電大《流通概論》期末復(fù)習(xí)材料

試卷I;

一、單項選擇題

L按（C.業(yè)態(tài)）進(jìn)行分類就是按商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式進(jìn)行的分類，也叫

經(jīng)營或銷售方式別分類。

2.開發(fā)、制造PB商品的主體是（C.零售商）。

3.從宏觀上看，（A.商業(yè)組織）的生命周期短，意味著該組織具有較強(qiáng)的新陳代謝

能力或具有較高的流動性，這也是商業(yè)的又一顯著特征.

4.就購買者而言，零售營銷的主要特點之一，是以（D.女性）為主；特點之二是對

店鋪選址的依存度高。

5.百貨商店的目標(biāo)市場是（A.高中檔顧客）。

6.一般來說，核心商圈的顧客大約占（A.55-70%）。

7.決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)察化水平的關(guān)鍵是（B.自由連鎖）的發(fā)展。

8.采購批量與采購費用的關(guān)系是（B.成反比）。

9.零售企業(yè)在經(jīng)營商品的（A.投入期）,可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。

10.在我國，連鎖店的概念得到擴(kuò)展，主要是指流通領(lǐng)域中若干（D.同業(yè)店鋪）,

以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營權(quán)等方式連結(jié)起來，實行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代

商業(yè)組織。

11.主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C.70-80%）。

12.批發(fā)商用戶需求（C.缺乏彈性）。

13.世界上最早的倉儲式商店是1968年開業(yè)的（A.麥克隆）?

14.有一商品的條碼為6914973304024,期“691”的含義是（A.制造商國家或地區(qū)）。

15.在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是（D.商品分類編碼）。

16.一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6-1.8米之間，其中黃金段的高

度一般在（B.0.85-1在米）之間。

17.“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的（C.發(fā)育階段）。

18.（B.反壟斷政策）是各國最主要的商品流通政策。

19.在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（C.網(wǎng)上交易市場）。

20.商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有（B.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占

國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例）

21."零售引力法則”是由（D.威廉?賴?yán)┨岢龅摹?/p>

22.在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（B.商流）。

23.商品交易所的首要功能是（C.供求調(diào)節(jié)兀

24.在物流體系發(fā)展起步階段，可以選擇的配送形式是（C.倉庫配送）。

25.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（B.跨企業(yè)的物流管理）。

二、多項選擇題

1.商業(yè)之所以對勞動力有較強(qiáng)的吸納能力，其主要原因有（ABCDE）。

A.消費者對商'業(yè)部門所提供服務(wù)的最終需求不斷增長

B.其他產(chǎn)業(yè)部門對商業(yè)部門的“中間服務(wù)需求”的不斷增長

C.商業(yè)勞動生產(chǎn)率的增長低于其他產(chǎn)業(yè)

D.商業(yè)勞動具有較強(qiáng)的“個人化”與“家庭化”傾向

E.與制造業(yè)相比，商業(yè)對勞動力資質(zhì)條件的要求相對較低

F,技術(shù)進(jìn)步的從屬性

2.正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點（ABCDEF）。

A.服務(wù)對象是最終消費者B.事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動

C.經(jīng)營的商品是消費品而不是投資品D.事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商

E.不僅要銷售商品，而且要提供與購買或消費商品有關(guān)的各種服務(wù)

F.對經(jīng)營場所有較高的依賴性，對店鋪選址與設(shè)計等有特別的要求

3.便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有（ABC）。

A.消費者夜生活時間延長B.單身家庭或單身消費者的大量存在

C.家務(wù)勞動的外部依賴程度高D.講求購物環(huán)境

E.商品經(jīng)營多樣化F.大眾便利性需求的增長

4.百貨店是指在一個大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)置銷售區(qū)，開展（BCD）的零售業(yè)態(tài)。

A.銷售B.進(jìn)貨C.運(yùn)營D.管理E.計劃

5.-個地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型包括（ABCDE）。

A.中心商業(yè)區(qū)B.輔助商業(yè)區(qū)C.商業(yè)小區(qū)D.購物中心E.獨立店區(qū)

6.下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有（ABDE）。

A.購買數(shù)量大B.需求派生性C.需求富有彈性D.需求波動性E.購買專業(yè)型強(qiáng)

7.商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（ABCD）o

A.交易所會員B.交易所理事會C.專業(yè)委員會D.清算機(jī)構(gòu)E.常任理事會

8.與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點（ABCDE）。

A.節(jié)省商店的租金和設(shè)備費用B.降低商店的營運(yùn)成本C.經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地限制

D.可為消費者提供更好的服務(wù)E.有固定的消費者群體和限定的商品種類

9.物流的活動要素包括(ABCDEF)0

A.運(yùn)輸B.儲存C.包裝D.裝卸(搬運(yùn))E.配送F.物流信息

10.配送中心的根本作用在于通過高度集中的采購與配送行為，使流通規(guī)模擴(kuò)大，實現(xiàn)理

想的經(jīng)濟(jì)效益。具體來說，配送中心的作用主要表現(xiàn)在(ABCD)。

A.實現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費用降低B-減少用戶庫存，加快商品周轉(zhuǎn)

