行平衡尋求最佳方案第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素第55頁/共77頁供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：運(yùn)輸運(yùn)輸決策的內(nèi)容運(yùn)輸方式:空運(yùn)，公路,，鐵路，水運(yùn)，管道，電子運(yùn)輸成本、速度和運(yùn)量大小、彈性等方面都有區(qū)別路線和網(wǎng)絡(luò)選擇路線：產(chǎn)品運(yùn)輸經(jīng)過的線路網(wǎng)絡(luò)：路線和地點(diǎn)的集合自營（In-house）或者外包（outsource）在響應(yīng)速度和效率方面權(quán)衡第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素第56頁/共77頁第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：設(shè)施設(shè)施在供應(yīng)鏈中的作用決定了供應(yīng)鏈的位置，庫存產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)哪康牡鼗騺碓吹匮b配制造或者存儲(chǔ)（倉庫）設(shè)施在競爭戰(zhàn)略中的作用規(guī)模經(jīng)濟(jì)（效率優(yōu)先）多個(gè)小能級(jí)的設(shè)備（響應(yīng)優(yōu)先）第57頁/共77頁供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：設(shè)施設(shè)施決策的內(nèi)容布局Location集中化布局（效率型）vs.分散布局（響應(yīng)型）其他需要考慮的因素(e.g.,宏觀經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)力、基礎(chǔ)設(shè)施、稅收、接近顧客等)產(chǎn)能Capacity柔性vs.效率生產(chǎn)方法Manufacturingmethodology產(chǎn)品為中心VS過程為中心倉儲(chǔ)方法Warehousingmethodology單件SKU倉儲(chǔ)按工作批量倉儲(chǔ)joblotstorage直接換裝cross-docking全面權(quán)衡：響應(yīng)vs.效率第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素第58頁/共77頁第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：信息在供應(yīng)鏈中的作用（Roleinthesupplychain）信息聯(lián)系供應(yīng)鏈的不同階段的參與者，并使各個(gè)參與者協(xié)調(diào)工作信息對(duì)日常運(yùn)作非常關(guān)鍵——利用信息制定生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行庫存水平?jīng)Q策等信息可使供應(yīng)鏈更有效率的同時(shí)提升響應(yīng)能力信息系統(tǒng)可使企業(yè)更快的向顧客提供高度個(gè)性化的產(chǎn)品信息系統(tǒng)可使企業(yè)更快的了解變化的顧客需求第59頁/共77頁供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：信息信息決策的內(nèi)容推動(dòng)(MRP)VS拉動(dòng)（需求信息需要快速的在整個(gè)供應(yīng)鏈里傳遞）供應(yīng)鏈協(xié)同與信息共享預(yù)測(cè)和總體計(jì)劃需要的技術(shù)EDIInternetERPsystemsSupplyChainManagementsoftware全面權(quán)衡:響應(yīng)VS.效率第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素第60頁/共77頁第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：采購在供應(yīng)鏈中的作用采購是購買產(chǎn)品和服務(wù)所必須的一整套業(yè)務(wù)流程外包/自營，供應(yīng)商組合，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在競爭戰(zhàn)略中的作用影響供應(yīng)鏈可達(dá)的效率和響應(yīng)性水平第61頁/共77頁第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：采購采購決策的內(nèi)容公司內(nèi)生產(chǎn)或外包供應(yīng)商選擇供貨采購的衡量指標(biāo)應(yīng)付天數(shù)平均購買價(jià)格購買價(jià)格范圍平均購買數(shù)量準(zhǔn)時(shí)交貨比例供應(yīng)質(zhì)量供應(yīng)提前期第62頁/共77頁第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：定價(jià)在供應(yīng)鏈中的作用影響顧客群和顧客期望調(diào)整供需的杠桿定價(jià)是供應(yīng)鏈將面臨的影響需求程度和類型的最重要的因素之一在競爭戰(zhàn)略中的作用通過定價(jià)可以使企業(yè)的目標(biāo)顧客范圍更加寬泛第63頁/共77頁第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素：定價(jià)定價(jià)決策的內(nèi)容定價(jià)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)每日低價(jià)與高-低定價(jià)固定價(jià)格與菜單定價(jià)定價(jià)的衡量指標(biāo)利潤率銷售未付天數(shù)每次訂貨固定成本增量單位可變成本增量平均銷售價(jià)格平均訂貨量銷售價(jià)格區(qū)間單位時(shí)間銷售額區(qū)間第64頁/共77頁第四節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)因素因素效率(Efficiency)響應(yīng)(Responsiveness)庫存(Inventory)持有成本(Costofholding)可獲得性(Availability)運(yùn)輸(Transportation)合并(Consolidation)速度(Speed)設(shè)施(Facilities)合并/專用設(shè)備Consolidation/Dedicated接近/彈性Proximity/Flexibility信息(Information)實(shí)現(xiàn)不同目標(biāo)最需要的信息是什么Whatinformationisbestsuitedforeachobjective定價(jià)天天低價(jià)高定價(jià)或差異化定價(jià)采購低價(jià)供應(yīng)商供貨期短、具有靈活性的供應(yīng)商供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素的比較第65頁/共77頁第五節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略運(yùn)作戰(zhàn)略一般指確定采購、運(yùn)輸、產(chǎn)品生產(chǎn)與配送、以及提供售后服務(wù)的方式與特點(diǎn)。供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略包括了一般所講的供應(yīng)戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略和設(shè)施決策等供應(yīng)鏈要素。第66頁/共77頁第五節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略供應(yīng)與采購戰(zhàn)略采購：用戶為取得與自身需求相吻合的貨物和服務(wù)而必須進(jìn)行的所有活動(dòng)。，是連接制造商與供應(yīng)商的紐帶采購戰(zhàn)略：企業(yè)采購所采用的帶有指導(dǎo)性、全局性、長遠(yuǎn)性的基本運(yùn)作方案。采購戰(zhàn)略的五大要素：采購品種戰(zhàn)略：包括品種種類、性質(zhì)、數(shù)量、質(zhì)量等的選擇；采購方式戰(zhàn)略：包括采購主體、采購技術(shù)、采購?fù)緩?、?lián)合方式等的選擇；供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略：包括招標(biāo)方式、考核方式、評(píng)價(jià)方式、使用方式等的選擇；訂貨談判戰(zhàn)略：包括采購的品種規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偂⒇?zé)任權(quán)利和義務(wù)等；采購進(jìn)貨戰(zhàn)略：包括運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路徑、運(yùn)輸商等的選擇。第67頁/共77頁第五節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略供應(yīng)與采購戰(zhàn)略傳統(tǒng)采購與供應(yīng)鏈采購從為庫存采購到為訂單采購的轉(zhuǎn)變。從內(nèi)部資源管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變。從一般買賣關(guān)系向長期合作伙伴關(guān)系甚至到