售后的崗位職責(zé)5篇

1/1售后的崗位職責(zé)（推薦5篇）

售后的崗位職責(zé)第1篇負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保、續(xù)保工作及向客戶解釋保險(xiǎn)條款和理賠服務(wù);

負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)資料的整理和歸檔;

維護(hù)好客戶與保險(xiǎn)公司的良好合作關(guān)系;

調(diào)查投保客戶的狀況和風(fēng)險(xiǎn)狀況，進(jìn)行勘察和評(píng)估工作，確保承保條件及價(jià)格;

負(fù)責(zé)新保與續(xù)保的出單與報(bào)價(jià);

熟悉公司產(chǎn)品，能熟練的制作計(jì)劃書(shū);

協(xié)助并完成主管下發(fā)的任務(wù)。

售后的崗位職責(zé)第2篇1、負(fù)責(zé)所有車輛的維修保養(yǎng)事宜，填寫(xiě)車輛報(bào)修單并及時(shí)協(xié)調(diào)售后公司修理，負(fù)責(zé)故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作；

2、負(fù)責(zé)所有車輛正常免費(fèi)保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進(jìn)行保養(yǎng)；

3、每日對(duì)網(wǎng)點(diǎn)分時(shí)租賃車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車輛，判別原因后系統(tǒng)上報(bào)車輛故障及跟進(jìn)車輛維修；

4、車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理，因車輛自身原因?qū)е碌墓收希到y(tǒng)上報(bào)車輛故障并跟進(jìn)車輛維修；

5、指導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)車輛碰擦、故障等客戶賠付進(jìn)行處理；

6、聯(lián)系保險(xiǎn)公司對(duì)所有事故車輛保險(xiǎn)處理；

7、做好各項(xiàng)資料的交接手續(xù)和管理臺(tái)賬工作；

8、管理售后前臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作。

售后的崗位職責(zé)第3篇1、前臺(tái)服務(wù)電話接聽(tīng)并做好記錄，及時(shí)將電話信息轉(zhuǎn)給相應(yīng)人員。

2、在車輛進(jìn)店高峰期接待并引導(dǎo)客戶在客戶休息區(qū)等待，提升客戶滿意度。

3、在車輛進(jìn)店高峰期，協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)接待進(jìn)店維修車輛。

4、前臺(tái)預(yù)約看板、人員管理看板、維修車輛管理看板及時(shí)更新。

5、客戶休息區(qū)及精品展示區(qū)5S維系（在信息員及精品銷售員不在崗時(shí)頂替他們工作）。

6、前臺(tái)主管安排的其他工作。

售后的崗位職責(zé)第4篇職責(zé)描述：

1、主持售后服務(wù)部日常工作，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；

2、負(fù)責(zé)建立、完善售后服務(wù)部管理體系；

3、負(fù)責(zé)建立、完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足業(yè)務(wù)線發(fā)展需要；

4、負(fù)責(zé)售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)、管理、考核工作；

5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事件的反饋、處理工作；

6、負(fù)責(zé)內(nèi)部資源整合、調(diào)度工作；

7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作成本控制；

8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線備品備件計(jì)劃、管理、調(diào)度工作；

9、負(fù)責(zé)出保產(chǎn)品的收費(fèi)維護(hù)工作；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、電力電子相關(guān)專業(yè)，本科

2、3年以上新能源汽車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、有大型車企工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

售后的崗位職責(zé)第5篇負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織與實(shí)施汽車售后服務(wù)策略。

組織編制部門(mén)年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。

協(xié)助服務(wù)管理部對(duì)售後服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施。

負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，建立良好的合作關(guān)系。

強(qiáng)化安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效的有序進(jìn)行。

掌握售後市場(chǎng)服務(wù)動(dòng)態(tài)，熟悉售後服務(wù)市場(chǎng)狀況，引導(dǎo)和控制售後服務(wù)市場(chǎng)的方向和進(jìn)度。

組織本部門(mén)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標(biāo)并及時(shí)回款。

組織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行供求市場(chǎng)研究、客戶研究、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等方面。

進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。

負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促。

協(xié)助總經(jīng)理制定本部門(mén)工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

協(xié)助總經(jīng)理制