C.促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)物流資源的合理配置D.加強(qiáng)了與供方的合作關(guān)系

E.建立健全POS、E0S系統(tǒng)和配送申報制度

三、判斷題

X)l.自從批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)分離后，批發(fā)商業(yè)得到了迅速發(fā)展，特別是在20世紀(jì)80

年代前，批發(fā)商業(yè)處于社會商品流通的絕對支配地位。

X)2.消費者到商店購物所支付的成本就是消費者購買商品的價格。

7)3.一般認(rèn)為，1848年由82名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)立的芝加哥商品交易所是世界上第一個

現(xiàn)代意義的從事期貨交易的商品交易所。

7)4.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。

X)5.店鋪出入口設(shè)計時要注意，出人口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。

V)6.清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個層次，一是對會員的清算，一是會員對客戶的清

算。

X)7.加盟連鎖企業(yè)的獨立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。

X)8.在規(guī)范的批發(fā)市場中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。

J)9.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。

X)10.物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。

7)11.現(xiàn)代物流管理以顧客滿意為第一目標(biāo)，物流服務(wù)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的一項

重要內(nèi)容。

X)12.商業(yè)自動化是指商業(yè)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動化、信息化。)

X)13.商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。

X)14.適者生存理論是由美國學(xué)者麥克奈爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個“物種”,

某業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘

汰。

7）15.商品流通政策的主體主要包括立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和行政機(jī)構(gòu)，但各種利益集團(tuán)也對

商品流通政策的制定與實施具有重要影響。

四、簡答題（共35分）

1.說明現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。（12分）答：

1.說明現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。（12分）答題要點：

現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)物流是由運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要

素構(gòu)成的系統(tǒng)，因此，謀求物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目標(biāo)。（1

分）但現(xiàn)代物流不僅強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)本身的最優(yōu)化，更強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售等整個經(jīng)營

系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與最優(yōu)化。（2分）

（2）傳統(tǒng)物流雖然也認(rèn)為物流活動領(lǐng)域包括原材料供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退

貨與廢棄物物流，但更強(qiáng)調(diào)銷售物流與生產(chǎn)物流。（1分）而現(xiàn)代物流則進(jìn)一步強(qiáng)化了“大

物流”的理念。（1分）

（3）傳統(tǒng)物流概念強(qiáng)調(diào)的是效率與成本觀念，認(rèn)為物流只是提高效率、節(jié)約成本的手段,

因此，物流成本最小化是組織傳統(tǒng)物流的重要目標(biāo)甚至是唯一目標(biāo)。（1分）而現(xiàn)代物流概

念強(qiáng)調(diào)的則是效率、成本與效益的均衡，物流成本最小化不是組織物流的重要目標(biāo)。（2分）

（4）傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是“內(nèi)部事務(wù)”，只對組織體內(nèi)部產(chǎn)生影響，其服務(wù)對象是組織內(nèi)

部的生產(chǎn)或銷售部門。（1分）而現(xiàn)代物流認(rèn)為物流是“外部事務(wù)”，其服務(wù)對象是組織外部

的顧客，從而把滿足顧客對物流的服務(wù)需求作為組織物流的首要目標(biāo)。（1分）

（5）傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是企業(yè)等組織體的“后勤”，即從屬于生產(chǎn)與俏售，是后發(fā)的，從

而是成本支出項目，因此，組織物流是節(jié)約成本的“孚段”與“策略”。（1分）而現(xiàn)代物流

則認(rèn)為物流是企業(yè)等組織體的“先鋒”，是決定生產(chǎn)與銷售的價值創(chuàng)造事業(yè)，因此，如何組

織物流不僅是節(jié)約成本的“手段”與“策略”，更是擴(kuò)大銷售、增加利潤的“戰(zhàn)略”。

2.請簡述商品流通政策的基本屬性。（12分）答：

商品流通政策是以商品流通為適用對象的公共政策，即社會公共機(jī)構(gòu)（國家或政府）為了矯

正“市場失敗”、促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展、協(xié)調(diào)流通活動、保障競爭的公平與公正、保護(hù)消費者

權(quán)益及其他社會公共利益而對商品流通領(lǐng)域的公開介入。（2分）商品流通政策具有如下屬

性：（1）商品流通政策是社會公共機(jī)構(gòu)對社會商品流通活動的一種公開介入和干預(yù)，是一種

公共政策，具有公共物品的性質(zhì)。（3分）

（2）商品流通政策體現(xiàn)的是社會公共機(jī)構(gòu)的價值判斷或意志，具有時空上的差異性。

（3）商品流通政策包含著自動變遷的機(jī)制或者說具有動態(tài)可變性。（2分）

（4）商品流通政策所指涉的對象是整個商品流通過程，可以說商品流通政策也是一個自

成體系的系統(tǒng)，具有系統(tǒng)性。（3分）

3.商品交易所對上市商品有哪些規(guī)定？（11分）答：

世界各地的商品交易所對上市商品都有較為嚴(yán)格的規(guī)定，一般來說，交易所的上市商品必

須具備以下條件：

（1）必須是耐久性商品。（1分）這一條件保證了上市商品可以長期儲藏，以保證日后的

實物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進(jìn)行。（2分）

（2）必須是替代性商品。（1分）這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)

的差別，易于比較和標(biāo)準(zhǔn)化。（2分）

（3）必須是大量需求與大量供給的商品。（1分）這一條件保證了上市商品能夠有大量的

買主與大量的賣主，以便進(jìn)行競爭買賣。（2分）

（4）必須是供求波動或價格波動較大，且沒有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。（1分）這一

條件保證了上市商品的高度靈活性、流動性和自由競爭性，從而保證市場機(jī)制的形成及其作

用的充分發(fā)揮。

五、案例分析（15分）

如何看待我國商業(yè)街（區(qū)）的改造和建設(shè)

自20世紀(jì)90年代后，我國各大中城市的各級政府為了重新煥發(fā)古老商業(yè)街（區(qū)）的生

機(jī)，帶動城市商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，……（區(qū)）改造都遭遇了類似的困境，一些城市新建

的商業(yè)街（區(qū)）也出現(xiàn)了有店無市的局面。

案例思考：

1.請結(jié)合上述資料，對我國商業(yè)街（區(qū)）改造或建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行評述，談?wù)勎覈姸?/p>

商業(yè)街（區(qū)）改造失敗的原因何在？

2.現(xiàn)代商業(yè)街（奩）規(guī)劃建設(shè)的要點有哪些？未來商業(yè)街發(fā)展趨勢如何？請談?wù)勀銈€

人的認(rèn)識。

1.我國商業(yè)街建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行評述（2分）。2.剖析我國商業(yè)街失敗的原因。（3分）3.商

業(yè)街規(guī)劃要點（5分）。商業(yè)街規(guī)劃要點可以從（1）交通規(guī)劃、（2）城市規(guī)模、（3）選址、

（4）風(fēng)格與店鋪組合、（5）環(huán)境設(shè)計等方面展開。

4.商業(yè)街未來發(fā)展趨勢（5分）。商業(yè)街未來發(fā)展趨勢可以從功能改變、小型商業(yè)街走

向衰落、商業(yè)街組織化程度日益提高、內(nèi)部配置雙向發(fā)展等角度回答。其中商業(yè)街建設(shè)現(xiàn)狀

評述與失敗原因可以結(jié)合起來分析。

試卷II

一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每小題1分.共25分）

1.商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按（B.業(yè)

種）進(jìn)行分類。

2.商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有（A.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占

國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例）。

3.倉儲式商店一般采取（D.會員制）形式。

4.我口認(rèn)為，決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是（B.自由連鎖）的發(fā)展。

5.超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形

式是（C.集中陳列）。

6.研發(fā)、制造PB商品的主體是（C.零售商）o

7.零售商業(yè)在商品流通中的第二項功能是（B.服務(wù)）o

8.真空地帶理論是由（A.尼爾森）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費

者的偏好，而消費者的偏好主要表現(xiàn)為對零售商提供的場所、商品組合、價格和服務(wù)的偏好。

9.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（D.商業(yè)街）有很多相似之處。

10.網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商

店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是（A.商業(yè)用戶）。

11.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B.成本與服務(wù)）,要努力提升物流增值性服務(wù)。

12.專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營（C.制造商）的品牌商品，適應(yīng)消費者對品牌

選擇需求的零售業(yè)態(tài)。

13.可以實時處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（A.POS系統(tǒng)）。

14.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（B.跨企業(yè)的物流管理）。

15.作為相對獨立的利澗中心的配送中心屬于以下哪一種模式？（D.配銷模式）

16.在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，.不正確的是（B.同類商店集聚地）

17.主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C.70—80%）

18.制造商與零售商的“兩極化”是指（C.大型化與小型化）并存現(xiàn)象。

19.（D.綠色物流）是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物

流技術(shù)，規(guī)劃和實施的運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動。

20.三次批發(fā)商又稱作（C.銷地批發(fā)商）。

21.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（C.經(jīng)營形態(tài)）

22.無論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（B.超級市場）o

23.超級市場的目標(biāo)市場是（A.普通大眾）。

24.下列顧客投訴不屬于服務(wù)方面因素的是（A.商品缺貨不能充分選擇）。

25.對連鎖門店的商品配送多采用（B.多品種小批量配送）。

二、多項選擇題

1.要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件有（AB）.

A.社會分工B.產(chǎn)權(quán)明晰C.貨幣媒介D.勞動者的技能與熟練程度

2.店鋪選址時的客流分析主要是對（ABCD）的具體分析。

A.客流類型B.客流規(guī)模C.客流目標(biāo)D.客流速度

3.目前，我國的連鎖商業(yè)主要存在以下問題（ABCD）

A.地區(qū)分割、部門所有嚴(yán)重制約了連鎖組織的迅速發(fā)展

B.大部分商業(yè)連鎖公司規(guī)模過小，無法發(fā)揮連鎖經(jīng)營的效用

C.連鎖企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，采購系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和商品配送系統(tǒng)不完善

D.地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡

4.百貨店從產(chǎn)生到發(fā)展，形成了自己的經(jīng)營特征，它們是（ABCDE）

A.擁有寬敞的營業(yè)空間和舒適的購物環(huán)境

B.多位于城市繁華區(qū)或交通要道C.經(jīng)營商品范圍廣泛、種類繁多

D.在管理上實行商品部制

E.采用柜臺銷售與自選（開架）銷售相結(jié)合的售貨方式和功能多樣化

5.物流自動化的內(nèi)容包括（ABCD）。

A.商品分類編碼B.商品倉儲自動化C.商品包裝加工自動化

D.商品配送自動化E.商品管理現(xiàn)代化

6.判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是（ABD兀

A.組合獨特性B.廣泛的影響性C.時間的持久性D.模仿流行性

7.簡單易行的確定商圈的方法有（ABCDE）。

A.通過調(diào)查汽車牌號來確定顧客的來源與分布B.通過調(diào)查報紙的發(fā)行范圍來確定

C.通過向現(xiàn)金購買或記賬購買顧客發(fā)放問卷調(diào)查表來確定

D.通過直接訪問調(diào)查來確定E.通過信用卡或支票的支付地來確定

8.倉儲式商店的突出優(yōu)勢是（ABD）。

A.以廉價吸引顧客B.投入費用低C地處較繁華的商業(yè)區(qū)

D.為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施

9.借鑒國內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗，可采取以下（ABCDE）主要措施。

A.推行專業(yè)化配送B.推行加工配送C.推行共同配送

D.實行送取結(jié)合E.推行即時配送系統(tǒng)

10.商品流通政策的一般目標(biāo)是（ACDE）。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.經(jīng)濟(jì)繁榮C.經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定D.經(jīng)濟(jì)公正E.經(jīng)濟(jì)自由

三、判斷題

1.購買力指數(shù)是指貨幣購買力指數(shù)，表示單位貨幣購買商品和服務(wù)能力的變動程度。

它等于消費價格指數(shù)的倒數(shù)。（。）

2.批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)'業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。（X）

3.我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技

術(shù)約束較低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙也相對較低。（X）

4.專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。（X）

5.嚴(yán)格來說，購物中心不是一種零售業(yè)態(tài)。（V）

6.作為綜合性物流運(yùn)動的配送不僅僅是送貨。（V）

7.對有店鋪零售商來說，賣場設(shè)計是店鋪內(nèi)部設(shè)計的核心。（V）

8.電子商務(wù)有廣義和狹義之分。廣義電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)

營活動。（X）

9.商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。（V）

10.網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。（X）

11.集體一價制的特點是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。（V）

12.店鋪賣場面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系。（X）

13.商品條碼技術(shù)，主要針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲

配送過程中起到了重要的作用。（V）

14.物流戰(zhàn)略管理是對企業(yè)的物流活動實行的總體性管理，其核心問題是使企'業(yè)的物流

活動與環(huán)境相適應(yīng)，以實現(xiàn)物流的長期、可持續(xù)發(fā)展。（V）

15.零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此政府沒有必要對零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。

（X）

四、簡答題（共35分）

1.連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？（12分）答:

答題要點：從美國及西方一些發(fā)達(dá)國家連鎖店發(fā)展的過程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要

具備以下基本條件：

（1）有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。（1分）多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營要求生產(chǎn)部門提供的包裝、規(guī)格、

質(zhì)量等方面具備一定的水平，以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強(qiáng)的要求，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、

統(tǒng)一價格政策的實施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運(yùn)用。（2分）

（2）國民收入及消費達(dá)到一定水平，商品購買力較高。（1分）在日常用品和食品領(lǐng)域，

集中、大批量、專業(yè)化經(jīng)營是連鎖店的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢的發(fā)揮，要求大多數(shù)人的收入水平達(dá)

到一定水準(zhǔn)，總體消費水平較高。（2分）

（3）有較好的運(yùn)輸、通信條件及物流設(shè)施。（1分）連鎖店的店鋪分布各地，市場瞬息萬

變，要求必須有良好的交通運(yùn)輸、通訊等條件，否則就會因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息

不暢失去市場機(jī)會。（2分）

（4）統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。（1分）連鎖經(jīng)營需要實行統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)

一經(jīng)營、統(tǒng)一價格；需要不存在地區(qū)間的市場分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場壁壘，商品、

資金、人才的流動及網(wǎng)點的延伸等只接受市場機(jī)制的調(diào)節(jié)。另外，企業(yè)進(jìn)出市場、競爭行為

及負(fù)擔(dān)的市場責(zé)任等都應(yīng)被置于統(tǒng)一、平等、公平和穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上。

2.簡述第三方物流與第四方物流的區(qū)別。（12分）答：

2.簡述第三方物流與第四方物流的區(qū)別。（12分）答題要點：兩者有明顯的區(qū)別，具體表現(xiàn)

在以下方面：（D第三方物流，又稱契約物流或外包物流，是相對于賣方即銷售方的第?方

物流和買方

即采購方的第二方物流而言的，其不擁有貨物的所有權(quán)。（2分）從廣義上理解，凡是由社會

化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動都屬于第三方物流。（1分）

（2）從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性

物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。它是物流社會化的產(chǎn)物，是物流服務(wù)的一種高級的、成熟的形態(tài)。

（2分）

（3）從總體上看，第三方物流具有以下特征：是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的專業(yè)化、

社會化物流；是具有長期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)，其最終職能是保證用戶物流體系的高速

運(yùn)作；是用戶的戰(zhàn)略投資人，并與用戶建立并保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，其利潤來源于為用戶創(chuàng)造

的物流增值。（2分）

（4）第四方物流同樣是相對于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一個

供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù),

以便為用戶提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案（2分）。所以，它實際上是供應(yīng)鏈的整合者、集

成者、咨詢者和管理者，其作用是集合和管理包括第三方物流在內(nèi)的物流資源、技術(shù)、設(shè)施，

依托現(xiàn)代信息技術(shù)和管理技術(shù)來提供完整的供應(yīng)鏈解決方案。（2分）由此可見，第四方物流

可在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺。

3.零售營銷都有哪些特點？（11分）答：

答題要點：零售營銷的主要特點有以下幾點（以下為要點，可適度展開）（1）主要顧客是個人

消費者；（1分）

（2）購買者以女性為主；（2分）'

（3）購買動機(jī)或原因是為了獲得效用；（2分）（4）購買態(tài)度是以感性為主；（2分）

（5）購買批量小而購買次數(shù)較多；（2分）

（6）付款方式以現(xiàn)金或信用卡為主。（2分）

五、案例分析（15分）

案例資料

如下圖，某城市中心商務(wù)區(qū)為圖中的CBD標(biāo)記所在區(qū)位，在兩條主干道的交叉口四個角

上，即A、B、C、D四個位置，讓你幫助選擇?處開設(shè)某種零售業(yè)態(tài)。請問影響商圈大小的

因素主要有哪些?如果只考慮交通及客流因素，你會選擇哪一處開設(shè)某種零售業(yè)態(tài)?請說明理

由。

師）1.一般來說，影響商圈大小的因素主要有（以下為要點，

........---------------可適度展開，共10分）（1）店鋪的經(jīng)營特色；（2分）

BC

（2）店鋪的經(jīng)營規(guī)模;（2分）（3）經(jīng)營商品的種類;（4）

競爭店鋪的位置；（1分）（5）顧客的流動性；（1分）（6）交

通地理條件：（1分）（7）店鋪的促銷手段。（1分）

2.選擇在A點開設(shè)零售業(yè)態(tài)比較好，其理由如下：（共5分）

（1）在主干道上，遠(yuǎn)離商務(wù)區(qū)方向為下班流，靠近商務(wù)區(qū)方向是上班流；（2分）（2）一般

而言，上班流是工作流，下班流是消費流：（1分）

（3）A點兩條主干道的下班流交匯點，是下班消費流人群停車進(jìn)入的最佳地段；（1

分）（4）其他。

試卷III

一、單項選擇題

1.商人資本是最早出現(xiàn)的（A.資本形態(tài)）。

2.商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按（B.

業(yè)種）進(jìn)行分類。

3.零售商與零售商之間的競爭是一種（D.水平競爭）。

4.主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等商品陳列的形式是

（C.掛鉤陳列）。

5.零售商業(yè)的首項功能是（C.分類、組合、備貨）。

6.倉儲式商虐的爵標(biāo)顧客為（B.中小商人和團(tuán)體）。

7.國際連鎖店協(xié)會對正規(guī)連鎖的定義是：“以單一資本直接經(jīng)營（B.11個）以上的零

售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權(quán)連鎖?！?/p>

8.商流費用不包括（D.保管費用）。

9.考慮賣場燈光照明度時，（A.賣場最里面）部分配置的光度最強(qiáng)。

10.通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（D。0.8-0.9米）

之間。

11.以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（A.網(wǎng)上商店）。

12.下列哪類商品不能進(jìn)入商品交易所交易？（C.具有壟斷性質(zhì)的商品）

13.以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是（D.綠色物流）o

14.顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于

（B.選購品）o

15.專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營（C.制造商）的品牌商品，適應(yīng)消費者對品牌選擇

需求的零售業(yè)態(tài)。

16.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（B.跨企業(yè)的物流管理）o

17.零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（B.現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、

服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意）

18.以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（A.價格大戰(zhàn)）。

19.根據(jù)用戶的實際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測進(jìn)行的生產(chǎn)稱（D.延期生產(chǎn)）。

20.“零售引力法則”是由（A.威廉?雷利）提出的。

21.零售商業(yè)的事業(yè)主體除個體零售商（業(yè)戶）外，還有（C.法人零售商（企業(yè)））。

22.將商品條碼印制在紙質(zhì)或塑料吊牌上，掛于商品表面的商品條碼是（C.吊牌條碼）?

23?現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B。成本和服務(wù)），要努力提升物流增值性服務(wù)。

24?消費者購買心理的哪個階段（A.觀察階段），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試

試商品，所以營業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，且容易看得清

楚。

25.在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是（A?商品分類編碼）。

二、多項選擇題

1.要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件有（AB）。

A.社會分工B.產(chǎn)權(quán)明晰C.貨幣媒介D.勞動者的技能與熟練程度

2.從現(xiàn)實情況來看，我國零售商業(yè)的選址主要有以下特點（BCD）。

A.城市的快速車道旁B.集中于城市中心商業(yè)區(qū)C.郊外與農(nóng)村零售店密度較小

D.各大城市站前商業(yè)區(qū)零售店密度過大，部分地區(qū)已超負(fù)荷

3.專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為（ABC）階段。

A.獨立化階段B.專業(yè)化階段C.成熟化階段D.衰落化階段

4.自由連鎖經(jīng)營的基本原則是（ABCD）。

A.統(tǒng)一營銷行動原則B.利益一致原則

C-適時調(diào)整原則D.造福社會、造福消費者原則

5.商品組合的類型有（ABCDE）。

A.多系列全面型B.市場專業(yè)型C.商品系列專業(yè)型

D.有限商品系列專業(yè)型E.特殊商品專業(yè)型

6.不同的零售店鋪由于所在地區(qū)、（ABCD）的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)也不

同。同樣，?個零售店鋪在不同經(jīng)營時期會受到不同因素的干擾和影響。

A.經(jīng)營規(guī)模B.經(jīng)營方式C.經(jīng)營品種D.經(jīng)營條件

7.與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有許多變化，其主要特點是（ABC）。

A.利用信息傳遞開展背對背的交易B.交易活動不受時空的限制

C.可以開展互動的定制營銷D.適用于所有商品的銷售

8.下面關(guān)于配送的描述正確的是（ACD）。

A.配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動B.配送是服務(wù)促銷的一種手段

C.配送是一個綜合性的物流運(yùn)動D.配送的功能是多樣化的

9.商品流通政策的特定目標(biāo)可概括為（ABCD）。

A.完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò)B.培育健全的商品流通主體

C.提高商品流通效率D.建立流通金融制度

E.經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民的物質(zhì)生活和精神生活

10.商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動化，經(jīng)營

管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（ABC）。

A.商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B.商品銷售自動化C.物流自動化D.銷售組織連鎖化

三、判斷題

1.國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費者兩暇和消費者愛好的滿足五

個方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個方面具有直接的相關(guān)性。（X）

2-零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。

（V）

3?自由連鎖的突出特點是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中，利益獨享。

（X）

4?商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。

（V）

5?雷利法則揭示了一個規(guī)律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力。（X）

6?經(jīng)營商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營商品目錄的一個組成部分。

（V）

7?專門從事“工業(yè)自銷”的生產(chǎn)企業(yè)自設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)不是真正意義上的批發(fā)商。（V）

8.集體一價制的特點是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。（V）

9.商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。（X）

10.供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。（X）

11.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。（V）

12.商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。（X）

13?服務(wù)功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功

能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。（X）'

14?第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息

平臺。（V）

15?區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送

給商店。（J）

四、簡答題（共35分）

1.未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么？（12分）

答：從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：

（1）組織化。組織化包括兩層含義：-是批發(fā)商自身的組織化，二是用戶的組織化。（2

分）批發(fā)商自身的組織化包括經(jīng)營組織化和地域組織化。經(jīng)營組織化有利于開展規(guī)模化、集

約化經(jīng)營，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，并提高對用戶的服務(wù)水平?地域組織化有利于批發(fā)商之間相

互溝通信息、共同建設(shè)和使用物流設(shè)施，提高物流設(shè)施的利用率，節(jié)約物流成本，同時也利

于集中交易。（3分）

（2）信息化。信息化建設(shè)主要包括兩項內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng);

二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。（2分）

（3）物流化。隨著電子商務(wù)的興起，批發(fā)商更應(yīng)注重將工作重點轉(zhuǎn)向物流，把提高物流

服務(wù)能力作為自己的核心競爭力來培養(yǎng)，要促使自己從傳統(tǒng)的“商品批發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的“物

流批發(fā)”。（2分）

（4）專業(yè)化。從發(fā)展趨勢看，各種專'業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)”

向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的“業(yè)種批發(fā)”考慮的重點是商品，而沒有考慮業(yè)態(tài)的特點，因

此，這種類型的批發(fā)商已越來越不適應(yīng)零售業(yè)態(tài)多樣化的需要，將逐步被“業(yè)態(tài)批發(fā)”所替

代。

2.簡述超級市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢。（12分）

答：答題要點：與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在：

（1）商品構(gòu)成是以食品、服裝、日用雜貨等常用必需品為主；（2分）

（2）實行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；（2分）

（3）薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快：（1分）

（4）商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量：（1分）

（5）實行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；（1分）

（6）一般周邊設(shè)有停車場。（1分）

超級市場的優(yōu)勢在于：

（1）由于低價銷售，對消費者有較大的吸引力，促進(jìn)批量購買；（1分）

（2）由于大量采購，且是從廠商直接進(jìn)貨，減少了中間環(huán)節(jié)，進(jìn)貨成本較低；（1分）

（3）采用自我服務(wù)形式，可節(jié)約人工費用，加上元送貨制度，節(jié)約了送貨費用；（1分）

（4）商品開架陳列，既發(fā)揮了商品實體的誘惑力，刺激消費者購買欲望，又方便了消費

者的選購。

3.現(xiàn)代物流發(fā)展的新趨勢有哪些？（11分）

答：答題要點：現(xiàn)代物流發(fā)展的新趨勢有如下幾點：,

（1）伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，全球化物流正在興起。隨著市場的全球化和競爭日益激

烈，一些跨國公司紛紛在全球范圍內(nèi)組織自己的供應(yīng)鏈條；同時，企業(yè)經(jīng)營的全球化也使得

管理全球供應(yīng)鏈的物流活動變得更加復(fù)雜。（3分）

（2）隨著企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，實施供應(yīng)鏈管理是大勢所鵠供應(yīng)鏈管理是指利用計算機(jī)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中有商流、物流、信息流、資金流等，并對它們進(jìn)行計劃、組織、

協(xié)調(diào)與控制。（3分）

（3）服務(wù)化物流和綠色物流的發(fā)展將是本世紀(jì)物流發(fā)展的主題。服務(wù)化物流的產(chǎn)生源于

經(jīng)濟(jì)的服務(wù)化。即由于人們收入的提高、勞動時間的縮短、自由時間增加以及老齡化的出現(xiàn)

而帶來的人們對于服務(wù)消費的增加，也使得物流發(fā)展出現(xiàn)了多樣化、全方位化的發(fā)展趨勢。

（3分）綠色物流是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的一個重要組成部分，目前在一些發(fā)達(dá)國家剛剛興

起。綠色物流即注重生態(tài)環(huán)境問題，將可持續(xù)發(fā)展的思路引入企業(yè)的物流管理活動中，即建

立一種與環(huán)境共生型、循環(huán)型的物流管理系統(tǒng)，進(jìn)而減少物流活動對環(huán)境造成的危害，促進(jìn)

經(jīng)濟(jì)和消費生活的健康發(fā)展。

五、案例分析（15分）

太陽系的“城市星河艦隊”聯(lián)盟

近年來，在某市發(fā)生了一個城市社區(qū)食雜店和小型零售店合眾整合的故事，這就是太陽

系連鎖便利店基于共同采購與配送開發(fā)的聯(lián)盟創(chuàng)舉——“星河艦隊”聯(lián)盟。

……也許，為了一個夢想，可以求索一生。

案例思考：

1.請你總結(jié)一下太陽系連鎖便利店的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

2.你對太陽系及其“星河艦隊”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？

參考答案：1.請總結(jié)一下太陽系連鎖便利店的經(jīng)驗和教訓(xùn)。（共8分）（可結(jié)合各要點，適度

展開）太陽系的發(fā)展實踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗如下：

（1）堅守了便利店特征，做到了24小時營業(yè)；（1分）

（2）突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購聯(lián)盟探索；（1分）

（3）開發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系；（1分）

（4）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟；（1分）

⑸其他。

教訓(xùn)如下：

（1）一味恪守24小時營業(yè)，增加了運(yùn)營成本；（1分）

（2）缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，未能發(fā)揮物流功能；（1分）

（3）缺少特色和更加細(xì)分的市場經(jīng)營定位；（1分）

（4）星河艦隊聯(lián)盟只是權(quán)宜之計，城市食雜店遲早要關(guān)閉；（1分）

⑸其他。

2?你對太陽系及其“星河艦隊”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？（共7分）（可結(jié)合各要點，適度展

發(fā)展建議如下：

（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2分）

（2）選擇細(xì)分市場，定位社區(qū)增值服務(wù)開發(fā)；（2分）

（3）外包物流及配送業(yè)務(wù)，發(fā)展戰(zhàn)略采購聯(lián)盟；（1分）

（4）引入戰(zhàn)略資本，或進(jìn)行資本運(yùn)營，提升連鎖規(guī)模；（1分）

（5）包裝出售，退出該經(jīng)營領(lǐng)域。

試卷IV

一、單項選擇題

1.第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產(chǎn)生了（D.商業(yè)）。

2.按（C.業(yè)杏）進(jìn)行分類就是按商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式進(jìn)行的分類，也叫經(jīng)營

或銷售方式別分類。

3.開發(fā)、制造PB商品的主體是（C.零售商）。

4.從宏觀上看，（A.商業(yè)組織）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能

力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。

5.零售營銷的主要特點之一，就購買者而言，是以（D.女性）為主；特點之二是對店鋪

選址的依存度高。

6.百貨商店的目標(biāo)市場是（A.高中檔顧客）。

7.一般來說，核心商圈的顧客大約占（A.55—70%）。

8.決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是（B自由連鎖）的發(fā)展。

9.采購批量與采購費用的關(guān)系是（B,成反比）。

10.零售企業(yè)在經(jīng)營商品的（A.投入期）,可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。

11.在我國，連鎖店的概念得到擴(kuò)展，主要是指流通領(lǐng)域中若干（D.同業(yè)店鋪）,以共

同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營權(quán)等方式連結(jié)起來，實行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)

組織。

12.主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C.70—80%）。

13.批發(fā)商用戶需求（C.缺乏彈性兀

14.世界上最早的倉儲式商店是1964年開業(yè)的（A.麥克?。?。

15.有一商品的條碼為6914973304024,其中“691”的含義是

（A.制造商國家或地區(qū)）

16.在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是（D.商品分類編碼）。

17.在櫥窗陳列設(shè)計時，對于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用（C.特寫式陳列）。

18.“共同配送”這配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的（B.發(fā)育階段）。

19.（B.反壟斷政策）是各國最主要的商品流通政策。

20.在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（C.網(wǎng)上交易市場）,

21.商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有（B.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占

國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例）。

22.“零售引力法則”是由（A.威廉?雷利）提出的。

23.在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用？（B.商流）

24.商品交易所的首要功能是（C.供求調(diào)節(jié)）。

25.擁有較大規(guī)模的倉儲設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲存功能，從而把零售店鋪的商品儲存時間

和空間減至最低程度的配送模式是（C.儲存模式）。

二、多項選擇題

26.商業(yè)之所以對勞動力有較強(qiáng)的吸納能力，其主要原因有（ABCDE）。

A.消費者對商業(yè)部門所提供服務(wù)的最終需求不斷增長

B.其他產(chǎn)業(yè)部門對商業(yè)部門的“中間服務(wù)需求”的不斷增長

C.商業(yè)勞動生產(chǎn)率的增長低于其他產(chǎn)'也

D.商業(yè)勞動具有較強(qiáng)的“個人化”和“家庭化”傾向

E.與制造業(yè)相比，商業(yè)對勞動力資質(zhì)條件的要求相對較低

F.技術(shù)進(jìn)步的從屬性

27.正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點（ABCDEF）。

A.服務(wù)對象是最終消費者B.事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動

C.經(jīng)營的商品是消費品而不是投資品D.事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商

E.不僅要銷售商品，而且要提供與購買或消費商品有關(guān)的各種服務(wù)

F.對經(jīng)營場所有較高的依賴性，對店鋪選址與設(shè)計等有特別的要求

28.便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有（ABC）。

A.消費者夜生活時間延長B.單身家庭或單身消費者的大量存在

C.家務(wù)勞動的外部依賴程度高D.講求購物環(huán)境

E.商品經(jīng)營多樣化F.大眾便利性需求的增長

29.百貨店是指在一個大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)置銷售區(qū)，開展（ABCDE）,滿

足顧客對時尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。

A.銷售B.進(jìn)貨C.運(yùn)營D.管理E.計劃

30.一個地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型包括（ABCDE）。

A.中心商業(yè)區(qū)B.輔助商業(yè)區(qū)C.商業(yè)小區(qū)I）.購物中心E.獨立店區(qū)

31.下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有（ABDE）。

A.購買數(shù)量大B.需求派生性C需求富有彈性1）.需求波動性E.購買專業(yè)型強(qiáng)

32.商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（ABCD）。

A.交易所會員B.交易所理事會C.專業(yè)委員會D.清算機(jī)構(gòu)E.常任理事會

33.與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點（ABCDE）?

A.節(jié)省商店的租金和設(shè)備費用B.降低商店的營運(yùn)成本C.經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地限制

D.可為消費者提供更好的服務(wù)E.有固定的消費者群體和限定的商品種類

34.物流的構(gòu)成要素包括（ABCDEF）。

A.運(yùn)輸B.儲存（保管）C.包裝D.裝卸（搬運(yùn)）E.流通加工F.配送

35.為了控制采購成本，配送中心應(yīng)加強(qiáng)以下哪些工作？（ABCD）

A.加強(qiáng)對市場采購信息的收集和分析B.與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系

C.確定適宜的采購時機(jī)D.確定合理的采購批量E.建立健全POS、EOS系統(tǒng)和配送申報制

三、判斷題

36.自從批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)分離后，批發(fā)商業(yè)得到了，迅速發(fā)展，特別是在20世紀(jì)80

年代前，批發(fā)商業(yè)處于社會商品流通的絕對支配地位。（X）

37.消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格。（X）

38.一般來說，經(jīng)營選購品、耐用品和特殊品的店鋪其商圈范圍較大。（V）

39.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。（V）

40.店鋪出入口設(shè)計時要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央a（X）

41.清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個層次，一是對會員的清算，一是會員對客戶的清算。

（V）

42.加盟連鎖企業(yè)的獨立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。（X）

43.在規(guī)范的批發(fā)市場中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。（X）

44.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。（V）

45.物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。（X）

46.物流質(zhì)量管理是指對物流服務(wù)質(zhì)量的管理。（義）

47.流通加工不含有生產(chǎn)性活動。（X）

48.商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需孚自行制定編制規(guī)則。（X）

49.適者生存理論是由美國學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個“物種”，

某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘

汰。（X）

50.商品流通政策的主體主要包括立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和行政機(jī)構(gòu)，但各種利益集團(tuán)也對商

品流通政策的制定與實施具有重要影響。（V）

四、簡答題（共35分）

51.零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么？（12分）答：

（1）零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。（1分）百貨店的首創(chuàng)性主要體

現(xiàn)在：實行顧客臼由進(jìn)出商店的原則；實行明碼標(biāo)價，提高了交易的透明度；經(jīng)營的商品門

類齊全，品種繁多，且講究商品陳列；